當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營典範(fàn)期末報告

麥當(dāng)勞之行銷策略組別：第3組組員：張仁松8941714蔡豐澤8941729盧慶芳8941737陳佳男8941745當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營典範(fàn)期末報告

1麥當(dāng)勞行銷策略報告目錄一、麥當(dāng)勞公司之簡介二、麥當(dāng)勞之顧客群特徵三、麥當(dāng)勞之產(chǎn)品市場定位四、4P分析五、麥當(dāng)勞成功之關(guān)鍵因素六、結(jié)論七、參考資料麥當(dāng)勞行銷策略報告目錄2

解開金黃色拱門的歷史１９５５年，世界第一家麥當(dāng)勞由創(chuàng)始人RayA.Kroc在美國芝加哥創(chuàng)立，現(xiàn)在，每三小時就有一家麥當(dāng)勞誕生，快速擴(kuò)展的驚人速度，使得金黃色拱門遍佈全球，成為一個具有品牌魅力的連鎖性品牌。解開金黃色拱門的歷史１９５５年，世界第一家麥當(dāng)勞由創(chuàng)始人R3顧客群特徵姓別年齡：男女老幼不分年齡。職業(yè)收入：輕鬆負(fù)擔(dān)得起。生活型態(tài)：全家可以一起留駐的場所。購買行為：快速的、容易的、便利性。顧客群特徵姓別年齡：男女老幼不分年齡。4產(chǎn)品之市場定位公司定位：賣品牌、賣氣氛。產(chǎn)品定位：國際化品牌、本土化的經(jīng)營。消費(fèi)者心目中的定位：能輕鬆負(fù)擔(dān)消費(fèi)的、提供一流食品、關(guān)懷兒童、乾淨(jìng)且安全的環(huán)境、滿心歡迎、快速且容易的、便利性、回饋社區(qū)、多樣性並有個性。產(chǎn)品之市場定位公司定位：賣品牌、賣氣氛。5麥當(dāng)勞的基因歡趣－擁有「年輕心智」。童心－無論年紀(jì)、不分世代（KidInside）。血統(tǒng)－血脈中流動著蕃茄醬。博愛－為任何人服務(wù)。比任何人大，比任何人好。全球品牌，社區(qū)經(jīng)營。自由－在麥當(dāng)勞，自在做自己。視顧客為家族成員之一。麥當(dāng)勞的基因歡趣－擁有「年輕心智」。64P分析商品﹝Products﹞產(chǎn)品多達(dá)百種。商品及口味均因地制宜。賣：品牌、氣氛、服務(wù)、歡笑。4P分析商品﹝Products﹞74P分析價格﹝Price﹞畸零價格政策。69VS7099VS100物超所值。

物超所值＝使用經(jīng)驗÷負(fù)擔(dān)價格4P分析價格﹝Price﹞84P分析通路﹝Place﹞店舖式銷售。忠誠的供應(yīng)商。電話預(yù)約。建構(gòu)「食品城」。4P分析通路﹝Place﹞94P分析促銷﹝Promotion﹞電視廣告：溫馨的、歡樂的、生活化、本土化。營造並傳達(dá)「城市話題」。定期舉辦促銷活動：兒童餐、玩具等。搭配電影，如迪士尼等之熱門玩偶﹝套餐﹞促銷。4P分析促銷﹝Promotion﹞104P分析MAC廣告十大原則1.一致性2.了解顧客3.呈現(xiàn)風(fēng)格4.有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)範(fàn)5.回歸純真面6.創(chuàng)造情感連結(jié)7.描繪人性基礎(chǔ)8.讓品牌本地生活化9.每個廣告都是品牌形象10.和廣告商密切的伙伴關(guān)係4P分析MAC廣告十大原則1.一致性114P分析陳列麥當(dāng)勞的餐廳就是一個媒體。和品牌忠誠者溝通。運(yùn)用陳列架上的BBF（Bigger大、Bolder粗、Fewer少）的陳列原理。強(qiáng)迫注意，訊息成功傳遞。4P分析陳列124P分析整合性行銷品牌資產(chǎn)透過一系列質(zhì)化與量化調(diào)查。定期且持續(xù)追蹤麥當(dāng)勞與顧客間的關(guān)係。360°環(huán)環(huán)相扣的溝通模式。4P分析整合性行銷13麥當(dāng)勞成功關(guān)鍵因素麥當(dāng)勞成功關(guān)鍵因素14麥當(dāng)勞成功關(guān)鍵因素對麥當(dāng)勞來說，追求卓越是黃金拱門受到全世界信賴與尊崇的因素之一：對顧客來說追求卓越是對社區(qū)來說追求卓越是對加盟經(jīng)營者來說追求卓越是對員工來說追求卓越是對供應(yīng)商來說追求卓越是對股東來說追求卓越是對結(jié)盟合作企業(yè)來說追求卓越是麥當(dāng)勞成功關(guān)鍵因素對麥當(dāng)勞來說，追求卓越是黃金拱門受到全世界15結(jié)論未來發(fā)展重點(diǎn)：

1.外送外賣2.提供更多的服務(wù)3.擴(kuò)大連鎖經(jīng)營範(fàn)圍4.尋找合理租金店面5.人力結(jié)構(gòu)的改善﹝標(biāo)準(zhǔn)化、自動化、電腦化﹞

結(jié)論未來發(fā)展重點(diǎn)：16參考資料參考資料17

當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營典範(fàn)期末報告

麥當(dāng)勞之行銷策略組別：第3組組員：張仁松8941714蔡豐澤8941729盧慶芳8941737陳佳男8941745當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營典範(fàn)期末報告

18麥當(dāng)勞行銷策略報告目錄一、麥當(dāng)勞公司之簡介二、麥當(dāng)勞之顧客群特徵三、麥當(dāng)勞之產(chǎn)品市場定位四、4P分析五、麥當(dāng)勞成功之關(guān)鍵因素六、結(jié)論七、參考資料麥當(dāng)勞行銷策略報告目錄19

解開金黃色拱門的歷史１９５５年，世界第一家麥當(dāng)勞由創(chuàng)始人RayA.Kroc在美國芝加哥創(chuàng)立，現(xiàn)在，每三小時就有一家麥當(dāng)勞誕生，快速擴(kuò)展的驚人速度，使得金黃色拱門遍佈全球，成為一個具有品牌魅力的連鎖性品牌。解開金黃色拱門的歷史１９５５年，世界第一家麥當(dāng)勞由創(chuàng)始人R20顧客群特徵姓別年齡：男女老幼不分年齡。職業(yè)收入：輕鬆負(fù)擔(dān)得起。生活型態(tài)：全家可以一起留駐的場所。購買行為：快速的、容易的、便利性。顧客群特徵姓別年齡：男女老幼不分年齡。21產(chǎn)品之市場定位公司定位：賣品牌、賣氣氛。產(chǎn)品定位：國際化品牌、本土化的經(jīng)營。消費(fèi)者心目中的定位：能輕鬆負(fù)擔(dān)消費(fèi)的、提供一流食品、關(guān)懷兒童、乾淨(jìng)且安全的環(huán)境、滿心歡迎、快速且容易的、便利性、回饋社區(qū)、多樣性並有個性。產(chǎn)品之市場定位公司定位：賣品牌、賣氣氛。22麥當(dāng)勞的基因歡趣－擁有「年輕心智」。童心－無論年紀(jì)、不分世代（KidInside）。血統(tǒng)－血脈中流動著蕃茄醬。博愛－為任何人服務(wù)。比任何人大，比任何人好。全球品牌，社區(qū)經(jīng)營。自由－在麥當(dāng)勞，自在做自己。視顧客為家族成員之一。麥當(dāng)勞的基因歡趣－擁有「年輕心智」。234P分析商品﹝Products﹞產(chǎn)品多達(dá)百種。商品及口味均因地制宜。賣：品牌、氣氛、服務(wù)、歡笑。4P分析商品﹝Products﹞244P分析價格﹝Price﹞畸零價格政策。69VS7099VS100物超所值。

物超所值＝使用經(jīng)驗÷負(fù)擔(dān)價格4P分析價格﹝Price﹞254P分析通路﹝Place﹞店舖式銷售。忠誠的供應(yīng)商。電話預(yù)約。建構(gòu)「食品城」。4P分析通路﹝Place﹞264P分析促銷﹝Promotion﹞電視廣告：溫馨的、歡樂的、生活化、本土化。營造並傳達(dá)「城市話題」。定期舉辦促銷活動：兒童餐、玩具等。搭配電影，如迪士尼等之熱門玩偶﹝套餐﹞促銷。4P分析促銷﹝Promotion﹞274P分析MAC廣告十大原則1.一致性2.了解顧客3.呈現(xiàn)風(fēng)格4.有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)範(fàn)5.回歸純真面6.創(chuàng)造情感連結(jié)7.描繪人性基礎(chǔ)8.讓品牌本地生活化9.每個廣告都是品牌形象10.和廣告商密切的伙伴關(guān)係4P分析MAC廣告十大原則1.一致性284P分析陳列麥當(dāng)勞的餐廳就是一個媒體。和品牌忠誠者溝通。運(yùn)用陳列架上的BBF（Bigger大、Bolder粗、Fewer少）的陳列原理。強(qiáng)迫注意，訊息成功傳遞。4P分析陳列294P分析整合性行銷品牌資產(chǎn)透過一系列質(zhì)化與量化調(diào)查。定期且持續(xù)追蹤麥當(dāng)勞與顧客間的關(guān)係。360°環(huán)環(huán)相扣的溝通模式。4P分析整合性行銷30麥當(dāng)勞成功關(guān)鍵因素麥當(dāng)勞成功關(guān)鍵因素31麥當(dāng)勞成功關(guān)鍵因素對麥當(dāng)勞來說，追求卓越是黃金拱門受到全世界信賴與尊崇的因素之一：對顧客來說追求卓越是對社區(qū)來說追求卓越是對加盟經(jīng)營者來說追求卓越是對員工來說追求卓越是對供應(yīng)商來說追求卓越是對股