eTom介紹陳彬2004年7月6日1大唐電信科技股份有限公司eTom含義TOM：TelecommunicationOperationMapE:enhancedEnterpriseprocesseseBusinessEnabledExpandedEverything,everywhere,everytimeeTOM:eTomBusinessProcessFrameworkeTom的發(fā)展歷史1995—1998TOM的開發(fā)1999TOM版本的穩(wěn)定化2000TOM向ETOM的演變2001年5月eTomV1.0推出2001年10月eTomV2.0推出2001年12月eTomV2.5推出2002年5月eTomV3.0推出（TMFAPPROVED）2003年7月eTomV3.5推出2004年ITU把eTom引入TMN建議體系TOM/eTOM過(guò)程對(duì)比TOMeTOMCustomercareCustomerrelationshipmanagementsalessellingCustomerQoSmanagementCustomerQoS/SLAmanagementInvoicingandcollectionsBillingandcollectionsmanagementServiceconfigurationServiceconfiguration&activationServiceproblemmanagementServiceproblemmanagementServicequalitymanagementServicequalityanalysis,action&reportingRatinganddiscountingServiceandspecificinstanceratingNetworkandsystemsmanagementResourcemanagementandoperationsNetworkprovisioningResourceprovisioning&allocationtoserviceinstanceeTom系列文檔TOM：GB910ETOMV3.0：GB921GB921AETOMV3.5/GB921GB921D：ProcessDecompositionsandDescriptionsGB921F:ProcessFlowexamplesGB921L:eTom–ITILApplicationNote:UsingeTomtoModeltheITILProcesseseTom系列文檔ETOMV4.0GB921GB921B：eTOM-B2Bintegration:UsingB2Binter-enterpriseintegrationwitheTOMGB921C：eTOM-PublicB2BBusinessOperationsMap(BOM)GB921D：ProcessDecompositionsandDescriptionsGB921F:ProcessFlowexamplesGB921L:eTom–ITILApplicationNote:UsingeTomtoModeltheITILProcesses什么是eTom參考業(yè)務(wù)過(guò)程框架業(yè)務(wù)過(guò)程通用語(yǔ)言是一個(gè)框架，而不僅僅是模型一套過(guò)程建模的方法，包括自頂向下分解的方法、過(guò)程和過(guò)程流的概念和建模方法eTom的構(gòu)成概念體系過(guò)程框架過(guò)程流建模內(nèi)容提要第一部分eTom概念體系第二部分eTom過(guò)程方法體系第三部分eTom在NGOSS中第四部分電信企業(yè)如何使用eTom第五部分eTom與TMN第一部分分ETOM概念體體系11大唐電信信科技股股份有限限公司企業(yè)內(nèi)部部視圖12大唐電信信科技股股份有限限公司eTOM的LEVEL0模模型5個(gè)概念念5個(gè)實(shí)體體三個(gè)過(guò)程程域四個(gè)功能能組兩個(gè)視圖圖eTOM的LEVEL1模模型過(guò)程組織織層次化分分解方法法（結(jié)構(gòu)構(gòu)化分類類樹）完備性明確性通用性CEO視視圖水平過(guò)程程組：職能相關(guān)關(guān)視圖關(guān)心水平平過(guò)程組組的人是是對(duì)某一一職能的的能力建建設(shè)負(fù)責(zé)責(zé)的人，，包括關(guān)關(guān)心某一一職能的的結(jié)果的的人，及及為某一一職能提提供IT應(yīng)用的人人；企業(yè)內(nèi)的的工作組組劃分一一般也與與職能一一致。垂直過(guò)程程組：端到端過(guò)過(guò)程視圖圖關(guān)心垂直直過(guò)程組組的人是是對(duì)端到到端的過(guò)過(guò)程的運(yùn)運(yùn)營(yíng)、更更改和管管理及過(guò)過(guò)程輸出出結(jié)果負(fù)負(fù)責(zé)和關(guān)關(guān)心的人人，而不不關(guān)心該該過(guò)程的的工作組組及配合合關(guān)系。。交叉矩陣陣運(yùn)營(yíng)域SIP域域企業(yè)間視視圖18大唐電信信科技股股份有限限公司eBusiness參考模型型什么是eBusiness企業(yè)業(yè)根據(jù)企業(yè)業(yè)目標(biāo)的的需要（（高效率率、收入入、客戶戶關(guān)系、、質(zhì)量、、競(jìng)爭(zhēng)力力），把把互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)及相關(guān)關(guān)新技術(shù)術(shù)與傳統(tǒng)統(tǒng)的業(yè)務(wù)務(wù)模式進(jìn)進(jìn)行最好好的融合合，以實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)的目標(biāo)標(biāo)，就是是實(shí)現(xiàn)了了eBusiness的企業(yè)。。eBusiness的特性：：互補(bǔ)的的組織通通過(guò)新技技術(shù)組成成合作體體，作為為一個(gè)獨(dú)獨(dú)特的業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)體體可以針針對(duì)客戶戶需求的的演變快快速方便便的重配配置以滿滿足客戶戶的需求求。eBusiness的核心主主題為基基于集成成的以客客戶為中中心的技技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)、通過(guò)過(guò)創(chuàng)建和和利用端端到端的的價(jià)值鏈鏈來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)所需要要的“價(jià)價(jià)值”。?；パa(bǔ)組織織的合作作體通過(guò)過(guò)這些價(jià)價(jià)值鏈緊緊緊捆綁綁在一起起，形成成了一個(gè)個(gè)對(duì)客戶戶透明的的企業(yè)延延伸體。。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的構(gòu)成成客戶,服服務(wù)提供供商,中中間商,供應(yīng)應(yīng)商,增增殖業(yè)務(wù)務(wù)提供商商價(jià)值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的核心心關(guān)注于利利用價(jià)值值的交換換，通過(guò)過(guò)相互作作用共同同支撐客客戶的需需求整個(gè)過(guò)程程會(huì)跨越越多個(gè)企企業(yè)、多多種媒體體、多個(gè)個(gè)地點(diǎn)虛擬企業(yè)業(yè)：客戶戶擁有了了按照垂垂直體系系組織的的企業(yè)的的利益客戶（customer)客戶是價(jià)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)存在的的原因客戶訂購(gòu)購(gòu)、使用用并為服服務(wù)產(chǎn)品品付費(fèi)客戶包括括：最終客戶戶——價(jià)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)提供產(chǎn)產(chǎn)品的消消費(fèi)者批發(fā)客戶戶——把把提供的的產(chǎn)品重重新銷售售，通常常附加的的新的價(jià)價(jià)值根據(jù)客戶戶行為，，可以把把客戶細(xì)細(xì)分為如如下角色色：用戶（subscriber):負(fù)責(zé)與服服務(wù)提供供商簽定定服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品訂購(gòu)購(gòu)的合同同并為之之付費(fèi)最終用戶戶（enduser）：：使用服務(wù)務(wù)和產(chǎn)品品服務(wù)提供供商（serviceprovider)服務(wù)提供供商是價(jià)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的核心心，是執(zhí)執(zhí)行的中中心點(diǎn)，，并對(duì)價(jià)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)負(fù)責(zé)服務(wù)提供供商還負(fù)負(fù)責(zé)提供供業(yè)務(wù)平平臺(tái)和基基礎(chǔ)設(shè)施施，使其其他業(yè)務(wù)務(wù)合作者者可以合合作，并并向客戶戶交付貨貨物和服服務(wù)服務(wù)提供供商代表表了向服服務(wù)產(chǎn)品品提供的的視圖，，負(fù)責(zé)與與客戶契契約的接接口，把把產(chǎn)品銷銷售給客客戶，提提供客戶戶接觸與與支持服服務(wù)，并并對(duì)客戶戶的消費(fèi)費(fèi)計(jì)費(fèi)和和成帳。。服務(wù)提供供商可以以獨(dú)自向向客戶交交付部分分或全部部產(chǎn)品及及服務(wù)，，也可以以把部分分或全部部產(chǎn)品的的提供轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)包給其其他服務(wù)務(wù)提供商商，而只只保留一一站服務(wù)務(wù)中客戶戶窗口的的角色。。補(bǔ)充業(yè)務(wù)務(wù)提供商商（complementor)補(bǔ)充業(yè)務(wù)務(wù)提供商商商提供供附加的的產(chǎn)品和和服務(wù)，，以擴(kuò)展展價(jià)值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的能能力一般地，，補(bǔ)充業(yè)業(yè)務(wù)提供供商基于于服務(wù)提提供商的的網(wǎng)絡(luò)提提供附加加業(yè)務(wù)補(bǔ)充業(yè)務(wù)務(wù)提供商商可以與與客戶直直接發(fā)生生關(guān)系補(bǔ)充業(yè)務(wù)務(wù)提供商商與服務(wù)務(wù)提供商商合作的的產(chǎn)品通通常以共共有品牌牌經(jīng)營(yíng)如：內(nèi)容容提供商商。中介商（（intermediary)中介商以以收取酬酬金的方方式提供供服務(wù)，，其提供供的服務(wù)務(wù)一般是是服務(wù)提提供商業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)的必須須環(huán)節(jié)。。中介商的的類型一一般分為為：銷售售、電子子支付、、認(rèn)證也有業(yè)務(wù)務(wù)提供和和通信服服務(wù)的中中介商供應(yīng)商（（supplier)供應(yīng)商向向服務(wù)提提供商提提供貨物物和服務(wù)務(wù)，服務(wù)務(wù)提供商商對(duì)之進(jìn)進(jìn)行集成成后向客客戶提供供。服務(wù)提供供商受限限于供應(yīng)應(yīng)商的能能力。Etom業(yè)務(wù)關(guān)系系上下文文模型服務(wù)提供供商作為為模型的的核心Ebusiness關(guān)系在演演變—SP以不同的的方式相相互作用用–依依賴于在價(jià)值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中的的位置服務(wù)和產(chǎn)產(chǎn)品提供服務(wù)務(wù)的信息息技術(shù)SP的相互關(guān)關(guān)系根據(jù)據(jù)需要而而建立““ondemand””新的服務(wù)務(wù)模型產(chǎn)產(chǎn)生相互達(dá)成成支持新新服務(wù)發(fā)發(fā)布的協(xié)協(xié)議相互關(guān)系系在線實(shí)實(shí)時(shí)修訂訂支持靈活活動(dòng)態(tài)的的服務(wù)市市場(chǎng)B2B環(huán)環(huán)境中的的ETOMB2B環(huán)環(huán)境中的的ETOM合作伙伴伴接口過(guò)過(guò)程ebXML概念念模型ebXML過(guò)程程在eTOM過(guò)過(guò)程框架架中第二部分分ETOM的過(guò)程程方法體體系33大唐電信信科技股股份有限限公司端到端的的含義運(yùn)維角度度的含義義網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)客戶運(yùn)營(yíng)支撐撐——流流程角度度的含義義售前、售售中、售售后產(chǎn)品開發(fā)發(fā)、業(yè)務(wù)務(wù)提供、、業(yè)務(wù)保保障、業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)量量process——過(guò)過(guò)程AProcessdescribesasystematic,sequencedsetoffunctionalactivitiesthatdeliveraspecifiedresult.AProcessisasequenceofrelatedactivitiesortasksrequiredtodeliverresultsoroutputs.End-to-endprocesssgrouping——端到到端端過(guò)過(guò)程程組組ThetoplevelviewoftheeTOMbusinessprocessframeworkshowsend-to-endprocessgroupings.Atthislevel,processgroupingsrepresentprocessesthathaveend-to-endresultsthatarekeymeasuresfortheenterprise.End-to-endprocessflow——端到到端端過(guò)過(guò)程程流流End-to-endprocessflowincludesallsub-processesAndactivitiesandthesequencerequiredtoaccomplishthegoalsoftheprocess.TheEnd-to-End,CustomerProcessesrecognizedineTOMaregenericsequencesofactivitiesthatneedtooccurintheenterprisetoachievedesiredresults.Flow-through——過(guò)過(guò)程程自自動(dòng)動(dòng)化化Flow-throughisautomationacrossaninterfaceorsetofinterfaceswithinanend-to-endprocessflow.FortheeTOMFulfillment,AssuranceandBillingprocesses,Processflow-throughisbetweenthecustomerandtheResourceelements.所有有的的過(guò)過(guò)程程都都以以功功能能為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，分分解解到到過(guò)過(guò)程程流流線線程程的的層層次次。。每一一個(gè)個(gè)服服務(wù)務(wù)提提供供商商會(huì)會(huì)選選擇擇不不同同的的過(guò)過(guò)程程流流實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)方方案案，，從從而而與與他他們們的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)景景、、企企業(yè)業(yè)使使命命、、目目標(biāo)標(biāo)市市場(chǎng)場(chǎng)和和戰(zhàn)戰(zhàn)略略相相一一致致。。eTOM過(guò)程程流流和和分分解解連連接接了了輸輸入入、、過(guò)過(guò)程程元元素素和和輸輸出出，，并并提提供供出出高高層層次次信信息息需需求求和和業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)則則。。過(guò)程程流流概概念念eTom過(guò)過(guò)程程流流過(guò)程程流流建建模模是是基基于于層層次次化化過(guò)過(guò)程程分分解解有兩兩類類過(guò)過(guò)程程流流過(guò)程程線線程程processthread個(gè)體體過(guò)過(guò)程程的的過(guò)過(guò)程程流流如：：認(rèn)認(rèn)證證過(guò)過(guò)程程流流端到到端端過(guò)過(guò)程程End-to-endprocess一個(gè)個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)域域的的解解決決方方案案連接接了了多多個(gè)個(gè)過(guò)過(guò)程程線線程程過(guò)程程流流建建模模目標(biāo)標(biāo)過(guò)程程流流建建模模識(shí)別別和和定定義義高高層層次次信信息息需需求求確定定業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)則則是NGOSS系統(tǒng)統(tǒng)的的起起點(diǎn)點(diǎn)是過(guò)過(guò)程程自自動(dòng)動(dòng)化化解解決決方方案案的的系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析和和設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)eTom過(guò)過(guò)程程流流方方法法過(guò)程程描描述述方方法法起點(diǎn)點(diǎn)(事事件件)結(jié)束束(結(jié)結(jié)果果)過(guò)程程步步驟驟的的時(shí)時(shí)序序涉及及的的高高層層次次過(guò)過(guò)程程信信息息:輸輸入入/輸輸出出過(guò)程程流流建建模模方方法法：：行業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)過(guò)過(guò)程程建建模模方方法法泳道道方方法法對(duì)不不同同過(guò)過(guò)程程的的建建模模設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)基基于于職職能能運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)的的需需要要端到到端端過(guò)過(guò)程程流流建建模模要要從從客客戶戶請(qǐng)請(qǐng)求求到到服服務(wù)務(wù)提提供供過(guò)程程自自動(dòng)動(dòng)化化建建模模要要從從客客戶戶到到資資源源元元素素eTom過(guò)過(guò)程程流流建建模模方方法法eTomv3.043大唐唐電電信信科科技技股股份份有有限限公公司司eTOMv3.0過(guò)程程流流建建模模方方法法的的5個(gè)個(gè)步步驟驟步驟驟1：：通通用用過(guò)過(guò)程程交交互互圖圖在ETOM過(guò)程程框框架架中中定定位位過(guò)過(guò)程程組組成成及及相相互互關(guān)關(guān)系系步驟驟2：：Level2過(guò)程程交交互互圖圖給出出在在LEVEL2過(guò)程程元元素素間間的的所所有有相相互互關(guān)關(guān)系系步驟驟3：：Level2/3過(guò)程程流流圖圖Level2過(guò)程程流流圖圖：：給給出出LEVEL2過(guò)程程元元素素間間信信息息或或控控制制轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移的的時(shí)時(shí)序序Level3過(guò)程程流流圖圖：：在在Level2過(guò)程程流流圖圖的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，給給出出LEVEL2過(guò)程程元元素素間間信信息息或或控控制制轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移的的時(shí)時(shí)序序步驟驟4：：Level2/3過(guò)程程分分解解圖圖與Level2/3過(guò)程程流流圖圖并并行行開開發(fā)發(fā)，，提提供供LEVELE2過(guò)程程的的LEVEL3過(guò)程程流流分分解解步驟驟5：：Level2過(guò)程程分分解解及及輸輸入入/輸輸出出圖圖提供供Level2過(guò)程程的的通通用用輸輸入入/輸輸出出圖圖和和向向Level3的分分解解圖圖。。步驟驟一一步驟驟二二步驟驟三三步驟驟三三步驟驟四四過(guò)過(guò)程程定單管理理（orderhandling)銷售(selling)服務(wù)配置置與激活活(serviceconfiguration&activation)客戶接觸觸管理(customerinterfacemanagement)定單管理理銷售服務(wù)配置置與激活活服務(wù)配置置與激活活客戶接觸觸管理步驟五LEVEL3的細(xì)化化步驟五LEVEL3的細(xì)化化步驟五：：服務(wù)配配置與激激活LEVEL3過(guò)程名稱描述解決方案設(shè)計(jì)接受一個(gè)特定客戶的產(chǎn)品或服務(wù)的方案設(shè)計(jì)（包括客戶設(shè)備）請(qǐng)求。決定實(shí)施設(shè)計(jì)的工作組或供應(yīng)商服務(wù)標(biāo)識(shí)符管理管理服務(wù)標(biāo)識(shí)符的資源（pool)（包括標(biāo)識(shí)符的分段（block)，每段的范圍(range)，子段劃分(subnetting)，以及為新的服務(wù)發(fā)布標(biāo)識(shí)符。例如，電話號(hào)碼、IP地址、語(yǔ)音信箱號(hào)，但不包括資源層的物理線或卡的編號(hào)內(nèi)部工作單初始化給內(nèi)部的業(yè)務(wù)組（businessunits)和資源清單管理過(guò)程派發(fā)工作單，以：接收服務(wù)配置的請(qǐng)求，請(qǐng)求服務(wù)配置變化，和要求附加的資源容量步驟五：：服務(wù)配配置與激激活LEVEL3過(guò)程名稱描述服務(wù)的實(shí)施和配置為特定客戶安裝、配置和重配置服務(wù)（包括客戶設(shè)備）。不包括資源的配置給供應(yīng)商/合作伙伴的外部工單的初始化給供應(yīng)商/合作伙伴派發(fā)工作單并進(jìn)行管理，以：接收服務(wù)配置的請(qǐng)求，請(qǐng)求服務(wù)配置變化，和要求附加的資源容量服務(wù)的激活觸發(fā)為服務(wù)所配置的所有元素的端到端的激活或解除。不包括客戶通知端到端的服務(wù)測(cè)試進(jìn)行端到端的服務(wù)測(cè)試，保證服務(wù)相關(guān)的元素正常運(yùn)行，并且產(chǎn)品/服務(wù)符合SLA客戶通知及記錄更新向客戶通知服務(wù)配置和激活完成，并啟動(dòng)相關(guān)后續(xù)流程。更新和維護(hù)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)步驟五：：LEVEL2的輸入入/輸出出圖eTom過(guò)程流建建模方法法eTomv3.5及及v4.060大唐電信信科技股股份有限限公司eTomv3.5過(guò)過(guò)程流建建模在GB921F中體現(xiàn)比原GB921A簡(jiǎn)化采用步驟驟一采用了步步驟三，，對(duì)步驟驟三進(jìn)行行了細(xì)化化，增加加了動(dòng)態(tài)態(tài)圖增加了交交互圖業(yè)務(wù)提供供過(guò)程預(yù)受理過(guò)過(guò)程靜態(tài)態(tài)過(guò)程圖圖解預(yù)受理過(guò)過(guò)程動(dòng)態(tài)態(tài)過(guò)程圖圖解受理過(guò)程程靜態(tài)過(guò)過(guò)程圖解解受理過(guò)程程動(dòng)態(tài)過(guò)過(guò)程圖解解受理過(guò)程程狀態(tài)圖圖解竣工過(guò)程程第三部分分ETOM在NGOSS中69大唐電信信科技股股份有限限公司NGOSS過(guò)程程方法論論TMF和NGOSSTMF的主要目目標(biāo)：業(yè)務(wù)和運(yùn)運(yùn)營(yíng)（businessandoperations）的端到端端流程的的自動(dòng)化化。NGOSS的主要目目標(biāo)：ArchitectureBusinessSystemBehaviorInformationImplementationNGOSS––TheFrameworkInformationModelTNContractSystemProcessPlanBusinessEntityBusinessTradeBusinessFlowDataModelTSContractExecutionScriptArtifactsFramework––supportingorenclosingstructureArchitecture––styleormethodofdesignandconstructionArchitectureBusinessSystemBehaviorInformationImplementationNGOSS––eTOMInformationModelTNContractSystemProcessPlanBusinessEntityBusinessTradeBusinessFlowDataModelTSContractExecutionScriptArtifactsBusinessMap-eTOMeTOM–enhancedTelecomOperationsMapArchitectureBusinessSystemBehaviorInformationImplementationNGOSS––SIMInformationModelTNContractSystemProcessPlanBusinessEntityBusinessTradeBusinessFlowDataModelTSContractExecutionScriptArtifactsSystemMap-SIMSIM––Systems&InformationMapArchitectureBusinessSystemBehaviorInformationImplementationNGOSS––Behavior&InformationInformationModelTNContractSystemProcessPlanBusinessEntityBusinessTradeBusinessFlowDataModelTSContractExecutionScriptArtifactsBehavior&ControlSharedInfo&Data(SID)ModelingeTom在NGOSSSID與與eTOMeTOM：業(yè)務(wù)流程程參考模模型通用的過(guò)過(guò)程詞匯匯表指導(dǎo)企業(yè)業(yè)怎樣有有效地組組織他們們的業(yè)務(wù)務(wù)流程，，以及基基于通用用詞匯進(jìn)進(jìn)行有效效的溝通通。SID：：給出的是是一個(gè)信信息/數(shù)數(shù)據(jù)的參參考模型型通用的公公共信息息/數(shù)據(jù)據(jù)詞匯表表定義了被被在eTOM中定義的的業(yè)務(wù)流流程所影影響的““thing”，，即參與了了企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流程程的實(shí)體體。SID&eTOM：實(shí)體間如如何互相相配合，，共同完完成特定定的業(yè)務(wù)務(wù)需求eTOM與SID的映映射原則則最佳映射射原則：：如果可能能，一個(gè)個(gè)ABE只與一個(gè)個(gè)eTOM的level2過(guò)程一一一對(duì)應(yīng)如果一對(duì)一的的配對(duì)不能形形成，一個(gè)ABE最多映射到兩兩個(gè)eTOM的level2過(guò)程“primary”過(guò)程和“secondary”過(guò)程非最佳映射：：Dualityphenomenon（二元性）Ambiguityphenomenon（（不定性）第四部分電信企業(yè)如何何使用eTom79大唐電信科技技股份有限公公司eTom的使使用——電信信企業(yè)采用：可以在在不同等級(jí)使使用/可以全全部或部分采采用行業(yè)工具可以作為企業(yè)業(yè)專有過(guò)程向向行業(yè)映射的的翻譯器合作的通用語(yǔ)語(yǔ)言過(guò)程分析和開開發(fā)分析已有過(guò)程程識(shí)別執(zhí)行同一一職能的不同同過(guò)程，消除除不一致和重重復(fù)過(guò)程識(shí)別過(guò)程的死死角，使過(guò)程程完備加速開發(fā)新的的過(guò)程評(píng)估企業(yè)過(guò)程程的價(jià)值、成成本和性能組織再造過(guò)程重組第五部分ETOM與TMN87大唐電信科技技股份有限公公司網(wǎng)絡(luò)管理的不不同關(guān)注點(diǎn)OSI/TMN的功能域域與ETOM的映射TMN邏輯分分層與RM&O的關(guān)系網(wǎng)管的關(guān)鍵職職能域術(shù)語(yǔ)的使用與ITU的合合作M.3400的術(shù)語(yǔ)定義義和功能說(shuō)明明EM和NM的的功能的映射射在LEVEL4實(shí)現(xiàn)端到端資源管管理過(guò)程的開開發(fā)資源管理與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)框架架的映射應(yīng)用和計(jì)算機(jī)機(jī)資源的開發(fā)發(fā)問(wèn)題和討論謝謝！94大唐電信科技技股份有限公公司9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。16:52:4316:52:4316:5212/20/20224:52:43PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2216:52:4316:52Dec-2220-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。16:52:4316:52:4316:52Tuesday,December20,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2216:52:4316:52:43December20,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。20十二月月20224:52:43下午16:52:4312月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月224:52下下午午12月月-2216:52December20,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2016:52:4316:52:4320December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。4:52:43下午4:52下下午16:52:4312月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。16:52:4316:52:4316:5212/20/20224:52:43PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2216:52:4316:52Dec-2220-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。16:52:4316:52:4316:52Tuesday,December20,2022