..微信營銷策劃方案中通快遞XX分公司2015年12月10日策劃人：劉強審核人：孫濤目錄一、微信營銷簡介.............................................................3〔一微信營銷目的........................................................................４〔二企業(yè)微信營銷可行性分析.................................................４二、微信營銷模式.............................................................４〔一草根廣告式——查看附近的人..........................................4〔二O2O折扣式——掃一掃.........................................................5〔三互動營銷式——微信公眾平臺...........................................5四、微信營銷前期推廣.......................................................5〔一目標要求.......................................................................................5〔二活動準備........................................................................................5〔三活動細節(jié).......................................................................................5—6〔四獎品設置........................................................................................6〔五活動預算........................................................................................6〔六時間設置........................................................................................6五、營銷后期執(zhí)行..................................................................6〔一線上微活動.....................................................................................6〔二線下微活動.....................................................................................7六、微信營銷預算...................................................................7〔一微信公眾平臺的日常維護..........................................................7〔二微信公眾賬號的推廣.....................................................................7微信平臺營銷簡介微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊,通過這一平臺,個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號,并實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。不同于微博的微信,作為純粹的溝通工具,商家、媒體和明星與用戶之間的對話是私密性的,不需要公之于眾的,所以親密度更高,完全可以做一些真正滿足需求和個性化的內(nèi)容推送。企業(yè)缺的是品牌,缺的是信任,如果用戶不接受你的品牌,不信任你,你的銷售只會讓用戶反感。企業(yè)應該將微信作為品牌的根據(jù)地,要吸引更多人成為關注你的普通粉絲,再通過內(nèi)容和溝通將普通粉絲轉(zhuǎn)化為忠實粉絲,當粉絲認可品牌,建立信任,他自然會成為你的顧客。營銷上有一個著名的"魚塘理論",微信公眾平臺就相當于這個魚塘。"魚塘理論"是指把客戶比喻為一條條游動的魚,把客戶聚集的地方比喻為魚塘。"魚塘理論"認為,企業(yè)應該根據(jù)企業(yè)的營銷目標,分析魚塘里面不同客戶的喜好和特性,采取靈活的營銷策略,最終實現(xiàn)整個捕魚過程的最大成功。

比如在微信營銷方面,我們可以把微信公眾平臺比喻為一個很大的魚塘,把每一個做微信營銷的企業(yè)理解為一條釣魚的船,把微信上有價值的信息理解為一片片魚餌,把潛在客戶看作是各種喜好的魚。那么,在這個魚塘中,我們?nèi)绾吾灥阶疃嗟聂~呢？

首先,我們必須明確"釣魚"的目標,明確企業(yè)微信營銷的主要市場定位：針對什么樣的客戶群？本次釣魚行動主要想釣什么樣的魚？

其次,在確定市場定位后,針對這個市場投放大量有誘惑力的魚餌。這些"魚餌"就是微信內(nèi)容,就是微信上那一條條針對性很強的高質(zhì)量信息。當我們的魚兒,也就是潛在客戶搜索到這個魚餌的時候,就會迅速"上鉤",對企業(yè)或者是產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。這也就給很多試圖通過微信營銷贏得客戶的企業(yè)做了一個提醒：微信的存在是為了用戶服務的而不是為企業(yè)服務的,只有當微信中有大量用戶想要的東西時,他們才會愿意"上鉤",才會有接下來的購買行為。

在有明確市場定位的情況下,投放的魚餌質(zhì)量越高,數(shù)量越多,形式越是多樣,越有利于企業(yè)在微信營銷的汪洋大海中,釣到各式各樣的魚。并最終取得企業(yè)微信營銷的最大成功?！惨晃⑿艩I銷目的開拓市場宣傳新渠道,拓展客戶開發(fā),塑造企業(yè)品牌形象。增強與關注客戶群的互動,進一步發(fā)展?jié)撛诳蛻?。〔二企業(yè)微信營銷可行性分析年齡分析微信受眾人群年齡多數(shù)在18-45歲范圍內(nèi),多為年輕人、白領階層、高端商務人士,時尚的iphone、Android、Symbian、WindowsPhone、BlackBerry等系統(tǒng)智能手機族。2、習慣分析〔您經(jīng)常使用微信嗎？大部分人習慣使用微信,并且有30.75%的人經(jīng)常使用微信,這表明使用微信作為宣傳手段,潛在接受人群數(shù)量十分可觀。3、市場規(guī)模用微信的用戶主要集中在安卓系統(tǒng)和蘋果系統(tǒng),都屬于智能系統(tǒng),中國智能手機用戶數(shù)將超過9.3億,智能手機普及率超過35%,年增長率為8%。智能手機呈現(xiàn)猛烈增長趨勢,中國城市居民的智能手機普及率已達35%,從操作系統(tǒng)來看,2011年10月,中國智能手機市場上,Android系統(tǒng)智能手機市場據(jù)有率超過30%以上,較9月再度增長1.1%。也就是說安卓用戶是9億*30%=2.7億用戶。安卓手機和蘋果手機加起來的用戶接近8億用戶,而微信目前已經(jīng)突破6億用戶,將來會有上漲上升空間的巨大潛力,市場前景非常樂觀！二、微信營銷模式自20XX微信上線,直至現(xiàn)在微信的用戶已高達6億。而微信營銷也形成了一股風潮,眾多商家無一不把眼睛瞄準這個快速發(fā)展的新應用。勢不可擋的微信營銷,主要有以下四種模式：草根廣告式——查看附近的人產(chǎn)品描述：微信中基于LBS的功能插件"查看附近的人"便可以使更多陌生人看到這種強制性廣告。功能模式：用戶點擊"查看附近的人"后,可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信用戶中,除了顯示中通快遞名稱等基本信息外,還會顯示中通快遞簽名檔的內(nèi)容。所以我們可以利用這個免費的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。營銷方式：在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信,如果"查看附近的人"使用者足夠多,這個廣告效果也會不錯。隨著微信用戶數(shù)量的上升,可能這個簡單的簽名欄會也許變成移動的"黃金廣告位"?！捕﨩2O折扣式——掃一掃產(chǎn)品描述：二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多,所以微信也就順應潮流結(jié)合O2O展開商業(yè)活動。功能模式：將二維碼圖案置于實體店門店上,以及餐桌上客戶用微信掃一掃二維碼關注后,即可以獲得會員資質(zhì)或者優(yōu)惠方式、同時了解門店信息及一些新聞資訊等。營銷方式：門店門口、大廳、吧臺旁放置蜀鍋香二維碼X展架〔易拉寶,客戶進店容易看到的位置,引導推薦關注,增進了解本店相可享受餐廳提供的會員折扣、餐品信息、活動介紹和服務〔三互動營銷式——微信公眾平臺產(chǎn)品描述：對于大眾化媒體、明星以及企業(yè)而言,開放平臺+朋友圈的社交分享功能,已經(jīng)使得微信作為一種移動互聯(lián)網(wǎng)上不可忽視的營銷渠道,那么微信公眾平臺的上線,則使這種營銷渠道更加細化和直接。三、微信營銷前期推廣通過建立蜀鍋香微信公共平臺,首先以公司員工發(fā)展了第一批互動粉絲群。接下來至關重要的就是拓展客戶,塑造企業(yè)品牌形象?！惨荒繕艘髕月初正式啟動微信營銷方案；2、每個承包區(qū)每月發(fā)展客戶需達到100個以上；3、爭取接下來的2、3兩個月份,粉絲數(shù)量達到3000人?！捕顒訙蕚?、完善公司微信公眾平臺信息及相關內(nèi)容；對本店員工等活動相關人員進行微信營銷專業(yè)培訓；微信負責人及門店全員參與推廣活動,輔助活動整個流程；4、制作設計蜀鍋香二維碼X展架〔易拉寶,爭取每個包間都能配備一個。讓顧客可以對蜀鍋香做更多了解同時也便于客戶方便掃碼關注?！踩顒蛹毠?jié)1、在蜀鍋香微信公眾平臺推廣期間,凡是到門店或經(jīng)朋友推薦掃描二維碼并關注的客戶均可獲得一份小禮品；轉(zhuǎn)發(fā)次活動文章至微信朋友圈集滿128贊,即可到店領取精美禮品一份?？蛻艚?jīng)朋友圈分享本店文章信息連續(xù)三天,也可到門店領取小禮品一份?！残畔⒌怯浾鎸崱菜莫勂吩O置1、小禮品要考慮成本,同時也要考慮創(chuàng)意、實用性以及客戶的接受程度。①鑰匙扣②運動水杯③日記本④不銹鋼餐具套裝⑤車載手機支架2、量大,贈品可印本店logo；以上禮品每樣__________個,可供客戶自由選擇,先到先得?；顒宇A算小禮品________元左右,展架及單頁等相關宣傳工具________元左右。可視具體情況而定?！擦鶗r間設置領取小禮品時間截止于年________年______月______日,最終解釋權(quán)歸蜀鍋香所有。五、營銷后期執(zhí)行線上微活動1、節(jié)假日優(yōu)惠活動：轉(zhuǎn)發(fā)活動消息或者關注公眾平臺,并將轉(zhuǎn)發(fā)和關注的手機截圖發(fā)回,中通XX公司微信公眾平臺,〔活動消息在微信公眾平臺及個人賬號的朋友圈、微信群里發(fā)布；2、當粉絲到達一定數(shù)量時,如3000：即舉行抽獎活動,主要作用讓粉絲緊密互動,增加客戶二次回頭率,另外讓粉絲介紹粉絲給商家,最后由粉絲轉(zhuǎn)化為客戶。原理：如客戶對你的產(chǎn)品或服務認可,當你舉辦抽獎活動時,粉絲如果抽獎獲得獎勵,他會推薦給身邊朋友參加,享受這實惠,如抽獎不中,他會利用朋友的手機進行再次參加,這樣達到快速增加有效粉絲的作用,前提當然是獎品夠吸引。3、微信答題等提出的問題最好和中通快遞XX公司相關,讓用戶返回到中通XX公司微信平臺尋找相關答案,加深對中通XX公司的印象,加強中通快遞XX公司品牌的認識度。〔二線下微活動通過個性二維碼X展架〔易拉寶吸引客戶掃描并關注XX中通微信公眾平臺；〔通過宣傳物料的展示或派發(fā)宣傳單。開展"掃碼有禮"的活動,通過設計X展架、廣告海報等物料擺放在門店內(nèi),二維碼設計在物料畫面中,吸引目標人群掃描二維碼,關注公眾平臺,并贈送相關小禮品。中通XX公司的二維碼可印制在名片、傳單、外套/廣告衫、公司面單和戶外廣告上,增加品牌的影響力。六、微信營銷預算微信在傳播形式上屬于裂變式傳播,到達率和精準度上都非常