J-JU/亠崗位:分?jǐn)?shù):人力資源培訓(xùn)及績(jī)效考核部分考試姓名: 部門(mén):J-JU/亠崗位:分?jǐn)?shù):單項(xiàng)選擇題（共20題，每題3分）1、 關(guān)于外聘教師與內(nèi)部培養(yǎng)教師的優(yōu)劣比較，表述正確的是（ ）A、外聘教師保證交流的順暢 B企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)教師資源成本較高C、使用內(nèi)部培養(yǎng)教師可能會(huì)加大培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)2、 培訓(xùn)管理的首要制度是（ ）。A、入職培訓(xùn)制度C、培訓(xùn)服務(wù)制度3、 適用于晉升前人際關(guān)系訓(xùn)練的培訓(xùn)方法是（A、拓展訓(xùn)練C、管理者訓(xùn)練4、 講義法屬于與（）培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)D內(nèi)部培養(yǎng)教師可能影響培訓(xùn)對(duì)象的參與積極性B培訓(xùn)激勵(lì)制度D培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度）。B特別任務(wù)法D敏感性訓(xùn)練法B知識(shí)A、B知識(shí)C、創(chuàng)造性 D解決問(wèn)題能力5、 在培訓(xùn)評(píng)估中，心得報(bào)告與文章發(fā)表可以用來(lái)進(jìn)行（ ）。A、反應(yīng)評(píng)估 B學(xué)習(xí)評(píng)估C、行為評(píng)估 D結(jié)果評(píng)估6、關(guān)于部門(mén)管理者在員工培訓(xùn)發(fā)展中的責(zé)任，表述錯(cuò)誤的是（ ）A、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行追蹤檢驗(yàn) B了解員工應(yīng)當(dāng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容C、協(xié)助員工做培訓(xùn)發(fā)展需求分析 D必須親自開(kāi)發(fā)教材7、 企業(yè)用來(lái)選拔能夠提供培訓(xùn)服務(wù)的咨詢機(jī)構(gòu)和供應(yīng)商的一整套規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)是（A、評(píng)估報(bào)告書(shū) B任務(wù)分析書(shū)C、征詢建議書(shū) D培訓(xùn)說(shuō)明書(shū)8、敏感性訓(xùn)練的特定目的是（A、提高員工對(duì)人際關(guān)系的敏感性 B、教導(dǎo)主管如何協(xié)助部屬處理敏感的問(wèn)題C、訓(xùn)練學(xué)員處理敏感度高的工作任務(wù)的能力 D降低學(xué)員對(duì)業(yè)務(wù)處理的敏感度，以防止精神緊張9、 關(guān)于入職培訓(xùn)，表述錯(cuò)誤的是（ ）。A、較少考慮新員工之間的個(gè)體差異 B、使任職者具備合格員工的基本條件C、培訓(xùn)活動(dòng)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)員工對(duì)于公司的重要性 D讓員工學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為10、 在培訓(xùn)過(guò)程中，衡量學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程的滿意度評(píng)估方式是（ ）A、學(xué)習(xí)評(píng)估 B、反應(yīng)評(píng)估C、行為評(píng)估 D結(jié)果評(píng)估11?績(jī)效考核對(duì)于員工個(gè)人則是（11?績(jī)效考核對(duì)于員工個(gè)人則是（（A）上級(jí)和同事（C）下級(jí)和同事12.對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的診斷應(yīng)進(jìn)行（（A）總體）對(duì)自己工作狀況及其成果的評(píng)價(jià)。（B）上級(jí)和下級(jí)（D）上級(jí)和平級(jí)）分析。（B）個(gè)體（C）考評(píng)者 （D）組織或系統(tǒng)13?能力是客觀存在的，可以（ ），可以通過(guò)一系列手段去把握能力的存在，以及在不同員工之間的差異。（A）評(píng)估和考核 （B）感受和考察（C）感知和考察 （D）感知和察覺(jué)14.（）是指工作結(jié)果對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)或大量的重復(fù)性活動(dòng)。（A）工作項(xiàng)目 （B）工作要項(xiàng)（C）工作指標(biāo) （D）工作效果15?按照員工的工作成果進(jìn)行評(píng)估，這種方法比較客觀，容易為員工接受，能減少（ ）的可能性。（A）產(chǎn)生誤會(huì) （B）產(chǎn)生偏見(jiàn)（C）產(chǎn)生誤解 （D）產(chǎn)生意見(jiàn)（）是指記錄和觀察在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完成工作任務(wù)過(guò)程中有效或無(wú)效的工作行為導(dǎo)致的成功失敗的結(jié)果。(C)行為觀察量表法 行為定點(diǎn)量表法)(B)工作成果(D))工作效果(是員工的主觀性影響因素。(D)激勵(lì)、技能技能、環(huán)境態(tài)度考核(D)績(jī)效考核)為主，效果主導(dǎo)型著眼于干出了什么，重點(diǎn)在于產(chǎn)生和貢獻(xiàn)(B)工作態(tài)度(D()D)工作行為工作績(jī)效一般是指員工的勞動(dòng)行為表現(xiàn)及其((A)工作表現(xiàn)(C)工作成績(jī)績(jī)效的優(yōu)劣要受多種因素的影響，如((A)激勵(lì)、環(huán)境(C)個(gè)性、動(dòng)機(jī)()是對(duì)員工承擔(dān)崗位工作的成果進(jìn)行評(píng)定和估價(jià)。(A)能力考核(B)B、案例分析法(C)業(yè)績(jī)考核D模擬訓(xùn)練法20?行為主導(dǎo)型的考評(píng)內(nèi)容以考評(píng)員工的(而不關(guān)心行為和過(guò)程。3、企業(yè)設(shè)置培訓(xùn)課程的基本原則有()。(A)工作效果(C)工作業(yè)績(jī)二、多項(xiàng)選擇題 (共10題，每題2分)1、關(guān)于入職培訓(xùn)，表述正確的有()。A、較少考慮新員工之間的個(gè)體差異B、 使入職者具備合格員工的所有條件C、 培訓(xùn)內(nèi)容分為一般性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)D、 培訓(xùn)活動(dòng)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)員工對(duì)于公司的重要性E、 讓員工學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為2、屬于直接傳授培訓(xùn)方式的培訓(xùn)方法有()A、講義法C、頭腦風(fēng)暴法E、專題講座法C、體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo) D、符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律E、德、智、體、美全面發(fā)展4、 企業(yè)在制定員工發(fā)展規(guī)劃，確定培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)應(yīng)開(kāi)展的培訓(xùn)主要包括（ ）。A、技能完善性培訓(xùn) B、技能提高性培訓(xùn)C、前瞻性培訓(xùn) D、綜合素質(zhì)培訓(xùn) E、周知性和特知性培訓(xùn)5、 根據(jù)組織發(fā)展需要確定培訓(xùn)需求時(shí)的要點(diǎn)包括（ ）。A、是否反映了組織未來(lái)的潛在需求 B、是否有利于改善組織氣氛C、員工滿意度能否得到提高 D、以企業(yè)真正的需求作為培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)E、確定培訓(xùn)的資源能否滿足培訓(xùn)需求案例分析（共2題，每題20分）某公司是一家電器產(chǎn)品制造商，過(guò)去兩年來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理西格實(shí)施了彈性工作模式， 白領(lǐng)員工可以早上6點(diǎn)至下午6點(diǎn)之間，自行決定到達(dá)或離開(kāi)辦公室的時(shí)間，只要他們完成必須的工作，雖然有一些問(wèn)題發(fā)生，但他覺(jué)得結(jié)果 還是相當(dāng)令人滿意的。200多位直屬于他的職員的工作效率有著明顯的改進(jìn)，人員流動(dòng)率直線下降。唯一不贊成 這種制度的是他手下的資深經(jīng)理， 他們發(fā)現(xiàn)管理這些彈性工作的人員并不容易。 最近的一次會(huì)議中，生產(chǎn)部經(jīng)理向總經(jīng)理抱怨?fàn)I銷(xiāo)部草率的工作方式使工廠的工作變得亂七八糟。生產(chǎn)部人員看到他們上午 11點(diǎn)才到辦公室。都想知道為什么自己干得這么辛苦，并感覺(jué)不公平，希望生產(chǎn)部也實(shí)施彈性工作制度。 總經(jīng)理最后找營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理西格談話，認(rèn)為應(yīng)該停止?fàn)I銷(xiāo)部的彈性工作時(shí)間制度。 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理西格非常憤怒，他指出實(shí)現(xiàn)彈性工作制對(duì)于公司的形象有很大的幫助，雖然生產(chǎn)力可能沒(méi)有提高，但也沒(méi)有下降。如果取消這些彈性工作制度，他的人員會(huì)感到不 滿，而且會(huì)