企業(yè)預(yù)警管理論佘廉著企業(yè)預(yù)警管理論佘廉著1第一章企業(yè)預(yù)警管理理論的提出一、企業(yè)逆境現(xiàn)象的規(guī)律性（一）企業(yè)逆境的普遍性（二）企業(yè)外部環(huán)境突變的規(guī)律性（三）企業(yè)逆境的周期性運(yùn)動規(guī)律（四）企業(yè)陷入困境的主要原因第一章企業(yè)預(yù)警管理理論的提出一、企業(yè)逆境現(xiàn)象的規(guī)律性2第一章企業(yè)預(yù)警管理理論的提出二、企業(yè)管理水平低下的成因（一）企業(yè)經(jīng)營機(jī)制與企業(yè)管理水平的關(guān)系（二）企業(yè)管理水平低下的內(nèi)因（三）企業(yè)管理水平低下的外因（四）企業(yè)活力問題第一章企業(yè)預(yù)警管理理論的提出二、企業(yè)管理水平低下的成因3第一章企業(yè)預(yù)警管理理論的提出三、對現(xiàn)有管理理論的反思（一）現(xiàn)有管理理論對企業(yè)逆境的忽視（二）管理研究在指導(dǎo)思想上的偏差（三）傳統(tǒng)企業(yè)管理理論在研究方法上的缺失第一章企業(yè)預(yù)警管理理論的提出三、對現(xiàn)有管理理論的反思4第一章企業(yè)預(yù)警管理理論的提出四、關(guān)于企業(yè)困境的理論研究動向（二）策略震撼管理研究（一）企業(yè)危機(jī)管理研究（三）關(guān)于管理失誤、企業(yè)逆境的研究（四）經(jīng)濟(jì)預(yù)警理論（五）風(fēng)險管理與企業(yè)診斷理論第一章企業(yè)預(yù)警管理理論的提出四、關(guān)于企業(yè)困境的理論研究動向5第一章企業(yè)預(yù)警管理理論的提出五、企業(yè)預(yù)警管理理論的提出（一）企業(yè)預(yù)警管理理論的實踐前提（二）企業(yè)預(yù)警管理理論的理論基礎(chǔ)第一章企業(yè)預(yù)警管理理論的提出五、企業(yè)預(yù)警管理理論的提出6第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇一、企業(yè)環(huán)境（一）企業(yè)環(huán)境的類型（二）企業(yè)環(huán)境對企業(yè)的作用方式（三）企業(yè)環(huán)境的特性第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇一、企業(yè)環(huán)境7第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇二、企業(yè)目標(biāo)（一）企業(yè)目標(biāo)的選擇性（二）企業(yè)目標(biāo)的整體性（三）企業(yè)目標(biāo)的風(fēng)險性（四）企業(yè)目標(biāo)的動態(tài)性（五）企業(yè)目標(biāo)的約束性第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇二、企業(yè)目標(biāo)8第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇三、管理行為（一）管理行為的活動特性（二）管理行為的本質(zhì)特征第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇三、管理行為9第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇四、管理組織周期（一）管理周期的內(nèi)容（二）管理周期同企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系（三）管理周期活動中的矛盾（四）管理周期的特征第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇四、管理組織周期10第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇五、管理失誤（一）管理失誤的直接后果（二）管理失誤的特征第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇五、管理失誤11第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇六、管理波動（一）管理波動的產(chǎn)生（二）管理波動的特性第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇六、管理波動12第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇七、企業(yè)逆境（一）企業(yè)逆境的破壞性（二）企業(yè)逆境的內(nèi)在特征第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇七、企業(yè)逆境13第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇八、管理預(yù)警（一）逆境后果的二重性評價（二）管理預(yù)警的特性與功能第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇八、管理預(yù)警14第三章企業(yè)預(yù)警管理的基本原理一、企業(yè)預(yù)警管理的基本研究命題（一）企業(yè)預(yù)警管理研究的基本命題（二）企業(yè)預(yù)警管理研究的基本假設(shè)第三章企業(yè)預(yù)警管理的基本原理一、企業(yè)預(yù)警管理的基本研究命題15第三章企業(yè)預(yù)警管理的基本原理二、企業(yè)預(yù)警管理研究中的基本矛盾關(guān)系（一）基本矛盾關(guān)系的表現(xiàn)形式（二）基本矛盾關(guān)系的運(yùn)動：安全機(jī)理與成功機(jī)理（三）基本矛盾關(guān)系的分析模式（四）基本研究模式的功能第三章企業(yè)預(yù)警管理的基本原理二、企業(yè)預(yù)警管理研究中的基本矛16第三章企業(yè)預(yù)警管理的基本原理三、企業(yè)預(yù)警管理理論的分析結(jié)構(gòu)（一）企業(yè)預(yù)警管理理論的基本原理（二）企業(yè)預(yù)警管理理論的應(yīng)用分析（三）企業(yè)預(yù)警管理理論的方法體系第三章企業(yè)預(yù)警管理的基本原理三、企業(yè)預(yù)警管理理論的分析結(jié)構(gòu)17第三章企業(yè)預(yù)警管理的基本原理四、企業(yè)預(yù)警管理研究的任務(wù)與內(nèi)容（一）企業(yè)預(yù)警管理理論的研究對象（二）企業(yè)預(yù)警管理理論的研究任務(wù)（三）企業(yè)預(yù)警管理理論的研究內(nèi)容（四）企業(yè)預(yù)警管理理論的意義第三章企業(yè)預(yù)警管理的基本原理四、企業(yè)預(yù)警管理研究的任務(wù)與內(nèi)18第三章企業(yè)預(yù)警管理的基本原理五、企業(yè)預(yù)警管理理論的實用功能

該理論不僅要指導(dǎo)企業(yè)如何有效保證或提高其常規(guī)管理職能的作用，還要求構(gòu)建新的管理職能：警報職能——對管理行為與管理周期活動進(jìn)行監(jiān)測、識別、診斷與警報矯正職能——對管理失誤和管理波動進(jìn)行預(yù)控和糾錯免疫職能——對同類同性質(zhì)的失誤行為和管理波動局勢進(jìn)行預(yù)測或迅速識別并有效對策第三章企業(yè)預(yù)警管理的基本原理五、企業(yè)預(yù)警管19第三章企業(yè)預(yù)警管理的基本原理六、企業(yè)預(yù)警管理理論的理論特征（一）企業(yè)預(yù)警管理理論的學(xué)科特征（二）企業(yè)預(yù)警管理理論的研究方法第三章企業(yè)預(yù)警管理的基本原理六、企業(yè)預(yù)警管理理論的理論特征20第四章企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)的組織一、企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)的組織模型構(gòu)建企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)，具備五個基本功能：

描述解釋評價預(yù)測對策第四章企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)的組織一、企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)的組織模21一、企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)的組織模型（一）預(yù)警管理系統(tǒng)的構(gòu)建原則與目標(biāo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程——經(jīng)營順境、經(jīng)營逆境交互發(fā)生、互相轉(zhuǎn)化的過程經(jīng)營成功與經(jīng)營失利（失?。┙换プ饔闷髽I(yè)環(huán)境的景氣狀態(tài)和不景氣狀態(tài)交互作用成功機(jī)理與安全機(jī)理交互作用 一、企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)的組織模型（一）預(yù)警管理系統(tǒng)的構(gòu)建原則與22（一）預(yù)警管理系統(tǒng)的構(gòu)建原則與目標(biāo)1、預(yù)警管理體系的構(gòu)建構(gòu)建思路：確認(rèn)“順境”與“逆境”及其相互關(guān)系“系統(tǒng)非優(yōu)理論”“非優(yōu)思想”下的預(yù)警管理理論系統(tǒng)工程學(xué)研究企業(yè)逆境（非優(yōu)）、研究逆境與順境（非優(yōu)與的演化）、研究企業(yè)運(yùn)行在存有逆境現(xiàn)象下怎樣有效調(diào)控（相對優(yōu)）等問題的系統(tǒng)預(yù)警分析與預(yù)控對策的組織與方法。

（一）預(yù)警管理系統(tǒng)的構(gòu)建原則與目標(biāo)1、預(yù)警管理體系的構(gòu)建23（一）預(yù)警管理系統(tǒng)的構(gòu)建原則與目標(biāo)2、預(yù)警管理系統(tǒng)的目標(biāo)監(jiān)測與評價企業(yè)環(huán)境：明確可能的不利環(huán)境變動監(jiān)測與評價內(nèi)部管理波動：明確并預(yù)控企業(yè)組織的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測與評價內(nèi)部管理失誤行為：明確并預(yù)控管理行為的過程與結(jié)果建立評價指標(biāo)體系（一）預(yù)警管理系統(tǒng)的構(gòu)建原則與目標(biāo)2、預(yù)警管理系統(tǒng)的目標(biāo)24（二）預(yù)警內(nèi)容1、管理預(yù)警分析的內(nèi)容：監(jiān)測、識別、診斷與評價2、預(yù)控對策的活動內(nèi)容：組織準(zhǔn)備、日常監(jiān)控、危機(jī)管理及三者關(guān)系3、預(yù)警分析與預(yù)控對策的關(guān)系前者：識錯、辨錯后者：糾錯、治錯（1）基本關(guān)系：基礎(chǔ)——目標(biāo)，不同的活動對象（2）溝通方式：監(jiān)測信息系統(tǒng)的運(yùn)行圖4—1內(nèi)容體系圖

（二）預(yù)警內(nèi)容1、管理預(yù)警分析的內(nèi)容：監(jiān)測、識別、診斷與評價25（三）預(yù)警管理系統(tǒng)的功能主要適應(yīng)于四種情況的識錯和糾錯問題：不需要經(jīng)過企業(yè)實踐就應(yīng)該初步加以識別的逆境現(xiàn)象完全沒有必要繼續(xù)實踐就能夠予以識別的逆境現(xiàn)象用正確的對策糾正逆境現(xiàn)象用錯誤的對策作參照去選擇正確對策（三）預(yù)警管理系統(tǒng)的功能主要適應(yīng)于四種情況的識錯和糾錯問題：26二、企業(yè)管理系統(tǒng)的功能體系重構(gòu)預(yù)警功能必須有機(jī)地構(gòu)建于傳統(tǒng)的管理職能系統(tǒng)之內(nèi)，才能發(fā)揮其特殊的警報、矯正與免疫的功效。并非簡單的重復(fù)與重組，而是在整體功能的“質(zhì)”上形成了一個具有嶄新功能的形態(tài)。安全機(jī)理與成功機(jī)理，順境的防錯糾錯和逆境的預(yù)警方法，使企業(yè)管理組織在有序的均衡狀態(tài)中實現(xiàn)自我整和（自組織狀態(tài)），最終保證企業(yè)管理過程的完成和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。二、企業(yè)管理系統(tǒng)的功能體系重構(gòu)預(yù)警功能必須有27（一）新功能體系的內(nèi)容構(gòu)成企業(yè)管理活動對外界各種客觀環(huán)境要素作用機(jī)制的順應(yīng)，即企業(yè)管理活動中所涉及外部環(huán)境的客觀活動規(guī)律；順應(yīng)這些客觀規(guī)律的同時建立組織企業(yè)內(nèi)部資源以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。（一）新功能體系的內(nèi)容構(gòu)成企業(yè)管理活動對外界各種客觀環(huán)境要素28（一）新功能體系的內(nèi)容構(gòu)成企業(yè)管理系統(tǒng)的功能（機(jī)制）構(gòu)成：順應(yīng)外部規(guī)律作用的管理機(jī)制：自然變遷規(guī)律：自然、亞自然市場運(yùn)行規(guī)律：資源配置、競爭、經(jīng)濟(jì)波動政策運(yùn)行規(guī)律：管理體制、法律規(guī)范、產(chǎn)業(yè)政策技術(shù)進(jìn)步規(guī)律：技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)效用文化運(yùn)行規(guī)律：社會協(xié)同、道德倫理、文化變遷（一）新功能體系的內(nèi)容構(gòu)成企業(yè)管理系統(tǒng)的功能（機(jī)制）構(gòu)成：29（一）新功能體系的內(nèi)容構(gòu)成企業(yè)管理系統(tǒng)的功能（機(jī)制）構(gòu)成：組織內(nèi)部資源的運(yùn)行機(jī)制：企業(yè)變遷機(jī)制：組織變革、經(jīng)營方式、產(chǎn)權(quán)變更資產(chǎn)運(yùn)行機(jī)制：籌資、融資、資產(chǎn)增值組織運(yùn)行機(jī)制：組織效率、人事勞動、信息溝通技術(shù)保障機(jī)制：技術(shù)裝備、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)保障行為激勵機(jī)制：理想教育、人際協(xié)調(diào)、民主管理管理預(yù)警機(jī)制：制度監(jiān)督、預(yù)警預(yù)控、危機(jī)管理（一）新功能體系的內(nèi)容構(gòu)成企業(yè)管理系統(tǒng)的功能（機(jī)制）構(gòu)成：30（二）對企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制重構(gòu)的設(shè)計企業(yè)組織的功能系統(tǒng)應(yīng)包含三大職能類：戰(zhàn)略管理類執(zhí)行管理類預(yù)警管理類（二）對企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制重構(gòu)的設(shè)計企業(yè)組織的功能系統(tǒng)應(yīng)包含三31（二）對企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制重構(gòu)的設(shè)計1、各職能類的內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略管理類：預(yù)測、籌劃、決策、計劃、公關(guān)執(zhí)行管理類：將決策目標(biāo)和計劃付諸實施，調(diào)度指揮、服務(wù)準(zhǔn)備預(yù)警管理類：對前兩者進(jìn)行監(jiān)督、控制和糾錯常規(guī)監(jiān)控綜合監(jiān)控（包括經(jīng)營監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控、資金監(jiān)控、管理周期監(jiān)控、失誤監(jiān)控五種職能）危機(jī)監(jiān)控（主要有決策監(jiān)控、波動監(jiān)控、逆境監(jiān)控）（二）對企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制重構(gòu)的設(shè)計1、各職能類的內(nèi)容32（二）對企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制重構(gòu)的設(shè)計2、各職能間的相互關(guān)系三大職能相互制約并有機(jī)聯(lián)系在一起，可以發(fā)生轉(zhuǎn)化（如危機(jī)管理中，預(yù)警管理職能就轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略管理職能）。由戰(zhàn)略到執(zhí)行到預(yù)警，再反饋到戰(zhàn)略管理中，三類職能貫穿于連續(xù)循環(huán)周期之中。如圖4-3所示。

圖4-3：企業(yè)管理系統(tǒng)的職能運(yùn)行方式（二）對企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制重構(gòu)的設(shè)計2、各職能間的相互關(guān)系33（二）對企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制重構(gòu)的設(shè)計2、各職能間的相互關(guān)系這種循環(huán)結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)了三類職能間的共生互補(bǔ)關(guān)系，尤其是預(yù)警管理類職能的設(shè)立與其內(nèi)容，使企業(yè)管理系統(tǒng)各功能之間的關(guān)系發(fā)生了質(zhì)的變化。它不是企業(yè)原有職能體系的數(shù)量擴(kuò)充和簡單的職能結(jié)構(gòu)調(diào)整，其監(jiān)控職能也不是原來從屬性的服務(wù)型職能，而是使企業(yè)管理系統(tǒng)具有內(nèi)在防錯糾錯功能。預(yù)警管理類職能使另兩類職能的內(nèi)容得到補(bǔ)充和(如戰(zhàn)略管理類中的逆境對策、執(zhí)行管理類中對各種失誤和偏失的預(yù)警職能的加入)。（二）對企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制重構(gòu)的設(shè)計2、各職能間的相互關(guān)系34（三）新型企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的具體職能分布1、新的職能矩陣結(jié)構(gòu)企業(yè)組織中的各職能部門可以形成一個三維立體管理結(jié)構(gòu)（圖4-4）。設(shè)戰(zhàn)略職能為A（a）、執(zhí)行職能為B（b）、監(jiān)控職能為C（c），其中A、B、C為主要職能，a、b、c為輔助職能，則企業(yè)組織職能矩陣中各管理部門的職能分配，見表4-1。（三）新型企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的具體職能分布1、新的職能矩陣結(jié)構(gòu)35（三）新型企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的具體職能分布2、企業(yè)管理新功能的內(nèi)容在表4-1中，戰(zhàn)略管理職能部門和執(zhí)行管理部門職能部門基本上均為原企業(yè)組織中已設(shè)定的職能科室；在預(yù)警管理職能部門中，審計與企管辦（企業(yè)政策研究室）的職能被擴(kuò)充加強(qiáng)。危機(jī)管理部和咨詢機(jī)構(gòu)，是在企業(yè)遭受重大打擊與危機(jī)狀態(tài)下設(shè)立的臨時性機(jī)構(gòu)，它是企管辦和預(yù)警部的職能在特別狀態(tài)下的擴(kuò)大。（三）新型企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的具體職能分布2、企業(yè)管理新功能的內(nèi)容36三、預(yù)警系統(tǒng)同其他管理系統(tǒng)的組織關(guān)系（一）預(yù)警管理系統(tǒng)的進(jìn)入必須遵循的兩個組織原則：該系統(tǒng)進(jìn)入企業(yè)時，它所引起的企業(yè)風(fēng)險應(yīng)大大小于企業(yè)現(xiàn)有風(fēng)險水平（風(fēng)險承受能力）。它為企業(yè)帶來的利益愈大，企業(yè)允許它帶來的風(fēng)險也愈大。三、預(yù)警系統(tǒng)同其他管理系統(tǒng)的組織關(guān)系（一）預(yù)警管理系統(tǒng)的進(jìn)入37（三）新型企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的具體職能分布（一）預(yù)警管理系統(tǒng)的進(jìn)入預(yù)警系統(tǒng)的進(jìn)入，在經(jīng)濟(jì)上不會形成大的成本投入，它基本上是利用原管理系統(tǒng)中的各種資源，只是在組織職能分配上做局部的調(diào)整。因此，預(yù)警系統(tǒng)的進(jìn)入，為企業(yè)活動所帶來的風(fēng)險是很小的，小于企業(yè)已有的風(fēng)險水平。預(yù)警管理系統(tǒng)對企業(yè)活動所具有的價值及可能帶來的利益，是明確和肯定的，它使企業(yè)整體活動具有“安全”運(yùn)行的保障機(jī)能和有效防止并擺脫逆境的機(jī)制。

（三）新型企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的具體職能分布（一）預(yù)警管理系統(tǒng)的進(jìn)入38（三）新型企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的具體職能分布預(yù)控管理同一般管理控制的比較1、預(yù)控管理與一般管理控制的區(qū)別對象：后者大于前者，但不包納；控制范圍：前者——特定生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)或逆境現(xiàn)象，后者——與預(yù)期目標(biāo)的離軌現(xiàn)象；依據(jù)：前者——管理活動的必要性及破壞后果，即保護(hù)性原則，后者——直接效益性原則；職能側(cè)重：前者——識別、診斷、評價、預(yù)控、矯正，后者——調(diào)控、技術(shù)性矯正；時間、方法：前者——全過程，后者——后果（事后）控制；組織機(jī)構(gòu)：前者——具有專門的組織機(jī)構(gòu)和專職人員，后者——人員兼任，是一種行為形式而非組織機(jī)制。（三）新型企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的具體職能分布預(yù)控管理同一般管理控制的39四、企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)模式依照企業(yè)預(yù)警管理理論所提出的原理，管理預(yù)警預(yù)控包括對管理失誤、管理波動、經(jīng)營逆境進(jìn)行監(jiān)測、識別、診斷、評價、預(yù)控等。（圖4-5）。其主要管理對象以及活動方式，應(yīng)描述為圖4-6所示模式。運(yùn)行過程的組織，將有特別設(shè)置的預(yù)警管理機(jī)構(gòu)來實施。四、企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)模式依照企業(yè)預(yù)警管理理論所提出的原40五、企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)（一）組織機(jī)構(gòu)的模式及其構(gòu)成通過預(yù)警自身新置功能的介入和對原管理系統(tǒng)某些職能的歸并，預(yù)警系統(tǒng)本身就在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中成為一個相對獨(dú)立并且不可缺少的有機(jī)部分，并同企業(yè)組織中的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)、執(zhí)行管理系統(tǒng)構(gòu)成三位一體的企業(yè)組織功能體系。預(yù)警管理系統(tǒng)的監(jiān)控管理范圍，是企業(yè)高中低各組織層次及各橫向職能部門的活動范圍。其在組織體系中將體現(xiàn)為圖4-7所示的位置關(guān)系。五、企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)（一）組織機(jī)構(gòu)的模式及其構(gòu)成41五、企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)（二）預(yù)警管理職能的分配圖4-7對預(yù)警預(yù)控管理系統(tǒng)的組織構(gòu)造做了初步界定，由此確立了企業(yè)組織中三個管理系統(tǒng)的職能分工。預(yù)警組織機(jī)構(gòu)擴(kuò)充了審計部門和企管部門的職權(quán)；預(yù)警部專司對管理失誤的監(jiān)測、診斷、矯正及對策的日常職能，進(jìn)行各種危機(jī)性逆境的預(yù)測與模擬，設(shè)計“危機(jī)管理”方案。危機(jī)管理小組，是在危機(jī)狀態(tài)下設(shè)置的臨時性指揮機(jī)構(gòu)。依照這種職能分工，預(yù)警管理系統(tǒng)將同企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)和執(zhí)行管理系統(tǒng)的管理職能形成分工合理、職能互補(bǔ)的良性運(yùn)行關(guān)系。五、企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)（二）預(yù)警管理職能的分配42六、企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)的組織方法（一）預(yù)警管理系統(tǒng)的主要組織環(huán)節(jié)

確定預(yù)警活動的監(jiān)測對象制定預(yù)警活動計劃突出預(yù)控活動的重點(diǎn)掌握預(yù)警分析與預(yù)控對策的方法六、企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)的組織方法（一）預(yù)警管理系統(tǒng)的主要組織環(huán)43六、企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)的組織方法（二）預(yù)警管理工作程序的合理化工作程序合理化的基本要求系統(tǒng)合理化以“三化”（標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、單純化）原則為中心工作程序合理化的方法掌握現(xiàn)狀指出存在問題制定改進(jìn)方案向有關(guān)人員進(jìn)行說明實施后繼續(xù)觀察六、企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)的組織方法（二）預(yù)警管理工作程序的合理化44六、企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)的組織方法（三）預(yù)警管理人員的優(yōu)化配置對管理人員的素質(zhì)要求用人所長的管人原則靈活運(yùn)用他人的智慧來解決問題六、企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)的組織方法（三）預(yù)警管理人員的優(yōu)化配置45第五章企業(yè)預(yù)警管理方法的設(shè)計一、企業(yè)預(yù)警管理方法的理論基礎(chǔ)（一）預(yù)警管理方法的理論基礎(chǔ)信息論預(yù)警本身是一種信息——需要有一定的信息作業(yè)基礎(chǔ)；最終輸出警報信息以及相關(guān)對策建議信息?？刂普摚悍譃榉答伩刂?、前饋控制和復(fù)合控制三種形式。決策論要充分運(yùn)用風(fēng)險決策原理“相對正確決策”、“相對有效決策”第五章企業(yè)預(yù)警管理方法的設(shè)計一、企業(yè)預(yù)警管理方法的理論基礎(chǔ)46第五章企業(yè)預(yù)警管理方法的設(shè)計（二）預(yù)警管理方法的體系預(yù)警信息系統(tǒng)的方法預(yù)測系統(tǒng)的方法趨勢預(yù)測：y=f(t)相關(guān)因素：y=f(x1,x2,x3,…,xn)征兆信息的可能結(jié)果偶發(fā)事件的發(fā)生概率、發(fā)生時間、持續(xù)時間、作用蜂期及預(yù)期影響預(yù)警指標(biāo)體系的方法：潛在指標(biāo)、顯現(xiàn)指標(biāo)第五章企業(yè)預(yù)警管理方法的設(shè)計（二）預(yù)警管理方法的體系47第五章企業(yè)預(yù)警管理方法的設(shè)計（二）預(yù)警管理方法的體系預(yù)警準(zhǔn)則及方法：決定在不同情況下是否應(yīng)當(dāng)發(fā)生警報及發(fā)生何種程度的警報。設(shè)計形式：指標(biāo)預(yù)警、因素預(yù)警、綜合預(yù)警、誤警與漏警誤警的兩種情況：1）發(fā)出了某一風(fēng)險出現(xiàn)的警報，而該風(fēng)險最終沒有出現(xiàn)；2）發(fā)出了某一風(fēng)險出現(xiàn)的警報，該風(fēng)險最終出現(xiàn)了，但其風(fēng)險程度與預(yù)報的程度相差一個等級或者風(fēng)險出現(xiàn)的時間與警報所提出的時間相去較遠(yuǎn)。漏警的原因：1）小概率事件；2）原不屬致錯與風(fēng)險因素的因素隨時間的變化而成為致錯與風(fēng)險因素；3）預(yù)警準(zhǔn)則設(shè)計過松。預(yù)控對策系統(tǒng)的方法（見圖5-2方法流程）第五章企業(yè)預(yù)警管理方法的設(shè)計（二）預(yù)警管理方法的體系48二、企業(yè)預(yù)警評價指標(biāo)的建立（一）預(yù)警評價指標(biāo)的構(gòu)建原則在逆境現(xiàn)象三個對象模塊內(nèi)建立相應(yīng)預(yù)警評價指標(biāo)，并構(gòu)成評價指標(biāo)體系：企業(yè)逆境的評價、管理波動的評價、管理失誤的評價。據(jù)管理原理，全面吸收現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)評價指標(biāo)和組織評價指標(biāo)，并重新歸類組合。排列各種逆境現(xiàn)象的分布領(lǐng)域和作用范圍，建立預(yù)警信號系統(tǒng)。系統(tǒng)科學(xué)原理把逆境現(xiàn)象的征兆用數(shù)據(jù)指標(biāo)描述。二、企業(yè)預(yù)警評價指標(biāo)的建立（一）預(yù)警評價指標(biāo)的構(gòu)建原則49二、企業(yè)預(yù)警評價指標(biāo)的建立（二）預(yù)警指標(biāo)的評價對象預(yù)警評價對象：企業(yè)逆境、管理波動、管理失誤預(yù)警信號系統(tǒng)的評價原理預(yù)警信號系統(tǒng)的具體評價對象：企業(yè)逆境狀態(tài)評價指標(biāo)的確立對象管理波動狀態(tài)評價指標(biāo)的確立對象管理失誤行為評價指標(biāo)的確立對象二、企業(yè)預(yù)警評價指標(biāo)的建立（二）預(yù)警指標(biāo)的評價對象50三、預(yù)警信號系統(tǒng)的設(shè)計（一）預(yù)警指標(biāo)的確立選擇預(yù)警指標(biāo)的原則重要性一致性或先行性統(tǒng)計上的迅速性和準(zhǔn)確性具體指標(biāo)判識企業(yè)是否發(fā)生經(jīng)營逆境的指標(biāo)判識企業(yè)管理過程是否發(fā)生管理波動的指標(biāo)判識企業(yè)管理失誤行為的評價指標(biāo)三類指標(biāo)之間的關(guān)系：相互交叉、相互包容三、預(yù)警信號系統(tǒng)的設(shè)計（一）預(yù)警指標(biāo)的確立51三、預(yù)警信號系統(tǒng)的設(shè)計（二）預(yù)警界線的界定可用三個“檢查值”表述，以此為界限，確定四種信號：雙紅旗：危機(jī)態(tài)單紅旗：經(jīng)營逆境態(tài)黃旗：準(zhǔn)逆境態(tài)綠旗：經(jīng)營順境態(tài)三、預(yù)警信號系統(tǒng)的設(shè)計（二）預(yù)警界線的界定52四、預(yù)警系統(tǒng)的輸出信號輸出信號圖：主要顯示企業(yè)活動中所有逆境現(xiàn)象（主要的、附生的、現(xiàn)實的、潛在的）所綜合構(gòu)成的總體結(jié)果。企業(yè)總體狀態(tài)的預(yù)警信號企業(yè)局部管理狀態(tài)的預(yù)警信號四、預(yù)警系統(tǒng)的輸出信號輸出信號圖：主要顯示企業(yè)53五、預(yù)警方法模型（一）預(yù)警方法的時序五個階段：信息收集信息篩選信息評價閾值設(shè)定報警（二）預(yù)警模型的幾個子模型處理定量因素的子模型處理定性因素的子模型：MCI方法五、預(yù)警方法模型（一）預(yù)警方法的時序54第六章企業(yè)逆境的預(yù)警管理模式一、企業(yè)逆境的形態(tài)（一）企業(yè)逆境形態(tài)的類型效益滑坡型虧損（虧損趨勢）型破產(chǎn)危機(jī)型（二）企業(yè)逆境程度的類型：低度、中度、高度（三）企業(yè)逆境的歸因類型：外因型、內(nèi)因型第六章企業(yè)逆境的預(yù)警管理模式一、企業(yè)逆境的形態(tài)55二、企業(yè)逆境的成因分析模型企業(yè)逆境現(xiàn)象，是外部企業(yè)環(huán)境和內(nèi)部管理波動或管理失誤等多種直接和間接影響因素的綜合作用的產(chǎn)物。事實上，這些影響因素對企業(yè)經(jīng)營的作用以及它們相互之間的關(guān)系是有規(guī)律的過程，并表現(xiàn)為一定的活動軌跡。圖6-1描述誘發(fā)企業(yè)逆境的所以影響要素的作用以及相互之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，它是對企業(yè)逆境進(jìn)行成因分析的思維模式。二、企業(yè)逆境的成因分析模型企業(yè)逆境現(xiàn)56三、企業(yè)逆境的成因要素分析（一）天然性自然災(zāi)害：完全遵循大自然規(guī)律（二）亞自然突變：大自然規(guī)律和人類行為規(guī)律（三）政策環(huán)境變動的制約政策變動的形式：1）頻率高，隨意性大；2）企業(yè)實踐已變而政策多年不變；3）“政策歧視”政策變動同宏觀經(jīng)濟(jì)波動現(xiàn)象的關(guān)系：政策突變宏觀經(jīng)濟(jì)劇烈波動企業(yè)逆境現(xiàn)象三、企業(yè)逆境的成因要素分析（一）天然性自然災(zāi)害：完全遵循大自57三、企業(yè)逆境的成因要素分析（四）市場波動的沖擊微觀層次：局部性市場波動困境以至一定的逆境，但可通過正確的對策而預(yù)防或擺脫。宏觀層次：全局性市場波動企業(yè)逆境的發(fā)生發(fā)展往往難以避免并且在短期內(nèi)難以扭轉(zhuǎn)。（五）科技進(jìn)步的負(fù)向影響高科技負(fù)向作用的原因：1）技術(shù)本身的危險性；2）技術(shù)進(jìn)步帶來技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)變化；3）技術(shù)間諜高科技進(jìn)步對企業(yè)內(nèi)部管理的影響：高科技沖擊原管理方式管理波動企業(yè)逆境三、企業(yè)逆境的成因要素分析（四）市場波動的沖擊58三、企業(yè)逆境的成因要素分析（六）文化環(huán)境變遷的制約市場消費(fèi)文化：民俗、習(xí)俗、宗教影響及消費(fèi)趨向等社會人文狀態(tài)：教育水平、人力素質(zhì)、社會風(fēng)氣等（七）企業(yè)逆境各成因要素的關(guān)系根據(jù)上述對各要素的作用分析，企業(yè)環(huán)境中各層次要素對企業(yè)逆境的綜合作用可通過圖6-2來綜合描述。三、企業(yè)逆境的成因要素分析（六）文化環(huán)境變遷的制約59四、企業(yè)逆境的預(yù)警管理體系（一）企業(yè)預(yù)警管理的結(jié)構(gòu)考慮為四個部分（要素）：企業(yè)外部環(huán)境變動的預(yù)警系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部管理不良的預(yù)警系統(tǒng)、企業(yè)危機(jī)的預(yù)警系統(tǒng)和預(yù)警信息管理系統(tǒng)。其結(jié)構(gòu)如圖6-3所示。1、企業(yè)預(yù)警管理體系的要素關(guān)系：外部環(huán)境預(yù)警系統(tǒng)和內(nèi)部管理預(yù)警系統(tǒng)并行且交互；預(yù)警信息管理系統(tǒng)完全依附于其他三個子系統(tǒng)；危機(jī)預(yù)警管理系統(tǒng)縱向“交互”。2、預(yù)警管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程（見圖6-4）四、企業(yè)逆境的預(yù)警管理體系（一）企業(yè)預(yù)警管理的結(jié)構(gòu)60四、企業(yè)逆境的預(yù)警管理體系（二）企業(yè)外部環(huán)境的預(yù)警企業(yè)預(yù)警管理體系+企業(yè)逆境的外部成因分析外部環(huán)境的預(yù)警管理應(yīng)由四部分構(gòu)成。具體預(yù)警對象見圖6-5。（三）企業(yè)內(nèi)部管理的預(yù)警管理波動同企業(yè)管理人員的行為不但是一種因果關(guān)系，且常表現(xiàn)為共生或并行發(fā)展。以企業(yè)內(nèi)部的管理職能作為對象來構(gòu)造內(nèi)部管理預(yù)警系統(tǒng)。見圖6-6。（注意：預(yù)警預(yù)控關(guān)鍵環(huán)節(jié)與關(guān)鍵活動）四、企業(yè)逆境的預(yù)警管理體系（二）企業(yè)外部環(huán)境的預(yù)警61四、企業(yè)逆境的預(yù)警管理體系（四）企業(yè)預(yù)警信息管理系統(tǒng)1、預(yù)警信息管理的內(nèi)容：信息收集、處理、辨?zhèn)?、存儲、推斷等?、預(yù)警信息系統(tǒng)的建立：MIS及子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)；MIS系統(tǒng)功能的實現(xiàn)；預(yù)警指標(biāo)的確立；預(yù)警子系統(tǒng)的輸出信號圖；預(yù)警子系統(tǒng)中的專家系統(tǒng)3、預(yù)警信息管理的流程圖4、預(yù)警信息管理工作的基礎(chǔ)（五）企業(yè)危機(jī)的預(yù)警四、企業(yè)逆境的預(yù)警管理體系（四）企業(yè)預(yù)警信息管理系統(tǒng)62五、企業(yè)經(jīng)營狀況的預(yù)警方法（一）經(jīng)營體制自我診斷法

腦系統(tǒng)（經(jīng)營者、經(jīng)營方針）；神經(jīng)系統(tǒng)（管理制度）；心臟系統(tǒng)（資金）；骨骼系統(tǒng)（業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)）；腸胃系統(tǒng)（收益機(jī)能）；肝臟系統(tǒng)（收益分配和積累）；腎臟系統(tǒng)（代謝機(jī)能）；肺系統(tǒng)（業(yè)務(wù)推進(jìn)）。（二）經(jīng)營業(yè)績自我診斷法

成本；市場活力和銷售；產(chǎn)品開發(fā)；海外網(wǎng)絡(luò)；組織文化和人事制度。五、企業(yè)經(jīng)營狀況的預(yù)警方法（一）經(jīng)營體制自我診斷法63六、企業(yè)安全力的評價方法（一）經(jīng)營安全率分析法——損益分歧點(diǎn)安全率與資金安全率的結(jié)合模型分析：坐標(biāo)圖中橫坐標(biāo)表示損益分歧點(diǎn)安全率，縱坐標(biāo)表示資金安全率，可將安全狀態(tài)劃分為四種模型；在上述靜態(tài)坐標(biāo)圖上，把幾年來的坐標(biāo)點(diǎn)用直線連接起來，可以反映企業(yè)安全狀態(tài)的動態(tài)變化（二）安全力分析法1、工值分析模型2、工值構(gòu)成指標(biāo)的應(yīng)用分析3、工值分析效果驗證六、企業(yè)安全力的評價方法（一）經(jīng)營安全率分析法——損益分歧點(diǎn)64第七章企業(yè)管理波動的預(yù)警管理波動，是企業(yè)組織管理系統(tǒng)出現(xiàn)功能失常、秩序混亂的一種組織運(yùn)行狀態(tài)，它是企業(yè)的管理組織周期（管理周期）活動的一種不良或錯誤的運(yùn)行狀態(tài)。管理波動的產(chǎn)生，是企業(yè)內(nèi)部的管理失誤行為和組織結(jié)構(gòu)內(nèi)在缺陷兩者相互作用的產(chǎn)物。管理波動的后果，是管理周期活動中某個階段或所有街道偏離目標(biāo)軌跡。管理波動的客觀規(guī)律性決定了它是可以糾正也必須糾正的不協(xié)調(diào)的組織運(yùn)行狀態(tài)。第七章企業(yè)管理波動的預(yù)警管理65第七章企業(yè)管理波動的預(yù)警一、管理波動的運(yùn)動規(guī)律（一）功能性波動與失誤性波動1、功能性波動，企業(yè)管理系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)及其功能體系存在功能交叉、職能沖突的現(xiàn)象。表現(xiàn)為兩種形式：整體功能波動——整個管理系統(tǒng)的功能因設(shè)計上的缺陷而導(dǎo)致管理活動的低效和無序；局部功能波動——某個子系統(tǒng)功能不全或缺陷使該子系統(tǒng)所涉及的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動低效或無序。2、失誤性波動，是管理行為導(dǎo)致的系統(tǒng)功能喪失與秩序混亂的波動，是企業(yè)管理系統(tǒng)的功能與結(jié)構(gòu)相對合理條件下，因人為操作的失誤而產(chǎn)生的人為性波動，并非企業(yè)組織所固有。因此，它可以被糾正和回避。表現(xiàn)為兩種形式：政策失誤波動——管理策略失誤，整個組織技術(shù)失誤波動——技巧或能力低下，局部性第七章企業(yè)管理波動的預(yù)警一、管理波動的運(yùn)動規(guī)律66一、管理波動的運(yùn)動規(guī)律（二）管理失常、管理混亂、管理危機(jī)1、管理失?！托袨榛蛐袨椴划?dāng)，隱蔽于正常狀態(tài)下2、管理混亂——錯誤行為或管理失常的積累，局部失控3、管理危機(jī)——管理混亂擴(kuò)展或管理失誤發(fā)生在重大問題上（三）管理波動的運(yùn)動形式1、基本形式：圖7-1良性趨勢（向波峰方向）劣性趨勢（向波谷方向）2、趨勢分析：圖7-2劣性趨勢運(yùn)動良性趨勢運(yùn)動一、管理波動的運(yùn)動規(guī)律（二）管理失常、管理混亂、管理危機(jī)67二、管理波動的成因分析（一）“人——人”關(guān)系的失衡組織運(yùn)行中的矛盾現(xiàn)象組織運(yùn)行的失衡特征失序信息匱乏失控非理性非流動僵化（二）“人——機(jī)關(guān)系的失衡”管理行為的素質(zhì)——現(xiàn)代化技術(shù)裝備技術(shù)設(shè)備老化——管理技術(shù)進(jìn)步生產(chǎn)現(xiàn)場管理——技術(shù)裝備管理分工、協(xié)作——技術(shù)裝備二、管理波動的成因分析（一）“人——人”關(guān)系的失衡68三、企業(yè)組織管理的預(yù)警系統(tǒng)（一）建立企業(yè)組織預(yù)警管理的目的適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)制度的必然結(jié)果企業(yè)生命發(fā)展的必然要求1983管理學(xué)家圭因（RobectE.Quin）和卡梅?。↘imcameron）圖7-3企業(yè)實現(xiàn)預(yù)警職能的保證實現(xiàn)企業(yè)全員預(yù)警活動的保證建立企業(yè)組織預(yù)警管理的目的三、企業(yè)組織管理的預(yù)警系統(tǒng)（一）建立企業(yè)組織預(yù)警管理的目的69三、企業(yè)組織管理的預(yù)警系統(tǒng)（二）建立企業(yè)組織預(yù)警管理的原則適度變革權(quán)變系統(tǒng)價值快速行動評價指標(biāo)化（三）企業(yè)組織預(yù)警管理系統(tǒng)的原理（圖7-4活動模式）組織管理的預(yù)警預(yù)控功能工作內(nèi)容：預(yù)警分析：監(jiān)測識別診斷預(yù)控對策：組織準(zhǔn)備日常監(jiān)控危機(jī)管理三、企業(yè)組織管理的預(yù)警系統(tǒng)（二）建立企業(yè)組織預(yù)警管理的原則70三、企業(yè)組織管理的預(yù)警系統(tǒng)（四）企業(yè)組織預(yù)警管理系統(tǒng)的運(yùn)作關(guān)鍵：對企業(yè)組織狀況的監(jiān)測與識別評價指標(biāo)體系包括四部分：環(huán)境：外部、戰(zhàn)略、規(guī)模、成長和生命周期、技術(shù)結(jié)構(gòu)：管理結(jié)構(gòu)、功能分配、規(guī)范體系管理：功能狀況、組織運(yùn)作秩序、信息溝通狀況激勵具體指標(biāo)：圖7-5（五）企業(yè)組織預(yù)警管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)開展流程圖：圖7-6三、企業(yè)組織管理的預(yù)警系統(tǒng)（四）企業(yè)組織預(yù)警管理系統(tǒng)的運(yùn)作71四、企業(yè)管理波動的預(yù)警（一）預(yù)防管理波動的原則有效領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)管理盡早、快速行動建立企業(yè)信息管理系統(tǒng)意見溝通管理評價（二）組織結(jié)構(gòu)與組織氣氛的預(yù)警組織氣氛成功的組織與不成功的組織“頭重腳輕”的組織管理人員的失控管理的失敗技術(shù)變化引起的管理變化四、企業(yè)管理波動的預(yù)警（一）預(yù)防管理波動的原則72四、企業(yè)管理波動的預(yù)警（三）企業(yè)管理波動的預(yù)警政策保持企業(yè)管理活力的政策限制管理職務(wù)的任期更有效地進(jìn)行工作輪換經(jīng)常了解組織內(nèi)部的人力資源狀況進(jìn)行個人事業(yè)發(fā)展監(jiān)測組織內(nèi)部評價的政策短期和中期目標(biāo)？生產(chǎn)、人事目標(biāo)及各種技術(shù)活動間關(guān)系？未來5年，技術(shù)領(lǐng)域的變化對企業(yè)管理的重大影響？課程學(xué)習(xí)？培訓(xùn)方式？更有效地利用經(jīng)過再培訓(xùn)的人員？建立中期診斷制度四、企業(yè)管理波動的預(yù)警（三）企業(yè)管理波動的預(yù)警政策73第八章企業(yè)管理失誤的預(yù)警一、對企業(yè)管理失誤的研究回顧（一）對西方領(lǐng)導(dǎo)行為研究的思考“品質(zhì)理論”：1969（美）吉伯（C.A.Gibb），7項天生品質(zhì)“行為理論”：1950（美）海姆菲爾和康期（Ｈomphill.J.k,Coons.A.E）,LBDQ霍萍和溫納（A.W.Halpin,B.J.winen），“四分圖理論”1964（美）布萊克和莫頓（R.R.Blake,J.S.Mouton），“管理方格圖理論”“權(quán)變理論”，“情景理論”：1971（加）豪斯（R.J.House），目標(biāo)向?qū)Ｐ停ㄍ贰繕?biāo)）（美）卡門(Karman)，生命周期理論（美）費(fèi)德勒(F.Fiedler)，有效領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模式理論80年代，“危機(jī)管理”第八章企業(yè)管理失誤的預(yù)警一、對企業(yè)管理失誤的研究回顧74一、對企業(yè)管理失誤的研究回顧（二）我國對企業(yè)管理失誤的研究調(diào)查結(jié)果：企業(yè)界所認(rèn)知的管理失誤內(nèi)涵管理失誤同企業(yè)經(jīng)營失敗的關(guān)系引發(fā)管理失誤的致錯因素領(lǐng)導(dǎo)工作失誤同企業(yè)管理失誤的關(guān)系管理失誤的主要發(fā)生領(lǐng)域工作環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)行為的影響一、對企業(yè)管理失誤的研究回顧（二）我國對企業(yè)管理失誤的研究75二、企業(yè)管理失誤行為的結(jié)構(gòu)分析（一）企業(yè)管理失誤的實踐認(rèn)知與分析結(jié)構(gòu)管理失誤：管理者因外界環(huán)境或內(nèi)部條件突變而應(yīng)變不力或管理方式不當(dāng)致使企業(yè)目標(biāo)無法實現(xiàn)的錯誤管理行為。三種形態(tài)：顯形失誤（直接破壞后果）合理性管理失誤

非合理性管理失誤隱形失誤（間接破壞后果）二、企業(yè)管理失誤行為的結(jié)構(gòu)分析（一）企業(yè)管理失誤的實踐認(rèn)知與76（五）管理失誤的內(nèi)在結(jié)構(gòu)分析管理失誤合理性管理失誤突變型失誤探索型失誤執(zhí)行型失誤偶然式規(guī)律式開拓式移植式變形式盲從式非合理性管理失誤原動型失誤修正型失誤從眾型失誤絕對式操作式虛假式連續(xù)式從外式從內(nèi)式隱形性管理失誤潛在型失誤越軌型失誤變通式道德式違規(guī)式違法式圖8-1管理失誤行為的成因模式（五）管理失誤的內(nèi)在結(jié)構(gòu)分析管理失誤合理性突變型探索型執(zhí)行型77三、企業(yè)決策行為的致錯環(huán)境分析（一）不同形勢下的管理方式差異管理方式在順境與逆境下的差別企業(yè)在逆境下的消極管理行為（二）管理境況評價（三）逆境下的決策傾向逆境下的決策心態(tài)逆境對策傾向（四）決策過程中的致錯環(huán)境決策形勢的分析影響企業(yè)最高層集體決策的主要因素（五）領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作對決策失常的影響領(lǐng)導(dǎo)行為的協(xié)作分析管理干部之間關(guān)系的評價企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與工人關(guān)系的評價（六）領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)對決策失常的影響領(lǐng)導(dǎo)個人素質(zhì)的弱化因素工作目標(biāo)取向三、企業(yè)決策行為的致錯環(huán)境分析（一）不同形勢下的管理方式差異78四、逆境中的企業(yè)決策失誤分析（一）逆境中的企業(yè)決策要求逆境中企業(yè)決策的目標(biāo)：迅速控制逆境局勢、防止惡化減弱逆境的破壞程度或其造成的損失把握機(jī)遇改革和調(diào)整以盡快使企業(yè)運(yùn)行恢復(fù)正常審視企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃及目標(biāo)總結(jié)逆境中的管理活動逆境狀態(tài)下企業(yè)決策的要求：時效（響應(yīng)時間）效用（“控制”）信息匱乏（不完全信息條件）集權(quán)（并非獨(dú)裁）風(fēng)險（大于常態(tài)）可靠性（分步）長期性（評估過去）四、逆境中的企業(yè)決策失誤分析（一）逆境中的企業(yè)決策要求79（二）企業(yè)逆境決策行為的致錯因素分析決策主體的影響：權(quán)力管理能力責(zé)任心個人心理管理體制的影響：企業(yè)虧損補(bǔ)貼決策制度政策法規(guī)環(huán)境文化環(huán)境的影響：心理定勢價值取向（二）企業(yè)逆境決策行為的致錯因素分析決策主體的影響：80決策失誤分析（三）企業(yè)逆境決策活動中的障礙決策過程中的條件性障礙來自企業(yè)決策主體的障礙推遲決策的成因決策行為偏好的誤導(dǎo)（四）企業(yè)內(nèi)部組織的運(yùn)作性障礙決策被迫中止執(zhí)行的成因企業(yè)日常管理事務(wù)的制約企業(yè)內(nèi)部改革的影響（五）企業(yè)外部的體制性障礙（六）對策與建議決策失誤分析（三）企業(yè)逆境決策活動中的障礙81五、企業(yè)管理失誤行為的預(yù)警（一）管理者失誤的原因常見的幾種管理失誤影響管理者失誤的五個因素：不善交際墨守成規(guī)患得患失害怕失敗知過不改管理者失誤的個人原因

圖8-2：管理者“過時”行為影響因素分析五、企業(yè)管理失誤行為的預(yù)警（一）管理者失誤的原因82（二）管理者“過時”行為分析個人方面組織方面如何避免“過時”（三）預(yù)警方法：ZD法（無缺點(diǎn)計劃）基本觀念：“人是會犯錯誤的”“人不會做錯”“不發(fā)生錯誤的決心”錯誤發(fā)生的原因及對策：追究“為什么會發(fā)生錯誤”并設(shè)法消除“缺點(diǎn)預(yù)防”圖8-3：原因及對策預(yù)警對策的重點(diǎn)：事先防止激發(fā)動機(jī)發(fā)展員工能力（二）管理者“過時”行為分析83第九章企業(yè)危機(jī)的預(yù)警管理一、企業(yè)危機(jī)的預(yù)警管理原理四大重點(diǎn)：建立危機(jī)預(yù)警（預(yù)測危機(jī)）解剖危機(jī)內(nèi)涵（找出致命癥結(jié)）隔離危機(jī)（防止蔓延）危機(jī)免疫（防止再次發(fā)生）第九章企業(yè)危機(jī)的預(yù)警管理一、企業(yè)危機(jī)的預(yù)警管理原理84（一）企業(yè)危機(jī)的類型及征兆分類界定（美）布萊查爾（Brecher）：四項必要條件內(nèi)外環(huán)境突然變化已威脅到企業(yè)基本目標(biāo)的實現(xiàn)具有風(fēng)險性反應(yīng)時間非常有限且緊迫（美）菲克（Fink）：發(fā)展階段潛伏期爆發(fā)期長期或慢性化期解決期企業(yè)危機(jī)的征兆危機(jī)也是轉(zhuǎn)機(jī)（一）企業(yè)危機(jī)的類型及征兆分類85（二）企業(yè)危機(jī)預(yù)警管理的作用維護(hù)企業(yè)繼續(xù)生存使企業(yè)收入穩(wěn)定為企業(yè)成長提供契機(jī)達(dá)成社會責(zé)任（三）如何進(jìn)行危機(jī)預(yù)警管理四階段：預(yù)知與預(yù)測預(yù)防與回避對應(yīng)與處置再發(fā)的免疫（二）企業(yè)危機(jī)預(yù)警管理的作用86二、企業(yè)危機(jī)的內(nèi)因分析（一）管理不良是危機(jī)主因的分析企業(yè)管理危機(jī)的一般特征我國企業(yè)管理危機(jī)的具體表現(xiàn)（二）管理不良是次要原因的分析超過流動資金負(fù)擔(dān)能力的經(jīng)營計劃不當(dāng)或戰(zhàn)略失策市場偶發(fā)事件的打擊市場營銷失當(dāng)（三）企業(yè)破產(chǎn)的征兆交易記錄惡化企業(yè)對借款的依賴性過大企業(yè)對聯(lián)系公司過分依賴通過收購或資本支出的方式大規(guī)模擴(kuò)張企業(yè)管理班子的辭職數(shù)據(jù)統(tǒng)計遲緩二、企業(yè)危機(jī)的內(nèi)因分析（一）管理不良是危機(jī)主因的分析87三、企業(yè)危機(jī)預(yù)警管理的策劃（一）危機(jī)預(yù)警策劃的基本原則正確積極的態(tài)度行動勝于言辭策劃的一致性（二）危機(jī)語境策劃的內(nèi)容預(yù)警工作要解決的問題企業(yè)危機(jī)的預(yù)警管理策劃的內(nèi)容（三）組建危機(jī)預(yù)警管理小組（四）危機(jī)預(yù)警管理策劃要點(diǎn)三、企業(yè)危機(jī)預(yù)警管理的策劃（一）危機(jī)預(yù)警策劃的基本原則88四、企業(yè)危機(jī)的預(yù)警管理體制（一）危機(jī)預(yù)警管理組織的體制（二）危機(jī)預(yù)警管理體制的集權(quán)與分權(quán)（三）安全保障體制（四）安全人才的培育（五）危機(jī)預(yù)警管理的經(jīng)費(fèi)（六）危機(jī)信息管理體制危機(jī)信息的搜集網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)直接調(diào)查信息的集中與傳遞四、企業(yè)危機(jī)的預(yù)警管理體制（一）危機(jī)預(yù)警管理組織的體制89五、企業(yè)危機(jī)預(yù)警管理的決策機(jī)制評價決策質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)低質(zhì)量決策的征兆導(dǎo)致決策失誤的成因機(jī)制“危機(jī)免疫系統(tǒng)缺損綜合癥”“認(rèn)識制約機(jī)制”及其常見錯誤“人際關(guān)系制約機(jī)制”及其常見錯誤“自我優(yōu)先制約機(jī)制”及其常見錯誤預(yù)警問題解答決策法五、企業(yè)危機(jī)預(yù)警管理的決策機(jī)制評價決策質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)90六、企業(yè)危機(jī)的緊急應(yīng)對方法策劃一個具體的危機(jī)管理計劃考慮到最壞可能，及時行動將用戶利益置于首位善于利用媒介控制危機(jī)最快速設(shè)立“戰(zhàn)時”辦公室或控制中心設(shè)法使受到影響的用戶站在企業(yè)的一邊邀請公正、權(quán)威性機(jī)構(gòu)幫助解決多傾聽外部專家的意見專門培訓(xùn)六、企業(yè)危機(jī)的緊急應(yīng)對方法策劃一個具體的危機(jī)管理計劃91七、企業(yè)預(yù)防危機(jī)的財務(wù)預(yù)警方法比率分析法：通過對表中各項財務(wù)比率進(jìn)行分析和研究，以便發(fā)現(xiàn)、預(yù)測企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。趨勢分析法：根據(jù)企業(yè)連續(xù)數(shù)期的財務(wù)報表，比較各期的有關(guān)項目數(shù)額，以揭示當(dāng)前（期）財務(wù)狀況增減變化的性質(zhì)及其趨勢。按絕對金額編制的比較財務(wù)報表用百分比分析的比較財務(wù)報表績效分析法：依據(jù)財務(wù)資料進(jìn)行經(jīng)營績效的預(yù)測。七、企業(yè)預(yù)防危機(jī)的財務(wù)預(yù)警方法比率分析法：92小組組建危機(jī)預(yù)警管理小組的設(shè)置（[美]Nudell&Antokol）危機(jī)預(yù)警管理小組成員的挑選“點(diǎn)子”型溝通型“厄運(yùn)經(jīng)銷商”記錄型人道主義型危機(jī)預(yù)警管理小組的工作危機(jī)防范為處理潛在危機(jī)制定策略寫出書面方案預(yù)警方案對管理人員的要求小組組建危機(jī)預(yù)警管理小組的設(shè)置（[美]Nudell&Anto93危機(jī)的預(yù)測原則“報憂不報喜”“巧遲不如拙速”緊急報告事項指定再確認(rèn)危機(jī)的預(yù)測原則“報憂不報喜”94（二）合理性管理失誤的構(gòu)成成因：外界環(huán)境改變的突發(fā)性、快速性管理體制制約

巨大壓力+管理應(yīng)變低效性行為被動性“合理”：難以抗拒性、難以預(yù)知性、受制性類型：突變型管理失誤探索型管理失誤：開拓式移植式執(zhí)行型管理失誤（二）合理性管理失誤的構(gòu)成成因：95（三）非合理性管理失誤的構(gòu)成管理者有條件亦有能力實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，卻發(fā)生使目標(biāo)無法實現(xiàn)的錯誤管理行為。成因：非強(qiáng)制性后果或必然作用，而是管理者的主動性行為的后果形式：原動型管理失誤：絕對式操作式修正型管理失誤：連鎖式虛假式從眾型管理失誤：從外式從內(nèi)式（三）非合理性管理失誤的構(gòu)成管理者有條件亦有能力實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)96（四）隱形性管理失誤的構(gòu)成由企業(yè)的隱形管理行為產(chǎn)生?！半[形”：目的的直接利益性方式的隱密性（非正式性）后果的模糊性評判標(biāo)準(zhǔn)的變動性類型：潛在型隱形失誤：道德式變通式越軌型隱形失誤：違規(guī)式違法式（四）隱形性管理失誤的構(gòu)成由企業(yè)的隱形管理行為產(chǎn)生。97企業(yè)預(yù)警預(yù)控管理圖4—1企業(yè)預(yù)警管理的內(nèi)容模式

返回危機(jī)管理例外管理應(yīng)急戰(zhàn)略預(yù)警分析預(yù)控對策監(jiān)測過程監(jiān)視信息處理逆境診斷主要逆境附生逆境組織準(zhǔn)備制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章逆境評價日常監(jiān)控企業(yè)損失社會損失日常對策危機(jī)模擬生產(chǎn)系統(tǒng)決策系統(tǒng)成因分析過程分析趨勢分析運(yùn)行方式對策庫管理失誤管理波動經(jīng)營逆境危機(jī)計劃特別機(jī)構(gòu)營銷系統(tǒng)資金系統(tǒng)逆境識別現(xiàn)實逆境逆境趨勢危機(jī)管理例外管理應(yīng)急戰(zhàn)略預(yù)警分析預(yù)控對策監(jiān)測過程監(jiān)視逆境診斷98

圖4-3企業(yè)管理系統(tǒng)的職能運(yùn)行方式戰(zhàn)略管理預(yù)警管理執(zhí)行管理返回 圖4-3企業(yè)管理系統(tǒng)的職能運(yùn)行方式99

執(zhí)行管理預(yù)警管理戰(zhàn)略管理圖4—4管理職能三維結(jié)構(gòu)返回 執(zhí)行管理預(yù)警管理戰(zhàn)略管理圖4—100表4—1企業(yè)組織的只能矩陣及職能分工返回表4—1企業(yè)組織的只能矩陣及職能分工返回101經(jīng)營逆境管理波動預(yù)警管理系統(tǒng)管理失誤日常監(jiān)控日常管理危機(jī)管理圖4-5預(yù)警活動的對象范圍及管理手段返回經(jīng)營逆境管理波動預(yù)警管理系統(tǒng)管理失誤日常監(jiān)控日常管理危機(jī)管理102預(yù)警信息系統(tǒng)預(yù)警管理系統(tǒng)經(jīng)營逆境管理波動管理失誤經(jīng)營順境破產(chǎn)企業(yè)危機(jī)正確失效錯誤圖4—6企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)的活動模式返回預(yù)警信息系統(tǒng)預(yù)警管理系統(tǒng)經(jīng)營逆境管理波動管理失誤經(jīng)營破產(chǎn)103決策層危機(jī)管理預(yù)警管理系統(tǒng)執(zhí)行管理系統(tǒng)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)質(zhì)管部安全部檢驗部審計部企管部預(yù)警部特別機(jī)構(gòu)外部咨詢銷售部原料部技術(shù)部設(shè)備部人事部生產(chǎn)調(diào)度發(fā)展部財務(wù)部計劃部公關(guān)部圖4—7預(yù)警系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)及其組織關(guān)系返回決策層危機(jī)管理預(yù)警管理系統(tǒng)執(zhí)104預(yù)警信息系統(tǒng)預(yù)警準(zhǔn)則預(yù)警對策系統(tǒng)預(yù)警部預(yù)警指標(biāo)系統(tǒng)預(yù)測系統(tǒng)存處甄儲理別內(nèi)外部部識診別斷評警價報信方號案圖5—2企業(yè)預(yù)警系統(tǒng)的方法流程返回預(yù)警信息系統(tǒng)預(yù)警準(zhǔn)則預(yù)警對策系統(tǒng)預(yù)警部預(yù)警指標(biāo)系統(tǒng)預(yù)測系統(tǒng)105圖6-1企業(yè)逆境管理波動企業(yè)環(huán)境突變市場波動科技發(fā)展文化變遷建設(shè)性破壞政策變化自然突變管理混亂管理危機(jī)管理失常隱性管理失誤管理失誤顯性管理失誤社會環(huán)境自然環(huán)境圖6-1企業(yè)逆境的成因模式返回圖6-1企業(yè)逆境管理波動企業(yè)環(huán)境突變市場波動科技發(fā)展文化變遷106圖6-2企業(yè)環(huán)境自然環(huán)境突變社會環(huán)境突變天然性自然災(zāi)害市場環(huán)境變化科技環(huán)境變遷文化環(huán)境變遷建設(shè)性破壞政策環(huán)境變化市場競爭政策歧視政策定型政策突變工業(yè)事故工程災(zāi)害工業(yè)污染氣象災(zāi)害地質(zhì)災(zāi)害技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)變動高技術(shù)風(fēng)險經(jīng)濟(jì)波動周期工業(yè)間諜活動宗教民俗制約消費(fèi)文化制約教育水平制約主管局現(xiàn)象圖6-2企業(yè)逆境的環(huán)境成因圖注：實線：因果關(guān)系；虛線：平行作用關(guān)系返回圖6-2企業(yè)環(huán)境自然環(huán)境突變社會環(huán)境突變天然性市場環(huán)境變化科107圖6-3企業(yè)決策系統(tǒng)企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)外部環(huán)境預(yù)警系統(tǒng)內(nèi)部管理預(yù)警系統(tǒng)預(yù)警信息管理系統(tǒng)企業(yè)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)圖6-3企業(yè)預(yù)警管理體系的結(jié)構(gòu)返回圖6-3企業(yè)決策系統(tǒng)企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)外部環(huán)境內(nèi)部管理預(yù)警信息108圖6-4內(nèi)容外部環(huán)境預(yù)警信息內(nèi)部管理預(yù)警信息企業(yè)危機(jī)預(yù)警信息預(yù)警信息系統(tǒng)報警決策層階段處理信息警告信息：決策建議：初始化信息：YESNO反饋圖6-4企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖返回圖6-4內(nèi)容外部環(huán)境內(nèi)部管理預(yù)警信息企業(yè)危機(jī)預(yù)警信息報警決策109圖6-5外部環(huán)境預(yù)警的內(nèi)容自然突變預(yù)警市場競爭預(yù)警政策法規(guī)預(yù)警技術(shù)變化預(yù)警自然災(zāi)害管理體制技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)間諜消費(fèi)者供應(yīng)商競爭者經(jīng)濟(jì)政策企業(yè)法律工業(yè)污染資源變化經(jīng)濟(jì)波動工程災(zāi)害圖6-5企業(yè)外部環(huán)境預(yù)警的結(jié)構(gòu)返回圖6-5外部環(huán)境預(yù)警的內(nèi)容自然突變預(yù)警市場競爭預(yù)警政策法規(guī)預(yù)110圖6-6企業(yè)內(nèi)部管理的預(yù)警內(nèi)容財務(wù)管理預(yù)警生產(chǎn)管理預(yù)警組織管理預(yù)警決策管理預(yù)警營銷管理預(yù)警圖6-6企業(yè)內(nèi)部管理預(yù)警的結(jié)構(gòu)返回圖6-6企業(yè)內(nèi)部管理的預(yù)警內(nèi)容財務(wù)管理生產(chǎn)管理組織管理決策111組織氣氛組織運(yùn)轉(zhuǎn)的良性趨勢往往具有以下特征：很強(qiáng)的成就取向追求卓越強(qiáng)調(diào)解決實際問題關(guān)心組織的名譽(yù)追求現(xiàn)代化的動力高層領(lǐng)導(dǎo)注意人的管理對新成員給予必要的幫助組織氣氛組織運(yùn)轉(zhuǎn)的良性趨勢往往具有以下特征：112管理人員的失控官僚體系和最高層在管理上的失控：缺乏坦率交流坐直升飛機(jī)配備人員過多主觀的、帶有偏見的評價標(biāo)準(zhǔn)不公正的發(fā)展計劃過分專業(yè)化管理人員的失控官僚體系和最高層在管理上的失控：113管理的失敗組織的特點(diǎn)：缺乏信息交流對各種變化缺乏預(yù)見對信息的缺乏采取無所謂的態(tài)度對未來人力資源的需要缺乏預(yù)見不鼓勵人們?yōu)閷淼陌l(fā)展而學(xué)習(xí)，而是強(qiáng)調(diào)做好眼前的工作管理的失敗組織的特點(diǎn)：114圖8-2工作特點(diǎn)有統(tǒng)計意義的因素個人因素管理者的學(xué)習(xí)能力管理者對現(xiàn)代化重要性的認(rèn)識管理者保持現(xiàn)代化的動機(jī)管理者對決策的貢獻(xiàn)工作的挑戰(zhàn)性管理者技能的使用程度管理者的職責(zé)管理工作的經(jīng)歷年齡受教育程度重要程度圖8-2管理者“過時”行為影響因素分析返回圖8-2工作特點(diǎn)有統(tǒng)計意義的因素個人因素管理者的學(xué)習(xí)能力管理115圖8-3錯誤原因消除錯誤原因的對策誘導(dǎo)計劃疏忽人的知識水平不夠工作環(huán)境欠佳將觀點(diǎn)改成不犯錯誤的ZD觀念靠ECR建議消除錯誤的原因?qū)D計劃組織化設(shè)定目標(biāo)評價成果表揚(yáng)圖8-3錯誤的原因及消除對策返回圖8-3錯誤原因消除錯誤原因的對策誘導(dǎo)計劃疏忽人的知識工作116企業(yè)預(yù)警管理論佘廉著企業(yè)預(yù)警管理論佘廉著117第一章企業(yè)預(yù)警管理理論的提出一、企業(yè)逆境現(xiàn)象的規(guī)律性（一）企業(yè)逆境的普遍性（二）企業(yè)外部環(huán)境突變的規(guī)律性（三）企業(yè)逆境的周期性運(yùn)動規(guī)律（四）企業(yè)陷入困境的主要原因第一章企業(yè)預(yù)警管理理論的提出一、企業(yè)逆境現(xiàn)象的規(guī)律性118第一章企業(yè)預(yù)警管理理論的提出二、企業(yè)管理水平低下的成因（一）企業(yè)經(jīng)營機(jī)制與企業(yè)管理水平的關(guān)系（二）企業(yè)管理水平低下的內(nèi)因（三）企業(yè)管理水平低下的外因（四）企業(yè)活力問題第一章企業(yè)預(yù)警管理理論的提出二、企業(yè)管理水平低下的成因119第一章企業(yè)預(yù)警管理理論的提出三、對現(xiàn)有管理理論的反思（一）現(xiàn)有管理理論對企業(yè)逆境的忽視（二）管理研究在指導(dǎo)思想上的偏差（三）傳統(tǒng)企業(yè)管理理論在研究方法上的缺失第一章企業(yè)預(yù)警管理理論的提出三、對現(xiàn)有管理理論的反思120第一章企業(yè)預(yù)警管理理論的提出四、關(guān)于企業(yè)困境的理論研究動向（二）策略震撼管理研究（一）企業(yè)危機(jī)管理研究（三）關(guān)于管理失誤、企業(yè)逆境的研究（四）經(jīng)濟(jì)預(yù)警理論（五）風(fēng)險管理與企業(yè)診斷理論第一章企業(yè)預(yù)警管理理論的提出四、關(guān)于企業(yè)困境的理論研究動向121第一章企業(yè)預(yù)警管理理論的提出五、企業(yè)預(yù)警管理理論的提出（一）企業(yè)預(yù)警管理理論的實踐前提（二）企業(yè)預(yù)警管理理論的理論基礎(chǔ)第一章企業(yè)預(yù)警管理理論的提出五、企業(yè)預(yù)警管理理論的提出122第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇一、企業(yè)環(huán)境（一）企業(yè)環(huán)境的類型（二）企業(yè)環(huán)境對企業(yè)的作用方式（三）企業(yè)環(huán)境的特性第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇一、企業(yè)環(huán)境123第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇二、企業(yè)目標(biāo)（一）企業(yè)目標(biāo)的選擇性（二）企業(yè)目標(biāo)的整體性（三）企業(yè)目標(biāo)的風(fēng)險性（四）企業(yè)目標(biāo)的動態(tài)性（五）企業(yè)目標(biāo)的約束性第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇二、企業(yè)目標(biāo)124第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇三、管理行為（一）管理行為的活動特性（二）管理行為的本質(zhì)特征第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇三、管理行為125第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇四、管理組織周期（一）管理周期的內(nèi)容（二）管理周期同企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系（三）管理周期活動中的矛盾（四）管理周期的特征第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇四、管理組織周期126第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇五、管理失誤（一）管理失誤的直接后果（二）管理失誤的特征第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇五、管理失誤127第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇六、管理波動（一）管理波動的產(chǎn)生（二）管理波動的特性第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇六、管理波動128第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇七、企業(yè)逆境（一）企業(yè)逆境的破壞性（二）企業(yè)逆境的內(nèi)在特征第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇七、企業(yè)逆境129第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇八、管理預(yù)警（一）逆境后果的二重性評價（二）管理預(yù)警的特性與功能第二章企業(yè)預(yù)警管理理論的基本范疇八、管理預(yù)警130第三章企業(yè)預(yù)警管理的基本原理一、企業(yè)預(yù)警管理的基本研究命題（一）企業(yè)預(yù)警管理研究的基本命題（二）企業(yè)預(yù)警管理研究的基本假設(shè)第三章企業(yè)預(yù)警管理的基本原理一、企業(yè)預(yù)警管理的基本研究命題131第三章企業(yè)預(yù)警管理的基本原理二、企業(yè)預(yù)警管理研究中的基本矛盾關(guān)系（一）基本矛盾關(guān)系的表現(xiàn)形式（二）基本矛盾關(guān)系的運(yùn)動：安全機(jī)理與成功機(jī)理（三）基本矛盾關(guān)系的分析模式（四）基本研究模式的功能第三章企業(yè)預(yù)警管理的基本原理二、企業(yè)預(yù)警管理研究中的基本矛132第三章企業(yè)預(yù)警管理的基本原理三、企業(yè)預(yù)警管理理論的分析結(jié)構(gòu)（一）企業(yè)預(yù)警管理理論的基本原理（二）企業(yè)預(yù)警管理理論的應(yīng)用分析（三）企業(yè)預(yù)警管理理論的方法體系第三章企業(yè)預(yù)警管理的基本原理三、企業(yè)預(yù)警管理理論的分析結(jié)構(gòu)133第三章企業(yè)預(yù)警管理的基本原理四、企業(yè)預(yù)警管理研究的任務(wù)與內(nèi)容（一）企業(yè)預(yù)警管理理論的研究對象（二）企業(yè)預(yù)警管理理論的研究任務(wù)（三）企業(yè)預(yù)警管理理論的研究內(nèi)容（四）企業(yè)預(yù)警管理理論的意義第三章企業(yè)預(yù)警管理的基本原理四、企業(yè)預(yù)警管理研究的任務(wù)與內(nèi)134第三章企業(yè)預(yù)警管理的基本原理五、企業(yè)預(yù)警管理理論的實用功能

該理論不僅要指導(dǎo)企業(yè)如何有效保證或提高其常規(guī)管理職能的作用，還要求構(gòu)建新的管理職能：警報職能——對管理行為與管理周期活動進(jìn)行監(jiān)測、識別、診斷與警報矯正職能——對管理失誤和管理波動進(jìn)行預(yù)控和糾錯免疫職能——對同類同性質(zhì)的失誤行為和管理波動局勢進(jìn)行預(yù)測或迅速識別并有效對策第三章企業(yè)預(yù)警管理的基本原理五、企業(yè)預(yù)警管135第三章企業(yè)預(yù)警管理的基本原理六、企業(yè)預(yù)警管理理論的理論特征（一）企業(yè)預(yù)警管理理論的學(xué)科特征（二）企業(yè)預(yù)警管理理論的研究方法第三章企業(yè)預(yù)警管理的基本原理六、企業(yè)預(yù)警管理理論的理論特征136第四章企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)的組織一、企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)的組織模型構(gòu)建企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)，具備五個基本功能：

描述解釋評價預(yù)測對策第四章企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)的組織一、企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)的組織模137一、企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)的組織模型（一）預(yù)警管理系統(tǒng)的構(gòu)建原則與目標(biāo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程——經(jīng)營順境、經(jīng)營逆境交互發(fā)生、互相轉(zhuǎn)化的過程經(jīng)營成功與經(jīng)營失利（失?。┙换プ饔闷髽I(yè)環(huán)境的景氣狀態(tài)和不景氣狀態(tài)交互作用成功機(jī)理與安全機(jī)理交互作用 一、企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)的組織模型（一）預(yù)警管理系統(tǒng)的構(gòu)建原則與138（一）預(yù)警管理系統(tǒng)的構(gòu)建原則與目標(biāo)1、預(yù)警管理體系的構(gòu)建構(gòu)建思路：確認(rèn)“順境”與“逆境”及其相互關(guān)系“系統(tǒng)非優(yōu)理論”“非優(yōu)思想”下的預(yù)警管理理論系統(tǒng)工程學(xué)研究企業(yè)逆境（非優(yōu)）、研究逆境與順境（非優(yōu)與的演化）、研究企業(yè)運(yùn)行在存有逆境現(xiàn)象下怎樣有效調(diào)控（相對優(yōu)）等問題的系統(tǒng)預(yù)警分析與預(yù)控對策的組織與方法。

（一）預(yù)警管理系統(tǒng)的構(gòu)建原則與目標(biāo)1、預(yù)警管理體系的構(gòu)建139（一）預(yù)警管理系統(tǒng)的構(gòu)建原則與目標(biāo)2、預(yù)警管理系統(tǒng)的目標(biāo)監(jiān)測與評價企業(yè)環(huán)境：明確可能的不利環(huán)境變動監(jiān)測與評價內(nèi)部管理波動：明確并預(yù)控企業(yè)組織的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測與評價內(nèi)部管理失誤行為：明確并預(yù)控管理行為的過程與結(jié)果建立評價指標(biāo)體系（一）預(yù)警管理系統(tǒng)的構(gòu)建原則與目標(biāo)2、預(yù)警管理系統(tǒng)的目標(biāo)140（二）預(yù)警內(nèi)容1、管理預(yù)警分析的內(nèi)容：監(jiān)測、識別、診斷與評價2、預(yù)控對策的活動內(nèi)容：組織準(zhǔn)備、日常監(jiān)控、危機(jī)管理及三者關(guān)系3、預(yù)警分析與預(yù)控對策的關(guān)系前者：識錯、辨錯后者：糾錯、治錯（1）基本關(guān)系：基礎(chǔ)——目標(biāo)，不同的活動對象（2）溝通方式：監(jiān)測信息系統(tǒng)的運(yùn)行圖4—1內(nèi)容體系圖

（二）預(yù)警內(nèi)容1、管理預(yù)警分析的內(nèi)容：監(jiān)測、識別、診斷與評價141（三）預(yù)警管理系統(tǒng)的功能主要適應(yīng)于四種情況的識錯和糾錯問題：不需要經(jīng)過企業(yè)實踐就應(yīng)該初步加以識別的逆境現(xiàn)象完全沒有必要繼續(xù)實踐就能夠予以識別的逆境現(xiàn)象用正確的對策糾正逆境現(xiàn)象用錯誤的對策作參照去選擇正確對策（三）預(yù)警管理系統(tǒng)的功能主要適應(yīng)于四種情況的識錯和糾錯問題：142二、企業(yè)管理系統(tǒng)的功能體系重構(gòu)預(yù)警功能必須有機(jī)地構(gòu)建于傳統(tǒng)的管理職能系統(tǒng)之內(nèi)，才能發(fā)揮其特殊的警報、矯正與免疫的功效。并非簡單的重復(fù)與重組，而是在整體功能的“質(zhì)”上形成了一個具有嶄新功能的形態(tài)。安全機(jī)理與成功機(jī)理，順境的防錯糾錯和逆境的預(yù)警方法，使企業(yè)管理組織在有序的均衡狀態(tài)中實現(xiàn)自我整和（自組織狀態(tài)），最終保證企業(yè)管理過程的完成和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。二、企業(yè)管理系統(tǒng)的功能體系重構(gòu)預(yù)警功能必須有143（一）新功能體系的內(nèi)容構(gòu)成企業(yè)管理活動對外界各種客觀環(huán)境要素作用機(jī)制的順應(yīng)，即企業(yè)管理活動中所涉及外部環(huán)境的客觀活動規(guī)律；順應(yīng)這些客觀規(guī)律的同時建立組織企業(yè)內(nèi)部資源以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。（一）新功能體系的內(nèi)容構(gòu)成企業(yè)管理活動對外界各種客觀環(huán)境要素144（一）新功能體系的內(nèi)容構(gòu)成企業(yè)管理系統(tǒng)的功能（機(jī)制）構(gòu)成：順應(yīng)外部規(guī)律作用的管理機(jī)制：自然變遷規(guī)律：自然、亞自然市場運(yùn)行規(guī)律：資源配置、競爭、經(jīng)濟(jì)波動政策運(yùn)行規(guī)律：管理體制、法律規(guī)范、產(chǎn)業(yè)政策技術(shù)進(jìn)步規(guī)律：技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)效用文化運(yùn)行規(guī)律：社會協(xié)同、道德倫理、文化變遷（一）新功能體系的內(nèi)容構(gòu)成企業(yè)管理系統(tǒng)的功能（機(jī)制）構(gòu)成：145（一）新功能體系的內(nèi)容構(gòu)成企業(yè)管理系統(tǒng)的功能（機(jī)制）構(gòu)成：組織內(nèi)部資源的運(yùn)行機(jī)制：企業(yè)變遷機(jī)制：組織變革、經(jīng)營方式、產(chǎn)權(quán)變更資產(chǎn)運(yùn)行機(jī)制：籌資、融資、資產(chǎn)增值組織運(yùn)行機(jī)制：組織效率、人事勞動、信息溝通技術(shù)保障機(jī)制：技術(shù)裝備、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)保障行為激勵機(jī)制：理想教育、人際協(xié)調(diào)、民主管理管理預(yù)警機(jī)制：制度監(jiān)督、預(yù)警預(yù)控、危機(jī)管理（一）新功能體系的內(nèi)容構(gòu)成企業(yè)管理系統(tǒng)的功能（機(jī)制）構(gòu)成：146（二）對企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制重構(gòu)的設(shè)計企業(yè)組織的功能系統(tǒng)應(yīng)包含三大職能類：戰(zhàn)略管理類執(zhí)行管理類預(yù)警管理類（二）對企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制重構(gòu)的設(shè)計企業(yè)組織的功能系統(tǒng)應(yīng)包含三147（二）對企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制重構(gòu)的設(shè)計1、各職能類的內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略管理類：預(yù)測、籌劃、決策、計劃、公關(guān)執(zhí)行管理類：將決策目標(biāo)和計劃付諸實施，調(diào)度指揮、服務(wù)準(zhǔn)備預(yù)警管理類：對前兩者進(jìn)行監(jiān)督、控制和糾錯常規(guī)監(jiān)控綜合監(jiān)控（包括經(jīng)營監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控、資金監(jiān)控、管理周期監(jiān)控、失誤監(jiān)控五種職能）危機(jī)監(jiān)控（主要有決策監(jiān)控、波動監(jiān)控、逆境監(jiān)控）（二）對企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制重構(gòu)的設(shè)計1、各職能類的內(nèi)容148（二）對企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制重構(gòu)的設(shè)計2、各職能間的相互關(guān)系三大職能相互制約并有機(jī)聯(lián)系在一起，可以發(fā)生轉(zhuǎn)化（如危機(jī)管理中，預(yù)警管理職能就轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略管理職能）。由戰(zhàn)略到執(zhí)行到預(yù)警，再反饋到戰(zhàn)略管理中，三類職能貫穿于連續(xù)循環(huán)周期之中。如圖4-3所示。

圖4-3：企業(yè)管理系統(tǒng)的職能運(yùn)行方式（二）對企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制重構(gòu)的設(shè)計2、各職能間的相互關(guān)系149（二）對企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制重構(gòu)的設(shè)計2、各職能間的相互關(guān)系這種循環(huán)結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)了三類職能間的共生互補(bǔ)關(guān)系，尤其是預(yù)警管理類職能的設(shè)立與其內(nèi)容，使企業(yè)管理系統(tǒng)各功能之間的關(guān)系發(fā)生了質(zhì)的變化。它不是企業(yè)原有職能體系的數(shù)量擴(kuò)充和簡單的職能結(jié)構(gòu)調(diào)整，其監(jiān)控職能也不是原來從屬性的服務(wù)型職能，而是使企業(yè)管理系統(tǒng)具有內(nèi)在防錯糾錯功能。預(yù)警管理類職能使另兩類職能的內(nèi)容得到補(bǔ)充和(如戰(zhàn)略管理類中的逆境對策、執(zhí)行管理類中對各種失誤和偏失的預(yù)警職能的加入)。（二）對企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制重構(gòu)的設(shè)計2、各職能間的相互關(guān)系150（三）新型企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的具體職能分布1、新的職能矩陣結(jié)構(gòu)企業(yè)組織中的各職能部門可以形成一個三維立體管理結(jié)構(gòu)（圖4-4）。設(shè)戰(zhàn)略職能為A（a）、執(zhí)行職能為B（b）、監(jiān)控職能為C（c），其中A、B、C為主要職能，a、b、c為輔助職能，則企業(yè)組織職能矩陣中各管理部門的職能分配，見表4-1。（三）新型企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的具體職能分布1、新的職能矩陣結(jié)構(gòu)151（三）新型企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的具體職能分布2、企業(yè)管理新功能的內(nèi)容在表4-1中，戰(zhàn)略管理職能部門和執(zhí)行管理部門職能部門基本上均為原企業(yè)組織中已設(shè)定的職能科室；在預(yù)警管理職能部門中，審計與企管辦（企業(yè)政策研究室）的職能被擴(kuò)充加強(qiáng)。危機(jī)管理部和咨詢機(jī)構(gòu)，是在企業(yè)遭受重大打擊與危機(jī)狀態(tài)下設(shè)立的臨時性機(jī)構(gòu)，它是企管辦和預(yù)警部的職能在特別狀態(tài)下的擴(kuò)大。（三）新型企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的具體職能分布2、企業(yè)管理新功能的內(nèi)容152三、預(yù)警系統(tǒng)同其他管理系統(tǒng)的組織關(guān)系（一）預(yù)警管理系統(tǒng)的進(jìn)入必須遵循的兩個組織原則：該系統(tǒng)進(jìn)入企業(yè)時，它所引起的企業(yè)風(fēng)險應(yīng)大大小于企業(yè)現(xiàn)有風(fēng)險水平（風(fēng)險承受能力）。它為企業(yè)帶來的利益愈大，企業(yè)允許它帶來的風(fēng)險也愈大。三、預(yù)警系統(tǒng)同其他管理系統(tǒng)的組織關(guān)系（一）預(yù)警管理系統(tǒng)的進(jìn)入153（三）新型企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的具體職能分布（一）預(yù)警管理系統(tǒng)的進(jìn)入預(yù)警系統(tǒng)的進(jìn)入，在經(jīng)濟(jì)上不會形成大的成本投入，它基本上是利用原管理系統(tǒng)中的各種資源，只是在組織職能分配上做局部的調(diào)整。因此，預(yù)警系統(tǒng)的進(jìn)入，為企業(yè)活動所帶來的風(fēng)險是很小的，小于企業(yè)已有的風(fēng)險水平。預(yù)警管理系統(tǒng)對企業(yè)活動所具有的價值及可能帶來的利益，是明確和肯定的，它使企業(yè)整體活動具有“安全”運(yùn)行的保障機(jī)能和有效防止并擺脫逆境的機(jī)制。

（三）新型企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的具體職能分布（一）預(yù)警管理系統(tǒng)的進(jìn)入154（三）新型企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的具體職能分布預(yù)控管理同一般管理控制的比較1、預(yù)控管理與一般管理控制的區(qū)別對象：后者大于前者，但不包納；控制范圍：前者——特定生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)或逆境現(xiàn)象，后者——與預(yù)期目標(biāo)的離軌現(xiàn)象；依據(jù)：前者——管理活動的必要性及破壞后果，即保護(hù)性原則，后者——直接效益性原則；職能側(cè)重：前者——識別、診斷、評價、預(yù)控、矯正，后者——調(diào)控、技術(shù)性矯正；時間、方法：前者——全過程，后者——后果（事后）控制；組織機(jī)構(gòu)：前者——具有專門的組織機(jī)構(gòu)和專職人員，后者——人員兼任，是一種行為形式而非組織機(jī)制。（三）新型企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的具體職能分布預(yù)控管理同一般管理控制的155四、企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)模式依照企業(yè)預(yù)警管理理論所提出的原理，管理預(yù)警預(yù)控包括對管理失誤、管理波動、經(jīng)營逆境進(jìn)行監(jiān)測、識別、診斷、評價、預(yù)控等。（圖4-5）。其主要管理對象以及活動方式，應(yīng)描述為圖4-6所示模式。運(yùn)行過程的組織，將有特別設(shè)置的預(yù)警管理機(jī)構(gòu)來實施。四、企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)模式依照企業(yè)預(yù)警管理理論所提出的原156五、企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)（一）組織機(jī)構(gòu)的模式及其構(gòu)成通過預(yù)警自身新置功能的介入和對原管理系統(tǒng)某些職能的歸并，預(yù)警系統(tǒng)本身就在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中成為一個相對獨(dú)立并且不可缺少的有機(jī)部分，并同企業(yè)組織中的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)、執(zhí)行管理系統(tǒng)構(gòu)成三位一體的企業(yè)組織功能體系。預(yù)警管理系統(tǒng)的監(jiān)控管理范圍，是企業(yè)高中低各組織層次及各橫向職能部門的活動范圍。其在組織體系中將體現(xiàn)為圖4-7所示的位置關(guān)系。五、企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)（一）組織機(jī)構(gòu)的模式及其構(gòu)成157五、企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)（二）預(yù)警管理職能的分配圖4-7對預(yù)警預(yù)控管理系統(tǒng)的組織構(gòu)造做了初步界定，由此確立了企業(yè)組織中三個管理系統(tǒng)的職能分工。預(yù)警組織機(jī)構(gòu)擴(kuò)充了審計部門和企管部門的職權(quán)；預(yù)警部專司對管理失誤的監(jiān)測、診斷、矯正及對策的日常職能，進(jìn)行各種危機(jī)性逆境的預(yù)測與模擬，設(shè)計“危機(jī)管理”方案。危機(jī)管理小組，是在危機(jī)狀態(tài)下設(shè)置的臨時性指揮機(jī)構(gòu)。依照這種職能分工，預(yù)警管理系統(tǒng)將同企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)和執(zhí)行管理系統(tǒng)的管理職能形成分工合理、職能互補(bǔ)的良性運(yùn)行關(guān)系。五、企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)（二）預(yù)警管理職能的分配158六、企業(yè)預(yù)