項目管理AB卷期末考試題帶答案2套（一）一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）.項目是創(chuàng)造獨特產(chǎn)品、服務(wù)或其他成果的（）工作或努力。A.一次性B.持續(xù)性C.階段性D.反復(fù)多次.在（）組織結(jié)構(gòu)中項目經(jīng)理擁有最大的權(quán)利。A.經(jīng)典傳統(tǒng)型組織 B.項目型組織C.強矩陣型組織 D.弱矩陣型組織.項目計劃應(yīng)下發(fā)給：（）A.項目機構(gòu)中的所有項目干系人B.所有項目干系人C.項目團隊成員和項目贊助人D.溝通管理計劃中所確定的人員4.目標(biāo)管理不涉及下列哪些內(nèi)容（）A.確定明確和現(xiàn)實的目標(biāo)B.定期評估項目目標(biāo)是否完成C.促進合作、團隊建設(shè)和對項目的投入D.為項目成員建立具體的職業(yè)途徑.一個項目經(jīng)理的公司在高科技領(lǐng)域從事經(jīng)營工作，公司需要對一些功能特性進行集成與共享。項目經(jīng)理正在考慮一個新項目合適的組織結(jié)構(gòu)，其可能的選擇是：（）A.矩陣 B.強矩陣C.功能化 D.項目化.里程碑不是：（）A.持續(xù)期為零的工作B.項目生命周期中重要的事件C.因資金或時間的付出而取得的工作成果的度量D.在表示所有工作開始和結(jié)束時，得到最好利用.進行項目工作周期估算時，下列那些將不應(yīng)考慮：（）A.資源能力.分配到一項任務(wù)上的資源總數(shù)C.歷史資料（如有的話）D.管理費用.減少項目中沖突的主要方法是：（）A.舉行定期的小組會議使用小組協(xié)調(diào)人員C.進行謹(jǐn)慎仔細(xì)的項目規(guī)劃D.規(guī)定嚴(yán)格的討論制度以下哪項是項目經(jīng)理最重要的素質(zhì)？（）A.監(jiān)管經(jīng)驗B.談判技巧C.技術(shù)教育背景D.與人協(xié)作的能力10.網(wǎng)絡(luò)計劃工期優(yōu)化，主要通過（）來實現(xiàn)。A.利用總時差B.利用自由時差C.壓縮關(guān)鍵工作持續(xù)時間D.壓縮非關(guān)鍵工作持續(xù)時間.當(dāng)過程被認(rèn)為是處于控制之中的時候，它：（）A.不應(yīng)該被調(diào)整B.不能通過對其進行調(diào)整以達到某些方面的改進C.能表現(xiàn)出由于預(yù)料到的原因或正常原因引起的差異D.不能因為任何原因而進行審查或返工.在項目管理領(lǐng)域中，范圍概念是指（）A.可交付成果的范圍B.產(chǎn)品范圍C.項目范圍D.產(chǎn)品范圍和項目范圍.甘特圖的主要缺點是（）A.不能反映工作分解結(jié)構(gòu)B.不能反映日歷時間C.不能反映事件的相互關(guān)系D.不能反映人力資源計劃14.可通過（）縮短進度計劃總工期。A.在任何工作上均增加資源量B.在非關(guān)鍵工作上增加資源量C.部分工作增加作業(yè)班次D.增加關(guān)鍵工作資源量15.有效團隊協(xié)作的首要原則（）A.統(tǒng)一，性C.有效性和效率二、名詞解釋（本大題共4小題,.項目管理：.項目評估：B.協(xié)調(diào)性D.設(shè)定共同目標(biāo)每小題5分，共20分）.項目時間管理：.績效評估：三、主觀題（本大題共4小題，每小題9分，共36分）.什么是項目需求？項目目標(biāo)有哪些特點？.簡述制訂項目計劃的步驟。.什么是項目費用預(yù)算？其作用是什么？.為什么說項目管理軟件的產(chǎn)生和發(fā)展是現(xiàn)代項目管理發(fā)展不可缺少的動力？四、案例分析（本大題共1小題，14分）.國內(nèi)某著名財務(wù)軟件開發(fā)商為我司開發(fā)資金預(yù)算系統(tǒng)，該項目的項目經(jīng)理在與我們溝通時，總覺得他們的產(chǎn)品比較成熟，走的路線都是對的，造成了開了很多次協(xié)調(diào)會，但是開了等于沒開，項目經(jīng)理一不向上級反映，二不與我們良好溝通，造成關(guān)系僵硬。試分析我司應(yīng)采取什么辦法避免類似情況的發(fā)生，今后對于該項目經(jīng)理要提出什么樣的要求。期末測試題（一）參考答案一.選擇題1.A2.B3.D4.D5.A6.C7.D8.C9.DCA12.D13.C14.D15.D二.名詞解釋.項目管理：項目是要在一定時間里，在預(yù)定范圍內(nèi)需要達到預(yù)定質(zhì)量水平的一項一次性任務(wù)。.項目評估：項目評估是指在可行性研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)國家有關(guān)部門頒布的政策、法律法規(guī)、辦法和參數(shù)等，從項目、國民經(jīng)濟和社會的角度出發(fā)，由有關(guān)部門（包括銀行和中介咨詢機構(gòu)等）對擬建項目建設(shè)的必要性、建設(shè)條件、生產(chǎn)條件、產(chǎn)品市場需求、工程技術(shù)、財務(wù)效益、經(jīng)濟效益和社會效益等進行全面分析論證，并就該項目是否可行提出相應(yīng)判斷的一項工作。.項目時間管理：項目時間管理是指在項目的進展過程中，為了確保項目在規(guī)定的時間內(nèi)實現(xiàn)項目的目標(biāo)，對項目活動進度及日程安排所進行的管理過程。.績效評估：簡單地說，績效就是員工的工作成果。對于組織而言，績效就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量和效率等方面的完成情況；對于員工個人而言，績效則是上級和同事對自己工作狀況的評價。三.主觀題.項目干系人的需求是各種各樣的。通?？梢园研枨蠓譃閮深?，即必須滿足的基本需求和附加獲取的期望要求。項目需求包括項目實施的范圍、質(zhì)量要求、成本目標(biāo)、時間目標(biāo)以及必須滿足的法規(guī)要求等。項目目標(biāo)，簡單地說就是實施項目所要達到的期望結(jié)果，即項目所能交付的產(chǎn)品或服務(wù)。項目目標(biāo)具有以下三個特點：多目標(biāo)性、優(yōu)先性、層次性。.簡述制訂項目計劃的步驟。項目計劃的制訂一般按以下八個步驟進行：收集和整理項目信息資料、定義項目目標(biāo)并進行目標(biāo)分解、進行任務(wù)分解和排序、估計完成各項任務(wù)所需的活動時間、繪制網(wǎng)絡(luò)圖、進行項目各項活動的成本估算、編制項目各方面的具體計劃、匯總以上成果，并將其編制成計劃文檔。.項目費用預(yù)算是一項制定項目費用控制標(biāo)準(zhǔn)的項目管理工作。它是在項目費用估算的基礎(chǔ)上，更精確地估算項目總費用，并將其分?jǐn)偟巾椖康母黜椌唧w活動和各個具體項目階段上，為項目費用控制制訂基準(zhǔn)計劃的項目費用管理活動，又稱為項目費用計劃。項目費用預(yù)算提供的費用基準(zhǔn)計劃是按時間分布的、用于測量和監(jiān)控費用實施情況的預(yù)算。項目費用預(yù)算在整個計劃和實施過程中起著重要的作用。費用預(yù)算和項目進展中資源的使用相聯(lián)系，根據(jù)費用預(yù)算，項目管理者可以實時掌握項目的進度。.20世紀(jì)80年代后，項目管理技術(shù)呈現(xiàn)出繁榮發(fā)展的趨勢，項目管理軟件開始出現(xiàn)。對于大型項目的管理，沒有軟件支撐，人工完成項目任務(wù)制定、項目進度跟蹤、資源管理、成本預(yù)算，其復(fù)雜程度和難度都是相當(dāng)大的。可以說計算機技術(shù)的發(fā)展對項目管理深入應(yīng)用起了舉足輕重的作用。項目管理軟件功能及演繹理論能力的不斷提高，使項目管理從理論走向?qū)嶋H實施進而發(fā)揮效益成為現(xiàn)實。四.案例分析24.避免這樣的情況可以采用兩種途徑，第一種是請監(jiān)理公司，由監(jiān)理公司對實施中的項目進行管理。第二種就是從甲方自己的角度制定項目管理體系和相應(yīng)的辦法。我們在項目管理中也會有“斗智斗勇”的提法。通常來講甲方在項目中還是非常強勢的，因為國內(nèi)現(xiàn)在都是買方市場嘛！所以甲方的位置通常不會這么被動。甲方為了爭取項目的主動權(quán)和控制權(quán)，也需要相應(yīng)的制度與方法輔以支持，否則就只能是采用“不驗收”這個殺手銅了，而這種方法往往兩敗俱傷，對于甲方反倒傷害更深。例如采用制度化的方法就要求在甲乙雙方建立統(tǒng)一的項目管理委員會組織，項目經(jīng)理定期要向委員會報告，項目中的問題自然不會被掩蓋了。如果沒有這樣的機制，則甲方很可能只能通過項目經(jīng)理接觸乙方的高層。遇到一個責(zé)任心不強的項目經(jīng)理，那就麻煩嘍！所以可以對人員提出具體要求，例如責(zé)任心、主動性等。但更有效的方式是甲方除了合同約束之外，可以建立相應(yīng)的項目管理機制對乙方以及項目經(jīng)理進行約束（要強調(diào)的是約束往往是雙向的），以保證項目最終的成功。本案例的對策：1）根據(jù)合同的約束，要求乙方項目經(jīng)理按照公司的實際要求開發(fā)軟件系統(tǒng)。乙方項目經(jīng)理與開發(fā)團隊關(guān)系不夠緊密，管不住人，是他的管理能力問題，可以向開發(fā)商反映，要求加強管理。有可能的話，公司應(yīng)該派一名控制力強的人員作為甲方項目經(jīng)理，主導(dǎo)項目的開發(fā)。2）如果因為要滿足需求而延長項目開發(fā)周期，應(yīng)說服公司的管理層，需求滿足程度與開發(fā)周期，對于公司來講，當(dāng)然要取前者。3）如果乙方項目經(jīng)理不能按照要求改變開發(fā)思路，則要求乙方更換項目經(jīng)理。4）如果乙方堅持現(xiàn)有的思路，我認(rèn)為寧可賠款中止合同，也沒有必要去開發(fā)一個不合用的軟件，這方面的教訓(xùn)很多?？傊浖菫楣芾矸?wù)的，如果無法滿足管理的需要，即使軟件開發(fā)成功了，項目也是失敗的期末測試題（二）一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）1.（）不屬于項目的活動。A.罐頭產(chǎn)品的生產(chǎn)B.一種新型罐頭產(chǎn)品的發(fā)展C.罐頭產(chǎn)品的試制D.罐頭產(chǎn)品的營銷策劃.項目的三要素包括（）。A.風(fēng)險、費用和進度B.質(zhì)量、進度和成本C.質(zhì)量、進度和時間 D.直接成本、間接成本和可用資源.項目A按矩陣組織形式進行管理，該項目經(jīng)理向高級副總裁匯報工作，后者為項目提供直接的支持。在這種情況下，以下哪一種描述最好的說明了項目經(jīng)理的相對權(quán)力：（）A.項目經(jīng)理很可能不會被項目干系人質(zhì)疑B.在強矩陣型結(jié)構(gòu)中，權(quán)力向職能經(jīng)理傾斜C.在弱矩陣型結(jié)構(gòu)中，權(quán)力向項目經(jīng)理傾斜D.在強矩陣型結(jié)構(gòu)中，權(quán)力向項目經(jīng)理傾斜4.領(lǐng)導(dǎo)和管理對項目來說都非常重要。關(guān)于管理的一種定義認(rèn)為管理主要是實現(xiàn)項目干系人的主要目標(biāo)，而領(lǐng)導(dǎo)則是（）A.確定管理方向，組織和激勵他人努力工作B.通過他人的工作實現(xiàn)工作目標(biāo)C.運用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力鼓勵他人提高工作效率D.運用所有適當(dāng)?shù)臋?quán)利作為激勵手段5.選派項目經(jīng)理的理想時間是：（ ）A.在項目的啟動階段B.在項目的計劃階段C.在項目生命周期中的概念階段結(jié)束后D.在項目生命周期中的開始階段開始之前.項目的階段性成果我們稱為：（）A里程碑 B可交付成果C項目產(chǎn)品 D項目結(jié)論.項目范圍（）A.只是在項目開始是才加以考慮.在合同或其他項目授權(quán)文件被批準(zhǔn)后就不成問題C.應(yīng)該從項目啟動階段到項目收尾階段一直加以管理和控制D.是項目執(zhí)行期間對項目變更進行控制.工作分解結(jié)構(gòu)是（）A.在項目執(zhí)行過程中進行將工作分解為可管理部分C.提供一個與項目時間階段有關(guān)的任務(wù)劃分D.對成本、時間、資源的估計不起作用項目變更控制的依據(jù)是（）A.范圍變更控制系統(tǒng)B.績效測量C.范圍管理計劃D.補充計劃10.項目進度調(diào)整的方法不包括（）A.改變工作的起止時間B.改變項目工期C.改變相關(guān)工作持續(xù)時間D.改變相關(guān)工作之間的邏輯關(guān)系.項目費用控制的基準(zhǔn)是（）A.估算 B.概算C.預(yù)算 D.決算.成本預(yù)算不包括（）A.成本基準(zhǔn) B.成本估算C.工作分解結(jié)構(gòu) D.項目進度.（）不是人力資源管理計劃編寫的原則。A.靈活性 B.協(xié)調(diào)性C.整體性 D.雙贏.確定項目經(jīng)理、項目班子及項目成員的責(zé)任，以及通報和報告關(guān)系，稱為：（）A.團隊建設(shè) B.人員甄選C.人員配備 D.項目組織規(guī)劃.項目收尾階段的主要工作不包括：（）A.管理收尾 B.項目后評估C.項目前評估 D.合同收尾二、名詞解釋（本大題共4小題，每小題5分，共20分）.項目資源計劃：.項目經(jīng)理：.項目活動定義：.項目評估：三、主觀題（本大題共4小題，每小題9分，共36分）.作為一名合格的項目經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？.試分析項目管理的基本職能。.什么是工作分解結(jié)構(gòu)？它的作用是什么？.如何理解人力資源和項目人力資源的含義？人力資源管理涉及哪些內(nèi)容？四、案例分析（本大題共1小題，14分）.小王被任命管理一個重要的軟件項目，項目組有3個成員。如果該項目不能按照客戶的質(zhì)量要求如期完成，公司將損失大筆收入，這一損失將影響到公司的未來發(fā)展。但結(jié)果是項目在小王手上失敗了！項目不但延期了25%,而且客戶還在公司的成員各自開發(fā)的模塊間發(fā)現(xiàn)了明顯的集成問題。情形是這樣的：小王過去是一個很好的程序員，在去年被提拔為經(jīng)理。成員A是一個有能力的程序員，在項目的過程中他被小王的經(jīng)理調(diào)去參加公司的培訓(xùn)課程，這造成了他30%的工作延期，培訓(xùn)回來以后，公司宣布他在完成該項目后將被提拔到新的崗位，于是他一直忙于熟悉新的崗位和經(jīng)理，他的項目后期工作質(zhì)量受到了嚴(yán)重影響。成員B是最沒經(jīng)驗的程序員，他的開發(fā)進度較慢，不幸的是在項目過程當(dāng)中他生了5天病，這更加減慢了他的進度。盡管他努力追趕但由于沒有任何有經(jīng)驗成員的幫助，他還是不能按時完成任務(wù)。成員C是最有經(jīng)驗的程序員，他的績效是公司的一個標(biāo)桿。他被分配完成這個項目最困難的任務(wù)，并提前25%完成了該項工作。他還被分配負(fù)責(zé)集成所有的軟件并進行測試，但他聲稱由于A和B的延誤、A的低質(zhì)量的原因，在規(guī)定的發(fā)布時限之前，他沒有時間對軟件作徹底的測試。小王曾經(jīng)跟A就他不能專注于眼前的工作問題有過幾次談話，但沒能見到任何改進。要求休完病假的B加班以趕上進度，他也照辦了。小王要C幫助B,他說他做過努力，但他認(rèn)為B缺乏經(jīng)驗太難交流。綜上所述，究竟誰該為項目的失敗負(fù)主要責(zé)任？期末測試題（一）參考答案一.選擇題1.A2.B 3.D4.A5.A6.A7.C8.B9.CBC12.D13.B14.D15.C二.名詞解釋.項目資源計劃：指通過分析和識別項目的資源需求，確定項目需要投入的資源種類（包括人力、設(shè)備、材料、資金等）、資源數(shù)量和項目投入資源的時間，從而制訂出項目資源供應(yīng)計劃的項目費用管理活動。.項目經(jīng)理：就是項目的負(fù)責(zé)人，也稱為項目的管理者，負(fù)責(zé)整個項目的計劃、實施和控制，是項目管理的核心。.項目活動定義：項目活動定義主要是確定為完成項目可交付成果所必須進行的諸項具體活動，它把項目的組成要素細(xì)分為可管理的更小部分，以便更好地管理和控制。.項目評估：項目評估是指在可行性研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)國家有關(guān)部門頒布的政策、法律法規(guī)、辦法和參數(shù)等，從項目、國民經(jīng)濟和社會的角度出發(fā)，由有關(guān)部門（包括銀行和中介咨詢機構(gòu)等）對擬建項目建設(shè)的必要性、建設(shè)條件、生產(chǎn)條件、產(chǎn)品市場需求、工程技術(shù)、財務(wù)效益、經(jīng)濟效益和社會效益等進行全面分析論證，并就該項目是否可行提出相應(yīng)判斷的一項工作。三.主觀題.項目經(jīng)理的管理素質(zhì)是指項目負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的各種個人條件在質(zhì)量上的一種綜合，由個人的道德品質(zhì)素質(zhì)、管理能力素質(zhì)和理論知識素質(zhì)三大要素組成。在具備以上能力的同時，項目經(jīng)理還應(yīng)具備以下一些與人相處的重要技巧：影響、授權(quán)、談判和溝通。.項目管理最基本的職能為計劃、組織及評估與控制。計劃：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”如果項目想獲得成功就必須編制詳細(xì)的計劃。組織:項目管理的組織是指為進行項目管理，完成項目計劃，實現(xiàn)組織職能而進行的項目組織機構(gòu)的建立、組織運行與組織調(diào)整等組織活動。評估與控制:項目計劃只是根據(jù)預(yù)測對未來作出的安排，由于在編制計劃時難以預(yù)見的問題很多，項目計劃付諸實施之后，會遇到意外情況，使項目不能按照計劃進行，因此在項目組織實施過程中往往會產(chǎn)生偏差。.工作分解結(jié)構(gòu)(workbreakdownstructure,WBS)是進行范圍規(guī)劃時所使用的重要工具和技術(shù)之一。它組織并定義了整個項目范圍，未列入工作分解結(jié)構(gòu)的工作將排除在項目范圍之外。它是項目團隊在項目期間要完成或生產(chǎn)出的最終細(xì)目的等級樹，所有這些細(xì)目的完成或產(chǎn)出構(gòu)成了整個項目的工作范圍。.從能力的角度來理解人力資源的含義更接近它的本質(zhì)。所謂人力資源，就是指人所具有的對價值創(chuàng)造起決定作用，并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。項目人力資源是所有同項目有關(guān)的人的能力總和。同項目有關(guān)的人就是項目干系人，如發(fā)起方、項目業(yè)主、項目建成投產(chǎn)后的經(jīng)營管理者、項目產(chǎn)品的用戶或服務(wù)的接受者、項目資金投入者、咨詢設(shè)計公司、承建商、供應(yīng)商、項目所在地及其周圍地區(qū)受項目影響的居民、項目管理班子成員。人力資源管理的主要內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃和選拔，工作分析，招聘、培訓(xùn)和開發(fā)，激勵，績效考評等幾個方面。四.案例分析24.這個項目主要失敗在對人力資源的管理上。在其各過程的控制中都存在著問題。A、制定人力資源計劃一一識別和記錄項目角色、職責(zé)、所需技能以及報告關(guān)系，并編制人員配備管理計劃的過程。這個過程應(yīng)該特別關(guān)注稀缺或有限人力資源的可得性，或者各方面對這些資源的競爭。編制人力資源計劃時，必須認(rèn)真考慮這些因素對成本、進度、風(fēng)險、質(zhì)量各方面的影響，并編制人力資源配備的備選方案。應(yīng)該擬定人員配備管理計劃，說明需要每個團隊成員的時間段，特別針對成員A和C應(yīng)有資源日歷；針對成員B應(yīng)有培訓(xùn)計劃；B、組建項目團隊一一確認(rèn)可用人力資源并組建項目所需團隊的過程。項目經(jīng)理或項目管理團隊?wèi)?yīng)該進行有效談判，并影響那些能為項目提供所需人力資源的人員。在本例中表現(xiàn)為小王應(yīng)該與其職能經(jīng)理就成員A的使用問題進行有效的溝通。如果不得不使用替代資源，項目經(jīng)理應(yīng)該在項目管理相關(guān)計劃中說明缺少所需人力資源可能造成的影響。C、建設(shè)項目團隊一一提高工作能力、促進團隊互動和改善團隊氛圍，以提高項目