目錄1.2.3.過(guò)程描述4.5.6.發(fā)展的困惑7.解決的思路項(xiàng)目概況---建設(shè)背景政府管理重心下移區(qū)政府街道居委會(huì)習(xí)近平主席在《扎實(shí)提高社會(huì)管理科學(xué)化水平建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義管理體系》中指出，要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善基層社會(huì)管理和服務(wù)體。強(qiáng)化城鄉(xiāng)社區(qū)自治和服務(wù)功能，健全新型社區(qū)管理和服務(wù)體制。十二五規(guī)劃綱要：一個(gè)突出亮點(diǎn)就是公共服務(wù)體系的建設(shè)，要關(guān)注民生。明確智慧社區(qū)建設(shè)的著力點(diǎn)、發(fā)展方向和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范、指導(dǎo)、推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)工作，使智慧社區(qū)建設(shè)在科學(xué)、合理的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下穩(wěn)步扎實(shí)推進(jìn)。2013年7月由國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、科技部、公安部、財(cái)政部、國(guó)土資源部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、交通運(yùn)輸部研究起草的《關(guān)于促進(jìn)智慧城市健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，已經(jīng)于7月22日?qǐng)?bào)請(qǐng)國(guó)務(wù)院發(fā)布。借此，我國(guó)智慧城市建設(shè)進(jìn)入統(tǒng)籌推進(jìn)的新階段。項(xiàng)目概況---社區(qū)特點(diǎn)政府最低一級(jí)派出組織職能集中有一定權(quán)限貼近群眾自選自治權(quán)限較低缺乏經(jīng)費(fèi)社區(qū)目錄1.項(xiàng)目概況2.解決方案3.過(guò)程描述4.項(xiàng)目意義5.成功關(guān)鍵6.發(fā)展的困惑7.解決的思路解決方案---內(nèi)涵及思路“智慧社區(qū)”內(nèi)涵以**高速光纖、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，利用信息化、智能化手段，打造以服務(wù)管理為中心的，集行政管理、醫(yī)療管理、智能家電管理、安防管理、節(jié)能降耗管理、便民服務(wù)管理等一體化、新型智慧化社區(qū)。以融合的通信與感知技術(shù)為基礎(chǔ)以統(tǒng)一的信息管理平臺(tái)為手段以創(chuàng)新的社區(qū)服務(wù)為內(nèi)容由海量的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)組成智慧社區(qū)的神經(jīng)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“人在網(wǎng)絡(luò)中”、“入?yún)^(qū)即在線”的目標(biāo)。由新的服務(wù)需求催生出新的服務(wù)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的精細(xì)化。實(shí)現(xiàn)“小事不出門，大事不出區(qū)”的目標(biāo)。由信息管理平臺(tái)聯(lián)動(dòng)社區(qū)各個(gè)系統(tǒng)，統(tǒng)一對(duì)政府開(kāi)放管理權(quán)限，減少行政指令傳達(dá)環(huán)節(jié)，提高行政效率。區(qū)級(jí)智慧社區(qū)云平臺(tái)運(yùn)行監(jiān)管中心智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)中心呼叫中心業(yè)務(wù)軟件集群硬件資源集群MPLS-VPN專網(wǎng)智慧社區(qū)公有云多種傳感器/手持終端/RFID……解決方案---系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)WEB管理后臺(tái)工作手機(jī)客戶端從社區(qū)居委會(huì)工作實(shí)際內(nèi)容和開(kāi)展方式出發(fā)，根據(jù)工作需求特點(diǎn)，結(jié)合電腦（固定辦公）和手機(jī)（移動(dòng)辦公）兩種終端，打造社區(qū)綜合管理系統(tǒng)。社區(qū)綜合管理系統(tǒng)居民檔案以建立健全的居民個(gè)人信息檔案為核心，實(shí)現(xiàn)對(duì)居民信息實(shí)時(shí)更新，借助數(shù)據(jù)提供精準(zhǔn)服務(wù)體系與共享服務(wù)網(wǎng)格將社區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格劃分，每個(gè)網(wǎng)格指派負(fù)責(zé)人，對(duì)格中各類民政事務(wù)實(shí)行“包干制”管理。服務(wù)管理在線登記居民養(yǎng)老、幫教、文娛、衛(wèi)生等各方面服務(wù)要求，并按照職責(zé)進(jìn)行分流派發(fā)和處理。領(lǐng)導(dǎo)桌面整個(gè)社區(qū)的人、事、物、組織等信息地圖化展示，并對(duì)社工的數(shù)據(jù)采集、服務(wù)處理、考勤等工作信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，作為績(jī)效考核參考。在線辦公提供通訊錄及群組、公文管理、入戶核查（手機(jī)）、移動(dòng)事務(wù)處理（手機(jī)）等日常辦公功能一個(gè)“管理系統(tǒng)”兩種“接入方式”五大“功能模塊”解決方案---管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)目錄1.項(xiàng)目概況2.解決方案3.過(guò)程描述4.項(xiàng)目意義5.成功關(guān)鍵6.發(fā)展的困惑7.解決的思路秉持“網(wǎng)格化管理、以房管人”的理念，充分利用智能手機(jī)的便攜性，由信息采集員攜帶安裝了移動(dòng)排查登記系統(tǒng)的手機(jī)上戶巡查采集社區(qū)各樓棟房間、房間居住人口、人口照片、人口計(jì)生、人口居住等社區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)信息，以及重點(diǎn)人群的跟蹤服務(wù)。

貫穿了采集、同步、審核、共享等信息處理環(huán)節(jié)，在使用上采用多種手段和措施保證系統(tǒng)的易用性和數(shù)據(jù)質(zhì)量，防止數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，實(shí)現(xiàn)一次錄入多處使用，切實(shí)提高社區(qū)基層工作人員的工作效率和工作質(zhì)量。

采用3G＋４Ｇ移動(dòng)通信技術(shù)和傳統(tǒng)的專線模式，在最短時(shí)間內(nèi)為通遼市開(kāi)發(fā)區(qū)解決系統(tǒng)搭建問(wèn)題。理念產(chǎn)品

功能推廣過(guò)程描述---突出產(chǎn)品賣點(diǎn)目錄1.項(xiàng)目概況2.解決方案3.過(guò)程描述4.項(xiàng)目意義5.成功關(guān)鍵6.發(fā)展的困惑7.解決的思路塑造政府形象提高政府對(duì)社區(qū)管理和服務(wù)的效率加強(qiáng)居民自助、互助和交流的平臺(tái)政府主導(dǎo)、規(guī)范運(yùn)作，打造公眾服務(wù)型平臺(tái)通過(guò)社區(qū)信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)各級(jí)協(xié)同辦公，可為社區(qū)基層工作人員提供了一個(gè)便捷高效的辦公平臺(tái)。社區(qū)組織及工作人員通過(guò)社區(qū)信息化平臺(tái)可更好的服務(wù)居民，推進(jìn)社區(qū)建設(shè)，提高社區(qū)工作效率和管理水平。對(duì)接智慧城市提高服務(wù)、管理水平提高城市管理水平、加強(qiáng)公眾服務(wù)、輔助宏觀決策，為實(shí)現(xiàn)街道社區(qū)工作的電子化、信息化及“智慧城市”建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。創(chuàng)造安全、公平、共享、共榮、共美的社區(qū)環(huán)境掌握精確的民情動(dòng)向，有助于社會(huì)和諧穩(wěn)定提升居民幸福指數(shù)項(xiàng)目意義---對(duì)于政府社會(huì)效益推廣價(jià)值聚焦優(yōu)勢(shì)行業(yè)應(yīng)用，拓展用戶規(guī)模；行業(yè)應(yīng)用拉動(dòng)示范作用促進(jìn)流量消費(fèi)，加大客戶粘性，培育高價(jià)值客戶。深耕收益網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)差異化營(yíng)銷典范；基礎(chǔ)業(yè)務(wù)滲透；其他行業(yè)應(yīng)用借船出海；群體市場(chǎng)帶動(dòng)、復(fù)制作用明顯。**積極關(guān)注民生，回饋社會(huì)。品牌知名度、美譽(yù)度提高；通過(guò)智慧社區(qū)行業(yè)應(yīng)用，面向全社會(huì)發(fā)展公眾客戶。**的社會(huì)責(zé)任感體現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)效益雙豐收。抓住差異化營(yíng)銷時(shí)間窗口，提高用戶滲透率。項(xiàng)目意義---對(duì)于我們用戶收益平臺(tái)收益

A、移動(dòng)網(wǎng)：平臺(tái)投入使用后，通遼市開(kāi)發(fā)區(qū)所屬1200名網(wǎng)格員均使用4G業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)整體轉(zhuǎn)網(wǎng)700余戶，為其配置76元套餐，月生產(chǎn)效益9.1萬(wàn)元，每年可實(shí)現(xiàn)收益109.2萬(wàn)元。B、固網(wǎng)：預(yù)計(jì)新增12條10M互聯(lián)網(wǎng)專線，每年可實(shí)現(xiàn)收益8.64萬(wàn)元。

C、平臺(tái)采取以租代建模式，前期無(wú)需用戶投入，平臺(tái)投入使用后每年收取租費(fèi)28萬(wàn)元。項(xiàng)目意義---效益分析效益分析

該項(xiàng)目預(yù)計(jì)前期投入：204萬(wàn)元該項(xiàng)目投入使用后每年創(chuàng)造收益：移動(dòng)網(wǎng)收益+固網(wǎng)收益+平臺(tái)收益=145.6萬(wàn)元簽署五年合同共計(jì)創(chuàng)造收益：728萬(wàn)元投入產(chǎn)出比：1:3.6目錄1.項(xiàng)目概況2.解決方案3.過(guò)程描述4.項(xiàng)目意義5.成功關(guān)鍵6.發(fā)展的困惑7.解決的思路分管經(jīng)理親自督辦項(xiàng)目的實(shí)施、組織等工作，集客、網(wǎng)建、運(yùn)維、客服等部門經(jīng)理積極響應(yīng)，上下一心。領(lǐng)導(dǎo)掛帥從上述部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)公關(guān)、技術(shù)、營(yíng)銷、推廣、支撐等工作，明確責(zé)任考核。專人專班充分調(diào)動(dòng)社會(huì)渠道的積極性，全程參與活動(dòng)。渠道參與在項(xiàng)目建設(shè)前提前對(duì)用戶進(jìn)行宣傳，建設(shè)中定期培訓(xùn)，建設(shè)后搭建故障熱線通道，提高服務(wù)感知。高效服務(wù)成功關(guān)鍵---營(yíng)銷體系

1、**公司負(fù)責(zé)為通遼市開(kāi)發(fā)區(qū)搭建智慧社區(qū)網(wǎng)格化管理平臺(tái)。2、該社區(qū)需按年支付通遼市**公司搭建平臺(tái)費(fèi)用，互聯(lián)網(wǎng)專線租用費(fèi)和移動(dòng)業(yè)務(wù)使用費(fèi)。3、通遼市開(kāi)發(fā)區(qū)按照所轄區(qū)域社會(huì)服務(wù)中心數(shù)量比例，對(duì)平臺(tái)費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偅苿?dòng)業(yè)務(wù)使用費(fèi)由政府做部分補(bǔ)貼網(wǎng)格員自行繳納，互聯(lián)網(wǎng)專線租用費(fèi)由通遼市開(kāi)發(fā)區(qū)進(jìn)行支付。根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)充分溝通，在實(shí)現(xiàn)合作雙贏的基礎(chǔ)上，明確了“以租代建”的商務(wù)模式。成功關(guān)鍵---商務(wù)模式數(shù)據(jù)多整合難通遼市開(kāi)發(fā)區(qū)所轄范圍廣，人口、住房情況復(fù)雜，而且數(shù)據(jù)量多，人員不足，采集數(shù)據(jù)存在一定困難。當(dāng)