團隊管理目錄第一部分理解團隊一、認識團隊二、團隊的定義第二部分組建團隊一、團隊的組織二、團隊的形成三、團隊的領(lǐng)導第三部分團隊的故障分析與解決第四部分評估團隊團隊組建一、團隊的組織1、團隊的定義2、團隊的類型3、團隊的特征4、團隊的意義1、團隊的定義一個清晰的團隊定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組（group）區(qū)分開來“一個團隊由少量的人組織，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標及方法做出承諾并彼此負責。”工作組的結(jié)構(gòu)可以被描述為基于組（group-based）的組織的統(tǒng)一體工作組組織決策做什么怎么做是通過個人工作成果個人對個人的工作負責人事職能在個體的組織內(nèi)有指導的工作團隊自我表現(xiàn)指導的工作團隊自我管理的工作團隊都可以成為高效的實體DependenceInterdepenenceAutonomyindependence主管決定做什么并且給出怎么做的結(jié)構(gòu)主觀對團隊的成功負責人事職能由主管處理主管決策做什么團隊決定怎么做主管和團隊負有責任人事職能由主管和團隊共同處理團隊決策做什么和怎么做團隊成員彼此負責所有人事職能由團隊處理團隊定義中的幾個方面對我們理解一個團隊是重要的。少量成員2-25人8-12個為最佳互補技能技術(shù)和功能方面的特長解決問題和決策技能人際技能對一個共同的和績效目標做出承諾績效的分離單元管理層通過在公司績效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來指明方向。一個共同的目的使團隊揉成一個整體，總體力量大于單個個體力量之和團隊將各種指標轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績效目標具體的績效目標有助于團隊跟蹤進步共同的方法（APPROACH）成員間的社會契約與他們的目的相關(guān)聯(lián)并指導他們?nèi)绾我黄鸸ぷ鲄⒄漳康呐c目標不斷調(diào)整彼此負責在實現(xiàn)團隊目的、績效目標和方法的過程中，團隊成員逐步形成默契的配合彼此承諾和信任很多情況適合小組運作而且能從小組協(xié)作中得益運用小組而不是團隊，適合于以下情況：個人角色和職責對成果的影響是首要的因素工作成果的協(xié)議是在所有成員與領(lǐng)導之間確定，而不是基于相互的責任小組的表現(xiàn)取決于所有組織和個體（而不是團隊）的成敗需要指導的團隊是最普遍團隊組織的形式經(jīng)理成員決定團隊做什么和如何完成他們的工作完成所有人的職能象“隊友”一樣一起工作，但是基于被告訴如何/何時/去完成什么任務(wù)以下情況適合用需要指導的團隊團隊非常大或者邏輯上用SDWT或SMWT的形式無法解決的問題Theteam’spuposeisshortindurationandtheefforttobecomeaSDWTorSMWToutweighsthebenefits給出一個良好定義有助于澄清團隊（TEAM）與團隊工作（TEAMWORK）行為，后一點在任何組織形式中都是有價值的?；诘膱F隊工作行為：相互監(jiān)控績效提供并接受反饋維持有效的、閉環(huán)的溝通愿意并且有能力相互支持在適當場合需要的不同靈活技能隨時間變化和成熟SDWTs和SMWTs與傳統(tǒng)的工作小組或需要指導的工作團隊有著顯著不同的特性特征工作小組或需要指導的團隊自我指導和自我表現(xiàn)管理的團隊領(lǐng)導強，以領(lǐng)導為中心分擔領(lǐng)導的角色責任只有個人責任既有個人的也有共同的責任目標小組的目標與部門職責一致團隊決定自己特殊的目標工作成果個人的工作成果集體的工作成果溝通運用有效的會議形式鼓勵用完全開放的會議并提出有效的解決方案考評用他對其他人影響的程度間接的評估直接用集體的工作成果來評估工作風格討論，決定和委派討論，決定而且真正地一起工作團隊工作可可以影響的的績效和有有效性團隊工作使使能的條件件團隊成功基基于個體績績效團隊是部分分的總和，，而不是一一個表演者者自身的成功功取決于其其它人的成成功團隊任務(wù)的的完成取決決于團隊成成員團隊工作表表現(xiàn)在當一一個團隊作為一個團團隊運作的的時候目前大部分分公司員工工是一個在在指導下工工作的團隊隊。

策略略也經(jīng)常被被自我指揮揮的工作團團隊所修改改。工作組指導下的工工作團隊自我指揮的的工作團隊隊自我管理的的各種團隊隊今天明天將來基本環(huán)境為使管理和和員工向自自主指導的的工作團隊隊方向轉(zhuǎn)變變，需要新新的行為方方式管理行為打破舊的層層次和管理模式式放棄控制使使團

隊被被授權(quán)和具具

有能動動性與員工共享享責任義務(wù)關(guān)注于培養(yǎng)養(yǎng)成功員員工，而不不是僅做做日常的決決策承諾達到一一種新的針針對團隊隊績效考評評

而定義義的成功，，而

不是是針對個人人成就的的成功在決策時愿愿意

承擔擔明確的風風

險責任任共享管理的的

責任義義務(wù)假定可為個個人的職職業(yè)生涯發(fā)發(fā)展負責責員工行為仔細考慮自自我指揮的的工作團隊隊是很重要要的什么時候建建立自我指指揮的工作作團隊激勵發(fā)起人人、領(lǐng)導和和成員--樂意接接受新的文文化--樂意承承擔新的文文化--樂意學學習與同事事相互影響響的新方法法--敢于向向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)戰(zhàn)合理的邏輯輯考慮--小數(shù)量量（8-12個成員員為佳）--團隊成成員的地理理位置--所有成成員來自相相似的業(yè)務(wù)務(wù)部門--考慮一一個或少量量的業(yè)務(wù)合合伙人作為為團隊成員員新的管理范范例

今天天的監(jiān)督者者/管理者者的職責轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變到教練練/領(lǐng)導者者的角色監(jiān)督者/管理者教練/領(lǐng)導者檢查促進指揮、管理教練、協(xié)調(diào)告訴建議、指導提供資源參與團隊一起確認和保護所需的資源解決問題顧問、建議關(guān)注于群體工作結(jié)果在團隊以外工作以獲得團隊目標支持發(fā)布正式和非正式的贊譽/承認加入并與團隊成員共獲成功監(jiān)督者或管管理者個人人將針對其其成為團隊隊環(huán)境下的的教練/領(lǐng)領(lǐng)導者評估估其就緒狀狀況，接受受能力，才才干2、團隊類類型建議或參與與團隊計劃或發(fā)展展團隊行動或磋商商團隊生產(chǎn)或服務(wù)務(wù)團隊3、團隊特特征工作群體團隊工作管理者執(zhí)行者領(lǐng)導者團隊成員團隊類型和和它們的差差別團隊類別工作周期典型產(chǎn)出建議/參與團隊（如董事會、委員會、理事會）可變的，或長或短的決策、選擇、建議、推薦生產(chǎn)/服務(wù)團隊（如輪船飛機的全體人員、制造夜團隊、維修團隊）重復(fù)性的持久性的工作制造、加工、零售、顧客服務(wù)、修理計劃/發(fā)展團隊（如科研小組、計劃團隊、工作團隊、任務(wù)團隊）可變的，整個團隊的壽命只有一個周期計劃、設(shè)計、調(diào)查、報告、原始模型、提議行動/磋商團隊（如運動團隊、音樂小組、探險隊、醫(yī)療團隊、談判團隊）短期行動事件，往往在新的情況下重復(fù)進行競賽、比賽、探險、醫(yī)療手術(shù)、特殊任務(wù)團隊特征清晰的目目標恰當?shù)念I(lǐng)領(lǐng)導內(nèi)部

支持持應(yīng)變

技能能相互

的信信任相關(guān)

的技技能一致的承承諾良好的溝溝通外部

支持持有效的團隊隊團隊工作形形式的意義義創(chuàng)造團結(jié)精精神（集體體精神）使管理層有有時間進行行戰(zhàn)略性思思考提高決策速速度促進員工隊隊伍多元化化提高績效人類團隊工工作的需要要（1）社會會認同（SocialIdentification）歸屬安全自尊地位“屬于”人類團隊工工作的需要要（2）社會會表現(xiàn)（SocialRepresentation）共同的價值值觀和愿景景社會認可自我實現(xiàn)“分享”團隊組建二、團隊形形成（一）團隊隊形成過程程（二）團隊隊的形成途途徑（一）團隊隊形成的過過程前階段階段2震震蕩階段3規(guī)規(guī)范化階段4執(zhí)執(zhí)行5階段解解體階段1形形成在項目的生生命周期里里所有團隊隊通過同樣樣的調(diào)整階階段形成磨合規(guī)范執(zhí)行轉(zhuǎn)變順從階段II階段III階段I成功/復(fù)復(fù)雜性時間/努力力讓我們討論論一個團隊隊可能經(jīng)過過的階段………階段I

------團隊開發(fā)他他們的模板板和方法階階段II

------成功的團隊隊進入一個個快速發(fā)展展的時期------它的過程和和方法被發(fā)發(fā)展和優(yōu)化化

階段段II的后期和階階段III的早期------典型的條件件發(fā)生改變變------確立的方法法作用越來來越小------間斷的發(fā)生生效果的時時期階階段III------團隊必須被被拯救------跳到一個新新的有實質(zhì)質(zhì)的增長曲曲線……每個階階段的步驟驟形成期這個步驟發(fā)發(fā)生在成長長曲線的早早期并有如如下特點：：團隊缺乏共共同的愿景景和目的感感談話存有戒戒心團隊成員間間的信任水水平較低團隊領(lǐng)導被被視為計劃劃和決策制制定者團隊缺乏共共同工作所所需的正式式模式團隊成員對對其他成員員特有的智智慧和智能能一無所知知團隊缺乏靈靈活性和適適應(yīng)性為什么我們們在此？……每個階階段的步驟驟風暴期這個步驟發(fā)發(fā)生在向成成長曲線的的第二階段段轉(zhuǎn)變之時時并并有如如下特點：：關(guān)于團隊目目標、領(lǐng)導導、類型和和工作關(guān)系系的觀念沖沖突溝通，較公公開地，經(jīng)經(jīng)常導致意意見相左聚焦在個人人和小組的的需求……每個階階段的步驟驟正常期這個階段發(fā)發(fā)生在向成成長曲線的的第二階段段的開始并并有如下特特點：共同的愿景景、目的和和目標開始始產(chǎn)生溝通較開放放，團隊成成員敢于面面對問題信任在建立立團隊成員在在確保領(lǐng)導導作用上顯顯示出主動動性共同工作的的各種方式式被測試和和使用特殊的智慧慧、技能和和方式為團團隊成員所所認同靈活性和適適應(yīng)性仍處處在較低水水平總結(jié)經(jīng)驗的的能力較低低……每個階階段的步驟驟實行期這一步驟正正好進入發(fā)發(fā)展曲線的的第二階段段，具有如如下特點：：明確了一個個共同的愿愿景和目的的觀念溝通相對開開放信任度相對對較高團隊成員分分擔并接受受領(lǐng)導責任任確定了共同同工作的程程序并動態(tài)態(tài)調(diào)整高度認可每每個人的才才干、技能能和工作風風格在共同認可可的工作模模式內(nèi)又有有靈活性和和適應(yīng)性在公認和可可接受的運運作模式內(nèi)內(nèi)持續(xù)進行行團隊學習習……每個階階段的步驟驟轉(zhuǎn)換期這一步驟是是一個新的的發(fā)展曲線線的開端，，具有如下下特點：共同的愿景景和目的觀觀念是被分分享的溝通是開放放的信任度達到到高的層次次團隊成員分分擔領(lǐng)導責責任工作程序是是靈活有效效的杰出的才干干被綜合來來提高整個個團隊的績績效團隊具有靈靈活性和適適應(yīng)性并且且對改進是是開放的思想超越現(xiàn)現(xiàn)有的參照照標準范圍圍而增加新新的精力與與激情……每個階階段的步驟驟服從期這是一個衰衰落的步驟驟，在這里里團隊沒有有認識到需需要要激活活和創(chuàng)新，，具有如下下特點：缺乏激動人人心的共同同愿景和目目的觀念信任和相互互尊重和開開放的溝通通都開始褪褪減工作的程序序開始變得得低效團隊的思想想和變化被被限制在現(xiàn)現(xiàn)有的參照照標

準范范圍內(nèi)我們?nèi)绾纬沙晒ψ哌^團團隊發(fā)展的的各個階段段1、團隊成成員清楚各各個階段，，并共同努努力克服潛潛在的影響響成功的障障礙2、培養(yǎng)和和維持共同同遠景和對對目標的認認同感3、尋找革革新的做事事方法4、公開討討論遇到的的問題，并并達成解決決的共識，，然后繼續(xù)續(xù)前進5、團隊中中每個成員員要明白和和分享自己己的專長和和技能6、無論是是在順利還還是困難時時期，均要要信任團隊隊成員并互互相尊重7、靈活、、舒適、公公正、愉快快、開放，，并有大量量的溝通、、溝通、溝溝通(二）、團團隊形成途途徑任務(wù)為導向向的途徑角色界定途途徑人際關(guān)系途徑徑價值觀途徑社會統(tǒng)一性途徑1、以任務(wù)為為導向的途徑徑明確團隊的任任務(wù)以及每個個團隊成員能能夠?qū)θ蝿?wù)的的完成所做的的貢獻團隊的任務(wù)成員的工作目標確定途徑徑：確保團隊清楚楚地了解自己己正在做的事事情，以及他他們已經(jīng)取得得

了多大程程度的進展2、角色界定定途徑角色界定是團團隊建設(shè)的主主要任務(wù)，它它為建立團隊隊確立了基本本框架角色界定位置、角色和和責任貢獻的

方式式團隊角色：角色行動特征協(xié)調(diào)者闡明目標和目的，幫助分配角色、責任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評估者分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易激動支助者為別人提供個人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團隊為導向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實施者強調(diào)完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實際行動吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞團隊建設(shè)的原原則：每個團隊成員員既承擔一種種功能，又擔擔任一種團隊隊角色一支團隊需要要在功能及團團隊角色之間間找到一種令令人滿意的平平衡，這取決于團隊隊的任務(wù)團隊的效能取取決于團隊成成員認同團隊隊內(nèi)的各種相相關(guān)力量，以以及按照各種種相關(guān)力量進進行調(diào)整的程程度有一些團隊成成員比另一些些更適合某些些團隊角色，，這取決于他他們的個性和和智力一個團隊只有有在具備了范范圍適當、平平衡的團隊角角色時，才能能充分發(fā)揮其其技術(shù)資源的的優(yōu)勢。3、價值觀途途徑團隊建設(shè)的核核心是團隊成成員間就其應(yīng)應(yīng)用于工作中中的共同價值值觀和原則達達成一致。目標和工作共識個人行為4、人際關(guān)系系途徑假設(shè)：如果人人們能夠充分分地互相理解解，他們就會會有效地共同同工作基本原則：公公開，坦誠地地討論群體內(nèi)內(nèi)部關(guān)系與沖沖突會形成相相互信賴的氣氣氛，并因此此建立起有效效的團隊工作作目的：確保團團隊成員能夠夠以誠實的私私人方式進行行相互交往5、社會統(tǒng)一一性途徑創(chuàng)造一種統(tǒng)一一感------建立明確的的團隊界限培養(yǎng)充分的交交流------形成凝聚力力培養(yǎng)一種對團團隊的自豪感感（職業(yè)化訓訓練、業(yè)績宣宣傳）------形成一種強強烈的團隊同同一性意識團隊目標5、社會統(tǒng)一一性途徑的三三個目的創(chuàng)造一種統(tǒng)一一感創(chuàng)造一種相互互理解的氣氛氛培養(yǎng)一種對團團隊的自豪感感團隊組建三、團隊的領(lǐng)領(lǐng)導1、團隊的管管理過程2、團隊的人人員管理3、團隊的愿愿景與目標4、團隊的角角色與職責5、團隊的組組織氣氛6、團隊的績績效建立和維護一一個高效的團團隊是一個困困難而有意義義的旅程確立團隊要求求核心組招集關(guān)鍵的人人團隊發(fā)現(xiàn)定義目標和范范圍識別技能團隊發(fā)布團隊形成團隊終止慶賀成功重新指派團隊隊

成員回顧和學習對照目標衡量量成就角色分類改進流程及時培訓評估團隊行動計劃業(yè)績評價演練沖突管理理確定團隊運運作指南確定方向決定責任制還還

是自制的的團隊定義角色和職職責團隊訓練監(jiān)控進度與目目標

的對比比情況團隊如何選員員是達成目標標的一個重要要環(huán)節(jié)個人

素質(zhì)組織

氣氛職位

要求管理

風格組織績效組織績效模型型職位要求個個人素質(zhì)管理風格組織氣氛最終績效團隊人員的組組成差別團隊類別差別度一體化程度建議/參與團隊（如董事會、委員會、理事會）低低生產(chǎn)/服務(wù)團隊（如輪船和飛機的全體人員、制造業(yè)團隊、維修團隊）低高計劃/發(fā)展團隊（如科研小組）高低行動/磋商團隊（如運動團隊、音樂小組、探險隊、醫(yī)療團隊、談判團隊）高高團隊人員素質(zhì)質(zhì)智能與技能技能動作技能心智技能心智技能：是指借助于語語言在頭腦內(nèi)內(nèi)部的，以一一定程度組織織起來，并并能順順利利完成某種認認知與心理活活動任務(wù)的智智力動作系統(tǒng)統(tǒng)

動作技能能：是指表現(xiàn)現(xiàn)在外的以完完善合理的方方式組織起來來，并能順利利完成某種種活動任務(wù)的的技體動作系系統(tǒng)。團隊被授權(quán)完完成一個共同同的目標，必必須開始建立立自己的愿景景，而且愿景景和公司的總總策略相一致致的。團隊共同目標標+行為準則執(zhí)行目標成功尺度團隊愿景團隊成員團隊過程：目目標團隊目標如何何設(shè)立，對團團隊面向其它它及終極目標標有很大的影影響共同目標共同向前聯(lián)合成一體信任和依賴目標肯定環(huán)互不相容低調(diào)&微弱成成功戰(zhàn)勝&避開猜疑&懷疑目標否定環(huán)建設(shè)性爭議是是決定成功的的有利因素：：

1、公開開的標準2、分散的反反對意見3、交換相關(guān)關(guān)來源的意見見

4、表明明個人觀點5、合并想想法相互協(xié)作相互競爭團隊的角色提提供了運作和和支持性的基基礎(chǔ)團隊成員團隊成員團隊成員團隊成員團隊成員團隊成員團隊領(lǐng)導團隊共同的的目標團隊的

贊助助人團隊指導者執(zhí)行教練執(zhí)行委員會（ExecutiveSteeringCommittee）團隊指導教教師運作性基礎(chǔ)支持性基礎(chǔ)自我導向的團團隊意味著人人們在從事同同樣名稱的同同樣工作時將將擔任新而不不同的角色團隊為一個共同的的目標相互負負有責任定義團隊結(jié)構(gòu)構(gòu)和責任建立和開發(fā)業(yè)業(yè)務(wù)衡量團隊支持、開開發(fā)和引導參與團隊活動動和承擔關(guān)關(guān)鍵角色支持團隊價值值和行為提出和/或表表達威脅團隊隊成功的問問題引導團隊績效效走向

預(yù)期期的結(jié)果引導團隊決定定業(yè)務(wù)

策略略/方向共擔面向結(jié)果果的團

隊相相互責任團隊成員團隊領(lǐng)導定義業(yè)務(wù)成果果定義衡量標準準指定預(yù)算任命團隊解決團隊問題題提供團隊動態(tài)態(tài)指導引導團隊流程程確認必要的工工具/技巧觀察團隊會議議并提供反饋饋員工績效和開開發(fā)幫助員工職業(yè)業(yè)成長招聘、培訓和和培養(yǎng)能力很很強的員工工團隊贊助人績效引導團隊顧問角色和職責團隊全體要為為成功地取得得期望的績效效結(jié)果負責業(yè)務(wù)有效性——交付可獲獲利的服務(wù)和和解決方案——明確、評評估和利用資資源和技能——平衡工作作負荷

—做做出后備、交交叉培訓（Cross-training）及覆

蓋范圍圍（Coverage）——確保團隊目標標和業(yè)務(wù)總體體方向保持一一致團隊工作——定義團隊結(jié)結(jié)構(gòu)和責任（（Accountability）——明確角色、職職責和期望——在團隊內(nèi)內(nèi)和團隊間確確保有效的溝溝通和協(xié)商——明確、評評估和建議認認同的事物（（Recognition）團隊職責：業(yè)務(wù)控制/處處理（Processes）——制定和維護業(yè)業(yè)務(wù)評估——確保狀態(tài)（（Posture）審計和資產(chǎn)控控制

—制定定和維持有效效的工作程序序

—確保合合適的項目計計劃和變革管管理—確保團隊目標標和業(yè)務(wù)總體體方向保持一一致團隊支持——輔導（Coach））其他人

—實實踐并提升人人際技能——發(fā)展和遵循循團隊行為準準則

—有效效地融入團隊隊新成員——構(gòu)造個人和和團隊技術(shù)活活力

（TechnicalVitaliyt）5、團隊的組組織氣氛員工積極性發(fā)發(fā)揮程度關(guān)鍵鍵取決于組織織氣氛組織氣氛有六六個衡量標準準靈活性：官僚僚最小化及鼓鼓勵員工創(chuàng)新新的程度責責任性：員工工工作自主及及敢冒風險的的程度

進取取性：管理層層鼓勵員工不不斷改進追求求卓越的程度度

獎勵性：：管理層評價價員工時對績績效導向及認認可和表揚的的程度

明確確性：員工清清晰了解組織織使命和方向向及組織架構(gòu)構(gòu)的程度凝凝聚性：員工工之間同心同同德互相合作作愿意付出額額外的努力的的程度管理風格組織氣氛70%取決于管管理者的風格格美國管理大師師麥克利蘭認認為管理風格格有以下六種種：強制型：強調(diào)調(diào)立即服從權(quán)權(quán)威型：提提供長遠目標標和愿景親親和型：注重重建立和諧的的人際關(guān)系民民主型：建建立默契，產(chǎn)產(chǎn)生新思想定定步速型：：以自我為榜榜樣，追求高高標準

教練練型：以對下下屬長期的職職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)養(yǎng)為出發(fā)點強制型權(quán)權(quán)威型型親親和型民民主型定定步速型教教練型平衡成績單的的衡量標準可可使團隊根據(jù)據(jù)團隊目標定定期跟蹤他們們的進展平衡成績單成本效益目的衡量標準成本

成功

程度預(yù)算變化

以團隊里程碑為依據(jù)的成績

成本與外部行業(yè)標準對比業(yè)務(wù)流程管理目的衡量標準技術(shù)領(lǐng)導

系統(tǒng)準備

顧客交付

標準戰(zhàn)略技術(shù)領(lǐng)導者數(shù)量

從設(shè)計到生產(chǎn)的時間

交付滿足率

標準符合率團隊/個人滿意目的衡量標準技術(shù)能力

操作質(zhì)量

團隊開發(fā)

團隊效率技術(shù)復(fù)合與需要的證據(jù)

團隊會議出席情況

團隊評估調(diào)查

團隊研發(fā)清單顧客滿意目的衡量標準優(yōu)選供應(yīng)商

響應(yīng)性供應(yīng)

伙伴關(guān)系內(nèi)部和外部顧客滿意率

準時技術(shù)交付

準時資源交付

設(shè)備準確率另外，一些其其它因素也影影響團隊績效效組織和職位特特征

>報酬酬結(jié)構(gòu)>環(huán)境境的不確定>管理控制制>可獲得的的資源任務(wù)特征———————————>復(fù)雜性>組織

>類類型單項任務(wù)能力力

———————————>任務(wù)/知識識/技能/能能力

>動機機

>態(tài)度團隊能力———————————>團隊工作技技能

>團隊隊關(guān)系知識>團隊態(tài)度度工作特征———————————>工作結(jié)構(gòu)>團隊規(guī)范范

>溝通結(jié)結(jié)構(gòu)團隊績效團隊小結(jié)清楚的團隊目標什么是我們的使命？目標？一個改進計劃在需要時我們怎么獲得幫助？清楚定義的角色我們怎樣定義和共享角色？清楚的溝通我們怎樣和其他人溝通？有益的團隊行動我們彼此希望怎樣行動？定義的很好的決策程序我們怎樣做決策？什么標準？均衡參與我們怎樣確認每個人都有貢獻？建立基本的規(guī)則什么是我們的基本原則？規(guī)范？知道團隊演變的過程我們關(guān)注什么段隊變動？使用科學的方法我們怎樣做正式的決定？團隊成功的因因素團隊故障分析析與解決團隊評估團隊評估磨合規(guī)范確認變更執(zhí)行階段一階段二階段三我們在哪里我們需要做什什么何時我們需要要達到目的地地什么正在阻礙礙或?qū)⒁璧K礙我們達到目目的地什么將對于達達到目的地有有幫助?團隊評估團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意1、我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標2、我們直抒幾見3、我們都被認為是有價值的，得到信任并受到尊重4、我們進行重要的團隊決策5、我們鼓勵創(chuàng)造和創(chuàng)新6、我們認可并充分利用每個成員的不同技能、知識和力量7、我們向得到公認的流程挑戰(zhàn)8、我們易于承認錯誤，并從錯誤中吸取教訓9、我們以關(guān)鍵目標來衡量進步10、我們?nèi)紖⒓訄F隊的會議和討論團隊評估團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意11、我們考慮每一個人的意見12、我們共享團隊的領(lǐng)導權(quán)13、我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務(wù)與項目14、我們快速研究不同的價值和方法15、對變化我們能作出及時的靈活的反應(yīng)16、我們?nèi)级笮?7、我們都明白自己在團隊中的角色和對自己的期望18、我們傾聽其他成員的身音19、我們接受他人意見并坦言已見20、我們相互鼓勵團隊評估團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團隊成員更有效和容易的工作22、我們要努力避免“一言堂”團隊23、如果可能話，我們可以做幾項工作24、我們有能力做工作25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標前進，同時關(guān)注工作的結(jié)果26、我們有足夠的信息去獨立或協(xié)同工作27、我們相互坦誠相待28、我們對整個團隊提供不斷的支持和鼓勵，并且慶祝個人和團隊取得的成就29、我們的團隊有所需的資源去做我們的工作30、我們選擇新的團隊成員團隊評估團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意31、確定團隊成員的變革需求并且對這些需求作出反應(yīng)32、我們關(guān)注自己與團隊的相互關(guān)系33、我們承諾高標準、高質(zhì)量完成任務(wù)34、我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見35、我們?yōu)檎麄€團隊而感到自豪36、團隊成員要從“我們”來考慮問題，而不要以“我”來考慮問題37、在任務(wù)開始之前，我們根據(jù)事實和目標做決策，并且考慮和減小風險，同時及時作出決定。38、我們從客戶方尋求信息，觀點和意見39、我們把變革當作是成長和提高的機會40、我們聽取個人和團隊的意見并相互學習團隊評估共同的愿景和和目標1、我們有一一個共同的愿愿景和一組清清晰定義的目目標

9、我我們以關(guān)鍵目目標來衡量進進步

17、、我們都明白白自己在團隊隊中的角色和和對自己的期期望

25、、我們非常協(xié)協(xié)調(diào)地朝著目目標前進，同同時關(guān)注工作作的結(jié)果33、我們承承諾高標準、、高質(zhì)量完成成任務(wù)開放式溝通2、我們直抒抒幾見

10、我們?nèi)级紖⒓訄F隊的的會議和討論論

18、我我們傾聽其他他成員的身音音

26、我我們有足夠的的信息去獨立立或協(xié)同工作作

34、我我們勇敢地面面對并且開誠誠不公地處理理不同意見團隊評估相互信任和尊尊重3、我們都被被認為是有價價值的，得到到信任并受到到尊重

11、我們考慮慮每一個人的的意見

19、我們接受受他人意見并并坦言已見27、我們們相互坦誠相相待

35、、我們?yōu)檎麄€個團隊而感到到自豪共享領(lǐng)導權(quán)4、我們進行行重要的團隊隊決策

12、我們共享享團隊的領(lǐng)導導權(quán)

20、、我們相互鼓鼓勵

28、、我們對整個個團隊提供不不斷的支持和和鼓勵，并且且慶祝個人和和團隊取得的的成就

36、團隊成員員要從“我們們”來考慮問問題，而不要要以“我”來來考慮問題團隊評估有效的工作程程序5、我們鼓勵勵創(chuàng)造和創(chuàng)新新

13、我我們使用有效效的程序來安安排和跟蹤任任務(wù)與項目21、我們們的政策，規(guī)規(guī)定和原則是是幫助團隊成成員更有效和和容易的工作作

29、我我們的團隊有有所需的資源源去做我們的的工作

31、確定團隊隊成員的變革革需求并且對對這些需求作作出反應(yīng)團隊成長6、我們認可可并充分利用用每個成員的的不同技能、、知識和力量量

14、我我們快速研究究不同的價值值和方法22、我們要要努力避免““一言堂”團團隊

30、、我們選擇新新的團隊成員員

38、我我們從客戶方方尋求信息，，觀點和意見見團隊評估變革適應(yīng)應(yīng)性7、我們們向得到到公認的的流程挑挑戰(zhàn)15、對對變化我我們能作作出及時時的靈活活的反應(yīng)應(yīng)

31、確定定團隊成成員的變變革需求求并且對對這些需需求作出出反應(yīng)39、、我們把把變革當當作是成成長和提提高的機機會持續(xù)改進進8、我們們易于承承認錯誤誤，并從從錯誤中中吸取教教訓16、我我們?nèi)妓级笮行?/p>

24、我們們有能力力做工作作

32、我們們關(guān)注自自己與團團隊的相相互關(guān)系系

40、我們們聽取個個人和團團隊的意意見并相相互學習習團隊評估估每一行從從左至右右開始工工作。完完成后，，將每一一列的內(nèi)內(nèi)容相加加以確定定你的團團隊的強強勢及提提高機會會共同的愿景和目標開放式溝通相互信任和尊重共享的領(lǐng)導權(quán)有效的工作程序團隊成長變革的適應(yīng)性持續(xù)改進12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940同意不同意不知道評估結(jié)果果開放的溝溝通對目標的的關(guān)注有效的工工作流程程相互信任任和尊重重尊重差異異化持續(xù)的學學習共享的領(lǐng)領(lǐng)導靈活和適適應(yīng)高效團隊隊的特征征評估結(jié)果果有明確的的目標同外界保保持聯(lián)系系鼓勵差異異看重投入入而不是是身份地地位有信心管管好和克克服內(nèi)部部分歧鼓勵競爭爭，但不不許詆毀毀他人支持團隊隊成員取取得自己己都不曾曾想到的的成就即時慶賀賀團隊成成就，也也慶賀成成員個人人成績評估結(jié)果果人們聚到到一起的的原因是是他們互互相喜歡歡專注于團團隊本身身而不是是團隊的的產(chǎn)出鼓勵相近近思維方方式和阿阿諛奉承承只接收相相同或較較高身份份地位者者的意見見和建議議壓制分歧歧競爭管理理不當缺乏挑戰(zhàn)戰(zhàn)，造成成個人對對自己的的能力喪喪失信心心忽視成員員對自我我價值的的需求9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。17:49:5917:49:5917:4912/22/20225:49:59PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2217:49:5917:49Dec-2222-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。17:49:5917:49:5917:49Thursday,December22,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2217:49:5917:49:59December22,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。22十二月月20225:49:59下午17:49:5912月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月225:49下下午午12月月-2217:49December22,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2217:49:5917:49:5922December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。5:49:59下下午5:49下下午午17:49:5912月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改