1.如果在A書，這屬于A站點的（BB．銷售個性化2.是指因特網(wǎng)上的（A3.D）D．電子信息技術4.在網(wǎng)上輸入關鍵字查詢信息的方式屬于（D5.電子商務的任何一筆交易都包含著(6.（）協(xié)議是用于開放網(wǎng)絡進行信用卡電子支付的安全協(xié)議。Ｃ．SET7.Internet上常用的網(wǎng)上支付方式是：()Ｃ．信用卡8.電子商務中大量使用EDI，其中文意思為：()A．電子數(shù)據(jù)交換）技術。D．檢索B)。B．資金流、物流、信息流CCA9.在企業(yè)WebIP10.（A）是網(wǎng)上支付使用最多的一種方式。Ａ．信用卡11.部門網(wǎng)的設計從具體應用來劃分,可分為：(A．小型對等網(wǎng)絡和客戶機/服務器形式B14.在自己的計算機上，可以登錄到其它遠程計算機上的服務是（DD、Telnet15.在電子商務分類中，CtoC是指（A）A、消費者-消費者電子商務16.關于客戶機/服務器體系結(jié)構(gòu)的錯誤說法是（C）C、不可用于萬維網(wǎng)（WWW）17.虛擬現(xiàn)實建模語言是（DD、VRMLD）D、人才）B、電報的出現(xiàn)）18.假如一個電子郵件的內(nèi)容被篡改成完全相反的意思，我們就說破壞了（AA、數(shù)據(jù)的完整性）19.保護內(nèi)部網(wǎng)安全的服務是（C）C、防火墻20.交互電視是（B）B、由電視與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合而成的的21.互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商是（C22.專用網(wǎng)絡的最大缺陷是（CA、兩個企業(yè)之間可以專線連接C、專線成本太高）C、ICP）B、兩個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)之間可以物理連接D、專線是一直連通的23.網(wǎng)站開發(fā)的最后五個階段，除了個性化階段、應用階段、戰(zhàn)略同盟階段和反饋階段外，還有C）A、鏈接階段（B、全球化階段C、完善階段）D、集成階段24.制約電子結(jié)算發(fā)展的因素是（BA、經(jīng)營成本的降低B、技術成本的增加D、在線商務的增加C、處理成本的降低AA、電子商務受眾B、軟件價格C、軟件的可維護性D、功能復雜性）26.FTPDA．防止未經(jīng)授權的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性B．物理安全和邏輯安全29.有一種結(jié)算工具是在塑料卡上嵌入了一個微處理器芯片，芯片里存儲了大量關于使用者的信D）D、智能卡BB、缺乏安全性A、方便、成本低）D．支持員工遠程登錄）A32.從查詢角度看，WWWA33.公司W(wǎng)WWD）A、出現(xiàn)大量無關的不精確信息）D、同顧客和潛在顧客建立聯(lián)系B、ARPANET34.Internet最初起源于（B）BB、客戶中心36.對WWWC．比較服務器硬件和軟件性能的一種測試方法37.形如的IP地址屬于下面的哪類網(wǎng)絡（C）：C、C類ABCD）是電子商務的主要功能？A．企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營B．企業(yè)信息發(fā)布C．網(wǎng)上購物ABCD．網(wǎng)上招投標A．現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展B．信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展C．各國政府的推動ABCA．以滿足個人生存需要為直接目標B．是最終的消費行為C．以個人意識為基本影響因素ABCDA．網(wǎng)上訂閱模式B．付費瀏覽模式C．廣告支付模式D．網(wǎng)上贈與模式BDA.摩爾定律是上世紀提出來的，現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。B.電子商務是當前世界信息技術應用最廣泛的領域，是信息化建設的最主要組成部分。C.2000年1月起，美國政府要求聯(lián)邦政府所有對外采購均采用電子商務方式。保持競爭優(yōu)勢地位。BDA．產(chǎn)品形態(tài)市場和資本形態(tài)市場中的商務活動主要屬于電子商務；B．信息形態(tài)市場的商務活動主要屬于電子商務；C．在傳統(tǒng)商務中，人文環(huán)境的影響無處不在，而在電子商務中，則其影響相對較弱；D．政府部門在電子商務中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素。ABCA．時空觀念的轉(zhuǎn)換B．必須要提高企業(yè)的知名度，有足夠的吸引力C．企業(yè)必須要進行流程重組或再造D．企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務中起決定性的作用。BCDA．電子商務的發(fā)展離不開信息產(chǎn)業(yè)的支持，另一方面，電子商務也促進了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。B．信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關，而與農(nóng)業(yè)的發(fā)展則關系不大；C．電子商務可以提供較豐富的信息，但對減少經(jīng)濟的波動無能為力；D．傳統(tǒng)經(jīng)濟下的規(guī)律報酬遞減，在電子商務下，信息價值也同樣適用。ABDA．計算機網(wǎng)絡是通信技術與計算機技術的結(jié)合B．其建立的主要目的是實現(xiàn)計算機資源的共享C．互聯(lián)的計算機應有明確的主從關系D．聯(lián)網(wǎng)的計算機必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡協(xié)議10．BCDA．網(wǎng)絡服務B．傳輸介質(zhì)C．協(xié)議D．計算機11．ACDA．網(wǎng)絡拓樸不涉及信號的流動，只關心介質(zhì)的物理連接形態(tài)B．網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)之一C．星型拓樸中故障的定位容易D．環(huán)型結(jié)構(gòu)中對網(wǎng)絡的擴展比較困難12．OSICDA．會話層為上層用戶提供共同需要的數(shù)據(jù)或信息語法表示B．表示層允許不同機器上的進程之間建立會話關系C．傳輸層是第一個端到端，也就是主機到主機的層次D．應用層是開放系統(tǒng)互聯(lián)環(huán)境中的最高層13．BCDA．中繼器是鏈路層的設備。C．路由器工作在網(wǎng)絡層。B．網(wǎng)橋是鏈路層的設備。D．網(wǎng)關在應用層中用來連接異種網(wǎng)絡。14．在TCP/IPABDA．TCP是面向連接的協(xié)議B．UDP是非面向連接的協(xié)議C．ARP是完成物理地址到IP地址的轉(zhuǎn)換D．RARP是實現(xiàn)物理地址到IP地址轉(zhuǎn)換的協(xié)議15．ABDA．在目前的Ipv4中，IP地址是用四個字節(jié)的數(shù)字來表示因特網(wǎng)上主機的地址B．IP地址由網(wǎng)絡標識和主機標識兩部分組成C．IP地址中A類網(wǎng)絡的權限級別比B類網(wǎng)絡高D．把域名翻譯成IP地址的軟件稱為DNS。16．WWWABCA．信息資源非常豐富B．易于使用C．采用交互式瀏覽和查詢方式D．可以信息共享17．ABCDA．安全性能好B．只需開發(fā)及維護服務器端應用程序，用戶界面統(tǒng)一C．易于設置、使用和管理D．三層體系結(jié)構(gòu)，可伸縮性好18．ABCDEA．數(shù)據(jù)流量B．存儲容量C．安全性D．穩(wěn)定性E．備份措施19．ABCDA．證書擁有者的姓名和公鑰C．頒發(fā)數(shù)字證書的單位及其數(shù)字簽名E．數(shù)字證書的級別B．公鑰的有效期D．數(shù)字證書的序列號20．ABCDEA．使用防火墻技術，建立網(wǎng)絡安全屏障C．使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者E．加強防范意識，防止攻擊B．使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客D．時常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時修復21．BCEC．不易猜中E．不容易分析22．BDB．密鑰的位數(shù)越長，加密系統(tǒng)就越牢固D．非對稱的加密與解密使用不同的密鑰23．ABDA．防火墻可以抵御來自內(nèi)、外部的攻擊B．不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊C．不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動式的攻擊D．可以防止已感染的文件的擴散24．ADA．發(fā)放的數(shù)字證書D．管理用戶的數(shù)字證書25．ABC）A．提高產(chǎn)品開發(fā)技術與速度B．建立與國際接軌的技術標準C．CA中心的建設26．在網(wǎng)絡環(huán)境下，顧客的購買行為具有（ABCE）的特征。A．個性消費的回歸B．主動性增強C．可以對網(wǎng)上商品進行廣泛的比較E．要求商品的質(zhì)量和精細程度高D．對于品牌仍有較強的忠誠度27．BCDA．企業(yè)經(jīng)驗曲線仍是主要的進入障礙B．密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟C．企業(yè)規(guī)模不再是進入的主要障礙D．建立網(wǎng)站的技術障礙降低E．人才的短缺28．ABCA．書籍、VCDB．計算機軟件C．票務服務29．ABCDA．增加顧客價值D．拓展銷售領域B．開展互動式營銷E．尋求資金支持C．擴大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模30．ABCA．自己創(chuàng)建一個網(wǎng)絡企業(yè)B．并購已有的網(wǎng)絡企業(yè)D．租用其它企業(yè)的網(wǎng)站C．與相關的網(wǎng)絡企業(yè)合資經(jīng)營31．ABCDA．產(chǎn)品開發(fā)個性化B．用戶服務差別化C．顧客購物方便化32．ABDED．促銷手段新穎化A．企業(yè)定位B．企業(yè)理念C．企業(yè)品牌D．公眾形象E．群體33．企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷組合設計時主要針對（ABCD）進行設計。A．產(chǎn)品/服務B．價格C．推廣D．渠道E．互動34．在網(wǎng)絡化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化，下面四個屬于消費變化的為：（ABCD）A．顧客從大眾中分離B．顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通D．顧客追求價廉物美C．大范圍地選擇和理性的購買E．顧客追求時尚35．ABD）A．即時互動性B．營銷效果可測性E．制作簡單C．受眾面廣而不確定D．具有理性說服力36．ABCEA．電子郵件是實現(xiàn)顧客整合的必要手段B．是網(wǎng)絡顧客服務雙向互動的根源所在C．具有最大的特點即時、全天候D．從電子郵件中可以確定對方承諾兌現(xiàn)的概率大小E．可以通過自動應答器及時回復郵件37．對于FAQsAD）A．搜索功能與站點規(guī)模相適應C．信息量越集中越好B．信息量越大越好D．搜索工具從顧客的角度出發(fā)進行設計E．不同的企業(yè)對信息量的公開可以采取不同的策略38．ABCE）A．以顧客為主體B．價格低廉C．更激烈的競爭D．對產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高E．便捷的購物方式39．BCD）A．市場非個性化B．市場細分徹底化D．商品流通和交易方式將改變C．生產(chǎn)企業(yè)和顧客直接交易E．市場單一化40．貨幣的表現(xiàn)形式經(jīng)歷了（ABDE）的變革A．商品貨幣B．金屬貨幣C．等價交換物D．紙幣E．電子貨幣41．ABCDE）A．信用卡B．電子錢包C．智能卡D．數(shù)字現(xiàn)金42．電子支付與傳統(tǒng)支付相比有（ABCE）的優(yōu)勢。A．電子支付是采用先進的技術完成信息傳輸?shù)腂．電子支付其工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺C．電子支付使用最先進的通訊手段E．電子支票D．電子支付技術已經(jīng)安全可靠E．電子支付具有快捷、高效和優(yōu)勢43．下面有關SET特點論述正確的有（ABCDA．通過使用公共密鑰和對稱密鑰方式加密，保證了數(shù)據(jù)的保密性B．通過使用消息摘要、數(shù)字簽名來確定數(shù)據(jù)是否被篡改，保證了數(shù)據(jù)的一致性和完整性，并可以完成交易防抵賴C．通過使用數(shù)字簽名和商家證書技術，實現(xiàn)了對商家的認證，為消費者提供了認證商家身份的手段D．通過使用特定的協(xié)議和消息格式使不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容性，實現(xiàn)了在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺上可以相互操作的功能E．只對消費者進行認證，而對商家則不進行認證44．下面屬于數(shù)字現(xiàn)金支付形式的特點有（ABCEA．匿名性B．多功能性E．可鑒別性C．具有協(xié)議性D．不依賴于軟件的支持45．ABCDA．其具有電子證書的管理功能B．具有安全電子交易D．能夠保存每次交易記錄C．使用方便E．安全性能不夠好46．目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為（ABCDA．銀行業(yè)務模塊C．信息發(fā)布B．網(wǎng)上銀行服務模塊D．商務服務E．金融咨詢47．CDEA．政策不支持B．觀念問題C．網(wǎng)絡安全及擁擠問題D．網(wǎng)上交易的法律問題E．消費群體問題48．AC）A．庫存的主要功能是在供給和需求之間建立緩沖，緩解供需矛盾B．備貨生產(chǎn)是在接到用戶訂單之后才開始生產(chǎn)C．訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品是為專門的用戶生產(chǎn)的D．備貨生產(chǎn)是以電子信息技術為基礎的E．訂單生產(chǎn)是以機械自動化生產(chǎn)線為基礎的49．網(wǎng)絡時代就注意對以下方面的保護：(ABCE)A．版權B．商標C．域名D．企業(yè)名稱50．電子商務發(fā)展的基礎在于（AE）E．專利A、互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展D、計算機軟件的發(fā)展B、電視和通訊技術的發(fā)展E、WWW的出現(xiàn)和發(fā)展C、計算機硬件的發(fā)展51．WWWABCDE）A、核心功能B、網(wǎng)站管理52．BCE）C、應用構(gòu)造D、動態(tài)內(nèi)容E、電子商務A、對網(wǎng)絡服務器的安全威脅C、對數(shù)據(jù)完整性的安全威脅E、對即時需要信息的安全威脅53．AD）B、對數(shù)據(jù)保密性的安全威脅D、對客戶機的安全威脅A、包過濾B、橋連接器C、客戶機D、網(wǎng)關服務器E、客戶機C、可查詢性54．ABCD）A、貨幣價值性D、方便性B、可存儲性E、不可交換性55．BCDE）A、處理庫存B、控制客戶數(shù)據(jù)E、處理退貨C、整合在線和離線訂單D、提高送貨的成本效益56．ACDE）A、選擇簡單的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售C、捆綁產(chǎn)品并只有在互聯(lián)網(wǎng)上銷售這類產(chǎn)品E、使用三維技術B、自動回復電子郵件D、采用高級的軟件功能57．ABC）A、可靠性B、帶寬C、安全性D、服務器的類型E、價格是否最低58．購買行為的類型有（ABD）A、專門計劃購買B、簡單計劃購買C、非提醒者購買D、完全無計劃購買E、以上購買行為的類型都正確59．ABDE）A、明確全球化功能B、將頁面譯成多種文字D、當?shù)刎泿艠藘rC、夸大企業(yè)提供產(chǎn)品和服務的能力E、創(chuàng)建滿足特定地區(qū)需要的信息60．ABCDE）A、連帶銷售和高銷售B、營銷與執(zhí)行C、客戶服務和支持D、店鋪銷售與現(xiàn)場服務E、客戶維系管理1．電子商務活動按其對象類型進行分類，可分為企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對消費者和企業(yè)對政府的電子商務。2．本書中對電子商務的認識，可以概括為：商務為主，技術為輔。3．電子商務發(fā)展的成功之路應具備三要素：整合、創(chuàng)新和基礎設施。4．我國企業(yè)電子商務的實施需要經(jīng)歷四個階段：利用、運行、轉(zhuǎn)變和建立。5．電子商務交易實體的組成包括：參與到企業(yè)的電子交易過程中的機構(gòu)、團體和個人。6．我國電子商務所面臨的主要問題包括：安全問題、觀念問題、技術問題、法律問題、物流問題和其它問題。7．電子商務的交易過程可分為信息的交流、商品的定購、資金的支付、實物的交割和售后服務四個環(huán)節(jié)。8．客戶集成的概念是指將企業(yè)的生產(chǎn)與客戶的需求有機地結(jié)合起來，根據(jù)客戶的需求進行相應的生產(chǎn)，同時通過創(chuàng)新性的生產(chǎn)推動客戶的需求。9．通常人們把市場分為三種形態(tài)：產(chǎn)品形態(tài)市場、資本形態(tài)市場和信息形態(tài)市場。10．電子商務活動環(huán)境的變化，最重要的是人文環(huán)境的變化。11．計算網(wǎng)絡就是計算機與通信技術相結(jié)合的產(chǎn)物。12．計算機網(wǎng)絡的發(fā)展，經(jīng)歷了面向終端的計算機通信網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、計算機網(wǎng)絡體系結(jié)構(gòu)和因特網(wǎng)四個階段。13．計算機網(wǎng)絡必須有以下三部分組成：至少兩臺分離、自治的計算機，他們之間有些需要共享的資源、連接這些計算機的通信線路或設備、一些能保證計算機之間相互通信的規(guī)則，即網(wǎng)絡協(xié)議。14．計算機網(wǎng)絡按傳輸技術分：廣播式網(wǎng)絡和點到點網(wǎng)絡兩類。15．網(wǎng)絡的拓樸結(jié)構(gòu)是通過網(wǎng)絡中的節(jié)點與通信線路之間的幾何關系來表現(xiàn)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)映出網(wǎng)絡中各實體的結(jié)構(gòu)關系。16．局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)有：總線型、星型、環(huán)型三種。17．網(wǎng)絡協(xié)議包括三部分：語義、語法、時序。18．OSI模型共分七層，由底到頂分別是：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡層、傳輸層、會話層、表示層、應用層。19．因特網(wǎng)是由一些使用公共語言相互通信、遵守TCP/IP協(xié)議的計算機連接而成的覆蓋全球范圍的廣域網(wǎng)。20．因特網(wǎng)的應用和服務主要包括四點：WWW網(wǎng)絡信息瀏覽服務。電子郵件、文件傳輸、遠程登錄和21．電子郵件傳輸協(xié)議主要包括兩個協(xié)議：SMTP：簡單郵件傳輸協(xié)議、POP33版。22．外購整體網(wǎng)絡服務的方式主要有兩種：虛擬主機、主機或服務器托管。23．電子商務系統(tǒng)的安全問題主要包括物理安全、網(wǎng)絡安全、系統(tǒng)軟件安全、人員管理安全和電子商務立法。24．電子商務系統(tǒng)的安全控制要求中的主要安全要素有有效性、保密性、完整性、交易者身份的確定性、不要否認性、不可修改性、合法性。25．加密技術可以分為兩類：即對稱加密和非對稱加密。26．用戶身份認證的三種基本方式是：人體生物學特征方式、口令方式和標記方式。27．一般說來，數(shù)字證書有三種類型：個人數(shù)字證書、企業(yè)或服務器數(shù)字證書和軟件或開發(fā)者數(shù)字證書。28．數(shù)字時間戳包括：需加時間戳的文件的摘要、數(shù)字時間戳服務受到文件的日期和時間和數(shù)字時間戳的數(shù)字簽名共三個部分。29．目前運用的數(shù)據(jù)恢復技術主要有：瞬時復制技術、遠程磁盤鏡像技術和數(shù)據(jù)庫恢復技術。30．鑒別機制可以采用的方式有：報文鑒別、數(shù)字簽名和終端識別等多種。31．企業(yè)的宏觀分析主要包括技術環(huán)境分析、社會環(huán)境分析、法律環(huán)境分析和經(jīng)濟環(huán)境分析。32．企業(yè)的微觀分析主要指對顧客、供應者、對手、潛在進入者和替代品進行分析。33．資源配置是指企業(yè)過去、目前資源和技能配置的水平及模式，為企業(yè)的特殊能力，資源配置的好壞會極大地影響企業(yè)實現(xiàn)自己目標的程度。34．競爭優(yōu)勢是指企業(yè)通過其資源配置的模式與經(jīng)營范圍的決策，在市場上形成與其競爭對手不同的競爭地位。35．企業(yè)的協(xié)同作用可分為四類：投資協(xié)同作用、作業(yè)協(xié)同作用、銷售協(xié)同作用和管理協(xié)同作用。36．企業(yè)在網(wǎng)絡環(huán)境下可以采取三種基本競爭戰(zhàn)略：低成本、差異化和目標集中。37．目標集中型戰(zhàn)略有銷售集中、服務集中和品牌集中三種模式。38．企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目標、總特征、總的指導思想。39．網(wǎng)絡經(jīng)營的市場定位可分為網(wǎng)絡經(jīng)營的對象定位和商品定位。40．企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略可分為戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略要素配置、總體進入戰(zhàn)略、基本競爭戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理過程。41．市場調(diào)查的步驟：明確調(diào)查目的、預備調(diào)查、正式調(diào)查、結(jié)果處理。42．按市場調(diào)查的信息來源劃分為以分兩大類：第一手資料、第二手資料。43．一般來說，網(wǎng)絡調(diào)研的對象可分為三類：企業(yè)產(chǎn)品的消費者、企業(yè)的競爭者、企業(yè)合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者。44．市場預測遵循的基本原則有：連續(xù)原則、類推原則、相關原則。45．目前較為通行的三種網(wǎng)絡營銷理論是：網(wǎng)絡整合營銷、網(wǎng)絡軟營銷、網(wǎng)絡直復營銷。46．網(wǎng)絡產(chǎn)品策略包括：產(chǎn)品策略、服務策略、信息策略三個方面。47．網(wǎng)絡營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎、借助網(wǎng)絡、通信和數(shù)字媒體技術，來實現(xiàn)營銷目標的商務活動，是科技發(fā)展，顧客價值變革，市場競爭等綜合因素促成的；是信息社會化的必然產(chǎn)物。48．網(wǎng)絡營銷其存在的基礎是公眾的注意力和頁面點擊率以人為本按需定制的網(wǎng)絡虛擬社區(qū)。49．網(wǎng)絡營銷中的企業(yè)競爭可以說是以顧客為焦點的競爭形態(tài)。50．網(wǎng)絡營銷的價值在于架起生產(chǎn)企業(yè)和顧客之間的信息交流之橋，使價值的交換更充分，更有效率。51．營銷測度是控制營銷活動的前提。52．E＿mail的最大特點是即時，全天候。53．網(wǎng)絡營銷管理是網(wǎng)絡營銷計劃、組織、實施、協(xié)調(diào)、控制等活動的總稱。54．網(wǎng)上支付是以金融電子化網(wǎng)絡為基礎，以商用電子化機具和各類交易卡為媒介，以電子計算機和通信技術為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中，并通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。55．電子貨幣最大的問題就是安全問題。56．基于信用卡的支付有四種模式，即無安全措施的信用卡支付、通過第三方經(jīng)紀人支付、簡單信用卡加密支付、SET信用卡支付57．SET協(xié)議規(guī)范所涉及的對象有：消費者、在線商店、證中心。。收單銀行、電子貨幣、認58．SET使用的安全措施有對稱密鑰系統(tǒng)、公鑰系統(tǒng)、消息摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字信封、雙重簽名、認證等技術。59．數(shù)字現(xiàn)金的屬性有四個，即貨幣價值、可交換性、可存儲性、不可重復性。60．支付網(wǎng)關是連接銀行專用服務器與internet的一組服務器，其主要作用是完成兩者之間通信、協(xié)議轉(zhuǎn)換和進行數(shù)據(jù)加密解密，以保護銀行內(nèi)部網(wǎng)絡的安全。61．網(wǎng)絡銀行的核心問題是安全和管理問題。62．信用卡的基本功能主要表現(xiàn)在ID功能、結(jié)算功能、信息記錄功能三種功能。63．目前國內(nèi)外一些銀行在網(wǎng)上實現(xiàn)的服務大體可分為三類，即信息服務類、查詢類、交易類64．智能卡的應用范圍包括電子支付、電子識別、數(shù)字存儲。65．網(wǎng)絡貿(mào)易就是經(jīng)濟團體和個人通過以國際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電信網(wǎng)絡在特定和不特之間完成的商品生產(chǎn)改進、定購、銷售、分發(fā)和支付的貿(mào)易方。定的貿(mào)易伙伴式。66．采購面臨的主要問題之一是供應商的選擇主人和確定。對供應商的審查主要在質(zhì)量、價格、服務三方面。67．大批量生產(chǎn)是以機械自動化生產(chǎn)線為基礎的，而訂單生產(chǎn)是以電子信息技術為基礎的。68．電子征稅包括電子申報、電子結(jié)算兩個方面。69．與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，網(wǎng)絡貿(mào)易具有以下特點：信息更安全、交易虛擬化、交易透明化、交易成本低和交易快捷化。70．電子政府的特征有：監(jiān)督電子化、資料電子化、溝通電子化、辦公電子化和市場規(guī)范電子化。實體間的結(jié)構(gòu)關系，也就是說這個網(wǎng)絡看起來是一種什么形式。協(xié)議是因特網(wǎng)上不同子網(wǎng)間的主機進行數(shù)據(jù)交換所遵守的網(wǎng)絡通信協(xié)議，泛指所有與因特網(wǎng)有關的一系列的網(wǎng)絡協(xié)議的總稱，其中傳輸控制協(xié)議（TCP）和因特網(wǎng)協(xié)議（IP）是其中最重要的兩個協(xié)議。WebWeb服務器上的超文本信息時所使用的協(xié)議，HTTP協(xié)議是TCP/IP協(xié)議組的應用層協(xié)議之一。HTML語音編寫的。地址：用數(shù)字來表示的因特網(wǎng)上主機的地址稱為IP地址，它是因特網(wǎng)主機的一種數(shù)字型標識，它由四個字節(jié)也就是32位的二進制數(shù)組成。6．URL：是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時有同意的訪問方法而定義的一種地址標識方法。程。8．數(shù)字簽名：是通過用密碼算法對數(shù)據(jù)進行加、解密交換實現(xiàn)的。9．數(shù)字證書：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標識，它是一個經(jīng)證書授權中心（CA）數(shù)字簽名的、包含證書申請者（公開密鑰擁有者）個人信息及其公開密鑰的文件。數(shù)字證書是一種最常見的CA證書。10．對稱加密：在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把要是開一把鎖。使用對稱加密方法將簡化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。11．非對稱加密：在非對稱加密體系中，密鑰被分解為一對，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。這對密鑰中的任何一把都可作為公開密鑰通過非保密方式向他人公開，而另一把則作為專用密鑰加以保存。公開密鑰用于對機密性的加密，專用密鑰則用于對加密信息的解密。12．安全套接層(SSL)：SSL證書是服務于銀行對企業(yè)或企業(yè)對企業(yè)的電子商務活動的。13．防火墻：是指一個軟件系統(tǒng)和硬件設備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護屏障。14．經(jīng)營戰(zhàn)略：經(jīng)營戰(zhàn)略就是企業(yè)最高管理層根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營宗旨，在對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進行科學分析的基礎上，確定企業(yè)的經(jīng)營總目標和發(fā)展方向，組織企業(yè)的人、財、物等資源，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的謀劃。15．競爭優(yōu)勢：是指企業(yè)通過其資源配置的模式與經(jīng)營范圍的決策，在市場形成與其競爭對手不同的競爭地位。16．資源配置：是指企業(yè)過去和目前資源和技能配置的水平和模式，為企業(yè)的特殊能力，資源配置的好壞會極大地影響企業(yè)實現(xiàn)自己目標的程度。17．調(diào)查與預測：調(diào)查是了解情況，認識事物的本質(zhì)；預測是在掌握事物本質(zhì)的基礎對未來的不確定性進行推測。18．德爾菲法：又稱專家函詢調(diào)查法或通信調(diào)查法，此法在技術調(diào)查預測和新產(chǎn)品市場需求調(diào)查預測等方面得到了較普遍的應用。19．抽樣：抽樣調(diào)查是從調(diào)查對象全體中選擇若干個具有代表性的人體組成樣本，對樣本進行調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果來推斷總體特征的方法。20．網(wǎng)絡營銷：是以現(xiàn)代營銷理論為基礎，借助網(wǎng)絡、通訊和數(shù)字媒體技術，來實現(xiàn)營銷目標的商務活動；是科技發(fā)展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會的必然產(chǎn)物。21．網(wǎng)絡營銷管理：是網(wǎng)絡營銷計劃、組織、實施、協(xié)調(diào)、控制等活動的總稱。22．網(wǎng)上支付：是以金融電子化網(wǎng)絡為基礎，以商用電子化機具和各類交易卡為媒介，以電子計算機技術和通訊技術為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中，并通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。23．電子貨幣：是計算幾介入貨幣流通領域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟高度發(fā)展，要求資金快速流通的產(chǎn)物。電子貨幣為基礎的電子付款協(xié)議標準。Internet購買商品或服務時使用的貨幣。26．電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個帳戶轉(zhuǎn)移到另一個帳戶的電子付款形式。27．電子錢包：通常也叫儲值卡，是用集成電路芯片來儲存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務購物活動中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。使用電子錢包購物，最突出的優(yōu)點就是安全可靠、使用方便。28．智能卡：類似信用卡，以其存儲信息量大、使用范圍廣、安全性能好而逐漸受到人們的青睞。29．備貨生產(chǎn)：是根據(jù)市場需求預測來制訂生產(chǎn)計劃，在接到用戶訂單之前已開始生產(chǎn)產(chǎn)品，通過庫存來調(diào)節(jié)生產(chǎn)。30．訂單生產(chǎn)：是企業(yè)在接到用戶訂單之后才開始生產(chǎn)產(chǎn)品，其主要特征是產(chǎn)品是為了專門的用戶生產(chǎn)的。話機，通過電話網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡系統(tǒng)，直接將申報資料發(fā)送給稅務機關，從而實現(xiàn)納稅人不必親臨稅務機關，即可完成申報的一種方式；電子結(jié)算是指國庫根據(jù)納稅人的稅票信息，直接從其開戶銀行劃撥稅款的過程。P3391．電子商務與傳統(tǒng)的商務比較起來有哪些優(yōu)勢?答：1、信息更安全。2、交易虛擬化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。2．簡述一般電子商務交易的實體組成有哪些?各起什么功能?供應商外，電子商務的交易還需要電子銀行、配送中心等部門的參與。3．簡述網(wǎng)絡三要素的內(nèi)容。答：（1）可以共享的某些資源—網(wǎng)絡服務（NetworkServices）；（2）保證相互接觸的通道—傳輸介質(zhì)（TransmissionMedia）；（3）保證通信的規(guī)則—協(xié)議（Protocols）。4．你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式，其特點各是什么?答：1、通過局域連接到因特網(wǎng)。一臺計算機只要分配到一個IP地址，且連接到一個已加入因特網(wǎng)的局域網(wǎng)中，就可接入因特網(wǎng)。這里所說的局域網(wǎng)已加入因特網(wǎng)是指已通過路由器與其它可以IP網(wǎng)撥號連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機，只要這兩臺計算機都有支持PPP（Point-PointProtocol）協(xié)議的軟件，而后由原已固定分區(qū)法接入因特網(wǎng)的主機動態(tài)向該計算機臨時分配一個IP地址，那么該計算機在撥號連接的這段時間內(nèi)就接入因特網(wǎng)了。4、以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。這種方式的本地計算機上運行的不是支持PPP協(xié)議的軟件，而是仿真遠地已接入因特網(wǎng)的計算機終端的軟件，它也不需要有IP地址。5．中繼器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關這四種網(wǎng)絡連接設備的區(qū)別是什么?答：中繼器是網(wǎng)絡物理層的一種連接設備。網(wǎng)橋是一種工作在數(shù)據(jù)連接層的存儲轉(zhuǎn)發(fā)設備。路由器工作在OSI質(zhì)上是通信服務器。6．簡述FTP和Telnet的區(qū)別。把用戶計算機當成遠端計算機的一臺終端，用戶在完成遠程登陸后，具有同遠端計算機上的用戶一樣的權限。然而FTP沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對遠方計算機上的文件進行有限的操作，它包括查看文件、交換文件以及改變文件目錄等。7．簡述電子郵件的工作流程。SMTP服務器負責與接收方的郵件服務器進行聯(lián)系，根據(jù)預選的路徑，不斷地將發(fā)送的電子郵件進行存儲轉(zhuǎn)發(fā)，直至最后發(fā)送給收件人的POP3服務器。8．簡述WWW的主要特點。（3）WWW采用交互式的游覽和查詢方式。（4）WWW容易使用。（5）WWW可以將大量的聲音、圖WWW是以網(wǎng)絡為中心的運算模式。9．簡述內(nèi)部網(wǎng)的主要特點與優(yōu)點。采用TCP/IP是小型化的Web，通過它向外界發(fā)布企業(yè)的各種信息，使得Intranet上的客戶及時了解企業(yè)的最新信息；（3）IntranetIntranet通過編寫通用網(wǎng)關接口（CGI）或者其它數(shù)據(jù)庫接口工具，可繼續(xù)利用原有的數(shù)據(jù)，保存已有投資；（5）Intranet具有強大的遠程管理、信息共享的功能。優(yōu)點：（1）相對于專用的客戶機/服務器系統(tǒng)，我們只需開發(fā)和維護服務器端應用程序（無需開發(fā)客戶端程序），而服務器上的所有應用程序都可通過Web瀏覽器在客戶機上執(zhí)行，從而統(tǒng)一了易于設置，使用和管理。（3）Intranet已經(jīng)是三層體系結(jié)構(gòu)，而目前的客戶機/服務器只是兩層體系結(jié)構(gòu)。瀏覽器對所有的應用提供一個公共的用戶接口，而客戶機/服務器對各種不同應用有不同的用戶接口。（6）Web瀏覽器編程、開發(fā)需要很多編程的經(jīng)驗，而Intranet的應用更加靈活。（9）安全性較好。10．比較服務器托管與虛擬主機的區(qū)別。答：虛擬主機是指將一臺服務器整機的硬盤劃細，細分的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨立域名和IP地址的一樣的。而且，在這臺器上租用空間的用戶可以通過遠程控制技術，如遠程登陸（telent）、文件傳輸（ftp），全權控制屬于他的那部分空間。通過“虛擬主機”，企業(yè)擁有一個獨立的站點，其性能價格比遠高于自己建設和維護的一個服務器。目前，這種方式被越來越多的企事業(yè)單位所采用。而“服務器托管”是客戶在具有與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡環(huán)境的公司放置一臺服務器，交由其托管，滿足客戶遠程控制，WWW瀏覽、Email收發(fā)、FTP文件的上傳與下載功能的實現(xiàn)。“虛擬主機”與“服務器托管”的比較如下表：低高低高低高益分析的基礎上來決定。如果資金充足，企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)模比較大，需要大量的信息與外界交流，就可以建立自己獨立的網(wǎng)站；相反的情況下，則可以實行外購整體網(wǎng)絡服務方式。11．電子商務網(wǎng)絡安全要素有哪幾個方面?安全立法。12．什么是數(shù)字時間戳．它的用途是什么？答：數(shù)字時間戳服務就能提供電子文件發(fā)表時間的安全保護。數(shù)字時間戳服務是網(wǎng)上安全服務項目，由專門的機構(gòu)提供。時間戳是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時間戳的文件的摘要、數(shù)字時間戳服務收到文件的日期和時間及數(shù)字時間戳的數(shù)字簽名共三個部分。13．什么是數(shù)字證書，它的功能有哪些?答：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標識，它是一個證書授權中心（CA）數(shù)字簽名的、包含證書申CA證書或公鑰證書是由認證機構(gòu)簽署的，其中含有掌握相應密鑰的持證著的確切身份或其他屬性。數(shù)字證書有三種類型，即個人數(shù)字證書、企業(yè)（服務器）數(shù)字證書、軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書。個人數(shù)字證書：個人數(shù)字證書僅僅為了某個擁護提供憑證，一般安裝在客戶瀏覽器上，以幫助某Internet企業(yè)數(shù)字證書為網(wǎng)上的某個Web服務器提供憑證，擁有服務器的企業(yè)就可以用具有憑證的Web站點進行安全電子交易；開啟服務器SSL安全通道，使用戶和服務器之間的數(shù)據(jù)傳送以加密的形式進行；要求客戶出示個人證書，證明該軟件的合法。軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書：軟件數(shù)字證書為中心所發(fā)放的數(shù)字安全證書可以應用于公眾網(wǎng)絡上的商務活動和行政作業(yè)活動，包括支付型和非支付型電子商務活動，其應用范圍涉及需要身份認證及數(shù)據(jù)安全的各個行業(yè)，包括傳統(tǒng)的商業(yè)、制造業(yè)、流通業(yè)的網(wǎng)上交易，以及公共事業(yè)、金融服務業(yè)、工商稅務海關、政府行政辦公、教育科研單位、保險、醫(yī)療等網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng)。它主要應用于中心還可以與企業(yè)代碼證中心合作，將企業(yè)代碼證和企業(yè)數(shù)字安全證書一體化，為企業(yè)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上報關、網(wǎng)上作業(yè)奠定基礎，免去企業(yè)面對眾多的窗口服務的苦累。主要應用：（1）件。14．如何獲得收件人的數(shù)字證書，答：獲得收件人數(shù)字證書的方法如下：(1)方法之一：讓對方給您發(fā)送有其數(shù)字簽名的郵件。將文件安全選項卡并單擊將數(shù)字標識添加到通訊簿中按鈕，這樣對方數(shù)字證書就被添加到您的“通訊簿”之中了。您可以在InternetExplorer的工具→Internet選項→內(nèi)容→證書→其他人中查看到對方的數(shù)字證書。同樣，你可以將自己數(shù)字證書。15．對稱加密的特點是什么?使用對稱加密方法將簡化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。16．試描述在交易過程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過程。使用對稱加密方法將簡化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。如果進行通訊的貿(mào)易方能夠確保專用密鑰在密鑰交換階段未曾泄露，那么機密性和報文完整性就可以通過對稱加密方法加密機密信息和通過隨報文一起發(fā)送報文摘要或報文散列值來實現(xiàn)。對稱加密技術存在著在通訊的貿(mào)易雙方之間確保密鑰安全交換的問題。17．宏觀分析包括哪幾方面?答：（1）技術環(huán)境分析。（2）社會環(huán)境分析。（3）法律環(huán)境分析。（4）經(jīng)濟環(huán)境分析。替代品分析。（5）潛在進入者分析。19．戰(zhàn)略要素配置包括那些內(nèi)容？答：一、產(chǎn)品或服務范圍。二、資源配置。三、尋求競爭優(yōu)勢。四、協(xié)同作用。20．總體進入戰(zhàn)略有哪幾種類型?21．基本競爭戰(zhàn)略有哪幾種類型?降低生產(chǎn)成本。）差異化（1、產(chǎn)品開發(fā)個性化。2、用戶服務差別化。3、促銷手段新穎化。4、戰(zhàn)略。3、品牌集中型戰(zhàn)略。）22．市場調(diào)查與預測的內(nèi)容包括哪幾方面？答：（1）調(diào)查宏觀市場環(huán)境。（2）調(diào)查市場需要。（3）調(diào)查消費者。（4）調(diào)查企業(yè)自身經(jīng)營的全過程。（5）調(diào)查競爭對手。23．網(wǎng)上市場調(diào)杏的主要手段有哪些?（3）在企業(yè)站點上設計調(diào)查問卷。（4）網(wǎng)上德爾菲調(diào)查發(fā)。（5）利用企業(yè)站點搜集市場信息。（6）選擇搜集引擎。（7）運用數(shù)據(jù)庫。（8）互聯(lián)網(wǎng)上適合的市場信息調(diào)查內(nèi)容。24．市場預測的內(nèi)容?答：（1）市場需求預測。（2）市場商品供應預測。（3）市場經(jīng)營環(huán)境預測。25．常用的什么方式獲取信息?答：是指利用有關信息、數(shù)據(jù)資料，分析它們之間的相互關系，得到未來發(fā)展變化結(jié)果的科學預測分析方法，它不僅包括先進的數(shù)學計量方法，也包括在實踐中積累起來的、有效的主觀經(jīng)驗和邏輯判斷方法。26．網(wǎng)絡營銷的理念、特點。答：理念：（1）電子時空觀；（2）全新的信息傳播模式；（3）市場性質(zhì)的理解；（4）消費的新變化。特點：（1）以顧客為主體；（2）便捷的購物方式；（3）低廉的價格；（4）更刺激的競爭。27．網(wǎng)絡營銷策略實施的步驟。答：步驟一：了解顧客所需，確立網(wǎng)絡的出發(fā)點；步驟二：抓住最終顧客；步驟三：從顧客角度設計業(yè)務流程；步驟四：公司網(wǎng)絡化；步驟五：建立、促進顧客忠誠。28．簡述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別.答：傳統(tǒng)商貿(mào)交易普遍使用的是“三票一卡”（即發(fā)票、本票、匯票和信用卡）方式，雖然以票據(jù)交換取代了資金流，給實際支付業(yè)務帶來了巨大的變化，但是，我們也要看到，這種方式下的業(yè)務處理仍然存在著許多弊病。現(xiàn)今采用網(wǎng)絡交易的電子支付不僅能夠提高結(jié)算效率，更重要的是加快了資金周轉(zhuǎn)速度，降低了企業(yè)的資金成本。29．為什么說SET信用卡支付形式代表了電子商務網(wǎng)上支付與結(jié)算的發(fā)展方向?P286—289答：在商務走過了一個從簡單到復雜、到完善的過程。SET協(xié)議標準保證交易各方的安全和信息的保密，目前SET已獲得IETF標準的認可，是電子商務的發(fā)展方向。30．簡述電子錢包的功能、流程及其優(yōu)點。答：功能：（1）電子證書的管理；（2）安全電子交易；（3）交易記錄的保存。Internet上輸入了訂貨單，包括從哪個銷售商店購買什么商品，購買多少，訂貨單上還注明將此批貨物在去，同時銷售商店也收到了經(jīng)過加密的購貨帳單，銷售商店將自己的顧客密碼加入電子購貨帳單照顧客提供的電子訂貨單將貨物在發(fā)送地點交到顧客或在電子訂貨單中指明的人手中。優(yōu)點：使用電子錢包購物，最突出的優(yōu)點就是安全可靠、使用方便。由于顧客的信用卡上的信息31．簡述網(wǎng)上銀行的特點。效性；（2）網(wǎng)上銀行降低了銀行服務成本，提高了服務質(zhì)量；（3）降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護費用；（4）降低消費者成本，消費者操作更加]生動、友好。32．試述工業(yè)企業(yè)應用電子商務手段進行原材料采購的過程。供貨過程；（4）接受采購材料；（5）財務結(jié)轉(zhuǎn)處理及問題交涉處理；（6）對采購過程的審查、評價、考核和有關數(shù)據(jù)信息的積累和維護。33．政府利用電子商務進行政府采購的運行機理。答：當基層政府機構(gòu)和公共部門需要購買辦公用品時，通過局域網(wǎng)向上級政府部門提出申請書，說明購買數(shù)量，理由等，由省一級具有統(tǒng)一購買權的政府部門進行檢查、核實之后，確定一定時期需要購買的產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時間、價格及其他有關問題后，就開始準碑電子招標。34．電子商務網(wǎng)上信息處理技術包括哪三項。答：電子商務網(wǎng)上信息處理技術包括：1）數(shù)據(jù)庫技術2）信息獲取技術3）數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術35．電子支付的工具有哪三項。答：電子支付的工具有：電子信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金36．電子商務活動中存在著“三流”為哪三項？答：物流、資金流、信息流37．完整的電子商務內(nèi)涵包括四個方面是哪些？答：分別是：前提條件，人的知識和技能，系列化系統(tǒng)化電子工具以及商品交易為中心的各種商業(yè)事務活動38．企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的網(wǎng)絡設計可粗略地劃分為哪兩部分？答：部門級子網(wǎng)設計和網(wǎng)絡主干的設計.39．網(wǎng)上信息處理技術主要分為哪三項？答：電子商務網(wǎng)上信息處理技術包括：1）數(shù)據(jù)庫技術2）信息獲取技術3）數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術40.電子商務中電子數(shù)據(jù)是存儲在計算機的磁介質(zhì)上，具有哪些特性。答：具有：易消失性，作為證據(jù)的局限性和易改動性41．Internet的主要服務功能有哪幾項，其中哪一項是最重要的服務？的其他信息獲取工具。其中WWW服務是Internet上最重要的服務。42．數(shù)字證書的作用是什么？答：是用來檢驗個人或單位身份的電子文件。43．電子貨幣的主要功能為哪四項？答：1)轉(zhuǎn)帳結(jié)算功能；2）儲蓄功能；3）兌現(xiàn)功能；4）消費貸款功能；44．電子商務概念模型中包含著哪三項？實體）、交易事物（物流、資金流、信息流）、電子市場。45．傳統(tǒng)商務活動的主體是哪三項？答：傳統(tǒng)商務活動的主體是：消費者、企業(yè)、政府。46．在網(wǎng)絡應用中，一般采取哪兩種加密形式。答：一般采取了對稱加密和非對稱加密（公開密鑰體系加密）方式。47．Internet上的電子貨幣系統(tǒng)包括哪三項。答：Internet上的電子貨幣系統(tǒng)包括：信用卡系統(tǒng)、電子支票系統(tǒng)、數(shù)字現(xiàn)金系統(tǒng)。48．網(wǎng)上交易可分為哪兩個環(huán)節(jié)？答：交易環(huán)節(jié)和支付環(huán)節(jié)兩大部分，其中支付環(huán)節(jié)由金融專業(yè)網(wǎng)絡完成。49．信息高速公路是否是實現(xiàn)電子商務的物質(zhì)基礎，為什么？沒有信息高速公路，信息只能是小區(qū)域內(nèi)傳遞，無法實現(xiàn)跨越大空間的高速傳送，真正的電子商務就無從談起，因此說信息高速公路是實現(xiàn)電子商務的物質(zhì)基礎。50．傳統(tǒng)商務的運作特點是否是直接或間接的物理交換或物理接觸（面對面或紙面）來完成業(yè)務交易的。答：傳統(tǒng)商務的運作特點，無論是柜臺售貨、開架自選，還是訂貨會、洽談會，等等，以及在保險、金融、海關、財政和稅收等服務業(yè)、行政管理中，都是以直接或間接的物理交換或物理接觸來完成業(yè)務交易。52．網(wǎng)絡消費是否沒有交叉性和差異性。答：網(wǎng)絡消費是具有明顯的交叉性和差異性的。52．電子交易合同打印出來后就是紙面合同，是否與傳統(tǒng)合同沒有區(qū)別，是否因此無需再制訂確認法律。的辨認或認證機構(gòu)的認證；2）傳統(tǒng)合同的口頭形式在貿(mào)易上常常表現(xiàn)為店堂交易，并將商家開的發(fā)票作為合同的依據(jù)；法和實體法兩個方面。就意義和作用來說是一樣的，但形式上由紙面變?yōu)殡娮訑?shù)據(jù)，因此，必須對這種改變形式的電子合同進行確認，建立相應的法律法規(guī)，深圳市在2002年已將相關法律提交市人大。不遠的將來，將會在全球范圍內(nèi)承認相關法律。53．電子商務的交易安全是否必須由法律和安全技術雙方面進行保障？答：必須由法律和安全技術雙方面進行保障。電子商務的交易安全是通過兩個方面進行保障：一是，電子商務交易首先是一種商品交易，其安全部題應當通過民商法加以保護；一是，電子商務交易是通過計算機及其網(wǎng)絡而實現(xiàn)的，其安全與否取決于計算機及其網(wǎng)絡自身的安全程度。54．SET的主要目的是否是解決信用卡電子付款的安全保障性問題？答：SET的主要目的是解決信用卡電子付款的安全保障性問題。（1）保證信息的機密性，保證信息安全傳輸，不能被竊聽，只有收件人才能得到和解密信息。（2）保證支付信息的完整性，保證傳輸數(shù)據(jù)完整地接收，在中途不被篡改。（3）認證商家和客戶，驗證公共網(wǎng)絡上進行交易活動的商家、持卡人及交易活動的合法性。（4）廣泛的互操作性，保證采用通信協(xié)議、信息可知式和標準肯有公共適應性55．網(wǎng)上交易是否是交易雙方利用虛擬市場進行的，是否因此不需要中介機構(gòu)？答：網(wǎng)上交易是交易雙方利用虛擬市場進行一種交易形式，但中介機構(gòu)還是存在的，如身份認證機構(gòu)、一些提供虛擬交易場所的網(wǎng)站、銀行等，為交易雙方服務的機構(gòu)都是中介機構(gòu)，因此，網(wǎng)上交易是需要中介機構(gòu)的。56．數(shù)字簽名是否就是對報文的內(nèi)容加密？57．防火墻是否是一種隔離控制軟件，在內(nèi)部網(wǎng)和Internet之間設置的屏障，以保護內(nèi)部網(wǎng)？答：防火墻是一種隔離控制軟件，在內(nèi)部網(wǎng)和Internet之間設置的屏障，以保護內(nèi)部網(wǎng)。58．什么叫電子商務？（從狹義、廣義兩個方面回答）答：電子商務是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務交易。狹義上看，主要是指網(wǎng)上交易，從廣義上看，還包括在企業(yè)內(nèi)部實施的各種信息化工作，企業(yè)間的各種信息交流活動等。59．電子商務系統(tǒng)對信息安全的要求有哪些？答：電子商務系統(tǒng)對信息安全的要求主要有：1）信息的保密性2）數(shù)據(jù)的完整性3）用戶的身份驗證4）授權5）數(shù)據(jù)原發(fā)者鑒別6）數(shù)據(jù)原發(fā)者的不可抵賴和不可否認性7）合法用戶的安全性8）網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)的安全性60．電子商務交易安全的法律保障問題涉及哪些內(nèi)容？其安全部題應當通過民商法加以保護；一是，電子商務交易是通過計算機及其網(wǎng)絡而實現(xiàn)的，其安全與否取決于計算機及其網(wǎng)絡自身的安全程度。2）涉及到交易安全的若干法律、法規(guī)；網(wǎng)絡安全的行政法規(guī)；電子商務法律體系的建設。61．什么叫合同，電子商務合同與傳統(tǒng)合同的效力一樣嗎？電子合同怎樣算“收到”？答：（1）合同即契約，是當事人之間確立、變更、終止民事權利關系協(xié)議。（2）電子商務合同與傳統(tǒng)合同的效力是一樣的；傳遞的內(nèi)容，即為收到；反之，在能進入指定的接受方的接收電腦之前，沒有一份單據(jù)被認為是適當?shù)亟邮樟?，也沒有一份單據(jù)會產(chǎn)生法律的義務。62．CA中心的作用是什么，試簡單敘述你向CA中心申請個人證書的步驟。證書，使網(wǎng)上交易的各方能互相確認身份。（申請步驟自己寫）63．試說明電子商務運作的宏觀環(huán)境。答：電子商務運作的宏觀環(huán)境為：（1）信息高速公路；（2）信息發(fā)布；（3）消息和信息傳播的基礎設施；（4）貿(mào)易服務的基礎設施；（5）法律和法規(guī).)】（:D】（:D】（:B】:A】:A】:D】:C】:C】:A】:C】:A】:D】:D】:B】:D】6個5個7個4個:D】（:B】:C】?():B】:C】(:A】:B】:A】:A】（:B】(。:C】:D】:B】:A】:D】:C】:A】:D】:C】:D】:A】:A】:B】:C】:D】在等:AC】:ACD】年1:BC】:BCD】:BDE】:CD】:ABCD】:ABD】）:ACD】:ABCD】():ABC】:ABC】:AB】:AC】:ACD】:AB】:ABCD】:ABD】:AC】:ABCD】）::】）::】）::】）::】）::】）::】）::】）::】）::（）::】和）::】）::】）::】）::】）::】）::】）::】）::】）::】）::】:】:】:是，】:"】:是上】:IInterchange的：】:②究"】:"】?:"】:""】:如】:"《電子商務概論》試題一一小題3分，共計60分)1、傳統(tǒng)企業(yè)要走電子商務之路，必然會面臨多個方面的變革：()A、技術的變革B、主體的變革C、流程的變革D、結(jié)構(gòu)的變革2、與傳統(tǒng)的商務活動相比，電子商務具有以下的特點：()A、交易虛擬化B、交易效率高C、交易成本高D、交易透明化3、電子商務的基本組成包括下面哪些部分：()A、計算機B、網(wǎng)絡C、用戶D、網(wǎng)上銀行4、電子商務的經(jīng)營模式主要有：()A、新興企業(yè)虛擬柜臺模式B、傳統(tǒng)企業(yè)虛實結(jié)合模式C、新興企業(yè)有形商品模式D、新興企業(yè)無形商品模式5、根據(jù)網(wǎng)上購物者購物的特點，一般可將網(wǎng)上購物類型分為：()A、專門計劃性購物B、一般計劃性購物C、一般無計劃性購物D、完全無計劃性購物6、B2C電子商務網(wǎng)站的收益模式主要有：()A、收取廣告費B、收取服務費C、擴大銷售額D、會員制7、實現(xiàn)B2B電子商務必須具備一定的基礎，主要表現(xiàn)在：()A、信息標準化B、技術電子化C、商務集成化D、用戶身份驗證8、網(wǎng)絡商務信息收集的基本要求：()A、及時B、準確C、量大D、經(jīng)濟9、EDI標準的三要素是指：()A、數(shù)據(jù)元B、數(shù)據(jù)段C、段目錄D、標準報文10、電子商務企業(yè)一體化發(fā)展的三種基本形式：()A、水平一體化B、垂直一體化C、前向一體化D、后向一體化11、電子商務安全交易的方法主要有：()A、數(shù)字證書B、數(shù)字簽名C、數(shù)字摘要D、數(shù)字時間戳12、網(wǎng)絡消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在：()A、理智動機B、感情動機C、地域動機D、惠顧動機13、網(wǎng)絡分銷的策略主要有：()A、網(wǎng)絡直接銷售B、網(wǎng)絡間接銷售C、綜合法D、雙道法14、物流配送的模式主要有：()A、混合型配送B、專業(yè)型配送C、集貨型配送D、散貨型配送15、信息服務型網(wǎng)站所具備的基本功能主要有：()A、導航B、通信C、社區(qū)D、娛樂二問答題(每小題8分，共計40分)1、簡述B2B電子商務交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn)?2、試述電子商務如何降低企業(yè)的經(jīng)營成本？3、證券電子商務的主要特點有哪些？4、SET協(xié)議的主要優(yōu)點有哪些？5、論述網(wǎng)絡營銷策略中產(chǎn)品營銷策略的主要內(nèi)容？《電子商務概論》試題一答案一選擇題（從下面?zhèn)溥x答案中，選出1-4個正確的答案，將答案代號填在題目后面的括號內(nèi)。每小題4分，共計60分)1：A、C、D2：A、B、D3：B、C、D4：A、B、D5：A、B、D6：B、C、D7：A、C、D8：A、B、D9：A、B、D10：A、C、D11：B、C、D12：A、B、D13：A、B、D14：A、C、D15：A、B、C二問答題(每小題8分，共計40分)1、簡述B2B電子商務交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn)?B2B電子商務交易的優(yōu)勢在于交易成本大大降低：距離越遠，網(wǎng)絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低。縮短時間、減少重復的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。買賣雙方通過網(wǎng)絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環(huán)節(jié)。賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡進行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費用。電子商務實行“無紙貿(mào)易”，可減少文件處理費用。互聯(lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低。B2B交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量的訂單處理時間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運的時間，提高了交易效率，促使企業(yè)取得竟爭優(yōu)勢。2、生產(chǎn)企業(yè)電子商務應用的主要方面有哪些？目前，國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應用電子商務的主要方面：1).市場調(diào)查2).原材料采購與生產(chǎn)要素的招標3).發(fā)布企業(yè)信息媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增加知識性、趣味性和真實性，從而有助于吸引客戶。另一方面，企業(yè)可以利用電子商務及早進行產(chǎn)品的宣傳、預售等。4).產(chǎn)品的銷售及服務實現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務應用的一個主要途徑，生產(chǎn)類企業(yè)在設計網(wǎng)站時，都會將在線交易作為基本功能。通過網(wǎng)上銷售，既方便了用戶，又擴大了企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，對提高企業(yè)的競爭力無疑具有積極意義。5).利用電子商務進行生產(chǎn)經(jīng)營管理企業(yè)利用電子商務進行生產(chǎn)經(jīng)營管理，包括生產(chǎn)過程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。通過互聯(lián)網(wǎng)絡，把不同地域、不同種類及不同特點的企業(yè)連接起來，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。6).通過網(wǎng)絡搜集與企業(yè)經(jīng)營相關的各種信息利用電子商務搜集與企業(yè)經(jīng)營相關的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項重要工作內(nèi)容，隨著電子商務的深入開展，有些信息和機會只有通過電子商務才能獲得。7).實現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通上下游企業(yè)通過網(wǎng)絡進行溝通，可以密切合作關系。企業(yè)通過網(wǎng)絡，可以向客戶提供多元化的服務。8).新產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)通過網(wǎng)絡搜集產(chǎn)品、技術和市場等信息，根據(jù)這些信息，開展新產(chǎn)品的研發(fā)工作，生產(chǎn)出適銷對路的新產(chǎn)品。綜上所述，電子商務涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，從市場調(diào)查、原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售到售后服務。這是生產(chǎn)類企業(yè)應用電子商務的一個顯著特點。3、試述電子商務如何降低企業(yè)的經(jīng)營成本？電子商務是企業(yè)降低經(jīng)營成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：1)、電子商務降低企業(yè)的采購成本。通過電子商務，可以節(jié)約采購費用；另外，可以引起更多的供應商之間的競爭，從而降低進價。2)、降低庫存成本在電子商務下，高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫存提供了可能，從而降低企業(yè)庫存成本。3)、降低營銷成本網(wǎng)絡宣傳費用比廣告費用大降低，因此，電子商務可以大大降低營銷成本。4)、降低管理費用電子商務可以降低交通費用、通訊費用和辦公費用，也可以降低人工費用，從而降低管理費用。4、SET協(xié)議的主要優(yōu)點有哪些？(1)SET為商家提供了保護自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運營成本降低。為消費者保守了更多的秘密使其在線購物更加輕松。(3)銀行和發(fā)卡機構(gòu)以及各種信用卡組織非常喜歡SET，因為SET將它們的業(yè)務擴展到Internet這個廣闊的空間中，并使信用卡網(wǎng)上支付具有更低的欺騙概率。(4)SET對于參與交易的各方定義了互操作接口，一個系統(tǒng)可以由不同廠商的產(chǎn)品構(gòu)筑。(5)SET可以用在系統(tǒng)的一部分或者全部。5、論述網(wǎng)絡營銷策略中產(chǎn)品營銷策略的主要內(nèi)容？產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標市場提供各種適合消費需求的產(chǎn)品的方式來實現(xiàn)其營銷目標。包括對產(chǎn)品有關的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標、品牌以及各種服務措施等可控因素的組合和運用。1).產(chǎn)品選擇策略(1)產(chǎn)品選擇范圍流配送體系。2).銷售服務策略(1)網(wǎng)絡營銷銷售服務的類型(2)網(wǎng)絡營銷服務策略3).信息服務策略(1)建立“虛擬展廳”(2)設立“虛擬組裝室”(3)建立自動的信息傳遞系統(tǒng)一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共20分)1.在企業(yè)內(nèi)部的電子商務中增長最快的領域是(B)A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā)B.局域網(wǎng)的開發(fā)C.企業(yè)網(wǎng)站的建設D.內(nèi)部出版的開發(fā)2.電子商務的發(fā)展階段不包括下面選項中的(B)A.電子報文傳送技術(如EDI)B.計算機網(wǎng)絡的誕生C.銀行間電子資金轉(zhuǎn)帳EFTD.聯(lián)機服務3.企業(yè)間(B2B)電子商務的應用不包括下列(C)A.渠道管理B.工作組的通信管理C.存貨管理D.供應商管理4.下列關于電子商務的公共商業(yè)服務基礎設施不正確的是(C)A.其目的在于消除在線商務活動的缺陷B.這一基礎設施包括為在線購買和銷售過程提供便利的不同方法C.安全/認證、電子支付、目錄服務等屬于這一基礎設施提供的服務范圍D.在線商務活動的缺陷不包括在線結(jié)算工具的不足5.下列關于TCP/IP的說法不正確的是(A)A.TCP/IP是一組支持互聯(lián)網(wǎng)的基礎協(xié)議B.TCP/IP是一種雙層程序C.TCP控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和到達目的地后的重組D.TCP工作在網(wǎng)絡層，IP工作在傳輸層6.互聯(lián)網(wǎng)的三個代表性的應用，不包括以下的(A)A.WWWB.遠程登錄TelnetC.電子郵件e-mailD.文件傳輸FTP7.以下說法不正確的是(D)A.IP地址一般寫成四組圓點分割的數(shù)字，如B.IP地址唯一確定了一臺連入因特網(wǎng)的計算機C.目前的IP地址是32位的，未來將擴展到64位D.用戶可以用IP地址直接在因特網(wǎng)上搜索信息8.目前的電子商務中，購物者通過以下何種方式來指定所選物品(C)A.基于表的訂購方式B.發(fā)送郵件訂購C.通過虛擬商店訂購D.電子購物車9.購物車中一種識別用戶并保存其選擇的方法是(B)A.驗證用戶IP地址B.生成并保存CookieC.驗證用戶信用卡號D.驗證用戶口令10.下面說法中，正確的是(A)A.因特網(wǎng)起源于美國軍事網(wǎng)絡，其目的是為了保密信息的安全傳輸B.目前的因特網(wǎng)非常安全C.在因特網(wǎng)上破壞保密信息并不困難D.在因特網(wǎng)中傳輸信息，從起始點到目的點時不經(jīng)過中間環(huán)節(jié)11.以下關于主機托管的說法，不正確的是(D)A.采用主機托管的最大優(yōu)點是成本低B.主機托管業(yè)務分低檔、中檔和全面的主機服務C.主機托管即由第三方或ISP來管理主機D.主機托管業(yè)務一般不適合一個電子商務剛起步的企業(yè)12.在安全策略中，認證是指(D)A.誰想訪問電子商務網(wǎng)站B.允許誰登錄電子商務網(wǎng)站C.在何時由誰導致了何事D.誰由權查看特定信息13.下面哪種行為破壞了計算機通訊信道的完整性(B)A.強注域名B.電子偽裝C.個人信息被竊D.拒絕攻擊14.在計算機的安全問題中，保密是指(A)A.未經(jīng)授權的數(shù)據(jù)修改B.數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)錯誤C.延遲或拒絕服務D.未經(jīng)授權的數(shù)據(jù)暴露15.廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為(A)A.電子結(jié)算B.支票結(jié)算C.現(xiàn)金結(jié)算D.信用卡結(jié)算16.下面不屬于在線零售的形式的是(C)A.電視購物B.郵購購物C.基于光盤的購物D.基于在線的購物17.如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個巨大的資料庫，在網(wǎng)絡上進行市場調(diào)查可看作是(A)A.搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源B.借助互聯(lián)網(wǎng)對公司和消費者進行的市場調(diào)查C.對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的特征進行調(diào)查D.對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的效率進行調(diào)查18.公司W(wǎng)WW展示的一個重要因素是(C)A.同顧客建立聯(lián)系B.同潛在顧客建立聯(lián)系C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系D.目標受眾識別19.知識管理應用不包括(B)A.商業(yè)分析B.決策支持系統(tǒng)C.拉式信息發(fā)布D.推式信息發(fā)布20.在實施電子商務計劃的人員中，哪種人員最好由內(nèi)部人員擔任(C)A.應用專家B.業(yè)務管理C.客戶服務D.系統(tǒng)管理二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中選出二個至五個正確答案，并將正確答案的序號填入題干的括號內(nèi)。錯選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分)1.下面關于電子商務含義的說法正確的是()A.從通信的角度看，是通過電話線、計算機網(wǎng)絡或其他方式實現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務或結(jié)算款項的傳送B.從業(yè)務流程的角度看，是實現(xiàn)業(yè)務和工作流自動化的技術應用C.從服務的角度看，是要滿足企業(yè)、消費者和管理者的愿望，如降低服務成本，同時改進商品的質(zhì)量并提高服務實現(xiàn)的速度D.從在線的角度看，是指提供在和其他聯(lián)機服務上購買和銷售產(chǎn)品的能力E.以上說法都正確2.下列說法正確的是()A.Telnet可以讓你登錄遠程計算機，使用遠程主機的命令和程序B.垃圾郵件的常見形式是商業(yè)廣告C.FTP的應用包括上載和下載兩種方式D.電子郵件傳輸?shù)男偶豢梢允俏谋竞蛨D片E.電子郵件發(fā)送有誤時，會將原郵件退回，并給出原因3.以下負責用客戶機/服務器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是()A.SMTPB.POPC.HTTPD.MIMEE.IMAP4.WWW服務器核心功能包括()A.響應WWW客戶機的請求B.安全性和驗證服務C.FTPD.檢索E.數(shù)據(jù)分析5.為保證電子商務的安全而必須保護的資產(chǎn)包括()A.客戶機B.在通訊信道上傳輸?shù)男畔.WWW服務器D.公共網(wǎng)關接口CGIE.數(shù)據(jù)庫服務器6.下面有關傳輸信道安全的敘述不正確的是()A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰B.如果有8個人彼此利用對稱加密方式傳遞信息，需要64個私有密鑰C.SSL和S-HTTP是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€協(xié)議D.SSL是支持兩臺計算機間的安全連接E.S-HTTP是HTTP的擴展，提供了多種安全功能7.以下關于電子支票的敘述正確的有()A.電子支票非常適合小額結(jié)算B.電子支票需要準備金C.電子支票只可以在金融網(wǎng)絡里應用D.電子支票可為新型的在線服務提供便利E.電子支票的運作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡化了顧客的學習過程8.在線零售成功的關鍵在于()A.樹立品牌B.有競爭力的價格C.降低成本D.使用方便并且送貨快速E.利用定制營銷提供優(yōu)質(zhì)服務9.利用電子郵件創(chuàng)建主動的互聯(lián)網(wǎng)外向營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容有()A.提示通知B.概要信息流C.參與和創(chuàng)建討論名錄D.簽名文件E.擴大公司在討論組的影響10.下面關于企業(yè)供應鏈應用整合的說法，正確的是()A.供應鏈應用整合的最終目的是實現(xiàn)企業(yè)的信息共享B.企業(yè)實施供應鏈管理應用也能實現(xiàn)產(chǎn)品及服務的差異化C.供應鏈管理應用的解決方案是由不同地理位置上的多種應用整合而成D.在供應鏈執(zhí)行系統(tǒng)中，補貨模塊的實施戰(zhàn)略是要實現(xiàn)足夠的流水線庫存E.供應鏈應用整合未來的發(fā)展趨勢是業(yè)務伙伴協(xié)同模式三、名詞解釋(每小題4分，共16分)1.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)2.數(shù)字證書3.推式技術4.項目管理四、簡答題(每小題6分，共24分)1.簡述推動電子商務發(fā)展的力量。2.SET保護的結(jié)算交易的工作流程是什么?3.在線零售的訂單履行要面臨哪些困難?4.簡述銷售鏈管理應用的關鍵組成。五、論述題(每小題10分，共20分)1.網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合指的是什么?其戰(zhàn)略有哪些?2.論述客戶關系管理的核心業(yè)務流程和應用結(jié)構(gòu)的整合要求。一、單項選擇題(每小題1分，共20分)1.A2.B3.B4.D5.D6.A7.C8.D9.B10.C11.D12.A13.B14.D15.A16.B17.A18.C19.C20.B二、多項選擇題(每小題2分，共20分)1.ABCDE2.ABCE3.ABE4.BCDE5.ABCDE6.AB7.ADE8.ABCDE9.ABCDE10.BCE三、名詞解釋(每小題4分，共16分)1.是一種訪問需要授權、使用基于因特網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng))的協(xié)議的、建設在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡系統(tǒng)。2.是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序，可用來檢驗用戶或網(wǎng)站的身份，它具有向網(wǎng)頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。3.推式技術是以一種溫和的方式，自動地把特定的信息從WWW服務器傳輸?shù)接脩舻挠嬎銠C上。4.是一整套用于計劃和控制為達到某個目標所采取行動的規(guī)范技術。項目計劃包括有關成本、時間安排和績效的指標，能幫助項目經(jīng)理根據(jù)這三個指標做出明智的決策。四、簡答題(每小題6分，共24分)1.(1)經(jīng)濟力量、顧客交互和技術融合共同推動了電子商務的發(fā)展。(2)經(jīng)濟力量，經(jīng)濟力量首先來源于對經(jīng)濟效率的渴望。(3)市場營銷和顧客交互，信息技術的進步大大擴展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍。(4)技術和數(shù)字融合，技術和數(shù)字融合為電子商務的最終實現(xiàn)提供了可能。(5)經(jīng)濟因素、營銷因素和數(shù)字化融合已影響到各個行業(yè)的重新定位。2.工作流程如下：(1)購物者在支持SET標準的商家網(wǎng)站上采購，可用瀏覽器的電子錢包傳輸加密的財務信息和自己的數(shù)字證書。(2)商家的WWW服務器將SET加密的交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此交易解密并進行處理，同時由認證中心驗證此數(shù)字簽名。(3)信用卡處理中心將此交易發(fā)到消費者信用卡的發(fā)卡機構(gòu)，請求批準。(4)商家網(wǎng)站收到消費者開戶銀行批準交易的通知，這時交易金額就從消費者的信用卡帳戶里劃去。(5)商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開戶銀行加入自己的帳戶。3.在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對整個購物過程都完全滿意才行，電子商務加大了訂單履行的難度，對訂單履行業(yè)務提出了更高的要求。每項在線訂單履行業(yè)務，無論其大小，都要面臨四個主要挑戰(zhàn)。(1)控制顧客數(shù)據(jù)(2)整合在線和離線訂單(3)提高送貨的成本效益(4)處理退貨4.銷售鏈管理的應用就是將訂單獲取流程的關鍵環(huán)節(jié)自動化，然后再將這些應用連接并整合起來。(1)產(chǎn)品目錄和營銷大全(2)銷售配置系統(tǒng)(3)定價的維護、發(fā)布和配置(4)標書和報價生成(5)銷售激勵和傭金管理五、論述題(每小題10分，共20分)1.將網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略集成起來稱作實現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷并不矛盾，兩個方面結(jié)合起來使用，可形成多種優(yōu)勢。傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過三個步驟：(1)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓廣告、溝通和公關人員(2)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓品牌管理、營銷規(guī)劃和營銷活動的員工和經(jīng)理(3)更新公司的溝通指導方針和政策網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的集成戰(zhàn)略內(nèi)容：(1)在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關公司網(wǎng)站的情況(2)在顧客支持媒體上提供公司網(wǎng)站情況(3)在網(wǎng)站提供有形證明，建立用戶信任感(4)在網(wǎng)站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料2.在客戶關系管理的應用結(jié)構(gòu)中，企業(yè)建立的客戶中心是圍繞客戶來整合客戶關系管理的相關業(yè)務流程。(1)連帶銷售和高銷售(2)營銷和執(zhí)行(3)客戶服務和支持(4)現(xiàn)場服務(5)客戶維系管理客戶關系管理應用結(jié)構(gòu)的整合要求：(1)整合客戶信息(2)整合客戶聯(lián)系信息(3)整合業(yè)務流程(4)整合外部企業(yè)(5)整合前、后臺系統(tǒng)__一、單選題（每小題1分，共15分）1．HTTP是指：A．HyperTextTransferProtocolB．HyperlinkTextTransferProtocolC．HotTextToProtocolD．HyperlinkTextToPost2．一個完整的網(wǎng)絡交易安全體系，不必須包括()A．法律健全B．技術安全C．福利保障D．管理安全3．效率最高、最保險的殺毒方式是:A．手工殺毒B.自動殺毒C．殺毒軟件D.磁盤格式化4．關于URL描述正確的是（）。（A）統(tǒng)一資源重定向（B）定位信息資源所在位置（C）定位某個主頁地址（D）完整描述Internet上超文本地址5．制造商和外部原材料供應商之間的電子商務屬于()A．企業(yè)之間的電子商務B．企業(yè)與政府部門之間的電子商務C．企業(yè)內(nèi)部的電子商務D．企業(yè)與消費者之間的電子商務6．在進行電子商務時，顧客可以利用()等網(wǎng)上工具，進行網(wǎng)上咨詢洽談。A．傳真B．電報C．信函D．電子郵件7．目前，一直困擾電子支付發(fā)展的關鍵性問題是()A.效率B.便捷性C.安全性D.經(jīng)濟性8.當您訂購的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其它問題時，您與商家聯(lián)系，這時商家會要求您提供商品的:A．訂購單號B．購買金額C．商城名稱D．商品描述9．關于電子商務物流，哪個敘述是錯誤的。A．物流是電子商務系統(tǒng)必需的組成部分。B．在電子商務環(huán)境中，物流就是倉儲和配送。C．電子商務物流是以現(xiàn)代信息技術為基礎的。D．物流是電子商務成敗的關鍵環(huán)節(jié)。10．WWW服務器采用（）負責信息顯示與向服務器發(fā)送請求。A.URLB.htmlC.HTTP/IPD.browser11．屬于物流服務基本功能的是()。A．運輸功能B．物流信息設計C．包裝功能D．流通加工功能12.網(wǎng)絡商務信息是指（）。A．通過網(wǎng)絡傳遞的所有數(shù)據(jù)B。關于網(wǎng)絡的商務信息C．關于網(wǎng)絡商務的信息D。通過計算機網(wǎng)絡傳遞的商務信息13.關于網(wǎng)絡信息收集的說法中正確的是A。網(wǎng)絡信息的收集，無法保證信息的準確性B．網(wǎng)絡信息的收集，有效保證了信息的準確性C．網(wǎng)絡信息的收集是全免費的D．網(wǎng)絡信息的收集沒有任何中間環(huán)節(jié)14.（）類信息主要是一些信息服務商為了擴大本身的影響，從產(chǎn)生的社會效益上得到回報，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費軟件、實時股市信息等。A．免費信息B。標準收費信息C。低收費信息D。優(yōu)質(zhì)優(yōu)價信息15.在進行網(wǎng)上交易時，信用卡的帳號和用戶名、證件號碼等被他人知曉，這是破壞了信息的（）。A．完整性B。身份的可確定性C。有效性D。保密性二、填空題（將答案寫在答題欄，每空1分，共15分）1tran