社會(huì)心理學(xué)

SocialPsychology社會(huì)心理學(xué)

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SocialPsychology第十二章群體行為Ch12GroupBehavior社會(huì)心理學(xué)

SocialPsychology第十二章群體第一節(jié)群體及群體關(guān)系第二節(jié)社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)惰化第三節(jié)群體極化與群體思維第四節(jié)去個(gè)性化與集群行為第十二章群體行為

Ch12GroupBehavior第一節(jié)群體及群體關(guān)系第十二章群體行為

Ch12Grou第一節(jié)群體及群體關(guān)系一、群體的特點(diǎn)和類型群體（group）是具有相同利益或情感的兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體以某種方式結(jié)合在一起的相互影響的人群聚合體。第一節(jié)群體及群體關(guān)系一、群體的特點(diǎn)和類型一、群體的特點(diǎn)和類型

（一）群體的特點(diǎn)（1）具有共同目標(biāo)（2）有一定組織結(jié)構(gòu)（3）群體成員互相認(rèn)同（4）群體成員相互影響一、群體的特點(diǎn)和類型

（一）群體的特點(diǎn)（二）群體的類型1.共同紐帶群體和共同身份群體2.首屬群體和次屬群體3.正式群體和非正式群體4.任務(wù)性群體和非任務(wù)性群體一、群體的特點(diǎn)和類型

（二）群體的類型一、群體的特點(diǎn)和類型

二、群體的形成

（一）群體形成的過(guò)程謝立夫在1961年進(jìn)行了一項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)研究，完整的揭示了人民從個(gè)體形成群體的全過(guò)程。第一階段被試被分為兩個(gè)獨(dú)立人群，互相不知道對(duì)方存在。安排兩個(gè)人群進(jìn)行共同的活動(dòng)與交往。第二階段安排兩個(gè)群體相遇，開展系列比賽。第三階段探索如何減輕或消除群體間沖突。安排兩個(gè)群體進(jìn)行共同活動(dòng)。二、群體的形成

（一）群體形成的過(guò)程第一階段被試被分為兩個(gè)獨(dú)（二）影響群體形成的因素二、群體的形成

共同目標(biāo)隸屬需要共同興趣壓力情景群體的工具作用（二）影響群體形成的因素二、群體的形成

共同目標(biāo)隸屬需要共同群體凝聚力又稱群體內(nèi)聚力，是指群體對(duì)成員的吸引力和成員對(duì)群體的向心力。影響群體凝聚力的因素多方面的，具體涉及領(lǐng)導(dǎo)方式、群體目標(biāo)、群體氛圍、群體同質(zhì)性和一致性以及外部環(huán)境等多個(gè)方面。三、群體凝聚力

群體凝聚力又稱群體內(nèi)聚力，是指群體對(duì)成員的吸引力和成員對(duì)群體第二節(jié)社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)惰化一、社會(huì)助長(zhǎng)社會(huì)助長(zhǎng)（socialfacilitation）也稱社會(huì)助長(zhǎng)作用，指?jìng)€(gè)體由于對(duì)他人的意識(shí)（包括他人在場(chǎng)或與別人一起活動(dòng)）所帶來(lái)的行為效率的提高。與社會(huì)助長(zhǎng)相反，如果他人在場(chǎng)或與他人一起活動(dòng)，造成了行為效率的下降，就稱為社會(huì)惰化（socialinhibition）。第二節(jié)社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)惰化一、社會(huì)助長(zhǎng)（一）有關(guān)社會(huì)助長(zhǎng)的研究

特利普里特1897年奧爾波特20世紀(jì)20年代扎瓊克20世紀(jì)60年代卡萊爾1967年一、社會(huì)助長(zhǎng)

（一）有關(guān)社會(huì)助長(zhǎng)的研究一、社會(huì)助長(zhǎng)

研究結(jié)果表明：（1）社會(huì)助長(zhǎng)作用廣泛存在，不僅可以引起個(gè)體行為數(shù)量上的增加，還可以提高某些工作中的行為質(zhì)量。（2）他人在場(chǎng)或與別人一起工作，并不總是給個(gè)體帶來(lái)社會(huì)助長(zhǎng)作用。（3）個(gè)體對(duì)工作任務(wù)越熟悉，越傾向于產(chǎn)生社會(huì)助長(zhǎng)作用。一、社會(huì)助長(zhǎng)

研究結(jié)果表明：一、社會(huì)助長(zhǎng)

（二）社會(huì)助長(zhǎng)的機(jī)制一、社會(huì)助長(zhǎng)

喚起水平他人的工作表現(xiàn)和動(dòng)作可以轉(zhuǎn)換為自己的外在刺激，從而引起自己同樣的或相似的心理反應(yīng)和行為表現(xiàn)。被評(píng)價(jià)意識(shí)從害怕被他人評(píng)價(jià)角度來(lái)解釋社會(huì)助長(zhǎng)。注意力分散他人的存在和由此造成的種種影響，會(huì)導(dǎo)致注意力不集中。（二）社會(huì)助長(zhǎng)的機(jī)制一、社會(huì)助長(zhǎng)

喚起水平他人的工作表現(xiàn)和動(dòng)（三）性別助長(zhǎng)

性別助長(zhǎng)是指，對(duì)于性意識(shí)發(fā)展成熟的人，異性有高于同性的特別行為促進(jìn)作用。一、社會(huì)助長(zhǎng)

（三）性別助長(zhǎng)一、社會(huì)助長(zhǎng)

（四）腦力激蕩法

腦力激蕩法（brainstorming，又稱頭腦風(fēng)暴）是一種群體決策技術(shù)，指群體以討論的方式暢所欲言、集思廣益來(lái)解決問(wèn)題。一、社會(huì)助長(zhǎng)

（四）腦力激蕩法一、社會(huì)助長(zhǎng)

腦力激蕩法的具體步驟：一、社會(huì)助長(zhǎng)

1.明確需要解決的問(wèn)題，鼓勵(lì)每一個(gè)群體成員努力提出各自解決問(wèn)題的方法。2.群體要造成一種氛圍，使每個(gè)成員不擔(dān)心自己的意見被批評(píng)，并堅(jiān)信每種觀點(diǎn)都是受歡迎的。3.其他群體成員不得評(píng)價(jià)他人提出的方案，而是要鼓勵(lì)他人充分發(fā)表意見。4.記錄群體中每個(gè)成員提出的意見，而不是用任何先定概念進(jìn)行評(píng)價(jià)性篩選。5.鼓勵(lì)群體成員補(bǔ)充和完善所提出的每一個(gè)問(wèn)題的解決方案。腦力激蕩法的具體步驟：一、社會(huì)助長(zhǎng)

1.明確需要解決的問(wèn)題，（一）社會(huì)惰化的概念社會(huì)惰化（socialloafing）也稱社會(huì)惰化作用，指群體共同完成某一任務(wù)時(shí)，個(gè)人所付出的努力會(huì)比單獨(dú)完成時(shí)減少的現(xiàn)象。二、社會(huì)惰化

（一）社會(huì)惰化的概念二、社會(huì)惰化

（二）社會(huì)惰化的機(jī)制卡羅和威廉姆斯（Karau&Williams，1993）提出的“集體理論模型”。將個(gè)人動(dòng)機(jī)理論中的期望價(jià)值理論應(yīng)用在群體工作表現(xiàn)中。驗(yàn)證六個(gè)影響社會(huì)惰化出現(xiàn)的條件：群體規(guī)模較小；對(duì)工作任務(wù)感興趣或是工作對(duì)個(gè)體意義重大；與所喜歡的人在一起；工作本身是特別、非重復(fù)性的；個(gè)體認(rèn)為其他成員的表現(xiàn)與自己相比會(huì)很差；個(gè)體所處環(huán)境強(qiáng)調(diào)個(gè)人努力而非群體表現(xiàn)。二、社會(huì)惰化

（二）社會(huì)惰化的機(jī)制二、社會(huì)惰化

（三）社會(huì)惰化的預(yù)防1.強(qiáng)群體成員的工作明確化，從而讓每個(gè)人都必須為自己的工作負(fù)責(zé)；2.增強(qiáng)群體凝聚力，群體有鼓勵(lì)個(gè)人投入的“團(tuán)隊(duì)精神”；3.群體成員之間關(guān)系密切；4.個(gè)體相信群體中其他成員也像自己一樣努力；5.讓人員相信自己在完成工作任務(wù)中起到的作用是無(wú)可替代的；6.以群體整體成功為目標(biāo)進(jìn)行激勵(lì)引導(dǎo)；7.工作本身具有挑戰(zhàn)性、號(hào)召性或能有效激發(fā)個(gè)體的卷入水平。二、社會(huì)惰化

（三）社會(huì)惰化的預(yù)防二、社會(huì)惰化

第三節(jié)群體極化與群體思維一、冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移群體決策比個(gè)人決策根據(jù)冒險(xiǎn)性的現(xiàn)象，被稱為“冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”（riskshift）。第三節(jié)群體極化與群體思維一、冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移造成冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的原因：一、冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

群體情境中的“責(zé)任擴(kuò)散”與冒險(xiǎn)有關(guān)的文化價(jià)值個(gè)人假設(shè)群體鼓勵(lì)富有冒險(xiǎn)性的見解群體是提供信息的重要來(lái)源之一造成冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的原因：一、冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

群體情境中的“責(zé)任擴(kuò)散”與（一）群體極化的概念二、群體極化

群體極化（grouppolarization）是指群體成員中原已存在的傾向性在群體中得到加強(qiáng)，使一種觀點(diǎn)或態(tài)度從原來(lái)的群體平均水平加強(qiáng)到具有支配性地位的現(xiàn)象。（一）群體極化的概念二、群體極化

群體極化（grouppo1.社會(huì)比較促進(jìn)極化當(dāng)一個(gè)群體被成員認(rèn)同時(shí)，群體的價(jià)值會(huì)成為每個(gè)成員自身價(jià)值的一部分。2.爭(zhēng)論與說(shuō)服互動(dòng)推動(dòng)極化隨著爭(zhēng)論和說(shuō)服的加劇，越來(lái)越多的成員會(huì)支持大多數(shù)成員的意見，也就是加強(qiáng)了原本還可能被懷疑意見的支持。最后，成員會(huì)認(rèn)為只有堅(jiān)持這個(gè)意見才正確。二、群體極化

（二）群體極化的機(jī)制1.社會(huì)比較促進(jìn)極化2.爭(zhēng)論與說(shuō)服互動(dòng)推動(dòng)極化二、群體極化

（一）群體思維的概念高凝聚力的群體在進(jìn)行決策時(shí)，人民的思維往往會(huì)傾向于高度一致，以至于對(duì)其他可行方案的現(xiàn)實(shí)性評(píng)價(jià)收到壓制，這種群體決策時(shí)的傾向性思維方式，稱為群體思維（groupthink）。三、群體思維

（一）群體思維的概念三、群體思維

導(dǎo)致決策失誤的群體思維：1.無(wú)懈可擊錯(cuò)覺2.合理化3.對(duì)群體的道德深信不疑4.對(duì)于對(duì)手的看法刻板化5.從眾壓力6.自我壓抑7.統(tǒng)一錯(cuò)覺8.思想警衛(wèi)三、群體思維

導(dǎo)致決策失誤的群體思維：三、群體思維

（二）群體思維的過(guò)程與預(yù)防1982年詹尼斯在《群體決策》一書中，提出了如下防止群體思維發(fā)生的十種具體操作方法：（1）使群體成員懂得群體思維現(xiàn)象、其原因及后果。（2）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)保持公正，不要偏向任何立場(chǎng)（防止形成不成熟傾向）。（3）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)引導(dǎo)每一位成員對(duì)提出的意見進(jìn)行批評(píng)性評(píng)價(jià)，應(yīng)鼓勵(lì)提出反對(duì)意見和懷疑。三、群體思維

（二）群體思維的過(guò)程與預(yù)防三、群體思維

（4）應(yīng)制定一位或多位成員充當(dāng)反對(duì)者角色，專門提出反對(duì)意見。（5）時(shí)常將群體分成小組，并讓他們分別聚會(huì)擬議，然后再全體聚會(huì)交流分歧。（6）如果問(wèn)題涉及與對(duì)手群體的關(guān)系，則應(yīng)花時(shí)間充分研究一切警告性信息，并確認(rèn)對(duì)方會(huì)采取的各種可能行動(dòng)。（7）形成預(yù)備決定后，應(yīng)召開“第二次機(jī)會(huì)”會(huì)議，并要求每個(gè)成員提出自己的疑問(wèn)。三、群體思維

（4）應(yīng)制定一位或多位成員充當(dāng)反對(duì)者角色，專門提出反對(duì)意見。（8）在決議達(dá)成前，請(qǐng)群體之外的專家與會(huì)，并請(qǐng)他們對(duì)群體意見提出挑戰(zhàn)。（9）每個(gè)群體成員都應(yīng)向可信賴的有關(guān)人士就群體意向交換意見，并將他們的意見反饋回群體。（10）用幾個(gè)不同的獨(dú)立小組，分別同時(shí)就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行決議（最終決議在此基礎(chǔ)上形成，以避免群體思維的不良影響）。三、群體思維

（8）在決議達(dá)成前，請(qǐng)群體之外的專家與會(huì)，并請(qǐng)他們對(duì)群體意見第四節(jié)去個(gè)性化與集群行為一、集群行為

集群行為（collectivebehavior）也稱“群體性事件”，包括暴亂、騷動(dòng)、突發(fā)事件引起的集體恐慌等，是指在公共和集體沖動(dòng)的影響下發(fā)生的行為。集群行為往往具有自發(fā)性、無(wú)組織性、狂熱性、不確定性和破壞性等基本特征。第四節(jié)去個(gè)性化與集群行為一、集群行為布朗根據(jù)集群行為的表現(xiàn)形式，將其劃分為四類：。一、集群行為

侵犯性集群行為如伴有打砸搶特征的暴亂、騷亂等逃避性集群行為如戰(zhàn)爭(zhēng)、瘟疫發(fā)生時(shí)人們的群體逃避行為獲取性集群行為如群眾在聽到傳言或物價(jià)上漲時(shí)的搶購(gòu)行為表現(xiàn)性群體行為如某些群體性街頭藝術(shù)行為、宗教狂熱聚會(huì)等布朗根據(jù)集群行為的表現(xiàn)形式，將其劃分為四類：一、集群行為

侵（一）去個(gè)性化的概念

去個(gè)性化（deindividuation）又稱個(gè)性消失，指?jìng)€(gè)體由于對(duì)群體的認(rèn)同或以群體自居，喪失對(duì)個(gè)體自身的控制，失去個(gè)性感而與群體一致。二、去個(gè)性化

（一）去個(gè)性化的概念二、去個(gè)性化

（二）有關(guān)去個(gè)性化的研究勒龐認(rèn)為，去個(gè)性化是由于群體成員的個(gè)體心理被被群體心理所取代。費(fèi)斯廷格和紐科姆認(rèn)為，去個(gè)性化與個(gè)體對(duì)自我的注意力減弱有關(guān)。齊勒認(rèn)為，去個(gè)性化是一種懲罰逃避機(jī)制。迪納指出，個(gè)性化與自我意識(shí)有關(guān)，去個(gè)性化行為與個(gè)體自我意識(shí)下降有關(guān)。二、去個(gè)性化

（二）有關(guān)去個(gè)性化的研究二、去個(gè)性化

津巴多關(guān)于去個(gè)性化的理論主要包含兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是去個(gè)性化極可能導(dǎo)致反常的或消極的行為，也可能導(dǎo)致建設(shè)性或創(chuàng)造性行為。二是去個(gè)性化的原因除了把注意力投向群體或回避對(duì)道德責(zé)任的否定評(píng)價(jià)外，還有大量的因素也可能導(dǎo)致去個(gè)性化，如匿名性、群體規(guī)模、情緒的激發(fā)水平、情景不明確時(shí)的新奇感、群體中獨(dú)特刺激、參與群體活動(dòng)的程度，等等。二、去個(gè)性化

津巴多關(guān)于去個(gè)性化的理論主要包含兩個(gè)方面的內(nèi)容。二、去個(gè)性化（三）去個(gè)性化的原因二、去個(gè)性化

匿名性群體成員越隱匿，越會(huì)覺得不需要對(duì)自我認(rèn)同與行為負(fù)責(zé)責(zé)任擴(kuò)散由于個(gè)體淹沒(méi)在群體之中而出現(xiàn)自我意識(shí)功能下降社會(huì)失范在社會(huì)生活中，人們的行為會(huì)遵循一定社會(huì)規(guī)范的引導(dǎo)，但在某些特殊情境下，現(xiàn)有的社會(huì)規(guī)范可能出現(xiàn)失效（三）去個(gè)性化的原因二、去個(gè)性化

匿名性群體成員越隱謝謝大家！謝謝大家！社會(huì)心理學(xué)

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SocialPsychology第十二章群體第一節(jié)群體及群體關(guān)系第二節(jié)社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)惰化第三節(jié)群體極化與群體思維第四節(jié)去個(gè)性化與集群行為第十二章群體行為

Ch12GroupBehavior第一節(jié)群體及群體關(guān)系第十二章群體行為

Ch12Grou第一節(jié)群體及群體關(guān)系一、群體的特點(diǎn)和類型群體（group）是具有相同利益或情感的兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體以某種方式結(jié)合在一起的相互影響的人群聚合體。第一節(jié)群體及群體關(guān)系一、群體的特點(diǎn)和類型一、群體的特點(diǎn)和類型

（一）群體的特點(diǎn)（1）具有共同目標(biāo)（2）有一定組織結(jié)構(gòu)（3）群體成員互相認(rèn)同（4）群體成員相互影響一、群體的特點(diǎn)和類型

（一）群體的特點(diǎn)（二）群體的類型1.共同紐帶群體和共同身份群體2.首屬群體和次屬群體3.正式群體和非正式群體4.任務(wù)性群體和非任務(wù)性群體一、群體的特點(diǎn)和類型

（二）群體的類型一、群體的特點(diǎn)和類型

二、群體的形成

（一）群體形成的過(guò)程謝立夫在1961年進(jìn)行了一項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)研究，完整的揭示了人民從個(gè)體形成群體的全過(guò)程。第一階段被試被分為兩個(gè)獨(dú)立人群，互相不知道對(duì)方存在。安排兩個(gè)人群進(jìn)行共同的活動(dòng)與交往。第二階段安排兩個(gè)群體相遇，開展系列比賽。第三階段探索如何減輕或消除群體間沖突。安排兩個(gè)群體進(jìn)行共同活動(dòng)。二、群體的形成

（一）群體形成的過(guò)程第一階段被試被分為兩個(gè)獨(dú)（二）影響群體形成的因素二、群體的形成

共同目標(biāo)隸屬需要共同興趣壓力情景群體的工具作用（二）影響群體形成的因素二、群體的形成

共同目標(biāo)隸屬需要共同群體凝聚力又稱群體內(nèi)聚力，是指群體對(duì)成員的吸引力和成員對(duì)群體的向心力。影響群體凝聚力的因素多方面的，具體涉及領(lǐng)導(dǎo)方式、群體目標(biāo)、群體氛圍、群體同質(zhì)性和一致性以及外部環(huán)境等多個(gè)方面。三、群體凝聚力

群體凝聚力又稱群體內(nèi)聚力，是指群體對(duì)成員的吸引力和成員對(duì)群體第二節(jié)社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)惰化一、社會(huì)助長(zhǎng)社會(huì)助長(zhǎng)（socialfacilitation）也稱社會(huì)助長(zhǎng)作用，指?jìng)€(gè)體由于對(duì)他人的意識(shí)（包括他人在場(chǎng)或與別人一起活動(dòng)）所帶來(lái)的行為效率的提高。與社會(huì)助長(zhǎng)相反，如果他人在場(chǎng)或與他人一起活動(dòng)，造成了行為效率的下降，就稱為社會(huì)惰化（socialinhibition）。第二節(jié)社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)惰化一、社會(huì)助長(zhǎng)（一）有關(guān)社會(huì)助長(zhǎng)的研究

特利普里特1897年奧爾波特20世紀(jì)20年代扎瓊克20世紀(jì)60年代卡萊爾1967年一、社會(huì)助長(zhǎng)

（一）有關(guān)社會(huì)助長(zhǎng)的研究一、社會(huì)助長(zhǎng)

研究結(jié)果表明：（1）社會(huì)助長(zhǎng)作用廣泛存在，不僅可以引起個(gè)體行為數(shù)量上的增加，還可以提高某些工作中的行為質(zhì)量。（2）他人在場(chǎng)或與別人一起工作，并不總是給個(gè)體帶來(lái)社會(huì)助長(zhǎng)作用。（3）個(gè)體對(duì)工作任務(wù)越熟悉，越傾向于產(chǎn)生社會(huì)助長(zhǎng)作用。一、社會(huì)助長(zhǎng)

研究結(jié)果表明：一、社會(huì)助長(zhǎng)

（二）社會(huì)助長(zhǎng)的機(jī)制一、社會(huì)助長(zhǎng)

喚起水平他人的工作表現(xiàn)和動(dòng)作可以轉(zhuǎn)換為自己的外在刺激，從而引起自己同樣的或相似的心理反應(yīng)和行為表現(xiàn)。被評(píng)價(jià)意識(shí)從害怕被他人評(píng)價(jià)角度來(lái)解釋社會(huì)助長(zhǎng)。注意力分散他人的存在和由此造成的種種影響，會(huì)導(dǎo)致注意力不集中。（二）社會(huì)助長(zhǎng)的機(jī)制一、社會(huì)助長(zhǎng)

喚起水平他人的工作表現(xiàn)和動(dòng)（三）性別助長(zhǎng)

性別助長(zhǎng)是指，對(duì)于性意識(shí)發(fā)展成熟的人，異性有高于同性的特別行為促進(jìn)作用。一、社會(huì)助長(zhǎng)

（三）性別助長(zhǎng)一、社會(huì)助長(zhǎng)

（四）腦力激蕩法

腦力激蕩法（brainstorming，又稱頭腦風(fēng)暴）是一種群體決策技術(shù)，指群體以討論的方式暢所欲言、集思廣益來(lái)解決問(wèn)題。一、社會(huì)助長(zhǎng)

（四）腦力激蕩法一、社會(huì)助長(zhǎng)

腦力激蕩法的具體步驟：一、社會(huì)助長(zhǎng)

1.明確需要解決的問(wèn)題，鼓勵(lì)每一個(gè)群體成員努力提出各自解決問(wèn)題的方法。2.群體要造成一種氛圍，使每個(gè)成員不擔(dān)心自己的意見被批評(píng)，并堅(jiān)信每種觀點(diǎn)都是受歡迎的。3.其他群體成員不得評(píng)價(jià)他人提出的方案，而是要鼓勵(lì)他人充分發(fā)表意見。4.記錄群體中每個(gè)成員提出的意見，而不是用任何先定概念進(jìn)行評(píng)價(jià)性篩選。5.鼓勵(lì)群體成員補(bǔ)充和完善所提出的每一個(gè)問(wèn)題的解決方案。腦力激蕩法的具體步驟：一、社會(huì)助長(zhǎng)

1.明確需要解決的問(wèn)題，（一）社會(huì)惰化的概念社會(huì)惰化（socialloafing）也稱社會(huì)惰化作用，指群體共同完成某一任務(wù)時(shí)，個(gè)人所付出的努力會(huì)比單獨(dú)完成時(shí)減少的現(xiàn)象。二、社會(huì)惰化

（一）社會(huì)惰化的概念二、社會(huì)惰化

（二）社會(huì)惰化的機(jī)制卡羅和威廉姆斯（Karau&Williams，1993）提出的“集體理論模型”。將個(gè)人動(dòng)機(jī)理論中的期望價(jià)值理論應(yīng)用在群體工作表現(xiàn)中。驗(yàn)證六個(gè)影響社會(huì)惰化出現(xiàn)的條件：群體規(guī)模較小；對(duì)工作任務(wù)感興趣或是工作對(duì)個(gè)體意義重大；與所喜歡的人在一起；工作本身是特別、非重復(fù)性的；個(gè)體認(rèn)為其他成員的表現(xiàn)與自己相比會(huì)很差；個(gè)體所處環(huán)境強(qiáng)調(diào)個(gè)人努力而非群體表現(xiàn)。二、社會(huì)惰化

（二）社會(huì)惰化的機(jī)制二、社會(huì)惰化

（三）社會(huì)惰化的預(yù)防1.強(qiáng)群體成員的工作明確化，從而讓每個(gè)人都必須為自己的工作負(fù)責(zé)；2.增強(qiáng)群體凝聚力，群體有鼓勵(lì)個(gè)人投入的“團(tuán)隊(duì)精神”；3.群體成員之間關(guān)系密切；4.個(gè)體相信群體中其他成員也像自己一樣努力；5.讓人員相信自己在完成工作任務(wù)中起到的作用是無(wú)可替代的；6.以群體整體成功為目標(biāo)進(jìn)行激勵(lì)引導(dǎo)；7.工作本身具有挑戰(zhàn)性、號(hào)召性或能有效激發(fā)個(gè)體的卷入水平。二、社會(huì)惰化

（三）社會(huì)惰化的預(yù)防二、社會(huì)惰化

第三節(jié)群體極化與群體思維一、冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移群體決策比個(gè)人決策根據(jù)冒險(xiǎn)性的現(xiàn)象，被稱為“冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”（riskshift）。第三節(jié)群體極化與群體思維一、冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移造成冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的原因：一、冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

群體情境中的“責(zé)任擴(kuò)散”與冒險(xiǎn)有關(guān)的文化價(jià)值個(gè)人假設(shè)群體鼓勵(lì)富有冒險(xiǎn)性的見解群體是提供信息的重要來(lái)源之一造成冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的原因：一、冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

群體情境中的“責(zé)任擴(kuò)散”與（一）群體極化的概念二、群體極化

群體極化（grouppolarization）是指群體成員中原已存在的傾向性在群體中得到加強(qiáng)，使一種觀點(diǎn)或態(tài)度從原來(lái)的群體平均水平加強(qiáng)到具有支配性地位的現(xiàn)象。（一）群體極化的概念二、群體極化

群體極化（grouppo1.社會(huì)比較促進(jìn)極化當(dāng)一個(gè)群體被成員認(rèn)同時(shí)，群體的價(jià)值會(huì)成為每個(gè)成員自身價(jià)值的一部分。2.爭(zhēng)論與說(shuō)服互動(dòng)推動(dòng)極化隨著爭(zhēng)論和說(shuō)服的加劇，越來(lái)越多的成員會(huì)支持大多數(shù)成員的意見，也就是加強(qiáng)了原本還可能被懷疑意見的支持。最后，成員會(huì)認(rèn)為只有堅(jiān)持這個(gè)意見才正確。二、群體極化

（二）群體極化的機(jī)制1.社會(huì)比較促進(jìn)極化2.爭(zhēng)論與說(shuō)服互動(dòng)推動(dòng)極化二、群體極化

（一）群體思維的概念高凝聚力的群體在進(jìn)行決策時(shí)，人民的思維往往會(huì)傾向于高度一致，以至于對(duì)其他可行方案的現(xiàn)實(shí)性評(píng)價(jià)收到壓制，這種群體決策時(shí)的傾向性思維方式，稱為群體思維（groupthink）。三、群體思維

（一）群體思維的概念三、群體思維

導(dǎo)致決策失誤的群體思維：1.無(wú)懈可擊錯(cuò)覺2.合理化3.對(duì)群體的道德深信不疑4.對(duì)于對(duì)手的看法刻板化5.從眾壓力6.自我壓抑7.統(tǒng)一錯(cuò)覺8.思想警衛(wèi)三、群體思維

導(dǎo)致決策失誤的群體思維：三、群體思維

（二）群體思維的過(guò)程與預(yù)防1982年詹尼斯在《群體決策》一書中，提出了如下防止群體思維發(fā)生的十種具體操作方法：（1）使群體成員懂得群體思維現(xiàn)象、其原因及后果。（2）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)保持公正，不要偏向任何立場(chǎng)（防止形成不成熟傾向）。（3）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)引導(dǎo)每一位成員對(duì)提出的意見進(jìn)行批評(píng)性評(píng)價(jià)，應(yīng)鼓勵(lì)提出反對(duì)意見和懷疑。三、群體思維

（二）群體思維的過(guò)程與預(yù)防三、群體思維

（4）應(yīng)制定一位或多位成員充當(dāng)反對(duì)者角色，專門提出反對(duì)意見。（5）時(shí)常將群體分成小組，并讓他們分別聚會(huì)擬議，然后再全體聚會(huì)交流分歧。（6）如果問(wèn)題涉及與對(duì)手群體的關(guān)系，則應(yīng)花時(shí)間充分研究一切警告性信息，并確認(rèn)對(duì)方會(huì)采取的各種可能行動(dòng)。（7）形成預(yù)備決定后，應(yīng)召開“第二次機(jī)會(huì)”會(huì)議，并要求每個(gè)成員提出自己的疑問(wèn)。三、群體思維

（4）應(yīng)制定一位或多位成員充當(dāng)反對(duì)者角色，專門提出反對(duì)意見。（8）在決議達(dá)成前，請(qǐng)群體之外的專家與會(huì)，并請(qǐng)他們對(duì)群體意見提出挑戰(zhàn)。（9）每個(gè)群體成員都應(yīng)向可信賴的有關(guān)人士就群體意向交換意見，并將他們的意見反饋回群體。（10）用幾個(gè)不同的獨(dú)立小組，分別同時(shí)就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行決議（最終決議在此基礎(chǔ)上形成，以避免群體思維的不良影響）。三、群體思維

（8）在決議達(dá)成前，請(qǐng)群體之外的專家與會(huì)，并請(qǐng)他們對(duì)群體意見第四節(jié)去個(gè)