R管理體系培訓(xùn)運(yùn)營與文化結(jié)合的開放執(zhí)行體系什么是4R?運(yùn)營與文化結(jié)合的開放執(zhí)行體系什么是4R?結(jié)果跟蹤Review責(zé)任承諾Responsibility結(jié)果定義Ready即時(shí)獎(jiǎng)懲Result不依賴于任何人的對事管理系統(tǒng)結(jié)果跟蹤責(zé)任承諾結(jié)果定義即時(shí)獎(jiǎng)懲不依賴于任何人的對事管理系統(tǒng)四季度S2運(yùn)營計(jì)劃二季度SC實(shí)施監(jiān)督三季度S1戰(zhàn)略規(guī)劃一季度BOCA實(shí)施啟動(dòng)4R運(yùn)營管理體系（大循環(huán)系統(tǒng)—大4R）——更加適合中國的企業(yè)，適合中國文化。適合中國公司現(xiàn)狀。GE公司建立以年度為單位的循環(huán)，加入強(qiáng)檢查質(zhì)詢系統(tǒng)，加強(qiáng)執(zhí)行力度。所有的運(yùn)營系統(tǒng)圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，體現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施功能。建立一個(gè)不依賴個(gè)人的制度化實(shí)施系統(tǒng)，是中國企業(yè)重要的使命。四季度S2二季度SC三季度S1一季度BOCA實(shí)施啟動(dòng)4R運(yùn)營過程檢查Review一對一責(zé)任Responsibility結(jié)果定義Ready即時(shí)激勵(lì)Result結(jié)果凡事必有結(jié)果;R1有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”;R2對“我”不相信就必須檢查;R3有檢查就必有獎(jiǎng)罰.R4

領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：重要事=大家做=人人做；員工解讀：大家做=別人做=我不做；過程檢查一對一責(zé)任即時(shí)激勵(lì)結(jié)果凡事必有結(jié)果;R1R1：結(jié)果定義

——心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！

是什么：事前定義做事的結(jié)果有什么用：結(jié)果一致，下屬主動(dòng)方法：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義結(jié)果定義合格標(biāo)準(zhǔn)：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核R1：結(jié)果定義

——心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！是什么：事前定

R2是什么：一對一責(zé)任

有什么用：防止推卸責(zé)任方法：回答只準(zhǔn)用“我”，不準(zhǔn)用“我們”R2是什么：一對一責(zé)任沒有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非變成“我的責(zé)任”不要考核部門，要考核部門經(jīng)理R管理體系培訓(xùn)闖紅燈違章減少了67%；超速違章減少了98%；交通事故死亡人數(shù)1289人，比去年同期減少138人闖紅燈違章減少了67%；越相信誰，越檢查誰只相信數(shù)據(jù)和事實(shí)，不相信人處罰不能代替檢查，減少處罰的可能性怎么做：第三方公證,公開檢查結(jié)果越相信誰，越檢查誰R管理體系培訓(xùn)R4是什么：即時(shí)獎(jiǎng)懲有什么用：保持員工在執(zhí)行中的興奮狀態(tài)方法：獎(jiǎng)懲不過夜結(jié)論：好報(bào)才有好人執(zhí)行力與薪酬無關(guān)人們行動(dòng)的最大動(dòng)力來自于結(jié)果的反饋R4是什么：即時(shí)獎(jiǎng)懲結(jié)論：人們行動(dòng)的最大動(dòng)力

成長樹葉、品牌分—即時(shí)激勵(lì)機(jī)制成長樹——建立一種獨(dú)特的感恩文化品牌分——打造內(nèi)心強(qiáng)大的即時(shí)激勵(lì)工具成長樹葉、品牌分—即時(shí)激勵(lì)機(jī)4R___

中國企業(yè)最有效的執(zhí)行力保障模式事前：結(jié)果定義，一對一責(zé)任，(獎(jiǎng)懲承諾）事中：跟蹤檢查事后：即時(shí)獎(jiǎng)懲（獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)）目的：結(jié)果方向：客戶價(jià)值從被動(dòng)管理到自我管理能人依賴到機(jī)制管理從權(quán)利驅(qū)動(dòng)到檢查驅(qū)動(dòng)檢查即時(shí)激勵(lì)即時(shí)懲罰執(zhí)行4R___

R1結(jié)果定義凡事必有結(jié)果R2一對一責(zé)任有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”R3過程跟蹤檢查對“我”不相信就必須檢查R4即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)有檢查就必有獎(jiǎng)罰總結(jié)回顧——4R業(yè)務(wù)流程管理體系總結(jié)回顧——4R業(yè)務(wù)流程管理體系Y：Yes，承諾接到任務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾C：Check，檢查檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查Y：第二個(gè)Yes，匯報(bào)任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況A：Award，獎(jiǎng)懲根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過夜”

結(jié)果管理工具：YCYA承諾管理系統(tǒng)與其相信頭腦和忠誠，不如白黑字寫出來最強(qiáng)大的4R管理工具Y：Yes，承諾結(jié)果管理工具：YCYA承諾管理系統(tǒng)

ycya操作試版指令發(fā)出人指令指令發(fā)出時(shí)間承諾人檢查人Y

承諾C

承諾檢查時(shí)間Y

完成匯報(bào)A

獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)姜博士提交部門出差統(tǒng)計(jì)表7月7日邢老師鹿老師提交部門出差統(tǒng)計(jì)表7月8日18:0010元水果基金完成

YCYA表YCYA表指令發(fā)出人YCYA結(jié)果承諾人承諾檢查時(shí)間完成匯報(bào)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)

結(jié)果承諾幾項(xiàng)注意：1、指令結(jié)果本身承諾2、完成時(shí)間承諾3、檢查時(shí)間承諾4、獎(jiǎng)懲措施承諾指令發(fā)出人兩項(xiàng)注意：1、明確執(zhí)行人2、指定檢查人

商業(yè)人格結(jié)果導(dǎo)向客戶價(jià)值開放分享R管理體系培訓(xùn)R管理體系培訓(xùn)一：什么是商業(yè)人格？責(zé)任獨(dú)立原則獨(dú)立的承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立的堅(jiān)守原則一：什么是商業(yè)人格？責(zé)任獨(dú)立原則獨(dú)立的承擔(dān)責(zé)任，商業(yè)人格？

商業(yè)人格兩大要素堅(jiān)守原則的責(zé)任心（門衛(wèi)的故事）商業(yè)的結(jié)果交換意識(shí)（周報(bào)案例）沒有商業(yè)人格就沒有真正的商業(yè)合作只有具有獨(dú)立的商業(yè)人格，才是執(zhí)行的根本商業(yè)人格兩大要素沒有商業(yè)人格只有具有獨(dú)立的商業(yè)從依附型，向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變：堅(jiān)守原則去執(zhí)行！從服從型，向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變：積極主動(dòng)去執(zhí)行！從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變：遵守制度去執(zhí)行！從避責(zé)型，向守責(zé)型轉(zhuǎn)變：承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行！從封閉型，向開放型轉(zhuǎn)變：開放心態(tài)去執(zhí)行！從依附型，向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變：堅(jiān)守原則去執(zhí)行！

結(jié)果與任務(wù)結(jié)果與任務(wù)不愿做結(jié)果：不知道作結(jié)果是對自己負(fù)責(zé)不會(huì)做結(jié)果：不知道結(jié)果和任務(wù)的區(qū)別不愿做結(jié)果：不知道作結(jié)果是對自己負(fù)責(zé)你今天挖坑了嗎？你今天出水了嗎？？？你今天挖坑了嗎？你今天出水了嗎？？？九段秘書測試

請問你是幾段？你的結(jié)果值多少錢？發(fā)通知一段600元發(fā)通知抓落實(shí)二段800元抓落實(shí)發(fā)通知重檢查抓落實(shí)發(fā)通知三段1000元重檢查勤準(zhǔn)備四段1500元勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知提前量五段2000元提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知做記錄六段3000元做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知發(fā)記要七段5000元發(fā)紀(jì)要做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知定責(zé)任八段10000元定責(zé)任發(fā)紀(jì)要做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知做流程九段3萬元九段秘書測試

請問你是幾段？你的結(jié)果值多少錢？發(fā)通知一段發(fā)通買車票的故事小劉，到火車站買十張臥鋪票?。?！沒問題，我馬上就去?。?！買車票的故事小劉，到火車站買十張臥鋪票！??！沒問題，我馬上就當(dāng)你帶著問題找我時(shí)，請同時(shí)把問題的解決方案一起帶來！當(dāng)你帶著問題找我時(shí)，請同時(shí)把問題的解決方案一起帶來！結(jié)果訓(xùn)練請任意寫下一件下周您打算要做的事情，一起看看結(jié)果是什么。有時(shí)間

有價(jià)值

可考核結(jié)果訓(xùn)練請任意寫下一件下周您打算要做的事情，一起看看結(jié)果是什客戶原則：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果．交換原則：結(jié)果是用來交換的，不能交換不叫結(jié)果．檢查原則：結(jié)果是供人檢查的，量化才能檢查．怎樣做結(jié)果客戶原則：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果．怎樣做結(jié)果兩大思維：

外包思維底線思維

做結(jié)果方式兩大思維：做結(jié)果方式

（1）外包思維

假如你出不來結(jié)果,我可以外包給別人做！范例:如果你做不好賬,我就請個(gè)會(huì)計(jì)來做;如果你審計(jì)不出來,我可以請審計(jì)師來做;如果你設(shè)計(jì)不出來,我可以外請?jiān)O(shè)計(jì)師來做;如何你加工不出來,我請個(gè)技工來做;如果你招聘不到人,我請人才中介來做;

但是,如果別人做到了,這個(gè)錢,你來付！

（2）底線思維

最基本的做不到，其他一切都沒有意義。先保證底線結(jié)果，再考慮完美。范例：出差，別忘帶車票；面試，別忘記先看證件；吃飯，別忘帶錢包；財(cái)務(wù)報(bào)表，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

結(jié)果導(dǎo)向：達(dá)到最終的目的才是真正的結(jié)果視頻分享結(jié)果導(dǎo)向：達(dá)到最終的目的才是真正的結(jié)果視頻分享----執(zhí)行的方向，基業(yè)長青的基因----執(zhí)行的方向，基業(yè)長青的基因什么是客戶?客戶是衣食父母！是越用越多的資源；是我們商業(yè)回報(bào)的來源。要照顧好我們的衣食父母，就要給他們提供價(jià)值！什么是客戶?客戶是衣食父母！要照顧好我們的衣食父母，就要給他產(chǎn)品

物理特性服務(wù)

客戶體驗(yàn)價(jià)格

交換價(jià)格關(guān)系或形象客戶解決方案非業(yè)務(wù)價(jià)值產(chǎn)品物理特性服務(wù)客戶體驗(yàn)價(jià)格交換價(jià)格關(guān)系或形象高價(jià)值、低成本、可體驗(yàn)、能持續(xù)！客戶價(jià)值的評判標(biāo)準(zhǔn)：感激的語言、感謝的握手、感動(dòng)的眼淚、持續(xù)的訂單?？蛻魞r(jià)值四要素：高價(jià)值、低成本、可體驗(yàn)、能持續(xù)！客戶價(jià)值四要素：R管理體系培訓(xùn)開放分享平臺(tái)（現(xiàn)在的工作微信群）分享會(huì)機(jī)制分享內(nèi)容與主題：文化、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、知識(shí)等經(jīng)典案例開放分享平臺(tái)（現(xiàn)在的工作微信群）質(zhì)詢：就是質(zhì)疑和詢問。質(zhì)詢會(huì)：是一種上級對其直接下屬進(jìn)行結(jié)果跟蹤和計(jì)劃審核的會(huì)議。會(huì)議上每位被質(zhì)詢?nèi)藚R報(bào)自己的上一工作階段的結(jié)果，并公布自己下一階段工作計(jì)劃，然后以總裁為主對被質(zhì)詢?nèi)诉M(jìn)行質(zhì)詢。質(zhì)詢會(huì)是4R的一個(gè)主要管理工具，是利用會(huì)議質(zhì)詢的方式，以結(jié)果為導(dǎo)向，以改進(jìn)為核心，以開放為環(huán)境，以內(nèi)部客戶為基礎(chǔ)，聚焦戰(zhàn)略，執(zhí)行計(jì)劃，接近目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的4R管理工具。質(zhì)詢：就是質(zhì)疑和詢問。質(zhì)詢目標(biāo)直指結(jié)果定義，即R1；被質(zhì)詢?nèi)烁黜?xiàng)承諾是否責(zé)任到人，即R2；質(zhì)詢的過程就是檢查結(jié)果的過程，即R3；質(zhì)詢的同時(shí)，對于沒有完成的結(jié)果，質(zhì)詢?nèi)撕蜋z查人有權(quán)立即進(jìn)行獎(jiǎng)懲，即R4。以周報(bào)、周計(jì)劃為核心的周質(zhì)詢是常規(guī)武器-----日常管理YCYA是特殊武器------重要工作的結(jié)果管理以月報(bào)和月計(jì)劃為核心的月質(zhì)詢會(huì)是核武器------戰(zhàn)略運(yùn)營管理質(zhì)詢目標(biāo)直指結(jié)果定義，即R1；質(zhì)詢不但是一個(gè)約束檢查機(jī)制，而且是一個(gè)自我承諾機(jī)制，被質(zhì)詢?nèi)说乃杏?jì)劃結(jié)果、懲罰措施都是自我承諾的，所有質(zhì)詢會(huì)真正體現(xiàn)了把被動(dòng)管理變成自我管理、事后管理變成事中檢察管理的4R管理精髓。質(zhì)詢會(huì)是世界500強(qiáng)公司普遍使用的一種有效的檢查和控制工作結(jié)果和工作計(jì)劃方式。它的特點(diǎn)是效率高、主題鮮明，即會(huì)議直奔工作結(jié)果。質(zhì)詢不但是一個(gè)約束檢查機(jī)制，而且是一個(gè)自我承諾機(jī)制，被質(zhì)詢?nèi)俗h程匯報(bào)順序備注計(jì)劃與總結(jié)質(zhì)詢（程序）：1.術(shù)語：我的結(jié)果有幾項(xiàng)：未完成工作有幾項(xiàng)：沒有完成的原因、措施與新承諾；我的重點(diǎn)工作是什么；其他需要特別說明的工作結(jié)果是什么（簡要匯報(bào)）；企業(yè)戰(zhàn)略始終關(guān)注的結(jié)果；請總裁（**）與各位質(zhì)疑，請問總裁（**）我的報(bào)告是否通過？2.術(shù)語：我本月的戰(zhàn)略要點(diǎn)是什么；我的結(jié)果有幾項(xiàng)；我的重點(diǎn)工作是什么；需要什么資源支持；大家看我的結(jié)果多不多，少不少，對不對，請問總裁（**），我的計(jì)劃是否通過？3、總裁（**）是整體的主質(zhì)詢?nèi)?、分管領(lǐng)導(dǎo)是分管部門的主質(zhì)詢?nèi)?，第三方檢查人（COO）其他人員均為質(zhì)詢?nèi)耍?.總裁（**）或會(huì)議主持人提出要求：增減或調(diào)整計(jì)劃相關(guān)內(nèi)容。

匯報(bào)質(zhì)詢時(shí)間（部分問題可在事前做溝通）：部門負(fù)責(zé)人：每人不超過20分鐘；其他匯報(bào)人：每人不超過10分鐘；現(xiàn)場不能決策的，或非質(zhì)詢會(huì)討論事項(xiàng)，另行召開專題會(huì)議研究決策重大事項(xiàng)通報(bào)或決策（重大人事與結(jié)構(gòu)調(diào)整、重大經(jīng)營策略與關(guān)鍵預(yù)算招標(biāo)調(diào)整、新項(xiàng)目、剛頒布的主要制度）總裁（**）或相關(guān)負(fù)責(zé)人

會(huì)前新增的其他事項(xiàng)事項(xiàng)提出人或總裁（**）

會(huì)議總結(jié)總裁（**）或會(huì)議主持人議程匯報(bào)順序備注計(jì)劃與總結(jié)質(zhì)詢（程序）：匯報(bào)質(zhì)詢時(shí)間（部分結(jié)果與過程；結(jié)果與資源協(xié)同介紹周報(bào)周計(jì)劃表格的設(shè)計(jì)功能目的和填寫注意事項(xiàng)。現(xiàn)場給與5分鐘時(shí)間，寫出下周要安排的3項(xiàng)工作，請按要求填寫完整，逐一現(xiàn)場點(diǎn)評。各項(xiàng)機(jī)制工具練習(xí)結(jié)果與過程；結(jié)果與資源協(xié)同介紹周報(bào)周計(jì)劃表格的設(shè)計(jì)功能目的和

找錯(cuò)

執(zhí)行的四十八字真經(jīng)認(rèn)真第一，聰明第二結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)決心第一，成敗第二速度第一，完美第二結(jié)果第一，理由第二執(zhí)行的四十八字真經(jīng)認(rèn)真第一，聰明第二

三統(tǒng)一統(tǒng)一的聲音統(tǒng)一的思想統(tǒng)一的行動(dòng)

演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！R管理體系培訓(xùn)運(yùn)營與文化結(jié)合的開放執(zhí)行體系什么是4R?運(yùn)營與文化結(jié)合的開放執(zhí)行體系什么是4R?結(jié)果跟蹤Review責(zé)任承諾Responsibility結(jié)果定義Ready即時(shí)獎(jiǎng)懲Result不依賴于任何人的對事管理系統(tǒng)結(jié)果跟蹤責(zé)任承諾結(jié)果定義即時(shí)獎(jiǎng)懲不依賴于任何人的對事管理系統(tǒng)四季度S2運(yùn)營計(jì)劃二季度SC實(shí)施監(jiān)督三季度S1戰(zhàn)略規(guī)劃一季度BOCA實(shí)施啟動(dòng)4R運(yùn)營管理體系（大循環(huán)系統(tǒng)—大4R）——更加適合中國的企業(yè)，適合中國文化。適合中國公司現(xiàn)狀。GE公司建立以年度為單位的循環(huán)，加入強(qiáng)檢查質(zhì)詢系統(tǒng)，加強(qiáng)執(zhí)行力度。所有的運(yùn)營系統(tǒng)圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，體現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施功能。建立一個(gè)不依賴個(gè)人的制度化實(shí)施系統(tǒng)，是中國企業(yè)重要的使命。四季度S2二季度SC三季度S1一季度BOCA實(shí)施啟動(dòng)4R運(yùn)營過程檢查Review一對一責(zé)任Responsibility結(jié)果定義Ready即時(shí)激勵(lì)Result結(jié)果凡事必有結(jié)果;R1有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”;R2對“我”不相信就必須檢查;R3有檢查就必有獎(jiǎng)罰.R4

領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：重要事=大家做=人人做；員工解讀：大家做=別人做=我不做；過程檢查一對一責(zé)任即時(shí)激勵(lì)結(jié)果凡事必有結(jié)果;R1R1：結(jié)果定義

——心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！

是什么：事前定義做事的結(jié)果有什么用：結(jié)果一致，下屬主動(dòng)方法：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義結(jié)果定義合格標(biāo)準(zhǔn)：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核R1：結(jié)果定義

——心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！是什么：事前定

R2是什么：一對一責(zé)任

有什么用：防止推卸責(zé)任方法：回答只準(zhǔn)用“我”，不準(zhǔn)用“我們”R2是什么：一對一責(zé)任沒有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非變成“我的責(zé)任”不要考核部門，要考核部門經(jīng)理R管理體系培訓(xùn)闖紅燈違章減少了67%；超速違章減少了98%；交通事故死亡人數(shù)1289人，比去年同期減少138人闖紅燈違章減少了67%；越相信誰，越檢查誰只相信數(shù)據(jù)和事實(shí)，不相信人處罰不能代替檢查，減少處罰的可能性怎么做：第三方公證,公開檢查結(jié)果越相信誰，越檢查誰R管理體系培訓(xùn)R4是什么：即時(shí)獎(jiǎng)懲有什么用：保持員工在執(zhí)行中的興奮狀態(tài)方法：獎(jiǎng)懲不過夜結(jié)論：好報(bào)才有好人執(zhí)行力與薪酬無關(guān)人們行動(dòng)的最大動(dòng)力來自于結(jié)果的反饋R4是什么：即時(shí)獎(jiǎng)懲結(jié)論：人們行動(dòng)的最大動(dòng)力

成長樹葉、品牌分—即時(shí)激勵(lì)機(jī)制成長樹——建立一種獨(dú)特的感恩文化品牌分——打造內(nèi)心強(qiáng)大的即時(shí)激勵(lì)工具成長樹葉、品牌分—即時(shí)激勵(lì)機(jī)4R___

中國企業(yè)最有效的執(zhí)行力保障模式事前：結(jié)果定義，一對一責(zé)任，(獎(jiǎng)懲承諾）事中：跟蹤檢查事后：即時(shí)獎(jiǎng)懲（獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)）目的：結(jié)果方向：客戶價(jià)值從被動(dòng)管理到自我管理能人依賴到機(jī)制管理從權(quán)利驅(qū)動(dòng)到檢查驅(qū)動(dòng)檢查即時(shí)激勵(lì)即時(shí)懲罰執(zhí)行4R___

R1結(jié)果定義凡事必有結(jié)果R2一對一責(zé)任有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”R3過程跟蹤檢查對“我”不相信就必須檢查R4即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)有檢查就必有獎(jiǎng)罰總結(jié)回顧——4R業(yè)務(wù)流程管理體系總結(jié)回顧——4R業(yè)務(wù)流程管理體系Y：Yes，承諾接到任務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾C：Check，檢查檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查Y：第二個(gè)Yes，匯報(bào)任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況A：Award，獎(jiǎng)懲根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過夜”

結(jié)果管理工具：YCYA承諾管理系統(tǒng)與其相信頭腦和忠誠，不如白黑字寫出來最強(qiáng)大的4R管理工具Y：Yes，承諾結(jié)果管理工具：YCYA承諾管理系統(tǒng)

ycya操作試版指令發(fā)出人指令指令發(fā)出時(shí)間承諾人檢查人Y

承諾C

承諾檢查時(shí)間Y

完成匯報(bào)A

獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)姜博士提交部門出差統(tǒng)計(jì)表7月7日邢老師鹿老師提交部門出差統(tǒng)計(jì)表7月8日18:0010元水果基金完成

YCYA表YCYA表指令發(fā)出人YCYA結(jié)果承諾人承諾檢查時(shí)間完成匯報(bào)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)

結(jié)果承諾幾項(xiàng)注意：1、指令結(jié)果本身承諾2、完成時(shí)間承諾3、檢查時(shí)間承諾4、獎(jiǎng)懲措施承諾指令發(fā)出人兩項(xiàng)注意：1、明確執(zhí)行人2、指定檢查人

商業(yè)人格結(jié)果導(dǎo)向客戶價(jià)值開放分享R管理體系培訓(xùn)R管理體系培訓(xùn)一：什么是商業(yè)人格？責(zé)任獨(dú)立原則獨(dú)立的承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立的堅(jiān)守原則一：什么是商業(yè)人格？責(zé)任獨(dú)立原則獨(dú)立的承擔(dān)責(zé)任，商業(yè)人格？

商業(yè)人格兩大要素堅(jiān)守原則的責(zé)任心（門衛(wèi)的故事）商業(yè)的結(jié)果交換意識(shí)（周報(bào)案例）沒有商業(yè)人格就沒有真正的商業(yè)合作只有具有獨(dú)立的商業(yè)人格，才是執(zhí)行的根本商業(yè)人格兩大要素沒有商業(yè)人格只有具有獨(dú)立的商業(yè)從依附型，向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變：堅(jiān)守原則去執(zhí)行！從服從型，向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變：積極主動(dòng)去執(zhí)行！從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變：遵守制度去執(zhí)行！從避責(zé)型，向守責(zé)型轉(zhuǎn)變：承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行！從封閉型，向開放型轉(zhuǎn)變：開放心態(tài)去執(zhí)行！從依附型，向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變：堅(jiān)守原則去執(zhí)行！

結(jié)果與任務(wù)結(jié)果與任務(wù)不愿做結(jié)果：不知道作結(jié)果是對自己負(fù)責(zé)不會(huì)做結(jié)果：不知道結(jié)果和任務(wù)的區(qū)別不愿做結(jié)果：不知道作結(jié)果是對自己負(fù)責(zé)你今天挖坑了嗎？你今天出水了嗎？？？你今天挖坑了嗎？你今天出水了嗎？？？九段秘書測試

請問你是幾段？你的結(jié)果值多少錢？發(fā)通知一段600元發(fā)通知抓落實(shí)二段800元抓落實(shí)發(fā)通知重檢查抓落實(shí)發(fā)通知三段1000元重檢查勤準(zhǔn)備四段1500元勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知提前量五段2000元提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知做記錄六段3000元做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知發(fā)記要七段5000元發(fā)紀(jì)要做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知定責(zé)任八段10000元定責(zé)任發(fā)紀(jì)要做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知做流程九段3萬元九段秘書測試

請問你是幾段？你的結(jié)果值多少錢？發(fā)通知一段發(fā)通買車票的故事小劉，到火車站買十張臥鋪票?。。]問題，我馬上就去！??！買車票的故事小劉，到火車站買十張臥鋪票?。。]問題，我馬上就當(dāng)你帶著問題找我時(shí)，請同時(shí)把問題的解決方案一起帶來！當(dāng)你帶著問題找我時(shí)，請同時(shí)把問題的解決方案一起帶來！結(jié)果訓(xùn)練請任意寫下一件下周您打算要做的事情，一起看看結(jié)果是什么。有時(shí)間

有價(jià)值

可考核結(jié)果訓(xùn)練請任意寫下一件下周您打算要做的事情，一起看看結(jié)果是什客戶原則：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果．交換原則：結(jié)果是用來交換的，不能交換不叫結(jié)果．檢查原則：結(jié)果是供人檢查的，量化才能檢查．怎樣做結(jié)果客戶原則：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果．怎樣做結(jié)果兩大思維：

外包思維底線思維

做結(jié)果方式兩大思維：做結(jié)果方式

（1）外包思維

假如你出不來結(jié)果,我可以外包給別人做！范例:如果你做不好賬,我就請個(gè)會(huì)計(jì)來做;如果你審計(jì)不出來,我可以請審計(jì)師來做;如果你設(shè)計(jì)不出來,我可以外請?jiān)O(shè)計(jì)師來做;如何你加工不出來,我請個(gè)技工來做;如果你招聘不到人,我請人才中介來做;

但是,如果別人做到了,這個(gè)錢,你來付！

（2）底線思維

最基本的做不到，其他一切都沒有意義。先保證底線結(jié)果，再考慮完美。范例：出差，別忘帶車票；面試，別忘記先看證件；吃飯，別忘帶錢包；財(cái)務(wù)報(bào)表，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

結(jié)果導(dǎo)向：達(dá)到最終的目的才是真正的結(jié)果視頻分享結(jié)果導(dǎo)向：達(dá)到最終的目的才是真正的結(jié)果視頻分享----執(zhí)行的方向，基業(yè)長青的基因----執(zhí)行的方向，基業(yè)長青的基因什么是客戶?客戶是衣食父母！是越用越多的資源；是我們商業(yè)回報(bào)的來源。要照顧好我們的衣食父母，就要給他們提供價(jià)值！什么是客戶?客戶是衣食父母！要照顧好我們的衣食父母，就要給他產(chǎn)品

物理特性服務(wù)

客戶體驗(yàn)價(jià)格

交換價(jià)格關(guān)系或形象客戶解決方案非業(yè)務(wù)價(jià)值產(chǎn)品物理特性服務(wù)客戶體驗(yàn)價(jià)格交換價(jià)格關(guān)系或形象高價(jià)值、低成本、可體驗(yàn)、能持續(xù)！客戶價(jià)值的評判標(biāo)準(zhǔn)：感激的語言、感謝的握手、感動(dòng)的眼淚、持續(xù)的訂單?？蛻魞r(jià)值四要素：高價(jià)值、低成本、可體驗(yàn)、能持續(xù)！客戶價(jià)值四要素：R管理體系培訓(xùn)開放分享平臺(tái)（現(xiàn)在的工作微信群）分享會(huì)機(jī)制分享內(nèi)容與主題：文化、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、知識(shí)等經(jīng)典案例開放分享平臺(tái)（現(xiàn)在的工作微信群）質(zhì)詢：就是質(zhì)疑和詢問。質(zhì)詢會(huì)：是一種上級對其直接下屬進(jìn)行結(jié)果跟蹤和計(jì)劃審核的會(huì)議。會(huì)議上每位被質(zhì)詢?nèi)藚R報(bào)自己的上一工作階段的結(jié)果，并公布自己下一階段工作計(jì)劃，然后以總裁為主對被質(zhì)詢?nèi)诉M(jìn)行質(zhì)詢。質(zhì)詢會(huì)是4R的一個(gè)主要管理工具，是利用會(huì)議質(zhì)詢的方式，以結(jié)果為導(dǎo)向，以改進(jìn)為核心，以開放為環(huán)境，以內(nèi)部客戶為基礎(chǔ)，聚焦戰(zhàn)略，執(zhí)行計(jì)劃，接近目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的4R管理工具。質(zhì)詢：就是質(zhì)疑和詢問。質(zhì)詢目標(biāo)直指結(jié)果定義，即R1；被質(zhì)詢?nèi)烁黜?xiàng)承諾是否責(zé)任到人，即R2；質(zhì)詢的過程就是檢查結(jié)果的過程，即R3；質(zhì)詢的同時(shí)，對于沒有完成的結(jié)果，質(zhì)詢?nèi)撕蜋z查人有權(quán)立即進(jìn)行獎(jiǎng)懲，即R4。以周報(bào)、周計(jì)劃為核心的周質(zhì)詢是常規(guī)武器-----日常管理YCYA是特殊武器------重要工作的結(jié)果管理以月報(bào)和