團(tuán)隊(duì)的定義與團(tuán)隊(duì)識(shí)別1團(tuán)隊(duì)協(xié)作－基礎(chǔ)篇團(tuán)隊(duì)協(xié)作－基礎(chǔ)篇2團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)的識(shí)別實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的5大陷阱和5大關(guān)口課程大綱團(tuán)隊(duì)的定義課程大綱3團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)的定義4團(tuán)隊(duì)——由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，并合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和專業(yè)技能協(xié)同合作，凝聚團(tuán)體智慧，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最大潛質(zhì)，創(chuàng)造結(jié)果最大化。團(tuán)隊(duì)——由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，并合理利用每一個(gè)成員5團(tuán)隊(duì)的識(shí)別團(tuán)隊(duì)的識(shí)別6領(lǐng)導(dǎo)方面目標(biāo)方面責(zé)任方面團(tuán)隊(duì)的識(shí)別技能方面結(jié)果方面協(xié)作方面領(lǐng)導(dǎo)方面團(tuán)隊(duì)的識(shí)別7協(xié)作性是群體和團(tuán)隊(duì)最根本的差異，群體的協(xié)作性可能是中等程度的，有時(shí)成員還有些消極，有些對(duì)立；但團(tuán)隊(duì)中是一種齊心協(xié)力的氣氛。協(xié)作協(xié)作性是群體和團(tuán)隊(duì)最根本的差異，群體的協(xié)作性可能8舉例（1）

下面四個(gè)類型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊(duì)?

△龍舟隊(duì)

△旅行團(tuán)

△足球隊(duì)

△候機(jī)旅客群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分舉例（1）

下面四個(gè)類型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊(duì)?群體和團(tuán)9

答：龍舟隊(duì)和足球隊(duì)是真正意義上的團(tuán)隊(duì)；而旅行團(tuán)是由來(lái)自五湖四海的人組成的，它只是一個(gè)群體；候機(jī)室的旅客也只能是一個(gè)群體。

答：龍舟隊(duì)和足球隊(duì)是真正意義上的團(tuán)隊(duì)；而旅行團(tuán)是由10舉例（２）NBA在每賽季都要組成一個(gè)全明星隊(duì)，由來(lái)自各個(gè)隊(duì)伍中不同的球員組成一支籃球隊(duì)，跟冠軍隊(duì)比賽，這個(gè)明星隊(duì)是團(tuán)隊(duì)還是群體，或其它組織?

舉例（２）11這里的看法是：明星隊(duì)至少不是真正意義上的團(tuán)隊(duì)，只能說(shuō)是一個(gè)潛在的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樽铌P(guān)鍵的一點(diǎn)是成員之間的協(xié)作性還沒(méi)有那么熟練，還沒(méi)有形成一個(gè)整體的合力，當(dāng)然從個(gè)人技能上來(lái)說(shuō)也許明星隊(duì)個(gè)人技能要高一些。所以認(rèn)為它是一個(gè)潛在的團(tuán)隊(duì)，在國(guó)外也有人叫它偽團(tuán)隊(duì)。這里的看法是：12討論：請(qǐng)列舉出你店鋪協(xié)作過(guò)程中經(jīng)常遇到什么問(wèn)題？討論：請(qǐng)列舉出你店鋪協(xié)作過(guò)程中經(jīng)常遇到什么問(wèn)題13團(tuán)隊(duì)協(xié)作的５大陷阱激勵(lì)突破的５大關(guān)口團(tuán)隊(duì)協(xié)作的５大陷阱激勵(lì)突破的５大關(guān)口14建立自信第1關(guān)自卑的心態(tài)第1種自我控制第２關(guān)放棄的心態(tài)第２種積極溝通第３關(guān)抵觸心態(tài)第３種享受比賽第４關(guān)成見心態(tài)第５種混日子心態(tài)第４種善解人意第５關(guān)建立自信自卑的心態(tài)自我控制放棄的心態(tài)積極溝通抵觸心態(tài)享受比賽15舉胖子舉胖子16建立自信第1關(guān)自卑的心態(tài)第1種我行／我能我不行／我不能建立自信自卑的心態(tài)我行／我能我不行／我不能17練習(xí)：請(qǐng)列舉出你店鋪運(yùn)作過(guò)程中員工常常有哪些不自信的反應(yīng)？練習(xí)：18用鼓勵(lì)和贊賞來(lái)激發(fā)員工士氣；篩選有士氣的戰(zhàn)士一起上路；訓(xùn)練隊(duì)員的自信心．錦囊妙計(jì)用鼓勵(lì)和贊賞來(lái)激發(fā)員工士氣；錦囊妙計(jì)19游戲游戲20自我激勵(lì)第２關(guān)放棄的心態(tài)第２種堅(jiān)持到底算了．算了自我激勵(lì)放棄的心態(tài)堅(jiān)持到底算了．算了21堅(jiān)持原則，就是堅(jiān)持到底的動(dòng)力；堅(jiān)持信念，才能讓團(tuán)隊(duì)勇往直前；遵守規(guī)則．錦囊妙計(jì)堅(jiān)持原則，就是堅(jiān)持到底的動(dòng)力；錦囊妙計(jì)22紙杯傳水紙杯傳水23積極溝通第３關(guān)抵觸心態(tài)第３種主動(dòng)反抗，抱怨積極溝通抵觸心態(tài)主動(dòng)反抗，抱怨241、放大正面的心情；2、發(fā)泄負(fù)面的情緒；3、采用某些能產(chǎn)生良好結(jié)果的建議．

——最終的結(jié)果是“讓自己感覺(jué)很好！”錦囊妙計(jì)1、放大正面的心情；錦囊妙計(jì)25溝通行為做出尊重并接受團(tuán)隊(duì)成員的舉動(dòng)；打破阻礙每個(gè)成員之間的溝通障礙；用水平式溝通來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)．溝通行為做出尊重并接受團(tuán)隊(duì)成員的舉動(dòng)；26比手劃腳比手劃腳27享受比賽第４關(guān)混日子心態(tài)第４種享受挑戰(zhàn)／痛苦沒(méi)勁／沒(méi)意思享受比賽混日子心態(tài)享受挑戰(zhàn)／痛苦沒(méi)勁／沒(méi)意思28懷著一顆感恩的心；學(xué)會(huì)自我激勵(lì)．錦囊妙計(jì)懷著一顆感恩的心；錦囊妙計(jì)29猜五官猜五官30善解人意第５關(guān)成見心態(tài)第５種善用幽默成見／偏見善解人意成見心態(tài)善用幽默成見／偏見31讓團(tuán)隊(duì)中的每一位成員不要受到傷害．錦囊妙計(jì)讓團(tuán)隊(duì)中的每一位成員不要受到傷害．錦囊妙計(jì)32寓言與法則（南風(fēng)法則）“南風(fēng)”法則也稱為“溫暖”法則，源于法國(guó)作家拉封丹寫過(guò)的一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰(shuí)能把行人身上的大衣脫掉。寓言與法則（南風(fēng)法則）“南風(fēng)”法則也稱為“溫暖”法則，33溫暖勝于嚴(yán)寒！溫暖勝于嚴(yán)寒！34我們希望我們的團(tuán)隊(duì)是什么樣？我們希望我們的團(tuán)隊(duì)是什么樣？35是這樣子呢？是這樣子呢？36還是這樣子呢？還是這樣子呢？37團(tuán)隊(duì)的定義與團(tuán)隊(duì)識(shí)別38團(tuán)隊(duì)協(xié)作－基礎(chǔ)篇團(tuán)隊(duì)協(xié)作－基礎(chǔ)篇39團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)的識(shí)別實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的5大陷阱和5大關(guān)口課程大綱團(tuán)隊(duì)的定義課程大綱40團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)的定義41團(tuán)隊(duì)——由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，并合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和專業(yè)技能協(xié)同合作，凝聚團(tuán)體智慧，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最大潛質(zhì)，創(chuàng)造結(jié)果最大化。團(tuán)隊(duì)——由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，并合理利用每一個(gè)成員42團(tuán)隊(duì)的識(shí)別團(tuán)隊(duì)的識(shí)別43領(lǐng)導(dǎo)方面目標(biāo)方面責(zé)任方面團(tuán)隊(duì)的識(shí)別技能方面結(jié)果方面協(xié)作方面領(lǐng)導(dǎo)方面團(tuán)隊(duì)的識(shí)別44協(xié)作性是群體和團(tuán)隊(duì)最根本的差異，群體的協(xié)作性可能是中等程度的，有時(shí)成員還有些消極，有些對(duì)立；但團(tuán)隊(duì)中是一種齊心協(xié)力的氣氛。協(xié)作協(xié)作性是群體和團(tuán)隊(duì)最根本的差異，群體的協(xié)作性可能45舉例（1）

下面四個(gè)類型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊(duì)?

△龍舟隊(duì)

△旅行團(tuán)

△足球隊(duì)

△候機(jī)旅客群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分舉例（1）

下面四個(gè)類型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊(duì)?群體和團(tuán)46

答：龍舟隊(duì)和足球隊(duì)是真正意義上的團(tuán)隊(duì)；而旅行團(tuán)是由來(lái)自五湖四海的人組成的，它只是一個(gè)群體；候機(jī)室的旅客也只能是一個(gè)群體。

答：龍舟隊(duì)和足球隊(duì)是真正意義上的團(tuán)隊(duì)；而旅行團(tuán)是由47舉例（２）NBA在每賽季都要組成一個(gè)全明星隊(duì)，由來(lái)自各個(gè)隊(duì)伍中不同的球員組成一支籃球隊(duì)，跟冠軍隊(duì)比賽，這個(gè)明星隊(duì)是團(tuán)隊(duì)還是群體，或其它組織?

舉例（２）48這里的看法是：明星隊(duì)至少不是真正意義上的團(tuán)隊(duì)，只能說(shuō)是一個(gè)潛在的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樽铌P(guān)鍵的一點(diǎn)是成員之間的協(xié)作性還沒(méi)有那么熟練，還沒(méi)有形成一個(gè)整體的合力，當(dāng)然從個(gè)人技能上來(lái)說(shuō)也許明星隊(duì)個(gè)人技能要高一些。所以認(rèn)為它是一個(gè)潛在的團(tuán)隊(duì)，在國(guó)外也有人叫它偽團(tuán)隊(duì)。這里的看法是：49討論：請(qǐng)列舉出你店鋪協(xié)作過(guò)程中經(jīng)常遇到什么問(wèn)題？討論：請(qǐng)列舉出你店鋪協(xié)作過(guò)程中經(jīng)常遇到什么問(wèn)題50團(tuán)隊(duì)協(xié)作的５大陷阱激勵(lì)突破的５大關(guān)口團(tuán)隊(duì)協(xié)作的５大陷阱激勵(lì)突破的５大關(guān)口51建立自信第1關(guān)自卑的心態(tài)第1種自我控制第２關(guān)放棄的心態(tài)第２種積極溝通第３關(guān)抵觸心態(tài)第３種享受比賽第４關(guān)成見心態(tài)第５種混日子心態(tài)第４種善解人意第５關(guān)建立自信自卑的心態(tài)自我控制放棄的心態(tài)積極溝通抵觸心態(tài)享受比賽52舉胖子舉胖子53建立自信第1關(guān)自卑的心態(tài)第1種我行／我能我不行／我不能建立自信自卑的心態(tài)我行／我能我不行／我不能54練習(xí)：請(qǐng)列舉出你店鋪運(yùn)作過(guò)程中員工常常有哪些不自信的反應(yīng)？練習(xí)：55用鼓勵(lì)和贊賞來(lái)激發(fā)員工士氣；篩選有士氣的戰(zhàn)士一起上路；訓(xùn)練隊(duì)員的自信心．錦囊妙計(jì)用鼓勵(lì)和贊賞來(lái)激發(fā)員工士氣；錦囊妙計(jì)56游戲游戲57自我激勵(lì)第２關(guān)放棄的心態(tài)第２種堅(jiān)持到底算了．算了自我激勵(lì)放棄的心態(tài)堅(jiān)持到底算了．算了58堅(jiān)持原則，就是堅(jiān)持到底的動(dòng)力；堅(jiān)持信念，才能讓團(tuán)隊(duì)勇往直前；遵守規(guī)則．錦囊妙計(jì)堅(jiān)持原則，就是堅(jiān)持到底的動(dòng)力；錦囊妙計(jì)59紙杯傳水紙杯傳水60積極溝通第３關(guān)抵觸心態(tài)第３種主動(dòng)反抗，抱怨積極溝通抵觸心態(tài)主動(dòng)反抗，抱怨611、放大正面的心情；2、發(fā)泄負(fù)面的情緒；3、采用某些能產(chǎn)生良好結(jié)果的建議．

——最終的結(jié)果是“讓自己感覺(jué)很好！”錦囊妙計(jì)1、放大正面的心情；錦囊妙計(jì)62溝通行為做出尊重并接受團(tuán)隊(duì)成員的舉動(dòng)；打破阻礙每個(gè)成員之間的溝通障礙；用水平式溝通來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)．溝通行為做出尊重并接受團(tuán)隊(duì)成員的舉動(dòng)；63比手劃腳比手劃腳64享受比賽第４關(guān)混日子心態(tài)第４種享受挑戰(zhàn)／痛苦沒(méi)勁／沒(méi)意思享受比賽混日子心態(tài)享受挑戰(zhàn)／痛苦沒(méi)勁／沒(méi)意思65懷著一顆感恩的心；學(xué)會(huì)自我激勵(lì)．錦囊妙計(jì)懷著一顆感恩的心；錦囊妙計(jì)66猜五官猜五官67善解人意第５關(guān)成見心態(tài)第５種善用幽默成見／偏見善解人意成見心態(tài)善用幽默成見／偏見68讓團(tuán)隊(duì)中的每一位成員不要受到傷害．錦囊妙計(jì)讓團(tuán)隊(duì)中的每一位成員不要受到傷害．錦囊妙計(jì)