1社交口才的基礎(chǔ)知識2打招呼、介紹的技巧3贊美與批評4勸說與拒絕“口才”就是在說話、交談、論辯、講課、演講等方面的口頭表達才能。人際交往中的口才具有目的性、靈活性、綜合性等特點。而想成為一個能言善辯的人往往要擁有崇高思想、淵博知識以及遠見卓識等基本素質(zhì)。如果將口才形成的結(jié)構(gòu)比喻成一座金字塔，則又寬又厚的塔底是知識積累，它包括人的知識素養(yǎng)、品德修養(yǎng)、心理素質(zhì)等；塔身是思維能力，它包括思辨能力、想象力和應(yīng)變能力；塔頂則是口語表達能力。知識導(dǎo)入項目十社交口才１.了解社交口才的特點。２.了解社交口才的基本要求。３.掌握打招呼、做自我介紹的技巧４.掌握贊美與批評、勸說與拒絕的基本方法。能力目標(biāo)知識目標(biāo)項目十社交口才１.學(xué)會在正式場合做自我介紹的技巧。２.學(xué)會贊美與批評的技巧。３.學(xué)會勸說與拒絕的方法。第一講社交口才的基礎(chǔ)知識一、社交口才的概念二、社交口才的特點三、社交口才的基本要求四、社交語言的基本要求所謂社交口才，就是指人與人之間在社會交往活動中所表現(xiàn)出的語言藝術(shù)或才能，即善于用準(zhǔn)確、貼切、生動的口語表達自己的思想、意愿的一種能力。社交口才的基礎(chǔ)知識一、一、社交口才的概念１.明了２.說服３.感動４.拒絕５.反駁６.贊許（一）明確的目的性我們每說的一句話都要有針對性和目的性，說話人在說任何一句話時都應(yīng)該做到瞄準(zhǔn)目標(biāo)，注意言語信息的傳輸與反饋，要做到“言傳心聲，意隨旨遣”。社交口才明確的目的性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：社交口才的基礎(chǔ)知識一、二、社交口才的特點（二）明顯的綜合性優(yōu)秀的口才是一個人素質(zhì)和能力的綜合反映，包括生理和心理的綜合、素質(zhì)和才能的綜合、思考和表達的綜合、方式和手段的綜合。（三）獨特的技巧性不同的人、事、物、景，必須采用不用的表達方式和技巧。（四）語言具有可欣賞性語言具有可欣賞性是指說話者說出的話能給人帶來身心愉悅的感受。悅耳動聽的聲音、清晰標(biāo)準(zhǔn)的吐字、恰如其分的措辭，都讓聽者感到舒服。社交口才的基礎(chǔ)知識一、二、社交口才的特點社交口才的基本要求表現(xiàn)在適時、適量、適度和適情四個方面。三、社交口才的基本要求社交口才的基礎(chǔ)知識一、（一）目的明確、思路清晰（二）講究用語、彬彬有禮（三）掌握分寸、措辭得當(dāng)（四）善于聆聽、學(xué)會幽默四、社交語言的基本要求社交口才的基礎(chǔ)知識一、四、社交語言的基本要求第二講

打招呼、介紹的技巧一、打招呼的技巧二、介紹的技巧心理學(xué)研究表明，在社交場合，人們對別人如何稱呼自己是十分敏感的。稱呼得當(dāng)，能使雙方產(chǎn)生心理上的相容，交際就會變得順利起來。所以，打招呼是開啟交談之門的一把鑰匙。因此，在社交場合中要注意打招呼的技巧。一、打招呼的技巧打招呼、介紹的技巧二、（一）觀察對象，視察環(huán)境（二）禮讓謙恭，多用褒稱（三）隨俗寒暄，區(qū)分職業(yè)（四）記住姓名，有助交往一、打招呼的技巧一、打招呼的技巧打招呼、介紹的技巧二、１.注意時間２.講究態(tài)度３.力求真實（一）自我介紹的技巧二、介紹的技巧打招呼、介紹的技巧二、介紹他人又稱第三者介紹，是指經(jīng)第三者為彼此不相識的雙方引見、介紹。為他人做介紹要審時度勢，熟悉雙方的情況。如果有可能，在為他人做介紹之前最好先征求一下雙方的意見，以免為原本相識者或關(guān)系惡劣者去做介紹。在為他人做介紹時，先介紹誰、后介紹誰，是一個比較敏感的禮儀問題。處理這一問題，必須遵循“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先介紹位卑者，后介紹位尊者。二、介紹的技巧打招呼、介紹的技巧二、（二）介紹他人的技巧第三講

贊美與批評一、贊美二、批評贊美，是指發(fā)自內(nèi)心地對自身所支持的事物表示肯定的一種表達。恰如其分的贊美能使我們更好地與人交往。心理學(xué)研究表明，喜歡聽好話、受贊美是人的天性，這是一種正常的心理需求。贊美不僅能使人的自尊心、榮譽感得到滿足，更能讓人感到愉悅和鼓舞，從而會對贊美者產(chǎn)生親切感，使彼此之間的心理距離縮短。人與人之間的融洽關(guān)系就是從這里開始的。贊美別人的實質(zhì)，是對別人的尊重與評價，是送給別人最好的禮物。在社會交往中，多用贊美、巧用贊美、善用贊美，是博得他人好感、獲得他人贊同、建立良好關(guān)系的“密碼”。贊美與批評三、一、贊美批評，是指對缺點和錯誤提出意見。批評不是指責(zé)、不是抱怨、不是批判。必要的批評不僅有利于個人的進步，也有利于工作的開展。所以批評是口才訓(xùn)練中不可或缺的內(nèi)容。贊美與批評三、二、批評第四講

勸說與拒絕一、勸說二、拒絕勸說與拒絕勸說是使對方理解、接受自己的觀念，并付之行動的交往過程。在人際交往中，許多地方都離不開勸說。勸說別人轉(zhuǎn)變看法是很有意義的，但也是不容易的。四、一、勸說勸說與拒絕在人際交往中，有接受，也難免有拒絕。拒絕