團(tuán)隊(duì)管理的六大關(guān)鍵納邦員工素質(zhì)訓(xùn)練之2013.1.251郭巧云qyguo718@163.com團(tuán)隊(duì)管理的六大關(guān)鍵納邦員工素質(zhì)訓(xùn)練之2013.1.251郭巧現(xiàn)象分析“一個(gè)中國(guó)人是龍，二個(gè)中國(guó)人是蟲(chóng)”“一山不容二虎”“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝”——如何克服中華民族的劣根性？加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力建設(shè)！2郭巧云qyguo718@163.com現(xiàn)象分析“一個(gè)中國(guó)人是龍，二個(gè)中國(guó)人是蟲(chóng)”2郭巧云qygu文化背景3郭巧云qyguo718@163.com文化背景3郭巧云qyguo718@163.com主要內(nèi)容明確而堅(jiān)定的目標(biāo)知人善任善于激勵(lì)與總結(jié)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理模式強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升自身的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力——團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖4郭巧云qyguo718@163.com主要內(nèi)容明確而堅(jiān)定的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖4郭巧云qyguo718@思考1：何謂團(tuán)隊(duì)？5郭巧云qyguo718@163.com思考1：5郭巧云qyguo718@163.com群體團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：明確的領(lǐng)導(dǎo)人目標(biāo)：與組織一致協(xié)作：中性（有時(shí)消極有時(shí)積極）責(zé)任：個(gè)人負(fù)責(zé)制技能：隨機(jī)的或不同結(jié)果：個(gè)人產(chǎn)品分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)可自己產(chǎn)生積極個(gè)人+相互負(fù)責(zé)相互補(bǔ)充的集體產(chǎn)品6郭巧云qyguo718@163.com群體6結(jié)論：團(tuán)隊(duì)不能等同于群體團(tuán)隊(duì)需要具備的三大特性：主動(dòng)性：主動(dòng)反饋，主動(dòng)溝通。組織要讓員工確立“這是我的公司的信念”——授權(quán)。思考性：鼓勵(lì)員工發(fā)表意見(jiàn)。中國(guó)人開(kāi)會(huì)大部分是領(lǐng)導(dǎo)講話，底下人講話少，團(tuán)體的思考性少。方法和意見(jiàn)有70%是從下傳上來(lái)的稱(chēng)團(tuán)隊(duì)，相反稱(chēng)群體。合作性：排除團(tuán)隊(duì)成員的自私、自我和自大，有原則和肯協(xié)作地向下溝通。否則，只能稱(chēng)為一群男人和女人中國(guó)人不缺聰明，但缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)7郭巧云qyguo718@163.com結(jié)論：團(tuán)隊(duì)不能等同于群體團(tuán)隊(duì)需要具備的三大特性：7郭巧云q下面四個(gè)類(lèi)型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊(duì)?△龍舟隊(duì)△旅行團(tuán)△足球隊(duì)△候機(jī)旅客8郭巧云qyguo718@163.com下面四個(gè)類(lèi)型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊(duì)?△龍舟隊(duì)8郭巧云q團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型團(tuán)隊(duì)是由知識(shí)與技能互補(bǔ)、彼此承諾協(xié)作完成某一共同目標(biāo)的員工組成的特殊群體。其常見(jiàn)類(lèi)型有：?jiǎn)栴}解決型團(tuán)隊(duì)：以解決質(zhì)量或成本問(wèn)題為主要任務(wù)的團(tuán)隊(duì)跨職能團(tuán)隊(duì)：將各工作領(lǐng)域中具有不同技能與知識(shí)的員工組合起來(lái)識(shí)別和解決需要各個(gè)部門(mén)協(xié)作才能解決的問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。自我管理團(tuán)隊(duì)：一般由日常一起工作、生產(chǎn)一種完整產(chǎn)品或提供一項(xiàng)完整服務(wù)的員工組成。9郭巧云qyguo718@163.com團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型團(tuán)隊(duì)是由知識(shí)與技能互補(bǔ)、彼此承諾協(xié)作完成某一共同目領(lǐng)導(dǎo)方式管理型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)工作類(lèi)型正常工作團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)供銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)交流方式正常交流團(tuán)隊(duì)虛擬或電子團(tuán)隊(duì)10郭巧云qyguo718@163.com領(lǐng)導(dǎo)管理型自我管理型工作正常項(xiàng)目供銷(xiāo)質(zhì)量交流正常交流虛擬或電11郭巧云qyguo718@163.com11郭巧云qyguo718@163.com柳傳志：定戰(zhàn)略；建班子；帶隊(duì)伍。對(duì)員工要求有三心：基層員工要有責(zé)任心；中層員工要有進(jìn)取心；高層員工要有事業(yè)心。張瑞敏最想向韋爾奇請(qǐng)教執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題——戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，依靠科學(xué)的用人和授權(quán)，建立角色分工明確，有高度執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)12郭巧云qyguo718@163.com柳傳志：定戰(zhàn)略；建班子；帶隊(duì)伍。對(duì)員工要求有三心：基層員工要游戲互動(dòng)7個(gè)人一組，每組至少有2名女學(xué)員?！比缓?，請(qǐng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)搬椅子圍坐在一起，要求各起一個(gè)隊(duì)名和口號(hào)，并由隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)著上臺(tái)接受大家的檢閱。13郭巧云qyguo718@163.com游戲互動(dòng)13郭巧云qyguo718@163.com第一單元：“同舟共濟(jì)”

游戲規(guī)則：各隊(duì)分到一張報(bào)紙，要求將報(bào)紙鋪在地上；報(bào)紙好比一條“船”，報(bào)紙以外的地面好比“海洋”，全體隊(duì)員必須站在“船”上，不能讓任何隊(duì)員掉進(jìn)“?！崩镅退?；只要團(tuán)隊(duì)在“船”上站滿5秒鐘，就算成功，而哪個(gè)團(tuán)隊(duì)站的“船”最小，就算奪冠?？偨Y(jié)：融洽和諧的隊(duì)員關(guān)系很重要；隊(duì)員應(yīng)懂得在必要時(shí)刻為團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)做出犧牲；你一言我一語(yǔ)的集體討論方式，容易激發(fā)最佳的解決方案……14郭巧云qyguo718@163.com第一單元：“同舟共濟(jì)”游戲規(guī)則：各隊(duì)分到一張報(bào)紙，要求將報(bào)第二單元：“我的金字塔”

游戲規(guī)則：各隊(duì)領(lǐng)到兩張報(bào)紙、一把剪刀、一卷雙面膠和透明膠，要求在20分鐘內(nèi)設(shè)計(jì)制作一座金字塔，完成后將展出評(píng)比。思考：游戲的結(jié)果表明了什么？15郭巧云qyguo718@163.com第二單元：“我的金字塔”游戲規(guī)則：各隊(duì)領(lǐng)到兩張報(bào)紙、一把剪團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵目標(biāo)明確而堅(jiān)定知人善任——用人所長(zhǎng)，容人之短善于激勵(lì)，勤于總結(jié)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理模式強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作能力16郭巧云qyguo718@163.com團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵目標(biāo)明確而堅(jiān)定16郭巧云qyguo718@1劉備的團(tuán)隊(duì)策略（關(guān)張劉“桃園三結(jié)義”）

劉備在選人上不重多，而在精，要求所用之人都在某些方面具卓越之能力，能獨(dú)當(dāng)一面，橫掃千軍?？酌骷啊拔寤⑸蠈ⅰ倍际钱?dāng)時(shí)不可多得的人才。在選人才時(shí)，他能禮賢下士，“三顧茅廬”禮請(qǐng)諸葛孔明出山，“隆中對(duì)”奠定了立國(guó)綱領(lǐng)，已成為尊重人才之美談。他還能不拘一格降人才，不存在種族地域歧視。當(dāng)時(shí)西涼不屬中原，但收服馬超后委以重任，封為“五虎上將”。通過(guò)一系列人力資本組合，劉備組建了他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。開(kāi)始了攻城掠地，創(chuàng)建了割據(jù)西域的蜀國(guó)。郭巧云qyguo718@163.com17劉備的團(tuán)隊(duì)策略（關(guān)張劉“桃園三結(jié)義”）

劉備在選人上不重多，給條路走（目標(biāo)）：劉備收關(guān)羽關(guān)羽從小就學(xué)了一身敵萬(wàn)人的高級(jí)功夫，把兵書(shū)背得滾瓜爛熟，又在私塾里接受了孔孟之道，是個(gè)想立功的漢子。他不在乎土豪惡霸，卻很自然地拜在了劉備“情義”的緊箍咒下。但關(guān)羽過(guò)了幾年流浪漢的日子，滋味不好受，一聽(tīng)說(shuō)跟隨的是個(gè)大有來(lái)頭的大哥，知道好運(yùn)來(lái)了！這樣情投意合的兄弟，擰成一把厲害的皮鞭，干事業(yè)就有力量了?！?jiǎng)溆脺厝岬膿崦址?，讓關(guān)羽酥酥軟軟地為他心甘情愿地賣(mài)命。郭巧云qyguo718@163.com18給條路走（目標(biāo)）：劉備收關(guān)羽關(guān)羽從小就學(xué)了一身敵萬(wàn)人的高級(jí)功劉備兵法一定要有路，別人才會(huì)跟你走。只交最有本事的人做朋友。絕不推辭做大哥。郭巧云qyguo718@163.com19劉備兵法一定要有路，別人才會(huì)跟你走。郭巧云qyguo718高效團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵——漢高祖劉邦1.知人善任2013.1.2520郭巧云qyguo718@163.com高效團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵——漢高祖劉邦1.知人善任2013.1.2劉備：疑人不用，用人不疑對(duì)屬下一群文武眾臣充滿信任，而不像曹操那樣生性多疑，處處設(shè)防。充分授權(quán)也是劉備用人的一個(gè)成功之處。三顧茅廬，請(qǐng)得孔明出山，劉備就把軍中大事一概交給他打理，很少干預(yù)，這樣才使當(dāng)時(shí)最優(yōu)秀的執(zhí)行官，有機(jī)會(huì)把才能揮灑的淋漓盡致。桃園三結(jié)義后，劉備雖得了關(guān)張倆虎將，但個(gè)人勢(shì)力仍是非常弱小，于是就先后投奔公孫瓚、袁術(shù)、呂布、曹操、袁紹、劉表等軍閥豪強(qiáng)，但都又相繼被出賣(mài)追殺，東奔西走如喪家之犬。這使他吸取教訓(xùn)，意識(shí)到如沒(méi)有一位能謀略善統(tǒng)籌之高人，是不能取得長(zhǎng)足持續(xù)發(fā)展的，所以就設(shè)了丞相之崗，然后廣發(fā)英雄帖，四處攬才，最終鎖定諸葛亮。這也是他在用人方面因崗設(shè)人，適才適所的體現(xiàn)。郭巧云qyguo718@163.com21劉備：疑人不用，用人不疑對(duì)屬下一群文武眾臣充滿信任，而不像曹何謂管理？管理的實(shí)質(zhì)——合理利用和開(kāi)發(fā)資源有效地工作。22郭巧云qyguo718@163.com何謂管理？管理的實(shí)質(zhì)——合理利用和開(kāi)發(fā)資源有效地工作。22郭23郭巧云qyguo718@163.com23郭巧云qyguo718@163.com古代君王用人原則上君盡人之智中君盡人之能下君盡人之力24郭巧云qyguo718@163.com古代君王用人原則上君盡人之智24郭巧云qyguo718@1管理者的管理技能結(jié)構(gòu)自我管理（角色定位、心智修練、時(shí)間管理）

——影響力工作管理（目標(biāo)或項(xiàng)目管理、有效授權(quán)、有效溝通、績(jī)效評(píng)估）

——執(zhí)行力員工管理

(員工管理、員工培育、團(tuán)隊(duì)建設(shè)）

——領(lǐng)導(dǎo)力（選、用、留、育人）——讀《三國(guó)演義》體會(huì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。特別注意劉備蜀國(guó)破敗的教訓(xùn)25郭巧云qyguo718@163.com管理者的管理技能結(jié)構(gòu)自我管理（角色定位、心智修練、時(shí)間管理）高效團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵2.善于激勵(lì)勤于總結(jié)26郭巧云qyguo718@163.com高效團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵2.善于激勵(lì)勤于總結(jié)26郭巧云qyguo27滿足需要——激勵(lì)的本質(zhì)生理需要自我實(shí)現(xiàn)自尊需要?dú)w屬需要安全需要工資和工作條件工作條件團(tuán)隊(duì)合作和友誼表?yè)P(yáng)、提拔和承認(rèn)挑戰(zhàn)和個(gè)人滿足感郭巧云qyguo718@163.com27滿足需要——激勵(lì)的本質(zhì)生理需要自我實(shí)現(xiàn)自尊需要?dú)w屬需要安拿破侖說(shuō)過(guò)，一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊，能戰(zhàn)勝一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子。而李云龍是一頭獅子帶領(lǐng)的一群狼

（1）思維不受限制比如：“我就不把這次突圍當(dāng)成突圍,當(dāng)成什么?當(dāng)成進(jìn)攻,向敵人進(jìn)攻”；“沒(méi)有助攻，全他娘的主攻。現(xiàn)在我們的兵力是八比一，這種富裕仗我八輩子也沒(méi)打過(guò)，這回咱們敞開(kāi)了當(dāng)回地主。三營(yíng)長(zhǎng),你嘴別裂的跟荷花式的，助攻改主攻,我一不給添人,二不給添槍,一字之變,要給我變出殺氣來(lái),要打出個(gè)精神頭來(lái)?！币曨l1：李云龍贊美狼的演說(shuō)視頻2：亮劍053.優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理模式高效團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵28郭巧云qyguo718@163.com拿破侖說(shuō)過(guò)，一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊，能戰(zhàn)勝一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子

（2）激發(fā)士氣，巧妙向團(tuán)隊(duì)表達(dá)意愿和決心?！拔覀儓F(tuán)要象野狼團(tuán)，每個(gè)人都是傲傲叫的野狼!吃鬼子的肉,還嚼碎鬼子的骨頭。狼走千里吃肉，狗走千里吃屎，咱獨(dú)立團(tuán)啥時(shí)候吃肉，啥時(shí)候改善伙食啊?那就是碰到小鬼子的時(shí)候!”話音一落，群情激昂，蠢蠢欲動(dòng)，瞬間點(diǎn)燃戰(zhàn)士們的戰(zhàn)斗熱忱。這種戰(zhàn)斗動(dòng)員最直白，最有效果。“我估摸著城門(mén)樓子是塊難啃的骨頭,老子就是崩了門(mén)牙，也要在鬼子增援部隊(duì)趕到前咬開(kāi)。（視頻1：李云龍贊美狼的演說(shuō)亮劍02從22分40秒）

29郭巧云qyguo718@163.com

（2）激發(fā)士氣，巧妙向團(tuán)隊(duì)表達(dá)意愿和決心?！拔覀儓F(tuán)要象（3）善于做思想工作，幾句話讓?xiě)?zhàn)士卸掉思想包袱?！笆裁此锏木J，老子打的就是精銳！”，“都說(shuō)鬼子拼刺刀有兩下子,老子就不信這個(gè)邪,都是兩個(gè)肩膀抗一個(gè)腦袋,鬼子他是人養(yǎng)的,肉長(zhǎng)的,大刀進(jìn)入也要穿個(gè)窟窿.就算是見(jiàn)了閻王爺,老子也能擼它幾跟胡子下來(lái)?！北緛?lái)有些戰(zhàn)士還有點(diǎn)畏懼日本鬼子，讓他這么一說(shuō)，去他娘的，日本鬼子算個(gè)屁?。羷?1從16：23始）（4）愛(ài)兵如子。他說(shuō)，獨(dú)立團(tuán)成立以來(lái)，從沒(méi)丟過(guò)一個(gè)弟兄。他為“和尚”報(bào)仇的行動(dòng)，無(wú)疑成為愛(ài)兵的典范之舉，贏得了廣大官兵的愛(ài)戴。正因如此，段鵬在他受重傷后才急成那樣，愛(ài)是相互的?。。羷?1集24:36）

（5）適當(dāng)放權(quán)。讓獨(dú)立團(tuán)化整為零，各營(yíng)自己發(fā)展隊(duì)伍，大大調(diào)動(dòng)了營(yíng)長(zhǎng)們的積極性。短時(shí)間內(nèi)，壯大了隊(duì)伍?！斑@么多人，啥時(shí)鉆出這么多人，看來(lái)你們身子骨都硬了，個(gè)個(gè)的都他娘的成了土財(cái)主了?！保?）巧抓戰(zhàn)斗素質(zhì)。把枯燥的戰(zhàn)斗比武，演化成和吃肉相關(guān)的活動(dòng)，誰(shuí)的手榴彈投的遠(yuǎn)，誰(shuí)就能吃肉，規(guī)則簡(jiǎn)單，獎(jiǎng)品有誘惑，娛樂(lè)中提高了戰(zhàn)士的戰(zhàn)斗素質(zhì)還形成了一種公平競(jìng)爭(zhēng)、大比武的氛圍。（亮劍05）（7）責(zé)任明確，分工協(xié)作30郭巧云qyguo718@163.com（3）善于做思想工作，幾句話讓?xiě)?zhàn)士卸掉思想包袱?！笆裁此锏母咝F(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵執(zhí)行就是不折不扣的去完成任務(wù)，或者說(shuō)完成你想做的事;執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)——按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。執(zhí)行力的三個(gè)核心——人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程。

4.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力31郭巧云qyguo718@163.com高效團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵執(zhí)行就是不折不扣的去完成任務(wù)，或者說(shuō)完成你執(zhí)行力的兩個(gè)層次一般層次：執(zhí)行力度，執(zhí)行速度，執(zhí)行方法與方向執(zhí)行力度——通俗地說(shuō)就是做事所投入精力的多少。執(zhí)行速度——完成規(guī)定工作量的時(shí)間執(zhí)行方法與執(zhí)行方向——用最切實(shí)際的方法來(lái)達(dá)到工作目標(biāo)，能在最短的時(shí)間內(nèi)運(yùn)用最好的方法完成工作，而在執(zhí)行方向的問(wèn)題上，◎決策層交代的任務(wù)應(yīng)盡量在員工付出一定努力能達(dá)到的范圍內(nèi);◎決策者也應(yīng)避免以含糊不清、模棱兩可的話來(lái)傳達(dá)指示，以免讓員工的工作定位模糊。內(nèi)涵層次——發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，協(xié)作、做份外的事

32郭巧云qyguo718@163.com執(zhí)行力的兩個(gè)層次一般層次：執(zhí)行力度，執(zhí)行速度，執(zhí)行方法與方向執(zhí)行力的保證——計(jì)劃+督促與檢查+激勵(lì)計(jì)劃：方向和方法督促與檢查：進(jìn)度激勵(lì)：動(dòng)力33郭巧云qyguo718@163.com執(zhí)行力的保證——計(jì)劃+督促與檢查+激勵(lì)計(jì)劃：方向和方法33郭

5.提升團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作能力保持足夠的謙虛多看團(tuán)隊(duì)成員的長(zhǎng)處對(duì)別人寄予希望時(shí)常反思自我不斷超越自我高效團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵34郭巧云qyguo718@163.com5.提升團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作能力保持足夠的謙虛高效團(tuán)隊(duì)管理微軟的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神微軟公司開(kāi)發(fā)了難以計(jì)數(shù)的產(chǎn)品，管理著數(shù)量超過(guò)9000個(gè)的項(xiàng)目組。究其原因，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神（Teamwork）是最能將微軟的企業(yè)文化與微軟強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造力聯(lián)系在一起的東西。因?yàn)槲④浭且粋€(gè)開(kāi)發(fā)技術(shù)的公司，技術(shù)又是靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)的，實(shí)現(xiàn)一種好的技術(shù)，創(chuàng)造一種好的產(chǎn)品，都需要有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。微軟的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神主要表現(xiàn)在以下幾方面：1.成敗皆為團(tuán)隊(duì)共有

在微軟，一個(gè)項(xiàng)目組做完事情都會(huì)去幫助其他人，這是一個(gè)習(xí)慣，這也是一種文化，感染著每個(gè)新進(jìn)微軟的員工。無(wú)論成功失敗，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有人都在一起。

2.互教互學(xué)

在微軟如果誰(shuí)有不懂得問(wèn)題，大家都會(huì)很熱情地幫助他，就算不知道也會(huì)幫忙查資料，或者介紹其他專(zhuān)家。

3.互相奉獻(xiàn)和支持

微軟人習(xí)慣從公司全局考慮問(wèn)題，愿意幫助公司減少花費(fèi)，節(jié)省時(shí)間。

4.遇到困難，互相鼓勵(lì)，及時(shí)溝通，用團(tuán)隊(duì)智慧來(lái)解決問(wèn)題

在工作中遇到困難是難免的，關(guān)鍵是遇到困難后的態(tài)度。在微軟溝通是很重要的，工作中，遇到困難，互相鼓勵(lì)，及時(shí)溝通，用團(tuán)隊(duì)智慧來(lái)解決問(wèn)題。

5.承認(rèn)并感謝隊(duì)友的工作和幫助

在微軟，一個(gè)人再能干，不承認(rèn)并感謝隊(duì)友的工作和幫助，誰(shuí)還會(huì)真誠(chéng)地與你合作呢？承認(rèn)并感激隊(duì)友的工作和幫助時(shí)，并沒(méi)有降低自己的個(gè)人能力或丟自己的面子，相反，你的人格魅力會(huì)由此而上升，大家會(huì)覺(jué)得你真地很了不起。

6.欣賞隊(duì)友的工作

在微軟，誰(shuí)做完一件工作，大家就會(huì)對(duì)誰(shuí)很推崇。學(xué)會(huì)欣賞隊(duì)友的工作，這也能促進(jìn)大家更好地合作，激發(fā)大家的工作熱情。相反，如果老是挑別人的刺，那么工作就沒(méi)辦法開(kāi)展了。

7.我不同意你，但我支持你

在微軟招聘，不是人事部做決定，而是用人部門(mén)的經(jīng)理做決定。微軟的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部下總是信任和支持的。因此，在這樣的氛圍里，就算做錯(cuò)了也不必太介意，關(guān)鍵是要敢闖。只要努力做事，錯(cuò)一點(diǎn)不重要，只要下次做得好。但是不做事，就必須離開(kāi)，因?yàn)槲④洸恍枰蛔鍪碌娜恕?5郭巧云qyguo718@163.com微軟的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神微軟公司開(kāi)發(fā)了難以計(jì)數(shù)的產(chǎn)品，管理著數(shù)量自檢：自己的團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)力36郭巧云qyguo718@163.com自檢：自己的團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)力36郭巧云qyguo718@163.

警惕使命和愿景模糊的團(tuán)隊(duì)

缺乏規(guī)則意識(shí)的特權(quán)團(tuán)隊(duì)

缺乏包容性的團(tuán)隊(duì)

缺乏進(jìn)取精神的個(gè)人英雄主義團(tuán)隊(duì)37郭巧云qyguo718@163.com警惕使命和愿——游戲互動(dòng)：基業(yè)成功游戲：搭建高樓材料：充分利用（撲克）材料，可借助臺(tái)面上可用之材工具：剪刀、膠水標(biāo)準(zhǔn)：堅(jiān)固（經(jīng)得起電吹風(fēng)風(fēng)吹）、高大（比高度）得分：既堅(jiān)固又高大的得5分注意：保護(hù)自己的勞動(dòng)成果，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的破壞分享：每一隊(duì)推舉一名代表分享感想38郭巧云qyguo718@163.com——游戲互動(dòng)：基業(yè)成功游戲：搭建高樓38郭巧云qyguo7祝您成功39郭巧云qyguo718@163.com祝您成功39郭巧云qyguo718@163.com謝謝！40郭巧云qyguo718@163.com謝謝！40郭巧云qyguo718@163.com團(tuán)隊(duì)管理的六大關(guān)鍵納邦員工素質(zhì)訓(xùn)練之2013.1.2541郭巧云qyguo718@163.com團(tuán)隊(duì)管理的六大關(guān)鍵納邦員工素質(zhì)訓(xùn)練之2013.1.251郭巧現(xiàn)象分析“一個(gè)中國(guó)人是龍，二個(gè)中國(guó)人是蟲(chóng)”“一山不容二虎”“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝”——如何克服中華民族的劣根性？加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力建設(shè)！42郭巧云qyguo718@163.com現(xiàn)象分析“一個(gè)中國(guó)人是龍，二個(gè)中國(guó)人是蟲(chóng)”2郭巧云qygu文化背景43郭巧云qyguo718@163.com文化背景3郭巧云qyguo718@163.com主要內(nèi)容明確而堅(jiān)定的目標(biāo)知人善任善于激勵(lì)與總結(jié)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理模式強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升自身的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力——團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖44郭巧云qyguo718@163.com主要內(nèi)容明確而堅(jiān)定的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖4郭巧云qyguo718@思考1：何謂團(tuán)隊(duì)？45郭巧云qyguo718@163.com思考1：5郭巧云qyguo718@163.com群體團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：明確的領(lǐng)導(dǎo)人目標(biāo)：與組織一致協(xié)作：中性（有時(shí)消極有時(shí)積極）責(zé)任：個(gè)人負(fù)責(zé)制技能：隨機(jī)的或不同結(jié)果：個(gè)人產(chǎn)品分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)可自己產(chǎn)生積極個(gè)人+相互負(fù)責(zé)相互補(bǔ)充的集體產(chǎn)品46郭巧云qyguo718@163.com群體46結(jié)論：團(tuán)隊(duì)不能等同于群體團(tuán)隊(duì)需要具備的三大特性：主動(dòng)性：主動(dòng)反饋，主動(dòng)溝通。組織要讓員工確立“這是我的公司的信念”——授權(quán)。思考性：鼓勵(lì)員工發(fā)表意見(jiàn)。中國(guó)人開(kāi)會(huì)大部分是領(lǐng)導(dǎo)講話，底下人講話少，團(tuán)體的思考性少。方法和意見(jiàn)有70%是從下傳上來(lái)的稱(chēng)團(tuán)隊(duì)，相反稱(chēng)群體。合作性：排除團(tuán)隊(duì)成員的自私、自我和自大，有原則和肯協(xié)作地向下溝通。否則，只能稱(chēng)為一群男人和女人中國(guó)人不缺聰明，但缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)47郭巧云qyguo718@163.com結(jié)論：團(tuán)隊(duì)不能等同于群體團(tuán)隊(duì)需要具備的三大特性：7郭巧云q下面四個(gè)類(lèi)型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊(duì)?△龍舟隊(duì)△旅行團(tuán)△足球隊(duì)△候機(jī)旅客48郭巧云qyguo718@163.com下面四個(gè)類(lèi)型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊(duì)?△龍舟隊(duì)8郭巧云q團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型團(tuán)隊(duì)是由知識(shí)與技能互補(bǔ)、彼此承諾協(xié)作完成某一共同目標(biāo)的員工組成的特殊群體。其常見(jiàn)類(lèi)型有：?jiǎn)栴}解決型團(tuán)隊(duì)：以解決質(zhì)量或成本問(wèn)題為主要任務(wù)的團(tuán)隊(duì)跨職能團(tuán)隊(duì)：將各工作領(lǐng)域中具有不同技能與知識(shí)的員工組合起來(lái)識(shí)別和解決需要各個(gè)部門(mén)協(xié)作才能解決的問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。自我管理團(tuán)隊(duì)：一般由日常一起工作、生產(chǎn)一種完整產(chǎn)品或提供一項(xiàng)完整服務(wù)的員工組成。49郭巧云qyguo718@163.com團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型團(tuán)隊(duì)是由知識(shí)與技能互補(bǔ)、彼此承諾協(xié)作完成某一共同目領(lǐng)導(dǎo)方式管理型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)工作類(lèi)型正常工作團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)供銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)交流方式正常交流團(tuán)隊(duì)虛擬或電子團(tuán)隊(duì)50郭巧云qyguo718@163.com領(lǐng)導(dǎo)管理型自我管理型工作正常項(xiàng)目供銷(xiāo)質(zhì)量交流正常交流虛擬或電51郭巧云qyguo718@163.com11郭巧云qyguo718@163.com柳傳志：定戰(zhàn)略；建班子；帶隊(duì)伍。對(duì)員工要求有三心：基層員工要有責(zé)任心；中層員工要有進(jìn)取心；高層員工要有事業(yè)心。張瑞敏最想向韋爾奇請(qǐng)教執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題——戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，依靠科學(xué)的用人和授權(quán)，建立角色分工明確，有高度執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)52郭巧云qyguo718@163.com柳傳志：定戰(zhàn)略；建班子；帶隊(duì)伍。對(duì)員工要求有三心：基層員工要游戲互動(dòng)7個(gè)人一組，每組至少有2名女學(xué)員?！比缓螅?qǐng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)搬椅子圍坐在一起，要求各起一個(gè)隊(duì)名和口號(hào)，并由隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)著上臺(tái)接受大家的檢閱。53郭巧云qyguo718@163.com游戲互動(dòng)13郭巧云qyguo718@163.com第一單元：“同舟共濟(jì)”

游戲規(guī)則：各隊(duì)分到一張報(bào)紙，要求將報(bào)紙鋪在地上；報(bào)紙好比一條“船”，報(bào)紙以外的地面好比“海洋”，全體隊(duì)員必須站在“船”上，不能讓任何隊(duì)員掉進(jìn)“?！崩镅退?；只要團(tuán)隊(duì)在“船”上站滿5秒鐘，就算成功，而哪個(gè)團(tuán)隊(duì)站的“船”最小，就算奪冠?？偨Y(jié)：融洽和諧的隊(duì)員關(guān)系很重要；隊(duì)員應(yīng)懂得在必要時(shí)刻為團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)做出犧牲；你一言我一語(yǔ)的集體討論方式，容易激發(fā)最佳的解決方案……54郭巧云qyguo718@163.com第一單元：“同舟共濟(jì)”游戲規(guī)則：各隊(duì)分到一張報(bào)紙，要求將報(bào)第二單元：“我的金字塔”

游戲規(guī)則：各隊(duì)領(lǐng)到兩張報(bào)紙、一把剪刀、一卷雙面膠和透明膠，要求在20分鐘內(nèi)設(shè)計(jì)制作一座金字塔，完成后將展出評(píng)比。思考：游戲的結(jié)果表明了什么？55郭巧云qyguo718@163.com第二單元：“我的金字塔”游戲規(guī)則：各隊(duì)領(lǐng)到兩張報(bào)紙、一把剪團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵目標(biāo)明確而堅(jiān)定知人善任——用人所長(zhǎng)，容人之短善于激勵(lì)，勤于總結(jié)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理模式強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作能力56郭巧云qyguo718@163.com團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵目標(biāo)明確而堅(jiān)定16郭巧云qyguo718@1劉備的團(tuán)隊(duì)策略（關(guān)張劉“桃園三結(jié)義”）

劉備在選人上不重多，而在精，要求所用之人都在某些方面具卓越之能力，能獨(dú)當(dāng)一面，橫掃千軍。孔明及“五虎上將”都是當(dāng)時(shí)不可多得的人才。在選人才時(shí)，他能禮賢下士，“三顧茅廬”禮請(qǐng)諸葛孔明出山，“隆中對(duì)”奠定了立國(guó)綱領(lǐng)，已成為尊重人才之美談。他還能不拘一格降人才，不存在種族地域歧視。當(dāng)時(shí)西涼不屬中原，但收服馬超后委以重任，封為“五虎上將”。通過(guò)一系列人力資本組合，劉備組建了他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。開(kāi)始了攻城掠地，創(chuàng)建了割據(jù)西域的蜀國(guó)。郭巧云qyguo718@163.com57劉備的團(tuán)隊(duì)策略（關(guān)張劉“桃園三結(jié)義”）

劉備在選人上不重多，給條路走（目標(biāo)）：劉備收關(guān)羽關(guān)羽從小就學(xué)了一身敵萬(wàn)人的高級(jí)功夫，把兵書(shū)背得滾瓜爛熟，又在私塾里接受了孔孟之道，是個(gè)想立功的漢子。他不在乎土豪惡霸，卻很自然地拜在了劉備“情義”的緊箍咒下。但關(guān)羽過(guò)了幾年流浪漢的日子，滋味不好受，一聽(tīng)說(shuō)跟隨的是個(gè)大有來(lái)頭的大哥，知道好運(yùn)來(lái)了！這樣情投意合的兄弟，擰成一把厲害的皮鞭，干事業(yè)就有力量了?！?jiǎng)溆脺厝岬膿崦址?，讓關(guān)羽酥酥軟軟地為他心甘情愿地賣(mài)命。郭巧云qyguo718@163.com58給條路走（目標(biāo)）：劉備收關(guān)羽關(guān)羽從小就學(xué)了一身敵萬(wàn)人的高級(jí)功劉備兵法一定要有路，別人才會(huì)跟你走。只交最有本事的人做朋友。絕不推辭做大哥。郭巧云qyguo718@163.com59劉備兵法一定要有路，別人才會(huì)跟你走。郭巧云qyguo718高效團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵——漢高祖劉邦1.知人善任2013.1.2560郭巧云qyguo718@163.com高效團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵——漢高祖劉邦1.知人善任2013.1.2劉備：疑人不用，用人不疑對(duì)屬下一群文武眾臣充滿信任，而不像曹操那樣生性多疑，處處設(shè)防。充分授權(quán)也是劉備用人的一個(gè)成功之處。三顧茅廬，請(qǐng)得孔明出山，劉備就把軍中大事一概交給他打理，很少干預(yù)，這樣才使當(dāng)時(shí)最優(yōu)秀的執(zhí)行官，有機(jī)會(huì)把才能揮灑的淋漓盡致。桃園三結(jié)義后，劉備雖得了關(guān)張倆虎將，但個(gè)人勢(shì)力仍是非常弱小，于是就先后投奔公孫瓚、袁術(shù)、呂布、曹操、袁紹、劉表等軍閥豪強(qiáng)，但都又相繼被出賣(mài)追殺，東奔西走如喪家之犬。這使他吸取教訓(xùn)，意識(shí)到如沒(méi)有一位能謀略善統(tǒng)籌之高人，是不能取得長(zhǎng)足持續(xù)發(fā)展的，所以就設(shè)了丞相之崗，然后廣發(fā)英雄帖，四處攬才，最終鎖定諸葛亮。這也是他在用人方面因崗設(shè)人，適才適所的體現(xiàn)。郭巧云qyguo718@163.com61劉備：疑人不用，用人不疑對(duì)屬下一群文武眾臣充滿信任，而不像曹何謂管理？管理的實(shí)質(zhì)——合理利用和開(kāi)發(fā)資源有效地工作。62郭巧云qyguo718@163.com何謂管理？管理的實(shí)質(zhì)——合理利用和開(kāi)發(fā)資源有效地工作。22郭63郭巧云qyguo718@163.com23郭巧云qyguo718@163.com古代君王用人原則上君盡人之智中君盡人之能下君盡人之力64郭巧云qyguo718@163.com古代君王用人原則上君盡人之智24郭巧云qyguo718@1管理者的管理技能結(jié)構(gòu)自我管理（角色定位、心智修練、時(shí)間管理）

——影響力工作管理（目標(biāo)或項(xiàng)目管理、有效授權(quán)、有效溝通、績(jī)效評(píng)估）

——執(zhí)行力員工管理

(員工管理、員工培育、團(tuán)隊(duì)建設(shè)）

——領(lǐng)導(dǎo)力（選、用、留、育人）——讀《三國(guó)演義》體會(huì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。特別注意劉備蜀國(guó)破敗的教訓(xùn)65郭巧云qyguo718@163.com管理者的管理技能結(jié)構(gòu)自我管理（角色定位、心智修練、時(shí)間管理）高效團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵2.善于激勵(lì)勤于總結(jié)66郭巧云qyguo718@163.com高效團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵2.善于激勵(lì)勤于總結(jié)26郭巧云qyguo67滿足需要——激勵(lì)的本質(zhì)生理需要自我實(shí)現(xiàn)自尊需要?dú)w屬需要安全需要工資和工作條件工作條件團(tuán)隊(duì)合作和友誼表?yè)P(yáng)、提拔和承認(rèn)挑戰(zhàn)和個(gè)人滿足感郭巧云qyguo718@163.com27滿足需要——激勵(lì)的本質(zhì)生理需要自我實(shí)現(xiàn)自尊需要?dú)w屬需要安拿破侖說(shuō)過(guò)，一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊，能戰(zhàn)勝一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子。而李云龍是一頭獅子帶領(lǐng)的一群狼

（1）思維不受限制比如：“我就不把這次突圍當(dāng)成突圍,當(dāng)成什么?當(dāng)成進(jìn)攻,向敵人進(jìn)攻”；“沒(méi)有助攻，全他娘的主攻。現(xiàn)在我們的兵力是八比一，這種富裕仗我八輩子也沒(méi)打過(guò)，這回咱們敞開(kāi)了當(dāng)回地主。三營(yíng)長(zhǎng),你嘴別裂的跟荷花式的，助攻改主攻,我一不給添人,二不給添槍,一字之變,要給我變出殺氣來(lái),要打出個(gè)精神頭來(lái)?！币曨l1：李云龍贊美狼的演說(shuō)視頻2：亮劍053.優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理模式高效團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵68郭巧云qyguo718@163.com拿破侖說(shuō)過(guò)，一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊，能戰(zhàn)勝一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子

（2）激發(fā)士氣，巧妙向團(tuán)隊(duì)表達(dá)意愿和決心?！拔覀儓F(tuán)要象野狼團(tuán)，每個(gè)人都是傲傲叫的野狼!吃鬼子的肉,還嚼碎鬼子的骨頭。狼走千里吃肉，狗走千里吃屎，咱獨(dú)立團(tuán)啥時(shí)候吃肉，啥時(shí)候改善伙食啊?那就是碰到小鬼子的時(shí)候!”話音一落，群情激昂，蠢蠢欲動(dòng)，瞬間點(diǎn)燃戰(zhàn)士們的戰(zhàn)斗熱忱。這種戰(zhàn)斗動(dòng)員最直白，最有效果。“我估摸著城門(mén)樓子是塊難啃的骨頭,老子就是崩了門(mén)牙，也要在鬼子增援部隊(duì)趕到前咬開(kāi)。（視頻1：李云龍贊美狼的演說(shuō)亮劍02從22分40秒）

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（2）激發(fā)士氣，巧妙向團(tuán)隊(duì)表達(dá)意愿和決心?！拔覀儓F(tuán)要象（3）善于做思想工作，幾句話讓?xiě)?zhàn)士卸掉思想包袱?！笆裁此锏木J，老子打的就是精銳！”，“都說(shuō)鬼子拼刺刀有兩下子,老子就不信這個(gè)邪,都是兩個(gè)肩膀抗一個(gè)腦袋,鬼子他是人養(yǎng)的,肉長(zhǎng)的,大刀進(jìn)入也要穿個(gè)窟窿.就算是見(jiàn)了閻王爺,老子也能擼它幾跟胡子下來(lái)?！北緛?lái)有些戰(zhàn)士還有點(diǎn)畏懼日本鬼子，讓他這么一說(shuō)，去他娘的，日本鬼子算個(gè)屁?。羷?1從16：23始）（4）愛(ài)兵如子。他說(shuō)，獨(dú)立團(tuán)成立以來(lái)，從沒(méi)丟過(guò)一個(gè)弟兄。他為“和尚”報(bào)仇的行動(dòng)，無(wú)疑成為愛(ài)兵的典范之舉，贏得了廣大官兵的愛(ài)戴。正因如此，段鵬在他受重傷后才急成那樣，愛(ài)是相互的?。。羷?1集24:36）

（5）適當(dāng)放權(quán)。讓獨(dú)立團(tuán)化整為零，各營(yíng)自己發(fā)展隊(duì)伍，大大調(diào)動(dòng)了營(yíng)長(zhǎng)們的積極性。短時(shí)間內(nèi)，壯大了隊(duì)伍?！斑@么多人，啥時(shí)鉆出這么多人，看來(lái)你們身子骨都硬了，個(gè)個(gè)的都他娘的成了土財(cái)主了?！保?）巧抓戰(zhàn)斗素質(zhì)。把枯燥的戰(zhàn)斗比武，演化成和吃肉相關(guān)的活動(dòng)，誰(shuí)的手榴彈投的遠(yuǎn)，誰(shuí)就能吃肉，規(guī)則簡(jiǎn)單，獎(jiǎng)品有誘惑，娛樂(lè)中提高了戰(zhàn)士的戰(zhàn)斗素質(zhì)還形成了一種公平競(jìng)爭(zhēng)、大比武的氛圍。（亮劍05）（7）責(zé)任明確，分工協(xié)作70郭巧云qyguo718@163.com（3）善于做思想工作，幾句話讓?xiě)?zhàn)士卸掉思想包袱?！笆裁此锏母咝F(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵執(zhí)行就是不折不扣的去完成任務(wù)，或者說(shuō)完成你想做的事;執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)——按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。執(zhí)行力的三個(gè)核心——人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程。

4.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力71郭巧云qyguo718@163.com高效團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵執(zhí)行就是不折不扣的去完成任務(wù)，或者說(shuō)完成你執(zhí)行力的兩個(gè)層次一般層次：執(zhí)行力度，執(zhí)行速度，執(zhí)行方法與方向執(zhí)行力度——通俗地說(shuō)就是做事所投入精力的多少。執(zhí)行速度——完成規(guī)定工作量的時(shí)間執(zhí)行方法與執(zhí)行方向——用最切實(shí)際的方法來(lái)達(dá)到工作目標(biāo)，能在最短的時(shí)間內(nèi)運(yùn)用最好的方法完成工作，而在執(zhí)行方向的問(wèn)題上，◎決策層交代的任務(wù)應(yīng)盡量在員工付出一定努力能達(dá)到的范圍內(nèi);◎決策者也應(yīng)避免以含糊不清、模棱兩可的話來(lái)傳達(dá)指示，以免讓員工的工作定位模糊。內(nèi)涵層次——發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，協(xié)作、做份外的事

72郭巧云qyguo718@163.com執(zhí)行力的兩個(gè)層次一般層次：執(zhí)行力度，執(zhí)行速度，執(zhí)行方法與方向執(zhí)行力的保證——計(jì)劃+督促與檢查+激勵(lì)計(jì)劃：方向和方法督促與檢查：進(jìn)度激勵(lì)：動(dòng)力73郭巧云qyguo718@163.com執(zhí)行力的保證——計(jì)劃+督促與檢查+激勵(lì)計(jì)劃：方向和方法33郭

5.提升團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作能力保持足夠的謙虛多看團(tuán)隊(duì)成員的長(zhǎng)處對(duì)別人寄予希望時(shí)常反思自我不斷超越自我高效團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵74郭巧云