加油站競(jìng)聘演講稿（精選5篇）加油站競(jìng)聘演講稿（精選5篇）是為了在會(huì)議或重要活動(dòng)上表達(dá)自己意見、看法或匯報(bào)思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，那要怎么寫好演講稿呢？下面是為大家的加油站（精選5篇），歡迎大家分享。各位指面、各位評(píng)委：您們好！我叫***，古年**歲，正在我那***年的工做中，我把本人的青秋奉獻(xiàn)給了我們的石油止業(yè)，那些年去我辛勤工做，正在歷盡崎嶇的同時(shí)，也播種了累累碩果，經(jīng)過歷程沒有竭的進(jìn)建，我從一個(gè)羸強(qiáng)的年輕人生少為一個(gè)有經(jīng)歷、有前程心的減油站工人，來日誥日，我感謝正在坐的各位指面能給我里試***減油站站少一職的時(shí)機(jī)，好好把握住此次時(shí)機(jī)，為***減油站我后的繁枯展開，做出本人的奉獻(xiàn)。我去自一線，多年處理減油站工做，那些去，我前后處理過油庫計(jì)量員、減油站計(jì)量員、光滑油門市、液化氣站站少、減油站站少等職位，來日誥日，我能去競(jìng)聘那個(gè)職位，主要具有以下劣勢(shì)。本人具有很強(qiáng)的相同才氣，正在一樣平常工做中，我們正在效率好新用戶的條件下，要盡快將大年夜量流得的用戶重新挨近起去，我小我私人俯仗著優(yōu)秀的相同才氣戰(zhàn)辦事才氣與客戶停頓了優(yōu)秀的相同交流，卻?？蛻魶]有會(huì)喪得。至古為止，我工做曾經(jīng)有**年了，那些年去，我俯仗著優(yōu)秀的人際干系，展開了許多的客戶。像我們***市的一些企奇跡單元，大年夜多數(shù)曾經(jīng)成為減油站的定面減油用戶，現(xiàn)如古***公司，***林場(chǎng)等。他們的指面也曾經(jīng)戰(zhàn)我達(dá)成共叫?；I辦幫手我們減油站停頓宣揚(yáng)戰(zhàn)推行工做。借有，便是非牢固用戶的多量量用油。比方西山風(fēng)力收電兩期三期工程的施工單元，經(jīng)過我的幾次訪問，曾經(jīng)成為我們減油站的定面購油用戶。我深知減油站寧靜工做的主要性，為了能提拔寧靜性能，讓主顧能放心去我們站減油，正在減油站寧靜辦理工做上具有許多工做經(jīng)歷，能夠包管減油站寧靜工做深化到位，讓各位指面戰(zhàn)客戶到達(dá)開意。各位指面假云云次我競(jìng)聘***減油站站少一職勝利，我將正在**減油站展開以下工做。古晨，同止業(yè)減油站開做猛烈，別的減油站正在油價(jià)的劣勢(shì)戰(zhàn)促銷的圓法上直接挨擊到我站的銷量、削強(qiáng)我們的市場(chǎng)、搶走我站的客戶。我們古晨將里臨一場(chǎng)猛烈的開做，所以，我們要做好以下工做：1、降真五項(xiàng)便仄易遠(yuǎn)步伐，推止容好茶水效率，組成員工與主顧濃濃茶水情。2、建坐用戶會(huì)員制，經(jīng)暫會(huì)員，資本鎮(zhèn)靜時(shí)念受優(yōu)先權(quán)。3、收放救濟(jì)聯(lián)系卡，幫手聯(lián)系建車，安排件，支光滑油，處理用戶艱易。4、捉住資本，正在中油脫銷時(shí)抓好效率，做好宣揚(yáng)爭(zhēng)與用戶。5、了解對(duì)圓的運(yùn)營(yíng)狀況，細(xì)確把握對(duì)圓銷賣節(jié)奏，做到心中無數(shù)。6、建坐客戶視像，做到人車開一。依托容好站可展開多元化效率的硬件劣勢(shì)，特征效率，親情效率，正在公司賜與的權(quán)限內(nèi)，最大年夜限度的為他們供應(yīng)優(yōu)秀效率，洗車效率、減水，檢查輪胎，依托市場(chǎng)調(diào)研、聯(lián)系、登門制訪等圓法，做到客戶的疑息實(shí)時(shí)更新，客戶的需供實(shí)時(shí)回應(yīng)，客戶的埋怨實(shí)時(shí)處理，組成松稀、穩(wěn)固、友愛、戰(zhàn)諧的客戶干系。訪問大年夜客戶，特別是菜坡煤礦運(yùn)輸車隊(duì)，鑫新礦業(yè)公司，物流公司，反時(shí)節(jié)蔬菜運(yùn)輸老板，大年夜型礦山機(jī)器。應(yīng)盡快把那部門用戶挨近起去，力保市場(chǎng)沒有得，做大年夜銷量。正在市場(chǎng)所做云云猛烈的來日誥日，實(shí)時(shí)導(dǎo)進(jìn)當(dāng)代營(yíng)銷理念，以酬謝本，強(qiáng)化熟悉，優(yōu)秀效率，減油站員工利用文明效率用語，規(guī)矩迎支，尺度效率，編寫一樣平?？荚u(píng)細(xì)那么，逐日構(gòu)造單人效率考評(píng)，改24小時(shí)工做制為8小時(shí)工做制，真止站少經(jīng)暫值班制，確保住站率85%。人為兩次分派，真止升油人為+考評(píng)積分的新方法，前進(jìn)齊站職工的工做自動(dòng)性，突破吃大年夜鍋飯的舊分派體制。減油站是中石化對(duì)中的形象窗心，尺度化效率的心角，直接影響到全部公司形象。為此尺度化效率對(duì)減油站的形象去講是非常主要，抓好尺度效率，便即是捉住了品牌效益。抓尺度化效率要從纖細(xì)、面滴進(jìn)足、從著拆、站容、站貌、效率用語進(jìn)足，要供每個(gè)員工服膺“引、問、開、減、蓋、擦、唱、支”八個(gè)字，并能分細(xì)每步操做法式，按章寬厲操做。尺度員工的止體動(dòng)做，同時(shí)要供員工做到三個(gè)“一面”，對(duì)用戶熱忱一面，效率殷勤一面戰(zhàn)耐心一面，給客戶一個(gè)好的情況，好的心情，讓他們感遭到一種回家的溫馨，讓他們真正體會(huì)到正在中石化減油站費(fèi)錢沒有但是購到了油品，而且借購到了上呈的效率。讓司機(jī)們走了念回去，去了沒有念走，確保司機(jī)轉(zhuǎn)頭率100%、油箱減謙率100%。各位指面，做為此次竟聘上崗的自動(dòng)到場(chǎng)者，我期視正在此次競(jìng)聘中獲得勝利。但是，我盡沒有會(huì)躲躲得利。沒有管最后成效如何，我皆將至公至正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為我們***減油站的展開做出自動(dòng)的奉獻(xiàn)。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持，給了我這個(gè)時(shí)機(jī)參加此次競(jìng)聘。我叫xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx（個(gè)人根本情況）。古語云：天生我材必有用。我的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來，我先后在XXXXXX等崗位工作過，積累了較為豐富的實(shí)踐，比較清楚各個(gè)部門，各個(gè)環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系以及操作流程。二是具有較強(qiáng)的工作能力。多年來，我一直把〃認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)搞好工作〃，〃愛崗敬業(yè)，開拓進(jìn)取〃作為自己的人生信條，腳踏實(shí)地的工作，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅(jiān)持原那么，主持公正，秉公辦事，作風(fēng)正派，求真務(wù)實(shí)，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。在關(guān)鍵時(shí)候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖，敢作，敢為的精神。三是具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有吃苦耐勞的精神和開拓進(jìn)取的意識(shí)。我能以大局為重，寬宏大量，不斤斤計(jì)較個(gè)人利益。能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。我也深知在知識(shí)飛速更新的年代更要不斷的，裝備自己，努力在各方面充實(shí)自己。無論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?qū)＜覀儗W(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。四是有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。我正值而立之年，身體安康，精力旺盛，敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當(dāng)中。如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，盡快進(jìn)入角色，認(rèn)真履行責(zé)。我將做好以下幾方面工作：一、提升效勞層次，豐富效勞內(nèi)涵。效勞是我們行業(yè)永恒的主題。要提升效勞層次，要豐富效勞內(nèi)涵。對(duì)客戶要用〃心〃效勞，做到誠心，熱心，細(xì)心，耐心。要大力提倡〃溫馨效勞〃，建立相應(yīng)的，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立加油站良好形象。二、正視薄弱環(huán)節(jié)，迎難而上。組織好經(jīng)營(yíng)商品的進(jìn)，銷，調(diào)，存工作，了解市場(chǎng)，開拓經(jīng)營(yíng)，保障供應(yīng)，確保質(zhì)量，提高銷量。同時(shí)要加強(qiáng)核算，分解落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，控制費(fèi)用支出，降低商品損耗，提高效益。把開展作為主題，并將業(yè)務(wù)開展的內(nèi)涵和方式作為重要內(nèi)容提出，明確開展思路和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方略，重點(diǎn)抓經(jīng)營(yíng)帶管理，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作快速開展，推動(dòng)管理工作上臺(tái)階。同時(shí)注重制度創(chuàng)新，秉公辦事，做好站內(nèi)員工考核，分配工作，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性。三、創(chuàng)立站點(diǎn)文化，營(yíng)造安康向上，發(fā)奮有為的文化氣氛，為客戶打造品牌效勞。要讓每一位員工樹立〃用一流效勞，創(chuàng)精品油站〃的理念，以高昂的熱情，忘我的精神投身到實(shí)際工作中，不斷地開拓創(chuàng)新，努力進(jìn)取。做好員工的思想政治教育工作，帶著全體員工遵章守紀(jì)，保持良好站風(fēng)和站容站貌。組織員工開展創(chuàng)立先進(jìn)加油站和爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀加油員活動(dòng)，不斷提高效勞質(zhì)量。四、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，時(shí)刻繃緊平安這根弦。落實(shí)加油站平安生產(chǎn)責(zé)任制，開展平安教育，完善平安設(shè)施，落實(shí)平安措施，實(shí)現(xiàn)平安生產(chǎn)。同時(shí)要管理好站內(nèi)設(shè)備設(shè)施，組織人員經(jīng)常維護(hù)，保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。在主管公司授權(quán)范圍內(nèi)，處理站內(nèi)外日常事務(wù)，重大事件及時(shí)上報(bào)并協(xié)同處置，合理調(diào)配人力，堅(jiān)持每日指導(dǎo)，檢查，催促各崗位員工的工作。各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，上述幾點(diǎn)是我對(duì)工作的思考，如果我能競(jìng)聘上該崗位，我將按照上述的方案扎實(shí)有效地工作。如果我在競(jìng)爭(zhēng)中不能取勝，我仍將一如既往的恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，干好本職工作，為我站奉獻(xiàn)自己的微薄力量，為我站的開展添磚加瓦。謝謝大家！尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家晚上好：我懷著沖動(dòng)的心情登上了這個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，來接收組織的選拔。面對(duì)這次競(jìng)聘，做為一名老黨員，老職工，老站長(zhǎng)，我不再猶豫，決心抓住機(jī)遇，迎接我人生的第二次創(chuàng)業(yè)，再一次挑戰(zhàn)自我，為我衷愛的石油事業(yè)，發(fā)揮自己的光和熱！我的是：實(shí)踐自我再創(chuàng)輝煌這次我選擇了三類加油站作為我二次創(chuàng)業(yè)的舞臺(tái)。我深信憑借著自己豐富的工作經(jīng)歷和成熟老練的辦事能力，力爭(zhēng)贏得勝利，取得成功。下面是我如何開展工作的幾點(diǎn)做法：一、強(qiáng)化效勞嚴(yán)格管理在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此劇烈的今天，要徹底改掉坐等收錢的官商心態(tài)和作風(fēng)，及時(shí)導(dǎo)入現(xiàn)代營(yíng)銷理念，以人為本，強(qiáng)化意識(shí)，優(yōu)質(zhì)效勞，改坐等加油為站位加油，加油員使用統(tǒng)一的文明用語，禮貌迎送，標(biāo)準(zhǔn)效勞，編寫日?？荚u(píng)細(xì)那么，每日組織單人效勞考評(píng)，實(shí)行站長(zhǎng)長(zhǎng)期值班制，充分調(diào)動(dòng)全站職工的工作積極性。二、走訪用戶加強(qiáng)溝通我認(rèn)為目前首要的工作就是走訪用戶，在效勞好新用戶的前提下，盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來，憑借著我熟人多，辦事能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，跟各單位管車領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通，力保市場(chǎng)不失。三、立足效勞開闊視野要勇敢地走出去，走向市場(chǎng)，走進(jìn)用戶，傾聽意見，多談想法，利用企業(yè)良好地信譽(yù)和自身的不懈努力，使之成為我們又一批忠誠的用戶，以只爭(zhēng)朝夕，與時(shí)俱進(jìn)的昂揚(yáng)斗志，拓展市場(chǎng)，創(chuàng)銷售佳績(jī)！四、特色效勞親情效勞建立用戶會(huì)員制，在公司給予的權(quán)限內(nèi)，最大限度為他們提供優(yōu)惠政策，如隨時(shí)擦車，洗車，檢查輪胎等等，我們將利用各種關(guān)系為其解決一切力所能及的困難，讓每一位會(huì)員都在我們的優(yōu)質(zhì)效勞中感受到家一樣的溫暖。五、平安教育時(shí)刻不忘每周組織學(xué)習(xí)平安知識(shí)，每天都要隨時(shí)檢查有無平安隱患，力爭(zhēng)做到全年平安無事故。定立細(xì)致嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，使之成為一座整潔舒適的加油站，讓石油公司的窗口更明，更亮！回首往事，歷歷在目，多年來辛勤工作，誠懇做人，雖然社會(huì)在變，機(jī)制在變，可一顆對(duì)企業(yè)無限忠誠的心從未改變。無論這次竟聘成功與否，我都無怨無悔，甘做企業(yè)永遠(yuǎn)的一顆螺絲釘。謝謝大家！競(jìng)聘人：xxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！我叫xx，今年21歲，在我這xx年的工作中，我把自己的青春奉獻(xiàn)給了咱們的石油行業(yè)，這些年來我辛苦工作，在歷盡坎坷的同時(shí)，也收獲了累累碩果，通過不斷的學(xué)習(xí)，我從一個(gè)羸弱的年輕人成長(zhǎng)為一個(gè)有經(jīng)歷、有上進(jìn)心的加油站工人，今天，我感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)這次競(jìng)聘副站長(zhǎng)一職的時(shí)機(jī)，好好把握住這次時(shí)機(jī)，為加油站今后的繁榮開展，做出自己的奉獻(xiàn)。我一線，多年從事加油站工作，這些來，我先后從事過加油站加油員、加油站計(jì)賬員等職位，今天，我競(jìng)聘的加油站是巴州加油站副站長(zhǎng)，我能來競(jìng)聘這個(gè)職位，主要具有以下優(yōu)勢(shì)。我的口號(hào)是：實(shí)踐自我，再創(chuàng)輝煌！這一次我選擇了第一加油站作為我二次創(chuàng)業(yè)的舞臺(tái)，我深信憑借著我豐富的工作經(jīng)歷和成熟老練的辦事能力，力爭(zhēng)贏得勝利，取得成功。下面是我對(duì)如何開展工作的幾點(diǎn)想法：一、我認(rèn)為目前首要的工作就是走訪用戶，因一站地理位置優(yōu)越，在未改建之前，縣內(nèi)各機(jī)關(guān)事業(yè)單位大多是的長(zhǎng)期用戶，但改建過程中這部分用戶流失很多，應(yīng)盡快把這部分用戶重新聚攏起來，憑借著我熟人多、辦事能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)跟各單位管車領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通，力保市場(chǎng)不失。二、強(qiáng)化效勞，嚴(yán)格管理。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此劇烈的今天，要徹底改掉坐等收錢的“官商”心態(tài)和作風(fēng)，及時(shí)導(dǎo)入現(xiàn)代營(yíng)銷理念，以人為本，強(qiáng)化意識(shí)，優(yōu)質(zhì)效勞，改坐等加油為站位加油，加油員使用統(tǒng)一的文明用語，禮貌迎送，標(biāo)準(zhǔn)效勞，編寫日?？荚u(píng)細(xì)那么，每日組織單人效勞考評(píng)，改24小時(shí)工作制為8小時(shí)工作制，實(shí)行站長(zhǎng)長(zhǎng)期值班制。工資二次分配，實(shí)行升油工資+考評(píng)積分的新方法，提高全站職工的工作積極性。三、立足效勞，開闊視野，勇敢地走出去，走向市場(chǎng)，走近用戶，傾聽意見，多談想法，利用企業(yè)良好的信譽(yù)和自身不懈的努力，使之成為我們又一批忠誠的用戶，以“只爭(zhēng)朝夕，與時(shí)俱進(jìn)”的昂揚(yáng)斗志，拓展市場(chǎng)，創(chuàng)銷售佳跡。四、依托一站可開展多元化效勞的優(yōu)勢(shì)，特色效勞，親情效勞，建立用戶會(huì)員制，在公司給予的權(quán)限內(nèi)，最大限度的為他們提供優(yōu)惠政策，如隨時(shí)洗車、檢查輪胎，對(duì)其發(fā)放救援卡，我們將利用各種關(guān)系為其解決一切力所能及的困難，讓每一位會(huì)員都在我們的優(yōu)質(zhì)效勞中感受到家一樣的溫暖。五、加強(qiáng)職工平安教育，每周組織學(xué)習(xí)平安知識(shí)，力爭(zhēng)做到全年平安無事故。定立細(xì)致嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，讓一座整潔舒適的加油站成為平泉的標(biāo)志建筑。讓平泉石油公司的窗口更明、更亮。各位領(lǐng)導(dǎo)，作為這次竟聘上崗的積極參與者，我希望在此次競(jìng)聘中獲得成功。但是，我絕不會(huì)回避失敗。不管最后結(jié)果如何，我都將堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為我們xx加油站的開展做出積極的奉獻(xiàn)。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：大家好，在演講之前，我想首先感謝蘭州公司為我們提供了這樣一個(gè)展示自己平臺(tái)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)及籌劃人員對(duì)此次活動(dòng)的重視及周密的安排，今天是周末，如果不是最近蘭州的空氣污濁，還將感謝上帝能讓我早早的見到升起的朝陽，并和親愛的同事們坐到一起，緊張成一片。我叫秦亮，秦是秦始皇的秦，百家姓中排83位，據(jù)史載，乃秦王嬴政之子民，祖籍陜西，秦氏英勇善戰(zhàn)、且性格熱情善良、多才多藝、為秦國(guó)壯大立下汗馬功績(jī)，秦王賜秦姓，秦亡后，因連年征戰(zhàn)，民不聊生，秦氏因不堪做亡國(guó)奴，又生活所迫，一部分留在咸陽做油潑辣子發(fā)家致富，一部分提著打狗棒要飯到全國(guó)各地，少部分秦氏世代習(xí)武，流落到定西臨洮，我便出生在那里。我今年25歲，20XX年畢業(yè)于西安石油學(xué)院計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)，進(jìn)入中石油之前，曾在西安楊森做市場(chǎng)管理，20XX年9月父親不幸車禍去世，本著照顧病弱的母親和正在大學(xué)校園就讀的妹妹回到蘭州，成為中石油的一名員工。我一直無法忘卻非典時(shí)期那段刻骨銘心的應(yīng)聘經(jīng)歷，無法忘卻站在一米之外傾聽主考官從厚厚的口罩中發(fā)出模糊的提問，無法忘卻進(jìn)入企業(yè)后，領(lǐng)導(dǎo)說要想實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值要有鐵一般的.意志，無法忘記自己站在西安市車水馬龍的大街上咬著牙發(fā)誓假設(shè)干年后我回首的不僅僅一段簡(jiǎn)單的過程，創(chuàng)業(yè)的激情開始在我的意識(shí)中蕩漾開去，彌漫了我的整個(gè)靈魂。我想要說的是，感謝中國(guó)石油接納了我，感謝中國(guó)石油讓我成為寶石花中驕傲的一員，從進(jìn)入中國(guó)石油的那一刻起，我對(duì)自己的媽媽說，這將是一個(gè)新的開始，我將以不懈的努力報(bào)答無時(shí)不刻關(guān)心我們的石油公司，以及無時(shí)不刻惦念著我們的人們。在濱河加油站工作期間，我曾任發(fā)油員、營(yíng)業(yè)員、分帳等職并任濱河加油站團(tuán)支部書記，在領(lǐng)導(dǎo)的衷衷教誨之下，在同事熱情的幫助之下，我以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐富的創(chuàng)造力及謙遜的學(xué)習(xí)態(tài)度得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的喜愛及信任。我深知學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)的最正確途徑，在站內(nèi)，我向加油站領(lǐng)導(dǎo)及同事們努力學(xué)習(xí)加油站管理標(biāo)準(zhǔn)、帳務(wù)知識(shí)、平安知識(shí)及專業(yè)操作技能，業(yè)余，我抱著極大的興趣學(xué)習(xí)組織與管理概論、營(yíng)銷管理、心理學(xué)、客戶管理、人力資源管理等等專業(yè)理論知識(shí)，以不斷提高自身的理論水平及素質(zhì)修養(yǎng)，希望能在工作過程中加以運(yùn)用。在濱河加油站工作期間，還參與制訂了濱河加油站員工考評(píng)細(xì)那么、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案及培訓(xùn)內(nèi)容、QHSE管理體系、溫馨提示CI設(shè)計(jì)，得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致好評(píng)。兩年的工作經(jīng)歷，使我對(duì)加油站有了一個(gè)較深的認(rèn)識(shí)，加油站作為石油行業(yè)的銷售終端，承載著行政管理、營(yíng)銷管理、客戶管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等等一系列職能，是一個(gè)創(chuàng)造效益的、有機(jī)的、完整的、負(fù)有社會(huì)責(zé)任的實(shí)體單位。隨著信息技術(shù)的飛躍開展和知識(shí)型經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，加油站的運(yùn)作與管理正在發(fā)生前所未有的變化。如今的加油站管理不在是傳統(tǒng)意義上的功能性管理，而是一種基于新的經(jīng)營(yíng)理念的集成化管理，其目的在于整合加油站的有效資源，最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和所有員工的智慧和創(chuàng)造力，使加油站保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，我們將要面對(duì)的加油站，首先是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，每一個(gè)加油站的管理者或普通員工都必須把學(xué)習(xí)放在重要的位置，強(qiáng)化專業(yè)學(xué)習(xí)，加快知識(shí)更新，切實(shí)提高技能，全面完善自己，從而到達(dá)自我管理的內(nèi)涵式開展目標(biāo)。零售市場(chǎng)的放開讓中國(guó)石油面臨著日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而所有競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)、智力的競(jìng)爭(zhēng)，高素質(zhì)的管理者與高素質(zhì)的員工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革和創(chuàng)新、振興和開展的必要條件根底。加油站管理標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想是，對(duì)加油站實(shí)行專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理，提高加油站的經(jīng)濟(jì)效益和綜合管理水平，實(shí)現(xiàn)股東、管理者、員工、顧客及社區(qū)利益的最正確結(jié)合。那么如何才能提高加油站的管理水平？歸根結(jié)底是提高執(zhí)行力的問題，如何又能提高并保持高效的執(zhí)行力？結(jié)合加油站的實(shí)際情況，我談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)看法。我想用一個(gè)例子來說明這個(gè)問題，大家都知道河豚肉，可能在西北的人很少吃過，可是到了南方，沒吃過河豚肉恐怕會(huì)被笑話每見過世面。河豚肉質(zhì)細(xì)膩，味道極鮮，但它的毒性卻非常強(qiáng)，處理不當(dāng)就會(huì)讓吃的人一命嗚呼。日本人也貪吃，喜愛河豚肉比起來說有過而無之不及，可問題是，在中國(guó)每年都會(huì)出現(xiàn)因吃河豚而中毒死亡的事件，在日本卻鮮有發(fā)生。究其原因，便是執(zhí)行力的問題。在日本，河豚的加工程序非常嚴(yán)格，一名商港的河豚廚師至少要承受兩年的嚴(yán)格訓(xùn)練，考試后才能領(lǐng)取執(zhí)照。在實(shí)際操作中，每條河豚的去毒過程要經(jīng)過30道工序，再熟練的廚師也必須花20分鐘才能洗凈一條河豚。不難想象，這30道工序肯定是經(jīng)過科學(xué)論證得來的，這是確保不發(fā)生死人現(xiàn)象的保障。而中國(guó)卻沒有這樣的操作標(biāo)準(zhǔn)，廚師完全是憑個(gè)人感覺來判斷河豚的毒是否被完全去除。這個(gè)例子說明，加油站因?yàn)閳?zhí)行力沒有落到實(shí)處會(huì)導(dǎo)致一個(gè)好的決策夭折。因此，對(duì)于加油站管理人員來講，光有制定決策的能力還不夠，還要有監(jiān)視員工將決策執(zhí)行到底的能力，這是加油站管理中最嚴(yán)格、最瑣碎的，卻是最為重要的一項(xiàng)管理措施。決策失敗了，在好的執(zhí)行力都無法挽救敗局，就象一棵根部潰爛的病樹，你再怎么澆水施肥，也無法讓病樹起死回生；相反，如果這棵樹的根部是完好的，它只是被蟲子吃光了樹葉，那么，及時(shí)噴灑農(nóng)藥，這棵樹仍然會(huì)安康得成長(zhǎng)。說到執(zhí)行力，我們不得不提到海爾總裁張瑞敏，他創(chuàng)造了一種叫“OEC”的管理模式，什么叫OEC，學(xué)過管理的人都知道，就是全方位地對(duì)每天、每人、每事進(jìn)展清理、控制，它的核心就是“日日清”制度。放到加油站管理上，就是加油站每天的事情都要有人管，做到每個(gè)環(huán)節(jié)都無缺漏；所有的人均有管理、控制的責(zé)任，并按照預(yù)定方案及流程作好自己的事。OEC管理模式的精華，又可概括為：總帳不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核，問題要糾正，結(jié)果要兌現(xiàn)。我一直在考慮一個(gè)問題，假設(shè)我是一名加油站管理者，我的員工如果天天在向我匯報(bào)工作時(shí)出現(xiàn)“一切正?！彼膫€(gè)字，我將會(huì)從他的管理考評(píng)中扣去一分，因?yàn)椋谖铱纯磥?，他已?jīng)缺乏發(fā)現(xiàn)問題敏銳的眼光了。有一句，但是我忘記是那位企業(yè)家說的了，他說：“沒有執(zhí)行力就談不上管理?！毕嘈胚@句話不僅僅可以放在我們的加油站，放在任何一個(gè)企業(yè)也是有說服力的。我們家用的空調(diào)是華日的，用了幾年，冷藏室出毛病了，結(jié)冰塊，連抽屜都關(guān)不上，我查到華日維修中心的，就打了過去?！澳愫?，我家的華日冰箱出了一點(diǎn)問題，您能不能給修一下？”“什么時(shí)候買的？”接的一名小伙子，好象嘴里在吃東西。“20XX年吧，詳細(xì)忘了?！薄?9年早過保期了，不修。”“掏錢給修不？”“99年的產(chǎn)品都斷貨了，零件都不生產(chǎn)了，你要修的話估計(jì)很貴，這樣吧，你完了把冰箱拉過來給你看看?！薄拔以趺蠢?？這個(gè)大個(gè)”“你不拉我們也沒方法”“你們?cè)趺催@樣??？買你們的東西怎么這么難受?！薄拔疫€很忙呢，我們的客戶多了，你看著辦吧”對(duì)方拍的掛了，我心里那叫一個(gè)氣啊，我想假設(shè)大的一個(gè)企業(yè)，連最起碼的優(yōu)質(zhì)售后效勞的執(zhí)行力都沒有，我還能期盼什么？我沒有選擇投訴，因?yàn)槲蚁嘈?，我投訴的結(jié)果也好不到哪里去，所以，在這里我順便告訴大家一句，不要再買華日的冰箱了，壞了修都沒法修。其實(shí)話說回來，執(zhí)行算得上一個(gè)世界性的難題，不信你去西北書城隨便找一本管理學(xué)的書翻翻，關(guān)于執(zhí)行力的討論層出不窮。它之所以難，首先是它長(zhǎng)期被無視，它之所以被長(zhǎng)期無視，原因又在于“執(zhí)行”這一行為本身沒有找到自己的邏輯起點(diǎn)，因?yàn)?，我們?cè)诳偨Y(jié)由執(zhí)行導(dǎo)致的錯(cuò)誤時(shí)，總是把錯(cuò)誤歸于執(zhí)行一方，卻沒有真正找到執(zhí)行難的元兇：光說不練。加油站把制度釘在墻上，或放在崗位練兵臺(tái)上，，卻在執(zhí)行的某個(gè)環(huán)節(jié)或者工序上沒有落實(shí)，且監(jiān)視乏力，所以，很多良好的決策在疏于細(xì)節(jié)的執(zhí)行上大打折扣。所以執(zhí)行力的關(guān)鍵在于保證員工行為的一致性，這種一致性并不是于目標(biāo)，而是于正確的策略、方法和措施。這種正確的策略、方法和措施是需要通過員工和管理者之間溝通來推動(dòng)執(zhí)行的，比方那些有時(shí)機(jī)與管理者溝通的員工，最容易理解管理者的意圖，那些沒有時(shí)機(jī)與管理者溝通的員工，，那么只能依靠自己的理解力去執(zhí)行管理者的意圖，其后果必然會(huì)造成很大的誤差。這是IBM前總裁郭十納說過的一句話。我們做這樣一個(gè)假設(shè)，比方高考取消了，還有那么多的人去愿意學(xué)習(xí)嗎？考試就是為了檢查，一個(gè)員工會(huì)為了保住自己的飯碗，他也會(huì)以優(yōu)異的執(zhí)行力來應(yīng)付上司的檢查，我們?cè)僮鰝€(gè)假設(shè)，如果我們石油公司的檢查取消，這么短的時(shí)間內(nèi)，我們的加油站是否會(huì)上升到現(xiàn)在的管理高度？所以，加油站管理的關(guān)鍵再于，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。我曾經(jīng)和我們站長(zhǎng)討論過一個(gè)問題，就是員工每天接班前列隊(duì)時(shí)，都要背誦中石油的企業(yè)精神及核心經(jīng)營(yíng)理念，可是能不能保證，員工在牢記它們的同時(shí)，說出它們真正的含義？“愛國(guó)、求實(shí)、創(chuàng)業(yè)、奉賢”“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧、平安”這些凝聚著石油人心血的詞，在讀它的時(shí)候是否能感覺到你身體里血液的膨脹、是否能感覺到那種激情彌漫了你每一個(gè)神經(jīng)末梢？我們不得不強(qiáng)調(diào)提高員工素質(zhì)及加強(qiáng)員工戰(zhàn)略意識(shí)。，員工應(yīng)在企業(yè)中始終堅(jiān)守根本的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與，以企業(yè)利益和目標(biāo)作為個(gè)人奮斗的方向，而不是以個(gè)人的好惡為自己行為的準(zhǔn)繩，因此，在執(zhí)行這個(gè)領(lǐng)域中，加油站需要的是共性，而不是個(gè)性。愷撒率領(lǐng)的羅馬兵團(tuán)之所以無往而不勝，乃是由團(tuán)隊(duì)的共性精神所致，而非士兵的個(gè)性張揚(yáng)。加油站作為高危行業(yè)，平安工作重之又重，所以，根據(jù)加油站自身?xiàng)l件和情況，建立平安防范體系是極其重要的。加油站建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估小組，并嚴(yán)格規(guī)定小組成員的崗位職責(zé)。評(píng)估小組每月對(duì)風(fēng)險(xiǎn)工程評(píng)估一次，并做出記錄，對(duì)不符合要求的工程安排人員進(jìn)展及時(shí)整改，如不能自行整改的，以書面形式呈報(bào)公司平安部門。平安工作一定要細(xì)，不能放掉每一個(gè)細(xì)節(jié)，如果要給平安工作打分，要么是100分，要么就是0分。加油站根據(jù)員工工作屬性的不同劃分平安責(zé)任承包區(qū)域，由承包人定期或不定期對(duì)承包區(qū)域進(jìn)展檢查，每月組織互查一次，制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，并在經(jīng)理評(píng)價(jià)后實(shí)施。另一方面，培養(yǎng)員工重視QHSE管理體系的學(xué)習(xí)，根據(jù)站內(nèi)實(shí)際情況，制定QHSE和應(yīng)急救援預(yù)案演練方案，通過一系列的演練，員工對(duì)于突發(fā)事件的處理程序有新的認(rèn)識(shí)，并通過不斷的演練熟悉操作流程，最大限度地降低加油站突發(fā)事故及自然災(zāi)害帶來的損失。今天，我站在演講臺(tái)上，面對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事，說句心里話，非常非常得緊張，我的腿被遮在了演講臺(tái)后，其實(shí)已經(jīng)抖如篩糠了，今天，也是懷著期盼和夢(mèng)想來竟聘加油站后備經(jīng)理，我認(rèn)為我竟聘有以下優(yōu)勢(shì)：一、強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感是我擔(dān)任本職務(wù)所具備的首要條件。二、我畢業(yè)于西安石油學(xué)院，學(xué)的是