結(jié)構(gòu)化面試——標(biāo)準(zhǔn)化面試的魅力展示結(jié)構(gòu)化面試——標(biāo)準(zhǔn)化面試的魅力展示1結(jié)構(gòu)化面試的定義及發(fā)展歷史結(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)施程序結(jié)構(gòu)化面試的測評要素公務(wù)員需要具備的能力結(jié)構(gòu)化面試的常見題型面試前的準(zhǔn)備工作（儀容儀表）結(jié)構(gòu)化面試的定義及發(fā)展歷史2結(jié)構(gòu)化面試的概念及特點(diǎn)結(jié)構(gòu)化面試是一種能力測試。它是指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、考官安排、試題評分標(biāo)準(zhǔn)、評分方法等一些列問題進(jìn)行了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計的面試方式。主要的特點(diǎn)就是系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性。結(jié)構(gòu)化面試的概念及特點(diǎn)結(jié)構(gòu)化面試是一種能力測試。它是指面試前3主要體現(xiàn)在：五化（一）面試問題多樣化（二）考官組成的結(jié)構(gòu)化（三）測評要素的結(jié)構(gòu)化（四）測評標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化（五）程序及時間安排結(jié)構(gòu)化主要體現(xiàn)在：五化（一）面試問題多樣化4面試測評要素的結(jié)構(gòu)化面試要素綜合分析言語表達(dá)應(yīng)變能力計劃組織與協(xié)調(diào)人際交往的意識與技巧自我情緒控制求職動機(jī)與擬任職位的匹配舉止儀表權(quán)重17201410141078面試測評要素的結(jié)構(gòu)化面試綜合言語應(yīng)變計劃組織人際交往的自我情5結(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)施程序1、報到2、核對身份3、講解本次面試安排、紀(jì)律4、抽簽5、侯考結(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)施程序1、報到66、進(jìn)入考場（按照順序，輪到某考生入場，由引導(dǎo)員到侯考室宣布：請考生入場。由考生隨引導(dǎo)員到達(dá)考場門口。門開、門關(guān)）引導(dǎo)員不得直呼其名）7、面試開始：1）直接走到考生席，站定后問好，得到請坐。2）考生宣布自己的考試順序號，考官導(dǎo)語后，考試開始。切忌不要自報姓名。3）每次面試1人，依據(jù)面試題本向考生提問。并按不同要素打分。4）（讀題本，聽題本）有的地方采取題本形式，在考官導(dǎo)讀導(dǎo)語下達(dá)后開始答題，可以有幾分鐘思考時間。5）考試時間15-30分鐘，題目2-5題6、進(jìn)入考場（按照順序，輪到某考生入場，由引導(dǎo)員到侯考室宣布78、退場（考生答完所有題目后，考官會問是否有補(bǔ)充；時間基本已到，無補(bǔ)充，宣布退場，到侯分室等待分?jǐn)?shù)，記分員核算分?jǐn)?shù)后，考生得到分?jǐn)?shù)通知即可離場；也有個別地區(qū)是等待當(dāng)場公布分?jǐn)?shù)后離場。）9、計分（考官將各自的評分表交給記分員，核算分?jǐn)?shù)。去掉最高分和最低分，計算平均分。交給監(jiān)督員審核，然后填入考生結(jié)構(gòu)化面試成績匯總表中。）10、公布成績（記分員核完分?jǐn)?shù)，監(jiān)督員和主考官簽字后交給工作人員到侯分室對考生宣布。也有的在侯分室張貼）11、面試結(jié)束（得到分?jǐn)?shù)，立即離開，不得隨意逗留，回家等待。）保持一個準(zhǔn)公務(wù)員的姿態(tài)，謙虛嚴(yán)謹(jǐn)有禮貌8、退場（考生答完所有題目后，考官會問是否有補(bǔ)充；時間基本已8結(jié)構(gòu)化面試流程9面試組織抽簽入場面試答題隨機(jī)提問考生退場計分審核下一位考生入場結(jié)構(gòu)化面試流程9面試組織抽簽入場面試答題隨機(jī)提問考生退場計分9面試室及其場景的設(shè)置面試室及其場景的設(shè)置10結(jié)構(gòu)化面試培訓(xùn)課件11考生考場布置考官的位置一般處在背靠窗、面朝門的上座，中間是主考，兩側(cè)坐著考官，一般由5-10個座位。在考官席右側(cè)是計時員席，負(fù)責(zé)計時；記分、核分席?？脊僮髠?cè)是監(jiān)督員席?？脊僬龑γ媸强忌?。主考官和考生基本在一條線上，之間距離在3-10米?？脊傧竺鎵ι嫌心甓裙珓?wù)員面試橫幅。有工作人員的桌子上會擺桌簽。

建議：提前熟悉考場?？忌紙霾贾每脊俚奈恢靡话闾幵诒晨看?、面朝門的上座，中12考生入場按美國前共和黨策略專家艾利斯的說法，“七秒鐘”便決定了你在別人眼中的形象。

第一印象又稱首因效應(yīng)，意指“最先的印象”會對他人的社會知覺產(chǎn)生較強(qiáng)的影響。那么，考生的第一印象便是從考生進(jìn)入考場這一刻開始的。這個時候沒有語言交流，儀容儀表就顯得非常重要。一些必要的細(xì)節(jié)包括；1、敲門，音量適中。不可過大過小。次數(shù)三次左右。注意身后的門，別使勁關(guān)。輕輕關(guān)門，調(diào)節(jié)心理情緒。2、從門口走到考生席的過程中，昂首挺胸，情緒飽滿。（駝背、猥瑣、拖拉、甩手）3、達(dá)到座位后，要向考官鞠躬問好。得到許可后落座。此時，要雙手搬動座椅到合適位置。這樣做可以避免拉動座椅而發(fā)出刺耳聲音，也可以調(diào)節(jié)和桌子的位置，為坐到座位留下合適空間。注意：裝也得裝的像個樣子；又不是做丟人的事，沒什么見不得人的；死就死了，能咋地。我叫不緊張，有種破釜沉舟的架勢?？忌雸?3考生退場不到離開考場，不能懈怠。微笑鞠躬，起身致謝。計分審核仍舊注意儀表分?jǐn)?shù)無論如何，保持良好精神狀態(tài)?？忌藞霾坏诫x開考場，不能懈怠。14結(jié)構(gòu)化面試測評要素1、綜合分析能力：思路是否清晰，能否全方位考慮問題；學(xué)好辯證法2、言語表述能力：思維流暢性和口齒清楚與否；避免口語化；熟記一些必要的數(shù)字；多看電視；多說肯定詞匯；多與人交談，擴(kuò)展交際圈；兩個原則，不要模糊不清，不要擺架子3、應(yīng)變能力：在有壓力的情境下，能否迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度，隨機(jī)應(yīng)變；4、組織協(xié)調(diào)能力：是否能做出正確決策和合理安排；5、人際交往：人際合作主動性，是否是在把握原則基礎(chǔ)上進(jìn)行有效溝通；6、儀表舉止：打扮穿著得體與否，行為舉止是否符合一般禮儀；7、情緒控制能力：處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定；8、職位適宜：知識、專業(yè)和興趣與崗位是否相匹配。結(jié)構(gòu)化面試測評要素1、綜合分析能力：思路是否清晰，能否全方位15測評要素一、綜合分析能力綜合分析能力解析綜合分析就是從總體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，對各部分的要素進(jìn)行周密的分析，把有內(nèi)在聯(lián)系的要素歸結(jié)起來，從整體上真正認(rèn)識客觀事物。在公務(wù)員的日常工作中，經(jīng)常涉及對問題的宏觀理解把握和事物間矛盾關(guān)系的理解，綜合分析能力十分重要。通過對考生綜合能力的考查，判斷考生思維是否敏銳、嚴(yán)密、能否系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地分析事物，能否透過現(xiàn)象看本質(zhì)并善于解決難題。必考題，權(quán)重最高?？疾榫C合分析能力的要點(diǎn)

對事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮十七大報告、十七屆三中全會、行業(yè)背景對事物能從微觀方面對其各個組成成分予以考慮；能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合能把握事物發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和產(chǎn)生的影響在紛繁復(fù)雜的事物中，能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，積極探索事物發(fā)展的規(guī)律，預(yù)測發(fā)展的趨勢，提出解決問題的建議例子：北京楊教授反對奧數(shù)，建議要取消奧數(shù)班，對此你怎么看？（2010年遼寧省公務(wù)員考試真題）測評要素一、綜合分析能力綜合分析能力解析16測評要素二、語言表達(dá)能力1、語言表達(dá)能力及考查要點(diǎn)

以言語的方式針對不同的聽眾采用不同的方式，風(fēng)格將自己的思想、觀點(diǎn)明白無誤地表達(dá)出來，并試圖讓聽眾接受的過程。

在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，言語表達(dá)能力為必考能力之一，而且是不單獨(dú)設(shè)題目、貫穿全場的一項(xiàng)測試。2、考察語言表達(dá)能力的要點(diǎn)（1）理解他人的意思（2）口齒清晰，具有流暢性（3）內(nèi)容有條理，富于邏輯性（4）他人能理解并具有一定的說服力（5）用詞準(zhǔn)確，恰當(dāng)，有分寸測評要素二、語言表達(dá)能力17語言表達(dá)要注意的要點(diǎn)

(1)交談能力?？疾榭忌f話的能力，看其有沒有說話的欲望。(2)理解能力。考查考生能否理解他人的談話內(nèi)容和意圖，并答其所問。(3)語言運(yùn)用能力。考查考生口齒是否清楚，表達(dá)是否流暢，用詞是否準(zhǔn)確恰當(dāng)，內(nèi)容是否具有邏輯性。(4)感染力?？疾榭忌恼Z音語調(diào)是否恰當(dāng)，語速是否適合，言語是否具有感染力。(5)反應(yīng)能力?？疾榭忌诼牭街噶詈蟮姆磻?yīng)能力。語言表達(dá)要注意的要點(diǎn)18測評要素三、應(yīng)變能力在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，應(yīng)變能力和情緒控制能力兩種能力有時各自單獨(dú)進(jìn)行測試，有時則揉合在一起進(jìn)行測試。無論采取什么方式，這兩種能力都是必考的能力?？疾閼?yīng)變能力要點(diǎn)（1）善于控制自己的情緒。面對突發(fā)情況和壓力，情緒穩(wěn)定，表情自然，不手忙腳亂。（2）善于控制自己的行為。在不同的場合、不同的情況下，能保持始終如一，舉止有度。（3）善于解決問題。面對突發(fā)情況，能迅速找到解決辦法，考慮周到細(xì)致，方法合理有效。你是老師，帶一班小學(xué)生去外地玩，突然有幾個人發(fā)燒，有可能是H1N1，你怎么處理？（2010年國家公務(wù)員考試真題）測評要素三、應(yīng)變能力在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，應(yīng)變能力和情緒控19測評要素四、組織協(xié)調(diào)能力考察計劃、組織、協(xié)調(diào)能力的考察要點(diǎn)根據(jù)部門目標(biāo)預(yù)見未來的要求、機(jī)會和不利因素，并作出計劃計劃切實(shí)可行，具有可操作性按計劃執(zhí)行的能力，執(zhí)行過程中的變通能力組織實(shí)施的嚴(yán)密性、條理性、有條不紊主次分明合理調(diào)配、安置人、財、物等有關(guān)資源，做到人盡其才，物為其用，財盡其用善于總結(jié)提高，把感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)讓你組織全縣救災(zāi)捐款活動，你如何開展？測評要素四、組織協(xié)調(diào)能力考察計劃、組織、協(xié)調(diào)能力的考察要點(diǎn)20測評要素五、人際交往能力卡內(nèi)基曾說過：“一個人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力”。對于公務(wù)員來說，也是如此。公務(wù)員工作涉及面廣，要同各方面的人打交道，是否具有較好的人際交往意識和溝通能力，直接影響到公務(wù)員的工作能否順利開展。人際交往的意識和技巧及考查要點(diǎn)建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的、與工作有關(guān)的，包括他人的溝通以及組織中的服從、合作協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。考查要點(diǎn)1、人際交往的主動性2、對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識）3、人際間的適應(yīng)4、有效溝通（傳遞信息）5、處理人際關(guān)系的原則性與靈活性領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在你下班時候給你緊急任務(wù)，使你總是加班加點(diǎn)，影響生活，你該怎么做？測評要素五、人際交往能力21測評要素六、情緒控制能力1、自我情緒控制在受到較強(qiáng)刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力（主要是根據(jù)面試當(dāng)時的考生對一定問題的反應(yīng)，預(yù)測考生日常生活中的表現(xiàn)）。2、考察情緒控制能力的要點(diǎn)1、在較強(qiáng)的刺激情境中，表情和言語自然；2、在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜3、為了長遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己的欲望。你撰寫了一個建議方案，領(lǐng)導(dǎo)不僅沒有采納，反而受到批評，對此，你怎么想？怎么辦？

測評要素六、情緒控制能力1、自我情緒控制22測評要素七、職位匹配度1、求職動機(jī)和擬任職位的匹配求職動機(jī)是在一定需求的刺激下直接推動個體進(jìn)行求職活動以達(dá)到求職目的內(nèi)部心理活動；個人的求職目的于擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。動機(jī)與職位的匹配性，是指一個人在從事某項(xiàng)工作時個人的職業(yè)價值觀、職業(yè)興趣、職業(yè)能力及性格特點(diǎn)等方面與工作崗位的符合程度，與將來發(fā)展趨勢的匹配程度。2、考察求職動機(jī)和擬任匹之間的要點(diǎn)現(xiàn)實(shí)的需要（解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等）與崗位情況；興趣與崗位情況；成就動機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)、服務(wù)他人的需要、得到鍛煉等）與崗位情況；對組織文化的認(rèn)同。請談?wù)勀銥槭裁匆獔罂脊珓?wù)員？測評要素七、職位匹配度1、求職動機(jī)和擬任職位的匹配23測評要素八、禮儀考查要素儀容儀態(tài)是否符合職位要求；穿著打扮是否得體；言談舉止是否符合一般禮節(jié)；是否有多余動作；內(nèi)在素質(zhì)是否不俗；綜合表現(xiàn)是否穩(wěn)重、沉著、大方。測評要素八、禮儀考查要素24結(jié)構(gòu)化面試的常見題型自我認(rèn)知和求職動機(jī)綜合分析題計劃組織問題人際關(guān)系（溝通）問題應(yīng)急事件處理問題發(fā)散思維問題（總-分-總）前邊有帽、中間有過渡、最后有總結(jié)結(jié)構(gòu)化面試的常見題型自我認(rèn)知和求職動機(jī)25一、求職意愿類：做好崗位調(diào)研，正確認(rèn)識自己的優(yōu)缺點(diǎn)目的：考察公務(wù)員的精神追求。避免抽象化和庸俗化?？疾旆绞剑簜€人背景類、求職動機(jī)類（直接動機(jī)、障礙動機(jī)）、工作態(tài)度類個人背景類：1、多談社會實(shí)踐，但要具體相關(guān)；2、愛好要積極；3、缺點(diǎn)要淡化色彩，避免和崗位需求沖突；優(yōu)缺點(diǎn)結(jié)合談。4、語言組織要有條理性。5、要樹立不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取的理念；總體來說，要通過自己的介紹，讓考官覺得你是一個實(shí)事求是、上進(jìn)積極又謙虛的年輕人。求職動機(jī)（直接動機(jī)、障礙動機(jī)）1）直接考察動機(jī)：為什么你要報考公務(wù)員？主觀愿意；客觀適合。主觀意愿上把現(xiàn)實(shí)需要與社會需要結(jié)合起來，使自我價值、與社會價值崗位價值向匹配?？陀^上，通過具體生動的實(shí)例展示你合適、通過自己的社會實(shí)踐和解決與該工作相關(guān)的問題展示自己合適。一、求職意愿類：做好崗位調(diào)研，正確認(rèn)識自己的優(yōu)缺點(diǎn)目的：考察26個人背景類談?wù)勀闼鶊罂嫉穆毼恍枰男┧刭|(zhì)？你是否具備了這些素質(zhì)

答題思路：簡單介紹職位信息，介紹職位所需要的素質(zhì)，結(jié)合自身談自身具備的能力，總結(jié)。

參考答案：考官，我這次報告的是xx省XX單位的XX職位（簡單談該崗位的性質(zhì)及重要性），所以我認(rèn)為我報考的職位應(yīng)該具備如下幾個方面的素質(zhì)：第一、第二、第三、第四。。。。。。那么我認(rèn)為我在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)和生活經(jīng)歷使得我基本具備了以上幾種素質(zhì)。（舉例）。考官，當(dāng)今社會是一個需要建立終身學(xué)習(xí)理念的社會，我期望自己在今后的學(xué)習(xí)生活中能不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)。。。。。。（總結(jié)，表態(tài)）個人背景類談?wù)勀闼鶊罂嫉穆毼恍枰男┧刭|(zhì)？你是否具備了這些素27請談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)（優(yōu)點(diǎn)不要說太多，缺點(diǎn)要淡化情感色彩）你的座右銘是什么（是什么，為什么）你最愛的書籍/電影是什么？（是什么，為什么）請談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)281）直接考察動機(jī)：你為什么報考公務(wù)員？2）障礙考察動機(jī)：有人說有權(quán)就有錢，錢越多權(quán)利就越大，公務(wù)員就有權(quán)利，那么你為什么報考公務(wù)員？（答題思路：先破障礙，再考察動機(jī)）（首先說有權(quán)就有錢。。。。這句話本身存在著認(rèn)知的錯誤，其次公務(wù)員是在一定程度上擁有職權(quán)，但公務(wù)員的職權(quán)是人民賜予的，為廣人人民群眾服務(wù)，而不是為自身謀取私利的。我本人。。。。。。。。。（結(jié)合自己談）+主觀+客觀，最后加一句升華、點(diǎn)題。1）直接考察動機(jī)：你為什么報考公務(wù)員？29工作態(tài)度類愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。

如果我們錄用了你，你打算怎么開展工作？對以后的工作發(fā)展有什么想法？遇到挫折怎么辦？答題思路：首先感謝；談幾點(diǎn)想法；表明遇到挫折的態(tài)度和應(yīng)對措施；總結(jié)工作態(tài)度類愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。30二、綜合分析題：辯證思維、厚積薄發(fā)社會現(xiàn)象漫畫題（圖畫式）言語理解哲理二、綜合分析題：辯證思維、厚積薄發(fā)社會現(xiàn)象31社會現(xiàn)象：正面負(fù)面爭議答題思路：1、正面：簡單的介紹一下現(xiàn)象，正面的意義是什么-為什么-怎么做–總結(jié)（表態(tài)）2、負(fù)面簡單的介紹一下現(xiàn)象，負(fù)面的消極意義是什么-為什么-怎么做-總結(jié)（表態(tài)）3、爭議簡單的介紹一下現(xiàn)象，事件的正面意義是什么、消極意義是什么-為什么-怎么做-總結(jié)（表態(tài)）總而言之，社會現(xiàn)象考查的是考生透過現(xiàn)象看本質(zhì)的綜合分析能力，對于多變的社會現(xiàn)象而言，要多積累，多沉淀。社會現(xiàn)象：正面負(fù)面爭議答題思路：32《第一書記》里的沈浩是新時期廣大共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí)的模范，許多大學(xué)生在受到鼓舞后，紛紛立志服務(wù)于基層黨組織，出現(xiàn)了“踴躍報名到鄉(xiāng)村的情況，針對這一現(xiàn)象，你怎么看待？現(xiàn)在社會上出現(xiàn)了上學(xué)無用論的觀點(diǎn)，你怎么看待這一現(xiàn)象?現(xiàn)在許多官員在網(wǎng)絡(luò)上開博客，寫一些關(guān)于政府工作方面的事情，怎么看待這個現(xiàn)象？《第一書記》里的沈浩是新時期廣大共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí)的模范，許多大學(xué)33漫畫題：描述現(xiàn)象，提出實(shí)質(zhì)，分析原因，對策，總結(jié)收尾（表態(tài)）漫畫題：描述現(xiàn)象，提出實(shí)質(zhì)，分析原因，對策，總結(jié)收尾（表態(tài)）34言語理解舉例：希望是一盞明燈，為我們照亮方向，永不熄滅。（溫總理，博鰲論壇，面對經(jīng)濟(jì)危機(jī)）。讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴(yán)。(溫家寶在2010年春節(jié)團(tuán)拜會上的講話)

2月12日上午，中共中央、國務(wù)院在人民大會堂舉行2010年春節(jié)團(tuán)拜會。中共中央政治局常委、國務(wù)院總理溫家寶在團(tuán)拜會上發(fā)表講話，溫家寶指出，我們所做的一切，都是為了讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴(yán)?！皠俜菫殡y，持之為難”。2010年是國內(nèi)外形勢更加錯綜復(fù)雜的一年。要保持清醒頭腦，增強(qiáng)憂患意識，堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，大力推進(jìn)改革開放，著力轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，加快調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，做好應(yīng)對國際金融危機(jī)的各項(xiàng)工作，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展

名人名言答題思路：結(jié)合這句話的背景談一下這句話的意思+1、2、3（邏輯關(guān)系）（正反兩方面+拔高）最后可以歸結(jié)到公務(wù)員本身言語理解舉例：希望是一盞明燈，為我們照亮方向，永不35聯(lián)想發(fā)散型極度聯(lián)想發(fā)散：例1：請你用3個詞概括2008年；例2：江蘇省公務(wù)員考試：回想2009年你能想到什么？（從宏觀上來看：如建國60周年，經(jīng)濟(jì)困難）哲理（青蛙）（重點(diǎn)是反射出做人做事的道理，而不是糾結(jié)于故事本身）串詞串故事（所給的詞匯都要用上）注意區(qū)分：故事要有人物情節(jié)演講：普通演講；職位演講（注意場合和對象）聯(lián)想發(fā)散型36三、計劃組織問題：時空順序+做事程序+各方關(guān)系普通計劃組織活動；（某高校組織籌款；領(lǐng)導(dǎo)讓你組織晚會、考察、調(diào)研等）答題公式：兩個邏輯（時空邏輯順序+逐條順序，在事件中不同的主體，相互的關(guān)系）+1個原則（設(shè)身處地）條件投射型計劃組織活動；（單位出臺新政策，領(lǐng)導(dǎo)想聽聽大家的想法，讓你組織一次會議，如何做到讓大家在會議上暢談心聲）：兩個邏輯+1個原則+條件本身的要求應(yīng)急事件組織（事前事中事后）啟動應(yīng)急預(yù)案，立即行動，總結(jié)評估，省略前期準(zhǔn)備三、計劃組織問題：時空順序+做事程序+各方關(guān)系普通計劃組織活37人際關(guān)系（guanxi）上行；下達(dá)；同級領(lǐng)導(dǎo)（尊重和服從）、同事（積極主動交流溝通）、下屬（群眾）（關(guān)心幫助；全心全意為人民服務(wù)，從群眾中來，到群眾中去，一切依靠群眾，一切為了群眾）、親友（原則性+靈活性）舉例：拖你辦事。記住要真誠，要積極溝通，要善于反思。人際關(guān)系（guanxi）上行；下達(dá)；同級38五、事件處理問題多頭緒問題（同一時間，面臨紛繁復(fù)雜的事情要處理）例子1：要去機(jī)場送出國的同學(xué)，單位突然叫回去要處理問題，你該怎么辦？（答題原則：1、態(tài)度端正（戒煩躁）；2、分情況做答，實(shí)質(zhì)上還是兩個邏輯）要點(diǎn)：如果工作不緊急；如果工作緊急，盡量趕去機(jī)場；實(shí)在不成先忙工作；突發(fā)事件處理（處理方式如上）（態(tài)度要淡定）五、事件處理問題多頭緒問題（同一時間，面臨紛繁復(fù)雜的事情要處39面試前的準(zhǔn)備工作儀容儀表個人履歷梳理樹立兩個理念：換位思考、共贏了解用人單位信息，崗位信息心態(tài)：放松淡定確定考場路線，確定考試材料齊全飲食忌油膩，保證睡眠面試前的準(zhǔn)備工作儀容儀表40儀容儀表發(fā)型：男士兩側(cè)鬢角不得長于耳垂底部。背面不超過襯衣領(lǐng)底線，前不遮眼。以平頭或略帶劉海的偏分為宜。修剪得體，無頭屑，無過多的發(fā)膠（莫西干？爆炸頭？頭屑滿衣服）女士發(fā)型：短發(fā)；長發(fā)，忌諱披頭散發(fā)。發(fā)型與身材搭配：互補(bǔ)，和諧美觀。身材高的，短發(fā)；身材矮小，短發(fā)或盤發(fā)；儀容儀表發(fā)型：男士兩側(cè)鬢角不得長于耳垂底部。背面不超過襯衣領(lǐng)41化妝建議女生淡妝頭發(fā)清潔、口腔衛(wèi)生（菜葉）、臉部清潔（汗液、胡須）、指甲（泥、指甲油）服裝：顏色：男士三一原則。三色指的是身上的色彩不應(yīng)跨越三種三一定律指的是鞋子、腰帶、包的色彩最佳一致，而且首選黑色

口袋內(nèi)不要放東西秋冬季為西裝；夏季為短袖襯衣。款式：以美式、歐式、日式為主，單排扣（最后一個扣子不扣）。合體西裝應(yīng)長過臀部，四周下垂平衡，手臂伸直上衣袖子過腕部，西裝褲子要有褲線?；瘖y建議女生淡妝42

1、用愛心來做事，用感恩的心做人。

2、人永遠(yuǎn)在追求快樂，永遠(yuǎn)在逃避痛苦。

3、有多大的思想，才有多大的能量。

4、人的能量=思想+行動速度的平方。

5、勵志是給人快樂，激勵是給人痛苦。

6、成功者絕不給自己軟弱的借口。

7、你只有一定要，才一定會得到。

8、決心是成功的開始。

9、當(dāng)你沒有借口的那一刻，就是你成功的開始。

10、命運(yùn)是可以改變的。

11、成功者絕不放棄。

12、成功永遠(yuǎn)屬于馬上行動的人。

13、下定決心一定要，才是成功的關(guān)鍵。

14、成功等于目標(biāo)，其他都是這句話的注解。

15、成功是一個過程，并不是一個結(jié)果。

16、成功者學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，一般人學(xué)習(xí)自己的經(jīng)驗(yàn)。

17、只有第一名可以教你如何成為第一名。

18、學(xué)習(xí)需要有計劃。

19、完全照成功者的方法來執(zhí)行。

20、九十九次的理論不如一次的行動來得實(shí)際。

21、一個勝利者不會放棄，而一個放棄者永遠(yuǎn)不會勝利。

22、信心、毅力、勇氣三者具備，則天下沒有做不成的事。23、如果你想得到，你就會得到，你所需要付出的只是行動。

24、一個缺口的杯子，如果換一個角度看它，它仍然是圓的。

25、對于每一個不利條件，都會存在與之相對應(yīng)的有利條件。

26、一個人的快樂，不是因?yàn)樗麚碛械亩?，而是他計較的少。

27、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限美好。

28記?。耗闶悄闵拇L；走自己的路，何必在乎其它。

29、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。

30、如果你相信自己，你可以做任何事。

31、天空黑暗到一定程度，星辰就會熠熠生輝。

32、時間順流而下，生活逆水行舟。

33、生活充滿了選擇，而生活的態(tài)度就是一切。

34、人各有志，自己的路自己走。

35、別人的話只能作為一種參考，是不能左右自己的。

36、成功來自使我們成功的信念。

37、相互了解是朋友，相互理解是知己。

38、沒有所謂失敗，除非你不再嘗試。

39、有時可能別人不在乎你，但你不能不在乎自己。

40、你必須成功，因?yàn)槟悴荒苁　?/p>

41、羨慕別人得到的，不如珍惜自己擁有的。

42、喜歡一個人，就該讓他（她）快樂。

43、別把生活當(dāng)作游戲，誰游戲人生，生活就懲罰誰，這不是勸誡，而是--規(guī)則！

44、你要求的次數(shù)愈多，你就越容易得到你要的東西，而且連帶地也會得到更多樂趣。

45、把氣憤的心境轉(zhuǎn)化為柔和，把柔和的心境轉(zhuǎn)化為愛，如此，這個世間將更加完美。

46、一份耕耘，一份收獲，付出就有回報永不遭遇過失敗，因我所碰到的都是暫時的挫折。

47、心如鏡，雖外景不斷變化，鏡面卻不會轉(zhuǎn)動，這就是一顆平常心，能夠景轉(zhuǎn)而心不轉(zhuǎn)。

48、每件事情都必須有一個期限，否則，大多數(shù)人都會有多少時間就花掉多少時間。

49、人，其實(shí)不需要太多的東西，只要健康地活著，真誠地愛著，也不失為一種富有。

50、生命之長短殊不重要，只要你活得快樂，在有生之年做些有意義的事，便已足夠。

51、活在忙與閑的兩種境界里，才能俯仰自得，享受生活的樂趣，成就人生的意義。

52、一個從來沒有失敗過的人，必然是一個從未嘗試過什么的人。

53、待人退一步，愛人寬一寸，人生自然活得很快樂。

54、經(jīng)驗(yàn)不是發(fā)生在一個人身上的事件，而是一個人如何看待發(fā)生在他身上的事。

55、加倍努力，證明你想要的不是空中樓閣。勝利是在多次失敗之后才姍姍而來。1、用愛心來做事，用感恩的心做人。43結(jié)構(gòu)化面試——標(biāo)準(zhǔn)化面試的魅力展示結(jié)構(gòu)化面試——標(biāo)準(zhǔn)化面試的魅力展示44結(jié)構(gòu)化面試的定義及發(fā)展歷史結(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)施程序結(jié)構(gòu)化面試的測評要素公務(wù)員需要具備的能力結(jié)構(gòu)化面試的常見題型面試前的準(zhǔn)備工作（儀容儀表）結(jié)構(gòu)化面試的定義及發(fā)展歷史45結(jié)構(gòu)化面試的概念及特點(diǎn)結(jié)構(gòu)化面試是一種能力測試。它是指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、考官安排、試題評分標(biāo)準(zhǔn)、評分方法等一些列問題進(jìn)行了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計的面試方式。主要的特點(diǎn)就是系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性。結(jié)構(gòu)化面試的概念及特點(diǎn)結(jié)構(gòu)化面試是一種能力測試。它是指面試前46主要體現(xiàn)在：五化（一）面試問題多樣化（二）考官組成的結(jié)構(gòu)化（三）測評要素的結(jié)構(gòu)化（四）測評標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化（五）程序及時間安排結(jié)構(gòu)化主要體現(xiàn)在：五化（一）面試問題多樣化47面試測評要素的結(jié)構(gòu)化面試要素綜合分析言語表達(dá)應(yīng)變能力計劃組織與協(xié)調(diào)人際交往的意識與技巧自我情緒控制求職動機(jī)與擬任職位的匹配舉止儀表權(quán)重17201410141078面試測評要素的結(jié)構(gòu)化面試綜合言語應(yīng)變計劃組織人際交往的自我情48結(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)施程序1、報到2、核對身份3、講解本次面試安排、紀(jì)律4、抽簽5、侯考結(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)施程序1、報到496、進(jìn)入考場（按照順序，輪到某考生入場，由引導(dǎo)員到侯考室宣布：請考生入場。由考生隨引導(dǎo)員到達(dá)考場門口。門開、門關(guān)）引導(dǎo)員不得直呼其名）7、面試開始：1）直接走到考生席，站定后問好，得到請坐。2）考生宣布自己的考試順序號，考官導(dǎo)語后，考試開始。切忌不要自報姓名。3）每次面試1人，依據(jù)面試題本向考生提問。并按不同要素打分。4）（讀題本，聽題本）有的地方采取題本形式，在考官導(dǎo)讀導(dǎo)語下達(dá)后開始答題，可以有幾分鐘思考時間。5）考試時間15-30分鐘，題目2-5題6、進(jìn)入考場（按照順序，輪到某考生入場，由引導(dǎo)員到侯考室宣布508、退場（考生答完所有題目后，考官會問是否有補(bǔ)充；時間基本已到，無補(bǔ)充，宣布退場，到侯分室等待分?jǐn)?shù)，記分員核算分?jǐn)?shù)后，考生得到分?jǐn)?shù)通知即可離場；也有個別地區(qū)是等待當(dāng)場公布分?jǐn)?shù)后離場。）9、計分（考官將各自的評分表交給記分員，核算分?jǐn)?shù)。去掉最高分和最低分，計算平均分。交給監(jiān)督員審核，然后填入考生結(jié)構(gòu)化面試成績匯總表中。）10、公布成績（記分員核完分?jǐn)?shù)，監(jiān)督員和主考官簽字后交給工作人員到侯分室對考生宣布。也有的在侯分室張貼）11、面試結(jié)束（得到分?jǐn)?shù)，立即離開，不得隨意逗留，回家等待。）保持一個準(zhǔn)公務(wù)員的姿態(tài)，謙虛嚴(yán)謹(jǐn)有禮貌8、退場（考生答完所有題目后，考官會問是否有補(bǔ)充；時間基本已51結(jié)構(gòu)化面試流程52面試組織抽簽入場面試答題隨機(jī)提問考生退場計分審核下一位考生入場結(jié)構(gòu)化面試流程9面試組織抽簽入場面試答題隨機(jī)提問考生退場計分52面試室及其場景的設(shè)置面試室及其場景的設(shè)置53結(jié)構(gòu)化面試培訓(xùn)課件54考生考場布置考官的位置一般處在背靠窗、面朝門的上座，中間是主考，兩側(cè)坐著考官，一般由5-10個座位。在考官席右側(cè)是計時員席，負(fù)責(zé)計時；記分、核分席?？脊僮髠?cè)是監(jiān)督員席?？脊僬龑γ媸强忌?。主考官和考生基本在一條線上，之間距離在3-10米?？脊傧竺鎵ι嫌心甓裙珓?wù)員面試橫幅。有工作人員的桌子上會擺桌簽。

建議：提前熟悉考場?？忌紙霾贾每脊俚奈恢靡话闾幵诒晨看?、面朝門的上座，中55考生入場按美國前共和黨策略專家艾利斯的說法，“七秒鐘”便決定了你在別人眼中的形象。

第一印象又稱首因效應(yīng)，意指“最先的印象”會對他人的社會知覺產(chǎn)生較強(qiáng)的影響。那么，考生的第一印象便是從考生進(jìn)入考場這一刻開始的。這個時候沒有語言交流，儀容儀表就顯得非常重要。一些必要的細(xì)節(jié)包括；1、敲門，音量適中。不可過大過小。次數(shù)三次左右。注意身后的門，別使勁關(guān)。輕輕關(guān)門，調(diào)節(jié)心理情緒。2、從門口走到考生席的過程中，昂首挺胸，情緒飽滿。（駝背、猥瑣、拖拉、甩手）3、達(dá)到座位后，要向考官鞠躬問好。得到許可后落座。此時，要雙手搬動座椅到合適位置。這樣做可以避免拉動座椅而發(fā)出刺耳聲音，也可以調(diào)節(jié)和桌子的位置，為坐到座位留下合適空間。注意：裝也得裝的像個樣子；又不是做丟人的事，沒什么見不得人的；死就死了，能咋地。我叫不緊張，有種破釜沉舟的架勢?？忌雸?6考生退場不到離開考場，不能懈怠。微笑鞠躬，起身致謝。計分審核仍舊注意儀表分?jǐn)?shù)無論如何，保持良好精神狀態(tài)?？忌藞霾坏诫x開考場，不能懈怠。57結(jié)構(gòu)化面試測評要素1、綜合分析能力：思路是否清晰，能否全方位考慮問題；學(xué)好辯證法2、言語表述能力：思維流暢性和口齒清楚與否；避免口語化；熟記一些必要的數(shù)字；多看電視；多說肯定詞匯；多與人交談，擴(kuò)展交際圈；兩個原則，不要模糊不清，不要擺架子3、應(yīng)變能力：在有壓力的情境下，能否迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度，隨機(jī)應(yīng)變；4、組織協(xié)調(diào)能力：是否能做出正確決策和合理安排；5、人際交往：人際合作主動性，是否是在把握原則基礎(chǔ)上進(jìn)行有效溝通；6、儀表舉止：打扮穿著得體與否，行為舉止是否符合一般禮儀；7、情緒控制能力：處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定；8、職位適宜：知識、專業(yè)和興趣與崗位是否相匹配。結(jié)構(gòu)化面試測評要素1、綜合分析能力：思路是否清晰，能否全方位58測評要素一、綜合分析能力綜合分析能力解析綜合分析就是從總體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，對各部分的要素進(jìn)行周密的分析，把有內(nèi)在聯(lián)系的要素歸結(jié)起來，從整體上真正認(rèn)識客觀事物。在公務(wù)員的日常工作中，經(jīng)常涉及對問題的宏觀理解把握和事物間矛盾關(guān)系的理解，綜合分析能力十分重要。通過對考生綜合能力的考查，判斷考生思維是否敏銳、嚴(yán)密、能否系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地分析事物，能否透過現(xiàn)象看本質(zhì)并善于解決難題。必考題，權(quán)重最高?？疾榫C合分析能力的要點(diǎn)

對事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮十七大報告、十七屆三中全會、行業(yè)背景對事物能從微觀方面對其各個組成成分予以考慮；能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合能把握事物發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和產(chǎn)生的影響在紛繁復(fù)雜的事物中，能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，積極探索事物發(fā)展的規(guī)律，預(yù)測發(fā)展的趨勢，提出解決問題的建議例子：北京楊教授反對奧數(shù)，建議要取消奧數(shù)班，對此你怎么看？（2010年遼寧省公務(wù)員考試真題）測評要素一、綜合分析能力綜合分析能力解析59測評要素二、語言表達(dá)能力1、語言表達(dá)能力及考查要點(diǎn)

以言語的方式針對不同的聽眾采用不同的方式，風(fēng)格將自己的思想、觀點(diǎn)明白無誤地表達(dá)出來，并試圖讓聽眾接受的過程。

在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，言語表達(dá)能力為必考能力之一，而且是不單獨(dú)設(shè)題目、貫穿全場的一項(xiàng)測試。2、考察語言表達(dá)能力的要點(diǎn)（1）理解他人的意思（2）口齒清晰，具有流暢性（3）內(nèi)容有條理，富于邏輯性（4）他人能理解并具有一定的說服力（5）用詞準(zhǔn)確，恰當(dāng)，有分寸測評要素二、語言表達(dá)能力60語言表達(dá)要注意的要點(diǎn)

(1)交談能力?？疾榭忌f話的能力，看其有沒有說話的欲望。(2)理解能力?？疾榭忌芊窭斫馑说恼勗拑?nèi)容和意圖，并答其所問。(3)語言運(yùn)用能力?？疾榭忌邶X是否清楚，表達(dá)是否流暢，用詞是否準(zhǔn)確恰當(dāng)，內(nèi)容是否具有邏輯性。(4)感染力?？疾榭忌恼Z音語調(diào)是否恰當(dāng)，語速是否適合，言語是否具有感染力。(5)反應(yīng)能力?？疾榭忌诼牭街噶詈蟮姆磻?yīng)能力。語言表達(dá)要注意的要點(diǎn)61測評要素三、應(yīng)變能力在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，應(yīng)變能力和情緒控制能力兩種能力有時各自單獨(dú)進(jìn)行測試，有時則揉合在一起進(jìn)行測試。無論采取什么方式，這兩種能力都是必考的能力?？疾閼?yīng)變能力要點(diǎn)（1）善于控制自己的情緒。面對突發(fā)情況和壓力，情緒穩(wěn)定，表情自然，不手忙腳亂。（2）善于控制自己的行為。在不同的場合、不同的情況下，能保持始終如一，舉止有度。（3）善于解決問題。面對突發(fā)情況，能迅速找到解決辦法，考慮周到細(xì)致，方法合理有效。你是老師，帶一班小學(xué)生去外地玩，突然有幾個人發(fā)燒，有可能是H1N1，你怎么處理？（2010年國家公務(wù)員考試真題）測評要素三、應(yīng)變能力在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，應(yīng)變能力和情緒控62測評要素四、組織協(xié)調(diào)能力考察計劃、組織、協(xié)調(diào)能力的考察要點(diǎn)根據(jù)部門目標(biāo)預(yù)見未來的要求、機(jī)會和不利因素，并作出計劃計劃切實(shí)可行，具有可操作性按計劃執(zhí)行的能力，執(zhí)行過程中的變通能力組織實(shí)施的嚴(yán)密性、條理性、有條不紊主次分明合理調(diào)配、安置人、財、物等有關(guān)資源，做到人盡其才，物為其用，財盡其用善于總結(jié)提高，把感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)讓你組織全縣救災(zāi)捐款活動，你如何開展？測評要素四、組織協(xié)調(diào)能力考察計劃、組織、協(xié)調(diào)能力的考察要點(diǎn)63測評要素五、人際交往能力卡內(nèi)基曾說過：“一個人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力”。對于公務(wù)員來說，也是如此。公務(wù)員工作涉及面廣，要同各方面的人打交道，是否具有較好的人際交往意識和溝通能力，直接影響到公務(wù)員的工作能否順利開展。人際交往的意識和技巧及考查要點(diǎn)建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的、與工作有關(guān)的，包括他人的溝通以及組織中的服從、合作協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。考查要點(diǎn)1、人際交往的主動性2、對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識）3、人際間的適應(yīng)4、有效溝通（傳遞信息）5、處理人際關(guān)系的原則性與靈活性領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在你下班時候給你緊急任務(wù)，使你總是加班加點(diǎn)，影響生活，你該怎么做？測評要素五、人際交往能力64測評要素六、情緒控制能力1、自我情緒控制在受到較強(qiáng)刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力（主要是根據(jù)面試當(dāng)時的考生對一定問題的反應(yīng)，預(yù)測考生日常生活中的表現(xiàn)）。2、考察情緒控制能力的要點(diǎn)1、在較強(qiáng)的刺激情境中，表情和言語自然；2、在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜3、為了長遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己的欲望。你撰寫了一個建議方案，領(lǐng)導(dǎo)不僅沒有采納，反而受到批評，對此，你怎么想？怎么辦？

測評要素六、情緒控制能力1、自我情緒控制65測評要素七、職位匹配度1、求職動機(jī)和擬任職位的匹配求職動機(jī)是在一定需求的刺激下直接推動個體進(jìn)行求職活動以達(dá)到求職目的內(nèi)部心理活動；個人的求職目的于擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。動機(jī)與職位的匹配性，是指一個人在從事某項(xiàng)工作時個人的職業(yè)價值觀、職業(yè)興趣、職業(yè)能力及性格特點(diǎn)等方面與工作崗位的符合程度，與將來發(fā)展趨勢的匹配程度。2、考察求職動機(jī)和擬任匹之間的要點(diǎn)現(xiàn)實(shí)的需要（解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等）與崗位情況；興趣與崗位情況；成就動機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)、服務(wù)他人的需要、得到鍛煉等）與崗位情況；對組織文化的認(rèn)同。請談?wù)勀銥槭裁匆獔罂脊珓?wù)員？測評要素七、職位匹配度1、求職動機(jī)和擬任職位的匹配66測評要素八、禮儀考查要素儀容儀態(tài)是否符合職位要求；穿著打扮是否得體；言談舉止是否符合一般禮節(jié)；是否有多余動作；內(nèi)在素質(zhì)是否不俗；綜合表現(xiàn)是否穩(wěn)重、沉著、大方。測評要素八、禮儀考查要素67結(jié)構(gòu)化面試的常見題型自我認(rèn)知和求職動機(jī)綜合分析題計劃組織問題人際關(guān)系（溝通）問題應(yīng)急事件處理問題發(fā)散思維問題（總-分-總）前邊有帽、中間有過渡、最后有總結(jié)結(jié)構(gòu)化面試的常見題型自我認(rèn)知和求職動機(jī)68一、求職意愿類：做好崗位調(diào)研，正確認(rèn)識自己的優(yōu)缺點(diǎn)目的：考察公務(wù)員的精神追求。避免抽象化和庸俗化?？疾旆绞剑簜€人背景類、求職動機(jī)類（直接動機(jī)、障礙動機(jī)）、工作態(tài)度類個人背景類：1、多談社會實(shí)踐，但要具體相關(guān)；2、愛好要積極；3、缺點(diǎn)要淡化色彩，避免和崗位需求沖突；優(yōu)缺點(diǎn)結(jié)合談。4、語言組織要有條理性。5、要樹立不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取的理念；總體來說，要通過自己的介紹，讓考官覺得你是一個實(shí)事求是、上進(jìn)積極又謙虛的年輕人。求職動機(jī)（直接動機(jī)、障礙動機(jī)）1）直接考察動機(jī)：為什么你要報考公務(wù)員？主觀愿意；客觀適合。主觀意愿上把現(xiàn)實(shí)需要與社會需要結(jié)合起來，使自我價值、與社會價值崗位價值向匹配?？陀^上，通過具體生動的實(shí)例展示你合適、通過自己的社會實(shí)踐和解決與該工作相關(guān)的問題展示自己合適。一、求職意愿類：做好崗位調(diào)研，正確認(rèn)識自己的優(yōu)缺點(diǎn)目的：考察69個人背景類談?wù)勀闼鶊罂嫉穆毼恍枰男┧刭|(zhì)？你是否具備了這些素質(zhì)

答題思路：簡單介紹職位信息，介紹職位所需要的素質(zhì)，結(jié)合自身談自身具備的能力，總結(jié)。

參考答案：考官，我這次報告的是xx省XX單位的XX職位（簡單談該崗位的性質(zhì)及重要性），所以我認(rèn)為我報考的職位應(yīng)該具備如下幾個方面的素質(zhì)：第一、第二、第三、第四。。。。。。那么我認(rèn)為我在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)和生活經(jīng)歷使得我基本具備了以上幾種素質(zhì)。（舉例）?？脊伲?dāng)今社會是一個需要建立終身學(xué)習(xí)理念的社會，我期望自己在今后的學(xué)習(xí)生活中能不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)。。。。。。（總結(jié)，表態(tài)）個人背景類談?wù)勀闼鶊罂嫉穆毼恍枰男┧刭|(zhì)？你是否具備了這些素70請談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)（優(yōu)點(diǎn)不要說太多，缺點(diǎn)要淡化情感色彩）你的座右銘是什么（是什么，為什么）你最愛的書籍/電影是什么？（是什么，為什么）請談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)711）直接考察動機(jī)：你為什么報考公務(wù)員？2）障礙考察動機(jī)：有人說有權(quán)就有錢，錢越多權(quán)利就越大，公務(wù)員就有權(quán)利，那么你為什么報考公務(wù)員？（答題思路：先破障礙，再考察動機(jī)）（首先說有權(quán)就有錢。。。。這句話本身存在著認(rèn)知的錯誤，其次公務(wù)員是在一定程度上擁有職權(quán)，但公務(wù)員的職權(quán)是人民賜予的，為廣人人民群眾服務(wù)，而不是為自身謀取私利的。我本人。。。。。。。。。（結(jié)合自己談）+主觀+客觀，最后加一句升華、點(diǎn)題。1）直接考察動機(jī)：你為什么報考公務(wù)員？72工作態(tài)度類愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。

如果我們錄用了你，你打算怎么開展工作？對以后的工作發(fā)展有什么想法？遇到挫折怎么辦？答題思路：首先感謝；談幾點(diǎn)想法；表明遇到挫折的態(tài)度和應(yīng)對措施；總結(jié)工作態(tài)度類愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。73二、綜合分析題：辯證思維、厚積薄發(fā)社會現(xiàn)象漫畫題（圖畫式）言語理解哲理二、綜合分析題：辯證思維、厚積薄發(fā)社會現(xiàn)象74社會現(xiàn)象：正面負(fù)面爭議答題思路：1、正面：簡單的介紹一下現(xiàn)象，正面的意義是什么-為什么-怎么做–總結(jié)（表態(tài)）2、負(fù)面簡單的介紹一下現(xiàn)象，負(fù)面的消極意義是什么-為什么-怎么做-總結(jié)（表態(tài)）3、爭議簡單的介紹一下現(xiàn)象，事件的正面意義是什么、消極意義是什么-為什么-怎么做-總結(jié)（表態(tài)）總而言之，社會現(xiàn)象考查的是考生透過現(xiàn)象看本質(zhì)的綜合分析能力，對于多變的社會現(xiàn)象而言，要多積累，多沉淀。社會現(xiàn)象：正面負(fù)面爭議答題思路：75《第一書記》里的沈浩是新時期廣大共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí)的模范，許多大學(xué)生在受到鼓舞后，紛紛立志服務(wù)于基層黨組織，出現(xiàn)了“踴躍報名到鄉(xiāng)村的情況，針對這一現(xiàn)象，你怎么看待？現(xiàn)在社會上出現(xiàn)了上學(xué)無用論的觀點(diǎn)，你怎么看待這一現(xiàn)象?現(xiàn)在許多官員在網(wǎng)絡(luò)上開博客，寫一些關(guān)于政府工作方面的事情，怎么看待這個現(xiàn)象？《第一書記》里的沈浩是新時期廣大共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí)的模范，許多大學(xué)76漫畫題：描述現(xiàn)象，提出實(shí)質(zhì)，分析原因，對策，總結(jié)收尾（表態(tài)）漫畫題：描述現(xiàn)象，提出實(shí)質(zhì)，分析原因，對策，總結(jié)收尾（表態(tài)）77言語理解舉例：希望是一盞明燈，為我們照亮方向，永不熄滅。（溫總理，博鰲論壇，面對經(jīng)濟(jì)危機(jī)）。讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴(yán)。(溫家寶在2010年春節(jié)團(tuán)拜會上的講話)

2月12日上午，中共中央、國務(wù)院在人民大會堂舉行2010年春節(jié)團(tuán)拜會。中共中央政治局常委、國務(wù)院總理溫家寶在團(tuán)拜會上發(fā)表講話，溫家寶指出，我們所做的一切，都是為了讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴(yán)。“勝非為難，持之為難”。2010年是國內(nèi)外形勢更加錯綜復(fù)雜的一年。要保持清醒頭腦，增強(qiáng)憂患意識，堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，大力推進(jìn)改革開放，著力轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，加快調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，做好應(yīng)對國際金融危機(jī)的各項(xiàng)工作，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展

名人名言答題思路：結(jié)合這句話的背景談一下這句話的意思+1、2、3（邏輯關(guān)系）（正反兩方面+拔高）最后可以歸結(jié)到公務(wù)員本身言語理解舉例：希望是一盞明燈，為我們照亮方向，永不78聯(lián)想發(fā)散型極度聯(lián)想發(fā)散：例1：請你用3個詞概括2008年；例2：江蘇省公務(wù)員考試：回想2009年你能想到什么？（從宏觀上來看：如建國60周年，經(jīng)濟(jì)困難）哲理（青蛙）（重點(diǎn)是反射出做人做事的道理，而不是糾結(jié)于故事本身）串詞串故事（所給的詞匯都要用上）注意區(qū)分：故事要有人物情節(jié)演講：普通演講；職位演講（注意場合和對象）聯(lián)想發(fā)散型79三、計劃組織問題：時空順序+做事程序+各方關(guān)系普通計劃組織活動；（某高校組織籌款；領(lǐng)導(dǎo)讓你組織晚會、考察、調(diào)研等）答題公式：兩個邏輯（時空邏輯順序+逐條順序，在事件中不同的主體，相互的關(guān)系）+1個原則（設(shè)身處地）條件投射型計劃組織活動；（單位出臺新政策，領(lǐng)導(dǎo)想聽聽大家的想法，讓你組織一次會議，如何做到讓大家在會議上暢談心聲）：兩個邏輯+1個原則+條件本身的要求應(yīng)急事件組織（事前事中事后）啟動應(yīng)急預(yù)案，立即行動，總結(jié)評估，省略前期準(zhǔn)備三、計劃組織問題：時空順序+做事程序+各方關(guān)系普通計劃組織活80人際關(guān)系（guanxi）上行；下達(dá)；同級領(lǐng)導(dǎo)（尊重和服從）、同事（積極主動交流溝通）、下屬（群眾）（關(guān)心幫助；全心全意為人民服務(wù)，從群眾中來，到群眾中去，一切依靠群眾，一切為了群眾）、親友（原則性+靈活性）舉例：拖你辦事。記住要真誠，要積極溝通，要善于反思。人際關(guān)系（guanxi）上行；下達(dá)；同級81五、事件處理問題多頭緒問題（同一時間，面臨紛繁復(fù)雜的事情要處理）例子1：要去機(jī)場送出國的同學(xué)，單位突然叫回去要處理問題，你該怎么辦？（答題原則：1、態(tài)度端正（戒煩躁）；2、分情況做答，實(shí)質(zhì)上還是兩個邏輯）要點(diǎn)：如果工作不緊急；如果工作緊急，盡量趕去機(jī)場；實(shí)在不成先忙工作；突發(fā)事件處理（處理方式如上）（態(tài)度要淡定）五、事件處理問題多頭緒問題（同一時間，面臨紛繁復(fù)雜的事情要處82面試前的準(zhǔn)備工作儀容儀表個人履歷梳理樹立兩個理念：換位思考、共贏了解用人單位信息，崗位信息心態(tài)：放松淡定確定考場路線，確定考試材料齊全飲食忌油膩，保證睡眠面試前的準(zhǔn)備工