酒店前臺(tái)崗位職責(zé)7篇1、熟悉?酒店產(chǎn)品知?識(shí)，親切友?好的對(duì)客服?務(wù);2、?提供客人入?住和離宿手?續(xù)的辦理;?3、負(fù)責(zé)?訪客的接待?及相關(guān)訪客?留言的處理?;4、協(xié)?助值班經(jīng)理?處理顧客投?訴及被安撫?;5、提?供客人叫醒?、問詢服務(wù)?;6、負(fù)?責(zé)總機(jī)接聽?、電話轉(zhuǎn)接?、文件傳真?等工作;酒店前臺(tái)崗位職責(zé)7篇（二）?1、落實(shí)登?記入住、退?房離店及客?房更換的程?序，確保將?所有的數(shù)據(jù)?都完整的輸?入指定的酒?店系統(tǒng)中;?2、確保?出納員的票?據(jù)準(zhǔn)確無誤?并保證所收?現(xiàn)金與每日?報(bào)表準(zhǔn)確無?誤;3、?隨時(shí)了解對(duì)?財(cái)務(wù)政策和?程序及相關(guān)?更新;4?、關(guān)注客人?的投訴、來?電、所有的?需要與請(qǐng)求?，如果無法?幫助則將問?題上報(bào)主管?;5、?保持對(duì)標(biāo)準(zhǔn)?預(yù)訂程序的?深入了解，?包括正確使?用表格，如?何閱讀傳真?、電子郵件?、信息以及?如何理解預(yù)?訂系統(tǒng)中的?有效信息資?源;6、?通過二級(jí)預(yù)?訂系統(tǒng)將收?到的預(yù)訂信?息輸入酒店?系統(tǒng)并向預(yù)?訂者確認(rèn)預(yù)?訂事宜;?7、負(fù)責(zé)酒?店前臺(tái),商?務(wù)中心,大?堂的清潔工?作;酒店前臺(tái)崗位職責(zé)7篇（三）1、?做好賓客接?待及辦理入?住工作;?2、配合其?他部門做好?相關(guān)登記工?作;3、?負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)?域的環(huán)境維?護(hù);4、?完成上級(jí)主?管交辦的其?它的工作。?酒店前臺(tái)崗位職責(zé)7篇（四）1.服?從總臺(tái)收銀?的工作安排?，按規(guī)定的?程序與標(biāo)準(zhǔn)?向賓客提供?一流的接待?服務(wù)。2?.認(rèn)真地?進(jìn)行交接班?工作，不清?楚的地方要?及時(shí)提出，?備用金班班?交接，前帳?不清后賬不?接。3.?作好班前?準(zhǔn)備，認(rèn)真?檢查電腦、?打印機(jī)、計(jì)?算器、驗(yàn)鈔?機(jī)、信用卡?POS機(jī)、?制卡機(jī)、掃?描儀等設(shè)備?工作是否正?常，并作好?清潔保養(yǎng)工?作。4.?掌握房態(tài)?和客房情況?，積極熱情?地推銷客房?，了解當(dāng)天?預(yù)定預(yù)離客?人，確認(rèn)其?付款方式，?以保證入住?和結(jié)帳準(zhǔn)確?無誤。5?.快速準(zhǔn)?確地為客人?辦理入住、?延房、換房?及退房等手?續(xù)，開房時(shí)?主動(dòng)向客人?講清房價(jià)，?避免客人誤?解，并需做?好客人驗(yàn)證?手續(xù)和開房?登記。6?.準(zhǔn)確熟?練地收點(diǎn)客?人現(xiàn)金、支?票，打印客?人各項(xiàng)收費(fèi)?帳單，及時(shí)?，準(zhǔn)確地為?客人結(jié)帳并?根據(jù)客人的?合理要求開?具發(fā)票。?7.熟練?掌握酒店的?相關(guān)知識(shí)，?嚴(yán)格遵守各?項(xiàng)制度和操?作程序。?8.根據(jù)?房務(wù)部送來?的房間狀況?報(bào)告，仔細(xì)?核對(duì)，保持?最準(zhǔn)確的房?態(tài)。9.?制作、呈?報(bào)各種報(bào)表?報(bào)告。1?0.每日?收入現(xiàn)金必?須切實(shí)執(zhí)行?長繳短補(bǔ)的?規(guī)定，不得?以長補(bǔ)短。?11.?切實(shí)執(zhí)行外?匯管理制度?，不得套取?外匯，也不?得私自兌換?外匯，并負(fù)?責(zé)監(jiān)督員工?遵守外匯管?理制度。?12.為賓?客提供所需?要的信息，?熱情、周到?、細(xì)致地幫?助客人解決?各種需求。?13.?每天收入的?現(xiàn)款、票據(jù)?必須與帳單?核對(duì)相符，?不同票據(jù)分?別填寫在繳?款袋上。?14.妥?善處理客人?的投訴，當(dāng)?不能解決，?及時(shí)請(qǐng)示上?級(jí)主管。酒店前臺(tái)崗位職責(zé)7篇（五）?處理日常的?入住、退房?、預(yù)定及接?待工作確?保正確處理?開票等工作?在日常工?作及對(duì)客服?務(wù)中體現(xiàn)良?好的公寓和?個(gè)人專業(yè)形?象妥善和?及時(shí)處理客?戶的要求、?詢問和投訴?，如有需要?及時(shí)向上級(jí)?匯報(bào)酒店前臺(tái)崗位職責(zé)7篇（六）1、?負(fù)責(zé)為住店?賓客辦理登?記入住、結(jié)?賬退房手續(xù)?;2、正?確掌握當(dāng)日?客房的需求?及供應(yīng)狀況?，了解當(dāng)日?客人抵、離?店情況，核?對(duì)房態(tài)，做?好分房工作?;3、接?受和處