HumanResourceServices人力資源咨詢楊國華先生二00四年六月四日路在何方？-2004中國企業(yè)績效管理實施現(xiàn)狀調(diào)查HumanResourceServices楊國華先生路在是次問卷調(diào)查共收到301份問卷，約150家來自不同行業(yè)的公司的三類人員參加接受訪問的三類人員一般員工110份37%高層管理人員45份15%人力資源管理人員146份48%0510152025303540制造-耐用品制造-非耐用品醫(yī)藥電信電腦批發(fā)/零售服務其他接受調(diào)查的公司所屬行業(yè)33191515129736是次問卷調(diào)查共收到301份問卷，約150家來自不同行業(yè)的公司接受調(diào)查企業(yè)的性質和規(guī)模外資獨資46家中外合資38家民營企業(yè)32家國營企業(yè)23家其他7家接受調(diào)查企業(yè)的性質0102030405060<100人100

-

499人500

-

999人1000

-

2499人2500

-

4999人>5000人27572020108接受調(diào)查企業(yè)的規(guī)模接受調(diào)查企業(yè)的性質和規(guī)模外資獨資中外合資民營企業(yè)國營企業(yè)其他問卷的設計包括了以下四個績效管理的層面績效管理的整體狀況績效計劃，輔導與教練績效評估情況績效評估結果的應用及改進問卷的設計包括了以下四個績效管理的層面績效管理的整體狀況績效大部份接受調(diào)查的人員認為其公司的績效管理系統(tǒng)只屬一般或不滿意3151682153773271172347285001020304050607080高層管理人員人力資源管理人員一般員工十分不滿意不滿意一般滿意很滿意沒有執(zhí)行各級人員對績效管理系統(tǒng)的滿意程度大部份接受調(diào)查的人員認為其公司的績效管理系統(tǒng)只屬一般或不滿意目標管理(MBO)與關鍵業(yè)績指標體系(KPI)是現(xiàn)時國內(nèi)最常用的績效管理類型0102030405060708075662424187目標管理(MBO)行為主導(BARS)資質基礎(Competency)關鍵業(yè)績指標(KPI)平衡計分卡(BSC)其他國內(nèi)現(xiàn)行的績效管理類型目標管理(MBO)與關鍵業(yè)績指標體系(KPI)是現(xiàn)時國內(nèi)接受調(diào)查的員工認為公司現(xiàn)時的績效管理體系是零散，而執(zhí)行力度有限的0102030405060594830256執(zhí)行力度有限模糊，零散，不成系統(tǒng)的理念挺好，但存在很多問題有較完整的系統(tǒng)浪費時間，走形式員工對公司現(xiàn)時績效管理體系的意見接受調(diào)查的員工認為公司現(xiàn)時的績效管理體系是零散，而執(zhí)行力度有公司利潤，團隊績效及個人績效分別是高層管理，部門經(jīng)理及其他人員績效獎金的發(fā)放準則5382112711088011258608673511216257020406080100120140自己績效高層管理人員部門經(jīng)理銷售人員研發(fā)人員其他人員團隊績效公司利潤各級員工的績效獎金發(fā)放準則公司利潤，團隊績效及個人績效分別是高層管理，部門經(jīng)理及其他人大部份高層管理，人力資源管理及一般人員均認為績效評估結果是用來發(fā)放獎金，調(diào)整薪資和職位的準則020406080100120242335910170589110040344348737821163333高層管理人員人力資源管理人員一般員工職位調(diào)整薪資調(diào)整獎金發(fā)放確定發(fā)展需求職業(yè)生涯規(guī)劃解聘其他各級員工對績效獎金發(fā)放準則大部份高層管理，人力資源管理及一般人員均認為績效評估結果是用高層管理與人力資源管理人員對目前公司績效管理體系所面對的挑戰(zhàn)的看法存在分歧05152530需要投入的人員和時間太多部門間配合不夠公司各級員工的配合不夠管理信息支持不夠各公司太分散，無統(tǒng)一系統(tǒng)26%18%15%13%11%高層管理人員對挑戰(zhàn)的看法0510152025管理信息支持不夠公司各級員工的配合不夠部門間配合不夠需要投入的人員和時間太多沒有以戰(zhàn)略為導向的績效管理體系21%18%15%12%10%人力資源管理人員對挑戰(zhàn)的看法2010高層管理與人力資源管理人員對目前公司績效管理體系所面對的挑戰(zhàn)無論是本地或外國所造的企業(yè)績效管理調(diào)查都證實大部份的企業(yè)管理人員以至一般員工對績效管理系統(tǒng)都不太滿意“2004中國企業(yè)績效管理實踐狀況調(diào)查報告”顯示對績效管理系統(tǒng)評價

“很滿意”

的非常少﹕4%的高層管理人員0.7%的人力資源管理人員4.5%

的部門經(jīng)理或一般員工無論是本地或外國所造的企業(yè)績效管理調(diào)查都證實大部份的企業(yè)管理無論是本地或外國所造的企業(yè)績效管理調(diào)查都證實大部份的企業(yè)管理人員以至一般員工對績效管理系統(tǒng)都不太滿意外國所造的類似調(diào)查表示：美國人力資源管理學會調(diào)查顯示超過90%的績效考核是失敗的行業(yè)周報(industryweek)所造的調(diào)查顯示只有18%的人力資源管理人員滿意績效管理系統(tǒng)Aon咨詢公司與美國人力資源管理學會合作的調(diào)查顯示只有5%的人力資源專業(yè)人員對企業(yè)的績效考核系統(tǒng)表示非常滿意無論是本地或外國所造的企業(yè)績效管理調(diào)查都證實大部份的企業(yè)管理…因為企業(yè)管理人一般相信績效管理可幫助企業(yè)達到非常重要的目的，例如：計劃績效指標輔導與教練反饋表現(xiàn)提供績效改善建議調(diào)整薪酬提升員工發(fā)放獎金解聘確定發(fā)展需求職業(yè)生涯規(guī)劃……………等…因為企業(yè)管理人一般相信績效管理可幫助企業(yè)達到非常重要的目的為何企業(yè)在多年來對不滿的績效管理系統(tǒng)仍不離不棄？為何企業(yè)在多年來對不滿的績效管理系統(tǒng)仍不離不棄？績效管理系統(tǒng)的常見問題，導致系統(tǒng)滿意度較低高層管理與員工在目標(target)訂立時較難取得共識管理人往往欠缺考評員工的技能或素質信息平臺不能有效率地提供考核數(shù)據(jù)績效管理系統(tǒng)設計過程復雜員工心態(tài)，往往與獎勵或金錢拉上直接關系不患寡，只患不均不同部門目標制訂的尺度和難易度較難比較績效管理系統(tǒng)的常見問題，導致系統(tǒng)滿意度較低高層管理與員工在目解決績效管理問題的原則明晰戰(zhàn)略目標及預期成果，并以此為基礎聯(lián)系個人績效與戰(zhàn)略目標運用簡單目標管理方法：不要附加其它系統(tǒng)另績效管理復雜化設計需要簡單清晰：以一頁紙為原則確保所有負責考核的管理人員均具備應有的技巧建立信息平臺以提供考核數(shù)據(jù)解決績效管理問題的原則明晰戰(zhàn)略目標及預期成果，并以此為基礎“Cyanamid”

～MedicalResearch～“Cyanamid”

～MedicalResearch～另一間國際企業(yè)運用Cyanamid的理念與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系一起，設計更有效的管理模式。另一間國際企業(yè)運用Cyanamid的理念與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系一起，pwcpwcHumanResourceServices人力資源咨詢楊國華先生二00四年六月四日路在何方？-2004中國企業(yè)績效管理實施現(xiàn)狀調(diào)查HumanResourceServices楊國華先生路在是次問卷調(diào)查共收到301份問卷，約150家來自不同行業(yè)的公司的三類人員參加接受訪問的三類人員一般員工110份37%高層管理人員45份15%人力資源管理人員146份48%0510152025303540制造-耐用品制造-非耐用品醫(yī)藥電信電腦批發(fā)/零售服務其他接受調(diào)查的公司所屬行業(yè)33191515129736是次問卷調(diào)查共收到301份問卷，約150家來自不同行業(yè)的公司接受調(diào)查企業(yè)的性質和規(guī)模外資獨資46家中外合資38家民營企業(yè)32家國營企業(yè)23家其他7家接受調(diào)查企業(yè)的性質0102030405060<100人100

-

499人500

-

999人1000

-

2499人2500

-

4999人>5000人27572020108接受調(diào)查企業(yè)的規(guī)模接受調(diào)查企業(yè)的性質和規(guī)模外資獨資中外合資民營企業(yè)國營企業(yè)其他問卷的設計包括了以下四個績效管理的層面績效管理的整體狀況績效計劃，輔導與教練績效評估情況績效評估結果的應用及改進問卷的設計包括了以下四個績效管理的層面績效管理的整體狀況績效大部份接受調(diào)查的人員認為其公司的績效管理系統(tǒng)只屬一般或不滿意3151682153773271172347285001020304050607080高層管理人員人力資源管理人員一般員工十分不滿意不滿意一般滿意很滿意沒有執(zhí)行各級人員對績效管理系統(tǒng)的滿意程度大部份接受調(diào)查的人員認為其公司的績效管理系統(tǒng)只屬一般或不滿意目標管理(MBO)與關鍵業(yè)績指標體系(KPI)是現(xiàn)時國內(nèi)最常用的績效管理類型0102030405060708075662424187目標管理(MBO)行為主導(BARS)資質基礎(Competency)關鍵業(yè)績指標(KPI)平衡計分卡(BSC)其他國內(nèi)現(xiàn)行的績效管理類型目標管理(MBO)與關鍵業(yè)績指標體系(KPI)是現(xiàn)時國內(nèi)接受調(diào)查的員工認為公司現(xiàn)時的績效管理體系是零散，而執(zhí)行力度有限的0102030405060594830256執(zhí)行力度有限模糊，零散，不成系統(tǒng)的理念挺好，但存在很多問題有較完整的系統(tǒng)浪費時間，走形式員工對公司現(xiàn)時績效管理體系的意見接受調(diào)查的員工認為公司現(xiàn)時的績效管理體系是零散，而執(zhí)行力度有公司利潤，團隊績效及個人績效分別是高層管理，部門經(jīng)理及其他人員績效獎金的發(fā)放準則5382112711088011258608673511216257020406080100120140自己績效高層管理人員部門經(jīng)理銷售人員研發(fā)人員其他人員團隊績效公司利潤各級員工的績效獎金發(fā)放準則公司利潤，團隊績效及個人績效分別是高層管理，部門經(jīng)理及其他人大部份高層管理，人力資源管理及一般人員均認為績效評估結果是用來發(fā)放獎金，調(diào)整薪資和職位的準則020406080100120242335910170589110040344348737821163333高層管理人員人力資源管理人員一般員工職位調(diào)整薪資調(diào)整獎金發(fā)放確定發(fā)展需求職業(yè)生涯規(guī)劃解聘其他各級員工對績效獎金發(fā)放準則大部份高層管理，人力資源管理及一般人員均認為績效評估結果是用高層管理與人力資源管理人員對目前公司績效管理體系所面對的挑戰(zhàn)的看法存在分歧05152530需要投入的人員和時間太多部門間配合不夠公司各級員工的配合不夠管理信息支持不夠各公司太分散，無統(tǒng)一系統(tǒng)26%18%15%13%11%高層管理人員對挑戰(zhàn)的看法0510152025管理信息支持不夠公司各級員工的配合不夠部門間配合不夠需要投入的人員和時間太多沒有以戰(zhàn)略為導向的績效管理體系21%18%15%12%10%人力資源管理人員對挑戰(zhàn)的看法2010高層管理與人力資源管理人員對目前公司績效管理體系所面對的挑戰(zhàn)無論是本地或外國所造的企業(yè)績效管理調(diào)查都證實大部份的企業(yè)管理人員以至一般員工對績效管理系統(tǒng)都不太滿意“2004中國企業(yè)績效管理實踐狀況調(diào)查報告”顯示對績效管理系統(tǒng)評價

“很滿意”

的非常少﹕4%的高層管理人員0.7%的人力資源管理人員4.5%

的部門經(jīng)理或一般員工無論是本地或外國所造的企業(yè)績效管理調(diào)查都證實大部份的企業(yè)管理無論是本地或外國所造的企業(yè)績效管理調(diào)查都證實大部份的企業(yè)管理人員以至一般員工對績效管理系統(tǒng)都不太滿意外國所造的類似調(diào)查表示：美國人力資源管理學會調(diào)查顯示超過90%的績效考核是失敗的行業(yè)周報(industryweek)所造的調(diào)查顯示只有18%的人力資源管理人員滿意績效管理系統(tǒng)Aon咨詢公司與美國人力資源管理學會合作的調(diào)查顯示只有5%的人力資源專業(yè)人員對企業(yè)的績效考核系統(tǒng)表示非常滿意無論是本地或外國所造的企業(yè)績效管理調(diào)查都證實大部份的企業(yè)管理…因為企業(yè)管理人一般相信績效管理可幫助企業(yè)達到非常重要的目的，例如：計劃績效指標輔導與教練反饋表現(xiàn)提供績效改