機密二OOO年十一月二十一、二十二日聯(lián)想產品/服務業(yè)務組合及組織結構綜述此報告僅供客戶內部使用。未經麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。第一階段報告會聯(lián)想電腦公司會議議程(Agenda)–11月22日上午Topics(議題)Legend‘s3yearorganizationstructure聯(lián)想三年后組織結構Legend’stransitionorganizationstructure聯(lián)想過渡組織結構Nextsteps下一步工作Activities(活動)Present(演講)Discuss(討論)Break(休息)Present(演講)Discuss(討論)Present(演講)Who(演講人)Miranda(舒暢)Miranda(舒暢)Timing(時間)8:30-9:009:00-10:0010:00-10:1510:15-10:3010:30-12:0012:00-12:151LGD001122BJ(GB)-PR(org)設計過渡性組織結構方案我們將分四步制定聯(lián)想電腦組織結構藍圖主要活動工作成果框架理解現有組織結構及其主要問題理解業(yè)務發(fā)展計劃和新業(yè)務組合，及其對組織結構的影響聯(lián)想電腦現有組織結構的問題分析新業(yè)務組合對組織結構的影響分析組織結構設計原則/目標深入了解世界領導IT企業(yè)的組織結構描述戰(zhàn)略性組織結構可選基本方案理解各組織結構可選基本方案的優(yōu)缺點組織結構可選基本方案說明說明聯(lián)想組織結構設計的標準及各標準的重要性參照標準及其重要性評估組織結構基本方案優(yōu)化未來組織結構方案組織結構方案評估結果未來組織結構藍圖理解組織結構的現狀和背景，及三年業(yè)務發(fā)展藍圖勾畫未來(三年后)組織結構、選擇方案評選和優(yōu)化未來組織結構方案

方案1

方案2公司總部家用產品業(yè)務群(BG)商用產品業(yè)務群(BG)事業(yè)部公司總部硬件業(yè)務群互聯(lián)網業(yè)務群軟件業(yè)務群

方案2標準1標準2.標準n綜合

方案1分析未來組織結構有效運作條件和目前的差距設計過渡性組織結構方案過渡性組織結構圖事業(yè)部事業(yè)部過渡方案業(yè)務群

組織架構現狀公司總部………公司總部2LGD001122BJ(GB)-PR(org)國際高科技公司組織結構的演變趨勢及對聯(lián)想的啟示國際高科技公司現狀組織結構調整大客戶在做購買決定時需要進行更為復雜，而且專業(yè)性較強的分析市場上出現許多提供專業(yè)服務和產品的公司硬件、軟件、服務業(yè)務有很大差異，具體反映在其關鍵成功因素，人員薪酬體系及企業(yè)文化上不同客戶群對產品/服務的需求差異性增大高科技公司開始注重建立針對某產品或服務的專業(yè)化的銷售隊伍和渠道傳統(tǒng)硬件公司在進入新的軟件和服務業(yè)務時往往通過建立相對獨立的新業(yè)務單元來保證其具有操作完整性，獲得足夠的高層管理層重視，建立清晰的損益結構，運用特殊的關鍵業(yè)績指標。在此基礎上有選擇的分享公司的其它現有資源針對不同的客戶群建立不同的銷售隊伍和產品設計能力注重銷售人員的專業(yè)性，以準備迎接加入WTO后國際專業(yè)化公司進入中國所帶來的挑戰(zhàn)IT服務、軟件業(yè)務，信息運營從現有業(yè)務中獨立出來建立針對消費類客戶群和企業(yè)客戶群的計算類產品對聯(lián)想的啟示3LGD001122BJ(GB)-PR(org)聯(lián)想研究院技術發(fā)展部質量管理部聯(lián)想電腦公司目前的組織結構圖企劃部法務部審計部策略投資部人力資源部文化培訓部行政后勤部…

總裁室臺式電腦事業(yè)部QDI事業(yè)部筆記本電腦事業(yè)部服務器網絡事業(yè)部外部設備事業(yè)部軟件事業(yè)部手持接入事業(yè)部信息服務事業(yè)部寬網絡事業(yè)部科惠線路板制造有限公司聯(lián)想專業(yè)系統(tǒng)有限公司深圳分部華北區(qū)華東區(qū)西南區(qū)西北區(qū)東北區(qū)歐洲區(qū)美洲區(qū)亞太區(qū)產品鏈企劃人力資源財務部信息管理部客戶關系國內市場品牌市場部渠道市場部大客戶/應用集成部企業(yè)應用集成部市場發(fā)展部區(qū)域發(fā)展部客戶服務本部海外市場海外市場部海外商務部供應鏈采購商務部銷售商務部供應鏈管理部惠陽廠北京廠4LGD001122BJ(GB)-PR(org)現有組織結構的優(yōu)缺點主要優(yōu)點主要問題通過成熟業(yè)務幫助發(fā)展新業(yè)務各產業(yè)部能夠獨立擴展矩陣式結構的前端能夠充分接近客戶矩陣式結構使得橫向和縱向有資源共享和制衡有明確的損益責任統(tǒng)一的管理架構使得組織分工對內對外易于溝通業(yè)務單元發(fā)展不均衡，在規(guī)模和成熟度方面差距很大。相同的管理模式不完全適用于所有業(yè)務單元新業(yè)務無法有效地與成熟業(yè)務共享資源；新業(yè)務的資源需求在資源分配中難以得到滿足產品從設計到客戶之間層次很多，距離太遠，使得信息傳遞衰減，后端工作有時與客戶需求脫節(jié)管理層次較多，決策過程復雜，導致決策效率降低供討論業(yè)務擴展客戶導向資源利用管理效率資料來源：聯(lián)想VP訪談 5LGD001122BJ(GB)-PR(org)公司舉例

Nortel,CiscoHP,Oracle,NovellSun,Lucent,Acer說明公司業(yè)務按客戶群劃分各客戶群內部有共享的市場和銷售等功能前端的銷售、營銷按客戶群細分后端的研發(fā)按產品分開公司業(yè)務按產品劃分各產品部內部有其市場和銷售等功能前后端型產品主導型CEO財務人力資源公司研發(fā)企業(yè)消費者硬件軟件IT服務研發(fā)市場銷售市場銷售客戶服務硬件軟件設計設計客戶主導型CEO財務人力資源企業(yè)消費者硬件軟件銷售市場銷售市場研發(fā)設計研發(fā)設計專業(yè)服務網絡服務設計新產品發(fā)布ASP

硬件軟件信息服務CEO財務人力資源公司研發(fā)市場研發(fā)銷售市場銷售市場設計銷售設計開發(fā)新品發(fā)布業(yè)務發(fā)展在客戶群內部，各產品部對其產品的研發(fā)定義等進行管理各產品部的產品之間可能有重疊各客戶群所需產品各不相同各產品之間的生產，設計幾乎沒有重疊各客戶群經理對銷售額，毛利率，及市場占有率負責各產品經理對供貨及時、降低成本及產品定價負責每個客戶只有一位銷售人員負責客戶群易于劃分，而且各客戶群所需產品范圍廣各客戶群所需產品的設計，研發(fā)重疊性較強各產品經理對其損益負責每個客戶可能由來自不同產品部的銷售共同負責產品多樣而客戶群較單一各產品類型之間設計、研發(fā)重疊性較小的公司前端后端適用情況132概述客戶服務IT服務聯(lián)想可以考慮以下三種組織結構模式公司研發(fā)

6LGD001122BJ(GB)-PR(org)計劃與財務分析人力資源銷售、市場、維護服務家用臺式機家用外設機頂盒/IA公司總部企業(yè)IT業(yè)務合同制造/部件業(yè)務手持設備消費類設備信息營運應用軟件系統(tǒng)商用臺式機IA筆記本商用設備IT，公司研發(fā)，企劃，供應鏈，公司營銷筆記本客戶主導型財務，人力資源業(yè)務群事業(yè)部產品部1PDAISPICP服務器系統(tǒng)軟件存儲設備IT服務專業(yè)服務企業(yè)ISP運營服務ASP產品A產品C產品BQDIOEM消費者IT業(yè)務業(yè)務發(fā)展手機銷售、市場、維護服務計劃與財務分析人力資源業(yè)務發(fā)展職能部門業(yè)務群銷售市場、維護服務計劃與財務分析人力資源業(yè)務發(fā)展商用外設網絡產品家用軟件IT1For17LGD001122BJ(GB)-PR(org)聯(lián)想客戶主導型組織架構特點1公司總部具備公司級研發(fā)、企劃、市場營銷、供應鏈、財務和一定規(guī)模的人力資源業(yè)務群按照客戶群體劃分為消費者業(yè)務，企業(yè)業(yè)務和制造業(yè)務各業(yè)務群擁有相對獨立的銷售隊伍，市場，維修力量，以及財務，人力，業(yè)務發(fā)展功能銷售、市場、維修按區(qū)域劃分，各區(qū)域內的銷售按渠道劃分各大區(qū)的主管為業(yè)務群的銷售、市場、維修隊伍提供行政管理支持業(yè)務群內部按產品類型劃分為事業(yè)部，同一業(yè)務群內部的事業(yè)部之間共享銷售、營銷、維修、財務、人力、業(yè)務發(fā)展各事業(yè)部按產品劃分為產品部，各產品部擁有其獨立的研發(fā)和產品營銷隊伍各業(yè)務群的職能部門(財務、人力資源等)與公司總部的對應職能部門協(xié)調工作8LGD001122BJ(GB)-PR(org)對客戶主導型組織架構的評估1業(yè)務拓展客戶導向資源利用管理效率優(yōu)點缺點可以通過“捆綁”方式推銷新產品“成熟”事業(yè)部與“成長”事業(yè)部分離新業(yè)務難以直接從公司總部獲得人力和財力上的支持在某些非純粹消費者或企業(yè)用品上可能失去銷售機會（例如：企業(yè)PDAs）業(yè)務群不一定會全力支持成長中的事業(yè)部業(yè)務群領導必須同時對產品和服務負責，要求有跨產品跨管理文化的管理能力，因而可能不利于服務的發(fā)展重視“擁有”客戶關系以及為客戶提供完整的產品/服務每個大企業(yè)客戶可通過單一客戶經理與聯(lián)想接觸及時了解客戶對現有產品及服務之外的新需求事業(yè)部與銷售“距離太遠”同一銷售隊伍銷售很多類型的產品，對產品的專業(yè)知識無法深入了解充分發(fā)揮對特定客戶群的渠道共享簡化銷售隊伍所負責的產品范圍（例如：負責消費者業(yè)務的銷售隊伍不需要銷售企業(yè)產品）難以在共享的產品開發(fā)上達到規(guī)模效益各區(qū)域不同客戶群的銷售隊伍在渠道上有一定程度的重復太多層次，可能導致緩慢的決策過程9LGD001122BJ(GB)-PR(org)CBCB企業(yè)業(yè)務手持設備消費者業(yè)務系統(tǒng)設備制造(供應鏈鏈)計算機及外設設家用臺式機業(yè)務群商用臺式機筆記本PDA手機服務器存儲設備QDIOEMISPICP大區(qū)A大區(qū)A專業(yè)服務運營服務前后端型財務，人力資資源IT，公司研發(fā)，企企劃，公司營營銷事業(yè)部2后端前端固線IA(機頂盒)外設軟件應用軟件系統(tǒng)軟件公司總部業(yè)務群網絡產品家用軟件維護服務維護服務后端前端IT1For110LGD001122BJ(GB)-PR(org)聯(lián)想前后端型型組織架構特特點2公司總部具備備公司級研發(fā)發(fā)、企劃、公公司營銷、財財務和人力資資源部門，并并只集中在總總部后端通過前端端銷售前端按消費者者和企業(yè)分別別建立銷售網網絡并提供服服務后端按產品類類型劃分業(yè)務務群，每個業(yè)業(yè)務群下按產產品細分為事事業(yè)部每個事業(yè)部有有相對獨立的的研發(fā)、設計計和營銷隊伍伍制造和物料采采購集中在制制造業(yè)務群，，各硬件事業(yè)業(yè)部向其訂購購所需產品11LGD001122BJ(GB)-PR(org)對前后端型組組織架構的評評估優(yōu)點缺點前端可以通過過簡單的“捆捆綁”來推銷銷新產品可以通過單一一的客戶接觸觸面來擁有完完整的客戶關關系充分利用共享享的前端充分發(fā)揮產品品研發(fā)規(guī)模新業(yè)務無法直直接與客戶進進行接觸，而而且難以從總總部直接獲得得人力和財力力上的支持前端必須在企企業(yè)文化上能能夠做到同時時銷售產品和和提供服務事業(yè)部人員與與銷售隊伍/客戶距離太太遠銷售人員負責責產品種類過過多導致前后端之之間復雜的協(xié)協(xié)作關系(例例如：轉移價價格)模糊的責任定定義(尤指前前端和后端接接口的部分)復雜的會計/損益計算方方法難以對新業(yè)務務的業(yè)績進行行評估2業(yè)務擴展客戶導向資源利用管理效率12LGD001122BJ(GB)-PR(org)財務，人力資資源公司總部IT,基礎研發(fā)，企企劃，供應鏈鏈，公司營銷銷業(yè)務群產品主導型3PCs筆記本系統(tǒng)外設家用臺式機存儲設備網絡產品打印機媒體輸入事業(yè)部PDA手機家用軟件應用軟件專業(yè)服務運營服務業(yè)務行業(yè)ASP電話服務中心ISPICPQDIOEMIA產品部商用臺式機銷售渠道業(yè)務行業(yè)硬件制造信息營運手持設備軟件IT服務業(yè)務群銷售、市場、、維護計劃與財務分分析人力資源業(yè)務發(fā)展銷售、市場、維護計劃與財務分析人力資源業(yè)務發(fā)展銷售、市場、、維護計劃與財務分分析人力資源業(yè)務發(fā)展銷售、市場、、維護計劃劃與與財財務務分分析析人力力資資源源業(yè)務務發(fā)發(fā)展展銷售售、、市市場場計劃劃與與財財務務分分析析人力力資資源源業(yè)務務發(fā)發(fā)展展銷售售、、市市場場計劃劃與與財財務務分分析析人力力資資源源業(yè)務務發(fā)發(fā)展展職能能部部門門固線移動水平門戶垂直門戶服務器系統(tǒng)統(tǒng)軟件件IT1for113LGD001122BJ(GB)-PR(org)聯(lián)想想產產品品主主導導型型組組織織架架構構特特點點3公司司總總部部有有IT，，基礎礎研研發(fā)發(fā)，，供供應應鏈鏈，，公公司司營營銷銷，，財財務務和和有有限限的的人人力力資資源源管管理理公司司業(yè)業(yè)務務群群按按照照產產品品類類型型進進行行劃劃分分各業(yè)業(yè)務務群群擁擁有有共共享享的的銷銷售售及及維維護護隊隊伍伍，，各各銷銷售售隊隊伍伍專專營營其其負負責責的的產產品品類類型型銷售售及及維維護護隊隊伍伍按按照照地地區(qū)區(qū)劃劃分分，，各各地地區(qū)區(qū)銷銷售售隊隊伍伍針針對對其其負負責責的的產產品品選選擇擇或或建建立立相相應應的的銷銷售售渠渠道道各業(yè)業(yè)務務群群內內部部按按照照產產品品細細分分為為事事業(yè)業(yè)部部，，負負責責多多種種產產品品的的事事業(yè)業(yè)部部將將劃劃分分為為多多個個產產品品部部各事事業(yè)業(yè)部部或或產產品品部部對對其其產產品品的的研研發(fā)發(fā)和和產產品品營營銷銷負負責責各業(yè)業(yè)務務群群的的職職能能部部門門(財財務務、、人人力力資資源源、、業(yè)業(yè)務務發(fā)發(fā)展展等等)與與公公司司總總部部的的對對應應職職能能部部門門協(xié)協(xié)調調工工作作14LGD001122BJ(GB)-PR(org)對產產品品主主導導型型組組織織架架構構的的評評估估優(yōu)點點缺點點新業(yè)業(yè)務務能能夠夠直直接接從從公公司司總總部部獲獲得得人人力力和和財財力力上上的的支支持持有利利于于新新業(yè)業(yè)務務依依照照其其行行業(yè)業(yè)特特點點發(fā)發(fā)展展其其部部門門結結構構和和管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)(例例如如：：薪薪酬酬、、渠渠道道、、客客戶戶關關系系)可以以為為客客戶戶提提供供專專業(yè)業(yè)化化的的銷銷售售隊隊伍伍及及渠渠道道各業(yè)業(yè)務務部部可可以以有有效效地地與與其其專專業(yè)業(yè)化化的的銷銷售售隊隊伍伍進進行行交交流流，，從從而而對對客客戶戶需需求求達達到到深深入入的的了了解解使得得專專業(yè)業(yè)化化的的銷銷售售隊隊伍伍通通過過比比較較集集中中的的渠渠道道來來銷銷售售較較窄窄范范圍圍的的產產品品減少少企企業(yè)業(yè)文文化化沖沖突突增強強損損益益效效益益及及其其它它主主要要業(yè)業(yè)績績指指標標的的透透明明度度難以以通通過過““捆捆綁綁””來來發(fā)發(fā)展展新新產產品品/服服務務難以以迅迅速速發(fā)發(fā)現現并并利利用用新新出出現現的的客客戶戶需需求求難以以通通過過單單一一界界面面為為客客戶戶提提供供完完整整的的產產品品和和服服務務重復復性性的的銷銷售售隊隊伍伍，，在在一一定定程程度度上上造造成成多多個個客客戶戶接接觸觸面面3業(yè)務擴展客戶導向資源利用管理效率15LGD001122BJ(GB)-PR(org)利于于現現有有核核心心業(yè)業(yè)務務的的增增長長和和競競爭爭力力增增強強保證證新新業(yè)業(yè)務務能能夠夠獲獲得得足足夠夠的的重重視視和和資資源源為各各產產品品建建立立明明確確的的客客戶戶導導向向建立立更更加加專專業(yè)業(yè)化化的的銷銷售售隊隊伍伍和和渠渠道道使得得業(yè)業(yè)務務群群對對其其資資源源有有更更好好的的控控制制和和管管理理增強強管管理理效效率率，，并并且且減減少少對對相相互互協(xié)協(xié)調調的的要要求求建立立清清晰晰的的損損益益結結構構來來衡衡量量各各個個產產品品/服服務務的的業(yè)業(yè)績績設計計組組織織結結構構指指導導原原則則/目目標標業(yè)務擴展客戶導向資源利用管理效率具體體要要求求16LGD001122BJ(GB)-PR(org)產品品主主導導型型組組織織架架構構優(yōu)優(yōu)于于其其它它架架構構模模型型，，但但客客戶戶主主導導型型亦亦有有一一定定的的突突出出優(yōu)優(yōu)點點利于于現現有有核核心心業(yè)業(yè)務務的的增增長長和和競競爭爭力力增增強強利于于新新業(yè)業(yè)務務成成長長對各各客客戶戶群群的的需需求求有有全全面面、、深深刻刻的的了了解解縮短短銷銷售售隊隊伍伍與與事事業(yè)業(yè)部部之之間間的的距距離離建立立更更加加專專業(yè)業(yè)化化的的銷銷售售隊隊伍伍和和渠渠道道使得得事事業(yè)業(yè)部部對對其其資資源源有有更更好好的的控控制制和和管管理理在職職能能部部門門充充分分發(fā)發(fā)揮揮規(guī)規(guī)模模經經濟濟效效益益增強強管管理理效效率率，，并并且且減減少少對對相相互互協(xié)協(xié)調調的的要要求求易于于建建立立清清晰晰的的損損益益結結構構和和適適應應各各業(yè)業(yè)務務具具體體情情況況的的關關鍵鍵業(yè)業(yè)績績指指標標綜合合權重重客戶戶主主導導型型前后后端端型型產品品主主導導型型15%15%10%10%10%10%10%10%10%100%客戶戶主主導導型型的的突突出出優(yōu)優(yōu)點點最優(yōu)優(yōu)架架構構(4.0)(2.9)(4.3)51評估估原原則則業(yè)務拓展客戶導向資源控制管理效率17LGD001122BJ(GB)-PR(org)聯(lián)想想產產品品主主導導型型組組織織架架構構需需要要針針對對其其不不足足之之處處進進行行優(yōu)優(yōu)化化優(yōu)化化方方案案對主主要要客客戶戶管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)建建立立共共享享機機制制(例例如如：：對對企企業(yè)業(yè)計計算算類類，，IT服務和應用用軟件建立立共享的大大客戶管理理系統(tǒng))通過定期的的各業(yè)務群群間的信息息交流會尋尋求捆綁銷銷售機會完善內部跨跨業(yè)務群的的信息流通通系統(tǒng)以捕捕捉最新客客戶需求對大客戶所所需的各種種產品通過過統(tǒng)一的客客戶管理系系統(tǒng)進行管管理，從而而使與客戶戶的接觸集集中在單一一界面消費者IT，企業(yè)IT和手持設備備業(yè)務群的的銷售和維維護人員將將在各大區(qū)區(qū)內共享大大區(qū)內的行行政服務平平臺家用PC、商用PC等產品部定定期交流研研發(fā)心得缺點業(yè)務擴展客戶導向資源利用管理效率難以通過““捆綁”來來發(fā)展新產產品/服務務難以迅速發(fā)發(fā)現并利用用新出現的的客戶需求求難以通過單單一界面為為客戶提供供完整的產產品和服務務重復性的銷銷售隊伍，，在一定程程度上造成成多個客戶戶接觸面18LGD001122BJ(GB)-PR(org)優(yōu)化后的組組織架構使使得聯(lián)想業(yè)業(yè)務群可以以與其行業(yè)業(yè)內的世界界領先企業(yè)業(yè)進行清晰晰、直接的的對比公司總部消費者IT企業(yè)ITOEM業(yè)務群全球領先企業(yè)手持設備IT服務信息運營應用軟件Anderson19LGD001122BJ(GB)-PR(org)聯(lián)想未來(3年后)組織架構構方案公司總部公司總部業(yè)務群事業(yè)部職能部門企業(yè)ITIT服務新業(yè)務合同制造/部件IT、公司研發(fā)、、企劃、供供應鏈、公公司營銷，，大客戶管管理**投資關系，，購并管理理，合作伙伙伴關系、、財務、人人力資源消費者IT信息運營手持設備PDA手機家用臺式機機筆記本家用外設家用固線接接入設備網絡產品存儲設備服務器商用外設商用臺式式機筆記本運營服務專業(yè)服務ICP固線ISP移動ISPQDIOEM應用軟件其它新業(yè)務* 主要為為ICP服務，固線線及移動ISP將依靠手持持設備和消消費者計算算類的市場場部門和銷銷售力量** 企業(yè)業(yè)業(yè)務群，，應用軟件件業(yè)務群和和IT服務業(yè)務均均可共享一一大客戶管管理系統(tǒng)業(yè)務群其它新業(yè)務銷售/市場計劃與財務分析人力資源業(yè)務發(fā)展維護服務家用軟件銷售/市場場計劃與財務務分析人力資源業(yè)務發(fā)展維護服務系統(tǒng)軟件銷售/市場場計劃與財務務分析人力資源業(yè)務發(fā)展維護服務銷售/市場場計劃與財務務分析人力資源業(yè)務發(fā)展銷售/市場場*計劃與財務務分析人力資源業(yè)務發(fā)展銷售/市場場計劃與財務務分析人力資源業(yè)務發(fā)展銷售/市場場計劃與財務務分析人力資源業(yè)務發(fā)展中小企業(yè)1for1IT1for1商用固線接接入設備20LGD001122BJ(GB)-PR(org)會議議程(Agenda)––11月22日上上午Topics(議題)Legend‘‘s3yearorganizationstructure聯(lián)想三三年后后組織織結構構Legend’’stransitionorganizationstructure聯(lián)想過過渡組組織結結構Nextsteps下一步步工作作Activities(活動)Present(演講)Discuss(討論)Break(休息)Present(演講)Discuss(討論)Present(演講)Who(演講人人)Miranda(舒暢)Miranda(舒暢)Timing(時間)8:30-9:309:30-10:0010:00-10:1510:15-10:3010:30-12:0012:00-12:1521LGD001122BJ(GB)-PR(org)由于當當前聯(lián)聯(lián)想組組織架架構與與3年年后組組織架架構之之間存存在顯顯著差差異，，聯(lián)想想需要要通過過過渡渡組織織架構構來完完成架架構重重組聯(lián)想目目前組組織架架構與與3年年后的的組織織架構構的差差距新業(yè)務務發(fā)展展階段段新業(yè)務務如IT專業(yè)服服務、、應用用軟件件、信信息運運營、、手持持業(yè)務務仍然然處于于發(fā)展展初期期，規(guī)規(guī)模不不夠大大，因因而不不適于于擁有有獨立立的職職能部部門銷售隊隊伍臺式電電腦、、筆記記本及及手持持機業(yè)業(yè)務均均對消消費者者用戶戶和企企業(yè)用用戶進進行銷銷售，，但有有統(tǒng)一一的銷銷售領領導目前維維護服服務統(tǒng)統(tǒng)一操操作，，不分分客戶戶群、、事業(yè)業(yè)部過渡期期組織織架構構的設設計指指導原原則把幾種種新業(yè)業(yè)務合合并成成新業(yè)業(yè)務群群，新新業(yè)務務群之之間共共享職職能部部門順利完完成臺臺式機機、筆筆記本本和外外圍設設備的的銷售售及維維護隊隊伍分分離為為針對對消費費者和和企業(yè)業(yè)的銷銷售及及維護護隊伍伍22LGD001122BJ(GB)-PR(org)聯(lián)想組組織架架構：：過渡渡方案案消費者者IT企業(yè)ITRegionA大區(qū)ABC銷售/維護護服務務平臺臺**業(yè)務群群事業(yè)部部職能部部門合同制制造/部件件QDIOEM家用臺式機家用筆記本家用外外設商用臺臺式機機新業(yè)務務IT服務*應用軟件信息運營*包包括IT1for1**新業(yè)務務群中中的每每個事事業(yè)部部均有有自己己的銷銷售和和市場場。在在地區(qū)區(qū)一級級的市市場和和銷售售隊伍伍可以以共享享已有有的銷銷售平平臺的的服務務消費者者企業(yè)公司總總部IT、、公司研研發(fā)、、企劃劃、供供應鏈鏈、公公司營營銷，，大客客戶管管理投資關關系，，購并并管理理，合合作伙伙伴關關系、、財務務、人人力資資源業(yè)務群家用固線接入入設備商用筆記本商用外設服務器手持設備計劃和財務人力資源業(yè)務發(fā)展銷售計劃和財務人力資源業(yè)務發(fā)展計劃和財務人力資源業(yè)務發(fā)展系統(tǒng)軟件計劃和財務人力資源業(yè)務發(fā)展家用軟件產品管理研發(fā)產品管理研發(fā)產品管理研發(fā)產品管理研發(fā)產品管理研發(fā)產品管理研發(fā)產品管理研發(fā)手持設備IT服務信息運營應用軟件網絡產品商用固線接入設備研發(fā)存儲設備產品管理23LGD001122BJ(GB)-PR(org)會議議程(Agenda)–11月22日上午午Topics(議題)Legend‘s3yearorganizationstructure聯(lián)想三年后組組織結構Legend’stransitionorganizationstructure聯(lián)想過渡組織織結構Nextsteps下一步工作Activities(活動)Present(演講)Discuss(討論)Break(休息)Present(演講)Discuss(討論)Present(演講)Who(演講人)Miranda(舒暢)Miranda(舒暢)Timing(時間)8:30-9:309:30-10:0010:00-10:1510:15-10:3010:30-12:0012:00-12:1524LGD001122BJ(GB)-PR(org)下一階段工作作的重點將在在編寫詳細的的戰(zhàn)略和實施施計劃上時間安排分析市場概況況評估LCS的內部能力對業(yè)務群和組組織方案進行行優(yōu)先排序編寫詳細的戰(zhàn)戰(zhàn)略和實施計計劃主要活動總結LCS面臨的市場機機遇收集中國IT行業(yè)的市場信信息及競爭對對手的情況，，訪談麥肯錫錫專家，明確確認識有關IT國際、國內趨趨勢訪談關鍵客戶戶及渠道，了了解客戶需要要以及聯(lián)想地地位訪談內部管理理層，深入了了解聯(lián)想內部部能力與局限限性制定詳細具體體的標準，對對增長機會進進行優(yōu)先排序序，并修改初初步的公司使使命和遠景目目標開展公司管理理層戰(zhàn)略研討討會，對業(yè)務務選擇達成共共識，并對遠遠景目標草案案進行審議確定公司使命命和遠景目標標宣言及業(yè)務務重點理解現有組織織的現狀和背背景勾畫組織結構構、選擇方案案選擇戰(zhàn)略方案案訪談專家及事事業(yè)部，提出出幾種戰(zhàn)略方方案訪談專家確認認每個戰(zhàn)略的的關鍵成功因因素，分析各戰(zhàn)略的的風險及可操操作性選擇戰(zhàn)略明確實施戰(zhàn)略略的關鍵舉措措明確所需能力力，并制定功功能戰(zhàn)略原則則針對戰(zhàn)略評估估聯(lián)想電腦現現有能力，明明確所需獲得得的能力，并并優(yōu)先排序制定可獲取主主要能力的戰(zhàn)戰(zhàn)略原則確定3年財務務目標確認主要舉措措，并編寫詳詳細的實施計計劃重新審議公司司的使命和遠遠景目標宣言言，對其進行行必要的修改改，以反映業(yè)業(yè)務集群戰(zhàn)略略工作得到的的啟示11月6日11月21日日12月20日日12月4日公司遠景/使使命何處競爭產品及服務排排序地域重點(國國際化)業(yè)務群組合方方式戰(zhàn)略性組織框框架公司戰(zhàn)略業(yè)務群戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略原則則(人力資源源，技術/研研發(fā)，服務，，“兼并收購購合作”戰(zhàn)略略原則)階段成果9月28日下階段工作重重點25LGD001122BJ(GB)-PR(org)備用26LGD001122BJ(GB)-PR(org)全球行業(yè)領先先者概況主要產品/服服務組織架構特點點財務業(yè)績投資回報率(1999)(百分比)市場價值/營業(yè)額營業(yè)額/雇員員(千美元)備用74-649406324530N/A172.73.93.46.0N/A2.525.44126921112234137221459企業(yè)價值臺式,手提式式計算機，服服務器產品,計算機配件件，互聯(lián)網服服務臺式,手提式式計算機，服服務器產品,計算機配件件，互聯(lián)網服服務掌上電腦,無無線網絡服務務，掌上電腦腦相關軟件和和配件全面的企業(yè)及及個人網上服服務，電子商商務媒體業(yè)務務標準企業(yè)應用用軟件，電子子商務軟件解解決方案管理和技術咨咨詢服務電子,計算機機,通訊等行行業(yè)的定牌生生產及OEM客戶主導型客戶主導型前后端型客戶主導型客戶主導型客戶主導型產品主導型人性化的數字字革命強調產產品和服務的的人性化高可塑性,直直接為客戶提提供服務全力推動全球球無線掌上應應用以全方位的媒媒體服務融入入人們的生活活美國式風格的的德國公司,重點發(fā)展企企業(yè)電子商務務服務強調變革,力力爭在傳統(tǒng)咨咨詢業(yè)務中取取得新的`突突破注重與企業(yè)客客戶的長期合合作關系,強強調客戶優(yōu)先先資料來源：Conpustat，Hoovers,公司網站Anderson27LGD001122BJ(GB)-PR(org)* 負責新業(yè)業(yè)務群的工作作，新業(yè)務群群包括手持設設備，IT服務，信息運運營，應用軟軟件對聯(lián)想人力資資源需求的初初步估計備用初步假設總部公司職能部門門消費者IT企業(yè)IT制造手持設備IT服務信息運營應用軟件領軍人物：管理骨干：領軍人物：業(yè)務骨干：公司職能部門各大區(qū)8(11)15(22+)1(1)1(1)1*(1)(1)(1)(1)1(1)4(4)6(6)1(4)1(4)1(4)1(4)2(5)6(6)5(6)明年(3年年后)2003銷銷售額（億人民幣幣）317239371140254業(yè)務骨干：：小計3(4)6(8)1(2)1(2)1(3)1(1+)2(2)8+(6+)12+(10+)6(6)4(7)2(5+)2(8)2(7)4(8)13(15)9(11)管理骨干：：31+(45+)28LGD001122BJ(GB)-PR(org)財務，人力力資源公司總部IT,基礎研發(fā)，，企劃，供供應鏈，公公司營銷業(yè)務群聯(lián)想組織架架構：產品品主導型3PCs筆記本系統(tǒng)附件家用臺式機服務器儲存打印機媒體輸入大區(qū)AB銷售維修商場/零售網絡直銷VAR/SIs計算機銷售渠道專職銷售人員事業(yè)部PDA手機系統(tǒng)應用大區(qū)AB銷售維修專賣店專職銷售人員大區(qū)ABVAR/SIs專職銷售人員O/S安全系統(tǒng)專業(yè)服務運營服務業(yè)務行業(yè)ASP1維修電話服務中心產品A產品BISPICP有線無線水平門戶垂直門戶QDIOEMIA產品部商用臺式機銷售渠道銷售國內海外家用軟件業(yè)務行業(yè)大客戶關系系銷售維修計劃與財務務分析，人人力資源，，業(yè)務發(fā)展展，市場計劃與財務務分析，人人力資源，，業(yè)務發(fā)展展，市場計劃與財務務分析，人人力資源，，業(yè)務發(fā)展展，市場計劃與財務務分析，人人力資源，，業(yè)務發(fā)展展，市場維修維修計劃與財務務分析，人人力資源，，業(yè)務發(fā)展展，市場計劃與財務務分析，人人力資源，，業(yè)務發(fā)展展，市場硬件制造信息營運手持機軟件IT服務業(yè)務群29LGD001122BJ(GB)-PR(org)硬件銷售渠道服務渠道(VAR&SI)大客戶管理理聯(lián)想未來(3年后)組織架構構方案公司總部公司總部業(yè)務群事業(yè)部職能部門企業(yè)計算類類業(yè)務群IT服務新業(yè)務采購/制造造IT、公司研發(fā)、、企劃、供供應鏈、公公司營銷財務、人力力資源產品部供應鏈計劃和財務務分析人力資源業(yè)務發(fā)展市場大區(qū)AB銷售大區(qū)ABC共享大區(qū)內的行政服務平臺電腦及外設設銷售渠道直銷消費者計算算類業(yè)務群群信息運營手持設備PDA手機家用軟件家用臺式機機和筆記本本家用外圍設設備固線接入設設備網絡產品系統(tǒng)軟件存儲服務器外圍設備商用電腦筆記本計劃和財務務分析人力資源業(yè)務發(fā)展市場大區(qū)AB銷售大區(qū)ABC計劃和財務務分析人力資源業(yè)務發(fā)展市場大區(qū)AB銷售大區(qū)ABC手機銷售渠道辦公用品銷售渠道運營服務專業(yè)服務計劃和財務務分析人力資源業(yè)務發(fā)展市場大區(qū)AB銷售地區(qū)/行業(yè)業(yè)ABCC項目經理BCICP有線ISP無線ISP計劃和財務務分析人力資源業(yè)務發(fā)展市場*客戶群AB銷售*行業(yè)ABCQDIOEM應用軟件虛擬移動通信服務計劃和財務務分析人力資源源業(yè)務發(fā)展展維修銷售國內國外計劃和財財務分析析人力資源源業(yè)務發(fā)展展市場大區(qū)AB銷售大區(qū)ABC* 主要要為ICP服務，有有線及無無線ISP將依靠手手持設備備和消費費者計算算類的市市場部門門和銷售售力量中小企業(yè)業(yè)IT1for1企業(yè)業(yè)務務群、應應用軟件件業(yè)務群群和IT服務業(yè)務務群可共共享一大大客戶銷銷售隊伍伍可能功能能部門業(yè)務群30LGD001122BJ(GB)-PR(org)聯(lián)想組織織架構：：過渡方方案消費者計計算業(yè)務務群企業(yè)計算算業(yè)務群群人力資源源計劃/財財務分析析市場RegionA大區(qū)ABC銷售平臺臺公司總部部業(yè)務群事業(yè)部職能部門門制造部QDIOEM供應鏈/配送財務信息管理理企劃公司研發(fā)發(fā)公司市場場主板研發(fā)發(fā)基礎開發(fā)發(fā)其它人力資源源維修家用臺式式機固線接入入設備PDA/手機互聯(lián)網服服務家用筆記記本家用外圍圍設備商用臺式式機家用軟件件服務器存儲設備備系統(tǒng)軟件件商用筆記記本應用軟件件商用外圍圍設備網絡產品品人力資源源計劃/財財務分析析市場新業(yè)務群群*IT運營服務務虛擬移動動通信服服務PDA/手機互聯(lián)網服服務人力資源源計劃/財財務分析析市場銷售國內國外與未來架架構相比比的主要要改變不單獨對對外銷售售* 包括括IT1for1**新業(yè)務群群中的每每個事業(yè)業(yè)部均有有自己的的銷售和和市場。。在地區(qū)區(qū)一級的的市場和和銷售隊隊伍可以以共享已已有的銷銷售平臺臺的服務務消費者銷銷售部企業(yè)銷售售部PDA銷售部31LGD001122BJ(GB)-PR(org)CBCB企業(yè)業(yè)務務手持設備備消費者業(yè)業(yè)務系統(tǒng)設備備制造(供供應鏈)計算機及及外圍設設備家用臺式電腦維修業(yè)務群商用臺式電腦筆記本電腦PDA手機服務器存儲系統(tǒng)QDIOEMISPICP大區(qū)A大區(qū)A專業(yè)服務運營服務直銷電腦及外設分銷渠道手機渠道硬件分銷渠道服務分銷渠道直銷制造行業(yè)銀行電信聯(lián)想組織織架構：：前后端端型財務，人人力資源源IT，公司研發(fā)發(fā)，企劃劃，公司司營銷事業(yè)部2后端前端固線IA(機頂盒)外圍設備軟件應用軟件系統(tǒng)軟件

產品ABC操作系統(tǒng)軟件安全軟件VAR/SI公司總部部32LGD001122BJ(GB)-PR(org)家用臺式機家用外圍設備機頂盒公司總部部企業(yè)業(yè)務務制造部手持設備備家用設備備網絡服務務應用軟件件系統(tǒng)商用臺式機商用外圍設備筆記本商用設備備IT，公司研發(fā)發(fā)，企劃劃，供應應鏈，公公司營銷銷筆記本家用軟件件聯(lián)想組織織架構：：客戶主主導型財務，人人力資源源業(yè)務群事業(yè)部產品部1PDA個人/家庭ISPICP服務器系統(tǒng)軟件存儲IT服務專業(yè)服務企業(yè)ISP運營服務ASP產品A產品C產品BQDIOEM維修服務務銷售國內海外消費者業(yè)業(yè)務CB大區(qū)A計劃與財財務分析析人力資源源業(yè)務發(fā)展展市場部計算機商店直銷手機銷售點手機硬件分銷銷渠道直銷服務分銷銷渠道政府銀行通訊銷售、市市場、維維修VARSI計劃與財財務分析析人力資源源業(yè)務發(fā)展展CB大區(qū)A市場部職能部門門業(yè)務群銷售、市市場、維維修維修維修大客戶銷售和市市場計劃與財財務分析析人力資源源業(yè)務發(fā)展展銷售國內海外市場部維修33LGD001122BJ(GB)-PR(org)現有有組組織織架架構構存存在在的的不不足足之之處處部部分分是是由由結結構構本本身身造造成成的的，，也也有有部部門門是是由由于于管管理理程程序序和和主主要要業(yè)業(yè)績績指指標標等等原原因因造造成成的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)結構構程序序主要要業(yè)業(yè)績績指指標標解決決重重點點本項項目目重重點點信息息交交流流業(yè)務務單單元元管管理理高效效決決策策扶持持新新業(yè)業(yè)務務34LGD001122BJ(GB)-PR(org)利于于現現有有核核心心業(yè)業(yè)務務的的增增長長和和競競爭爭力力增增強強保證證新新業(yè)業(yè)務務能能夠夠獲獲得得足足夠夠的的重重視視和和資資源源在產產品品單單元元內內建建立立明明確確的的客客戶戶導導向向建立立更更加加專專業(yè)業(yè)化化的的銷銷售售隊隊伍伍和和渠渠道道使得得業(yè)業(yè)務務群群對對其其資資源源有有更更好好的的控控制制和和管管理理增強強管管理理效效率率，，并并且且減減少少對對相相互互協(xié)協(xié)調調的的要要求求建立立清清晰晰的的損損益益結結構構來來衡衡量量各各個個產產品品/服服務務的的業(yè)業(yè)績績指導導原原則則/目目標標35LGD001122BJ(GB)-PR(org)9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December14,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。01:12:3101:12:3101:1212/14/20221:12:31AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2201:12:3101:12Dec-2214-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。01:12:3101:12:3101:12Wednesday,December14,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-22