正面的工作態(tài)度訓(xùn)練正面的工作態(tài)度訓(xùn)練1◆

目

錄

A、積極的態(tài)度使我們成功l

心態(tài)的概念？l

態(tài)度與成功的關(guān)系；l

消極心態(tài)為什么使人不成功？B、保持我們的積極心態(tài)l

積極心態(tài)的含意與特質(zhì)；l

你的心態(tài)積極嗎？C、被“偷走的積極心態(tài)◆目錄A、積極的態(tài)度使我們成功2D、積極心態(tài)的魔力l

熱情的沙漠；l

令你吃驚的潛質(zhì)；l

長了眼睛的好運(yùn)氣；E、你需要經(jīng)常進(jìn)行心態(tài)更新l

心態(tài)必須調(diào)整的原因；l

小調(diào)整與大修理；F、做個聰明的職員－心態(tài)調(diào)整技巧l

翻面技巧；l

發(fā)揮你的成功因子；l

簡化、簡化；l

隔離、隔離；l

把積極的心態(tài)給予他人；l

看好自己；l

確立明確的工作目標(biāo)；D、積極心態(tài)的魔力3

◆

培訓(xùn)目標(biāo)：

幫助正確認(rèn)識和理解積極心態(tài)，并通過一系列行之有效的訓(xùn)練，掌握各種調(diào)整和維持積極心態(tài)的技巧，從而提高工作中的適應(yīng)能力，盡快成長為一個成熟的職業(yè)人士。

▼認(rèn)識積極心態(tài)為什么會使人成功；

▼理解積極心態(tài)的含義及物質(zhì)；

▼理解積極心態(tài)的四大作用；

▼掌握七種正確工作態(tài)度的調(diào)整技巧；◆培訓(xùn)目標(biāo)：幫助正確認(rèn)識和理解積4A、

積極的態(tài)度使我們成功A、

積極的態(tài)度使我們成功5

▼什么使阿強(qiáng)獲得成功？

▼人們常常問阿強(qiáng)，是什么使他如此愉快？l

心態(tài)的概念：心態(tài)是人們對待事物的精神狀態(tài)。

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心態(tài)的概念：心態(tài)是人們對待事物的精神狀態(tài)6﹡

阿強(qiáng)為了保持積極的心態(tài)不斷的努力，但這并不意味著他忽視了問題的存在。當(dāng)問題出現(xiàn)時，他會樂觀的盡力去解決，而不是讓問題把自己壓垮。﹡僅僅有積極的態(tài)度并不能解決問題，也不能替代最后的決策，盡管這樣，積極態(tài)度卻能使我們以較好的心情面對問題，并加快問題的解決。﹡阿強(qiáng)為了保持積極的心態(tài)不斷的努力，但這并不意味著他忽7l

態(tài)度與成功的關(guān)系：知識與技能13％；其它因素7％；態(tài)度80％?。?！

今天的態(tài)度一定決定著明天的成功。當(dāng)你改變了態(tài)度，你就改變了自己的行為。

（誰動了我的奶酪）成功因?yàn)槭裁矗俊璴

態(tài)度與成功的關(guān)系：今天的態(tài)度一定決定著明天8▲心若改變，你的態(tài)度跟著改變；▲態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；▲習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；▲性格改變，你的人生跟著改變；▲心若改變，你的態(tài)度跟著改變；9

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消極態(tài)度為什么會使人不成功？

（心中的冰點(diǎn)的故事）1.

喪失機(jī)會；2.

使希望破滅；3.

限制潛能的發(fā)揮；4.

消耗90％的精力；5.

失道寡助；6.

不能充分享受人生。

l

消極態(tài)度為什么會使人不成功？

10冰柜之外的我們，如果有一天，變得什么都不敢相信了，什么都不敢積極勇敢的去嘗試了，那么，我們同樣會死于無法預(yù)料的各式各樣的心中的冰點(diǎn)。所以這就是面對事情的時候我們有二種心態(tài)，一種是看到了困難重重，放棄；而另一種是看到了希望?！?/p>

啟示？啟示？11B、保持我們的積極心態(tài)B、保持我們的積極心態(tài)12l

積極心態(tài)的含意：

▼積極心態(tài)偏向于創(chuàng)造性活動而不是枯燥乏味；▼偏向于歡樂而不是悲傷；▼偏向于希望而不是絕望。積極態(tài)度是一種思維方式的外在表現(xiàn)，這種思維方式考慮的是積極的事情或事情的積極一面。它是一種積極向上的心態(tài)。l

積極心態(tài)的含意：13l

積極心態(tài)的特質(zhì)：▲一種局面，你可以把其看作是一次機(jī)會，也可以看作是一次失誤?！纠锏囊淮尉蹠?，你可以認(rèn)為他是快樂和有趣的，也可以認(rèn)為是無聊乏味的?！黄h落的黃葉，你可以把它看成是生命的枯萎與死亡，也可以看成是生命的成熟與升華。

……l

積極心態(tài)的特質(zhì)：▲一種局面，你可以把其14l

你的心態(tài)積極嗎？（測試）回答下列問題并真實(shí)的得出結(jié)論。 l

你的心態(tài)積極嗎？（測試）回答下列問題151.

你開始了一個新的飲食與健康計(jì)劃，以期望有個不錯的體型，但幾周后你感到腰酸背痛。這時你會：

A、放棄漂亮體型的想法，認(rèn)為不該這樣做。B、承認(rèn)這可能是錯誤的計(jì)劃，找到一個適合于自己的做法。

2、近來有人搬到你的隔壁來住，你一開始就不喜歡這個人，這時你會：

A、避開他，或者開始找新的房子。B、很希望認(rèn)識他努力與他友好相處。

3、由于沒有工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果沒有干上某項(xiàng)工作。這時得到這份工作的人來了，你會：

A、每次接受命令都心中不情愿。B、非常親切，用兩倍的決心想得到這份工作。

4、你穿了一件新衣服去上班，結(jié)果在車上被擁擠的人群弄得很臟，你會：

A、一整天都會受這件事影響情緒。B、一笑了之，下次打理好了之后早點(diǎn)上車，希望給同事一個驚喜。5、你的帶薪度假還有兩天，你會怎么說：

A、只有兩天時間了，我得開始收拾了。B、還有兩天，看看我還能做些什么。1.

你開始了一個新的飲食與健康計(jì)劃，以期望有個不16A的答案是消極的。你是哪一種呢？想想看，稍不留神，消極的態(tài)度、語言、情緒和行為就會占去你大量的時間、耗去你大量的時間和精力，而且這種消極容易形成習(xí)慣，導(dǎo)致你長期的消極心態(tài)。A的答案是消極的。你是哪一種呢？17C、被偷走的積極心態(tài)C、被偷走的積極心態(tài)18你最寶貴的財(cái)產(chǎn)是什么？這些東西都容易被人偷走。如果我們把積極的心態(tài)當(dāng)作無價之寶的話，你一定不會想到，其實(shí)積極的心態(tài)它也是容易被人偷走的。一個月之前，，xxx由于誤解了公司的一項(xiàng)政策，與老板起了沖突，并把積累很久的一肚子的不滿都發(fā)泄了出來。這件事過后，他沒有去消除誤會和恢復(fù)關(guān)系，而是任事態(tài)惡化下去。她的心態(tài)變得越來越消極了?？梢哉f，XXX是讓未加以解決的沖突偷走了積極心態(tài)。XXX是一家大公司受人尊敬的銷售代表，他忽略了一個大客戶，當(dāng)這個大農(nóng)戶轉(zhuǎn)向自己的竟?fàn)帉κ謺r，他大為震驚。這一損失不僅使他的收入減少了，還使他在公司里的形象受到破壞。這件事最終使XXX變得十分消極。因此他決定轉(zhuǎn)變工作。

XXX不僅讓竟?fàn)帉κ滞底吡酥匾蛻?，還間接的偷走了自己的積極心態(tài)。你最寶貴的財(cái)產(chǎn)是什么？19XX和XX才結(jié)婚一年的時間，可是，他們都感到無法再生活下去，離婚后，他的家人都能清楚的看到他失去了往日的積極心態(tài)。他曾經(jīng)是許多場所的中心人物，成為大家目光的焦點(diǎn)，現(xiàn)在卻總是不停的抱怨。他有時也意識到了這一點(diǎn)，但也苦于無法。昔日開朗的XX卻讓離婚偷走了自己積極的心態(tài)。……所以，請一定要記住這一點(diǎn)，積極的心態(tài)是隨時都可能被偷走的。那么，我們怎么才能防止被人偷走積極心態(tài)呢？XX和XX才結(jié)婚一年的時間，可是，他們都感到無法再20l

迅速解決人際沖突，這樣你不會變成受害者?！璴

當(dāng)某某人的行為惡劣或不太合理時，要寬宏大量，不加以理會?！?/p>

l

對你有沖突的人，應(yīng)不在來往或淡化與其的關(guān)系?！?/p>

l

迅速解決人際沖突，這樣你不會變成受害者。…21如果你像許多人一樣，把積極的心態(tài)看成是寶貴的財(cái)產(chǎn)，那么，在任何情況下，你都不能讓別人把他從這里偷走。一旦你意識到與別人發(fā)生了沖突，你必須堅(jiān)決不讓他破壞自己的積極心態(tài)。如果事態(tài)讓你變得消極，那么，代價可就大了！請記住，你的心態(tài)屬于你自己，它對別人沒有用，他們即使偷走它，也不能使用它，它們能做的只是傷害你。所以，你最好經(jīng)常檢查和反思一下自己的狀況，你是否時刻都保持著積極心態(tài)。如果你像許多人一樣，把積極的心態(tài)看成是寶貴的財(cái)產(chǎn)，22D、積極心態(tài)的魔力

正面的工作態(tài)度訓(xùn)練23▲從沮喪走向希望，▲從悲觀走向樂觀，▲從失敗走向成功，▲從落魄走向輝煌。積極心態(tài)就像魔術(shù)師手中的百寶箱一樣，不斷變換出種種驚人的魔力來，使我們：▲從沮喪走向希望，積極心態(tài)就像魔術(shù)師手中的百寶箱一樣24l

熱情的沙漠：……消極、抑郁的人是缺乏活力的。你只要做個簡單的觀察，就會很輕易地發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。他們通常是不知所措，仿佛身處漫天迷霧中一樣，辨不清東南西北，不知道自己究竟能干什么、自己想干什么。相反，如果一個人心態(tài)非常積極，他的精力就會非常旺盛，行動進(jìn)來活力四射。

例l

熱情的沙漠：……25兩個月以前，約翰在工作上很不順利，在他自己負(fù)責(zé)的某個項(xiàng)目中犯了一個大的錯誤，使經(jīng)理非常生氣，并嚴(yán)厲批評了他，約翰對自己的愚蠢十分生氣，突然間，他的遠(yuǎn)大目標(biāo)，似乎是不可能實(shí)現(xiàn)了，他完全喪失了自信。簡而言之，約翰讓一段消極的經(jīng)歷改變了生活的重心，雖然只有27歲，身體也很健康，可他在辦公室里卻拖著沉重的步子，無精打采，疲倦不堪，約翰的老板早已忘記了那件事，以為他是生病了，頗為擔(dān)心?，F(xiàn)在，約翰又走回了正軌。對事業(yè)再度充滿熱情，由于他樂觀自信，朋友們與他無拘無束的來往。約翰之所以重新?lián)Q發(fā)活力，是因?yàn)槔习逖勑?，詢問到道是出了什么原因，這次談心使約翰認(rèn)識到只因一次失誤就變得消極，從而阻礙了自己的發(fā)展，是十分愚蠢的。兩個月以前，約翰在工作上很不順利，在他自己負(fù)責(zé)26在這里我們發(fā)現(xiàn)約翰失去熱情不是因?yàn)榧膊?、飲食、遺傳因素或所處環(huán)境所造成的。他的熱情之源一直都存在，而只需要釋放出來。在這里我們發(fā)現(xiàn)約翰失去熱情不是因?yàn)榧?7l

令你吃驚的潛質(zhì)世界游泳冠軍，……你平時是否也想能找到一個絕妙的方法來開發(fā)自己的質(zhì)呢？……默非定律：▼當(dāng)你認(rèn)為自己不行了，那你就肯定不行了；▼你認(rèn)為自己可能要出錯，那就一定會出錯；▼你認(rèn)為自己要倒下，那就一定會倒下；這是一種心理暗示，一種自我驗(yàn)證。l

令你吃驚的潛質(zhì)世界游泳冠軍，……28l

長了眼睛的好運(yùn)氣▼有人經(jīng)常抱怨運(yùn)氣不好，…………▼好運(yùn)氣像長了眼睛一樣，…………

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長了眼睛的好運(yùn)氣▼有人經(jīng)常抱怨運(yùn)氣不好29E、你需要經(jīng)常進(jìn)行心態(tài)更新E、你需要經(jīng)常進(jìn)行心態(tài)更新30l

心態(tài)必須調(diào)整的原因？▲每個人都必須偶爾進(jìn)行一下某種形式的心態(tài)更新或調(diào)整。這是不可避免的?！膽B(tài)更新是指更新自己的見解、更新自己的處事之道，重新確產(chǎn)積極心態(tài)，修復(fù)自己由于種種原因而受到損害的心態(tài)?！S多人都會利用周未以及各種節(jié)假日作為自己的修理站來調(diào)整心態(tài)?！鵀榱藢Ω镀綍r的種種問題，調(diào)整心態(tài)是必要的。包括：l

心態(tài)必須調(diào)整的原因？▲每個人都311、不良心態(tài)的沖擊波。就像地震儀記錄地震的強(qiáng)度和持續(xù)期一樣，你的心態(tài)也反映了金錢、個人、家庭以及健康等方面的不利情況所造成的影響。這是沒有辦法把你和這些沖擊波分開的。2、自我形象問題。我們常常會對自己的形象感到厭倦。我們可能是增重了幾磅，或是不像過去那樣精心修飾自己了。這都會使我們不能積極的看待自己。當(dāng)發(fā)生這種情況，就必須努力改善情況了。健身房、時裝店、時尚購物店以及美容美發(fā)店等，實(shí)際都是調(diào)整心態(tài)的好場所。3、消極趨向。沒有人能解釋為什么會這樣：有的時候即使環(huán)境很平靜，而且你的自我形象也不錯，但還是有可能趨于消極心態(tài)。有些人把這歸罪于當(dāng)今社會的消極面。他們認(rèn)為，由于時刻受到各類新聞報(bào)道中從多消極刺激的騷擾。同時在滲透作用的影響下，自身也會變得更消極。

1、不良心態(tài)的沖擊波。32l

小調(diào)整與大修理▼每個人都會需要每天進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，

比如：★給朋友打個電話以獲得支援；★聽聽喜歡的音樂；★早晨起來想想美好的事情等。l

小調(diào)整與大修理▼每個人都會需要每天33F、做個聰明的職員—心態(tài)調(diào)整技巧F、做個聰明的職員—心態(tài)調(diào)整技巧34世界上沒有捷徑，但一定有更好的方法，這些方法就是技巧，如果你能不斷掌握更多的技巧，并把它運(yùn)用到實(shí)際工作中，你將永遠(yuǎn)跑在別人前面。

世界上沒有捷徑，但一定有更好的方法，35……有些人成功的運(yùn)用翻面技巧來保持和增強(qiáng)幽默感，也就是看到事情的另一面。當(dāng)消極的事情進(jìn)入他們的生活時，他們會立刻把事情翻個面來看，尋找在另一面上存在的任何幽默之處。當(dāng)這成功了，這些聰明人就會使自己的積極心態(tài)所受到的影響最小化。

當(dāng)小李獲知自己將被公司裁員裁掉時，他驚訝極了，這樣今后將面對一段艱難的日子。在弄清情況之后，他馬上給自己的朋友打電話，說我們現(xiàn)在終于有時間出去輕松的玩一回了，而且不必?fù)?dān)心現(xiàn)在手頭沒錢花。更重要的是給自己了一希望、一個鍛煉和考驗(yàn)的機(jī)會。所以，你晚上過來，我們好好安排一下這段時間的計(jì)劃。……如果你對待生活過于嚴(yán)肅，生活就會把你拖垮。其實(shí)我們碰到的絕大多數(shù)事情都不會帶來世界末日，有時候只是我們想的太多了而已。l

翻面技巧練習(xí)……l

翻面技巧練習(xí)36大多數(shù)問題都有相反或幽默的一面，請?jiān)谙旅媪谐瞿惝?dāng)前正在調(diào)整、適應(yīng)的一兩個消極情況?？梢允亲儞Q工作，有了新老板或制定了工作計(jì)劃。也可以是人際關(guān)系上的問題，例如被同事誤解或失去一個朋友等，填完后，在右邊列出你能從其反面找出的任何幽默之處。大多數(shù)問題都有相反或幽默的一面，請?jiān)谙旅媪谐瞿惝?dāng)前37愛車外殼上第一舉行一次聚會，因?yàn)樵僖膊挥脫?dān)心何時工資延誤發(fā)放。非常感謝幫我強(qiáng)制情況反面愛車外殼上第一舉行一次聚會，因?yàn)樵僖膊挥脫?dān)心何時工資延誤發(fā)放。非常感謝幫我強(qiáng)制

愛車外殼上第一舉行一次聚會，因?yàn)樵僖膊挥脫?dān)心何時工資延誤發(fā)38l

發(fā)揮你的成功因子成功因子就是說我們生活中的一些好的因素、好的事件，消極因子反之?！l(fā)生不順的事情時，你可能會念念不忘自己的不幸而虛耗精力。如果繼續(xù)下去，你的心態(tài)會變得越來越消極，只有你自己能改變這一切.l

發(fā)揮你的成功因子成39怎樣才能做到這點(diǎn)呢？下面是三條簡單的建議：▼更多地考慮你的成功因子；▼更多地談到你的成功因子；▼通過享受成功因子來獎勵自己。成功的因子和失敗因子總在進(jìn)行著一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，就像拔河一樣，隨時都有可能打破平衡從而破壞你的心態(tài)，因此你需要不斷進(jìn)行心態(tài)調(diào)整。現(xiàn)在，認(rèn)真找出你的成功因子，和我一起來做這個練習(xí)吧。列出你的工作中五個積極因素，包括人、活動或其它能使你積極的東西，盡可能用一個詞概括出來。怎樣才能做到這點(diǎn)呢？下面是三條簡單的建議：40l

簡化、簡化

……

簡單的心態(tài)使你能接受和欣賞到生活當(dāng)中的簡單快樂，不受眾多雜事的干擾和拖累。

……

北歐教堂的故事……

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常自認(rèn)為怎么樣才是最好的，但事與愿違，更使我們心不平衡。我們必須相信，目前我們所擁有的，不論順境，逆境，或者說出現(xiàn)什么事情，都是對我們最好的安排。若能如此心，我們才能在逆境中感恩，在逆境中依舊心存快樂?。

簡化、簡化

……41

……

作為一個經(jīng)理，比特的辦公室里堆滿了各種各樣的書籍、資料和文件，還有許多大大小小的工具和物品，可是，這當(dāng)中有很多東西比特自己也不知道是否對自己有用，有些東西從來都沒有碰過，有些東西認(rèn)為有用，但實(shí)際并沒有用過。每天一走進(jìn)辦公室，看著被塞得滿滿的屋子，比特就感到心里悶得發(fā)慌，工作起來也總是難以集中精力。后來，當(dāng)他下定決心讓秘書清理了辦公室，將那些沒用的物品清理出去之后，他的工作效率大大提高了。▼為了弄清楚應(yīng)該怎樣調(diào)整以簡化生活，請參考以下幾點(diǎn)誤區(qū)，看看是否跟你比較吻合。

誤區(qū)1，保留不使用和不喜歡的物品▼為了弄清楚應(yīng)該怎樣調(diào)整以簡化生活，請參考以下幾點(diǎn)42誤區(qū)2，牽連到太多的事情之中一些人希望通過做好事、幫忙而被人接受，做個受人歡迎的辦公室職員，于是他們拼命給自己攬事找事，使自己承擔(dān)了過多的義務(wù)，結(jié)果，他們變成了各種瑣碎事情的奴隸。有些人很慷慨地使用自己的才能和時間，卻沒有意識到承擔(dān)過多的義務(wù)只會讓自己自顧不暇。因此總有一些工作當(dāng)中的與人交往會不太順利、相互牽扯。誤區(qū)2，牽連到太多的事情之中一些人希望通過43誤區(qū)3，事業(yè)與生活不平衡……現(xiàn)代人不僅追求工作與生活的平衡，而且追求工作與家庭、工作與休閑、工作與學(xué)習(xí)的平衡。如果擔(dān)負(fù)事業(yè)和家庭雙重責(zé)任的人想實(shí)現(xiàn)雙贏，就要有良好的平衡技巧，這意味著把兩個方面都簡化。對于像我們一樣的單身來講，關(guān)鍵在處理好工作和業(yè)余生活的關(guān)系，使自己的生活變得豐富多彩，這樣有助于你始終保持積極的心態(tài)。

XX就是個對事業(yè)十分投入的人，家中的一切事情都處于次要地位。雖然他試圖通過周未做些補(bǔ)償，但從來都沒有理想過。因此，他覺得挺沮喪，感到對不住自己的家人。小魏沒有明白的一點(diǎn)是，花更多時間來處理工作以外的事情，不但不會影響事業(yè)，還會促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。誤區(qū)3，事業(yè)與生活不平衡……44誤區(qū)4，不重視小事情大多數(shù)人都有機(jī)會把進(jìn)入自己生活的許多消極事物扔出去，但他們總是猶豫不決，讓這些小事情不斷干擾自己。最后，這些小事情不斷積累，影響了自己的心態(tài)。

小劉的辦公室門鎖出了點(diǎn)問題，經(jīng)常要反復(fù)擺弄才能打開，結(jié)果，這把鎖經(jīng)常讓他惱火不已，影響他一天的工作情緒。簡的電腦壞了，他每天不得不用好幾分鐘的時間使其勉強(qiáng)使用。結(jié)果，終于有一天他失去了耐心，導(dǎo)致自己一氣之下弄壞了電腦。。很多時候，阻止我們前進(jìn)的不是高山，而是鞋里的一顆砂石，為什么不暫停下來，脫下鞋子倒出砂石呢？誤區(qū)4，不重視小事情大多數(shù)人都有機(jī)會把45誤區(qū)5，抱住已破裂的關(guān)系不放手……XX退出了一個志愿者團(tuán)體，轉(zhuǎn)而加入了另外一個，只是為了避開一個會令自己消極的人。XX為了避免與一個日益消極的同事呆在一起，通過反復(fù)申請終于調(diào)到了另外一個部門，盡管這個部門的薪水待遇并不是那么樂觀。

終止或遠(yuǎn)離職場上的人際關(guān)系以保護(hù)自己的心態(tài)并不是件容易的事，但是在某些情況下，這是很有必要的。而且要迅速完成，同時不要產(chǎn)生負(fù)疚感。簡化工作的人還有另外一個收獲，他們會發(fā)現(xiàn)工作中的另外一些樂趣與精彩。從某種意義上講：簡單就是快樂、簡單就是美麗。誤區(qū)5，抱住已破裂的關(guān)系不放手……46l

隔離、隔離你可能會與某個難以相處的同事或老板共同工作，也可能碰到難以解決的問題，但是，有些人盡管也有這類問題，卻仍然保持積極樂觀的態(tài)度。其中為什么呢？找到辦法把消極因素隔離開來，把他們推到一邊去，削弱它的力量，使其成為籠中的困獸。這就像對付討厭的蚊子一樣，當(dāng)你不能把它們完全殺死時，一床蚊賬就是明智的選擇。

下面4個不同人處理難纏局面的方法，我們可將其統(tǒng)稱為隔離法。l

隔離、隔離你可能會與某個難47

1、愛絲用談話來擺脫

當(dāng)愛絲碰到一個老問題時，她主要通過與好友談心來調(diào)整心態(tài)，就像把氣球中的空氣放出去一樣，她置身于問題之外，從而降低了問題的嚴(yán)重性。

“我很久以前就發(fā)現(xiàn)，我常常需要把問題用語言表達(dá)出來，才能正確的對待它們。有時這對我的朋友是件苦事，但當(dāng)他們需要訴說心情時，我也會報(bào)之以傾聽?！?/p>

1、愛絲用談話來擺脫

當(dāng)愛絲碰到一48

2、杰克用干活來擺脫

你總是可以通過杰克干活的強(qiáng)度，來辨別他是否在處理一個大問題。就像有些女孩子會通過改變發(fā)型來改變心情一樣。

“干活對我來講是一種療法，當(dāng)我面臨無法解決的困境時，你會發(fā)現(xiàn)我在打掃車庫、整理東西或是一直在加班。當(dāng)我把精力投入到與之不相干的事情時，我的問題似乎減輕了?！?/p>

2、杰克用干活來擺脫

你總是可以通過杰克干活的強(qiáng)度，493、老米用游戲來對待

老米在處理不會有好結(jié)局的問題時，從不把問題看得過于認(rèn)真。這種方法是一種心理免疫力，可以保護(hù)他積極的心態(tài)。

“我知道這聽起來有些瘋狂，但是，當(dāng)我不能用正常的某個方式來處理問題時，我就做些稀奇古怪的事?！?、老米用游戲來對待

老米在處理不會有好結(jié)局504、嘉絲改變自己的環(huán)境當(dāng)一個老問題開始纏上她時，她就到山區(qū)去。她說在那里她會對事物產(chǎn)生新的看法。

當(dāng)一個問題老纏著嘉絲時，我干脆一走了之。景色的變化，能使我的狀態(tài)恢復(fù)到積極的一面。4、嘉絲改變自己的環(huán)境當(dāng)一個老問題開始纏上51……

下面一些好的隔離方法，選擇你最喜歡的一條方案，并說明為什么？

拒絕為他人的問題承擔(dān)責(zé)任；

充分運(yùn)用你的積極因子，將注意力集中到對你有影響的因素上；

不要為操出你的控制能力的事情操心；

與上司分享你的問題；

與同事分享你的問題；

與好友或?qū)I(yè)顧問討論你的問題；

暫時改變你的環(huán)境，做一次休假或騎車散心；

做一些幫助別人的事；

從事一些特殊的休閑活動；（打牌、體育活動、跑步等）……

下面一些好的隔離方法，選擇你最喜歡的一條方案，并說明為52剛才你選擇的就是合適你的調(diào)整方案，把它記住或貼在辦公桌旁，當(dāng)不太愉快的問題或是麻煩事影響到你的積極心態(tài)時，這可馬上有用哦。剛才你選擇的就是合適你的調(diào)整方案，把它記住或53l

把積極的心態(tài)給予他人當(dāng)別人的行為使你灰心喪氣時，你可能會想好好的教訓(xùn)他一頓，這是可以理解的。如果給他們一些你的積極心態(tài)，是不是會更好呢？我們也都知道一個人很高興或很積極那么他會影響別人，他會把他的積極心態(tài)傳染給周圍的人，使周圍的人都積極起來。在與他人分享積極心態(tài)時，有很多種方法，下面哪種方法最適合你。挑出對你合適并且打算在自己的行動中采納的三種方式。l

把積極的心態(tài)給予他人54

特意拜訪心態(tài)上正出現(xiàn)問題的朋友；

在與自己有頻繁接觸的人相處時，更加積極；

中要打電話，就設(shè)法把自己的積極心態(tài)傳染給接電話者；

向關(guān)心自己的人贈送一些小禮物，以分享自己友好和積極心態(tài)；

通過更多的開玩笑、講笑話或使用翻面技巧，來分享自己的幽默；

充當(dāng)一個敏感的傾聽者，使說話者恢復(fù)自信和積極心態(tài)；

發(fā)出更多的笑聲，使自己的態(tài)度更富有感染力，鼓舞公司人的士氣；

通過樂觀交談、贊美他人等方式來傳達(dá)自己的積極心態(tài)；

以身作則，充當(dāng)積極心態(tài)的典范，從而向他人傳播積極心態(tài)。

55l

看好自己▼擁有一個新的形象首要理由不是讓別人看你感覺更好，而應(yīng)該是因?yàn)槟阆胱屪约焊杏X更好、更有信心。

▼當(dāng)你改善了自己的外貌時，你就促進(jìn)了自己的積極心態(tài)。

▼換個角度來理解就是：當(dāng)你有一個消極的自我形象時，你在心理上會覺得比別人差。▼當(dāng)你有一個糟糕的自我形象時，你仿佛是在黑暗中照鏡子。有一個全新的形象會使我們自我感覺非常不錯。這一點(diǎn)相信我們每一個人都有切身體會。

當(dāng)格朗和妻子瑪沙剛結(jié)婚時，瑪沙每個星期五都會去修剪頭發(fā)。這變成了一個例行的習(xí)慣。有時他們預(yù)算非常緊張，老公就會覺得瑪沙沒有必要這樣做，他那時并沒有意識到，這個習(xí)慣對瑪沙有多大的影響。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)的是，通過這么長習(xí)慣使他的形象有所改變。但這并不是最重要的，重要的是瑪沙的自我意識、自我感覺更好了。這也是她在工作中出色表現(xiàn)和保持積極心態(tài)的原因。l

看好自己▼擁有一個新的形象首要理由不是56在生活中，我們首先看到的是自己，其次才是所處的環(huán)境。這是一個過程。你不可能脫離這一感覺過程。所以良好的自我形象與你的積極心態(tài)之間有著密切的聯(lián)系。良好的自我形象，會幫助你確立積極良好的自我意識，從而使你保持健康積極的心態(tài)。所以以下三點(diǎn)對我們每個人都有好處。▽承認(rèn)有時你在別人的感覺中比在自己的感覺中要好的多；▽充分運(yùn)用會使你成功的特征，———頭發(fā)、微笑、眼神等；▽在修飾在進(jìn)行改進(jìn)，只要還有改進(jìn)的余地。

在生活中，我們首先看到的是自己，其次才57下面是人們可以身體身行來改善或維持自我形象的四種基本做法。適合你的請記住。

改善服飾對如何穿衣以及如何協(xié)調(diào)不同時尚飾品、顏色等，給予更多的注意力。

發(fā)型、化妝經(jīng)常光顧一下理發(fā)廳或整容院，在發(fā)型或化妝等方面多花些時間。

顯示健康花些時間進(jìn)行體育鍛煉。請記住，心態(tài)與體育鍛煉之間有必然的聯(lián)系。合理鍛煉能創(chuàng)造更健康的形象，例如使你舉止得體、保護(hù)胸、肺和牙齒、控制體重、合理飲食等。

保持自我不要被他人或環(huán)境過分影響。對自己應(yīng)該是何種形象，應(yīng)該堅(jiān)持自己的看法。按照自己的方式來與眾不同。下面是人們可以身體身行來改善或維持自我形象的四種基本做法。適58●確立明確的工作目標(biāo)有目標(biāo)的人會比毫無方向的人更容易擁有積極的態(tài)度。雖然不一定是壯志凌云，但一定要有足夠的目標(biāo)意識，它會為你帶來持續(xù)而且穩(wěn)定的挑戰(zhàn)。

XX在一次汽車事故中失去了丈夫，當(dāng)時她的一個孩子尚處在襁褓之中。自從那次事故后，XX太太的根本目標(biāo)就是盡其所能撫育幼兒。她一心一意去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不讓自己消極。XX在讀初中中發(fā)現(xiàn)自己有音樂才能。現(xiàn)在，他已經(jīng)40歲了，白天是工程師，晚上則在一家餐館里彈鋼琴，他對生活最大的興趣就是在于音樂?！翊_立明確的工作目標(biāo)有目標(biāo)的人會比毫無方向的59一個人如果有明確的方向，就可以更有力地掌握自己的態(tài)度。消極因素也就易于控制了。當(dāng)談到工作目標(biāo)時，很多人也許會不屑一顧，他們通常會講，我不想任何東西控制我，我不需要特殊的挑戰(zhàn)，我只想按現(xiàn)在的方式一天一天的過下去。有時，這些人也會迷惑他們?yōu)槭裁礇]有別人活和得精彩，就是緣于缺少目標(biāo)。一個人如果有明確的方向，就可以更有力地掌握自己60如果沒有目標(biāo)命中是偶然的，打不中才是必然的！如果沒有目標(biāo)命中是偶然的，打不中才是必然的！61為了弄清工作的目標(biāo)，我們希望你回答以下問題。如果把你的生命濃縮在一年，你的根本目標(biāo)是什么？回答這個問題時，請畫出一個能代表你的根本目標(biāo)的圖形、圖案或符號。例如，一位母親可能會畫出一個成績非常優(yōu)秀的男孩；一位音樂家可能會畫出幾個音符等。把你的圖案畫在圓圈內(nèi)，不要使用文字。為了弄清工作的目標(biāo)，我們希望你回答以下問62

63你所畫的就是你的工作或人生目標(biāo)，考慮一下有什么辦法可使其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，然后努力行動吧。

祝你好運(yùn)??！你所畫的就是你的工作或人生目標(biāo)，考慮一下64正面的工作態(tài)度訓(xùn)練正面的工作態(tài)度訓(xùn)練65◆

目

錄

A、積極的態(tài)度使我們成功l

心態(tài)的概念？l

態(tài)度與成功的關(guān)系；l

消極心態(tài)為什么使人不成功？B、保持我們的積極心態(tài)l

積極心態(tài)的含意與特質(zhì)；l

你的心態(tài)積極嗎？C、被“偷走的積極心態(tài)◆目錄A、積極的態(tài)度使我們成功66D、積極心態(tài)的魔力l

熱情的沙漠；l

令你吃驚的潛質(zhì)；l

長了眼睛的好運(yùn)氣；E、你需要經(jīng)常進(jìn)行心態(tài)更新l

心態(tài)必須調(diào)整的原因；l

小調(diào)整與大修理；F、做個聰明的職員－心態(tài)調(diào)整技巧l

翻面技巧；l

發(fā)揮你的成功因子；l

簡化、簡化；l

隔離、隔離；l

把積極的心態(tài)給予他人；l

看好自己；l

確立明確的工作目標(biāo)；D、積極心態(tài)的魔力67

◆

培訓(xùn)目標(biāo)：

幫助正確認(rèn)識和理解積極心態(tài)，并通過一系列行之有效的訓(xùn)練，掌握各種調(diào)整和維持積極心態(tài)的技巧，從而提高工作中的適應(yīng)能力，盡快成長為一個成熟的職業(yè)人士。

▼認(rèn)識積極心態(tài)為什么會使人成功；

▼理解積極心態(tài)的含義及物質(zhì)；

▼理解積極心態(tài)的四大作用；

▼掌握七種正確工作態(tài)度的調(diào)整技巧；◆培訓(xùn)目標(biāo)：幫助正確認(rèn)識和理解積68A、

積極的態(tài)度使我們成功A、

積極的態(tài)度使我們成功69

▼什么使阿強(qiáng)獲得成功？

▼人們常常問阿強(qiáng)，是什么使他如此愉快？l

心態(tài)的概念：心態(tài)是人們對待事物的精神狀態(tài)。

l

心態(tài)的概念：心態(tài)是人們對待事物的精神狀態(tài)70﹡

阿強(qiáng)為了保持積極的心態(tài)不斷的努力，但這并不意味著他忽視了問題的存在。當(dāng)問題出現(xiàn)時，他會樂觀的盡力去解決，而不是讓問題把自己壓垮。﹡僅僅有積極的態(tài)度并不能解決問題，也不能替代最后的決策，盡管這樣，積極態(tài)度卻能使我們以較好的心情面對問題，并加快問題的解決。﹡阿強(qiáng)為了保持積極的心態(tài)不斷的努力，但這并不意味著他忽71l

態(tài)度與成功的關(guān)系：知識與技能13％；其它因素7％；態(tài)度80％?。?！

今天的態(tài)度一定決定著明天的成功。當(dāng)你改變了態(tài)度，你就改變了自己的行為。

（誰動了我的奶酪）成功因?yàn)槭裁矗俊璴

態(tài)度與成功的關(guān)系：今天的態(tài)度一定決定著明天72▲心若改變，你的態(tài)度跟著改變；▲態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；▲習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；▲性格改變，你的人生跟著改變；▲心若改變，你的態(tài)度跟著改變；73

l

消極態(tài)度為什么會使人不成功？

（心中的冰點(diǎn)的故事）1.

喪失機(jī)會；2.

使希望破滅；3.

限制潛能的發(fā)揮；4.

消耗90％的精力；5.

失道寡助；6.

不能充分享受人生。

l

消極態(tài)度為什么會使人不成功？

74冰柜之外的我們，如果有一天，變得什么都不敢相信了，什么都不敢積極勇敢的去嘗試了，那么，我們同樣會死于無法預(yù)料的各式各樣的心中的冰點(diǎn)。所以這就是面對事情的時候我們有二種心態(tài)，一種是看到了困難重重，放棄；而另一種是看到了希望?！?/p>

啟示？啟示？75B、保持我們的積極心態(tài)B、保持我們的積極心態(tài)76l

積極心態(tài)的含意：

▼積極心態(tài)偏向于創(chuàng)造性活動而不是枯燥乏味；▼偏向于歡樂而不是悲傷；▼偏向于希望而不是絕望。積極態(tài)度是一種思維方式的外在表現(xiàn)，這種思維方式考慮的是積極的事情或事情的積極一面。它是一種積極向上的心態(tài)。l

積極心態(tài)的含意：77l

積極心態(tài)的特質(zhì)：▲一種局面，你可以把其看作是一次機(jī)會，也可以看作是一次失誤。▲公司里的一次聚會，你可以認(rèn)為他是快樂和有趣的，也可以認(rèn)為是無聊乏味的?！黄h落的黃葉，你可以把它看成是生命的枯萎與死亡，也可以看成是生命的成熟與升華。

……l

積極心態(tài)的特質(zhì)：▲一種局面，你可以把其78l

你的心態(tài)積極嗎？（測試）回答下列問題并真實(shí)的得出結(jié)論。 l

你的心態(tài)積極嗎？（測試）回答下列問題791.

你開始了一個新的飲食與健康計(jì)劃，以期望有個不錯的體型，但幾周后你感到腰酸背痛。這時你會：

A、放棄漂亮體型的想法，認(rèn)為不該這樣做。B、承認(rèn)這可能是錯誤的計(jì)劃，找到一個適合于自己的做法。

2、近來有人搬到你的隔壁來住，你一開始就不喜歡這個人，這時你會：

A、避開他，或者開始找新的房子。B、很希望認(rèn)識他努力與他友好相處。

3、由于沒有工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果沒有干上某項(xiàng)工作。這時得到這份工作的人來了，你會：

A、每次接受命令都心中不情愿。B、非常親切，用兩倍的決心想得到這份工作。

4、你穿了一件新衣服去上班，結(jié)果在車上被擁擠的人群弄得很臟，你會：

A、一整天都會受這件事影響情緒。B、一笑了之，下次打理好了之后早點(diǎn)上車，希望給同事一個驚喜。5、你的帶薪度假還有兩天，你會怎么說：

A、只有兩天時間了，我得開始收拾了。B、還有兩天，看看我還能做些什么。1.

你開始了一個新的飲食與健康計(jì)劃，以期望有個不80A的答案是消極的。你是哪一種呢？想想看，稍不留神，消極的態(tài)度、語言、情緒和行為就會占去你大量的時間、耗去你大量的時間和精力，而且這種消極容易形成習(xí)慣，導(dǎo)致你長期的消極心態(tài)。A的答案是消極的。你是哪一種呢？81C、被偷走的積極心態(tài)C、被偷走的積極心態(tài)82你最寶貴的財(cái)產(chǎn)是什么？這些東西都容易被人偷走。如果我們把積極的心態(tài)當(dāng)作無價之寶的話，你一定不會想到，其實(shí)積極的心態(tài)它也是容易被人偷走的。一個月之前，，xxx由于誤解了公司的一項(xiàng)政策，與老板起了沖突，并把積累很久的一肚子的不滿都發(fā)泄了出來。這件事過后，他沒有去消除誤會和恢復(fù)關(guān)系，而是任事態(tài)惡化下去。她的心態(tài)變得越來越消極了?？梢哉f，XXX是讓未加以解決的沖突偷走了積極心態(tài)。XXX是一家大公司受人尊敬的銷售代表，他忽略了一個大客戶，當(dāng)這個大農(nóng)戶轉(zhuǎn)向自己的竟?fàn)帉κ謺r，他大為震驚。這一損失不僅使他的收入減少了，還使他在公司里的形象受到破壞。這件事最終使XXX變得十分消極。因此他決定轉(zhuǎn)變工作。

XXX不僅讓竟?fàn)帉κ滞底吡酥匾蛻?，還間接的偷走了自己的積極心態(tài)。你最寶貴的財(cái)產(chǎn)是什么？83XX和XX才結(jié)婚一年的時間，可是，他們都感到無法再生活下去，離婚后，他的家人都能清楚的看到他失去了往日的積極心態(tài)。他曾經(jīng)是許多場所的中心人物，成為大家目光的焦點(diǎn)，現(xiàn)在卻總是不停的抱怨。他有時也意識到了這一點(diǎn)，但也苦于無法。昔日開朗的XX卻讓離婚偷走了自己積極的心態(tài)。……所以，請一定要記住這一點(diǎn)，積極的心態(tài)是隨時都可能被偷走的。那么，我們怎么才能防止被人偷走積極心態(tài)呢？XX和XX才結(jié)婚一年的時間，可是，他們都感到無法再84l

迅速解決人際沖突，這樣你不會變成受害者。……l

當(dāng)某某人的行為惡劣或不太合理時，要寬宏大量，不加以理會?！?/p>

l

對你有沖突的人，應(yīng)不在來往或淡化與其的關(guān)系?！?/p>

l

迅速解決人際沖突，這樣你不會變成受害者?！?5如果你像許多人一樣，把積極的心態(tài)看成是寶貴的財(cái)產(chǎn)，那么，在任何情況下，你都不能讓別人把他從這里偷走。一旦你意識到與別人發(fā)生了沖突，你必須堅(jiān)決不讓他破壞自己的積極心態(tài)。如果事態(tài)讓你變得消極，那么，代價可就大了！請記住，你的心態(tài)屬于你自己，它對別人沒有用，他們即使偷走它，也不能使用它，它們能做的只是傷害你。所以，你最好經(jīng)常檢查和反思一下自己的狀況，你是否時刻都保持著積極心態(tài)。如果你像許多人一樣，把積極的心態(tài)看成是寶貴的財(cái)產(chǎn)，86D、積極心態(tài)的魔力

正面的工作態(tài)度訓(xùn)練87▲從沮喪走向希望，▲從悲觀走向樂觀，▲從失敗走向成功，▲從落魄走向輝煌。積極心態(tài)就像魔術(shù)師手中的百寶箱一樣，不斷變換出種種驚人的魔力來，使我們：▲從沮喪走向希望，積極心態(tài)就像魔術(shù)師手中的百寶箱一樣88l

熱情的沙漠：……消極、抑郁的人是缺乏活力的。你只要做個簡單的觀察，就會很輕易地發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。他們通常是不知所措，仿佛身處漫天迷霧中一樣，辨不清東南西北，不知道自己究竟能干什么、自己想干什么。相反，如果一個人心態(tài)非常積極，他的精力就會非常旺盛，行動進(jìn)來活力四射。

例l

熱情的沙漠：……89兩個月以前，約翰在工作上很不順利，在他自己負(fù)責(zé)的某個項(xiàng)目中犯了一個大的錯誤，使經(jīng)理非常生氣，并嚴(yán)厲批評了他，約翰對自己的愚蠢十分生氣，突然間，他的遠(yuǎn)大目標(biāo)，似乎是不可能實(shí)現(xiàn)了，他完全喪失了自信。簡而言之，約翰讓一段消極的經(jīng)歷改變了生活的重心，雖然只有27歲，身體也很健康，可他在辦公室里卻拖著沉重的步子，無精打采，疲倦不堪，約翰的老板早已忘記了那件事，以為他是生病了，頗為擔(dān)心?，F(xiàn)在，約翰又走回了正軌。對事業(yè)再度充滿熱情，由于他樂觀自信，朋友們與他無拘無束的來往。約翰之所以重新?lián)Q發(fā)活力，是因?yàn)槔习逖勑?，詢問到道是出了什么原因，這次談心使約翰認(rèn)識到只因一次失誤就變得消極，從而阻礙了自己的發(fā)展，是十分愚蠢的。兩個月以前，約翰在工作上很不順利，在他自己負(fù)責(zé)90在這里我們發(fā)現(xiàn)約翰失去熱情不是因?yàn)榧膊?、飲食、遺傳因素或所處環(huán)境所造成的。他的熱情之源一直都存在，而只需要釋放出來。在這里我們發(fā)現(xiàn)約翰失去熱情不是因?yàn)榧?1l

令你吃驚的潛質(zhì)世界游泳冠軍，……你平時是否也想能找到一個絕妙的方法來開發(fā)自己的質(zhì)呢？……默非定律：▼當(dāng)你認(rèn)為自己不行了，那你就肯定不行了；▼你認(rèn)為自己可能要出錯，那就一定會出錯；▼你認(rèn)為自己要倒下，那就一定會倒下；這是一種心理暗示，一種自我驗(yàn)證。l

令你吃驚的潛質(zhì)世界游泳冠軍，……92l

長了眼睛的好運(yùn)氣▼有人經(jīng)常抱怨運(yùn)氣不好，…………▼好運(yùn)氣像長了眼睛一樣，…………

l

長了眼睛的好運(yùn)氣▼有人經(jīng)常抱怨運(yùn)氣不好93E、你需要經(jīng)常進(jìn)行心態(tài)更新E、你需要經(jīng)常進(jìn)行心態(tài)更新94l

心態(tài)必須調(diào)整的原因？▲每個人都必須偶爾進(jìn)行一下某種形式的心態(tài)更新或調(diào)整。這是不可避免的?！膽B(tài)更新是指更新自己的見解、更新自己的處事之道，重新確產(chǎn)積極心態(tài)，修復(fù)自己由于種種原因而受到損害的心態(tài)?！S多人都會利用周未以及各種節(jié)假日作為自己的修理站來調(diào)整心態(tài)?！鵀榱藢Ω镀綍r的種種問題，調(diào)整心態(tài)是必要的。包括：l

心態(tài)必須調(diào)整的原因？▲每個人都951、不良心態(tài)的沖擊波。就像地震儀記錄地震的強(qiáng)度和持續(xù)期一樣，你的心態(tài)也反映了金錢、個人、家庭以及健康等方面的不利情況所造成的影響。這是沒有辦法把你和這些沖擊波分開的。2、自我形象問題。我們常常會對自己的形象感到厭倦。我們可能是增重了幾磅，或是不像過去那樣精心修飾自己了。這都會使我們不能積極的看待自己。當(dāng)發(fā)生這種情況，就必須努力改善情況了。健身房、時裝店、時尚購物店以及美容美發(fā)店等，實(shí)際都是調(diào)整心態(tài)的好場所。3、消極趨向。沒有人能解釋為什么會這樣：有的時候即使環(huán)境很平靜，而且你的自我形象也不錯，但還是有可能趨于消極心態(tài)。有些人把這歸罪于當(dāng)今社會的消極面。他們認(rèn)為，由于時刻受到各類新聞報(bào)道中從多消極刺激的騷擾。同時在滲透作用的影響下，自身也會變得更消極。

1、不良心態(tài)的沖擊波。96l

小調(diào)整與大修理▼每個人都會需要每天進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，

比如：★給朋友打個電話以獲得支援；★聽聽喜歡的音樂；★早晨起來想想美好的事情等。l

小調(diào)整與大修理▼每個人都會需要每天97F、做個聰明的職員—心態(tài)調(diào)整技巧F、做個聰明的職員—心態(tài)調(diào)整技巧98世界上沒有捷徑，但一定有更好的方法，這些方法就是技巧，如果你能不斷掌握更多的技巧，并把它運(yùn)用到實(shí)際工作中，你將永遠(yuǎn)跑在別人前面。

世界上沒有捷徑，但一定有更好的方法，99……有些人成功的運(yùn)用翻面技巧來保持和增強(qiáng)幽默感，也就是看到事情的另一面。當(dāng)消極的事情進(jìn)入他們的生活時，他們會立刻把事情翻個面來看，尋找在另一面上存在的任何幽默之處。當(dāng)這成功了，這些聰明人就會使自己的積極心態(tài)所受到的影響最小化。

當(dāng)小李獲知自己將被公司裁員裁掉時，他驚訝極了，這樣今后將面對一段艱難的日子。在弄清情況之后，他馬上給自己的朋友打電話，說我們現(xiàn)在終于有時間出去輕松的玩一回了，而且不必?fù)?dān)心現(xiàn)在手頭沒錢花。更重要的是給自己了一希望、一個鍛煉和考驗(yàn)的機(jī)會。所以，你晚上過來，我們好好安排一下這段時間的計(jì)劃?！绻銓Υ钸^于嚴(yán)肅，生活就會把你拖垮。其實(shí)我們碰到的絕大多數(shù)事情都不會帶來世界末日，有時候只是我們想的太多了而已。l

翻面技巧練習(xí)……l

翻面技巧練習(xí)100大多數(shù)問題都有相反或幽默的一面，請?jiān)谙旅媪谐瞿惝?dāng)前正在調(diào)整、適應(yīng)的一兩個消極情況。可以是變換工作，有了新老板或制定了工作計(jì)劃。也可以是人際關(guān)系上的問題，例如被同事誤解或失去一個朋友等，填完后，在右邊列出你能從其反面找出的任何幽默之處。大多數(shù)問題都有相反或幽默的一面，請?jiān)谙旅媪谐瞿惝?dāng)前101愛車外殼上第一舉行一次聚會，因?yàn)樵僖膊挥脫?dān)心何時工資延誤發(fā)放。非常感謝幫我強(qiáng)制情況反面愛車外殼上第一舉行一次聚會，因?yàn)樵僖膊挥脫?dān)心何時工資延誤發(fā)放。非常感謝幫我強(qiáng)制

愛車外殼上第一舉行一次聚會，因?yàn)樵僖膊挥脫?dān)心何時工資延誤發(fā)102l

發(fā)揮你的成功因子成功因子就是說我們生活中的一些好的因素、好的事件，消極因子反之。……發(fā)生不順的事情時，你可能會念念不忘自己的不幸而虛耗精力。如果繼續(xù)下去，你的心態(tài)會變得越來越消極，只有你自己能改變這一切.l

發(fā)揮你的成功因子成103怎樣才能做到這點(diǎn)呢？下面是三條簡單的建議：▼更多地考慮你的成功因子；▼更多地談到你的成功因子；▼通過享受成功因子來獎勵自己。成功的因子和失敗因子總在進(jìn)行著一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，就像拔河一樣，隨時都有可能打破平衡從而破壞你的心態(tài)，因此你需要不斷進(jìn)行心態(tài)調(diào)整?，F(xiàn)在，認(rèn)真找出你的成功因子，和我一起來做這個練習(xí)吧。列出你的工作中五個積極因素，包括人、活動或其它能使你積極的東西，盡可能用一個詞概括出來。怎樣才能做到這點(diǎn)呢？下面是三條簡單的建議：104l

簡化、簡化

……

簡單的心態(tài)使你能接受和欣賞到生活當(dāng)中的簡單快樂，不受眾多雜事的干擾和拖累。

……

北歐教堂的故事……

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常自認(rèn)為怎么樣才是最好的，但事與愿違，更使我們心不平衡。我們必須相信，目前我們所擁有的，不論順境，逆境，或者說出現(xiàn)什么事情，都是對我們最好的安排。若能如此心，我們才能在逆境中感恩，在逆境中依舊心存快樂??！l

簡化、簡化

……105

……

作為一個經(jīng)理，比特的辦公室里堆滿了各種各樣的書籍、資料和文件，還有許多大大小小的工具和物品，可是，這當(dāng)中有很多東西比特自己也不知道是否對自己有用，有些東西從來都沒有碰過，有些東西認(rèn)為有用，但實(shí)際并沒有用過。每天一走進(jìn)辦公室，看著被塞得滿滿的屋子，比特就感到心里悶得發(fā)慌，工作起來也總是難以集中精力。后來，當(dāng)他下定決心讓秘書清理了辦公室，將那些沒用的物品清理出去之后，他的工作效率大大提高了。▼為了弄清楚應(yīng)該怎樣調(diào)整以簡化生活，請參考以下幾點(diǎn)誤區(qū)，看看是否跟你比較吻合。

誤區(qū)1，保留不使用和不喜歡的物品▼為了弄清楚應(yīng)該怎樣調(diào)整以簡化生活，請參考以下幾點(diǎn)106誤區(qū)2，牽連到太多的事情之中一些人希望通過做好事、幫忙而被人接受，做個受人歡迎的辦公室職員，于是他們拼命給自己攬事找事，使自己承擔(dān)了過多的義務(wù)，結(jié)果，他們變成了各種瑣碎事情的奴隸。有些人很慷慨地使用自己的才能和時間，卻沒有意識到承擔(dān)過多的義務(wù)只會讓自己自顧不暇。因此總有一些工作當(dāng)中的與人交往會不太順利、相互牽扯。誤區(qū)2，牽連到太多的事情之中一些人希望通過107誤區(qū)3，事業(yè)與生活不平衡……現(xiàn)代人不僅追求工作與生活的平衡，而且追求工作與家庭、工作與休閑、工作與學(xué)習(xí)的平衡。如果擔(dān)負(fù)事業(yè)和家庭雙重責(zé)任的人想實(shí)現(xiàn)雙贏，就要有良好的平衡技巧，這意味著把兩個方面都簡化。對于像我們一樣的單身來講，關(guān)鍵在處理好工作和業(yè)余生活的關(guān)系，使自己的生活變得豐富多彩，這樣有助于你始終保持積極的心態(tài)。

XX就是個對事業(yè)十分投入的人，家中的一切事情都處于次要地位。雖然他試圖通過周未做些補(bǔ)償，但從來都沒有理想過。因此，他覺得挺沮喪，感到對不住自己的家人。小魏沒有明白的一點(diǎn)是，花更多時間來處理工作以外的事情，不但不會影響事業(yè)，還會促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。誤區(qū)3，事業(yè)與生活不平衡……108誤區(qū)4，不重視小事情大多數(shù)人都有機(jī)會把進(jìn)入自己生活的許多消極事物扔出去，但他們總是猶豫不決，讓這些小事情不斷干擾自己。最后，這些小事情不斷積累，影響了自己的心態(tài)。

小劉的辦公室門鎖出了點(diǎn)問題，經(jīng)常要反復(fù)擺弄才能打開，結(jié)果，這把鎖經(jīng)常讓他惱火不已，影響他一天的工作情緒。簡的電腦壞了，他每天不得不用好幾分鐘的時間使其勉強(qiáng)使用。結(jié)果，終于有一天他失去了耐心，導(dǎo)致自己一氣之下弄壞了電腦。。很多時候，阻止我們前進(jìn)的不是高山，而是鞋里的一顆砂石，為什么不暫停下來，脫下鞋子倒出砂石呢？誤區(qū)4，不重視小事情大多數(shù)人都有機(jī)會把109誤區(qū)5，抱住已破裂的關(guān)系不放手……XX退出了一個志愿者團(tuán)體，轉(zhuǎn)而加入了另外一個，只是為了避開一個會令自己消極的人。XX為了避免與一個日益消極的同事呆在一起，通過反復(fù)申請終于調(diào)到了另外一個部門，盡管這個部門的薪水待遇并不是那么樂觀。

終止或遠(yuǎn)離職場上的人際關(guān)系以保護(hù)自己的心態(tài)并不是件容易的事，但是在某些情況下，這是很有必要的。而且要迅速完成，同時不要產(chǎn)生負(fù)疚感。簡化工作的人還有另外一個收獲，他們會發(fā)現(xiàn)工作中的另外一些樂趣與精彩。從某種意義上講：簡單就是快樂、簡單就是美麗。誤區(qū)5，抱住已破裂的關(guān)系不放手……110l

隔離、隔離你可能會與某個難以相處的同事或老板共同工作，也可能碰到難以解決的問題，但是，有些人盡管也有這類問題，卻仍然保持積極樂觀的態(tài)度。其中為什么呢？找到辦法把消極因素隔離開來，把他們推到一邊去，削弱它的力量，使其成為籠中的困獸。這就像對付討厭的蚊子一樣，當(dāng)你不能把它們完全殺死時，一床蚊賬就是明智的選擇。

下面4個不同人處理難纏局面的方法，我們可將其統(tǒng)稱為隔離法。l

隔離、隔離你可能會與某個難111

1、愛絲用談話來擺脫

當(dāng)愛絲碰到一個老問題時，她主要通過與好友談心來調(diào)整心態(tài)，就像把氣球中的空氣放出去一樣，她置身于問題之外，從而降低了問題的嚴(yán)重性。

“我很久以前就發(fā)現(xiàn)，我常常需要把問題用語言表達(dá)出來，才能正確的對待它們。有時這對我的朋友是件苦事，但當(dāng)他們需要訴說心情時，我也會報(bào)之以傾聽?！?/p>

1、愛絲用談話來擺脫

當(dāng)愛絲碰到一112

2、杰克用干活來擺脫

你總是可以通過杰克干活的強(qiáng)度，來辨別他是否在處理一個大問題。就像有些女孩子會通過改變發(fā)型來改變心情一樣。

“干活對我來講是一種療法，當(dāng)我面臨無法解決的困境時，你會發(fā)現(xiàn)我在打掃車庫、整理東西或是一直在加班。當(dāng)我把精力投入到與之不相干的事情時，我的問題似乎減輕了?！?/p>

2、杰克用干活來擺脫

你總是可以通過杰克干活的強(qiáng)度，1133、老米用游戲來對待

老米在處理不會有好結(jié)局的問題時，從不把問題看得過于認(rèn)真。這種方法是一種心理免疫力，可以保護(hù)他積極的心態(tài)。

“我知道這聽起來有些瘋狂，但是，當(dāng)我不能用正常的某個方式來處理問題時，我就做些稀奇古怪的事?！?、老米用游戲來對待

老米在處理不會有好結(jié)局1144、嘉絲改變自己的環(huán)境當(dāng)一個老問題開始纏上她時，她就到山區(qū)去。她說在那里她會對事物產(chǎn)生新的看法。

當(dāng)一個問題老纏著嘉絲時，我干脆一走了之。景色的變化，能使我的狀態(tài)恢復(fù)到積極的一面。4、嘉絲改變自己的環(huán)境當(dāng)一個老問題開始纏上115……

下面一些好的隔離方法，選擇你最喜歡的一條方案，并說明為什么？

拒絕為他人的問題承擔(dān)責(zé)任；

充分運(yùn)用你的積極因子，將注意力集中到對你有影響的因素上；

不要為操出你的控制能力的事情操心；

與上司分享你的問題；

與同事分享你的問題；

與好友或?qū)I(yè)顧問討論你的問題；

暫時改變你的環(huán)境，做一次休假或騎車散心；

做一些幫助別人的事；

從事一些特殊的休閑活動；（打牌、體育活動、跑步等）……

下面一些好的隔