第第6頁20107月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)無分?！肮芾硎且环N藝”，這個命題強(qiáng)調(diào)的( B )1-7C.管理的層次性

管理的實踐性D.“反映這一觀點的理論是( C )2-40C.韋伯的行政組織理論“人際關(guān)系學(xué)”創(chuàng)建的基礎(chǔ)( A A.霍桑試驗C.數(shù)學(xué)模型

B.巴納德的社會合作理論D.西蒙的決策理論B.技術(shù)分析D.權(quán)變學(xué)說組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境( C )3-80C.復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境計劃工作程序的第一步( B A.確定目標(biāo)C.編制預(yù)算

B.簡單和動態(tài)的環(huán)境D.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境B.估量機(jī)會D.制訂派生計劃某服裝廠兼并一家紡織廠，此種戰(zhàn)略形式屬( C )5-120C.后向一體化

前向一體化D.傳統(tǒng)的程序化決策制定中最普遍和最為盛行的技術(shù)( D )6-133C.結(jié)構(gòu)分析

D.慣例汽車、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技術(shù)形式( B )7-154C.連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)

大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)D.被稱斯隆模的組織結(jié)構(gòu)( C )8-183直線型組織結(jié)構(gòu) B.職能型組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D.矩陣結(jié)10.下列分權(quán)制組織特點的( B )9-195C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營

上級的控制較多D.實行獨立核算，有一定的財務(wù)支配權(quán)管理者所能進(jìn)行的組織變革領(lǐng)域( C )10-210A.結(jié)構(gòu)C.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員人員配備指的( B )11-231

B.結(jié)構(gòu)、技術(shù)D.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員、環(huán)境設(shè)計和維持一種有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程C.將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項完整的職位D.對組織內(nèi)每個成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動過程法約爾認(rèn)為對小型工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人來說，最重要的能力( B )12-252C.商業(yè)能力

技術(shù)能力D.管理方格圖“管理者極少關(guān)心人或生”屬( A )13-296A.1.1型管理C.5.5型管理

B.9.9型管理D.1.9型管理在團(tuán)隊發(fā)展的震蕩階段，團(tuán)隊成員表現(xiàn)( B )14-314A.高度凝聚C.協(xié)作形成規(guī)范

B.協(xié)作未形成規(guī)范D.團(tuán)隊融合性強(qiáng)下列溝通聯(lián)絡(luò)的障礙中屬于客觀障礙的( C A.溝通雙方在經(jīng)驗水平和知識結(jié)構(gòu)上存在過大差距B.主管隊員和下級之間相互不信任C.D.下級人員的畏懼感所形成的障礙麥克萊蘭的激勵需求理論認(rèn)為人的三種基本需要( D )16-355C.成就、權(quán)力、激勵

生理、成就、權(quán)力D.成就、權(quán)力、社會需要能夠衡量企業(yè)營業(yè)成本、各項費用獲利水平的指標(biāo)( D )18-403C.營業(yè)利潤率

銷售利潤率D.成本費用利潤率下面指標(biāo)中屬于經(jīng)營比率的( C )18-406速動比率C.

存貨周轉(zhuǎn)率D.面向資本市場的管理信息系統(tǒng)( A )19-427C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)或未選均無分。管理的二重性包( BD )1-8A.管理的科學(xué)性C.E.管理的藝術(shù)性B.管理的社會屬性D.管理的自然屬性22.戰(zhàn)略管理的特點有(ABCD)2-57A.系統(tǒng)性B.長遠(yuǎn)預(yù)見性C.對外抗?fàn)幮訢.靈活應(yīng)變性E.內(nèi)部控制性(ACA.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次多B.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少C.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度寬，管理層次少D.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少E.管理寬度與管理層次無關(guān)集權(quán)程度高的特征包( ACDE A.基層決策數(shù)目很少B.低一級的管理層次做出決策時不需請示C.下級做出的決策無關(guān)緊要D.決策前，必須請示上級E.決策后，必須呈報上級領(lǐng)導(dǎo)作出審批下列關(guān)于控制的說法中正確的( ADE A.一般控制與控制工作同是一個信息反饋過程B.一般控制是一個復(fù)雜的信息反饋C.控制工作相對于一般控制是一個簡單的信息反饋D.一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動在某一平衡點上E.控制工作的目的之一是實現(xiàn)既定目標(biāo)三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.指明目標(biāo)原理13-288答：指明目標(biāo)原理，是指領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體人員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)就會越大。27.溝通15-321答：溝通就是信息交流，是指將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。28.前饋控制17-378答：目標(biāo)的實現(xiàn)。29.投資報酬率控制法18-416答：效。30.數(shù)據(jù)挖掘19-437答：過程中存在的各種典型模式。四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)2-49答：管理過程學(xué)派的創(chuàng)始者是法約爾。管理過程學(xué)派的基本觀點是：管理是一個過程，即讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程；管理過程的職能有五個，即計劃工作、組織工作、人員配備、指揮和控制；管理職能具有普遍性，即各級管理人員都執(zhí)行著管理職能，但側(cè)重點則因管理級別的不同而異；管理應(yīng)具有靈活性，要因地制宜靈活應(yīng)用。6-130答：例行問題是指那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問題。處理例行問題的特點：有的制度和規(guī)則，按例行程序處理即可。9-190答：適當(dāng)限制職能職權(quán)的使用：要限制職能職權(quán)的使用范圍。職能職權(quán)的使用常限于解決“如何做”、“何時做”等方面的問題。要限制級別。最接近的那一級。12-270答：主管間輪換的優(yōu)點：可以開闊管理者的視野，了解各部門的特點及其相互聯(lián)系，培養(yǎng)其全面綜合能力。主管間輪換的缺點：可能會影響部門的相對穩(wěn)定性；某些參加輪換的管理者可能會產(chǎn)生某種“作客”思想；經(jīng)常調(diào)換管理者會影響下級的情緒和積極性。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35.試述團(tuán)隊發(fā)展的主要階段及其特點。14-313答：團(tuán)隊發(fā)展一般經(jīng)過四個階段，即：形成階段、震蕩階段、規(guī)范和執(zhí)行階段。其特點是：形成階段團(tuán)隊的成員首次聚在一起，每個人小心謹(jǐn)慎地進(jìn)入這個環(huán)境，團(tuán)隊通常要闡明其目標(biāo)，確定每個成員的角色，以及制定可接受行為的規(guī)則。震蕩階段成為規(guī)范。規(guī)范階段關(guān)注個人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實現(xiàn)與團(tuán)隊相關(guān)的挑戰(zhàn)，個人已融合到團(tuán)隊中，成員之間有了更多的協(xié)作和對話。執(zhí)行階段決群體問題。團(tuán)隊過程獲得更好的評價，團(tuán)隊成員的關(guān)系大體上讓人滿意，在實現(xiàn)目標(biāo)上取得重大進(jìn)展。揚帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開始，各級管理者應(yīng)當(dāng)每月向他們各自的上級提出一份自認(rèn)為對上級考慮問題具們提出的問題應(yīng)如何解決。這個過程要依次在所有各級管理層次中進(jìn)行，直至最高主管部門。答：這種方法的優(yōu)點：這種方法有助于各級管理者勤于思考，相互間進(jìn)行意見交流；這種方法會使下級管理者得到鍛煉，管理水平逐漸提高；這種方法的缺點：缺乏靈活性、應(yīng)變性，過于教條；反映的問題會因人而異，帶有主觀性；改進(jìn)措施：形式可以保留，但除例行報告外，可增加靈活性，即根據(jù)具體情況確定會議和報告的時間；對報告的內(nèi)容可有要求，盡可能做到簡明、扼要；對每次報告或會議結(jié)果要有反饋，避免流于形式。六、案例分析題(本題15分)5501000務(wù)說明書，對員工實行嚴(yán)密的控制。380700萬元，同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品。乙公司強(qiáng)調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項目”，需兩家公100件樣品才能確定。在100件樣品生產(chǎn)過程中，甲、乙兩家公司充分體現(xiàn)出了各自不同組織體系帶來的結(jié)果。乙公司在試生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)100件樣品全部通過了質(zhì)量管理部門的檢驗。甲公司生產(chǎn)的100件樣品中有10件質(zhì)量不合格，他們的做法是通過提高對員工嚴(yán)密控制的能力，在降低成本方面取乙公司在發(fā)現(xiàn)接線板設(shè)計錯誤時表現(xiàn)非凡，但在后來的常規(guī)業(yè)務(wù)活動中逐漸失去了競爭力。閱讀上面的短文，回答下面的問題：8-181/183答：甲公司的組織結(jié)構(gòu)是直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)：一、直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點1、按照組織職能來劃分部門和設(shè)置機(jī)構(gòu)，實行專業(yè)分工。以加強(qiáng)專業(yè)管理。組織實行統(tǒng)一指揮。2、這種組織結(jié)構(gòu)把組織管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員。3、這種組織結(jié)構(gòu)實行高度集權(quán)。二、直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點比較復(fù)雜而細(xì)致的特點。三、直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)的缺點：1、下級部門的主動性和積極性的發(fā)揮受到限制；2、部門之間互通情報少，不能集思廣益地作出決策；3、各參謀部門和直線指揮部門之間的目標(biāo)不統(tǒng)一，容易產(chǎn)生矛盾，使上層主管的協(xié)調(diào)工作量大；4、難于從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人員；5、整個組織系統(tǒng)的適合性較差，因循守舊，對新情況不能作出及時的