人力資源部崗位說明書導入培訓人力資源部崗位說明書導入培訓1業(yè)務能手管理能手計劃自己的工作為工作爭取資源衡量自己工作……幫助下屬/團隊制定計劃為團隊爭取/調(diào)配資源衡量下屬/團隊工作……千里之行始于足下角色轉變的挑戰(zhàn)業(yè)務能手管理能手計劃自己的工作幫助下屬/團隊制定計劃千里之行2人力資源體系人力資源規(guī)劃員工招聘績效考核薪資管理勞動關系員工培訓戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃員工開發(fā)規(guī)劃制度建設規(guī)劃組織人事規(guī)劃制定崗位職責說明書職業(yè)生涯規(guī)劃人力資源體系人力資源規(guī)劃員工招聘績效考核薪資管理勞動關系員工3目錄為什么要進行崗位分析什么是崗位分析如何進行崗位分析并撰寫崗位說明書下階段工作安排目錄為什么要進行崗位分析4目錄為什么要進行崗位分析什么是崗位分析如何進行崗位分析并撰寫崗位說明書下階段工作安排目錄為什么要進行崗位分析5為什么要做崗位分析？案例：機器清掃到底由誰干？為什么要做崗位分析？案例：機器清掃到底由誰干？6頭腦風暴1、職責不明，互相推委扯皮；2、職責架空，工作無人管；3、用人標準模糊，無法有效招聘，只憑領導主觀判斷；4、薪酬無法與崗位價值相匹配，無法有效激勵員工。5、崗位因人設崗，職責因人而異……員工士氣低落，影響業(yè)績？頭腦風暴1、職責不明，互相推委扯皮；員工士氣低落，影響業(yè)績7為什么有些工作問題出現(xiàn)了，大家互相扯皮，誰都不愿意去干？為什么有些人工作量很大，干也干不完，而有些人卻整天“喝茶看報”，無所事事？為什么許多新員工一直進入不了崗位角色，不知道這個崗位具體干什么？為什么有些人工作相互重疊，有功勞大家爭，有責任沒人擔？為什么有些工作問題出現(xiàn)了，大家互相扯皮，誰都不愿意去干？8為什么我們的主管很難評價下級工作業(yè)績的好與壞？為什么公司組織了一系列培訓，而培訓效果一直不佳？為什么我們招聘的員工常常不符合崗位的要求？為什么在崗人員十分迷茫，通常被許多莫名奇妙的臨時工作任務搞得團團轉？為什么我們的主管很難評價下級工作業(yè)績的好與壞？9？我們并不了解每個人的工作量是多少？我們并不了解到底需要多少工作人員？我們并不了解如何有效地考核員工的工作？我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解到底需要什么樣的員工？我們到底該怎么辦？?。课覀儾⒉涣私饷總€人的工作量是多少？我們到底該怎么辦？！10崗位分析崗位說明書是企業(yè)進行崗位價值評估、設計薪酬激勵體系的基礎是企業(yè)設計績效管理體系的主要信息來源是崗位招聘選拔的前提條件是員工培訓和職業(yè)發(fā)展的主要依據(jù)崗位分析崗位說明書是企業(yè)進行崗位價值評估、設計薪酬激勵體系的11崗位職責說明書的六大作用1．為招聘、錄用員工提供依據(jù)2．對員工進行目標管理3．是績效考核的基本依據(jù)4．為企業(yè)制定薪酬政策提供依據(jù)5．員工教育與培訓的依據(jù)6．為員工晉升與開發(fā)提供依據(jù)

崗位職責說明書的六大作用1．為招聘、錄用員工提供依據(jù)121．為招聘、錄用員工提供依據(jù)

確定崗位的任職條件說明書里確定了這個崗位的任職條件，這是招聘工作的基礎，招聘需要依照任職條件來選人。崗位說明書將作為簽訂勞動合同的附件企業(yè)決定錄用員工后，員工應該承擔什么樣的責任，以及要負責到何種程度作為入職培訓的教材1．為招聘、錄用員工提供依據(jù)確定崗位的任職條件132．對員工進行目標管理崗位說明書是給員工下達目標的憑證給員工下達目標的憑據(jù)就是崗位說明書里面規(guī)定的職責。例如給人力資源部的培訓專員下達的目標是培訓的指標，而不能下達薪酬管理的指標。依據(jù)崗位說明書可清晰設計目標這個崗位有幾項職責，目標應該下達給誰，都有非常清楚的說明。2．對員工進行目標管理崗位說明書是給員工下達目標的憑證143．是績效考核的基本依據(jù)崗位說明書確定了崗位職責了解這個崗位有什么職責，才能去考核這個崗位是不是完成了工作目標。崗位說明書確定了職責范圍確定了某一項職責的范圍，是全責、部分還是支持，很清楚地劃分了員工的職責。崗位說明書確定了考核內(nèi)容績效考核的標準應該是根據(jù)崗位說明書制定。不能是崗位說明書寫的是一個樣，考核標準又是另一個樣。3．是績效考核的基本依據(jù)崗位說明書確定了崗位職責154．為企業(yè)制定薪酬政策提供依據(jù)決定薪酬的是崗位評價崗位評價的基礎是崗位分析和崗位說明因此，從根本上說，崗位說明書為企業(yè)制定薪酬政策提供了重要的依據(jù)。缺少了崗位說明書，企業(yè)制定薪酬政策將是很困難的。4．為企業(yè)制定薪酬政策提供依據(jù)決定薪酬的是崗位評價165．員工教育與培訓的依據(jù)對員工進行培訓是為了滿足崗位職務的需要，提高員工勝任本崗本職工作的能力。對一些任職條件不足，但其它方面優(yōu)秀的員工進行教育和培訓，提升他的素質(zhì)，最后使其達到崗位說明書的任職要求。5．員工教育與培訓的依據(jù)176．為員工晉升與開發(fā)提供依據(jù)人事考核的主要依據(jù)以員工為對象，以崗位說明書的要求為考核依據(jù)，通過對員工德、能、勤、績等方面的綜合評價，判斷他們是否稱職，并以此作為任免、獎罰、報酬、培訓的依據(jù)。判斷員工是否稱職的主要依據(jù)員工晉升路徑圖的制作依據(jù)每一位員工都清楚，只要好好工作將來就能升到什么職位，或幾年才能達到任職條件。6．為員工晉升與開發(fā)提供依據(jù)人事考核的主要依據(jù)18總結綜上所述，崗位說明書有很多重要的作用?？梢钥闯?，崗位說明書是一個非常重要的基礎性的文件，所以應該做好崗位說明書的編制工作，而且將崗位說明書作為一種檔案長期保存起來。

總結綜上所述，崗位說明書有很多重要的作用。19目錄為什么要進行崗位分析什么是崗位分析如何進行崗位分析并撰寫崗位說明書下階段工作安排目錄為什么要進行崗位分析20崗位分析的定義為確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，企業(yè)需要確定每個工作崗位如何支持組織。這需要進行全面的崗位分析，以確定每個崗位的角色和責任。崗位分析主要是指通過系統(tǒng)地收集、確定與組織目標崗位有關的信息，對目標崗位進行研究分析，最終確定目標崗位的工作任務、職責、工作環(huán)境、任職要求以及與其他崗位的關系等。崗位分析的定義21崗位分析是采用系統(tǒng)性的方式，通過對崗位的研究，明確該崗位的存在目的、關鍵職責及任職要求針對「崗位」著重「應該」做的職責考慮崗位「職責」應該不應該針對「人」著重「目前正在」做的職責考慮崗位的「明細」崗位分析的三原則崗位分析是采用系統(tǒng)性的方式，通過對崗位的研究，明確該崗位的存22針對「崗位」，而非針對「人」澄清部門經(jīng)理/主管/專員三個崗位間的角色存款業(yè)務室經(jīng)理根據(jù)我行公司業(yè)務整體發(fā)展規(guī)劃，擬訂全行對公存款計劃，管理對公存款，組織跨行存款，通過對公存款檢查督促，完成全行對公存款目標。公司業(yè)務部

總經(jīng)理根據(jù)銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略和部門年度目標責任書的要求，制定公司業(yè)務的發(fā)展綱要和規(guī)劃，建立、健全部門內(nèi)部組織流程，組織、管理、指導全行公司業(yè)務的日常營運工作，以達到提升部門管理水平，推動全行公司業(yè)務健康、快速向前發(fā)展。存款分析員根據(jù)全行存款目標和市場情況，分析全行各分支行存款計劃完成，了解同業(yè)存款工作的做法，針對存在問題提出改進意見，針對先進經(jīng)驗提出推廣措施，為領導決策提供參考依據(jù)。示例……針對「崗位」，而非針對「人」澄清部門經(jīng)理/主管/專員三個崗位23著重那些「應該」做的職責，而非「目前正在」做的資金管理部經(jīng)理目前督導費用編擬及檢核準備金預估與費用分析規(guī)劃與檢視資金收付作業(yè)流程及帳務處理跨部門溝通協(xié)調(diào)擬定各項有價證券交割保管業(yè)務，并檢視各項作業(yè)流程部門內(nèi)人員管理及行政工作應該承接銀行的財務策略，擬定并溝通部門策略及營運計劃，以確保目標的達成規(guī)劃及制定資金配置與控管以及預算管理的機制，以確保資金及預算的有效運用與控制偕同信息部門主管，架構整合性的財務管理信息平臺，提供重要的經(jīng)營績效管理信息，以做為財務部總經(jīng)理與銀行高管決策的依據(jù)領導并發(fā)展本部門組織與員工發(fā)展，以提供優(yōu)質(zhì)且及時的服務示例著重那些「應該」做的職責，而非「目前正在」做的資金管理部經(jīng)理24考慮崗位的「職責」，而非職務的「明細」客戶經(jīng)理示例工作項目（職務明細）拜訪客戶準備銀行產(chǎn)品信息、數(shù)據(jù)及相關宣傳資料介紹銀行產(chǎn)品功能整理客戶數(shù)據(jù)庫編制客戶拜訪記錄職責了解客戶財務需求，提供整合性的金融產(chǎn)品服務，與客戶建立信賴關系，拓展?jié)撛诘匿N售機會?？紤]崗位的「職責」，而非職務的「明細」客戶經(jīng)理示例工作25崗位職責說明書崗位信息文本化包括書面的與工作內(nèi)容相關的信息，一般是來自于崗位分析的結果。崗位信息文本化最主要的形式就是崗位說明書。崗位說明書是對崗位關鍵特征的描述性總結，包括總體特征（義務和責任）以及工作的層級。一般來講，崗位說明書還應特別包括崗位任職者勝任崗位所應具備的能力。崗位說明書應該側重描述崗位本身，而非任何潛在的崗位任職者。崗位職責說明書崗位職責說明書崗位信息文本化包括書面的與工作內(nèi)容相關的信息，26目錄為什么要進行崗位分析什么是崗位分析如何進行崗位分析并撰寫崗位說明書下階段工作安排目錄為什么要進行崗位分析27部門名稱職位名稱崗位編碼崗位級別工作環(huán)境匯報上級直屬下級主要服務對象崗位目標崗位職責任職要求崗位說明書崗位說明書模板部門名稱崗位說明書崗位說明書模板281、崗位目標崗位目標，是指用非常簡潔和明確的一句話來表述該崗位存在的價值和理由。崗位目標崗位目標崗位目標崗位目標崗位目標崗位目標崗位目標崗位目標崗位目標組織目標分解部門目標部門目標部門目標部門目標分解組織目標：1—2年內(nèi)成為XX的XX權威XXX；3—5年內(nèi)成為西Y區(qū)XX權威的XXX；人力資源部部門目標：吸引、保留、激勵與優(yōu)化配置公司的人力資源，確保人力資源能支持組織目標；進行組織優(yōu)化和管理變革，以提升競爭力，并滿足組織發(fā)展的要求；薪酬主管的崗位目標建立并管理科學的薪酬體系，以確保公司對于核心人才的吸引、保留與激勵。1、崗位目標崗位目標，是指用非常簡潔和明確的一句話來表述該崗29崗位目標的書寫有其嚴格的規(guī)范，具體如圖1-1，實例見表1-1。圖1-1：崗位目的的寫法及示例工作依據(jù)工作行動工作對象目的依據(jù)國家電網(wǎng)規(guī)劃設計導則及相關技術標準負責湖北電網(wǎng)及下屬地市供電公司規(guī)劃的編制、指導、審核電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師表1-1某電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師的崗位目的崗位責任：依據(jù)國家電網(wǎng)規(guī)劃、設計導則及相關技術標準，負責湖北電網(wǎng)及下屬地市供電公司規(guī)劃的編制、指導、審核，完成電網(wǎng)規(guī)劃報告。崗位目標的書寫有其嚴格的規(guī)范，具體如圖1-1，實例見表1-1302、崗位職責說明一項崗位所要求的最終結果。為達到崗位的目的，工作主要在哪些領域中開展？說明該項崗位具有明確的成果或產(chǎn)出的主要部分以及為完成該工作個人所負有的責任。崗位在職人員所負有的職責以及其所要求的最終結果是什么？2、崗位職責說明一項崗位所要求的最終結果。312.1崗位職責說明的特點總的來說代表了崗位的主要產(chǎn)出。描述了工作的成果而非過程。按照該崗位承擔指責的重要性順序進行撰寫，先寫宏觀層面的，再寫微觀層面的。每一說明描述了單獨的、不同的最終結果。不是廣義的，含糊的說明。每一個說明都是沒有時限的。如果崗位沒有改變，職責不會改變。每一職責說明應不超過八項職責。2.1崗位職責說明的特點總的來說代表了崗位的主要產(chǎn)出。321. 明確列舉必須執(zhí)行的任務。2. 指出每項工作的目的或目標。3. 分析任務并歸類相關任務。4.簡要描述各部分的主要責任。最多以兩句話描述。5.指出工作頻率，可能的情況下，說明時間的占用比率。6.合并相關行為的描述。1. 明確列舉必須執(zhí)行的任務。2. 指出每項工作的目的或目標33責任工作職責工作任務

工作的基礎要素

提供董事長的要求進行速記

準備和保存月董事會記錄適合崗位說明董事會速記整理速記記錄打印董事會會議記錄復印會議記錄，分發(fā)給董事會成員會議記錄保管歸檔在打字印機中插入打印紙確定打字機的邊距

可能不適合崗位說明行政秘書責任工作職責工作任務工作的基礎要素提供董事長的要求進行速記34招聘助理的任務職責·

接收和記錄辭職申請·

確定空缺崗位

·

每周更新空缺崗位

·

查閱職務說明·

起草招聘廣告·

請示上級批準·

與廣告代理聯(lián)絡·

確認廣告2.2.2合并相關任務舉例保管并定期查閱空缺崗位表，便于進行招聘及行使其他人事職能準備招聘啟事，請示上級批準，與廣告商聯(lián)絡，確保廣告正確并及時出版招聘助理的任務職責·接收和記錄辭職申請·確定空缺崗352.3撰寫職責說明2.3.1書寫的格式行動或角色（動詞）具體對象職責目標（成果）示例組織擬訂、修改和實施公司的人力資源管理政策、制度以提高公司的人力資源管理水平組織擬訂、修改和實施公司的人力資源需求計劃使公司員工隊伍結構合理，素質(zhì)優(yōu)良。示例組織擬訂、修改和實施公司薪酬制度及經(jīng)營者年薪制管理辦法達到激勵和約束經(jīng)營者的目的核定控股子公司的工資計劃監(jiān)督其收入分配的程序示例示例審核示例控股子公司的人員編制、機構設置和人員招聘情況以控制公司系統(tǒng)員工總量和素質(zhì)結構組織公司高級管理人員和控股子公司總經(jīng)理層的考核、培訓及辦理任免手續(xù)以提高管理人員的素質(zhì)和能力表1-2

2.3撰寫職責說明2.3.1書寫的格式行動或角色具體362.3.2描述常用動詞

1、對計劃、制度、方案、文件等編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、2、針對信息、資料調(diào)查、研究、收集、整理、分析、歸納、總結、3、某項工作(上級)主持、組織、指導、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督4、思考行為研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、5、直接行動組織、實行、執(zhí)行、指導、帶領、控制、監(jiān)管、6、上級行為許可、批準、定義、確定、指導、確立、規(guī)劃、2.3.2描述常用動詞

1、對計劃、制度、372.3.3描述的書寫規(guī)則職責描述的書寫規(guī)則、必須采用“動詞+名詞+目標”或者“工作依據(jù)＋動詞＋名詞＋目標”的書寫格式；、必須盡量避免采用模糊性的數(shù)量詞，如“許多”、“一些”等，而盡可能表達為準確的數(shù)量；3、必須盡量避免采用任職者或其上級所不熟悉的專業(yè)化術語，4、當其存在著多個行動和多個對象時，避免引起歧義，需要進行分別表述。圖1-2：職責描述的書寫規(guī)則典型錯誤一X管理MIS系統(tǒng)X管理內(nèi)部銀行的運作…...X管理人事配置工作……典型錯誤二X領導公司的企業(yè)文化建設工作X領導組織的薪酬與福利管理工作X領導公司的對外宣傳工作典型錯誤三X無條件完成領導交辦的其他工作2.3.3描述的書寫規(guī)則職責描述的書寫規(guī)則、必須采用“382.3.4描述的格式規(guī)范，必須根據(jù)職責在對職責進行描述時之間的內(nèi)在邏輯關系確定職責的書寫次序，如圖1-1所示；

描述格式格式說明目的并列式根據(jù)重要性排序，依次列出所有職責。列出全部職責的組合流程式將某些職責依所在流程的順序或位置進行排列。描述操作類職責，

調(diào)試/實驗/計量/質(zhì)檢等2.3.4描述的格式規(guī)范，必須根據(jù)職責描述格式格式說明目393、職位要求

職位要求，指的是與工作績效高度相關的一系列人員特征。具體包括：為了完成工作，并取得良好的工作績效，任職者所需的具備的知識、技能、能力、以及個性特征要求。關于任職資格的主要組成部分及其與工作的內(nèi)在關系參見圖1-4任職者能夠做什么？知識技能能力任職者樂意做什么？態(tài)度價值觀動機興趣崗位要求工作滿意人事匹配高績效3、職位要求職位要求，指的是與工作績效高度相關的一系40

顯性任職資格與隱性任職資格

任職資格可以區(qū)分為顯性任職資格與隱性任職資格兩大部分，關于這兩大部分的特點及其關系請參見圖1-5?！半[性”任職資格能力（或稱為素質(zhì)）“顯性”任職資格教育程度、工作經(jīng)驗、培訓與工作技能通過背景審查、資格證書或者工作樣本等方法來進行證明或衡量；具有很高的準確性難以測量或者測量的準確性較低；與工作績效相關性更高顯性任職資格與隱性任職資格

任職資格可以區(qū)分為顯41包括：學歷要求、專業(yè)要求、職業(yè)資格、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識、工作技能、能力要求；它們是任職資格體系的基礎部分3.1學歷要求指所取得的最高學歷，包含全日制國民教育系列的文憑學歷3.2專業(yè)要求

是指崗位對新任職者的學歷專業(yè)要求；

某職位的學歷要求、專業(yè)要求的實例請參見表1-3。任職資格：學歷要求：全日制大學本科及以上學歷專業(yè)要求：電力系統(tǒng)專業(yè)為主，技術經(jīng)濟等相關專業(yè)為輔3.2專業(yè)要求某職位的學歷要求、專業(yè)要求的實例請參見423.3專業(yè)資格指專業(yè)技術職稱、證書3.4工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗，包括任職者的所有工作經(jīng)歷。一般工作經(jīng)驗相關專業(yè)工作經(jīng)驗專業(yè)工作經(jīng)驗管理經(jīng)驗圖1-5：工作經(jīng)驗的層次及其包含關系任職資格：專業(yè)資格：助理工程師及以上工作經(jīng)驗：三年以上電力規(guī)劃研究工作經(jīng)驗，能夠獨立承擔電網(wǎng)規(guī)劃研究工作，獨立完成規(guī)劃報告的撰寫。一般工作經(jīng)驗相關專業(yè)工作經(jīng)驗專業(yè)工作經(jīng)驗管理經(jīng)驗圖1-5：工433.4工作技能

工作技能，是指對與工作相關的工具、技術和方法的運用，包含通用技能、專業(yè)技能（專業(yè)崗位、操作崗位、市場部崗位均有特定的專業(yè)技能項目）。通用技能是少數(shù)幾項對所有崗位均通用的技能，一般包括：計算機技能、外語技能與公文處理技能。3.3

專業(yè)知識

履行本崗位不可缺少的專業(yè)知識；

中層以上崗位應包含管理基礎知識

專業(yè)崗位、操作崗位（隸屬于專業(yè)所或多經(jīng)實體）僅指專業(yè)/操作范圍內(nèi)知識；管理科室崗位的專業(yè)知識往往包含行政管理或宣傳或黨務等特定知識；3.4工作技能3.3專業(yè)知識443.5能力要求

包含一般能力、管理能力和特殊能力。

一般能力包含：學習能力、分析判斷能力、協(xié)調(diào)能力、表達能力、溝通能力、人際交往能力等能力項目。

管理能力：決策能力（適用于高層）、經(jīng)營管理能力（適用于高層）、計劃與組織能力、領導能力、指揮能力、控制與協(xié)調(diào)能力、人員管理能力、項目管理能力等能力項目。

特殊能力：談判能力（適用于市場部崗位）。

3.5能力要求45任職資格：能力要求：溝通能力：具備較強的人際溝通能力；協(xié)調(diào)能力：能夠完成部門內(nèi)外部的工作協(xié)調(diào)；分析判斷能力：能夠通過對資料及數(shù)據(jù)做出科學分析判斷，保證項目的研究方向正確性。表達能力：具備較強的文字表達及口頭表達能力。任職資格：461、崗位職責要準確；2、各崗位的重要職責必須羅列在前三項；3、崗位職責僅僅是對崗位工作范圍的劃定或描述。4、崗位職責是崗位說明書中最重要的一部分，不是全部。5、崗位職責僅僅是對崗位工作范圍的劃定或描述6、崗位說明書的編寫是建立在崗位分析的基礎上，依樣畫葫蘆是不行的。7、崗位說明書必須將工作方法和需要具備的相關技能描述清楚8、崗位職責說明書不是一勞永逸、一成不不變的。制定崗位職責說明書應注意哪些方面1、崗位職責要準確；制定崗位職責說明書應注意哪些方面47崗位說明書應主要由各部門的主管負責，人力資源部為其提供格式和方法，并予以適當?shù)闹笇Ш蛯徍恕Ｈ绻扇肆Y源部代行其事，就在一定程度上失去了編寫崗位說明書的本意。崗位說明書以現(xiàn)任人員為準。崗位分析針對的是崗位，而不是人。崗位說明書描述的只能是崗位本身具有的特性，與本崗位的任職者元關。切不可根據(jù)現(xiàn)有人員的情況來制定崗位職責和任職資格標準，使崗位說明書偏離了它本身的特點，缺乏客觀公正性。因此，在編寫崗位說明書時不能過多摻雜現(xiàn)有任職者的身影。一般都要按照崗位本身的要求進行編寫，為避免"執(zhí)行難"的問題，再稍微照顧現(xiàn)有任職者(主要是一些老員工)的情況。比如，對不能達到學歷要求的員工，可以規(guī)定其必須具備什么樣的工作經(jīng)驗，或者規(guī)定其培訓的內(nèi)容、方式、時間應達到什么樣的要求等。制定崗位職責說明書應注意哪些方面崗位說明書應主要由各部門的主管負責，人力資源部為其提供格式和48HR專員崗位“人”部門主管HR經(jīng)理

總經(jīng)理

相關副總提出編寫崗位職責的建議審核，批準組織引導培訓組織部門會議，根據(jù)部門職能確定崗位及主要崗位職責編寫崗位職責說明書、提交審核、批準改進、提交檢查、審核審核、批準通過討論提出建議通過提出建議確認崗位職責信息簽發(fā)開始執(zhí)行提出建議關鍵節(jié)點審核部門崗位及職責提出意見傳遞輔助節(jié)點HR專員崗位“人”部門主管HR經(jīng)理總經(jīng)理相關副總提出編49討論請大家通過培訓，講一下仍然存在的疑問。討論請大家通過培訓，講一下仍然存在的疑問。50作業(yè)展示三個崗位的職責說明書范例，請大家根據(jù)此，將之前填寫的崗位職責說明書，進行修改。作業(yè)展示三個崗位的職責說明書范例，請大家根據(jù)此，將之前51目錄為什么要進行崗位分析什么是崗位分析如何進行崗位分析并撰寫崗位說明書下階段工作安排目錄為什么要進行崗位分析52部門為基礎，崗位為目標，部門主管在編制崗位職責說明書過程中起到負責人的作用，人力資源崗位起輔助指導作用，全部過程有各級領導監(jiān)督。請大家在12月20日前，將本部門的崗位職責說明書（初稿）遞交于人資部人事專員。最終版與12月25日前遞交，統(tǒng)一由董事長審批簽字，形成完整的崗位職責體系。請大家以公司利益為重，認真編寫崗位職責說明書，不得抄襲造假，為咱們公司戰(zhàn)略人力資源體系建設貢獻力量。部門為基礎，崗位為目標，部門主管在編制崗位職責說明書過程中起53崗位說明書規(guī)定崗位的關鍵職責即可，不應一味求全，反倒限制了員工工作發(fā)揮的余地和空間以前崗位說明書的功能未來崗位說明書的功能做到崗位說明書的要求能讓你站在起跑線上，但是跑多快要看自己的發(fā)揮做到了崗位說明書的要求就是冠軍崗位說明書規(guī)定崗位的關鍵職責即可，不應一味求全，反倒限制了員54謝謝大家對人資部工作的大力支持，祝大家工作愉快。謝謝大家對人資部工作的大力支持，祝大家工作愉快。55演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！56人力資源部崗位說明書導入培訓人力資源部崗位說明書導入培訓57業(yè)務能手管理能手計劃自己的工作為工作爭取資源衡量自己工作……幫助下屬/團隊制定計劃為團隊爭取/調(diào)配資源衡量下屬/團隊工作……千里之行始于足下角色轉變的挑戰(zhàn)業(yè)務能手管理能手計劃自己的工作幫助下屬/團隊制定計劃千里之行58人力資源體系人力資源規(guī)劃員工招聘績效考核薪資管理勞動關系員工培訓戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃員工開發(fā)規(guī)劃制度建設規(guī)劃組織人事規(guī)劃制定崗位職責說明書職業(yè)生涯規(guī)劃人力資源體系人力資源規(guī)劃員工招聘績效考核薪資管理勞動關系員工59目錄為什么要進行崗位分析什么是崗位分析如何進行崗位分析并撰寫崗位說明書下階段工作安排目錄為什么要進行崗位分析60目錄為什么要進行崗位分析什么是崗位分析如何進行崗位分析并撰寫崗位說明書下階段工作安排目錄為什么要進行崗位分析61為什么要做崗位分析？案例：機器清掃到底由誰干？為什么要做崗位分析？案例：機器清掃到底由誰干？62頭腦風暴1、職責不明，互相推委扯皮；2、職責架空，工作無人管；3、用人標準模糊，無法有效招聘，只憑領導主觀判斷；4、薪酬無法與崗位價值相匹配，無法有效激勵員工。5、崗位因人設崗，職責因人而異……員工士氣低落，影響業(yè)績？頭腦風暴1、職責不明，互相推委扯皮；員工士氣低落，影響業(yè)績63為什么有些工作問題出現(xiàn)了，大家互相扯皮，誰都不愿意去干？為什么有些人工作量很大，干也干不完，而有些人卻整天“喝茶看報”，無所事事？為什么許多新員工一直進入不了崗位角色，不知道這個崗位具體干什么？為什么有些人工作相互重疊，有功勞大家爭，有責任沒人擔？為什么有些工作問題出現(xiàn)了，大家互相扯皮，誰都不愿意去干？64為什么我們的主管很難評價下級工作業(yè)績的好與壞？為什么公司組織了一系列培訓，而培訓效果一直不佳？為什么我們招聘的員工常常不符合崗位的要求？為什么在崗人員十分迷茫，通常被許多莫名奇妙的臨時工作任務搞得團團轉？為什么我們的主管很難評價下級工作業(yè)績的好與壞？65？我們并不了解每個人的工作量是多少？我們并不了解到底需要多少工作人員？我們并不了解如何有效地考核員工的工作？我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解到底需要什么樣的員工？我們到底該怎么辦？??？我們并不了解每個人的工作量是多少？我們到底該怎么辦？！66崗位分析崗位說明書是企業(yè)進行崗位價值評估、設計薪酬激勵體系的基礎是企業(yè)設計績效管理體系的主要信息來源是崗位招聘選拔的前提條件是員工培訓和職業(yè)發(fā)展的主要依據(jù)崗位分析崗位說明書是企業(yè)進行崗位價值評估、設計薪酬激勵體系的67崗位職責說明書的六大作用1．為招聘、錄用員工提供依據(jù)2．對員工進行目標管理3．是績效考核的基本依據(jù)4．為企業(yè)制定薪酬政策提供依據(jù)5．員工教育與培訓的依據(jù)6．為員工晉升與開發(fā)提供依據(jù)

崗位職責說明書的六大作用1．為招聘、錄用員工提供依據(jù)681．為招聘、錄用員工提供依據(jù)

確定崗位的任職條件說明書里確定了這個崗位的任職條件，這是招聘工作的基礎，招聘需要依照任職條件來選人。崗位說明書將作為簽訂勞動合同的附件企業(yè)決定錄用員工后，員工應該承擔什么樣的責任，以及要負責到何種程度作為入職培訓的教材1．為招聘、錄用員工提供依據(jù)確定崗位的任職條件692．對員工進行目標管理崗位說明書是給員工下達目標的憑證給員工下達目標的憑據(jù)就是崗位說明書里面規(guī)定的職責。例如給人力資源部的培訓專員下達的目標是培訓的指標，而不能下達薪酬管理的指標。依據(jù)崗位說明書可清晰設計目標這個崗位有幾項職責，目標應該下達給誰，都有非常清楚的說明。2．對員工進行目標管理崗位說明書是給員工下達目標的憑證703．是績效考核的基本依據(jù)崗位說明書確定了崗位職責了解這個崗位有什么職責，才能去考核這個崗位是不是完成了工作目標。崗位說明書確定了職責范圍確定了某一項職責的范圍，是全責、部分還是支持，很清楚地劃分了員工的職責。崗位說明書確定了考核內(nèi)容績效考核的標準應該是根據(jù)崗位說明書制定。不能是崗位說明書寫的是一個樣，考核標準又是另一個樣。3．是績效考核的基本依據(jù)崗位說明書確定了崗位職責714．為企業(yè)制定薪酬政策提供依據(jù)決定薪酬的是崗位評價崗位評價的基礎是崗位分析和崗位說明因此，從根本上說，崗位說明書為企業(yè)制定薪酬政策提供了重要的依據(jù)。缺少了崗位說明書，企業(yè)制定薪酬政策將是很困難的。4．為企業(yè)制定薪酬政策提供依據(jù)決定薪酬的是崗位評價725．員工教育與培訓的依據(jù)對員工進行培訓是為了滿足崗位職務的需要，提高員工勝任本崗本職工作的能力。對一些任職條件不足，但其它方面優(yōu)秀的員工進行教育和培訓，提升他的素質(zhì)，最后使其達到崗位說明書的任職要求。5．員工教育與培訓的依據(jù)736．為員工晉升與開發(fā)提供依據(jù)人事考核的主要依據(jù)以員工為對象，以崗位說明書的要求為考核依據(jù)，通過對員工德、能、勤、績等方面的綜合評價，判斷他們是否稱職，并以此作為任免、獎罰、報酬、培訓的依據(jù)。判斷員工是否稱職的主要依據(jù)員工晉升路徑圖的制作依據(jù)每一位員工都清楚，只要好好工作將來就能升到什么職位，或幾年才能達到任職條件。6．為員工晉升與開發(fā)提供依據(jù)人事考核的主要依據(jù)74總結綜上所述，崗位說明書有很多重要的作用。可以看出，崗位說明書是一個非常重要的基礎性的文件，所以應該做好崗位說明書的編制工作，而且將崗位說明書作為一種檔案長期保存起來。

總結綜上所述，崗位說明書有很多重要的作用。75目錄為什么要進行崗位分析什么是崗位分析如何進行崗位分析并撰寫崗位說明書下階段工作安排目錄為什么要進行崗位分析76崗位分析的定義為確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，企業(yè)需要確定每個工作崗位如何支持組織。這需要進行全面的崗位分析，以確定每個崗位的角色和責任。崗位分析主要是指通過系統(tǒng)地收集、確定與組織目標崗位有關的信息，對目標崗位進行研究分析，最終確定目標崗位的工作任務、職責、工作環(huán)境、任職要求以及與其他崗位的關系等。崗位分析的定義77崗位分析是采用系統(tǒng)性的方式，通過對崗位的研究，明確該崗位的存在目的、關鍵職責及任職要求針對「崗位」著重「應該」做的職責考慮崗位「職責」應該不應該針對「人」著重「目前正在」做的職責考慮崗位的「明細」崗位分析的三原則崗位分析是采用系統(tǒng)性的方式，通過對崗位的研究，明確該崗位的存78針對「崗位」，而非針對「人」澄清部門經(jīng)理/主管/專員三個崗位間的角色存款業(yè)務室經(jīng)理根據(jù)我行公司業(yè)務整體發(fā)展規(guī)劃，擬訂全行對公存款計劃，管理對公存款，組織跨行存款，通過對公存款檢查督促，完成全行對公存款目標。公司業(yè)務部

總經(jīng)理根據(jù)銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略和部門年度目標責任書的要求，制定公司業(yè)務的發(fā)展綱要和規(guī)劃，建立、健全部門內(nèi)部組織流程，組織、管理、指導全行公司業(yè)務的日常營運工作，以達到提升部門管理水平，推動全行公司業(yè)務健康、快速向前發(fā)展。存款分析員根據(jù)全行存款目標和市場情況，分析全行各分支行存款計劃完成，了解同業(yè)存款工作的做法，針對存在問題提出改進意見，針對先進經(jīng)驗提出推廣措施，為領導決策提供參考依據(jù)。示例……針對「崗位」，而非針對「人」澄清部門經(jīng)理/主管/專員三個崗位79著重那些「應該」做的職責，而非「目前正在」做的資金管理部經(jīng)理目前督導費用編擬及檢核準備金預估與費用分析規(guī)劃與檢視資金收付作業(yè)流程及帳務處理跨部門溝通協(xié)調(diào)擬定各項有價證券交割保管業(yè)務，并檢視各項作業(yè)流程部門內(nèi)人員管理及行政工作應該承接銀行的財務策略，擬定并溝通部門策略及營運計劃，以確保目標的達成規(guī)劃及制定資金配置與控管以及預算管理的機制，以確保資金及預算的有效運用與控制偕同信息部門主管，架構整合性的財務管理信息平臺，提供重要的經(jīng)營績效管理信息，以做為財務部總經(jīng)理與銀行高管決策的依據(jù)領導并發(fā)展本部門組織與員工發(fā)展，以提供優(yōu)質(zhì)且及時的服務示例著重那些「應該」做的職責，而非「目前正在」做的資金管理部經(jīng)理80考慮崗位的「職責」，而非職務的「明細」客戶經(jīng)理示例工作項目（職務明細）拜訪客戶準備銀行產(chǎn)品信息、數(shù)據(jù)及相關宣傳資料介紹銀行產(chǎn)品功能整理客戶數(shù)據(jù)庫編制客戶拜訪記錄職責了解客戶財務需求，提供整合性的金融產(chǎn)品服務，與客戶建立信賴關系，拓展?jié)撛诘匿N售機會?？紤]崗位的「職責」，而非職務的「明細」客戶經(jīng)理示例工作81崗位職責說明書崗位信息文本化包括書面的與工作內(nèi)容相關的信息，一般是來自于崗位分析的結果。崗位信息文本化最主要的形式就是崗位說明書。崗位說明書是對崗位關鍵特征的描述性總結，包括總體特征（義務和責任）以及工作的層級。一般來講，崗位說明書還應特別包括崗位任職者勝任崗位所應具備的能力。崗位說明書應該側重描述崗位本身，而非任何潛在的崗位任職者。崗位職責說明書崗位職責說明書崗位信息文本化包括書面的與工作內(nèi)容相關的信息，82目錄為什么要進行崗位分析什么是崗位分析如何進行崗位分析并撰寫崗位說明書下階段工作安排目錄為什么要進行崗位分析83部門名稱職位名稱崗位編碼崗位級別工作環(huán)境匯報上級直屬下級主要服務對象崗位目標崗位職責任職要求崗位說明書崗位說明書模板部門名稱崗位說明書崗位說明書模板841、崗位目標崗位目標，是指用非常簡潔和明確的一句話來表述該崗位存在的價值和理由。崗位目標崗位目標崗位目標崗位目標崗位目標崗位目標崗位目標崗位目標崗位目標組織目標分解部門目標部門目標部門目標部門目標分解組織目標：1—2年內(nèi)成為XX的XX權威XXX；3—5年內(nèi)成為西Y區(qū)XX權威的XXX；人力資源部部門目標：吸引、保留、激勵與優(yōu)化配置公司的人力資源，確保人力資源能支持組織目標；進行組織優(yōu)化和管理變革，以提升競爭力，并滿足組織發(fā)展的要求；薪酬主管的崗位目標建立并管理科學的薪酬體系，以確保公司對于核心人才的吸引、保留與激勵。1、崗位目標崗位目標，是指用非常簡潔和明確的一句話來表述該崗85崗位目標的書寫有其嚴格的規(guī)范，具體如圖1-1，實例見表1-1。圖1-1：崗位目的的寫法及示例工作依據(jù)工作行動工作對象目的依據(jù)國家電網(wǎng)規(guī)劃設計導則及相關技術標準負責湖北電網(wǎng)及下屬地市供電公司規(guī)劃的編制、指導、審核電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師表1-1某電網(wǎng)規(guī)劃研究工程師的崗位目的崗位責任：依據(jù)國家電網(wǎng)規(guī)劃、設計導則及相關技術標準，負責湖北電網(wǎng)及下屬地市供電公司規(guī)劃的編制、指導、審核，完成電網(wǎng)規(guī)劃報告。崗位目標的書寫有其嚴格的規(guī)范，具體如圖1-1，實例見表1-1862、崗位職責說明一項崗位所要求的最終結果。為達到崗位的目的，工作主要在哪些領域中開展？說明該項崗位具有明確的成果或產(chǎn)出的主要部分以及為完成該工作個人所負有的責任。崗位在職人員所負有的職責以及其所要求的最終結果是什么？2、崗位職責說明一項崗位所要求的最終結果。872.1崗位職責說明的特點總的來說代表了崗位的主要產(chǎn)出。描述了工作的成果而非過程。按照該崗位承擔指責的重要性順序進行撰寫，先寫宏觀層面的，再寫微觀層面的。每一說明描述了單獨的、不同的最終結果。不是廣義的，含糊的說明。每一個說明都是沒有時限的。如果崗位沒有改變，職責不會改變。每一職責說明應不超過八項職責。2.1崗位職責說明的特點總的來說代表了崗位的主要產(chǎn)出。881. 明確列舉必須執(zhí)行的任務。2. 指出每項工作的目的或目標。3. 分析任務并歸類相關任務。4.簡要描述各部分的主要責任。最多以兩句話描述。5.指出工作頻率，可能的情況下，說明時間的占用比率。6.合并相關行為的描述。1. 明確列舉必須執(zhí)行的任務。2. 指出每項工作的目的或目標89責任工作職責工作任務

工作的基礎要素

提供董事長的要求進行速記

準備和保存月董事會記錄適合崗位說明董事會速記整理速記記錄打印董事會會議記錄復印會議記錄，分發(fā)給董事會成員會議記錄保管歸檔在打字印機中插入打印紙確定打字機的邊距

可能不適合崗位說明行政秘書責任工作職責工作任務工作的基礎要素提供董事長的要求進行速記90招聘助理的任務職責·

接收和記錄辭職申請·

確定空缺崗位

·

每周更新空缺崗位

·

查閱職務說明·

起草招聘廣告·

請示上級批準·

與廣告代理聯(lián)絡·

確認廣告2.2.2合并相關任務舉例保管并定期查閱空缺崗位表，便于進行招聘及行使其他人事職能準備招聘啟事，請示上級批準，與廣告商聯(lián)絡，確保廣告正確并及時出版招聘助理的任務職責·接收和記錄辭職申請·確定空缺崗912.3撰寫職責說明2.3.1書寫的格式行動或角色（動詞）具體對象職責目標（成果）示例組織擬訂、修改和實施公司的人力資源管理政策、制度以提高公司的人力資源管理水平組織擬訂、修改和實施公司的人力資源需求計劃使公司員工隊伍結構合理，素質(zhì)優(yōu)良。示例組織擬訂、修改和實施公司薪酬制度及經(jīng)營者年薪制管理辦法達到激勵和約束經(jīng)營者的目的核定控股子公司的工資計劃監(jiān)督其收入分配的程序示例示例審核示例控股子公司的人員編制、機構設置和人員招聘情況以控制公司系統(tǒng)員工總量和素質(zhì)結構組織公司高級管理人員和控股子公司總經(jīng)理層的考核、培訓及辦理任免手續(xù)以提高管理人員的素質(zhì)和能力表1-2

2.3撰寫職責說明2.3.1書寫的格式行動或角色具體922.3.2描述常用動詞

1、對計劃、制度、方案、文件等編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、2、針對信息、資料調(diào)查、研究、收集、整理、分析、歸納、總結、3、某項工作(上級)主持、組織、指導、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督4、思考行為研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、5、直接行動組織、實行、執(zhí)行、指導、帶領、控制、監(jiān)管、6、上級行為許可、批準、定義、確定、指導、確立、規(guī)劃、2.3.2描述常用動詞

1、對計劃、制度、932.3.3描述的書寫規(guī)則職責描述的書寫規(guī)則、必須采用“動詞+名詞+目標”或者“工作依據(jù)＋動詞＋名詞＋目標”的書寫格式；、必須盡量避免采用模糊性的數(shù)量詞，如“許多”、“一些”等，而盡可能表達為準確的數(shù)量；3、必須盡量避免采用任職者或其上級所不熟悉的專業(yè)化術語，4、當其存在著多個行動和多個對象時，避免引起歧義，需要進行分別表述。圖1-2：職責描述的書寫規(guī)則典型錯誤一X管理MIS系統(tǒng)X管理內(nèi)部銀行的運作…...X管理人事配置工作……典型錯誤二X領導公司的企業(yè)文化建設工作X領導組織的薪酬與福利管理工作X領導公司的對外宣傳工作典型錯誤三X無條件完成領導交辦的其他工作2.3.3描述的書寫規(guī)則職責描述的書寫規(guī)則、必須采用“942.3.4描述的格式規(guī)范，必須根據(jù)職責在對職責進行描述時之間的內(nèi)在邏輯關系確定職責的書寫次序，如圖1-1所示；

描述格式格式說明目的并列式根據(jù)重要性排序，依次列出所有職責。列出全部職責的組合流程式將某些職責依所在流程的順序或位置進行排列。描述操作類職責，

調(diào)試/實驗/計量/質(zhì)檢等2.3.4描述的格式規(guī)范，必須根據(jù)職責描述格式格式說明目953、職位要求

職位要求，指的是與工作績效高度相關的一系列人員特征。具體包括：為了完成工作，并取得良好的工作績效，任職者所需的具備的知識、技能、能力、以及個性特征要求。關于任職資格的主要組成部分及其與工作的內(nèi)在關系參見圖1-4任職者能夠做什么？知識技能能力任職者樂意做什么？態(tài)度價值觀動機興趣崗位要求工作滿意人事匹配高績效3、職位要求職位要求，指的是與工作績效高度相關的一系96

顯性任職資格與隱性任職資格

任職資格可以區(qū)分為顯性任職資格與隱性任職資格兩大部分，關于這兩大部分的特點及其關系請參見圖1-5。“隱性”任職資格能力（或稱為素質(zhì)）“顯性”任職資格教育程度、工作經(jīng)驗、培訓與工作技能通過背景審查、資格證書或者工作樣本等方法來進行證明或衡量；具有很高的準確性難以測量或者測量的準確性較低；與工作績效相關性更高顯性任職資格與隱性任職資格

任職資格可以區(qū)分為顯97包括：學歷要求、專業(yè)要求、職業(yè)資格、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識、工作技能、能力要求；它們是任職資格體系的基礎部分3.1學歷要求指所取得的最高學歷，包含全日制國民教育系列的文憑學歷3.2專業(yè)要求

是指崗位對新任職者的學歷專業(yè)要求；

某職位的學歷要求、專業(yè)要求的實例請參見表1-3。任職資格：學歷要求：全日制大學本科及以上學歷專業(yè)要求：電力系統(tǒng)專業(yè)為主，技術經(jīng)濟等相關專業(yè)為輔3.2專業(yè)要求某職位的學歷要求、專業(yè)要求的實例請參見983.3專業(yè)資格指專業(yè)技術職稱、證書3.4工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗，包括任職者的所有工作經(jīng)歷。一般工作經(jīng)驗相關專業(yè)工作經(jīng)驗專業(yè)工作經(jīng)驗管理經(jīng)驗圖1-5：工作經(jīng)驗的層次及其包含關系任職資格：專業(yè)資格：助理工程師及以上工作經(jīng)驗：三年以上電力規(guī)劃研究工作經(jīng)驗，能夠獨立承擔電網(wǎng)規(guī)劃研究工作，獨立完成規(guī)劃報告的撰寫。一般工作經(jīng)驗相關專業(yè)工作經(jīng)驗專業(yè)工作經(jīng)驗管理經(jīng)驗圖1-5：工993.4工作技能

工作技能，是指對與工作相關的工具、技術和方法的運用，包含通用技能、專業(yè)技能（專業(yè)崗位、操作崗位、市場部崗位均有特定的專業(yè)技能項目）。通用技能是少數(shù)幾項對所有崗位均通用的技能，一般包括：計算機技能、外語技能與公文處理技能。3.3

專業(yè)知識

履行本崗位不可缺少的專業(yè)知識；

中層以上崗位應包含管理基礎知識

專業(yè)崗位、操作崗位（隸屬于專業(yè)所