PAGE2-社會實踐調(diào)查報告社會實踐調(diào)查報告報告題目：貴陽市公交車文明乘車的觀察與思考課程名稱：學(xué)院：化學(xué)工程學(xué)院專業(yè)：無機非金屬材料工程年級：無機112學(xué)號：學(xué)生姓名：指導(dǎo)教師：年5月29日

報告成績評語年月日目錄一.前言………………3（一）對貴陽市公交車文明乘車的調(diào)查背景………………3（二）對貴陽市公交車文明乘車的調(diào)查目的………………3（三）對貴陽市公交車文明乘車的調(diào)查對象、方式、時間、內(nèi)容…………4（四）對貴陽市公交車文明乘車的調(diào)查現(xiàn)狀………………4（五）對貴陽市公交車文明乘車的調(diào)查意義………………5二.調(diào)查結(jié)果及分析……………5（一）對貴陽市公交車文明乘車的調(diào)查問卷分的分析及現(xiàn)狀分析…………………5三.對貴陽市公交車文明乘車的建議…………19四.參考文獻………20五.附錄………………22（一）對貴陽市公交車文明乘車的調(diào)查問卷…22（二）對貴陽市公交車文明乘車的調(diào)查過程心得體會……24PAGE18一．前言公交車是城市一道流動的風景線，是廣大市民重要的出行工具，也是大學(xué)生出行必不可少的更是展示貴陽城市形象和市民素質(zhì)的重要窗口。公交車與我們大學(xué)生更是密切相關(guān)，不管是回家還是去市中心或者去看望老同學(xué)，我們都離不開公交車，所以在大學(xué)生每次出行的時候公交車是必不可少的。然而在公交車上大多數(shù)人是否發(fā)現(xiàn)了乘車的不文明現(xiàn)象呢？發(fā)現(xiàn)這些問題之后我們大學(xué)生又該怎樣對待呢？為此我們對大一的新生展開了一次調(diào)查，并進行了分析討論。（一）對貴陽市公交車文明乘車的調(diào)查背景調(diào)查背景：公交車作為大學(xué)生出門必不可少的交通工具，在方便大學(xué)生的出行方面發(fā)揮了巨大的作用,由于多種原因貴陽市公交系統(tǒng)繁忙和凌亂，所以也讓我們對貴陽市公交現(xiàn)狀感到擔心，對自己的安全擔心，因此我們基于于這些問題在大學(xué)生中展開調(diào)查，對貴陽市公交車乘車文明這個課題進行分析和研究。（二）對貴陽市公交車文明乘車的調(diào)查目的調(diào)查目的：通過對大學(xué)生乘坐公交車文明狀況的觀察，了解現(xiàn)實生活中大學(xué)生的社會公德遵守情況，對文明行為和不文明行為進行記錄，進行思考獲得道德體驗，培養(yǎng)道德情感，明確青年大學(xué)生在遵守社會公德方面應(yīng)承擔的責任，提高大學(xué)生文明道德素養(yǎng)，自覺遵守公共生活領(lǐng)域的道德規(guī)范和法律規(guī)范，樹立起大學(xué)生良好的社會道德文明現(xiàn)象。（三）對貴陽市公交車文明乘車的調(diào)查對象、方式、時間、內(nèi)容調(diào)查對象：貴州大學(xué)西校區(qū)學(xué)生調(diào)查方式：本次調(diào)查采取問卷調(diào)查，問卷在學(xué)生寢室以隨機形式發(fā)放，發(fā)出問卷80份，收回60份。調(diào)查時間：2013年5月調(diào)查內(nèi)容：了解被調(diào)查著的個人信息，乘車的基本情況，對目前公交系統(tǒng)的看法，對公交車不文明的看法與做法，怎樣保持文明乘車。（四）對貴陽市公交車文明乘車的調(diào)查現(xiàn)狀貴陽市公交車的現(xiàn)狀：近年來，隨著貴陽市市區(qū)住房建設(shè)速度加快，又由于現(xiàn)在的私家車與日俱增遷入的人員增加，由于人們的生活水平不斷提高，對生活質(zhì)量的要求也不斷提高，人口和機動車數(shù)量不斷增加，導(dǎo)致貴陽市區(qū)交通不堪重負。公交車是緩解交通擁堵的主要交通工具，但目前貴陽市公交文明情況令人擔憂。第一，貴陽交通現(xiàn)狀存在公交有點擠，而交通又擁堵的現(xiàn)象。貴陽市由于受到地形的限制，城市范圍小，中心區(qū)域人口密度大，也造成了交通擁堵的現(xiàn)象。由于“停車難”等問題未能得到有效解決，造成市區(qū)交通管理上極不規(guī)范，占道停車現(xiàn)象日益突出。截至2010年底，全市機動車數(shù)量達到61.6萬輛，較2000年增長了7.7倍，年均增長速度為23%。中心城區(qū)車輛行駛，“三步一停，五步一止”“大街小巷，亂停亂放”“中心城區(qū)，喇叭聲聲”使人煩惱不已。（五）對貴陽市公交車文明乘車的調(diào)查意義公交車乘車文明的調(diào)查意義大學(xué)生是社會上一類素質(zhì)相對較高的人群。了解現(xiàn)實生活中大學(xué)生的社會遵守情況，明確青年大學(xué)生在遵守社會公德方面應(yīng)承擔的責任，提高大學(xué)生文明道德素養(yǎng)，自覺遵守公共生活領(lǐng)域的道德規(guī)范和法律規(guī)范，樹立起大學(xué)生良好的社會道德文明現(xiàn)象。對大學(xué)生培養(yǎng)道德情感及提高大學(xué)生文明道德素質(zhì)有重要意義。二．調(diào)查結(jié)果及分析（一）對貴陽市公交車文明乘車的調(diào)查問卷分的分析及現(xiàn)狀分析本次調(diào)查采取問卷調(diào)查，問卷在學(xué)生寢室從隨機形式發(fā)放，發(fā)出問卷80份，收回60份。調(diào)查人員是貴州大學(xué)西校區(qū)的學(xué)生，其中有效問卷男生20份，女生40份，合計60份。以下是當前貴大北區(qū)的大一學(xué)生對乘車文明的基本情況<1>乘坐各線路的人數(shù)您經(jīng)常乘坐的公交路線是（）A．203路B.207路C.202路D.高校專線車線路人數(shù)203252071120216高校專線車8合計60其中選擇203線路的人數(shù)25人，因為203是去火車站方向，所以人數(shù)比較多，坐高校專線車的人數(shù)只有8人，可因為高校專線車的車次太少，所以很多學(xué)生寧愿選擇其它路的公交車。建議：在節(jié)假日的時候增加203路的公車輛。因為星期六和星期天及節(jié)假日時去火車站和客車站的人數(shù)較多，因此應(yīng)該注意這個問題。<2>車次是否滿足當前乘客需求情況。您覺得公交車次能滿足乘客的需要嗎（）A.滿意B.不滿意滿足程度滿意不滿意人數(shù)2040通過表格可以看出認為滿意的人數(shù)有20人，僅占33.3%。認為不滿意的有40人，占66.7%。其中的主要原因有一下幾種情況。花溪這邊大學(xué)生太多，而當前車次太少，不能滿足學(xué)生的需求。由于車次太少，在河濱公園公交總站等地我們隨時可以看見排隊等車的人猶如一條巨龍，這讓許多人感到不滿足，從而對公交車不滿意的人比較多。公交車車次太少，造成了沒趟公交車非常擁擠的情況，也會讓恒多人感到不滿意。放假的時候，大多的學(xué)生都喜歡到市中心或去別的學(xué)校找老同學(xué)，由于花溪這邊沒有直達去市中心的，這就需要轉(zhuǎn)車，轉(zhuǎn)車浪費了大家的時間，所以會造成心理上的不滿和埋怨。<3>換乘公交車的次數(shù)情況平時出行需要換乘幾次公交車（）A.不換乘B.1次C.2次D.3次以上次數(shù)0123次以上人數(shù)2116185由此可看出能直達的人有21人，僅占35%，需要換乘1次的人有16人，需要換乘2次的人有18人，需要換乘3次以上的人有5人，由此可得出結(jié)論，占大多數(shù)的學(xué)生都需要換車，其中還是由于貴陽市公交車線路安排不合理造成的，增加車次是必要的。<4>公交車乘車的擁擠程度乘車時擁擠程度（）A．不擁擠B.上下班高峰時擁擠C.不太擁擠D.很擁擠擁擠程度不擁擠高峰時擁擠不太擁擠很擁擠人數(shù)014343由此可看出在調(diào)查中有43人都認為貴陽市公交車很擁擠，占71.7%，有14人認為是在上下班時公交車較擁擠，我覺得貴陽市公交車應(yīng)該在上下班高峰時期增加車次，還可以使用二層的公交車，這樣可以使乘車不那么擁擠。<5>對公交車狀況的滿意程度您對目前花溪公交狀況是否滿意（）A．滿意B.一般C.不滿意D.極不滿意程度滿意一般不滿意極不滿意人數(shù)222828由此可看出對公交狀況不滿意的有56人，占93.3%，認為滿意的僅占2人，認為一般的僅占2人，這引起我們強烈的反思，這數(shù)字讓人大吃一驚，通過觀察與了解，發(fā)現(xiàn)由于公交車的衛(wèi)生及擁擠程度導(dǎo)致人們對貴陽市公交車很不滿意。<6>公交車的線路設(shè)定的滿意程度您對公交車的線路設(shè)定是否滿意（）A滿意．B.一般C.不滿意程度滿意一般不滿意人數(shù)83814對公交車的線路設(shè)定滿意的有8人，僅占13.3%，對公交車的線路設(shè)定認為一般的占38人，認為不滿意的有14人，看來貴陽市公交車的線路設(shè)定還是令人不太滿意。希望公交線路盡快得以改善，讓我們的生活一帆風順。<7>對公交車司機的看法的調(diào)查情況司機是否具有一下情況（）A．開車時吸煙B.開車接電話C.辱罵乘客D.服裝凌亂情況開車時吸煙開車接電話辱罵乘客服裝凌亂人數(shù)182886統(tǒng)計之后發(fā)現(xiàn)有18人看見公交車司機開車時吸煙，28人開車時打電話，8人辱罵乘客，6人服裝凌亂不整潔，公交車如此的擁擠，司機還有以上行為，這對于乘客的生命安全有很大的威脅，司機應(yīng)該保證乘客的安全，不能在開車的時候做其它的事情，為自己的安全考慮，更為別人的安全考慮。<8>對司機服務(wù)態(tài)度的滿意程度司機作為公交公司的一個窗口，您對他們的服務(wù)態(tài)度滿意嗎（）A．滿意B.一般C.不滿意D.非常不滿意程度滿意一般不滿意極不滿意人數(shù)263712由此看出貴陽市公交車司機的服務(wù)態(tài)度不太好，認為公交車服務(wù)態(tài)度滿意的人僅占2人，認為一般的僅占6人，不滿意的有37人，極不滿意的有12人，群眾的眼睛是雪亮的，希望通過群眾的關(guān)注與監(jiān)督使司機的服務(wù)態(tài)度得以改善。<9>對擁擠現(xiàn)象的看法由于乘坐公交車的人員過多，經(jīng)常會出現(xiàn)擁擠，不按次序上車的狀況，你對這種現(xiàn)象的看法是（）A．沒辦法，現(xiàn)實就是這樣B.全怪公交公司沒有處理好C.希望能得到改善，畢竟這樣太影響市容了D.一起擠唄看法ABCD人數(shù)140397有14人對這種現(xiàn)象的看法是沒辦法，現(xiàn)實就這樣，有7人認為一起唄，不然就沒坐的了，有39人希望得以改善，認為這樣太影響市容。所以很多人還是很關(guān)心我們社會上的文明乘車。人多力量大，希望大家的努力下使我們的交通狀況得以改善。<10>超載情況您覺得公交車超載嚴重嗎（）A．嚴重B.一般C.不滿意情況嚴重一般不嚴重人數(shù)4493公交車的超載情況，有44人認為很嚴重，有9人認為一般，有3人不嚴重。這是由于公交車車次太少，導(dǎo)致公交車嚴重超載，這是一個很讓人擔心的問題，超載會使發(fā)送危險事故的幾率增大。<11>亂扔垃圾的原因你對車上亂扔垃圾現(xiàn)象你認為是什么原因造成的（）離垃圾桶較遠或者有點擠，扔起來不方便B.習(xí)慣問題原因AB人數(shù)2535有35人認為亂扔垃圾的原因是離垃圾桶較遠或者有點擠，扔起來不方便，占41.7%，有35人認為原因是習(xí)慣問題，占58.3%，不管是什么原因。首先我們自己絕對不能亂扔垃圾，不要影響身邊的人，也要估計的形象和素質(zhì)。<12>做到一下情況的調(diào)查你在車上的時候是否能做到一下情況（）A．讓座給老弱病殘B.不再車上抽煙C.保持車廂清潔D.不在車內(nèi)喧嘩情況ABCD人數(shù)43782表中有43人可以做到讓座給老弱病殘孕，很讓人欣慰，占71.2%，有7人可以做到不在車上吸煙，有8人可以做到保持車廂整潔，有2人做到不在車內(nèi)大聲喧嘩。這些都讓人感到高興，說明我們這代人的素質(zhì)還是很高的。<13>貴陽市公交車主要存在的問題您認為目前公交主要存在的問題是什么（）A．公交站太遠B.換乘不方便C.太擁擠D.車速慢問題ABCD人數(shù)1712247由此可以看出有17人認為公交站太遠，有12人認為換乘不方便，有24人認為太擁擠，有7人認為車速慢。有時人們會遇到這樣的一種情況：當我們想要到達下一站時，我們會想，坐車會太麻煩才一個站呢！但是若不坐車，兩個站之間的距離又太大。所以希望公車站的距離可以得到調(diào)整，由于我們想要到達的地方?jīng)]有直達的公交車，又由于公交車線路安排不恰當，所以我們換乘也不方便。還是這樣一個被反復(fù)提到的問題，公交車太擁擠，增加各路公交車的車次。車速慢的原因是私家車太多等因素，希望廣大市民盡量少用私家車。<14>“三創(chuàng)一辦”公交車上的一些不文明現(xiàn)象的影響情況“三創(chuàng)一辦”對公交上的一些不文明現(xiàn)象有沒有影響（）A．有，好多不文明現(xiàn)象消失了B.有但是影響不大C.幾乎沒有什么影響情況ABC人數(shù)11427有11人認為“三創(chuàng)一辦”對公交車的一些不文明現(xiàn)象有影響，認為不文明現(xiàn)象因此而消失了，有42人認為有影響但不大，7人認為幾乎沒有什么影響，所以通過“三創(chuàng)一辦之后，對公交車的一些不文明現(xiàn)象有影響的反響還是很大的。<15>維持乘車秩序誰應(yīng)該行動的情況維持乘車秩序誰應(yīng)該行動（）A．所有是市民B.志愿者C.公交人員D.政府人員人員ABCD人數(shù)51540有51人認為所有市民都應(yīng)該對維持乘車秩序做出行動，畢竟這個社會是大家的，市民才是社會的主人，有5人認為應(yīng)該由志愿者來承擔，但要知道志愿者的力量始終是很弱的，還是需要大家的共同努力。三.對貴陽市公交車文明乘車的建議在現(xiàn)今社會中由于人們的生活水平不斷提高，對生活質(zhì)量的要求也不斷提高，在大城市中又由于房屋擴建，遷入的人員增加，不斷地給城市交通增加壓力，又由于現(xiàn)在的私家車與日俱增，不僅污染空氣，還造成了城市交通過于擁擠，造成了一些不如人意的現(xiàn)象產(chǎn)生，而公交車是緩解此壓力的最好工具，但是在公交車這個方面，貴陽市的公交車還不太令人滿意，比如公交車次不能滿意乘客的需求，換乘次數(shù)太多，乘車時的擁擠程度等問題，從問卷調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)很多問題并得到解決方案，對于乘車擁擠的情況，可以增加公車輛，縮短公交車間斷的時間等。大學(xué)生作為一類素質(zhì)相對較高的群體，首先我們應(yīng)該注重自己的行車文明對社會造成的影響，它應(yīng)該是一個表率作用，出來校門我們不能忘記自己是一名大學(xué)生，時刻注意自己的形象，樹立良好的社會形象和自我形象。另外，我們應(yīng)該成為監(jiān)督的人，不管是公交車司機的行為還是乘車人員亂扔垃圾的現(xiàn)象，都應(yīng)該進行監(jiān)督與制止。對于這次的問卷調(diào)查，從了解貴陽市公交車的現(xiàn)狀到分析大學(xué)乘車文明再到提出解決方案，面對這些，其實最重要的是要注意我們自身的價值，提高我們的修養(yǎng)與素質(zhì)，才能在社會中起表率作用。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們小組給出建議如下：1.節(jié)假日的時候增加公交車的數(shù)量2.政府采取措施，改變某些路段的公交線路，合理安排。3.在某些乘客比較多的地方盡量使用二層的公交車。4.對公交站進行調(diào)整，縮短站與站的距離。5.對市民進行宣傳，為改善貴陽市的公交系統(tǒng)，希望廣大市民盡量減少使用私家車，這樣既環(huán)保又減輕了貴陽市交通擁堵現(xiàn)象。6．作為大學(xué)生，我們應(yīng)該時刻注意自己的形象，要祈禱一個表率的作用7.公司應(yīng)該對司機進行培訓(xùn)，提高司機的素質(zhì)。8.公交車上應(yīng)該多設(shè)幾個垃圾桶。9.對所有人進行宣傳，為改善公交車上的衛(wèi)生環(huán)境，提高市民的公共意識四.參考文獻：

1、貴陽市公交車文明乘坐的觀察和思考.百度文獻

2、

Yaban123.公交站前的文明課題，乘客要自覺管理待加強.貴陽晚報

3、

關(guān)于貴陽公交問題的綜合思考及建議.金黔在線

4、

游客贊譽貴陽人坐公交有秩序金黔在線-貴州商報PAGE0五．附錄（一）花溪區(qū)公交車大學(xué)生文明乘車調(diào)查問卷您的性別（）A男B女2.您所在的年級（）A大一B大二C大三D大四3．您經(jīng)常乘坐的公交路線是（）A203路B207路C202路D高校專線車4．您覺得公交車次能滿足乘客的需求嗎（）A滿足B不滿足5.平時出行需換乘幾次公交車（）A.不換乘（指坐一輛公交車可到達目的地）B.1次（指坐兩輛公交車可到達目的地）C.2次D.3次以上6．乘車時擁擠程度（）A不擁擠B上下班高峰時擁擠C不太擁擠D很擁擠7．您對目前花溪公交狀況是否滿意（）A滿意B一般C不滿意D極不滿意8．您對公交車的線路設(shè)定是否滿意（）A.滿意B.一般C.不滿意9．司機是否有以下情況()A開車時吸煙B開車時打電話C辱罵乘客D服裝凌亂不整潔10．司機作為公交公司的一個窗口，您對他們的服務(wù)態(tài)度滿意嗎（）A滿意B一般C不滿意D非常不滿意11.由于乘坐公交車的人員過多，經(jīng)常會出現(xiàn)擁擠，不按次序上車的情況，你對這種現(xiàn)象的看法是（）A沒辦法，現(xiàn)實就這樣B全怪公交公司沒有處理好C希望能得到改善，畢竟這樣太影響市容了D一起擠唄，不然就沒座了12.您覺得公交車超載嚴重嗎（）A嚴重B一般C不嚴重13.你對車上亂扔垃圾現(xiàn)象你認為是什么原因?qū)е碌?)A離垃圾桶較遠或者有點擠，扔起來不方