韻達10月份測試補考[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1、一票多件：總部規(guī)定一個單號只能發(fā)一票貨物，多發(fā)快件按照罰攬收網(wǎng)點50元/票，返款投訴網(wǎng)點（）元/票[單選題]*A、25元B、10元C、50元D、5元(正確答案)2、攔截-分發(fā)后退回：快件分發(fā)業(yè)務員以后發(fā)起的攔截，如快件在發(fā)起攔截當天已經(jīng)派送簽收，仲裁（），如在發(fā)起攔截后次日及以后派送簽收的，仲裁正常按遺失標準處理。[單選題]*A、正常處理B、不處理(正確答案)C、正常下款不返款D、直接下款3、網(wǎng)點遺失件（拒收遺失）比如價值100元，賠付的標準：[單選題]*A、1000+10B、100元(正確答案)C、100+10D、100+54.快件的單件包裝規(guī)格單邊長度不得超過（）米，三邊之和不得超過（）米[單選題]*A、1米/2米B、1.8米/3米(正確答案)C、1.5米/3米D、2米/4米5.網(wǎng)點破損短少費用類投訴手續(xù)費正確的（）[單選題]*A、如私了成功，收取責任方20元/票B、如私了成功，收取投訴方10元/票C、如投訴成立，收取責任方10元/票D、如投訴不成立，收取投訴方10元/票(正確答案)6、分撥中心遺失考核標準：按照實際金額處理，最高不超過（）元/票。[單選題]*A.800B.500C.1000D.200(正確答案)7、如發(fā)出一箱價值250元的蘋果在分撥遺失，尋找無頭件無果情況下，上報遺失返款多少？[單選題]*A、250元B、200元C、175元(正確答案)D、140元8、正常在7月31號發(fā)出一票快遞，8月3號到達網(wǎng)點一直無下文，此件按照什么制度計算遺失期限？[單選題]*A、自攬件之日45天內(nèi)B、自到達網(wǎng)點30天內(nèi)C、自攬件之日一年內(nèi)(正確答案)D、自到達網(wǎng)點45天內(nèi)9、9月5號發(fā)出一票快遞，9月13號簽收后客戶要求修改地址轉出，9月18號在新地址簽收客戶稱未收到后遺失，請問此件遺失最后期限是哪天？[單選題]*A、10月20號B、明年9月5號C、10月18號D、10月13號(正確答案)10、食品被老鼠咬過，導致內(nèi)物整件無法食用的，被老鼠咬過的，我們要仲裁（）類型。[單選題]*A、短少B、破損C、遺失D、污染(正確答案)1、分撥遺失：上報期限自攬收之日起30天，不含當天[判斷題]*對錯(正確答案)2、遺失規(guī)則如未按照要求進行投訴，遺失仲裁將一律不予處理[判斷題]*對(正確答案)錯3、對于發(fā)件公司索要私了金額出現(xiàn)超過標準的，接受責任方不可舉報。[判斷題]*對錯(正確答案)4、快件簽收前均符合攔截規(guī)則的，若網(wǎng)點未通過攔截件系統(tǒng)提交，遺失仲裁不予處理[判斷題]*對(正確答案)錯5、網(wǎng)購件仲裁未提交價值憑證的，仲裁記責不返款。[判斷題]*對(正確答案)錯1、確認遺失轉理賠的件，如果發(fā)件公司事后要求退回的，且快件已經(jīng)退回，遺失仲裁[填空題]*_________________________________(答案：不予處理)2、點對點集包：①點對點集包，攬收網(wǎng)點有掃描記錄，派送網(wǎng)點無入庫記錄（中途經(jīng)過分撥中心大包掃描，不拆包），發(fā)生遺失的，由攬收網(wǎng)點和______派送網(wǎng)點各承擔一半責任。如果集包非目的地網(wǎng)點派件，則______。不加續(xù)重，不追加信譽罰款（有監(jiān)控證據(jù)的除外）。[填空題]*空1答案：派送網(wǎng)點空2答案：不處理3、包裝內(nèi)無內(nèi)物及包內(nèi)物品不符而完全失去價值的快件，按照投訴標準[填空題]*_________________________________(答案：遺失)4、仲裁前已賠付的快件，原則上不允許發(fā)件公司重復提交仲裁遺失，如發(fā)起罰款元[填空題]*_________________________________(答案：100)5、破損短少污染投訴期限：快件出現(xiàn)問題之日起______天內(nèi)投訴，______發(fā)生問題當日。[填空題]*空1答案：7空2答案：不含6、舉報延誤均收取舉報網(wǎng)點手續(xù)費______元/票。在仲裁系統(tǒng)提交成功后直接收取。[填空題]*空1答案：201、網(wǎng)點催件的要求：發(fā)件公司發(fā)起攔截有效的情況下，派送公司在（）天內(nèi)（不含發(fā)起攔截當天）無退回記錄導致發(fā)件公仲裁，遺失仲裁（）。*A.7(正確答案)B.8C.不予處理D.正常處理(正確答案)2、電子條碼分配的流程（比如分張某50個菜鳥單）：物料管理--（）--電子條碼分配--（）---選擇對應名字和菜鳥面單50個---面單修改及審核*A、條碼分配(正確答案)B、拼多多C、抖音D、通用電子面單(正確答案)3、分撥發(fā)往網(wǎng)點或者到達網(wǎng)點以及網(wǎng)點派送中的件，只要沒做簽收的，遺失件遺失期限按照（）內(nèi)（不含攬件當天），代簽收和已簽收的件按照如果做了簽收（代簽收或已簽收），遺失件按照簽收之日起（）天內(nèi)（不含簽收日當天）*A、1年(正確答案)B、45天C、30天(正確答案)D、75天4、仲裁制度：分撥中心破損短少：按實際金額處理，最高（）元/票，保價件遺失：按實際金額處理，最高處理（）元/票。*A、100元B、200元(正確答案)C、3000元D、2000元(正確答案)5、攬件公司在仲裁前必須使用韻呼寶外呼進行查