企業(yè)文化企業(yè)文化1

“國家富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)繁榮靠企業(yè)企業(yè)興旺靠管理管理關(guān)鍵在文化?！?--我國著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)引言“國家富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì)引言2本章的主題是：

企業(yè)文化的定義及內(nèi)涵企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)及其特點企業(yè)文化的功能及類型企業(yè)文化的構(gòu)建企業(yè)文化本章的主題是：企業(yè)文化3第一節(jié)企業(yè)文化的內(nèi)涵一、企業(yè)文化的源起1979年，美國學(xué)者伏格爾出版了《日本名列第一》，開創(chuàng)了企業(yè)文化研究的先河

。

《Z理論一一美國企業(yè)界如何迎接日本的挑戰(zhàn)》《日本企業(yè)管理藝術(shù)》《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》《追求卓越——美國最成功公司的管理經(jīng)驗》20世紀(jì)80年代以下4本著作的出版，標(biāo)志著企業(yè)文化理論的誕生。從不同的層面描述了組織文化。

理論于美國，實踐于日本第一節(jié)企業(yè)文化的內(nèi)涵一、企業(yè)文化的源起1979年，美國學(xué)者4二、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化就是企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的經(jīng)營觀念或價值觀體系。

其中，共同的價值觀是形成企業(yè)文化的核心。因此，企業(yè)文化也可以認(rèn)為是以企業(yè)哲學(xué)為主導(dǎo)，以企業(yè)價值觀為核心，以企業(yè)精神為靈魂，以企業(yè)道德為準(zhǔn)則，以企業(yè)形象為形式的系統(tǒng)理論。二、企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化就是企業(yè)在長期的生存和發(fā)展5企業(yè)文化的內(nèi)涵，可以從以下幾個方面進(jìn)一步理解：

（一）企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀（二）企業(yè)文化的中心是以人為主體的人本文化（三）企業(yè)文化的管理方式是以軟性管理為主（四）企業(yè)文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力企業(yè)文化的內(nèi)涵，可以從以下幾個方面進(jìn)一步理解：（一）企業(yè)文6亞文化性可塑性系統(tǒng)性長期性特點

eBizTotalService三、企業(yè)文化的特點亞文化性可塑性系統(tǒng)性長期性特點eBizTotalSer7亞文化性日本的企業(yè)文化：家族主義的企業(yè)文化1.和魂洋才2.技術(shù)上的拿來主義，管理上的實用主義。3.重血緣關(guān)系，信奉團(tuán)隊精神，歸屬感強(qiáng)。

美國的企業(yè)文化：個人主義的企業(yè)文化1.重科學(xué)，重事實，注重量化分析。2.強(qiáng)調(diào)對個人的尊重和自我實現(xiàn)。3.鼓勵競爭，樂于冒險。4.親情關(guān)系淡漠，注重平等的契約關(guān)系。

中國的企業(yè)文化：典型的東方文化1.注重“仁”、“禮”、“中庸之道”，但觀念守舊，創(chuàng)新精神不強(qiáng)。2.勤勞儉樸，肯于奮斗，但冒險精神不足。3.集權(quán)觀念較重，民主意識不強(qiáng)。4.血緣關(guān)系強(qiáng)，重人際關(guān)系，但缺乏團(tuán)隊精神。亞文化性日本的企業(yè)文化：家族主義的企業(yè)文化8第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)精神層制度層物質(zhì)層第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)精神層制度層物質(zhì)層9一、物質(zhì)層

物質(zhì)層包含的是企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等所構(gòu)成的器物文化。它主要包括企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和外表、款式、企業(yè)勞動環(huán)境和員工休息娛樂環(huán)境、員工的文化設(shè)施，以及廠容廠貌等。（一）生產(chǎn)設(shè)施及環(huán)境（二）企業(yè)的產(chǎn)品（三）企業(yè)名稱和標(biāo)識企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)一、物質(zhì)層物質(zhì)層包含的是企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)10制度層也叫企業(yè)的制度文化，它在企業(yè)文化中居中層，是具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準(zhǔn)則的總稱，包括廠規(guī)、廠紀(jì)以及生產(chǎn)經(jīng)營中的交往方式、行為準(zhǔn)則等，也包括企業(yè)內(nèi)部長期形成的企業(yè)風(fēng)俗，是一種強(qiáng)制性文化。企業(yè)的規(guī)章制度主要包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)制度、人事制度、勞動制度和獎懲制度。并非所有的制度都屬于企業(yè)文化。二、制度層企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)制度層也叫企業(yè)的制度文化，它在企業(yè)文化中居中層，是具11

企業(yè)文化的觀念層是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層，指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的獨具本企業(yè)特征的意識形態(tài)和文化觀念。它包括企業(yè)精神、企業(yè)倫理、價值觀念、企業(yè)目標(biāo)等。（一）企業(yè)精神三、精神層（二）企業(yè)價值觀（三）企業(yè)理念（四）企業(yè)倫理企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的觀念層是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層，指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)12企業(yè)文化的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)與功能課件13知名企業(yè)的價值觀TCL-宗旨為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機(jī)會，為社會創(chuàng)造效益。同仁堂-哲學(xué)養(yǎng)生濟(jì)世沃爾瑪-哲學(xué)以最低的價格換取最優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)青島啤酒-精神和宗旨銳意進(jìn)取，奉獻(xiàn)社會萬科-哲學(xué)建筑無限生活知名企業(yè)的價值觀TCL-宗旨14四、組織文化三個層次之間的關(guān)系

物質(zhì)文化

制度文化精神文化精神文化層決定了制度文化層和物質(zhì)文化層；制度文化層是精神文化層與物質(zhì)文化層的中介；物質(zhì)文化層和制度文化層是精神文化層的體現(xiàn)。三個層次之間的關(guān)系四、組織文化三個層次之間的關(guān)系精神文化精神文化層決定了制度文15第三節(jié)企業(yè)文化的功能企業(yè)文化功能導(dǎo)向凝聚激勵約束輻射第三節(jié)企業(yè)文化的功能企業(yè)文化功能導(dǎo)向凝聚激勵約束輻射16第三節(jié)企業(yè)文化的功能一、導(dǎo)向功能

企業(yè)文化的導(dǎo)向功能具體體現(xiàn)在：一是規(guī)定企業(yè)行為的價值取向；二是明確企業(yè)的行動目標(biāo)；三是建立企業(yè)的規(guī)章制度。二、凝聚功能

好的企業(yè)文化會使企業(yè)職工產(chǎn)生很強(qiáng)的歸屬感，從而形成了很強(qiáng)的凝聚力。企業(yè)文化的群體行為模式，首先表現(xiàn)為企業(yè)成員的歸屬感。第三節(jié)企業(yè)文化的功能一、導(dǎo)向功能企業(yè)文化的導(dǎo)向功能17三、激勵功能

企業(yè)文化中的員工士氣激勵功能，是指企業(yè)文化以人為中心，形成一種人人受重視、人人受尊重的文化氛圍，激勵企業(yè)員工的士氣，使員工自覺地為企業(yè)而奮斗。海爾——命名工具

四、約束功能

企業(yè)文化的約束功能是通過制度文化和道德規(guī)范而發(fā)生作用的。一方面，企業(yè)規(guī)章制度的約約束作用較為明顯，而且是硬性的，規(guī)章制度面前人人平等；另一方面，企業(yè)的倫理包括社會公德和職業(yè)道德，員工都必須遵守，它是一種無形的、理性的韌性約束。企業(yè)文化的功能三、激勵功能企業(yè)文化中的員工士氣激勵功能，是指企業(yè)文18五、輻射功能

企業(yè)文化不僅在本企業(yè)發(fā)揮作用，而且會對社會輻射和擴(kuò)散。企業(yè)文化一方面通過企業(yè)精神、價值觀和道德向社會擴(kuò)散；另一方面通過員工的思想行為向社會傳播企業(yè)文化。企業(yè)文化的功能五、輻射功能企業(yè)文化不僅在本企業(yè)發(fā)揮作用，而且會對社19第四節(jié)企業(yè)文化的類型行業(yè)特點強(qiáng)人文化拼搏娛樂文化賭博文化過程文化企業(yè)文化內(nèi)容特質(zhì)目標(biāo)型競爭型創(chuàng)新型務(wù)實型團(tuán)隊型第四節(jié)企業(yè)文化的類型行業(yè)特點企業(yè)文化內(nèi)容特質(zhì)20（一）從行業(yè)特點分類1、強(qiáng)人文化它存在于高風(fēng)險、快反饋的行業(yè)。如證券、廣告、體育運(yùn)動及娛樂業(yè)等行業(yè)。強(qiáng)人文化的突出特征：一是崇尚個人明星、個人英雄二是對機(jī)遇特別敏感。優(yōu)點：對高風(fēng)險的事業(yè)和環(huán)境有很強(qiáng)的適應(yīng)性和承受力，不怕失敗，敢于決斷，面對競爭充滿動力。缺點：追求短期行為和效益，爭做個人英雄。因而理性不足，非理性有余，成員急躁，急功近利，缺乏思考，思想與行為不成熟。（一）從行業(yè)特點分類1、強(qiáng)人文化21/special/tvbtaiqingpic/TVB（香港電視廣播公司）/special/tvb22存在于行業(yè)風(fēng)險很小，但績效反饋極快的組織。如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，計算機(jī)公司、汽車批發(fā)商等。特點：過程具有調(diào)整性，并不是一次決定成敗行動就是一切，做什么是確定了的，只要努力去做就一定能達(dá)到目的；崇尚群體的力量，肯定只有群體才能贏得世界；著迷有利于群體的刺激性活動，群體的活動充滿了踴躍的氣氛。優(yōu)點：對工作和生活都很重視認(rèn)真、行動迅速，群體協(xié)作精神較強(qiáng)，適合于完成工作量大且需反復(fù)調(diào)整的工作。不足：缺乏深層思考和敏感反映的一面，常常使勝利者對自己采取行動的后果不能作長遠(yuǎn)的預(yù)測，使今天的成功成為明天失敗的根本原因。2、拼搏與娛樂文化杭峰公司文化的心得——▲相信自己是一只雄鷹▲存在于行業(yè)風(fēng)險很小，但績效反饋極快的組織。2、拼搏與娛樂文化23往往在風(fēng)險大、反饋慢的行業(yè)中存在。如石油、采礦、航空、航天、原創(chuàng)性新產(chǎn)品開發(fā)行業(yè)。特征：對于理想、信念堅定不移；敬重權(quán)威、技術(shù)能力、邏輯和條理性；以例行的會議為主要儀式，層級關(guān)系分明，決策由上而下做出，不能容忍不成熟的行為。優(yōu)點：人們重視理想和未來，具有極強(qiáng)的風(fēng)險意識，可能帶來高質(zhì)量產(chǎn)品的開發(fā)和高科技的發(fā)明。賭博文化適合高風(fēng)險高收益產(chǎn)生長遠(yuǎn)后果的組織。缺點：往往缺乏激情、節(jié)奏緩慢、按部就班、容易產(chǎn)生官僚主義。

3、賭博文化往往在風(fēng)險大、反饋慢的行業(yè)中存在。3、賭博文化24山東航空集團(tuán)有限公司的標(biāo)志已是眾所周知，也是我們企業(yè)識別方案的核心。它意義豐富：首先，三個“S”形曲線代表擅長飛翔紀(jì)律嚴(yán)明的飛雁。同時，它也可成為團(tuán)結(jié)一致的象征。第二，飛雁的三“S”形翅膀看上去也象中文“山”的變體，“山”是“山東省”的第一個字。第三，這三個“S”分別代表“Shandong”山東，“Safety”安全和“Success”成功。山東航空集團(tuán)有限公司的標(biāo)志已是眾所周知，也是我們企業(yè)識別方25過程文化是一種低風(fēng)險、慢反饋的文化類型如學(xué)校、制藥公司、金融保險業(yè)、公共事業(yè)公司等。核心價值是完善的技術(shù)、科學(xué)的方法，做到過程和具體細(xì)節(jié)完全正確。特征：崇尚過程的細(xì)致、細(xì)節(jié)、周到，強(qiáng)調(diào)按程序辦事使每一件小事都得到認(rèn)真處理嚴(yán)格的等級關(guān)系優(yōu)點：強(qiáng)調(diào)過程的重要性，它養(yǎng)成了文化的細(xì)致性、周密性和周到性的性格。不足：導(dǎo)致程式化、保守、因循守舊、繁瑣和忘記大局。4、過程文化4、過程文化26（二）按內(nèi)容特質(zhì)上分類1、目標(biāo)型組織文化即以組織的最高目標(biāo)為核心理念的組織文化類型。具有這類文化的組織，在產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、內(nèi)部管理上都追求最高、最強(qiáng)、最佳，力爭卓越、創(chuàng)造一流是組織的最高精神境界，是組織的基本經(jīng)營宗旨和管理哲學(xué)。英皇“打造享受衛(wèi)浴第一品牌”（二）按內(nèi)容特質(zhì)上分類1、目標(biāo)型組織文化英皇“打造享受衛(wèi)浴第27即以競爭為核心理念的組織文化類型。處于競爭異常激烈行業(yè)中的組織，往往注重外部市場環(huán)境對組織的影響，經(jīng)常與競爭對手進(jìn)行比較，在改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)上殫精竭慮，拓寬市場面，延長經(jīng)營半徑，擴(kuò)大市場占有率。這些組織把增強(qiáng)組織的競爭意識和競爭能力作為建設(shè)組織文化的重點，從組織精神的表述到組織經(jīng)營管理的方式方法等，到處都滲透著競爭精神，體現(xiàn)組織追求卓越、贏得優(yōu)勢的價值追求。2、競爭型組織文化視頻行業(yè)競爭口號：搶用戶搶流量搶排名2、競爭型組織文化視頻行業(yè)競爭口號：搶用戶搶流量搶排名28即以創(chuàng)新為核心理念的組織文化類型。在這種類型的組織文化中蘊(yùn)涵著強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識、變革意識和風(fēng)險意識，一切從未來著眼，求新求變。一般在高科技組織中這種文化特征表現(xiàn)得比較明顯。3、創(chuàng)新型組織文化3、創(chuàng)新型組織文化29安利的創(chuàng)新安利（中國）于2008年自主開發(fā)的創(chuàng)新互動網(wǎng)絡(luò)平臺，以“創(chuàng)新安利每一天”為口號，希望所有員工把創(chuàng)新作為一種生活態(tài)度，每個人都全情投入，并將創(chuàng)新真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展動力?；悠脚_的卡通形象代言人Mr.I（創(chuàng)新先生）生動地象征著每一位追求創(chuàng)新的安利人，每個人都在追尋著創(chuàng)新的足跡，運(yùn)用智慧，銳意創(chuàng)新，共同推動公司的成長與發(fā)展。創(chuàng)新平臺中的“我有創(chuàng)意”和“集思廣益”兩個互動空間為安利（中國）員工提供了一個廣闊的創(chuàng)意舞臺?！拔矣袆?chuàng)意”欄目定期公布與公司業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)的挑戰(zhàn)問題，征求員工的創(chuàng)新建議，而“集思廣益”欄目可以讓員工隨時隨地的自由發(fā)表與工作相關(guān)的創(chuàng)意。創(chuàng)意，往往產(chǎn)生于一點小小的火花。安利（中國）擁有大量店鋪、工廠等一線員工，這類員工無法時刻接觸到個人電腦。如何讓一線員工“隨時隨地”進(jìn)行創(chuàng)新？近期安利（中國）推出名為“拇指行動”的創(chuàng)新短信平臺，員工只需動動拇指發(fā)送短信，即可將創(chuàng)意提交到創(chuàng)新平臺。創(chuàng)新已不再局限于互聯(lián)網(wǎng)，更是延伸到了手機(jī)。短信、網(wǎng)絡(luò)，科技創(chuàng)新已經(jīng)滲透到安利（中國）的創(chuàng)新文化當(dāng)中。為了更好地進(jìn)行知識管理，迎合新一代員工的交流方式，安利（中國）還計劃打造公司內(nèi)部的創(chuàng)新智庫。對員工的創(chuàng)意進(jìn)行歸類，沉淀，形成企業(yè)的“維基百科”。此外，還將通過更多功能的植入進(jìn)一步帶動員工之間、團(tuán)隊之間的互動。安利的創(chuàng)新安利（中國）于2008年自主開發(fā)的創(chuàng)30即以求真務(wù)實為核心理念的組織文化類型。在務(wù)實成為文化主流的組織中，表現(xiàn)出濃厚的說實話、辦實事、重實效、一切惟實、不拘形式、反對浮夸和虛假作風(fēng)的特征，把工作實績作為考核一個人的惟一尺度。把組織工作效率和經(jīng)濟(jì)效益高低作為衡量各項工作的惟一標(biāo)準(zhǔn)，組織內(nèi)部從領(lǐng)導(dǎo)到員工都有一種鮮明的誠實性格和腳踏實地的工作作風(fēng)。4、務(wù)實型組織文化4、務(wù)實型組織文化31即以團(tuán)隊精神為核心理念的組織文化類型。它強(qiáng)調(diào)以人為中心，倡導(dǎo)集體主義精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。其組織行為特征是，一般采用集體決策方式，在工作中強(qiáng)調(diào)個人目標(biāo)與集體目標(biāo)的一致性，鼓勵員工親和致、愛廠如家，把精誠團(tuán)結(jié)、形成一個拳頭作為取得經(jīng)營優(yōu)勢和謀求組織發(fā)展的根本。5、團(tuán)隊型組織文化5、團(tuán)隊型組織文化32選擇價值標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化員工認(rèn)同提煉定格鞏固落實豐富發(fā)展反復(fù)修定企業(yè)文化的塑造途徑第五節(jié)塑造企業(yè)文化的主要途徑選擇價值標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化員工認(rèn)同提煉定格鞏固落實豐富發(fā)展反復(fù)修定企業(yè)33第五節(jié)塑造組織文化的主要途徑（一）選擇價值標(biāo)準(zhǔn)要正確、明晰、科學(xué)，具有鮮明特點體現(xiàn)組織的宗旨、戰(zhàn)略和發(fā)展方向與組織員工的基本素質(zhì)相和諧從群眾中來，到群眾中去第五節(jié)塑造組織文化的主要途徑（一）選擇價值標(biāo)準(zhǔn)34充分利用宣傳工具和媒體樹立榜樣人物培訓(xùn)教育（二）強(qiáng)化員工認(rèn)同（二）強(qiáng)化員工認(rèn)同35精心分析全面歸納精煉定格（四）鞏固落實建立必要的制度領(lǐng)導(dǎo)率先垂范（五）豐富發(fā)展（三）提煉定格（三）提煉定格36作業(yè)：以一個企業(yè)為例，指出它的企業(yè)文化是什么，在三個層次方面有哪些體現(xiàn)？并指出有哪些不足之處，提出改進(jìn)意見。作業(yè)：37企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)P586非系統(tǒng)性和盲目性企業(yè)文化價值觀念體系的“高、空、大”企業(yè)行為和公開宣揚(yáng)的價值觀念不一致“子文化”的處理企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)P586非系統(tǒng)性和盲目性38商解三國之企業(yè)文化商解三國之企業(yè)文化3935、功與失每個人都有一不的理想，這種理想決定著他的努力判斷的方向。就在這個意義上，我從來不把安逸和享樂看做是生活目的的本身----這種基礎(chǔ)，我叫它豬欄的理想。照亮我的道路，并且不斷地給我新的勇氣去愉快地正視生活的理想，是善、美、真。---愛因斯坦（美國）無論何時，不管怎樣，我也絕不允許自己有一點灰心喪氣。---愛迪生（美國）

對我來說，信念意味著不擔(dān)心。---杜威（美國）

希望貫穿一切，臨死也不會拋棄我們。---波普（美國）

希望永遠(yuǎn)在人的胸膛洶涌。人要經(jīng)常感覺不是現(xiàn)在幸福，而是就要幸福了。---波普（美國）

毫無理想而又優(yōu)柔寡斷是一種可悲的心理。---培根（英國敗的嶺，可以用這五個字來表達(dá)----我沒有時間。---富蘭克林（美國）

馬云語：今天很殘酷，明天更殘酷，后天會很美好，但絕大多數(shù)人都死在明天晚上。馬云語：今天很殘酷，明天更殘酷，后天會很美好，但絕大多數(shù)人都死在明天晚上。

想要有空余時間，就不要浪費(fèi)時間。---富蘭克林（美國）

忽視當(dāng)前一剎那的人，等于虛擲了他所有的一切。---富蘭克林（美國）

時間不可空過，惟用之于有益的工作；一切無益的行動，應(yīng)該完全制止。---富蘭克林（美國）

如果說時間是最寶貴的東西，那么浪費(fèi)時間就是最大的揮霍

你熱愛生命嗎？那么別浪費(fèi)時間，也別和不值得交往的人來往.陳帥佛語

懶鬼起來吧！別再浪費(fèi)時間，將來在墳?zāi)箖?nèi)有足夠的時間讓你睡的。---富蘭克林（美國）

人生太短暫了，事情是這樣的多，能不兼程而進(jìn)嗎？---愛迪生（美國）真正的敏捷是一件很有價值的事。因為時間是衡量事業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，一如金錢是衡量貨物的標(biāo)準(zhǔn)；所在在做事我有兩個忠實的助手，企業(yè)在市場競爭中輸贏的關(guān)鍵在于其核心競爭力的強(qiáng)弱，而實現(xiàn)核心競爭力更新的惟一途徑就是創(chuàng)新。

一項權(quán)威的調(diào)查顯示：與缺乏創(chuàng)新的企業(yè)相比，成功創(chuàng)新的企業(yè)能獲得20％甚至更高的成長率；如果企業(yè)80％的收入來自新產(chǎn)品開發(fā)并堅持下去，五年內(nèi)市值就能增加一倍；全球83％的高級經(jīng)理人深信，自己企業(yè)今后的發(fā)展將更依賴創(chuàng)新。

23、不創(chuàng)新，就滅亡

——福特公司創(chuàng)始人亨利?福特

24、可持續(xù)競爭的惟一優(yōu)勢來自于超過競爭對手的創(chuàng)新能力

——著名管理顧問詹姆斯?莫爾斯

25、創(chuàng)新是做大公司的惟一之路

——管理大師杰弗里

26、顧客是重要的創(chuàng)新來源

——管理學(xué)家湯姆?彼得斯

27、創(chuàng)新是惟一的出路，淘汰自己，否則競爭將淘汰我們

——英特爾公司總裁安迪?格羅夫

28、創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造

——哈佛大學(xué)教授西奧多?萊維特

29、創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種資源

——管理大師彼得?杜拉克

第五章管理就是溝通、溝通再溝通P69

松下幸之助關(guān)于管理有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！惫芾黼x不開溝通，溝通已滲透于管理的各個方面。正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，如果沒有溝通的話，企業(yè)就會趨于死亡。

30、管理就是溝通、溝通再溝通

——通用電器公司總裁杰克?韋爾奇

31、溝通是管理的濃縮

——沃爾瑪公司總裁薩姆?沃爾頓

32、管理者的最基本能力：有效溝通

——英國管理學(xué)家L?威爾德

33、不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽

——美國女企業(yè)家瑪麗?凱

34、企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通

——日本經(jīng)營之神松下幸之助

第六章管理就是決策P81

美國著名管理學(xué)家赫伯特?西蒙指出：“決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的，管理就是決策?！?/p>

35、管理就是決策

——美國著名管理學(xué)家赫伯特?西蒙

36、世界上每100家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，85%是因為企業(yè)管理者的決策不慎造成的

——世界著名的咨詢公司——美國蘭德公司

37、正確的決策來自眾人的智慧

——美國社會學(xué)家T?戴伊

38、一個成功的決策，等于90%的信息加上10%的直覺

——美國企業(yè)家S?M?沃爾森

39、猶豫不決固然可以免去一些做錯事的可能，但也失去了成功的機(jī)會

——美籍華裔企業(yè)家王安博士

40、在沒出現(xiàn)不同意見之前，不做出任何決策

——美國通用汽車公司總裁艾爾弗雷德?斯隆

41、不要把所有的雞蛋放在同一個籃子里

——美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家托賓

42、一次良好的撤退，應(yīng)和一次偉大的勝利一樣受到獎賞

——瑞士軍事理論家菲米尼

43、抓住時機(jī)并快速決策是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵

——美斯坦大學(xué)教授艾森哈特

44、決不能在沒有選擇的情況下，作出重大決策

——美國克萊斯勒汽車公司總裁李?艾柯卡

45、如果有一個項目，首先要考慮有沒有人來做。如果沒有人做，就要放棄，這是一個必要條件。

——聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志

第七章愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業(yè)P109

法國企業(yè)界有一句名言：“愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業(yè)。”這一管理學(xué)的新觀念，已經(jīng)越來越深入人心，而且被越來越多的企業(yè)管理者所接受。實踐使他們懂得，沒有什么比關(guān)心員工、熱愛員工更能調(diào)動他們的積極性、提高工作效率了。

46、愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業(yè)

——法國企業(yè)界名言

47、管理是一種嚴(yán)肅的愛

——美國國際農(nóng)機(jī)商用公司董事長西洛斯?梅考克

48、以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多

——美國西南航空公司總裁赫伯?凱萊赫

49、感情投資是在所有投資中，花費(fèi)最少，回報率最高的投資一個是我的耐心，另一個就是我的雙手?！猍法]蒙田

36、無論什么時候，不管遇到什么情況，我絕不允許自己有一點點灰心喪氣。——愛迪生

37、下苦功，三個字，一個叫下，一個叫苦，一個叫功，一定要振作精神，下苦功。——毛澤東

38、向著某一天終于要達(dá)到的那個終極目標(biāo)邁步還不夠，還要把每一步驟看成目標(biāo)，使它作為步驟而起作用?！璧?/p>

39、學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎？——孔子《論語·學(xué)而》

40、要從容地著手去做一件事，但一旦開始，就要堅持到底?！劝⑺?/p>

41、要在這個世界上獲得成功，就必須堅持到底：至死都不能放手。——伏爾泰

42、一個人只要強(qiáng)烈地堅持不懈地追求，他就能達(dá)到目的?！緶_(dá)

43、一個人做事，在動手之前，當(dāng)然要詳慎考慮；但是計劃或方針已定之后，就要認(rèn)定目標(biāo)前進(jìn)，不可再有遲疑不決的態(tài)度，這就是堅毅的態(tài)度。——鄒韜奮

44、一日一錢，十日十錢。繩鋸木斷，水滴石穿。——班固

45、有罪是符合人性的，但長期堅持不改就是魔鬼——喬叟

46、欲速而不達(dá)?！浊稹墩撜Z》

47、只要持之以恒，知識豐富了，終能發(fā)現(xiàn)其奧秘?！獥钫駥?/p>

48、只要功夫深，鐵杵磨成針?！袊V語

49、只有毅力才會使我們成功，而毅力的來源又在于毫不動搖，堅決采取為達(dá)到成功所需要的手段。[俄]車爾尼雪夫斯基

35、功與失每個人都有一不的理想，這種理想決定著他的努力判斷40企業(yè)文化企業(yè)文化41

“國家富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)繁榮靠企業(yè)企業(yè)興旺靠管理管理關(guān)鍵在文化。”---我國著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)引言“國家富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì)引言42本章的主題是：

企業(yè)文化的定義及內(nèi)涵企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)及其特點企業(yè)文化的功能及類型企業(yè)文化的構(gòu)建企業(yè)文化本章的主題是：企業(yè)文化43第一節(jié)企業(yè)文化的內(nèi)涵一、企業(yè)文化的源起1979年，美國學(xué)者伏格爾出版了《日本名列第一》，開創(chuàng)了企業(yè)文化研究的先河

。

《Z理論一一美國企業(yè)界如何迎接日本的挑戰(zhàn)》《日本企業(yè)管理藝術(shù)》《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》《追求卓越——美國最成功公司的管理經(jīng)驗》20世紀(jì)80年代以下4本著作的出版，標(biāo)志著企業(yè)文化理論的誕生。從不同的層面描述了組織文化。

理論于美國，實踐于日本第一節(jié)企業(yè)文化的內(nèi)涵一、企業(yè)文化的源起1979年，美國學(xué)者44二、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化就是企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的經(jīng)營觀念或價值觀體系。

其中，共同的價值觀是形成企業(yè)文化的核心。因此，企業(yè)文化也可以認(rèn)為是以企業(yè)哲學(xué)為主導(dǎo)，以企業(yè)價值觀為核心，以企業(yè)精神為靈魂，以企業(yè)道德為準(zhǔn)則，以企業(yè)形象為形式的系統(tǒng)理論。二、企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化就是企業(yè)在長期的生存和發(fā)展45企業(yè)文化的內(nèi)涵，可以從以下幾個方面進(jìn)一步理解：

（一）企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀（二）企業(yè)文化的中心是以人為主體的人本文化（三）企業(yè)文化的管理方式是以軟性管理為主（四）企業(yè)文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力企業(yè)文化的內(nèi)涵，可以從以下幾個方面進(jìn)一步理解：（一）企業(yè)文46亞文化性可塑性系統(tǒng)性長期性特點

eBizTotalService三、企業(yè)文化的特點亞文化性可塑性系統(tǒng)性長期性特點eBizTotalSer47亞文化性日本的企業(yè)文化：家族主義的企業(yè)文化1.和魂洋才2.技術(shù)上的拿來主義，管理上的實用主義。3.重血緣關(guān)系，信奉團(tuán)隊精神，歸屬感強(qiáng)。

美國的企業(yè)文化：個人主義的企業(yè)文化1.重科學(xué)，重事實，注重量化分析。2.強(qiáng)調(diào)對個人的尊重和自我實現(xiàn)。3.鼓勵競爭，樂于冒險。4.親情關(guān)系淡漠，注重平等的契約關(guān)系。

中國的企業(yè)文化：典型的東方文化1.注重“仁”、“禮”、“中庸之道”，但觀念守舊，創(chuàng)新精神不強(qiáng)。2.勤勞儉樸，肯于奮斗，但冒險精神不足。3.集權(quán)觀念較重，民主意識不強(qiáng)。4.血緣關(guān)系強(qiáng)，重人際關(guān)系，但缺乏團(tuán)隊精神。亞文化性日本的企業(yè)文化：家族主義的企業(yè)文化48第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)精神層制度層物質(zhì)層第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)精神層制度層物質(zhì)層49一、物質(zhì)層

物質(zhì)層包含的是企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等所構(gòu)成的器物文化。它主要包括企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和外表、款式、企業(yè)勞動環(huán)境和員工休息娛樂環(huán)境、員工的文化設(shè)施，以及廠容廠貌等。（一）生產(chǎn)設(shè)施及環(huán)境（二）企業(yè)的產(chǎn)品（三）企業(yè)名稱和標(biāo)識企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)一、物質(zhì)層物質(zhì)層包含的是企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)50制度層也叫企業(yè)的制度文化，它在企業(yè)文化中居中層，是具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準(zhǔn)則的總稱，包括廠規(guī)、廠紀(jì)以及生產(chǎn)經(jīng)營中的交往方式、行為準(zhǔn)則等，也包括企業(yè)內(nèi)部長期形成的企業(yè)風(fēng)俗，是一種強(qiáng)制性文化。企業(yè)的規(guī)章制度主要包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)制度、人事制度、勞動制度和獎懲制度。并非所有的制度都屬于企業(yè)文化。二、制度層企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)制度層也叫企業(yè)的制度文化，它在企業(yè)文化中居中層，是具51

企業(yè)文化的觀念層是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層，指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的獨具本企業(yè)特征的意識形態(tài)和文化觀念。它包括企業(yè)精神、企業(yè)倫理、價值觀念、企業(yè)目標(biāo)等。（一）企業(yè)精神三、精神層（二）企業(yè)價值觀（三）企業(yè)理念（四）企業(yè)倫理企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的觀念層是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層，指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)52企業(yè)文化的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)與功能課件53知名企業(yè)的價值觀TCL-宗旨為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機(jī)會，為社會創(chuàng)造效益。同仁堂-哲學(xué)養(yǎng)生濟(jì)世沃爾瑪-哲學(xué)以最低的價格換取最優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)青島啤酒-精神和宗旨銳意進(jìn)取，奉獻(xiàn)社會萬科-哲學(xué)建筑無限生活知名企業(yè)的價值觀TCL-宗旨54四、組織文化三個層次之間的關(guān)系

物質(zhì)文化

制度文化精神文化精神文化層決定了制度文化層和物質(zhì)文化層；制度文化層是精神文化層與物質(zhì)文化層的中介；物質(zhì)文化層和制度文化層是精神文化層的體現(xiàn)。三個層次之間的關(guān)系四、組織文化三個層次之間的關(guān)系精神文化精神文化層決定了制度文55第三節(jié)企業(yè)文化的功能企業(yè)文化功能導(dǎo)向凝聚激勵約束輻射第三節(jié)企業(yè)文化的功能企業(yè)文化功能導(dǎo)向凝聚激勵約束輻射56第三節(jié)企業(yè)文化的功能一、導(dǎo)向功能

企業(yè)文化的導(dǎo)向功能具體體現(xiàn)在：一是規(guī)定企業(yè)行為的價值取向；二是明確企業(yè)的行動目標(biāo)；三是建立企業(yè)的規(guī)章制度。二、凝聚功能

好的企業(yè)文化會使企業(yè)職工產(chǎn)生很強(qiáng)的歸屬感，從而形成了很強(qiáng)的凝聚力。企業(yè)文化的群體行為模式，首先表現(xiàn)為企業(yè)成員的歸屬感。第三節(jié)企業(yè)文化的功能一、導(dǎo)向功能企業(yè)文化的導(dǎo)向功能57三、激勵功能

企業(yè)文化中的員工士氣激勵功能，是指企業(yè)文化以人為中心，形成一種人人受重視、人人受尊重的文化氛圍，激勵企業(yè)員工的士氣，使員工自覺地為企業(yè)而奮斗。海爾——命名工具

四、約束功能

企業(yè)文化的約束功能是通過制度文化和道德規(guī)范而發(fā)生作用的。一方面，企業(yè)規(guī)章制度的約約束作用較為明顯，而且是硬性的，規(guī)章制度面前人人平等；另一方面，企業(yè)的倫理包括社會公德和職業(yè)道德，員工都必須遵守，它是一種無形的、理性的韌性約束。企業(yè)文化的功能三、激勵功能企業(yè)文化中的員工士氣激勵功能，是指企業(yè)文58五、輻射功能

企業(yè)文化不僅在本企業(yè)發(fā)揮作用，而且會對社會輻射和擴(kuò)散。企業(yè)文化一方面通過企業(yè)精神、價值觀和道德向社會擴(kuò)散；另一方面通過員工的思想行為向社會傳播企業(yè)文化。企業(yè)文化的功能五、輻射功能企業(yè)文化不僅在本企業(yè)發(fā)揮作用，而且會對社59第四節(jié)企業(yè)文化的類型行業(yè)特點強(qiáng)人文化拼搏娛樂文化賭博文化過程文化企業(yè)文化內(nèi)容特質(zhì)目標(biāo)型競爭型創(chuàng)新型務(wù)實型團(tuán)隊型第四節(jié)企業(yè)文化的類型行業(yè)特點企業(yè)文化內(nèi)容特質(zhì)60（一）從行業(yè)特點分類1、強(qiáng)人文化它存在于高風(fēng)險、快反饋的行業(yè)。如證券、廣告、體育運(yùn)動及娛樂業(yè)等行業(yè)。強(qiáng)人文化的突出特征：一是崇尚個人明星、個人英雄二是對機(jī)遇特別敏感。優(yōu)點：對高風(fēng)險的事業(yè)和環(huán)境有很強(qiáng)的適應(yīng)性和承受力，不怕失敗，敢于決斷，面對競爭充滿動力。缺點：追求短期行為和效益，爭做個人英雄。因而理性不足，非理性有余，成員急躁，急功近利，缺乏思考，思想與行為不成熟。（一）從行業(yè)特點分類1、強(qiáng)人文化61/special/tvbtaiqingpic/TVB（香港電視廣播公司）/special/tvb62存在于行業(yè)風(fēng)險很小，但績效反饋極快的組織。如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，計算機(jī)公司、汽車批發(fā)商等。特點：過程具有調(diào)整性，并不是一次決定成敗行動就是一切，做什么是確定了的，只要努力去做就一定能達(dá)到目的；崇尚群體的力量，肯定只有群體才能贏得世界；著迷有利于群體的刺激性活動，群體的活動充滿了踴躍的氣氛。優(yōu)點：對工作和生活都很重視認(rèn)真、行動迅速，群體協(xié)作精神較強(qiáng)，適合于完成工作量大且需反復(fù)調(diào)整的工作。不足：缺乏深層思考和敏感反映的一面，常常使勝利者對自己采取行動的后果不能作長遠(yuǎn)的預(yù)測，使今天的成功成為明天失敗的根本原因。2、拼搏與娛樂文化杭峰公司文化的心得——▲相信自己是一只雄鷹▲存在于行業(yè)風(fēng)險很小，但績效反饋極快的組織。2、拼搏與娛樂文化63往往在風(fēng)險大、反饋慢的行業(yè)中存在。如石油、采礦、航空、航天、原創(chuàng)性新產(chǎn)品開發(fā)行業(yè)。特征：對于理想、信念堅定不移；敬重權(quán)威、技術(shù)能力、邏輯和條理性；以例行的會議為主要儀式，層級關(guān)系分明，決策由上而下做出，不能容忍不成熟的行為。優(yōu)點：人們重視理想和未來，具有極強(qiáng)的風(fēng)險意識，可能帶來高質(zhì)量產(chǎn)品的開發(fā)和高科技的發(fā)明。賭博文化適合高風(fēng)險高收益產(chǎn)生長遠(yuǎn)后果的組織。缺點：往往缺乏激情、節(jié)奏緩慢、按部就班、容易產(chǎn)生官僚主義。

3、賭博文化往往在風(fēng)險大、反饋慢的行業(yè)中存在。3、賭博文化64山東航空集團(tuán)有限公司的標(biāo)志已是眾所周知，也是我們企業(yè)識別方案的核心。它意義豐富：首先，三個“S”形曲線代表擅長飛翔紀(jì)律嚴(yán)明的飛雁。同時，它也可成為團(tuán)結(jié)一致的象征。第二，飛雁的三“S”形翅膀看上去也象中文“山”的變體，“山”是“山東省”的第一個字。第三，這三個“S”分別代表“Shandong”山東，“Safety”安全和“Success”成功。山東航空集團(tuán)有限公司的標(biāo)志已是眾所周知，也是我們企業(yè)識別方65過程文化是一種低風(fēng)險、慢反饋的文化類型如學(xué)校、制藥公司、金融保險業(yè)、公共事業(yè)公司等。核心價值是完善的技術(shù)、科學(xué)的方法，做到過程和具體細(xì)節(jié)完全正確。特征：崇尚過程的細(xì)致、細(xì)節(jié)、周到，強(qiáng)調(diào)按程序辦事使每一件小事都得到認(rèn)真處理嚴(yán)格的等級關(guān)系優(yōu)點：強(qiáng)調(diào)過程的重要性，它養(yǎng)成了文化的細(xì)致性、周密性和周到性的性格。不足：導(dǎo)致程式化、保守、因循守舊、繁瑣和忘記大局。4、過程文化4、過程文化66（二）按內(nèi)容特質(zhì)上分類1、目標(biāo)型組織文化即以組織的最高目標(biāo)為核心理念的組織文化類型。具有這類文化的組織，在產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、內(nèi)部管理上都追求最高、最強(qiáng)、最佳，力爭卓越、創(chuàng)造一流是組織的最高精神境界，是組織的基本經(jīng)營宗旨和管理哲學(xué)。英皇“打造享受衛(wèi)浴第一品牌”（二）按內(nèi)容特質(zhì)上分類1、目標(biāo)型組織文化英皇“打造享受衛(wèi)浴第67即以競爭為核心理念的組織文化類型。處于競爭異常激烈行業(yè)中的組織，往往注重外部市場環(huán)境對組織的影響，經(jīng)常與競爭對手進(jìn)行比較，在改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)上殫精竭慮，拓寬市場面，延長經(jīng)營半徑，擴(kuò)大市場占有率。這些組織把增強(qiáng)組織的競爭意識和競爭能力作為建設(shè)組織文化的重點，從組織精神的表述到組織經(jīng)營管理的方式方法等，到處都滲透著競爭精神，體現(xiàn)組織追求卓越、贏得優(yōu)勢的價值追求。2、競爭型組織文化視頻行業(yè)競爭口號：搶用戶搶流量搶排名2、競爭型組織文化視頻行業(yè)競爭口號：搶用戶搶流量搶排名68即以創(chuàng)新為核心理念的組織文化類型。在這種類型的組織文化中蘊(yùn)涵著強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識、變革意識和風(fēng)險意識，一切從未來著眼，求新求變。一般在高科技組織中這種文化特征表現(xiàn)得比較明顯。3、創(chuàng)新型組織文化3、創(chuàng)新型組織文化69安利的創(chuàng)新安利（中國）于2008年自主開發(fā)的創(chuàng)新互動網(wǎng)絡(luò)平臺，以“創(chuàng)新安利每一天”為口號，希望所有員工把創(chuàng)新作為一種生活態(tài)度，每個人都全情投入，并將創(chuàng)新真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展動力?；悠脚_的卡通形象代言人Mr.I（創(chuàng)新先生）生動地象征著每一位追求創(chuàng)新的安利人，每個人都在追尋著創(chuàng)新的足跡，運(yùn)用智慧，銳意創(chuàng)新，共同推動公司的成長與發(fā)展。創(chuàng)新平臺中的“我有創(chuàng)意”和“集思廣益”兩個互動空間為安利（中國）員工提供了一個廣闊的創(chuàng)意舞臺。“我有創(chuàng)意”欄目定期公布與公司業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)的挑戰(zhàn)問題，征求員工的創(chuàng)新建議，而“集思廣益”欄目可以讓員工隨時隨地的自由發(fā)表與工作相關(guān)的創(chuàng)意。創(chuàng)意，往往產(chǎn)生于一點小小的火花。安利（中國）擁有大量店鋪、工廠等一線員工，這類員工無法時刻接觸到個人電腦。如何讓一線員工“隨時隨地”進(jìn)行創(chuàng)新？近期安利（中國）推出名為“拇指行動”的創(chuàng)新短信平臺，員工只需動動拇指發(fā)送短信，即可將創(chuàng)意提交到創(chuàng)新平臺。創(chuàng)新已不再局限于互聯(lián)網(wǎng)，更是延伸到了手機(jī)。短信、網(wǎng)絡(luò)，科技創(chuàng)新已經(jīng)滲透到安利（中國）的創(chuàng)新文化當(dāng)中。為了更好地進(jìn)行知識管理，迎合新一代員工的交流方式，安利（中國）還計劃打造公司內(nèi)部的創(chuàng)新智庫。對員工的創(chuàng)意進(jìn)行歸類，沉淀，形成企業(yè)的“維基百科”。此外，還將通過更多功能的植入進(jìn)一步帶動員工之間、團(tuán)隊之間的互動。安利的創(chuàng)新安利（中國）于2008年自主開發(fā)的創(chuàng)70即以求真務(wù)實為核心理念的組織文化類型。在務(wù)實成為文化主流的組織中，表現(xiàn)出濃厚的說實話、辦實事、重實效、一切惟實、不拘形式、反對浮夸和虛假作風(fēng)的特征，把工作實績作為考核一個人的惟一尺度。把組織工作效率和經(jīng)濟(jì)效益高低作為衡量各項工作的惟一標(biāo)準(zhǔn)，組織內(nèi)部從領(lǐng)導(dǎo)到員工都有一種鮮明的誠實性格和腳踏實地的工作作風(fēng)。4、務(wù)實型組織文化4、務(wù)實型組織文化71即以團(tuán)隊精神為核心理念的組織文化類型。它強(qiáng)調(diào)以人為中心，倡導(dǎo)集體主義精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。其組織行為特征是，一般采用集體決策方式，在工作中強(qiáng)調(diào)個人目標(biāo)與集體目標(biāo)的一致性，鼓勵員工親和致、愛廠如家，把精誠團(tuán)結(jié)、形成一個拳頭作為取得經(jīng)營優(yōu)勢和謀求組織發(fā)展的根本。5、團(tuán)隊型組織文化5、團(tuán)隊型組織文化72選擇價值標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化員工認(rèn)同提煉定格鞏固落實豐富發(fā)展反復(fù)修定企業(yè)文化的塑造途徑第五節(jié)塑造企業(yè)文化的主要途徑選擇價值標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化員工認(rèn)同提煉定格鞏固落實豐富發(fā)展反復(fù)修定企業(yè)73第五節(jié)塑造組織文化的主要途徑（一）選擇價值標(biāo)準(zhǔn)要正確、明晰、科學(xué)，具有鮮明特點體現(xiàn)組織的宗旨、戰(zhàn)略和發(fā)展方向與組織員工的基本素質(zhì)相和諧從群眾中來，到群眾中去第五節(jié)塑造組織文化的主要途徑（一）選擇價值標(biāo)準(zhǔn)74充分利用宣傳工具和媒體樹立榜樣人物培訓(xùn)教育（二）強(qiáng)化員工認(rèn)同（二）強(qiáng)化員工認(rèn)同75精心分析全面歸納精煉定格（四）鞏固落實建立必要的制度領(lǐng)導(dǎo)率先垂范（五）豐富發(fā)展（三）提煉定格（三）提煉定格76作業(yè)：以一個企業(yè)為例，指出它的企業(yè)文化是什么，在三個層次方面有哪些體現(xiàn)？并指出有哪些不足之處，提出改進(jìn)意見。作業(yè)：77企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)P586非系統(tǒng)性和盲目性企業(yè)文化價值觀念體系的“高、空、大”企業(yè)行為和公開宣揚(yáng)的價值觀念不一致“子文化”的處理企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)P586非系統(tǒng)性和盲目性78商解三國之企業(yè)文化商解三國之企業(yè)文化7935、功與失每個人都有一不的理想，這種理想決定著他的努力判斷的方向。就在這個意義上，我從來不把安逸和享樂看做是生活目的的本身----這種基礎(chǔ)，我叫它豬欄的理想。照亮我的道路，并且不斷地給我新的勇氣去愉快地正視生活的理想，是善、美、真。---愛因斯坦（美國）無論何時，不管怎樣，我也絕不允許自己有一點灰心喪氣。---愛迪生（美國）

對我來說，信念意味著不擔(dān)心。---杜威（美國）

希望貫穿一切，臨死也不會拋棄我們。---波普（美國）

希望永遠(yuǎn)在人的胸膛洶涌。人要經(jīng)常感覺不是現(xiàn)在幸福，而是就要幸福了。---波普（美國）

毫無理想而又優(yōu)柔寡斷是一種可悲的心理。---培根（英國敗的嶺，可以用這五個字來表達(dá)----我沒有時間。---富蘭克林（美國）

馬云語：今天很殘酷，明天更殘酷，后天會很美好，但絕大多數(shù)人都死在明天晚上。馬云語：今天很殘酷，明天更殘酷，后天會很美好，但絕大多數(shù)人都死在明天晚上。

想要有空余時間，就不要浪費(fèi)時間。---富蘭克林（美國）

忽視當(dāng)前一剎那的人，等于虛擲了他所有的一切。---富蘭克林（美國）

時間不可空過，惟用之于有益的工作；一切無益的行動，應(yīng)該完全制止。---富蘭克林（美國）

如果說時間是最寶貴的東西，那么浪費(fèi)時間就是最大的揮霍

你熱愛生命嗎？那么別浪費(fèi)時間，也別和不值得交往的人來往.陳帥佛語

懶鬼起來吧！別再浪費(fèi)時間，將來在墳?zāi)箖?nèi)有足夠的時間讓你睡的。---富蘭克林（美國）

人生太短暫了，事情是這樣的多，能不兼程而進(jìn)嗎？---愛迪生（美國）真正的敏捷是一件很有價值的事。因為時間是衡量事業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，一如金錢是衡量貨物的標(biāo)準(zhǔn)；所在在做事我有兩個忠實的助手，企業(yè)在市場競爭中輸贏的關(guān)鍵在于其核心競爭力的強(qiáng)弱，而實現(xiàn)核心競爭力更新的惟一途徑就是創(chuàng)新。

一項權(quán)威的調(diào)查顯示：與缺乏創(chuàng)新的企業(yè)相比，成功創(chuàng)新的企業(yè)能獲得20％甚至更高的成長率；如果企業(yè)80％的收入來自新產(chǎn)品開發(fā)并堅持下去，五年內(nèi)市值就能增加一倍；全球83％的高級經(jīng)理人深信，自己企業(yè)今后的發(fā)展將更依賴創(chuàng)新。

23、不創(chuàng)新，就滅亡

——福特公司創(chuàng)始人亨利?福特

24、可持續(xù)競爭的惟一優(yōu)勢來自于超過競爭對手的創(chuàng)新能力

——著名管理顧問詹姆斯?莫爾斯

25、創(chuàng)新是做大公司的惟一之路

——管理大師杰弗里

26、顧客是重要的創(chuàng)新來源

——管理學(xué)家湯姆?彼得斯

27、創(chuàng)新是惟一的出路，淘汰自己，否則競爭將淘汰我們

——英特爾公司總裁安迪?格羅夫

28、創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造

——哈佛大學(xué)教授西奧多?萊維特

29、創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種資源

——管理大師彼得?杜拉克

第五章管理就