天健管理咨詢業(yè)務(wù)戰(zhàn)略演講人：陳燚（管理咨詢經(jīng)理）審核人：王斌（首席咨詢師）(內(nèi)部資料注意保密！)2004年10月26日廈門

天健管理咨詢業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目錄管理咨詢行業(yè)簡介

會計師事務(wù)所審計與管理咨詢業(yè)務(wù)關(guān)系的歷史回顧

會計師事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)的分析

SWOT分析市場進入戰(zhàn)略（MarketEntry）

Big4經(jīng)驗介紹

管理咨詢業(yè)務(wù)自身的管理天健管理咨詢的未來目錄管理咨詢行業(yè)簡介SWOT分析管理咨詢業(yè)務(wù)自身的管理管理咨詢行業(yè)簡介管理咨詢行業(yè)簡介管理咨詢行業(yè)簡介

伴隨著第二次工業(yè)革命的浪潮以及公司化美國的興起，管理咨詢行業(yè)于20世紀(jì)初起源于美國。由于早期的管理偏重生產(chǎn)制造，所以我們所知道的較早的管理咨詢公司和顧問很多都是工程師背景。代表人物有科學(xué)管理創(chuàng)始人FredericTaylor（泰勒）和現(xiàn)代管理學(xué)的重要人物HenryFayal（法約爾）。代表公司包括ArthurD.Little和BoozeAllanHamilton

隨著公司管理的復(fù)雜性日漸提高（組織結(jié)構(gòu)從U型過渡到M型再到矩陣型）管理咨詢需求進一步增加。1928年JamesO.McKinsey創(chuàng)立麥肯錫公司，并主要提供與管理會計相關(guān)的咨詢服務(wù)?，F(xiàn)在的Big4在當(dāng)時的事務(wù)所紛紛順應(yīng)需求變化，提供相應(yīng)的管理咨詢服務(wù)。服務(wù)類型主要包括財務(wù)、管理會計系統(tǒng)設(shè)計/成本核算/預(yù)算編制/破產(chǎn)清算。20世紀(jì)50、60年代隨著IT浪潮的到來，國際會計公司紛紛組建正式的管理咨詢部門（MAS&MCS）并將流程咨詢和IT咨詢結(jié)合。后來的ERP實施進一步強化了IT在管理咨詢中的比重。管理咨詢行業(yè)簡介伴隨著第二次工業(yè)革命的浪潮以及公司化美國的管理咨詢行業(yè)簡介70年代BruceHenderson創(chuàng)立BostonConsultingGroup(BCG);McKinsey前顧問Bain創(chuàng)立Bain&Company(貝恩)，目前麥肯錫、貝恩、波士頓已經(jīng)形成了戰(zhàn)略咨詢領(lǐng)域的三足鼎立。隨著咨詢行業(yè)onestopshopping的趨勢，會計公司的咨詢部門逐漸基于流程咨詢向戰(zhàn)略咨詢延伸；而與此同時傳統(tǒng)戰(zhàn)略咨詢公司也出于盈利壓力向流程咨詢進軍，咨詢業(yè)出現(xiàn)融合現(xiàn)象80年代以后隨著3C（customer/competition/change）趨勢的強化，公司管理的需求更加復(fù)雜與多元化，咨詢公司的服務(wù)線也更加成熟。主要國際會計公司紛紛由accountingfirm向professionalservicefirm轉(zhuǎn)型，管理咨詢業(yè)務(wù)構(gòu)成了專業(yè)服務(wù)中的重要部分，利潤增長率也最為強勢。業(yè)務(wù)復(fù)雜性增加促使咨詢行業(yè)出現(xiàn)聯(lián)盟趨勢由于內(nèi)部管理模式的要求以及外部監(jiān)管的壓力，90年代以后國際會計公司的咨詢業(yè)務(wù)先后獨立或者出售管理咨詢行業(yè)簡介70年代BruceHenderson創(chuàng)立管理咨詢行業(yè)簡介目前的管理咨詢行業(yè)，按照服務(wù)類型主要可以分為三大類：戰(zhàn)略咨詢：麥肯錫、貝恩、波士頓、羅蘭貝格、Monitor、BoozeAllanHamilton

流程咨詢&運營咨詢：普華永道、畢馬威、德勤、安永、A.T.Kearney、IBM、畢博、德勤咨詢、凱捷、埃森哲、北大縱橫、和君創(chuàng)業(yè)、遠卓、新華信

IT實施：IBM、畢博、德勤咨詢、凱捷、埃森哲、用友、金蝶、聯(lián)想管理咨詢行業(yè)簡介目前的管理咨詢行業(yè)，按照服務(wù)類型主要可以分為會計師事務(wù)所審計與管理咨詢業(yè)務(wù)關(guān)系的歷史回顧會計師事務(wù)所審計與會計師事務(wù)所審計與管理咨詢業(yè)務(wù)關(guān)系的歷史回顧大多數(shù)人都只能理解第一階段，只有少數(shù)人會很好的考慮第二、第三階段。然而不幸的是，企業(yè)真正有興趣的事情都存在于第四階段－BCG創(chuàng)始人BruceHenderson現(xiàn)在的Big4在初創(chuàng)的早期便已經(jīng)擁有部分咨詢業(yè)務(wù)。例如普華在19世紀(jì)中后期就已經(jīng)開始幫助客戶設(shè)計會計系統(tǒng)、進行清算處理從20世紀(jì)初開始到50、60年代，國際會計公司在以審計業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的前提下，利用客戶資源、知識資源的優(yōu)勢，不斷向咨詢自然延伸，其業(yè)務(wù)主要包括會計系統(tǒng)設(shè)計、成本核算、預(yù)算編制、破產(chǎn)清算等。順便提及，現(xiàn)在的一些專業(yè)咨詢公司，在初創(chuàng)階段其業(yè)務(wù)實際上與會計公司是幾乎雷同的。例如，McKinsey本人畢業(yè)于美國西北大學(xué)會計系，麥肯錫公司早期的業(yè)務(wù)包括商業(yè)銀行內(nèi)部審計；A.T.Kearney最早是幫助客戶編制預(yù)算起家的。會計師事務(wù)所審計與管理咨詢業(yè)務(wù)關(guān)系的歷史回顧大多數(shù)人都只能理會計師事務(wù)所審計與管理咨詢業(yè)務(wù)關(guān)系的歷史回顧20世紀(jì)60、70年代開始，隨著信息技術(shù)的興起，各個主要會計公司紛紛成立管理咨詢部（MAS&MCS）,將流程與IT進行結(jié)合，從而提高運作效率。后來的ERP實施進一步強化了IT成分，以致Big4的咨詢也被人們稱為systemintegrator。事務(wù)所咨詢業(yè)務(wù)的人員構(gòu)成、知識結(jié)構(gòu)和思維方式與審計的差異逐漸明顯。20世紀(jì)80年代以后，各個國際會計公司的咨詢業(yè)務(wù)服務(wù)線快速擴大，Big8/Big6/Big5/Big4也紛紛從會計公司向?qū)I(yè)服務(wù)公司轉(zhuǎn)型（professionalservice）。此后咨詢與審計的差異更加明顯。進入2000年后各大國際會計公司逐漸意識到在人員構(gòu)成、工作方法、思維方式不同的背后審計和咨詢?nèi)匀痪哂泻芏嗫梢怨蚕淼臇|西，例如；客戶資源、項目管理方法論、營銷管理、一站式銷售的捆綁優(yōu)勢等。所以紛紛推出強化內(nèi)部溝通的方案。會計師事務(wù)所審計與管理咨詢業(yè)務(wù)關(guān)系的歷史回顧20世紀(jì)60、7會計師事務(wù)所審計與管理咨詢業(yè)務(wù)關(guān)系的歷史回顧會計師事務(wù)所審計與管理咨詢業(yè)務(wù)關(guān)系的歷史回顧實際上從歷史經(jīng)驗看，會計公司向管理咨詢延伸，進而轉(zhuǎn)型為專業(yè)服務(wù)公司有其天然的必然性。會計師/審計師在法律要求下長期與客戶進行合作，建立了良好的客戶關(guān)系，解決了在服務(wù)行業(yè)非常重要的信任問題?；诹己玫目蛻絷P(guān)系，會計師有可能成為最早了解客戶需求變化的人。實際上有的時候就是會計師為客戶提出的改進需求。由于工作的需要，會計師非常了解不同行業(yè)不同企業(yè)從業(yè)務(wù)事實到流程到系統(tǒng)再到最終管理信息、財務(wù)信息報告的全過程，同時可能還知道一些并不方便披露的商業(yè)機密，這為其提供咨詢服務(wù)奠定了良好的知識基礎(chǔ)。從客戶角度，讓一批已經(jīng)了解自己的專業(yè)人士為自己服務(wù)，成本肯定比另找一家公司要低。即便會計公司的顧問與審計師是不同的兩個團隊，但其內(nèi)部溝通的效率和效果肯定也遠遠高于兩個完全獨立的公司。會計公司在向?qū)I(yè)服務(wù)公司轉(zhuǎn)型過程中，人力資源建設(shè)也更加強大，具備了復(fù)合型的人才梯隊。同時隨著研發(fā)和知識管理的逐漸成熟，事務(wù)所的咨詢部也逐漸在行業(yè)、企業(yè)知識的基礎(chǔ)上開發(fā)出了滿足需求的咨詢方法論，并通過知識管理系統(tǒng)迅速擴散到所有的員工。會計師事務(wù)所審計與管理咨詢業(yè)務(wù)關(guān)系的歷史回顧會計師事務(wù)所審計會計師事務(wù)所審計與管理咨詢業(yè)務(wù)關(guān)系的歷史回顧從內(nèi)部來看，我們必須注意到審計和咨詢由于人員構(gòu)成、思維方式、工作方法差異導(dǎo)致的內(nèi)部管理問題。

ArtherAndersen和AndersenConsulting的案例安永、畢馬威、普華永道案例一個反例：德勤從外部來看，我們也必須關(guān)注監(jiān)管機構(gòu)對于審計獨立性的考慮帶來的分拆壓力問題會計師事務(wù)所審計與管理咨詢業(yè)務(wù)關(guān)系的歷史回顧從內(nèi)部來看，我們會計師事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)的分析會計師事務(wù)所SWOT分析Strength:

法定審計業(yè)務(wù)建立的穩(wěn)定、良好的客戶關(guān)系（信任、crossselling）對客戶需求的迅速把握對客戶所處行業(yè)以及內(nèi)部管理的知識

基于眾多行業(yè)、企業(yè)知識和經(jīng)驗開展的獨立研發(fā)、知識管理和L&EWeakness:

初期客戶對事務(wù)所的品牌認(rèn)知問題；對會計師從事咨詢的能力認(rèn)可問題傳統(tǒng)會計師自身的知識結(jié)構(gòu)主要集中在財務(wù)會計領(lǐng)域，難于延伸到管理會計、公司財務(wù)、供應(yīng)鏈管理、業(yè)績管理、MIS等咨詢領(lǐng)域；同時在business以外，會計師的IT知識普遍比較欠缺，在IT環(huán)境下從事咨詢需要更新知識結(jié)構(gòu)咨詢與審計由于工作本身的屬性不同，需要不同的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、流程、IT和文化，如何將不同的業(yè)務(wù)統(tǒng)一在事務(wù)所內(nèi)部進行管理將是一個難點SWOT分析Strength:SWOT分析Opportunity：

中國企業(yè)的管理很落后＋眾多企業(yè)家試圖變革＝管理咨詢需求非常旺盛在安然事件以后，市場對控制問題空前關(guān)注，而“控制”是會計師背景咨詢顧問的強項。除了財務(wù)報告方面的內(nèi)控以外，市場對其它管理控制，如成本核算、業(yè)績管理需求也很旺盛國內(nèi)其它大所的管理咨詢業(yè)務(wù)還比較弱小甚至沒有Threat：

已有競爭方面：主要國際著名咨詢公司已經(jīng)進入中國市場并且其服務(wù)線很多是與天健重疊的（尤其是Big4和LegacyBig4Consulting）。國內(nèi)某些咨詢公司成長也比較迅速潛在競爭方面：一些國內(nèi)的大所也正在強化其管理咨詢業(yè)務(wù)

替代方面：高端的職業(yè)經(jīng)理人；同業(yè)引入（花旗->中國銀行）SWOT分析Opportunity：市場進入戰(zhàn)略目前國際會計公司開展管理咨詢業(yè)務(wù)的市場進入主要采用所謂的TwoChannels戰(zhàn)略。

Channel1－審計客戶進入渠道主要依靠咨詢合伙人與審計合伙人建立良好的溝通機制并對需求、銷售機會做出快速反應(yīng)；建立MIP(marketingincentiveplan)促成客戶資源的共享

Channel2－非審計客戶由于并不存在通過審計實現(xiàn)crossselling的機會，channel2需要制定更加詳細的營銷方案以切入市場。常見的渠道包括：研討會主題發(fā)言；權(quán)威雜志發(fā)表文章；出版自己的管理刊物及書籍；相關(guān)報紙、雜志的廣告；電話營銷；發(fā)放宣傳手冊市場進入戰(zhàn)略目前國際會計公司開展管理咨詢業(yè)務(wù)的市場進入主要采Big4經(jīng)驗介紹現(xiàn)在的Big4很難用會計公司去描述它們，隨著客戶需求多元化和復(fù)雜性的增強，會計師事務(wù)所自然具有了向?qū)I(yè)服務(wù)公司轉(zhuǎn)型的外在要求和內(nèi)在沖動。這之中，管理咨詢服務(wù)無疑是重要組成部分。審計與其它鑒證業(yè)務(wù)稅務(wù)與法律咨詢

管理咨詢

financialadvisoryservice

人力資源咨詢業(yè)務(wù)流程外包戰(zhàn)略&變革業(yè)績改進技術(shù)方案Big4經(jīng)驗介紹現(xiàn)在的Big4很難用會計公司去描述它們，Big4經(jīng)驗介紹以下是上述管理咨詢服務(wù)線的詳細描述戰(zhàn)略財務(wù)管理供應(yīng)鏈&運營客戶關(guān)系管理人力資源新興&集成技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)外包咨詢公司一般按照行業(yè)和服務(wù)線組合的矩陣進行管理，橫向和縱向各有一名合伙人主管，大型項目的項目組構(gòu)成也遵循同樣原則。Big4經(jīng)驗介紹以下是上述管理咨詢服務(wù)線的詳細描述戰(zhàn)略財務(wù)管理咨詢業(yè)務(wù)自身的管理管理咨詢業(yè)務(wù)自身的管理管理咨詢的供應(yīng)鏈?zhǔn)袌黾毞旨翱蛻粜枨蠓治鎏旖」芾碜稍兲峁┑姆?wù)研發(fā)知識管理

HR戰(zhàn)略學(xué)習(xí)&教育L&E營銷&銷售項目管理售后服務(wù)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略執(zhí)行內(nèi)部管理外部服務(wù)管理咨詢的供應(yīng)鏈?zhǔn)袌黾毞旨疤旖」芾碜稍冄邪l(fā)知識管理HR戰(zhàn)略管理咨詢業(yè)務(wù)自身的管理從上述管理咨詢供應(yīng)鏈中我們可以看出管理咨詢業(yè)務(wù)自身的管理主要包括以下幾個方面：戰(zhàn)略制定市場分析、市場細分、市場定位基于市場定位的客戶需求分析基于客戶需求分析的戰(zhàn)略制定

戰(zhàn)略執(zhí)行研發(fā) 知識管理 HR戰(zhàn)略 L&E

營銷&銷售 項目管理 售后服務(wù)財務(wù) 人力資源 MIS 溝通&交流風(fēng)險管理&質(zhì)量控制管理咨詢業(yè)務(wù)自身的管理從上述管理咨詢供應(yīng)鏈中我們可以看出管理天健管理咨詢的未來天健管理咨詢的未來天健及天健管理咨詢的愿景（Vision）天健的愿景：以文化厚重、專業(yè)精深、品行誠篤立足社會，打造中國注冊會計師行業(yè)的民族品牌。天健管理咨詢的愿景：秉承天健的核心價值觀，通過幫助客戶實現(xiàn)管理變革創(chuàng)造價值，共同打造真正的中國企業(yè)！天健及天健管理咨詢的愿景（Vision）天健的愿景：以文化厚天健管理咨詢的戰(zhàn)略制定天健?管理咨詢目前天健管理咨詢在市場中的狀況天健管理咨詢的戰(zhàn)略制定天健?管理咨詢目前天健管理咨詢在市場中天健管理咨詢的戰(zhàn)略制定主要競爭對手McKinsey/Bain/BCGMonitor/BAHBig4advisoryLegacyBig4consulting國際戰(zhàn)略咨詢公司的部分流程咨詢業(yè)務(wù)北大縱橫/新華信/和君創(chuàng)業(yè)/遠卓LegacyBig4consulting部分國內(nèi)軟件公司（用友、金蝶、聯(lián)想）天健管理咨詢的戰(zhàn)略制定主要競爭對手McKinsey/Ba天健管理咨詢的戰(zhàn)略制定我們的戰(zhàn)略制定基于以下考慮：目前中國管理咨詢市場的分析結(jié)合天健管理咨詢的情況從企業(yè)生命周期、行業(yè)和企業(yè)規(guī)模方面進行市場定位分析我們市場定位中客戶的需求并確定天健的服務(wù)線天健管理咨詢的戰(zhàn)略制定我們的戰(zhàn)略制定基于以下考慮：戰(zhàn)略實施中的問題我們將從以下方面思考天健管理咨詢戰(zhàn)略實施的問題；集團內(nèi)部溝通研發(fā)知識管理

HR戰(zhàn)略

L&E

營銷&銷售項目管理售后服務(wù)戰(zhàn)略實施中的問題我們將從以下方面思考天健管理咨詢戰(zhàn)略實施的問結(jié)束語天行健君子以自強不息地勢坤仁者以厚德載物謝謝各位！結(jié)束語天行健謝謝各位！天健管理咨詢業(yè)務(wù)戰(zhàn)略演講人：陳燚（管理咨詢經(jīng)理）審核人：王斌（首席咨詢師）(內(nèi)部資料注意保密！)2004年10月26日廈門

天健管理咨詢業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目錄管理咨詢行業(yè)簡介

會計師事務(wù)所審計與管理咨詢業(yè)務(wù)關(guān)系的歷史回顧

會計師事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)的分析

SWOT分析市場進入戰(zhàn)略（MarketEntry）

Big4經(jīng)驗介紹

管理咨詢業(yè)務(wù)自身的管理天健管理咨詢的未來目錄管理咨詢行業(yè)簡介SWOT分析管理咨詢業(yè)務(wù)自身的管理管理咨詢行業(yè)簡介管理咨詢行業(yè)簡介管理咨詢行業(yè)簡介

伴隨著第二次工業(yè)革命的浪潮以及公司化美國的興起，管理咨詢行業(yè)于20世紀(jì)初起源于美國。由于早期的管理偏重生產(chǎn)制造，所以我們所知道的較早的管理咨詢公司和顧問很多都是工程師背景。代表人物有科學(xué)管理創(chuàng)始人FredericTaylor（泰勒）和現(xiàn)代管理學(xué)的重要人物HenryFayal（法約爾）。代表公司包括ArthurD.Little和BoozeAllanHamilton

隨著公司管理的復(fù)雜性日漸提高（組織結(jié)構(gòu)從U型過渡到M型再到矩陣型）管理咨詢需求進一步增加。1928年JamesO.McKinsey創(chuàng)立麥肯錫公司，并主要提供與管理會計相關(guān)的咨詢服務(wù)。現(xiàn)在的Big4在當(dāng)時的事務(wù)所紛紛順應(yīng)需求變化，提供相應(yīng)的管理咨詢服務(wù)。服務(wù)類型主要包括財務(wù)、管理會計系統(tǒng)設(shè)計/成本核算/預(yù)算編制/破產(chǎn)清算。20世紀(jì)50、60年代隨著IT浪潮的到來，國際會計公司紛紛組建正式的管理咨詢部門（MAS&MCS）并將流程咨詢和IT咨詢結(jié)合。后來的ERP實施進一步強化了IT在管理咨詢中的比重。管理咨詢行業(yè)簡介伴隨著第二次工業(yè)革命的浪潮以及公司化美國的管理咨詢行業(yè)簡介70年代BruceHenderson創(chuàng)立BostonConsultingGroup(BCG);McKinsey前顧問Bain創(chuàng)立Bain&Company(貝恩)，目前麥肯錫、貝恩、波士頓已經(jīng)形成了戰(zhàn)略咨詢領(lǐng)域的三足鼎立。隨著咨詢行業(yè)onestopshopping的趨勢，會計公司的咨詢部門逐漸基于流程咨詢向戰(zhàn)略咨詢延伸；而與此同時傳統(tǒng)戰(zhàn)略咨詢公司也出于盈利壓力向流程咨詢進軍，咨詢業(yè)出現(xiàn)融合現(xiàn)象80年代以后隨著3C（customer/competition/change）趨勢的強化，公司管理的需求更加復(fù)雜與多元化，咨詢公司的服務(wù)線也更加成熟。主要國際會計公司紛紛由accountingfirm向professionalservicefirm轉(zhuǎn)型，管理咨詢業(yè)務(wù)構(gòu)成了專業(yè)服務(wù)中的重要部分，利潤增長率也最為強勢。業(yè)務(wù)復(fù)雜性增加促使咨詢行業(yè)出現(xiàn)聯(lián)盟趨勢由于內(nèi)部管理模式的要求以及外部監(jiān)管的壓力，90年代以后國際會計公司的咨詢業(yè)務(wù)先后獨立或者出售管理咨詢行業(yè)簡介70年代BruceHenderson創(chuàng)立管理咨詢行業(yè)簡介目前的管理咨詢行業(yè)，按照服務(wù)類型主要可以分為三大類：戰(zhàn)略咨詢：麥肯錫、貝恩、波士頓、羅蘭貝格、Monitor、BoozeAllanHamilton

流程咨詢&運營咨詢：普華永道、畢馬威、德勤、安永、A.T.Kearney、IBM、畢博、德勤咨詢、凱捷、埃森哲、北大縱橫、和君創(chuàng)業(yè)、遠卓、新華信

IT實施：IBM、畢博、德勤咨詢、凱捷、埃森哲、用友、金蝶、聯(lián)想管理咨詢行業(yè)簡介目前的管理咨詢行業(yè)，按照服務(wù)類型主要可以分為會計師事務(wù)所審計與管理咨詢業(yè)務(wù)關(guān)系的歷史回顧會計師事務(wù)所審計與會計師事務(wù)所審計與管理咨詢業(yè)務(wù)關(guān)系的歷史回顧大多數(shù)人都只能理解第一階段，只有少數(shù)人會很好的考慮第二、第三階段。然而不幸的是，企業(yè)真正有興趣的事情都存在于第四階段－BCG創(chuàng)始人BruceHenderson現(xiàn)在的Big4在初創(chuàng)的早期便已經(jīng)擁有部分咨詢業(yè)務(wù)。例如普華在19世紀(jì)中后期就已經(jīng)開始幫助客戶設(shè)計會計系統(tǒng)、進行清算處理從20世紀(jì)初開始到50、60年代，國際會計公司在以審計業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的前提下，利用客戶資源、知識資源的優(yōu)勢，不斷向咨詢自然延伸，其業(yè)務(wù)主要包括會計系統(tǒng)設(shè)計、成本核算、預(yù)算編制、破產(chǎn)清算等。順便提及，現(xiàn)在的一些專業(yè)咨詢公司，在初創(chuàng)階段其業(yè)務(wù)實際上與會計公司是幾乎雷同的。例如，McKinsey本人畢業(yè)于美國西北大學(xué)會計系，麥肯錫公司早期的業(yè)務(wù)包括商業(yè)銀行內(nèi)部審計；A.T.Kearney最早是幫助客戶編制預(yù)算起家的。會計師事務(wù)所審計與管理咨詢業(yè)務(wù)關(guān)系的歷史回顧大多數(shù)人都只能理會計師事務(wù)所審計與管理咨詢業(yè)務(wù)關(guān)系的歷史回顧20世紀(jì)60、70年代開始，隨著信息技術(shù)的興起，各個主要會計公司紛紛成立管理咨詢部（MAS&MCS）,將流程與IT進行結(jié)合，從而提高運作效率。后來的ERP實施進一步強化了IT成分，以致Big4的咨詢也被人們稱為systemintegrator。事務(wù)所咨詢業(yè)務(wù)的人員構(gòu)成、知識結(jié)構(gòu)和思維方式與審計的差異逐漸明顯。20世紀(jì)80年代以后，各個國際會計公司的咨詢業(yè)務(wù)服務(wù)線快速擴大，Big8/Big6/Big5/Big4也紛紛從會計公司向?qū)I(yè)服務(wù)公司轉(zhuǎn)型（professionalservice）。此后咨詢與審計的差異更加明顯。進入2000年后各大國際會計公司逐漸意識到在人員構(gòu)成、工作方法、思維方式不同的背后審計和咨詢?nèi)匀痪哂泻芏嗫梢怨蚕淼臇|西，例如；客戶資源、項目管理方法論、營銷管理、一站式銷售的捆綁優(yōu)勢等。所以紛紛推出強化內(nèi)部溝通的方案。會計師事務(wù)所審計與管理咨詢業(yè)務(wù)關(guān)系的歷史回顧20世紀(jì)60、7會計師事務(wù)所審計與管理咨詢業(yè)務(wù)關(guān)系的歷史回顧會計師事務(wù)所審計與管理咨詢業(yè)務(wù)關(guān)系的歷史回顧實際上從歷史經(jīng)驗看，會計公司向管理咨詢延伸，進而轉(zhuǎn)型為專業(yè)服務(wù)公司有其天然的必然性。會計師/審計師在法律要求下長期與客戶進行合作，建立了良好的客戶關(guān)系，解決了在服務(wù)行業(yè)非常重要的信任問題?；诹己玫目蛻絷P(guān)系，會計師有可能成為最早了解客戶需求變化的人。實際上有的時候就是會計師為客戶提出的改進需求。由于工作的需要，會計師非常了解不同行業(yè)不同企業(yè)從業(yè)務(wù)事實到流程到系統(tǒng)再到最終管理信息、財務(wù)信息報告的全過程，同時可能還知道一些并不方便披露的商業(yè)機密，這為其提供咨詢服務(wù)奠定了良好的知識基礎(chǔ)。從客戶角度，讓一批已經(jīng)了解自己的專業(yè)人士為自己服務(wù)，成本肯定比另找一家公司要低。即便會計公司的顧問與審計師是不同的兩個團隊，但其內(nèi)部溝通的效率和效果肯定也遠遠高于兩個完全獨立的公司。會計公司在向?qū)I(yè)服務(wù)公司轉(zhuǎn)型過程中，人力資源建設(shè)也更加強大，具備了復(fù)合型的人才梯隊。同時隨著研發(fā)和知識管理的逐漸成熟，事務(wù)所的咨詢部也逐漸在行業(yè)、企業(yè)知識的基礎(chǔ)上開發(fā)出了滿足需求的咨詢方法論，并通過知識管理系統(tǒng)迅速擴散到所有的員工。會計師事務(wù)所審計與管理咨詢業(yè)務(wù)關(guān)系的歷史回顧會計師事務(wù)所審計會計師事務(wù)所審計與管理咨詢業(yè)務(wù)關(guān)系的歷史回顧從內(nèi)部來看，我們必須注意到審計和咨詢由于人員構(gòu)成、思維方式、工作方法差異導(dǎo)致的內(nèi)部管理問題。

ArtherAndersen和AndersenConsulting的案例安永、畢馬威、普華永道案例一個反例：德勤從外部來看，我們也必須關(guān)注監(jiān)管機構(gòu)對于審計獨立性的考慮帶來的分拆壓力問題會計師事務(wù)所審計與管理咨詢業(yè)務(wù)關(guān)系的歷史回顧從內(nèi)部來看，我們會計師事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)的分析會計師事務(wù)所SWOT分析Strength:

法定審計業(yè)務(wù)建立的穩(wěn)定、良好的客戶關(guān)系（信任、crossselling）對客戶需求的迅速把握對客戶所處行業(yè)以及內(nèi)部管理的知識

基于眾多行業(yè)、企業(yè)知識和經(jīng)驗開展的獨立研發(fā)、知識管理和L&EWeakness:

初期客戶對事務(wù)所的品牌認(rèn)知問題；對會計師從事咨詢的能力認(rèn)可問題傳統(tǒng)會計師自身的知識結(jié)構(gòu)主要集中在財務(wù)會計領(lǐng)域，難于延伸到管理會計、公司財務(wù)、供應(yīng)鏈管理、業(yè)績管理、MIS等咨詢領(lǐng)域；同時在business以外，會計師的IT知識普遍比較欠缺，在IT環(huán)境下從事咨詢需要更新知識結(jié)構(gòu)咨詢與審計由于工作本身的屬性不同，需要不同的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、流程、IT和文化，如何將不同的業(yè)務(wù)統(tǒng)一在事務(wù)所內(nèi)部進行管理將是一個難點SWOT分析Strength:SWOT分析Opportunity：

中國企業(yè)的管理很落后＋眾多企業(yè)家試圖變革＝管理咨詢需求非常旺盛在安然事件以后，市場對控制問題空前關(guān)注，而“控制”是會計師背景咨詢顧問的強項。除了財務(wù)報告方面的內(nèi)控以外，市場對其它管理控制，如成本核算、業(yè)績管理需求也很旺盛國內(nèi)其它大所的管理咨詢業(yè)務(wù)還比較弱小甚至沒有Threat：

已有競爭方面：主要國際著名咨詢公司已經(jīng)進入中國市場并且其服務(wù)線很多是與天健重疊的（尤其是Big4和LegacyBig4Consulting）。國內(nèi)某些咨詢公司成長也比較迅速潛在競爭方面：一些國內(nèi)的大所也正在強化其管理咨詢業(yè)務(wù)

替代方面：高端的職業(yè)經(jīng)理人；同業(yè)引入（花旗->中國銀行）SWOT分析Opportunity：市場進入戰(zhàn)略目前國際會計公司開展管理咨詢業(yè)務(wù)的市場進入主要采用所謂的TwoChannels戰(zhàn)略。

Channel1－審計客戶進入渠道主要依靠咨詢合伙人與審計合伙人建立良好的溝通機制并對需求、銷售機會做出快速反應(yīng)；建立MIP(marketingincentiveplan)促成客戶資源的共享

Channel2－非審計客戶由于并不存在通過審計實現(xiàn)crossselling的機會，channel2需要制定更加詳細的營銷方案以切入市場。常見的渠道包括：研討會主題發(fā)言；權(quán)威雜志發(fā)表文章；出版自己的管理刊物及書籍；相關(guān)報紙、雜志的廣告；電話營銷；發(fā)放宣傳手冊市場進入戰(zhàn)略目前國際會計公司開展管理咨詢業(yè)務(wù)的市場進入主要采Big4經(jīng)驗介紹現(xiàn)在的Big4很難用會計公司去描述它們，隨著客戶需求多元化和復(fù)雜性的增強，會計師事務(wù)所自然具有了向?qū)I(yè)服務(wù)公司轉(zhuǎn)型的外在要求和內(nèi)在沖動。這之中，管理咨詢服務(wù)無疑是重要組成部分。審計與其它鑒證業(yè)務(wù)稅務(wù)與法律咨詢

管理咨詢

financialadvisoryservice

人力資源咨詢業(yè)務(wù)流程外包戰(zhàn)略&變革業(yè)績改進技術(shù)方案Big4經(jīng)驗介紹現(xiàn)在的Big4很難用會計公司去描述它們，Big4經(jīng)驗介紹以下是上述管理咨詢服務(wù)線的詳細描述戰(zhàn)略財務(wù)管理供應(yīng)鏈&運營客戶關(guān)系管理人力資源新興&集成技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)外包咨詢公司一般按照行業(yè)和服務(wù)線組合的矩陣進行管理，橫向和縱向