第四章

群體與組織第四章群體與組織第一節(jié)什么是群體第二節(jié)群體中人們的交往第三節(jié)什么是組織第四節(jié)組織的構(gòu)成要素與運(yùn)轉(zhuǎn)

第一節(jié)人不能生而無群

師徒四人去取經(jīng)，假設(shè)：1）沒唐僧；2）沒徒弟。問：哪個取經(jīng)更快？602年~664年第一節(jié)人不能生而無群

人是群體的產(chǎn)物，在群體中實(shí)現(xiàn)社會化（Socialization）。1402年，明成祖朱棣攻打南京時，朱文圭只有兩歲，之后便被朱棣長期幽禁于廣安宮。明英宗于1457年復(fù)辟之后，以“憐庶人無罪久系”釋放朱文圭，朱文圭被釋放之后居于鳳陽，“婚娶出入使自便”，但是由于朱文圭自小便受到囚禁而無法和外界接觸，被釋放時連牛羊都不認(rèn)識，不久便死去。人的行為、思想感情、語言、生活習(xí)慣等都要在群體生活中獲得。一、群體存在的基礎(chǔ)

再進(jìn)一步，嬰幼兒期即使與人接觸，但如果沒有正常的社會交往，也會形成“不合群”的性格，甚至?xí)葑優(yōu)榧膊?，即社交障礙，如自閉癥。我們會用“離群索居”、“行為怪異”等來指稱和形容，以至于那些喜歡獨(dú)處者被貼上“孤獨(dú)者”的標(biāo)簽，并認(rèn)定為有偏離行為。

第一節(jié)人不能生而無群

一、群體存在的基礎(chǔ)在大多數(shù)軍隊(duì)中，最嚴(yán)厲的懲罰也是關(guān)禁閉，就連《日內(nèi)瓦公約》也承認(rèn)，30天以上的單獨(dú)監(jiān)禁是一種殘忍的折磨。第一節(jié)人不能生而無群

一、群體存在的基礎(chǔ)香港城市大學(xué)校訓(xùn)“敬業(yè)樂群”

臺灣地區(qū)中小學(xué)評價好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)一直是“德智體美群”。1948年，民國時期的國民政府教育部為適應(yīng)行憲需要，修訂了中小學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)，在中學(xué)課程中就指出應(yīng)德、知、體、群四育并重。后來，進(jìn)一步完善為“德、智、體、美、群”五好。

第一節(jié)人不能生而無群

群體至少滿足兩種需要。功能性的需要（Instrumentalneeds）情感性的需要（Expressiveneeds）丹尼爾?笛福（DanielDefoe)筆下的魯賓遜?克魯索，有時推崇他充滿刺激，挑戰(zhàn)的孤島生活，也艷羨陶淵明的世外桃源，但是我們都明白，我們無法持久地一個人的生活。少年派的奇幻漂流一、群體存在的基礎(chǔ)到底什么是社會學(xué)所定義的群體呢？第一節(jié)人不能生而無群

在群體成員的互動中自然形成的。某個成員憑借某種特別的、群體認(rèn)可的優(yōu)勢占據(jù)了這個位置，并對群體的其他成員具有重要影響力。

我們來看圍坐野餐的群體有什么特點(diǎn)？第一節(jié)人不能生而無群群體中一定有核心人物。群體本身具有一定的穩(wěn)定性。尤其是在10歲以后，群體的成員構(gòu)成具有相對的穩(wěn)定性，不會隨時變化，而且群體內(nèi)部的凝聚力也會不斷增強(qiáng)，并形成一定的行為模式以區(qū)別于其他的群體，如下課的時候，群體成員往往湊在一起嬉笑打鬧，甚至上廁所都共同行動。

盡管他們也是一群人聚集和簇?fù)碓谝黄穑?，他們的相遇僅僅是因?yàn)榍珊?。他們彼此并不認(rèn)識，沒有認(rèn)同感、歸屬感之類，更沒有獨(dú)特的群體結(jié)構(gòu)和共同的文化，所以就構(gòu)成不了群體。第一節(jié)人不能生而無群

再看大街上匆忙而熙攘人流呢？社會學(xué)家們稱這種人群聚集為“集合體”（aggregates）。群體是由個體組織成的，沒有個體也就沒有群體，但是形成了群體的個體已經(jīng)超出了自然演化中的生物界，而進(jìn)人了社會，因此個體不僅是生物人，也是社會人，社會則是經(jīng)過人加工的群體。----費(fèi)孝通第一節(jié)人不能生而無群

二、群體的社會學(xué)意義群體是由自認(rèn)為屬于這個群體的人所組成的，彼此期望其余成員應(yīng)有某些行為、而對外人無此期望的一群人。----默頓

由個體組成；每個群體都有自己的界限和互動規(guī)則；群體成員之間是互動狀態(tài)；通過共享群體的意義與規(guī)范，群體中的人就產(chǎn)生了一種作為群體成員的認(rèn)同感、共同行動目標(biāo)和期望第一節(jié)人不能生而無群各種定義的共同點(diǎn)第一節(jié)人不能生而無群因此，我們這樣定義群體（group）：群體，指兩個或兩個以上的人們，由一定的紐帶聯(lián)系在一定的生活或活動中持續(xù)交往，形成了一定的行為規(guī)則、價值觀念和歸屬感的人群。

群體，是一種微觀形式的社會。第一節(jié)人不能生而無群成員：11人互動：一起訓(xùn)練、分工協(xié)作規(guī)范和目標(biāo)：組織紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)精神、目標(biāo)足球隊(duì)的群體特征三、群體的類型依據(jù)成員間關(guān)系的親密程度來劃分，是劃分群體的最主要的標(biāo)準(zhǔn)。庫利（CharlesH.Cooley)在《社會組織》一書中提出“初級群體”概念，特指家庭和嬉戲群體，在他看來這是人的基本社會化過程中兩個最重要的群體，奠定了個人獨(dú)特的個性。無論在日常生活中，還是在工作場所，我們都會遭遇與自己關(guān)系親疏有別、互動規(guī)則相異的兩類基本群體，這就是初級群體（又稱為首屬群體,primarygroup）和次級群體（又稱為次屬群體,secondarygroup）。第一節(jié)人不能生而無群（一）初級群體和次級群體第一節(jié)人不能生而無群三、群體的類型小規(guī)模群體成員之間；面對面互動、全方位的情感投入高度認(rèn)同感初級群體為了特定目標(biāo)集合在一起；明確的規(guī)章制度結(jié)成正規(guī)關(guān)系；成員間感情聯(lián)系少，面對面的接觸有限次級群體家庭、朋友、同輩群體(peers)、興趣團(tuán)體等包括各正式組織以及學(xué)校、公司、政府中的工作群體等三、群體的類型（二）內(nèi)群體與外群體依據(jù)成員對群體的心理歸屬來劃分。In-group,we指成員對其有團(tuán)結(jié)、忠心、親密及合作感覺的群體，也就是成員在心理上自覺認(rèn)同并歸屬于其中的群體。內(nèi)群體泛指內(nèi)群體成員之外的其他任何“別人”的結(jié)合。懷疑、偏見、厭惡、仇恨、挑釁、蔑視…..外群體Out-group,they三、群體的類型（二）內(nèi)群體與外群體謝里夫?qū)嶒?yàn)（1956）自發(fā)形成伙伴群體。Step1集合所有被試，參加夏令營活動；三、群體的類型（三）所屬群體與參照群體依據(jù)成員的身份歸屬來劃分。指的是成員身份所屬的群體。它規(guī)定著成員的身份及其日?；顒?。所屬群體作為參照對象的群體，其信念、價值觀和態(tài)度對所屬群體造成重大影響。榜樣的力量參照群體學(xué)生黨員群體/非黨員學(xué)霸和學(xué)渣群體三好學(xué)生和不良少年精英與屌絲群體（四）小群體和大群體

三、群體的類型依據(jù)規(guī)模大小劃分。（五）血緣群體、地緣群體、業(yè)緣和趣緣群體依據(jù)群體內(nèi)人際關(guān)系發(fā)生的緣由及其性質(zhì)來劃分。四、群體中一些有趣的現(xiàn)象（一）社會助長與社會懈怠

群體中他人在場可以提高個體行動效率的現(xiàn)象，叫社會助長（socialfacilitation），相反，降低行動效率，叫社會懈?。╯ocialloafing）。喚醒潛能干擾/分心四、群體中一些有趣的現(xiàn)象（二）從眾(conformity)無形或有形的群體壓力使得個體在不知不覺中違背意愿，并采取與大多數(shù)人一致的態(tài)度或行動，這種行為方式在沒有社會影響時，個體是不會或極少這樣做的。資訊式從眾（toberight）情況曖昧不明狀況危急認(rèn)為其他人是專家群體人數(shù)超過三個人群體意見偏向于一致群體凝聚性高電梯實(shí)驗(yàn)隨大流、人云亦云四、群體中一些有趣的現(xiàn)象（三）去個體化(deindividuation)：群體中的個體失去自我感喚醒狀態(tài)責(zé)任分散從眾匿名性個體難以自控、自律、毫不顧忌價值觀就采取行動，對情境的反應(yīng)會更強(qiáng)烈。四、群體中一些有趣的現(xiàn)象（四）群體極化（grouppolarization）群體討論互動通常會強(qiáng)化或放大其成員最初的看法、態(tài)度或意向。冒險者會更冒險、頑固者更頑固、樂于助人者會更加樂善好施？實(shí)驗(yàn)：將高中生被試根據(jù)種族偏見程度分組，分為高低偏見組；分組討論關(guān)于種族態(tài)度問題；討論之后在此測試偏見程度。Myers&Bishop(1970)四、群體中一些有趣的現(xiàn)象（五）群體思維(groupthinking)由于在群體決策中人們?yōu)榱司S護(hù)群體和睦、得到一致意見而壓制異議導(dǎo)致群體決策失誤。珍珠港事件高凝聚力群體隔離缺少信息和評估程序支配型領(lǐng)導(dǎo)對于找出解決方法感到壓力大而迷茫社會條件無懈可擊的錯覺群體道義毋庸置疑集體合理化對對手的刻板印象自我懷疑審視一致性錯覺心理防御群體思維的癥狀表現(xiàn)對可能選擇的方案不完全調(diào)查目標(biāo)不明確冒險性估測有誤信息加工存在選擇性偏差錯誤決策的特征“群體無疑總是無意識的，但也許就在這種無意識中間，隱藏著它力量強(qiáng)大的秘密?！薄潘顾颉だ正嫞?895）個人一旦融入群體，他的個性便會被湮沒，群體的思想便會占據(jù)絕對的統(tǒng)治地位，而與此同時，群體的行為也會表現(xiàn)出排斥異議、極端化、情緒化及低智商化等特點(diǎn)，進(jìn)而對社會產(chǎn)生破壞性的影響。Session1End第一節(jié)人不能生而無群小規(guī)模群體成員之間；面對面互動、全方位的情感投入高度認(rèn)同感初級群體為了特定目標(biāo)集合在一起；明確的規(guī)章制度結(jié)成正規(guī)關(guān)系；成員間感情聯(lián)系少，面對面的接觸有限次級群體家庭、朋友、同輩群體(peers)、興趣團(tuán)體等包括各正式組織以及學(xué)校、公司、政府中的工作群體等第二節(jié)

我們將主要討論群體的交往，尤其是以初級群體形式表現(xiàn)的---家庭（夫妻、代際）以及小群體形式表現(xiàn)的宿舍室友關(guān)系。第三節(jié)

在研究了小群體和初級群體的交往后，我們轉(zhuǎn)至分析社會組織這樣較大的次級群體。第二節(jié)群體中人們的交往群體人際交往受到多種因素的影響：人際交往感情紐帶是否牢固利益關(guān)系是否互惠價值觀是否統(tǒng)一權(quán)利義務(wù)是否均衡群體交往中是否達(dá)到和諧的狀態(tài)，與這四個方面的內(nèi)容有密切關(guān)系。

一、初級群體---家庭第二節(jié)群體中人們的交往家庭（family）：一群人擁有血緣、婚姻（或其他受到認(rèn)同的關(guān)系），或領(lǐng)養(yǎng)的關(guān)系而組成的基本社會單位，是人類最基本最重要的一種制度和群體形式。美劇Modernfamily

一、初級群體---家庭第二節(jié)群體中人們的交往家庭結(jié)構(gòu)模式（根據(jù)成員規(guī)模劃分）分為主干家庭（夫妻、夫妻的父母、或者直系長輩以及未成年子女組成）和擴(kuò)大聯(lián)合家庭（兄弟姐妹婚后不分家）。父權(quán)為中心，物質(zhì)依賴為主，男女情感聯(lián)系少。擴(kuò)展家庭(extendedfamily)由一對父母和未成年子女組成的家庭。現(xiàn)代家庭的基本模式。核心家庭(nuclearfamily)

一、初級群體---家庭第二節(jié)群體中人們的交往家庭結(jié)構(gòu)模式（根據(jù)成員規(guī)模劃分）由單身父親或母親養(yǎng)育未成年子女的家庭。單親家庭（single-parentfamily）丁克家庭（DINK）雙倍收入、有生育能力但不要孩子、浪漫自由、享受人生的家庭?？粘布彝ブ挥欣蟽煽谏畹募彝ァＶ亟M家庭、同性戀家庭、隔代家庭…….

一、初級群體---家庭第二節(jié)群體中人們的交往教育和社會化情感和精神滿足經(jīng)濟(jì)功能（生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)）

二、家庭中的群體關(guān)系---夫妻關(guān)系夫婦關(guān)系是人和人關(guān)系中最需要契洽的一種，因?yàn)樗麄冊谏钌纤佑|的方面比較多，在生活上互相依賴的程度很深。

——費(fèi)孝通第二節(jié)群體中人們的交往

在一個真正“理想的”婚姻里，我們所能發(fā)現(xiàn)的，不只是一個性愛的和諧，更是多個方面的而且與年俱進(jìn)的感情調(diào)協(xié)，一個趣味與興會的結(jié)合，一個共同生活的協(xié)力發(fā)展，一個生育子女的可能的合作場合，并且往往也是一個經(jīng)濟(jì)的單位集團(tuán)。--哈夫洛克?靄理士第二節(jié)群體中人們的交往第二節(jié)群體中人們的交往

二、家庭中的群體關(guān)系---夫妻關(guān)系穆勒為什么要結(jié)婚？婚姻是由兩個人一起生活而組成的合法結(jié)合或契約。（一）夫妻交往中的情感溝通：琴瑟和諧家庭最主要的功能之一就是為其成員提供愛和感情，精神慰藉，他們要在婚姻配偶身上獲得感情上的滿足。而感情的積累又需要有質(zhì)量的陪伴和交流。情感溝通是影響夫妻關(guān)系的核心要素。第二節(jié)群體中人們的交往

二、家庭中的群體關(guān)系---夫妻關(guān)系現(xiàn)代社會，夫妻之間感情的溝通和交流隱患重重。不少夫妻之間嚴(yán)重缺少交流，這種情形被稱為“交流昏迷”（婚后沉默癥）。《印度快報》一項(xiàng)針對英國2000名已婚人士展開的調(diào)查顯示，四分之一夫婦每天交談時間不足10分鐘。工作太忙，致使4%的調(diào)查對象完全忽視伴侶，25%記不起上一次與愛人一起不慌不忙地共進(jìn)晚餐是什么時候。三分之二的調(diào)查對象說，相比與伴侶在家共同做飯、吃飯，他們更享受用這些時間獨(dú)自上社交網(wǎng)站。第二節(jié)群體中人們的交往在初級群體日益減少的現(xiàn)代社會，情感和陪伴關(guān)系變得如此重要，即使家庭的其他功能都仍能令人滿意地發(fā)揮作用，可當(dāng)配偶的某一方的感情需求不能在家庭內(nèi)部得到滿足時，家庭有可能破裂。

所以，夫妻彼此之間需要更多高質(zhì)量的情感交流。第二節(jié)群體中人們的交往

夫婦一方面是共同享受生活的樂趣，情投意合，有感情基礎(chǔ)，另一方面又共同經(jīng)營重要又基本的社會事業(yè)，其中最主要的兩項(xiàng)是經(jīng)濟(jì)合作與繁衍后代。（二）夫妻交往中的利益合作：相敬如賓

二、家庭中的群體關(guān)系---夫妻關(guān)系第二節(jié)群體中人們的交往在現(xiàn)代社會，大多數(shù)生產(chǎn)性事業(yè)在家庭之外進(jìn)行，但是，家庭仍然是經(jīng)濟(jì)活動的重要單位。家庭的主要經(jīng)濟(jì)行為已由生產(chǎn)轉(zhuǎn)為消費(fèi)。以家庭為單位，進(jìn)行著最主要的購買消費(fèi)，滿足夫妻二人的物質(zhì)需要，如購買房屋、汽車、電視等。首先是經(jīng)濟(jì)合作。第二節(jié)群體中人們的交往家庭中的長輩不僅要生養(yǎng)子女，還要為子女的成長提供環(huán)境，教給他們生存的技能，培養(yǎng)他們基本的價值觀念，使他們成為合格的社會人。在家里，人們學(xué)會了吃飯、穿衣、行走，學(xué)會了對冷暖的理解等基本的生存技能，同時也學(xué)會了對自我的認(rèn)知，對社會的基本了解，對人對事的態(tài)度。這些無不需要夫妻之間親密無間的合作。其次是繁衍撫育后代。第二節(jié)群體中人們的交往中國古代甚至近代很多靠“媒妁之言”定下終生，婚前彼此都沒見一面，談不上愛情，卻相互扶持，兢兢業(yè)業(yè)經(jīng)營著家庭，相守一生的夫妻。

夫妻能否攜手合作，經(jīng)營家庭事業(yè)，實(shí)現(xiàn)利益的整合與相互的扶持是夫妻關(guān)系和諧持久程度的重要預(yù)測指標(biāo)之一。第二節(jié)群體中人們的交往不講感情合作并不是感情的破裂，或是有惡感之謂，不講愛，也沒有恨；兩人在愛恨之外，還是可以相處得很和睦，共同擔(dān)負(fù)著家庭的事業(yè)。這就是我們有時所說的夫妻之間不求熱情似火，但求“相敬如賓”。

——費(fèi)孝通《生育制度》第二節(jié)群體中人們的交往兩個人能成為關(guān)系親密的夫妻，有一樣?xùn)|西非常重要，就是價值觀。一段婚姻的延續(xù)不僅僅是雙方在法律、經(jīng)濟(jì)、生理等方面的合二為一，是兩個人價值觀的高度契合。（三）夫妻交往中的價值共享：流水知音

二、家庭中的群體關(guān)系---夫妻關(guān)系第二節(jié)群體中人們的交往價值觀是基于人的一定的思維感官之上而作出的認(rèn)知、理解、判斷或抉擇。如果兩個人價值觀不一致的話，在婚姻中最明顯的表現(xiàn)就是缺乏共同的生活目標(biāo)，在善惡美丑的衡量標(biāo)準(zhǔn)上完全不同。在某熱門網(wǎng)站的情感論壇里，一個帖子在連續(xù)幾個月時間里都創(chuàng)下了頗高的點(diǎn)擊率。帖子里的女主人公熱衷時尚，對自己心儀的服飾、化妝品、手機(jī)不惜“節(jié)衣縮食”購買，是個不折不扣的“月光族”，而她的男友卻是個信奉勤儉持家、對物質(zhì)享受沒有太高要求的人。兩人常常為消費(fèi)觀念的分歧而激烈爭執(zhí)、互相指責(zé)，彼此都備感折磨。第二節(jié)群體中人們的交往一個曾在炸彈下逃過命的人和一個從來就沒有見過敵機(jī)的人,對于警報所有的認(rèn)識在程度上可以有很大的差別。不但甲無法使乙同感他恐懼驚惶之感，而且警報所引起的行為反應(yīng)在甲乙兩人也不易相同。甲認(rèn)為非走出二十里躲在山洞里不能安心，而乙卻可以據(jù)床高臥，滿不在乎?！M(fèi)孝通

事實(shí)上，一個人由于生長環(huán)境、人生閱歷和來自家庭及社會所接受教育不同，進(jìn)而形成價值觀的不同。第二節(jié)群體中人們的交往老人經(jīng)常奉勸我們說擇偶需要講究“門當(dāng)戶對”，教導(dǎo)我們說要尋找與自己價值觀接近、社會地位相匹配的對象，是有一定道理的。第二節(jié)群體中人們的交往“鳳凰男”調(diào)查

夫妻作為共同生活的伴侶，只有在地位完全平等的前提下，才能做到彼此尊重對方的人格、權(quán)利和感情，做到互相幫助，互相愛護(hù)，互諒互讓，和睦團(tuán)結(jié)；也才能平等地履行法律義務(wù)，共同承擔(dān)對子女、對老人、對家庭、對社會應(yīng)盡的責(zé)任。（四）夫妻交往中的權(quán)利義務(wù)：平等合作

二、家庭中的群體關(guān)系---夫妻關(guān)系第二節(jié)群體中人們的交往“夫妻家庭中地位平等”是指夫妻不論民族、種族、職業(yè)、家庭出身、宗教信仰、文化程度、財產(chǎn)狀況、工資收人有何差異，雙方在家庭中的地位都是平等的。

夫妻各有獨(dú)立的人格，人身關(guān)系和財產(chǎn)關(guān)系都是平等的，不是依附和從屬的關(guān)系，這種平等，大到人格，小到家務(wù)分工。第二節(jié)群體中人們的交往

二、家庭中的群體關(guān)系---夫妻關(guān)系第二節(jié)群體中人們的交往“80后”正在成為離婚大潮中的“主力”。作為社會急劇轉(zhuǎn)型的產(chǎn)物，“80后”是多元化且充滿矛盾的一代，這注定了他們的婚姻如同成長期所經(jīng)歷的時代一樣，更加復(fù)雜、多面。

二、家庭中的群體關(guān)系---夫妻關(guān)系張幼儀林徽因陸小曼走著走著，就散了，回憶都淡了;看著看著，就累了，星光也暗了;聽著聽著，就醒了，開始埋怨了;回頭發(fā)現(xiàn)，你不見了，突然我亂了。一個人的漠然加上另一個人的苦衷，一個人的忠誠加上另一個人的欺騙，一個人的付出加上另一個人的掠奪，一個人的篤信加上另一個人的敷衍。愛情是一個人加上另一個人，可是，一加一卻不等于二，就像你加上我，也并不等于我們。這種叫做愛的情啊……如果你忘了蘇醒，那我寧愿先閉上雙眼。第二節(jié)群體中人們的交往

二、家庭中的群體關(guān)系---夫妻關(guān)系第二節(jié)群體中人們的交往相愛：賭書消得潑茶香錢鍾書與楊絳：這世上果然有勢均力敵的愛情劫難：衣帶漸寬終不悔相守：此情可待成追憶相識：人生若只如初見有些父母沒有安排好時間或沒有認(rèn)識到與孩子進(jìn)行情感交流的重要性；還有不少父母只注意孩子的物質(zhì)需要，忽視了孩子的感情需要；再有就是目前中國家庭教育中“重智”與“輕德”兩種傾向在同步強(qiáng)化。不少父母只關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)成績而忽視孩子心靈的健康和個性的完善。（一）代際交往中的情感交流：心靈慰藉

三、家庭中的群體關(guān)系---代際關(guān)系第二節(jié)群體中人們的交往其實(shí)，對于孩子來說，更需要親熱的情感和父母的溫暖，這才是孩子健康成長的基礎(chǔ)。事實(shí)表明，以上種種親子情感交流的缺失往往導(dǎo)致親子關(guān)系的緊張，如當(dāng)前不時在媒體報道中出現(xiàn)的父母對子女情感照顧缺失，子女對父母報以反抗和逆反的事例即是證明。第二節(jié)群體中人們的交往情感交流缺失所導(dǎo)致的代際關(guān)系的惡化還體現(xiàn)在成年子女與老年人之間的關(guān)系上。隨著生活水平的不斷提高，許多兒女都會給父母提供十分舒適的住宅，買來很多的營養(yǎng)品，讓他們衣食無憂。可是，兒女們卻忽略了，相對于物質(zhì)上的豐富，老人們更加缺少精神的寄托。第二節(jié)群體中人們的交往第二節(jié)群體中人們的交往新修訂的《老年法》擬規(guī)定，“家庭成員不得在精神上忽視、孤立老年人”，并特別強(qiáng)調(diào)“與老年人分開居住的贍養(yǎng)人，要經(jīng)?？赐蛘邌柡蚶先恕薄４H之間的資源交換和相互支持我們是并不陌生的，特別是在中國。費(fèi)孝通將西方家庭中的父母與子女關(guān)系概括為接力模式，而將中國家庭中二者的關(guān)系概括為反饋模式。（二）代際交往中的利益來往：互相支持

三、家庭中的群體關(guān)系---代際關(guān)系第二節(jié)群體中人們的交往父母為了延續(xù)家族血脈，不遺余力的在年輕的時候?yàn)樽优e累家業(yè)、教育子女成才、為子女創(chuàng)造最好的生活環(huán)境。與父母不計(jì)回報的投入相比，在子女長大成人、父母年老、失去勞動能力之后，子女則義不容辭的擔(dān)負(fù)起贍養(yǎng)父母的責(zé)任，為負(fù)母養(yǎng)老送終。

傳統(tǒng)的中國家庭代際的反饋模式---付出與回報均衡交換：第二節(jié)群體中人們的交往有不少老人在經(jīng)濟(jì)上和事業(yè)上給后輩以支援，對下輩起指導(dǎo)作用，起樞紐作用和參謀作用。具體比如：承擔(dān)家務(wù)勞動。家務(wù)勞動是社會勞動的組成部分，不少離退休老人回到家里，從事力所能及的家務(wù)勞動，如買菜、做飯、看孩子，幫繁忙的年青人減輕負(fù)擔(dān)。又如，對后輩的經(jīng)濟(jì)支援。給予后輩經(jīng)濟(jì)支援，只有一部分老人能做到。第二節(jié)群體中人們的交往廣告：別讓等待成為遺憾

兩代人之間如果關(guān)系不協(xié)調(diào)，產(chǎn)生矛盾很可能不僅僅因?yàn)榈匚徊黄降群屠骊P(guān)系這么簡單，在社會變革比較劇烈的時候，由于價值觀、道德觀、生活經(jīng)歷、生活方式和要求等的不同，兩代人的矛盾往往較尖銳。

代際沖突是社會轉(zhuǎn)型的結(jié)果之一，也是社會轉(zhuǎn)型的一個重要特征。代際沖突的重要原因之一就是價值觀的代際分化或者說代溝，就是指代與代之間在價值觀念、思維方式、生活方式、行為模式、情感體驗(yàn)和語言習(xí)慣等各方面所表現(xiàn)出來的差異、隔閡和沖突。（三）代際交往中的價值整合：和而不同

三、家庭中的群體關(guān)系---代際關(guān)系“代溝”---代際沖突現(xiàn)代家庭---婆媳關(guān)系第二節(jié)群體中人們的交往

三、家庭中的群體關(guān)系---代際關(guān)系第二節(jié)群體中人們的交往媽媽手撕未來女婿，張靚穎應(yīng)該“聽媽媽的話”嗎？

家庭代際關(guān)系平等，代際雙方對權(quán)利的相互擁有和對義務(wù)的相互擔(dān)當(dāng)，是現(xiàn)代家庭代際關(guān)系的精神內(nèi)核，也是現(xiàn)代家庭代際倫理重構(gòu)的基本目標(biāo)。（三）代際交往中的權(quán)利義務(wù)：民主平等

三、家庭中的群體關(guān)系---代際關(guān)系第二節(jié)群體中人們的交往中國傳統(tǒng)家庭代際倫理中的代際關(guān)系極端不平等。在中國古代社會，父子關(guān)系是家庭的主導(dǎo)關(guān)系或主軸關(guān)系，這是由中國傳統(tǒng)社會自然經(jīng)濟(jì)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式和“家國一體”、“父子一體”、三綱的社會政治結(jié)構(gòu)所決定的。

父權(quán)制母權(quán)制男性主導(dǎo)家庭決策平權(quán)制男女在不同領(lǐng)域分別具有主導(dǎo)權(quán)，地位平等第二節(jié)群體中人們的交往現(xiàn)代社會，隨著核心家庭和主干家庭數(shù)目的激增，家庭代際關(guān)系有日趨平等的趨勢，家庭代際關(guān)系雙方平等意識增強(qiáng)。一方面，父母和長輩對子女權(quán)利(包括物質(zhì)權(quán)利和精神權(quán)利)和民主要求有了必要的尊重，使得子女能夠?qū)ψ约旱膬r值觀和生活態(tài)度進(jìn)行自由表達(dá)等；另一方面，子女一方的平等意識越來越強(qiáng)，在家庭中對民主的要求日益強(qiáng)烈。

另一方面，女性得到解放，女性平等意識和權(quán)力能力增強(qiáng)。

第二節(jié)群體中人們的交往三、小規(guī)模群體---宿舍關(guān)系有一種青春叫宿舍，有一種逗比只有室友知道。第二節(jié)群體中人們的交往三、小群體---宿舍關(guān)系“清華投毒，復(fù)旦下毒，南航刺殺，噩耗頻傳，還記得馬加爵，忘不掉胡文海，我們活著的人，是否應(yīng)該給大學(xué)同窗打個電話，尤其是同宿舍的，熱淚盈眶的說一聲感謝：大哥，感謝當(dāng)年你不殺之恩！”清華鉈中毒事件---朱令第二節(jié)群體中人們的交往寢室一類的一般小群體就是這樣，沒有必要一定成為初級群體。一般小群體成員要能親密無間有很多不易克服的困難。大家在和平共處的基礎(chǔ)上能建立深厚的感情，成為知己固然好，如不能，和而不同，相安無事也是一種選擇。三、小群體---宿舍關(guān)系第二節(jié)群體中人們的交往（一）感情紐帶聯(lián)結(jié)：相處相知在小群體人際交往中，感情紐帶的聯(lián)結(jié)處于最基礎(chǔ)與核心的地位，宿舍室友間的交往也是如此。有了深厚的感情基礎(chǔ)，室友成員之間的和睦相處才有了不可動搖的基石，哪怕室友之間彼此利益有些許沖突，價值觀并不完全一致也能彼此包容，相互扶持。三、小群體---宿舍關(guān)系第二節(jié)群體中人們的交往室友之間的深厚感情聯(lián)結(jié)來源于大家的共處，比如，有的室友經(jīng)常一起做功課、寫生、去圖書館、參加社團(tuán)活動，還有的室友經(jīng)常一起看電影、打牌、聚餐，這種種形式的相聚相會都能夠讓室友之間彼此產(chǎn)生依賴和信任，建立感情。曾經(jīng)風(fēng)靡“80后”“70后”“60后”寢室的“臥談會”承載了多少青春的理想與激情，造就了多少的室友之情。第二節(jié)群體中人們的交往有記者在武漢大學(xué)、中南財經(jīng)政法大學(xué)、武漢科技大學(xué)、武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院等高校調(diào)查了上百位大學(xué)生發(fā)現(xiàn)，很多在校大學(xué)生和室友在生活中交流很少。

寢室里大家基本上是各忙各的，刷微博、朋友圈，甚至有時一個寢室的同學(xué)，晚上聊天會習(xí)慣性地用QQ代替。僅有少部分“90后”大學(xué)生會在寢室和室友密切交談，很多人與室友交流少。第二節(jié)群體中人們的交往（二）協(xié)調(diào)利益關(guān)系：理性面對大學(xué)生活其實(shí)是社會生活的縮影。如果說社會中處處充滿著矛盾和沖突，處處都有理不清的利益糾葛，寢室同樣是一個容易激化矛盾、容易產(chǎn)生嫉妒心理的小社會和名利場。三、小群體---宿舍關(guān)系第二節(jié)群體中人們的交往不少寢室矛盾是因?yàn)楝嵤露鹑?，寢室里的同學(xué)有擁有電腦的和沒有電腦之分，有電腦的同學(xué)可能設(shè)密碼僅供私用，多消耗的電能卻并未個人承擔(dān)。平時“耗能少”的同學(xué)不愿接受，于是又產(chǎn)生了矛盾。2016年1月，一名27歲的男生因不滿室友在宿舍內(nèi)抽煙與之發(fā)生口角，繼而持刀將他和另外兩名室友砍傷，法院以犯故意傷害罪判處此男生有期徒刑1年4個月。第二節(jié)群體中人們的交往對大多數(shù)大學(xué)生而言，能不能拿到獎學(xué)金、能否申請得到助學(xué)金、能不能入黨、是不是學(xué)生干部、能不能成為“三好學(xué)生”都是關(guān)乎他們切身利益的事情。在獎學(xué)金、助學(xué)金申請和期末考、保研等關(guān)鍵時期，往往是班級和寢室矛盾最突出的時候。也有一些室友間的矛盾是由關(guān)系到切身利益的“大事”引起的，比如評獎學(xué)金、評保研名額等。第二節(jié)群體中人們的交往（三）整合價值觀念：悅納他人同宿舍的同學(xué)分別來自不同的地域、不同的家庭，思想觀念、價值標(biāo)準(zhǔn)都不同。有的人看重能力，有的人看重品行，有的人信奉“人之初性本善”，有的人相信在人潛意識里總有惡的動機(jī)，有的人追求學(xué)業(yè)上的成就，有的人追求人際關(guān)系的和諧。在遇到實(shí)際問題時因觀點(diǎn)不同常常會發(fā)生沖突。

三、小群體---宿舍關(guān)系第二節(jié)群體中人們的交往以性格差異來看，比如南北方差異，南方人較謹(jǐn)慎、細(xì)心，北方人直率、坦誠；南方人含蓄，北方人外露等。以作息規(guī)律來看，有的人外向，整天說個不停，有的人內(nèi)向，少言寡語；有的人早起早睡，有的人是“夜貓子”，喜歡深夜淘寶、看電視劇，電腦屏幕的光會影響別人睡覺，早晨卻愛睡懶覺。第二節(jié)群體中人們的交往

有人走路時愛跺腳，敲門的聲音比較大，有人習(xí)慣輕聲敲門，輕聲走路；愛“臥談”的人容易干擾不善言辭的人；愛靜的人被朋友多的人搞得煩躁。有人習(xí)慣清晨打開窗換換新鮮空氣，卻被其他室友說存心讓他們生病。以生活習(xí)慣來看，同一寢室的人的生活習(xí)慣也千差萬別：第二節(jié)群體中人們的交往正是由于在這狹小的公共空間里學(xué)習(xí)生活，每個人都要學(xué)會欣賞和包容他人，克制和約束自己。但是許多同學(xué)，奉行個人主義，自我中心意識很強(qiáng)，個性張揚(yáng)，容易一味要求別人尊重自己的個性，要求別人按自己的意志、習(xí)慣行事，而不會寬容諒解和設(shè)身處地地處理問題，不會想自己應(yīng)盡的義務(wù)是什么，容易使得寢室人際關(guān)系產(chǎn)生矛盾并激化。第二節(jié)群體中人們的交往（四）厘清權(quán)利義務(wù)：勇于擔(dān)當(dāng)一個寢室4至6個人住，天南地北相聚一間不足20平方米的房間，大家的性格、生活方式和生活習(xí)慣肯定會有所不同，容易導(dǎo)致宿舍關(guān)系緊張。三、小群體---宿舍關(guān)系第二節(jié)群體中人們的交往在一個集體空間里，大家都是平等，不因家庭背景、性格習(xí)慣的不同而有高低貴賤之分，必須厘清個人權(quán)利的界限，規(guī)定每人應(yīng)盡的義務(wù)，鼓勵所有人積極參與宿舍的公共事務(wù)，參與公共管理。比如討論和制定宿舍公約：共同維護(hù)公共衛(wèi)生，熄燈必須就寢、一次性飯盒必須丟到寢室外的垃圾桶等，通過商議擬定規(guī)矩，大家共同遵守。第二節(jié)群體中人們的交往第三節(jié)社會組織

一、社會組織的含義與構(gòu)成要素 （一）社會組織的含義

社會組織由相互作用的個人或群體構(gòu)成的一種有特定目標(biāo)的協(xié)作系統(tǒng)，或者說是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某種共同目標(biāo)，將其行為彼此協(xié)調(diào)起來所形成的社會團(tuán)體。

第一，社會組織具有非人格化特征。與占據(jù)位置的個人比起來，職位本身才是重要的。個體行為必須符合組織的要求，組織中的個人因此成為一個“組織人”。第三節(jié)社會組織

一、社會組織的含義與構(gòu)成要素 （二）社會組織的特征

第二，社會組織具有整體合理性與個體非合理性特征。整體的合理性是說，在組織內(nèi)部，組織目標(biāo)而非個體的目標(biāo)和要求具有最大合理性。個體的非合理性是說，在現(xiàn)代組織中，個體互動與過去相比很難做到行為的完全合理，個體很難控制組織的發(fā)展過程和行為后果。第三節(jié)社會組織

一、社會組織的含義與構(gòu)成要素 （二）社會組織的特征

第三，社會組織具有道德與非道德的兩重性特征。社會組織有著用于道德性的慈善目的的可能（社會責(zé)任），也有用于非道德的殘忍目的（利益最大化）。第三節(jié)社會組織

一、社會組織的含義與構(gòu)成要素 （二）社會組織的特征

組織的正式結(jié)構(gòu)（formalstructure）是指導(dǎo)組織成員活動的一套明確陳述的規(guī)定、紀(jì)律和程序。

第三節(jié)社會組織

一、社會組織的含義與構(gòu)成要素 （三）社會組織結(jié)構(gòu)

按照分工的原則在組織內(nèi)部正式規(guī)定的位置。組織要達(dá)成目標(biāo)，就需要把長期活動作為一種固定的分配。也即是職位專業(yè)化。第三節(jié)社會組織

一、社會組織的含義與構(gòu)成要素 職位（三）社會組織結(jié)構(gòu)

按照一定社會規(guī)范表現(xiàn)的特定社會地位的行為模式。組織內(nèi)部的角色是個人與組織交換的結(jié)果，這種角色按組織內(nèi)部固定的規(guī)范和制度運(yùn)行。可以說，社會組織就是一組相互依存、相互聯(lián)系的角色構(gòu)成的行動體系。第三節(jié)社會組織

一、社會組織的含義與構(gòu)成要素 （三）社會組織結(jié)構(gòu)

指穩(wěn)定的規(guī)則與明確的規(guī)章制度。它指導(dǎo)人們在組織中如何思考、感覺與信仰，在各種具體的情境與關(guān)系中如何行動。第三節(jié)社會組織

一、社會組織的含義與構(gòu)成要素 （三）社會組織結(jié)構(gòu)

權(quán)威（authority）：一種合法化的權(quán)力。是維持組織運(yùn)行的必要手段。組織內(nèi)部各種規(guī)范、地位和角色之間的關(guān)系都是一種權(quán)力和權(quán)威關(guān)系。第三節(jié)社會組織

一、社會組織的含義與構(gòu)成要素 權(quán)力(power)：一種對他人的控制力、支配力和影響力，即使在反對抗拒情況下仍能實(shí)現(xiàn)自己意志的能力。（三）社會組織結(jié)構(gòu)第三節(jié)社會組織

一、社會組織的含義與構(gòu)成要素 某個個人憑借超人的才能、杰出的品格、英雄主義及其創(chuàng)立的典范、信仰而擁有的權(quán)威。革命年代產(chǎn)生的領(lǐng)袖、偉人獲得的追隨和服從。建立在古老傳統(tǒng)和慣例的神圣性之上的權(quán)威，比如通過王位繼承獲得的權(quán)威和服從。建立在對理性、法律體制和法定授權(quán)的信任、服從之上的權(quán)威。這種權(quán)威的產(chǎn)生不是基于對個人的忠誠，而是依賴非人格的組織機(jī)構(gòu)和制度規(guī)范。超凡魅力型權(quán)威馬克斯·韋伯的三種權(quán)威類型（三）社會組織結(jié)構(gòu)任何一種組織，都是以某種形式的權(quán)威為基礎(chǔ)的。權(quán)威能消除混亂，帶來秩序，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，推進(jìn)社會發(fā)展。其次，組織中的權(quán)威依附于職位。第三節(jié)社會組織

一、社會組織的含義與構(gòu)成要素 （三）社會組織結(jié)構(gòu)以功能和目標(biāo)的不同來分類第三節(jié)社會組織

二、社會組織的分類帕森斯的AGIL模式家庭、學(xué)習(xí)等文化組織（潛在模式維持，Latencypatternmaintenance）：個體社會化。ALGI經(jīng)濟(jì)組織（適應(yīng)環(huán)境，Adaption）：從環(huán)境中吸收資源生產(chǎn)所需的商品和服務(wù)；國家或政治組織（達(dá)到目標(biāo)，Goalattainment）:確定目標(biāo)和提供趨向集體目標(biāo)的方向;法律或宗教組織（整合，Integration）:通過道德標(biāo)準(zhǔn)為社會系統(tǒng)提供價值整合;以受惠者為基礎(chǔ)分類。服務(wù)組織、經(jīng)營性組織、大眾福利組織、非盈利組織。第三節(jié)社會組織

二、社會組織的分類以組織內(nèi)部關(guān)系為基礎(chǔ)的分類?？梢詫⑸鐣M織分為正式組織和非正式組織。以組織所倡導(dǎo)的順從方式為基礎(chǔ)來分類。代表人物是艾提佐尼。他認(rèn)為社會組織可以分為疏遠(yuǎn)型、功利性、道德型等。

這一主要產(chǎn)生于20世紀(jì)初期的組織理論類型，共同點(diǎn)是將組織當(dāng)成一個理性工具，認(rèn)為組織的效率源于組織成員的理性?！敖?jīng)濟(jì)人”

代表人物有馬克斯?韋伯、泰勒和法約爾等人。第三節(jié)社會組織

三、社會組織理論（一）理性系統(tǒng)組織理論泰勒制：企業(yè)管理的根本目的在于提高勞動生產(chǎn)率；因此組織管理從每一個工人抓起，從每一件工具、每一道工序抓起，在科學(xué)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出最佳的工位設(shè)置、最合理的勞動定額、標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、最適合的勞動工具。泰勒的科學(xué)管理系統(tǒng)將工人的潛能發(fā)揮到無以復(fù)加的程度，在實(shí)行泰勒制的工廠里，找不出一個多余的工人，每個工人都像機(jī)器一樣一刻不停地工作。片面強(qiáng)調(diào)管理的科學(xué)性、嚴(yán)密性和紀(jì)律性，很少去考慮人的因素。第三節(jié)社會組織

三、社會組織理論（一）理性系統(tǒng)組織理論富士康的準(zhǔn)軍事化管理體系將工人機(jī)器化，要求高效率和高產(chǎn)量。在富士康這樣的中國代工企業(yè)里，工業(yè)化的流水線生產(chǎn)做到極致，人的自由意志、情感需求、精神追求，均不在企業(yè)考慮視野。在這里，每個動作被精確計(jì)算，人和流水線融為一體，以達(dá)到勞動力利用的最大化。工人就像是被植入了電腦芯片的智能零件，每天都按規(guī)定的指令程序，到固定的地方吃飯、上班、睡覺。

第三節(jié)社會組織科層制（官僚制，bureaucracy）馬克斯·韋伯(1864－1920)組織理論之父由內(nèi)心向行動的發(fā)展方向又可判明為四種不同的社會行動類型：（1）情感類型行動（情感合理性）；（2）傳統(tǒng)類型行動（習(xí)慣合理性）；（3）價值合理性類型行動（包括價值合理性和宗教合理性）；（4）目的合理性類型行動（工具合理性）。合理性：指合理地指向有意識的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為。韋伯的此番考察的重心是以目的理性為取向的西方資本主義經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代國家組織。前者遵守合理的經(jīng)濟(jì)行為，以最大限度地獲取利潤、積累資本；后者遵循合理的管理方式，以有效地管理社會。韋伯有關(guān)科層制的觀點(diǎn)是以等級規(guī)則和非人格因素為基礎(chǔ)建立的。他認(rèn)為，經(jīng)由科層制，人們的理性不斷增強(qiáng)，陳舊的、傳統(tǒng)的社會組織方法被大量明確的、抽象的、正式的規(guī)則和程序所逐漸替代。在近代以來的資本主義社會中，科層制組織是對大規(guī)模社會群體（組織）進(jìn)行有效管理的基本形態(tài)。第三節(jié)社會組織科層制，是運(yùn)作于明確的規(guī)章和程序基礎(chǔ)之上的權(quán)威等級結(jié)構(gòu)(法理型權(quán)威)。馬克斯·韋伯(1864－1920)組織理論之父科層制（官僚制，bureaucracy）理想類型（idealtype）理想類型不包括那些現(xiàn)實(shí)社會中隨處可見的描述性特征，它著重指出了理論家認(rèn)為最能反映現(xiàn)象的本質(zhì)、核心和那些特征。

作為理想類型的科層制組織具有以下特征：①明確的分工。全體員工分化為較小的部門，每一個部門的責(zé)任和權(quán)力都有詳細(xì)描述，每一成員的權(quán)力和責(zé)任都有明確規(guī)定。②有明確規(guī)定的職權(quán)等級。按照權(quán)力大小和“命令-服從”關(guān)系，雇員都處于一定的等級制度中，每個人都對上一級的監(jiān)督者負(fù)責(zé)。這種結(jié)構(gòu)有利于分工協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。第三節(jié)社會組織科層制（官僚制，bureaucracy）③穩(wěn)定不變的規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)定了工作人員的操作規(guī)章。同時也嚴(yán)格限制了雇員發(fā)號施令的工作權(quán)威，它不能根據(jù)個人的能力和偏好來隨意改變。④量才用人/基于專業(yè)技術(shù)資格智商的用工制度。這不僅僅表現(xiàn)在在招聘人員時科層制按照技術(shù)資格量才錄用，還還表現(xiàn)在科層組織內(nèi)部有一套按照年資、工作表現(xiàn)或者兩者兼顧的提薪晉職制度。⑤管理權(quán)力依附于職位而非個人。這使得組織管理者的更替過程中并不影響組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，可以保證組織制度的長期性和穩(wěn)定性。成員之間排除私人感情，只有工作關(guān)系。組織的運(yùn)行不依個人的意志為轉(zhuǎn)移，不受個人的感情的支配。第三節(jié)社會組織科層制（官僚制，bureaucracy）理想類型（idealtype）第三節(jié)社會組織經(jīng)濟(jì)組織公務(wù)員組織科層制（官僚制，bureaucracy）科層制滿足了工業(yè)大生產(chǎn)的生產(chǎn)模式和管理復(fù)雜化的需要。其在精確性、快捷性、可預(yù)期性、增加工作的連續(xù)性等方面是其他社會組織形式所無與倫比的，通過穩(wěn)定的、有秩序的、分工合作且運(yùn)作協(xié)調(diào)的組織體制來謀求效率。它以非人格化、制度化的特征而得到科學(xué)理性時代的文化認(rèn)同。而這些都是對傳統(tǒng)社會中的各種組織中普遍存在的任人唯親、下級對上級的人身依附、官員決策的任意性與不可預(yù)測性等弊端的糾正，因此極大限度的減少了有關(guān)個人的情況對工作的干擾等許多潛在問題。例如有關(guān)民族、種族、性別等的歧視。第三節(jié)社會組織效率是科層制的核心，制度是科層制的靈魂。優(yōu)點(diǎn)：科層制（官僚制，bureaucracy）高度的正式結(jié)構(gòu)可能會窒息主動性和創(chuàng)造性，漠視甚至抹殺了人性和個性自由。這不僅僅體現(xiàn)在組織內(nèi)部成員的身上，也可能會影響到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。很可能導(dǎo)致普通雇員過分謹(jǐn)慎、安于現(xiàn)狀。第三節(jié)社會組織缺點(diǎn)：官僚主義：已經(jīng)成為機(jī)構(gòu)膨脹、效率低下、管理僵化、精英集權(quán)、否定民主的代名詞?？茖又疲ü倭胖?，bureaucracy）

產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代，是在對理性系統(tǒng)組織理論的批判中形成的。這一理論的核心是將組織現(xiàn)象看成一個自然歷史發(fā)展的過程，認(rèn)為組織并不是一個純粹的理性工具，而是人們?yōu)榱送瓿赡撤N特定任務(wù)建立起來的人際關(guān)系結(jié)構(gòu)，因此建立在情感認(rèn)同基礎(chǔ)上的非正式關(guān)系以及在這種關(guān)系中表現(xiàn)出的動機(jī)、需求對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著重大影響?！吧鐣恕?/p>

主要代表人物有梅奧、馬斯洛、赫茨伯格和麥克格雷戈等人。第三節(jié)社會組織

三、社會組織理論（二）自然系統(tǒng)理論起因：霍桑工廠是一個制造電話交換機(jī)的工廠，具有較完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人們?nèi)詰崙嵅黄剑a(chǎn)成績很不理想。為找出原因，美國國家研究委員會組織研究小組開展實(shí)驗(yàn)研究。第