、PAC人際溝通一、認(rèn)識(shí)PAC:每個(gè)人在心理上都有三種自我狀態(tài)：父母自我狀態(tài)——Ｐ（Parent）成人自我狀態(tài)——Ａ(Adult）兒童自我狀態(tài)——Ｃ(Child）——《人們玩的游戲》（Berne，1964）埃里克?伯恩EricBerne（1910-1970），美國(guó)著名心理學(xué)家父母自我狀態(tài)（P）:溝通時(shí)的言語(yǔ)：批評(píng)型（CP）：不可以、必須、不能、不要、不準(zhǔn)、一定要等。照顧型（NP）：要小心、要注意等。教給的生活概念：關(guān)愛(ài)、權(quán)威、控制、養(yǎng)育等成人自我狀態(tài)（A）:溝通時(shí)的言語(yǔ)：“我個(gè)人的想法是……”、“我是這樣想的，也許你會(huì)有其他考慮”、我相信、請(qǐng)放心、我覺(jué)得、我知道、我明白、我們一起……等等。思考的生活概念：依據(jù)環(huán)境進(jìn)行反應(yīng)，客觀(guān)、理智、尊重他人兒童自我狀態(tài)（C）:溝通時(shí)的言語(yǔ)：自由型（FC）：你真了不起、哇噻、你好厲害哦、你真棒、好漂亮啊等。順從型（AC）：我愿意、我猜想、我不知道等。感知的生活概念：根據(jù)體驗(yàn)的好壞進(jìn)行反應(yīng)，偏向情緒化。通過(guò)對(duì)PAC的認(rèn)識(shí)，我們發(fā)現(xiàn)：以A狀態(tài)進(jìn)行人際溝通更有利于建立和諧的人際關(guān)系。二、PAC人際溝通方式1.今天的公開(kāi)課在哪兒上？1.今天的公開(kāi)課在哪兒上？（交叉溝通）2.在A215(平行溝通)2.上周二黃老師不是通知過(guò)嗎？！3.周末咱們?nèi)ヒ按栋桑?.太好了，那咱們還是去姚江邊吧!(平行溝通)3.周末咱們?nèi)ヒ按栋桑?.我還要備考英語(yǔ)四級(jí)呢！你總想著玩?。ń徊鏈贤ǎ倮蠋煟盒〖t，你今天身體不舒服嗎？②心里：為什么你總是無(wú)精打采?、坌〖t：有一點(diǎn)兒。謝謝老師的關(guān)心。④心里：我沒(méi)精神，都是因?yàn)槟愕恼n太枯燥?。[性溝通）平行溝通在P-A-C圖中呈平行線(xiàn)狀。溝通中，雙方對(duì)彼此的期望都給予了很好的回應(yīng)。交叉溝通在P-A-C圖中呈交叉狀，發(fā)出刺激者沒(méi)有得到預(yù)期的反應(yīng)，可引發(fā)不適當(dāng)?shù)淖晕覡顟B(tài)，使溝通交錯(cuò)而中斷。隱性溝通所傳達(dá)的信息包括公開(kāi)層面的信息（語(yǔ)言）和心理層面的信息（非言語(yǔ)）。有些不便公開(kāi)表達(dá)的意思可以采用隱性溝通，如委婉手法。但此溝通難以把握，易造成誤解，盡量不要采用。在三種溝通方式中，平行溝通是人際溝通的有效方式，符合正常的人際關(guān)系，也是人們?cè)诮煌衅诖慕煌磻?yīng)。三、PAC人際溝通的改善策略策略一：以自身的A狀態(tài)激發(fā)對(duì)方的A狀態(tài)，形成AA溝通。1.學(xué)生：“老師，這次評(píng)優(yōu)秀，我有可能嗎？”（ＡＡ）2.老師：“你這次根本就不用想評(píng)優(yōu)秀！”（ＰＣ）(交叉溝通)3.學(xué)生：“老師，這次評(píng)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)是什么？”（ＡＡ）4.老師：“這次評(píng)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)是．．．”（ＡＡ）策略二：先采用平行溝通緩和矛盾，再以自身的A狀態(tài)激發(fā)對(duì)方的A狀態(tài)。一位媽媽做菜時(shí)不小心把鹽放多了.味道有點(diǎn)咸,于是兒子發(fā)話(huà)了:“哎呀，這飯?jiān)趺催@樣，我不要吃！”（Ｃ）請(qǐng)運(yùn)用策略二進(jìn)行溝通：媽媽?zhuān)骸笆菃幔看_實(shí)有點(diǎn)咸，味道是不太好！”（Ｃ）兒子：“就是嘛！”（Ｃ）媽媽?zhuān)骸皨寢屜麓巫⒁?，今天能不能將就吃呢？”（Ａ）兒子：“那好吧！”（Ａ）四、總結(jié)1、以A狀態(tài)進(jìn)行人際溝通更有利于建立和諧的人際關(guān)系。2、平行溝通是一種互補(bǔ)交流溝通，符合正常的人際關(guān)系，也是人們所預(yù)期的反應(yīng)。NP:Nurturing

Parent(保育型父母)包括:照顧，關(guān)心，原諒，再確定，允許，溫暖，呵護(hù)，忠告，溫柔CP:CriticalParent(批判型父母)包括:批評(píng)，批判，固執(zhí)己見(jiàn)，權(quán)利，有原則，秩序，團(tuán)結(jié)，要求，諷刺，設(shè)立目標(biāo)A:Adult(內(nèi)在成人)包括:理性，邏輯，解決問(wèn)題……FC:FreeChild

(自由小孩)包括:愛(ài)，恨，喜，樂(lè)，天真，有創(chuàng)造力，自由自在，任性AC:AdaptedChild(適應(yīng)型小孩順應(yīng)的、適應(yīng)的小孩)包括:服從，在乎別人，羞愧，害怕，微笑，討好的，有禮的，規(guī)矩的

每一個(gè)人的性(人)格中都有PAC三個(gè)部分，每個(gè)人這三個(gè)部分的比例都不一樣，A部分小的人，沖動(dòng)，易感情用事；A部分過(guò)大的人，會(huì)是一個(gè)觀(guān)察者，不易表達(dá)自己的感情。一個(gè)FC不足的人，愛(ài)的傳遞會(huì)有障礙。1.CP低A低AC高的人，你很難去否決別人，對(duì)別人的提議很少說(shuō)”不”，屬于為了他人鞠躬盡瘁的人，讓自己感受歡樂(lè)喜悅的部分總是難以得到，會(huì)有煩惱，說(shuō)不出來(lái).2.CP高，NP低，AC低的人，和前面一種人相反.以自我為中心，性格頑固，對(duì)他人指責(zé)多，要求高，易與別人爭(zhēng)斗沖突，難相處，易將責(zé)任推給別人.3.CP高，NP低，F(xiàn)C低，AC高的人，有的時(shí)候，基本處在憂(yōu)郁的狀態(tài)里，有時(shí)為了讓自己突破，易做些破壞性行為折磨自己.干事認(rèn)真，有關(guān)愛(ài)心，珍重自然快樂(lè)的狀態(tài).4.CP高A低AC高的人，批判性強(qiáng)，但又表達(dá)不出自己真正的想法.難以管教.5.CP低A高AC低的人，批判性低，對(duì)事情總有自己的看法，愿意表達(dá)自己的感想.話(huà)太多，理論太多.

6.NP高FC高的人，對(duì)人友好關(guān)愛(ài)，性格外向開(kāi)朗，行動(dòng)力強(qiáng).7.NP高A低FC高的人，易和人溝通，人際關(guān)系上易與人打成一片，在陌生環(huán)境也容易打開(kāi)局面.如果逆反過(guò)度則難以管教.8.CP最高AC最低的人，責(zé)任感強(qiáng)，讓人放心，囑托型，支配型，有過(guò)度掌控欲，聽(tīng)不進(jìn)別人意見(jiàn).9.AC最高CP最低的人，是個(gè)乖順聽(tīng)話(huà)的人，沒(méi)有自我主張，一問(wèn)三不知，希望別人照顧自己，希望自己衣食無(wú)憂(yōu)，極端順從。2、大學(xué)生情緒管理情緒理論(1)什么是情緒?情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)。(2)情緒管理的重要性:情緒影響健康:常見(jiàn)的和壓力有關(guān)的疾?。?、消化系統(tǒng)：消化性潰瘍，胃腸道激惹癥、潰瘍性結(jié)腸炎。2、心臟血管系統(tǒng)：原發(fā)性高血壓、冠狀動(dòng)脈疾病、偏頭疼。3、呼吸系統(tǒng)：哮喘、過(guò)敏性鼻炎、過(guò)度換氣綜合癥。4、肌肉骨骼系統(tǒng)：緊張性頭疼、慢性背痛、類(lèi)風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎。5、皮膚系統(tǒng)：神經(jīng)性瘙癢癥、濕疹。6、精神、心理疾?。焊鞣N壓力綜合癥、適應(yīng)障礙、神經(jīng)官能癥、精神疾病。情緒影響職業(yè)生涯:根據(jù)美國(guó)勞工部的調(diào)查，雇主們認(rèn)為青年人最應(yīng)該擁有的能力包括：1、如何學(xué)習(xí)的能力。2、傾聽(tīng)與口頭溝通能力。3、適應(yīng)能力。4、個(gè)人管理能力（自尊、設(shè)定目標(biāo)、自我激勵(lì)、人格生涯發(fā)展）。5、團(tuán)體效能（人際技巧、協(xié)商、團(tuán)隊(duì)工作）。6、組織效能與領(lǐng)導(dǎo)力。7、讀寫(xiě)算的能力。情緒影響家庭生活質(zhì)量:家庭不僅是人與人的組合，也是提供情緒支持與安全感的場(chǎng)所。健康的家庭的特質(zhì)：1、默契與承諾2、贊美3、相聚4、良好的溝通模式5、精神上的幸福源泉6、應(yīng)付危機(jī)與壓力的能力(3)情緒狀態(tài):根據(jù)情緒發(fā)生的強(qiáng)度、持續(xù)性、緊張度可為三種狀態(tài)：A．心境是指比較微弱、持久地影響人整個(gè)精神活動(dòng)的情緒狀態(tài)。具有彌散性的特點(diǎn)?！皯n(yōu)者見(jiàn)之而憂(yōu)，喜者見(jiàn)之而喜”就是心境的表現(xiàn)。有消極和積極之分。B．激情是一種強(qiáng)烈的、短暫的、有爆發(fā)性的情緒狀態(tài)，如狂喜、憤怒、絕望等都屬于這種情緒狀態(tài)。在激情狀態(tài)下，人的理解力、自制力等都有可能降低。激情也有積極和消極之分。C．應(yīng)激是在出乎意料的緊迫情況下所引起的高度緊張的情緒狀態(tài)，在人們遇到突如其來(lái)的緊急事故時(shí)就會(huì)出現(xiàn)應(yīng)激狀態(tài)。如地震、火災(zāi)等。（4）情緒的性質(zhì)與表達(dá)（5）情緒的種類(lèi)憤怒：生氣、憤恨、發(fā)怒、不平、煩躁、敵意、暴力恐懼：焦慮、驚恐、緊張、關(guān)切、慌亂、憂(yōu)心、警覺(jué)、疑慮、恐懼癥快樂(lè)：如釋重負(fù)、滿(mǎn)足、幸福、愉悅、驕傲、興奮、狂喜、愛(ài)：認(rèn)可、友善、信賴(lài)、和善、親密、摯愛(ài)、寵愛(ài)、癡戀驚訝：震驚、驚訝、驚喜、嘆為觀(guān)止厭惡：輕視、輕蔑、譏諷、排斥羞恥：愧疚、尷尬、懊悔、恥辱常見(jiàn)的非理性思維：絕對(duì)化要求；過(guò)分概括；糟糕透頂（6）性別與情緒女性?xún)A向于從認(rèn)知的角度來(lái)看待情感；男性?xún)A向于從生物狀態(tài)對(duì)待情感。女性更容易理解他人的情緒男性不愿意與人分享心事，女性則相反。女性習(xí)慣用語(yǔ)言表達(dá)情感，男性則相反情緒與健康喜——傷心臟；怒——傷肝臟；憂(yōu)——傷肺臟；思——傷脾臟；恐——傷腎臟；悲——傷五臟；驚——傷神經(jīng)。五臟六腑工作時(shí)間：子時(shí)——睡覺(jué)保護(hù)陽(yáng)氣，23點(diǎn)到1點(diǎn)，是膽經(jīng)值班。此時(shí)為晝夜更替之時(shí)，陽(yáng)氣虛弱，因此最好用睡覺(jué)來(lái)養(yǎng)護(hù)臟腑。

丑時(shí)——肝經(jīng)造血時(shí)間，1點(diǎn)到3點(diǎn)，是肝經(jīng)值班。肝臟要解毒造血，就是在這個(gè)時(shí)候進(jìn)行，所以不應(yīng)熬夜。

寅時(shí)——號(hào)脈的最好時(shí)機(jī)，3點(diǎn)到5點(diǎn)，是肺經(jīng)值班。此時(shí)，天剛剛亮，這時(shí)候中醫(yī)號(hào)脈是最準(zhǔn)的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候往往是肺病患者最?lèi)?ài)咳嗽的時(shí)間。

卯時(shí)——空腹喝水，排出毒素，5到7點(diǎn)，是大腸經(jīng)值班。卯時(shí)起床后要喝一杯水，以利排便。

辰時(shí)——早餐營(yíng)養(yǎng)要均衡，7點(diǎn)到9點(diǎn)，是胃值班了。這個(gè)時(shí)候吃早飯最宜接納食物。

巳時(shí)——工作學(xué)習(xí)的第一個(gè)黃金時(shí)間，9點(diǎn)到11點(diǎn)。是脾經(jīng)值班。脾經(jīng)是主消化的，要吸收營(yíng)養(yǎng)。這個(gè)時(shí)候也大腦是最具活力的時(shí)候，是一天當(dāng)中的第一黃金時(shí)間，是老人鍛煉身體的最好時(shí)候，是上班人最出效率的時(shí)候，也是學(xué)生效率最高的時(shí)候。午時(shí)——睡好午覺(jué)養(yǎng)陽(yáng)氣，11點(diǎn)到13點(diǎn)，是心經(jīng)值班。心經(jīng)值班的時(shí)候我們要吃午飯、睡午覺(jué)。體質(zhì)陰虛的人午時(shí)只需休息半小時(shí)到一小時(shí)就能起到養(yǎng)陽(yáng)護(hù)心的作用。

未時(shí)——保護(hù)血管多喝水，13點(diǎn)到15點(diǎn)，是小腸經(jīng)值班。小腸經(jīng)吸收食物里的營(yíng)養(yǎng)送到了血液，這個(gè)時(shí)候必須要喝一杯水，用來(lái)稀釋血液。

申時(shí)——工作學(xué)習(xí)的第二個(gè)黃金時(shí)間，15點(diǎn)到17點(diǎn)，是膀胱經(jīng)值班。膀胱經(jīng)是一條通過(guò)腦部的經(jīng)脈，在申時(shí)，氣血容易上輸于腦部，所以學(xué)習(xí)效率很高。

酉時(shí)——預(yù)防腎病的最佳時(shí)期，17點(diǎn)到19點(diǎn)，是腎經(jīng)值班。此時(shí)再喝一杯水，可以清洗的腎和膀胱，以遠(yuǎn)離腎結(jié)石、膀胱癌、腎炎等疾病。

戌時(shí)——工作學(xué)習(xí)的第三個(gè)黃金時(shí)間，19點(diǎn)到21點(diǎn)，是心包經(jīng)值班。是一天當(dāng)中的第三個(gè)黃金段，可以學(xué)習(xí)、可以散步鍛煉身體。

亥時(shí)——準(zhǔn)備休息，21點(diǎn)到23點(diǎn)，是三焦經(jīng)值班。三焦指連輟五臟六腑的那個(gè)網(wǎng)膜狀的區(qū)域。一般來(lái)說(shuō)，人體心肺屬上焦，中間脾胃屬中焦，肝腎屬下焦。這時(shí)候都應(yīng)該休息，所以23點(diǎn)前就一定要上床了。心理健康標(biāo)準(zhǔn):1、有充分的安全感；2、充分了解自己；3、生活目標(biāo)、理想切合實(shí)際；4、與現(xiàn)實(shí)環(huán)境保持接觸；5、能保持個(gè)性的完整和諧；6、具有從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能力；7、能保持良好的人際關(guān)系；8、適度的情緒發(fā)泄與控制；9、在不違背集體意志的前提下有限度地發(fā)揮個(gè)性；10、在不違背社會(huì)道德規(guī)范的情況下能適當(dāng)滿(mǎn)足個(gè)人基本需要。美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛（Maslow）和邁特爾曼（Mittelman）三、情緒調(diào)控下列8種方法值得一試：一、開(kāi)懷大笑是消除疲勞的最好方法，也是一種愉快的發(fā)泄方法；高談闊論會(huì)使血壓升高，聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)同樣是一件愜意的事情；三、放慢生活節(jié)奏，把無(wú)所事事的時(shí)間也安排在日程表中；四、沉著冷靜地處理各種復(fù)雜問(wèn)題，有助于舒緩緊張壓力；五、做錯(cuò)了事，要想到誰(shuí)都有可能犯錯(cuò)誤，不要耿耿于懷；六、不要怕承認(rèn)自己能力有限，學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)“不”；七、夜深人靜時(shí)，悄悄地講一些只給自己聽(tīng)的話(huà)，然后酣然如夢(mèng)；八、遇到困難時(shí)，堅(jiān)信“車(chē)到山前必有路”。（一）轉(zhuǎn)移法：1、做事轉(zhuǎn)移法；2、運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)移法；3、環(huán)境轉(zhuǎn)移法；4、暫時(shí)擱置法；5、深呼吸法和肌肉放松法(二)音樂(lè)療法(三)顛覆自己：負(fù)面情緒：我不能每天安心學(xué)習(xí)心理暗示：我做不到每天安心學(xué)習(xí)顛覆自己：我一定要每天安心學(xué)習(xí)(四)清點(diǎn)你的財(cái)富：如果早上起床發(fā)現(xiàn)自己還活著你應(yīng)該微笑，因?yàn)槟惚茸蛱焖廊サ哪?5萬(wàn)人幸運(yùn)！如果你有吃的，有喝的，有衣服穿，有房子住，你應(yīng)該微笑，因?yàn)槟阋呀?jīng)好過(guò)了世界上的70%。如果你在銀行里有存款，錢(qián)包里有現(xiàn)金，你應(yīng)該大笑，因?yàn)槟阋呀?jīng)成為了這個(gè)世界上最富有的18%的人。如果你能抬起頭，帶著笑容和一顆感恩的心，那么你真的幸福，因?yàn)楹芏嗳丝梢赃@么做，但他們沒(méi)有。(五)自我安慰1、自我暗示：我很快樂(lè)、我不怕、我能行2、反向調(diào)節(jié)法：從挫折和失敗中看到其中美好的一面，學(xué)會(huì)苦中尋樂(lè)。（阿Q精神）當(dāng)有了不良情緒時(shí)，可采用以下方法來(lái)調(diào)節(jié)：（1）眼淚宣泄法；（2）運(yùn)動(dòng)宣泄法；（3）傾訴宣泄法（4）喊笑宣泄法：在無(wú)人的地方,盡情地喊吧,盡情地笑,把傷心喊走,把悲痛笑沒(méi)。（5）模擬宣泄法：用沒(méi)有生命的物質(zhì)設(shè)一個(gè)假想敵人,把一切不滿(mǎn)都往它那發(fā)泄吧,打完,罵完,你的仇怨也該減輕了。（6）環(huán)境宣泄法：不開(kāi)心時(shí),去郊外走走,讓清新的空氣,恬靜的景色把心情舒緩；或者聽(tīng)一段舒緩、快樂(lè)的音樂(lè)，讓自己躁動(dòng)的心平靜下來(lái)。如何改變拖延行為：找出你習(xí)慣拖延的一個(gè)具體方面，去征服他把握眼前的五分鐘，努力切實(shí)的生活節(jié)食、戒酒、鍛煉——從現(xiàn)在開(kāi)始將“我希望事情會(huì)得到解決”改為“我要努力解決這件事”情緒管理的其他技巧：暫停：將感覺(jué)的速度放慢；讓時(shí)間和空間把你和挫折的來(lái)源隔開(kāi)，情境轉(zhuǎn)移可以調(diào)整情緒，也可以幫助個(gè)人跳脫盲點(diǎn)。注意措詞：避免極端的語(yǔ)詞（絕不、每次都這樣……）盡管每天生活充滿(mǎn)挫折，彬彬有禮是最基本的要求，不管你喜不喜歡。學(xué)會(huì)道歉：不要當(dāng)“說(shuō)最后一句話(huà)的人”；是非對(duì)錯(cuò)都沒(méi)有快樂(lè)重要眼光放遠(yuǎn)：事情永遠(yuǎn)沒(méi)有你想像的那樣糟糕，只是自己太習(xí)慣于嚇自己，到頭來(lái)只浪費(fèi)了時(shí)間與力氣。緩解壓力：自我接納、自我肯定學(xué)習(xí)饒恕別人之外，還要學(xué)會(huì)饒恕自己適度的休息別管他了：可以做適度發(fā)泄情緒的人，路才走得遠(yuǎn)。遇到問(wèn)題的四個(gè)步驟－－面對(duì)、接受、解決、放下能解決的事不必?fù)?dān)心，不能解決的事?lián)囊矝](méi)有用四、情緒的測(cè)量A型性格人的特點(diǎn)：一是成就動(dòng)機(jī)很強(qiáng)，不甘心落后，有上進(jìn)心?！獝?ài)和別人比，很在意自己的形象，怕別人嫉妒，又愛(ài)嫉妒別人二是最求完美，對(duì)自己要求十分嚴(yán)格。——過(guò)分追求完美就會(huì)犧牲效率，總是不滿(mǎn)意，就會(huì)不斷煩惱。三是時(shí)間觀(guān)念特強(qiáng)，辦事絕不拖拉。——總是往前趕，容易著急上火，經(jīng)常急躁，就會(huì)加重心臟負(fù)擔(dān)。B型性格人的特點(diǎn)：從未感到被時(shí)間所迫，亦未因時(shí)間不夠用而感到煩躁；除非萬(wàn)不得已，不在別人面前自夸；與人為善，不對(duì)別人產(chǎn)生敵意；消遣時(shí)，盡興而返，心曠神怡，與世無(wú)爭(zhēng)；休息而無(wú)罪惡感；不易為外界事物所擾亂；不了了之，很容易使自己放下未完成之事而稍作休息或另覓生活之情趣。這種人多表現(xiàn)為溫和平靜，從容大度，不過(guò)分爭(zhēng)強(qiáng)好勝，隨遇而安。研究表明，長(zhǎng)壽人群中，B型性格者占83％。C型性格人的特點(diǎn)：過(guò)分壓抑自己的負(fù)性情緒。行為退縮。易出現(xiàn)無(wú)助、無(wú)望的心理狀態(tài)。保持快樂(lè)的二十種技巧：1、要有目標(biāo)和追求；2、經(jīng)常保持微笑；3、學(xué)會(huì)和別人一塊分享喜悅；4、樂(lè)于助人；5、保持自己一顆童心；6、學(xué)會(huì)和各種人愉快的相處；7、保持幽默感；8、要能處亂不驚；9、學(xué)會(huì)寬恕他人；10、有幾個(gè)知心朋友；11、和別人保持合作并獲得樂(lè)趣；12、適當(dāng)?shù)貖蕵?lè)但不能沉迷于娛樂(lè)；13、保持高度的自信心；14、尊重弱者；15、不要放縱自己；16、莫生氣；17、要有一定冒險(xiǎn)精神；18、學(xué)會(huì)放松自己；19、畢業(yè)后保持與朋友和同學(xué)的聯(lián)系；20、不要財(cái)迷常見(jiàn)放松方法：軀體放松：1、按摩、泡熱水澡2、靜坐、太極、瑜珈3、聽(tīng)音樂(lè)4、閱讀書(shū)報(bào)。5、睡眠6、外出旅游7、幫助他人渲瀉：1、大喊大叫大哭大笑。2、寫(xiě)作。3、暴力減壓。3、大學(xué)生印象管理——我們都在控制自己的形象一、光環(huán)效應(yīng)1、我們常常把一些初步的印象擴(kuò)大化，比如說(shuō)我們看見(jiàn)一個(gè)男孩子長(zhǎng)得很帥，會(huì)不自覺(jué)的認(rèn)為他應(yīng)該辦事能力也很不錯(cuò)。2、看見(jiàn)一個(gè)人很熱情，會(huì)覺(jué)得這個(gè)人會(huì)很大方、好相處。3、我們常常以我們認(rèn)為的一些重要的特點(diǎn)來(lái)概括一個(gè)人的總體品質(zhì)。二、刻板效應(yīng)這是一種偏見(jiàn)，當(dāng)我們和一個(gè)人接觸得很有限的時(shí)候，我們很容易根據(jù)一些外部線(xiàn)索來(lái)把他分類(lèi)，對(duì)他下判斷。例如衣著、性別、職業(yè)，出身的地域等等，很容易低估了某一類(lèi)人的差異性。舉例：很多人都認(rèn)為女生不擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)數(shù)理化，但是經(jīng)過(guò)心理學(xué)的研究，在控制了對(duì)這些科目的自信心的條件下，男女學(xué)生的數(shù)理化成績(jī)并沒(méi)有差異。三、首因效應(yīng)心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，與一個(gè)人初次會(huì)面，45秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象。這第一次交往留下的印象，在人的頭腦占據(jù)著主導(dǎo)的地位。這就很好的說(shuō)明了為什么我們都很注意第一印象。原因：在生活節(jié)奏此快的現(xiàn)代社會(huì)，很少有人會(huì)愿意花更多的時(shí)間去了解、證實(shí)一個(gè)留給他不美好第一印象的人。由于第一印象主要是性別、年齡、衣著、姿勢(shì)、面部表情等“外部特征”。所以，外表和談吐不佳的人更容易留下不良的第一印象。初次見(jiàn)面小練習(xí)：應(yīng)該大方得體的介紹自己，目光以對(duì)方的眉心為頂點(diǎn)，自然的在雙肩呈三角形移動(dòng)，語(yǔ)速不要太快。如果需要握手，就伸出右手朝對(duì)方伸去，切忌不要手上有汗、有臟東西，握手應(yīng)該中等的力度搖晃三次左右，不要死抓住不放，也不要不握住對(duì)方的手，隨便晃兩下。四、蝴蝶效應(yīng)一件表面上看來(lái)毫無(wú)關(guān)系、非常微小的事情，可能帶來(lái)巨大的改變。印象管理的途徑：獲得性印象管理技巧。試圖使別人積極看待自己的努力叫做獲得性印象管理。獲得性印象管理主要有四個(gè)方面:1.吸引力管理(討好技術(shù))討好行為有意見(jiàn)遵從,熱情相助,抬舉他人和自我抬高四種類(lèi)型,其中,意見(jiàn)遵從和抬舉他人應(yīng)特別受到重視。（1）意見(jiàn)遵從遵從有兩種策略:一是在遵從他人的同時(shí)，應(yīng)有自己的觀(guān)點(diǎn),這樣可以增強(qiáng)遵從行為的可信度;二是節(jié)節(jié)退讓,起初表達(dá)不一致意見(jiàn),而后逐漸轉(zhuǎn)為同意和認(rèn)可,這樣既可以提高自身受歡迎度,又表現(xiàn)出自立的形象。(2)抬舉他人策略：第一,利用第三方,通過(guò)第三方呈現(xiàn)自己對(duì)別人的積極評(píng)價(jià),可以減小風(fēng)險(xiǎn),獲得抬舉別人的收益.第二,增強(qiáng)溢美之詞的可信度,在抬舉他人時(shí)應(yīng)充分考慮時(shí)機(jī),頻率和區(qū)分性,也可在恭維的前面對(duì)無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題進(jìn)行批評(píng),前面的批評(píng)可增強(qiáng)后面恭維的可信度。2.合理的威懾作用：掌握關(guān)鍵知識(shí)與核心技能,這是其實(shí)施威懾作用的根本保證,但要注意恰到好處的運(yùn)用,以免適得其反。3.間接印象管理：一般原則：“做什么事情并不重要,重要的是和誰(shuí)一起做”,應(yīng)注意與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威者保持比較緊密的聯(lián)系,這樣更容易得到管理者或其他成員的積極評(píng)價(jià).所謂的“印象管理”是借助一些行為來(lái)吸引他人的注意，以增進(jìn)個(gè)人形象的做法。在人際互動(dòng)中，重要的并非你是什么樣的人，而是你在別人心中留下的是什么樣的形象。印象形成的影響因素——信息強(qiáng)度（著名球星、歌星、領(lǐng)袖人物的出現(xiàn)，總會(huì)給人們留下深刻印象，就是我們?cè)谶@里所說(shuō)的“強(qiáng)度”。）著裝色彩知識(shí)（冷色）印象：清涼、清爽、冷凈著裝色彩知識(shí)（暖色）印象：溫暖、親切、活潑、華麗中性色黑、白、灰（無(wú)彩色）可以任意搭配冷色或暖色正式場(chǎng)合著裝要點(diǎn)——男士發(fā)型保持整齊并經(jīng)常梳理。2、面部每天修面并經(jīng)常清洗。3、西裝二?？壑豢凵厦嬉活w；三?？劭凵厦鎯深w或中間一顆；雙排扣西服，所有扣子應(yīng)扣好。4、襯衫扣好所有的紐扣襯衫的顏色與西服協(xié)調(diào)。5、襪子顏色與皮鞋顏色協(xié)調(diào)。6、領(lǐng)帶長(zhǎng)度以其下端正好抵達(dá)皮帶扣上端為宜，并注意與西服、襯衫顏色的協(xié)調(diào)。7、必備物品的選擇。8、皮鞋天天擦亮與西服的顏色協(xié)調(diào)。正式著裝的要點(diǎn)——女士1、發(fā)型得體，美觀(guān)大方。2、面部著淡妝。3、職業(yè)外套不宜過(guò)緊或過(guò)于時(shí)裝化。4、絲襪無(wú)破損并與套裝、皮鞋顏色統(tǒng)一，絲襪的長(zhǎng)度應(yīng)高于裙子的底部。5、飾物佩帶不宜過(guò)于華貴、復(fù)雜香水、護(hù)膚品味道不宜過(guò)于濃烈。6、鞋跟不宜過(guò)高、過(guò)細(xì)。正式場(chǎng)合著裝六大禁忌：過(guò)分雜亂；過(guò)分鮮艷；過(guò)分暴露；過(guò)分透視；過(guò)分短??；過(guò)分緊身女性正式場(chǎng)合著裝:嚴(yán)肅商務(wù)場(chǎng)合：正式深色職業(yè)套裙、制式皮鞋、盤(pán)發(fā)（上班裝：具時(shí)尚感的職業(yè)套裝，盤(pán)發(fā)或束發(fā)）雞尾酒會(huì)、商務(wù)酒會(huì)裝：普通開(kāi)領(lǐng)七分袖連衣裙，裙長(zhǎng)從及膝至長(zhǎng)裙不等小型時(shí)尚晚會(huì)、音樂(lè)會(huì)：無(wú)袖或無(wú)領(lǐng)連衣裙，不過(guò)分強(qiáng)調(diào)露背或露肩，裙長(zhǎng)同上大型時(shí)尚晚會(huì)、宴會(huì):大開(kāi)領(lǐng)、充分露肩，無(wú)袖，裙長(zhǎng)墜地。男性正式場(chǎng)合形象提升要素：藏藍(lán)色：尊貴、莊重、權(quán)威;深灰色：優(yōu)雅、高貴;淺灰色:時(shí)尚、隨和男性服飾三色原則:深—淡—深深—中—淡淡—中—淡(西服、領(lǐng)帶、襯衫)男性服飾三大禁忌：拆除袖口商標(biāo)，禁穿尼龍絲襪或白襪，不以?shī)A克配領(lǐng)帶男性公務(wù)形象提升要素：手表、鋼筆、打火機(jī)4、九型人格解讀一號(hào)：完美型1、基本特性：人格描述：完美主義者、革新者、改革家、道德家價(jià)值觀(guān)：最重要的是把事情做好。希望每件事情都做到完美,使自己和世界都變得更完美。行為動(dòng)機(jī)：做事力求完美，有原則、有標(biāo)準(zhǔn)、理性正直，時(shí)常壓抑自己人性中不宣的一面，怨而不怒。注意力焦點(diǎn)：什么是對(duì)的、正確的，什么又是錯(cuò)的、不正確的？基本恐懼：怕自己錯(cuò)、變壞、被腐敗基本欲望：希望自己是對(duì)的、好的、貞潔的、有誠(chéng)信的潛在的情緒：憤怒憂(yōu)慮：擔(dān)心不能把事情做好！強(qiáng)迫性行為：強(qiáng)迫自己控制情緒，避免發(fā)怒。2、完美主義情節(jié)，骨子里具有的完美主義傾向「不管前面是地雷陣還是萬(wàn)丈深淵，我都將勇往直前，義無(wú)反顧，鞠躬盡瘁，死而后已?！埂扉F基

★原則性強(qiáng)，要求清晰，執(zhí)著而嚴(yán)肅

★追求完美的心態(tài)難以克制★注重紀(jì)律,抑制個(gè)性,對(duì)自己和他人有較高的要求★關(guān)注細(xì)節(jié),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,善于安排，計(jì)劃并且貫徹執(zhí)行★具有絕對(duì)的價(jià)值觀(guān),自律性強(qiáng),冷靜、客觀(guān)而理智優(yōu)點(diǎn)：1．愛(ài)秩序、守規(guī)則；2．嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精；3．自律他律。不足：1．不善創(chuàng)新；2．效率不等于效果；3．挑剔；事必躬親；嚴(yán)肅古板。3、識(shí)人之術(shù)：面部表情：變化少，嚴(yán)肅，笑容不多；眼神：眼神銳利，挑剔和審視的光芒講話(huà)方式/語(yǔ)調(diào)：缺乏幽默感，直接；毫不留情，不懂得婉轉(zhuǎn)；重復(fù)訊息多次；速度偏慢，聲線(xiàn)較尖。常用詞匯：應(yīng)該、不應(yīng)該,對(duì)、錯(cuò)；不、不是的；照規(guī)矩。身體語(yǔ)言：挺、硬，可以長(zhǎng)久保持同一姿勢(shì)；著裝特征：1、非常干凈整潔的印象2、對(duì)顏色、飾物的搭配很認(rèn)真4、性格傾向順境時(shí)·放松時(shí)：認(rèn)為環(huán)境與他的要求接近時(shí),會(huì)處于輕松狀態(tài)。1號(hào)→7號(hào):嘗試新鮮刺激的事物,旅游,娛樂(lè),追求快樂(lè)逆境時(shí)·受壓時(shí)：環(huán)境不斷變化,他的努力無(wú)法達(dá)到他要求的改善,他所處的環(huán)境傾向混亂,卻無(wú)能為力時(shí)1號(hào)→4號(hào):非常情緒化,向火山爆發(fā)。適合的工作環(huán)境：井然有序，有條不紊，立場(chǎng)堅(jiān)定，大家遵照同一準(zhǔn)則，目標(biāo)清晰，崇尚標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境。不適合的工作環(huán)境：混亂的環(huán)境，基本前提及規(guī)則經(jīng)常改變的環(huán)境，評(píng)判基于感情甚于標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的環(huán)境。5、用人之道：1、尊重其原則、標(biāo)準(zhǔn)；2、守時(shí)、守諾、守法；3、激發(fā)其達(dá)成目標(biāo)的責(zé)任與承諾4、讓其找錯(cuò)并授權(quán)改之！他們對(duì)事不對(duì)人，適合從事財(cái)務(wù)、質(zhì)檢、紀(jì)檢、監(jiān)理、教導(dǎo)主任、校對(duì)等職業(yè)。不適合從事具有風(fēng)險(xiǎn)性的、變化大的工作，因?yàn)樗麄儾簧朴诟鶕?jù)變化不定或不完整的信息來(lái)制定決策。1號(hào)代表人物：孔子，朱镕基，劉德華二號(hào)：助人型1、基本特性性格類(lèi)型：助人型給予者幫助者價(jià)值觀(guān)：最重要的是能夠明白以及滿(mǎn)足他人的需要并幫助他人成功行為動(dòng)機(jī)：渴望被愛(ài)，受人感激和認(rèn)同，善解人意，有同情心。注意力焦點(diǎn)：放在他人的要求上,會(huì)細(xì)心地洞察到他人的需要，甚至是潛在需要?；究謶郑翰槐粣?ài)，不被需要基本欲望：感受愛(ài)的存在潛在的情緒：驕傲憂(yōu)慮：害怕缺少愛(ài)強(qiáng)迫性行為：總是避免遭到排斥，壓抑自己的需要2、具有喜歡幫助他人的天性，以助人為快樂(lè)之本「用有限的生命，投入到無(wú)限的為人民服務(wù)中去?！埂卒h★愛(ài)結(jié)交朋友，可以改變自己的風(fēng)格以迎合別人。

★樂(lè)于助人，為人友好,能夠建立最好的人際關(guān)系

★忽略了自己也需要他人回饋的愿望

★滿(mǎn)足了別人，有時(shí)卻迷失了自我

★樂(lè)于滿(mǎn)足別人的需求而且善于討人歡心優(yōu)點(diǎn)：1．熱心、敏感細(xì)膩；2．給予、包容；3．人性化，團(tuán)隊(duì)有凝聚力。不足：1．不懂得拒絕，忽視自己；2．過(guò)分關(guān)心，不懂得授權(quán)；3．放棄原則與立場(chǎng)。3、識(shí)人之術(shù)：面部表情：柔和、多笑容；眼神：溫和、討好、可愛(ài)講話(huà)方式/語(yǔ)調(diào)：速度傾快，聲線(xiàn)較沉，自嘲，有幽默感受。常用詞匯：你坐著，讓我來(lái)；不要緊，沒(méi)問(wèn)題；好，可以；你覺(jué)得呢？身體語(yǔ)言：柔軟而有力，愿意與人有身體接觸；外表：甜美迷人，為觀(guān)眾而極度的調(diào)整自己。著裝：比較沒(méi)有特點(diǎn)，很普通、樸素、不太引人注意4、性格傾向順境時(shí)?放松時(shí)：找到了他人的真正需要，正在滿(mǎn)足他人的需要，這種付出被他人理解時(shí)，2號(hào)→4號(hào)：對(duì)自己想要的也有真切的認(rèn)識(shí)。逆境時(shí)?受壓時(shí)：感覺(jué)他人不需要時(shí)，或他的付出不被他人理解時(shí)，2號(hào)→8號(hào)：很沮喪，找不到自己真正的需要，要求別回報(bào)，或更多付出，希望證明自己的存在。適合的工作環(huán)境：與人接觸的環(huán)境：例如治療師、銷(xiāo)售業(yè)、健康中心、服務(wù)業(yè)。不適合的工作環(huán)境：不與人接觸的環(huán)境：例如會(huì)計(jì)師、森林看守員、科學(xué)研究。5、用人之道：1、尊重其友善、博愛(ài)；2、私下、關(guān)心、認(rèn)可；3、激發(fā)其熱心付出的意愿與行動(dòng)他們比較容易取得權(quán)威人士的信任，因此適合秘書(shū)、助理等一類(lèi)的工作。2號(hào)還愿意為大群體的利益服務(wù)，像社會(huì)服務(wù)、法律援助、公共利益服務(wù)等志愿者工作也適合。2號(hào)喜歡通過(guò)行動(dòng)展露自己的魅力，也適合化妝師、演員等。2號(hào)不喜歡那種無(wú)法得到別人認(rèn)同，甚至跟人發(fā)生沖突的工作，如監(jiān)督、檢查、激勵(lì)的商業(yè)談判等。三號(hào)：成就型1、基本特性性格類(lèi)型：成就型促動(dòng)型力量型實(shí)干者實(shí)踐家價(jià)值觀(guān)：最重要的是要去的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),要感受到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)那一刻外界的肯定和贊美。行為動(dòng)機(jī)：渴望事業(yè)有成就，以目標(biāo)為主導(dǎo)，重視自我形象，希望肯定，受人尊敬和羨慕。注意力焦點(diǎn)：在目標(biāo)和結(jié)果,只要結(jié)果是對(duì)的,他并不要求中間過(guò)程也一定要完美?；究謶郑簺](méi)有成就，一事無(wú)成基本欲望：感覺(jué)有價(jià)值，被接受潛在的情緒：欺騙憂(yōu)慮：害怕失敗強(qiáng)迫性行為：強(qiáng)迫自己避免一切失敗2、現(xiàn)實(shí)主義者，注重實(shí)際結(jié)果和現(xiàn)實(shí)利益「我并沒(méi)有說(shuō)要成為世界第一，我只是想超越在我前面的蓋茨而已。」—拉里．埃里森(美國(guó)甲骨文軟件公司CEO)★目標(biāo)感強(qiáng)烈,一心追求成功全力以赴

★不斷地自我暗示：我可以做得更好！

★強(qiáng)勢(shì)卻容易受傷的自大狂

★精力旺盛的背后，是不敢面對(duì)低潮的恐懼★實(shí)用主義信徒，具有工作和事業(yè)優(yōu)先的原則★功利目的性比較強(qiáng)，有時(shí)會(huì)表現(xiàn)的比較勢(shì)利和圓滑優(yōu)點(diǎn)：1．成就欲望；2．人際交往；3．智勇雙全不足：1．工作狂；虛榮；過(guò)分承諾；2．變色龍；3．喪失原則。3、識(shí)人之術(shù)：面部表情：目光直接，刻意地不表露感受；眼神：銳利、明快講話(huà)方式/語(yǔ)調(diào)：夸張，喜歡講笑話(huà)，大聲，聲線(xiàn)不尖不沉。常用詞匯：可以，沒(méi)問(wèn)題；保證；絕對(duì)；最、頂、超。身體語(yǔ)言：動(dòng)作快，轉(zhuǎn)變多，大手勢(shì)；外表：明快而機(jī)智，因工作過(guò)度而滿(mǎn)頭大汗，為成功打扮出精神抖擻的模樣著裝特征：喜歡名牌,非常時(shí)尚,他要讓別人在他的外表打扮上一眼就看出他與眾不同,時(shí)尚且是有財(cái)富的4、性格傾向：順境時(shí)?放松時(shí)：3號(hào)不斷被成績(jī)所肯定,目標(biāo)不斷完成時(shí)3號(hào)→6號(hào)：他會(huì)開(kāi)開(kāi)始縝密思考,思考可能遇到的危機(jī)和危險(xiǎn),以避免失敗.逆境時(shí)?受壓時(shí)：由于自己控制不了的原因而導(dǎo)致目標(biāo)無(wú)法達(dá)成,自己卻又沒(méi)有辦法6號(hào)→9號(hào)：他會(huì)選擇離開(kāi)或回避,直到過(guò)了相當(dāng)一段時(shí)間,他調(diào)整好自己的狀態(tài)之后才會(huì)走出來(lái).適合的工作環(huán)境：快步調(diào)，交易談判不斷進(jìn)展，企業(yè)化，著重形象，具競(jìng)爭(zhēng)性，結(jié)果是可以計(jì)數(shù)、努力及成功會(huì)受獎(jiǎng)勵(lì)的環(huán)境。不適合的工作環(huán)境：聲望低落，等待他人下決定，及迷失于人群中的環(huán)境。5、用人之道：1、尊重其目的性、方法多、變色龍；2、眾人面前、贊美、表?yè)P(yáng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；3、激發(fā)其獲得成功的欲望和行動(dòng)力；4、讓其設(shè)定目標(biāo)達(dá)成之、再鼓勵(lì)設(shè)定更高的目標(biāo)！3號(hào)適合從事開(kāi)拓性工作，比如說(shuō)經(jīng)過(guò)不斷市場(chǎng)洗禮，逐步發(fā)展壯大的企業(yè)。他們喜歡具有發(fā)展空間的高層職位，比如高層管理人員。3號(hào)適合經(jīng)理、銷(xiāo)售、公關(guān)、記者、形象工作者等職業(yè)。3號(hào)代表人物：克林頓，馬云四號(hào)：自我型1、基本特性人格類(lèi)型：自我型創(chuàng)意型藝術(shù)家浪漫主義者價(jià)值觀(guān)：最重要的是感覺(jué)。只要感覺(jué)好它可以發(fā)揮很好,反之他會(huì)沒(méi)有任何發(fā)揮的能力。行為動(dòng)機(jī)：渴望自我了解和他們的內(nèi)心感受被人認(rèn)同，喜歡我行我素，不媚俗，感情豐富，思想浪漫有創(chuàng)意，擁有敏銳的觸角和審美眼光。注意力焦點(diǎn):非?？释约旱母杏X(jué)被人理解，有人真正明白他的心基本恐懼：我是誰(shuí)？基本欲望：獨(dú)特、與眾不同、有獨(dú)特的自我認(rèn)同或存在意義潛在的情緒：嫉妒憂(yōu)慮：害怕遭到拋棄強(qiáng)迫性行為：拒絕平淡無(wú)奇的人生或情感2、骨子里的浪漫主義，小資情調(diào)「憂(yōu)郁的男人是最富有才氣的?！埂獊喞锼苟嗟?古希臘哲學(xué)家及數(shù)學(xué)家)

★具有藝術(shù)氣質(zhì),喜歡表現(xiàn)得與眾不同★直覺(jué)敏銳,比較敏感,能夠很好的體會(huì)別人的感受★喜歡追憶往事，具有良好的創(chuàng)造力和豐富的想象力★「喜歡生活在理想和夢(mèng)幻中」，現(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)無(wú)法讓人滿(mǎn)足優(yōu)點(diǎn)：1．浪漫幻想，靈感創(chuàng)意；2．追求真我，尋求真我；3．氣質(zhì)優(yōu)雅，人生品味；不足：1．無(wú)邊無(wú)際，不守秩序；2．情緒起伏、憂(yōu)郁放縱；3．自視甚高、孤芳自賞。3、識(shí)人之術(shù)：面部表情：靜態(tài)、幽怨眼神：憂(yōu)傷、憂(yōu)郁講話(huà)方式/語(yǔ)調(diào)：分明的抑揚(yáng)頓挫，小心措辭，語(yǔ)調(diào)柔和。常用詞匯：慣性保持靜默。身體語(yǔ)言：刻意地優(yōu)雅，沒(méi)有大動(dòng)作，慢；外表：絕妙，奢華，具整體性，富有，受人尊敬，富藝術(shù)性；經(jīng)常優(yōu)雅而別致，但有時(shí)候也令人震驚或肆無(wú)忌憚著裝特征：1、會(huì)注重那些自己認(rèn)為有品位的衣服；2、會(huì)經(jīng)常穿著自己感覺(jué)比較好的衣服4、性格傾向：順境時(shí)?放松時(shí)：只要身邊重要的人都很認(rèn)同他。4號(hào)-1號(hào)：有規(guī)則,有標(biāo)準(zhǔn),有程序,按部就班一步一步高興地完成工作。逆境時(shí)?受壓時(shí)：無(wú)法得到他人認(rèn)可時(shí)。4號(hào)-2號(hào)：去幫助他人，為他人付出，從他人對(duì)他付出的認(rèn)可中找到自己與眾不同的價(jià)值。用人之道：1、尊重其獨(dú)特性、不平凡、個(gè)性化。2、一對(duì)一、稱(chēng)知己、不比較、不試探、不控制。3、激發(fā)其對(duì)夢(mèng)想的追求、不斷創(chuàng)新。4、完全授權(quán)其在某一領(lǐng)域創(chuàng)造價(jià)值、并不斷給予（默默）支持！適合的工作環(huán)境：機(jī)會(huì)自然顯露；充滿(mǎn)情感的不凡環(huán)境。不適合的工作環(huán)境：官僚制度，組裝線(xiàn)，例行公事。4號(hào)適合能發(fā)揮藝術(shù)天賦并具有原創(chuàng)性的工作，比如舞蹈演員、民謠歌手、雜志模特等。還可以成為畫(huà)家、設(shè)計(jì)師。4號(hào)喜歡心理學(xué)和玄學(xué)，有深邃的思想，也可以成為心理顧問(wèn)。4號(hào)不太適合從事一般事務(wù)性的工作，比如辦公室的工作，不適合從事機(jī)械的服務(wù)工作和不具有創(chuàng)造性的工作。4號(hào)代表人物：?jiǎn)滩妓?，邁克爾.杰克遜，周杰倫五號(hào)：智慧型1、基本特性人格類(lèi)型：理智型思考者觀(guān)察者價(jià)值觀(guān)：最重要的是要知道得比別人多，懂得比別人快。知識(shí)就是力量，邏輯就是工具。行為動(dòng)機(jī)：渴望比人知得多，懂得快，喜歡運(yùn)用自己的智慧和理論去駕馭他人，他們冷靜，機(jī)智，分析力強(qiáng)，好學(xué)不倦，善于思考，有理性地去處理問(wèn)題并將情感控制。注意力焦點(diǎn)：對(duì)未來(lái)的知識(shí)探索，對(duì)知識(shí)的渴求，大部分時(shí)間放在看書(shū)，收集資料和分析上?；究謶郑簾o(wú)助\無(wú)能\無(wú)知基本欲望：能干、知識(shí)豐富潛在的情緒：吝嗇憂(yōu)慮：害怕受到侵害強(qiáng)迫性行為：避免他人侵入自己的私人空間2、觀(guān)察、思考、理性的思想主義者「知識(shí)就是力量?！埂喔?/p>

★觀(guān)察入微，冷靜思考

★喜歡孤獨(dú)，與情感保持距離

★盡得[知識(shí)]不諳[人事]

★透過(guò)[思考]來(lái)理解人生優(yōu)點(diǎn)：1．喜歡思考，追求知識(shí)；2．邏輯思維，長(zhǎng)于分析。不足：1．性格孤僻，不善交往；2．決策緩慢，行動(dòng)力弱；3、識(shí)人之術(shù)：面部表情：冷漠，皺起眉頭；眼神：深邃、洞察、抽離講話(huà)方式/語(yǔ)調(diào)：平板，刻意表現(xiàn)深度，兜圈，沒(méi)有感情。常用詞匯：我想；我認(rèn)為；我的分析是…；我的意見(jiàn)是…；我的立場(chǎng)是…。身體語(yǔ)言：雙手交叉胸前，上身后傾，翹腿；外表：冷淡而蒼白；無(wú)血色；有時(shí)愚蠢乏味，有時(shí)卻表現(xiàn)出望族的氣質(zhì)。著裝：簡(jiǎn)樸。顏色大多比較深、比較沉穩(wěn)。4、性格傾向：順境時(shí)?放松時(shí)：有源源不斷的知識(shí)可以了解和掌握，把信息收集到足夠，當(dāng)他把邏輯想通時(shí)，5號(hào)→8號(hào)：凡事按邏輯，用邏輯控制運(yùn)行。逆境時(shí)?受壓時(shí)：1、當(dāng)事情沒(méi)有辦法按邏輯分析時(shí)。2、決策時(shí)沒(méi)有足夠的數(shù)據(jù)支持，實(shí)在找不到什么數(shù)據(jù)。3、對(duì)要執(zhí)行的行為想不通，邏輯無(wú)法通透，而行為必須可開(kāi)始時(shí)，5號(hào)→7號(hào)：探尋新鮮，刺激好玩。5用人之道：適合的工作環(huán)境：象牙塔；關(guān)閉的門(mén)后；在人際要求、規(guī)則或限制極少的任何環(huán)境中。不適合的工作環(huán)境：積極、快節(jié)奏、人際互動(dòng)密集，而感情外露的環(huán)境下，既需要表達(dá)強(qiáng)烈感情，又沒(méi)有時(shí)間供其思考。1、尊重其對(duì)知識(shí)的追求、專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性。2、只談事不談情，只談專(zhuān)業(yè)不談業(yè)余。3、激發(fā)其對(duì)某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)研究。讓其成為某一領(lǐng)域的專(zhuān)家、使其發(fā)明創(chuàng)造成為“專(zhuān)利”，并公布于眾！5號(hào)喜歡研究，擅長(zhǎng)邏輯推理，精于總結(jié)，分析透徹，會(huì)成為某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家、學(xué)者或心理學(xué)家、導(dǎo)師等。5號(hào)也擅長(zhǎng)電腦程序設(shè)計(jì)，以及策劃、寫(xiě)作和研究工作。5號(hào)不太適合需要公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)或身體直接接觸的競(jìng)爭(zhēng)性工作，比如銷(xiāo)售工作、體育比賽、公開(kāi)演講和討論等。5號(hào)代表人物：諸葛亮，比爾.蓋茨，愛(ài)因斯坦六號(hào)：疑惑型1、基本特性人格類(lèi)型：疑惑型忠誠(chéng)型警覺(jué)型矛盾型安全型懷疑論者價(jià)值觀(guān)：最重要的就是能預(yù)先知道工作、環(huán)境或組織還有那些潛在、未知的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。行為動(dòng)機(jī)：渴望受到保護(hù)和關(guān)懷，為人忠心耿耿，但多疑多慮，怕出差錯(cuò)，怕生是非，怕自己力不從心，怕人虛偽，怕事與愿違。注意力焦點(diǎn):將它內(nèi)在的注意力放到對(duì)未來(lái)潛在可能的風(fēng)險(xiǎn)和麻煩的預(yù)測(cè)上?；究謶郑旱貌坏街г耙龑?dǎo)，單憑一己的能力沒(méi)法生存基本欲望：得到支援及安全感潛在的情緒：憂(yōu)慮憂(yōu)慮：害怕遭到背叛強(qiáng)迫性行為：遠(yuǎn)離危險(xiǎn)避免遭到背叛懷疑主義，骨子里的傳統(tǒng)和保守主義者「最佳的防守，就是進(jìn)攻。」—比利（前世界球王）★安于現(xiàn)狀，不喜歡轉(zhuǎn)換新環(huán)境。

★做事小心謹(jǐn)慎，甚至多疑。

★深藏恐懼，不信任權(quán)威

★以[公正]來(lái)衡量權(quán)威的正當(dāng)性

★過(guò)度謹(jǐn)慎，反而缺乏行動(dòng)力

★先苦后樂(lè)，永遠(yuǎn)做最壞的打算

優(yōu)點(diǎn)：1．忠誠(chéng)勤勉，任勞任怨；2．居安思危、未雨綢繆。不足：1．缺少自信，需權(quán)威指點(diǎn)；2．悲觀(guān)憂(yōu)慮，決策緩慢。3、識(shí)人之術(shù)：面部表情：慌張，避免眼神接觸；（CP6號(hào)）瞪起眼睛盯著人；眼神：遲疑、（CP6號(hào)）殺氣講話(huà)方式：聲線(xiàn)微帶顫抖，游花園，久久不入正題。（CP6號(hào)）故意粗聲粗氣、肌肉拉緊，刻意挺起胸膛常用詞匯：慢著；等等；讓我想一想；不知道；唔…；或者可以的；怎么辦。4、性格傾向：順境時(shí)?放松時(shí)：找到了危機(jī),并能夠應(yīng)對(duì),是他的輕松狀態(tài),6號(hào)→9號(hào)：把其中的風(fēng)險(xiǎn)看開(kāi)了.逆境時(shí)?受壓時(shí)：遇到壓力的時(shí)候,當(dāng)危機(jī)真正出現(xiàn)時(shí),6號(hào)→3號(hào)：6號(hào)的行動(dòng)力會(huì)特別快,目標(biāo)感很強(qiáng).這些危機(jī)也許是預(yù)先預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)和麻煩,當(dāng)然有的時(shí)候也可能是時(shí)間的底線(xiàn),當(dāng)時(shí)間臨近了,沒(méi)有時(shí)間思考了,6號(hào)會(huì)迅速的行動(dòng).5用人之道：適合的工作環(huán)境：等級(jí)分明，權(quán)力、責(zé)任和問(wèn)題都一清二楚。不適合的工作環(huán)境：具有強(qiáng)大壓力，需要在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下，現(xiàn)場(chǎng)決定決策的工作。1、尊重其對(duì)人、對(duì)事的疑惑，不確定性；2、說(shuō)結(jié)果也說(shuō)過(guò)程（證據(jù)），充分信賴(lài)3、激發(fā)其對(duì)事情深思熟慮、萬(wàn)無(wú)一失讓其發(fā)現(xiàn)紕漏、風(fēng)險(xiǎn)，并補(bǔ)缺之！不作空頭承諾，只用兌現(xiàn)告知之！6號(hào)喜歡等級(jí)分明的工作場(chǎng)合，權(quán)力、責(zé)任和問(wèn)題都一清二楚。6號(hào)適合從事警察、軍人、中高層管理者、安全檢查、醫(yī)生、法律工作者以及各行業(yè)執(zhí)行人的角色。6號(hào)不喜歡與他人競(jìng)爭(zhēng)、勾心斗角、壓力過(guò)大的工作。6號(hào)代表人物：布什、普京七號(hào)：活潑型1、基本特性人格類(lèi)型：活躍型快樂(lè)型享樂(lè)者多面手價(jià)值觀(guān)：最重要的是好玩、快樂(lè)，人生的樂(lè)趣就在于追求快樂(lè)、刺激。行為動(dòng)機(jī)：外向主動(dòng)，活潑開(kāi)朗，精力充沛，興趣廣泛，時(shí)常想辦法去滿(mǎn)足自己的想要的，愛(ài)新鮮，貪玩而怕作承諾，渴望擁有更多，傾向逃避煩惱，痛苦和焦慮。注意力焦點(diǎn)：新的，歡樂(lè)，未來(lái)的計(jì)劃。基本恐懼：被剝削，被困于痛苦中基本欲望：追求快樂(lè)、滿(mǎn)足、得償如愿潛在的情緒：貪婪憂(yōu)慮：害怕痛苦，害怕受到束縛強(qiáng)迫性行為：遠(yuǎn)離痛苦擺脫束縛2、樂(lè)觀(guān)主義和享樂(lè)主義者「這個(gè)世界之所以美好，是我們可以選擇快樂(lè)?！埂吐罚鲜磕幔绹?guó)迪士尼樂(lè)園創(chuàng)辦人）

★活力充沛的樂(lè)觀(guān)主義者

★興趣極為廣泛,喜歡能夠經(jīng)常性的接觸新東西/新經(jīng)驗(yàn)★喜歡隨心所欲做自己喜歡的工作和事情,討厭受到束縛和控制★喜歡不斷追求新剌激，凡事只有三分鐘熱度

★追逐自己的快樂(lè)，容易忽略他人感受優(yōu)點(diǎn)：1．樂(lè)觀(guān)開(kāi)朗。2．接受新生事物、策劃創(chuàng)意好手。3．應(yīng)變、即興。不足：1．不能忍受痛苦；自我；輕率；貪玩。2．興趣易轉(zhuǎn)移（執(zhí)行力差）；太多承諾。3．不喜計(jì)劃、無(wú)拘無(wú)束（執(zhí)行力差）。3、識(shí)人之術(shù)：面部表情：大笑或不笑，很少微笑，有不屑的表情，有時(shí)瞪眼望人眼神：機(jī)靈講話(huà)方式/語(yǔ)調(diào)：語(yǔ)不驚人死不休；一針見(jiàn)血，刻薄。常用詞匯：管他呢、爽、用了/吃了/做了再說(shuō)。身體語(yǔ)言：不斷轉(zhuǎn)動(dòng)自體，坐立不安，手勢(shì)不大；著裝特征：一般比較隨意，舒服，不喜歡穿那些太正式化的衣服。有時(shí)候會(huì)通過(guò)著裝來(lái)顯示自己的才華。4、性格傾向：順境時(shí)?放松時(shí)：處于快樂(lè)的環(huán)境中，完成有挑戰(zhàn)的工作時(shí)，處于輕松狀態(tài)。7號(hào)→5號(hào)：讀書(shū)，思考。逆境時(shí)?受壓時(shí)：要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，要求對(duì)7號(hào)有很大的時(shí)間和空間的約束，比如時(shí)間緊迫的工作，必須要在規(guī)定的時(shí)間把工作干完。7號(hào)→1號(hào)：做的完美5用人之道：適合的工作環(huán)境：創(chuàng)意，彈性，隨性，互動(dòng)，喜歡扮演“顧問(wèn)”的角色；身為團(tuán)隊(duì)中獨(dú)立的一份子，但不需要負(fù)擔(dān)行動(dòng)和建立方針的責(zé)任。不適合的工作環(huán)境：官僚主義組織，例行公事、緊張、有正式表現(xiàn)評(píng)估的環(huán)境。1、尊重其不穩(wěn)定、多樣化、自作聰明；2、不說(shuō)服、不爭(zhēng)辯、不束縛、不壓抑；3、激發(fā)其創(chuàng)造力、激情活力、多面手以炫目美夢(mèng)吸引！以美食娛樂(lè)勾引！以簽字畫(huà)押導(dǎo)引！7號(hào)適合編輯、作家、主持人、講師、魔術(shù)師、演員、導(dǎo)演或講故事類(lèi)的文化創(chuàng)意、廣告創(chuàng)意、娛樂(lè)等工作。7號(hào)不適合公務(wù)員或?qū)嶒?yàn)室的技術(shù)人員、會(huì)計(jì)等工作。7號(hào)不喜歡為嚴(yán)肅、刻板的老板工作。7號(hào)代表人物：曾志偉，周星馳八號(hào)：領(lǐng)袖型1、基本特性人格類(lèi)型：領(lǐng)袖型保護(hù)者指導(dǎo)者支配型價(jià)值觀(guān)：最重要的是控制、公平、公正，行為動(dòng)機(jī)：渴望在社會(huì)上與人群中有作為，并擔(dān)當(dāng)他們的領(lǐng)導(dǎo)者，個(gè)性沖動(dòng)，自信，有正義感，喜歡替他人做主和發(fā)號(hào)施令。注意力焦點(diǎn)：控制，帶領(lǐng)，保護(hù)，主持正義，維持公平，控制人，也要控制環(huán)境?；究謶郑罕徽J(rèn)為軟弱、被人傷害、控制、侵犯基本欲望：決定自己在生命中的路向，捍衛(wèi)本身的利益，做強(qiáng)者潛在的情緒：過(guò)度憂(yōu)慮：害怕受到不公正的對(duì)待強(qiáng)迫性行為：避免暴露自己的弱點(diǎn)2、骨子里渴望支配、控制、掌握他人的欲望?！肝业幕疽厥枪ぷ?。我有此生就是為了工作。我兩腿能及之處有界限，我雙眼能看到的也有界限，我從不知道我的工作有何界限。我的產(chǎn)業(yè)就是榮耀和盛名。為政之道就是勇往直前，有進(jìn)無(wú)退。」--拿破侖★意志力堅(jiān)定的領(lǐng)導(dǎo)者

★支配欲和控制欲強(qiáng)烈,致力掌握全局

★喜歡愛(ài)管閑事,容易急躁,說(shuō)話(huà)嗓門(mén)會(huì)比較大優(yōu)點(diǎn)：1．勇敢果斷、行動(dòng)力強(qiáng)；2．堅(jiān)持；3．獨(dú)立自主。不足：1．魯莽、沒(méi)耐性；2．自負(fù)、固執(zhí)、逆反；3．熱衷對(duì)抗，多競(jìng)爭(zhēng)少合作。3、識(shí)人之術(shù)：面部表情：七情上面，多變化；眼神：霸氣、威嚴(yán)講話(huà)方式/語(yǔ)調(diào)：肯定，有他說(shuō)沒(méi)你說(shuō)；直接到題，聲如洪鐘。常用詞匯：喂,你…;我告訴你…;為什么不能?去;看我的;跟我走.身體語(yǔ)言：手指指，教導(dǎo)式，大動(dòng)作；外表特征：無(wú)禮，支配大權(quán)著裝特征：著裝比較偏正規(guī)一點(diǎn)、有時(shí)會(huì)像通過(guò)服裝與別人有所不同。4、性格傾向：順境時(shí)?放松時(shí)：當(dāng)其對(duì)那人控制力度很高時(shí)，8號(hào)→2號(hào)：愿意幫助他人，鼓勵(lì)和安慰他們。逆境時(shí)?受壓