1房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理的挑戰(zhàn)與出路2009年6月5日卓有識(shí)度圓融會(huì)通目錄一、房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與人力資源管理挑戰(zhàn)二、一些可能的應(yīng)對(duì)策略與出路三、案例與展望房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與人力資源管理挑戰(zhàn)1房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型市場(chǎng)化的轉(zhuǎn)型中國(guó)有大量的中小房地產(chǎn)企業(yè)利用自身的特殊資源（關(guān)系資源等）低價(jià)獲取土地、非市場(chǎng)化的銷售房子（如大量采用集團(tuán)購(gòu)買），而當(dāng)土地市場(chǎng)日趨市場(chǎng)化、房?jī)r(jià)下跌、銷售萎縮的時(shí)候，這些企業(yè)顯得手足無(wú)措，他們需要向市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型：市場(chǎng)化的獲取土地；市場(chǎng)化的搭建組織架構(gòu)、配置人員；市場(chǎng)化的成本控制，獲取利潤(rùn)，控制風(fēng)險(xiǎn)；市場(chǎng)化的資源運(yùn)作（通過計(jì)劃管理體系提高開發(fā)效率，提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，而不是獲取高額利潤(rùn)率）。專業(yè)化的轉(zhuǎn)型有很多房地產(chǎn)企業(yè)管理粗放，靠能人管理，靠經(jīng)驗(yàn)管理，專業(yè)開發(fā)能力很弱，在宏觀調(diào)控過程中，面臨著很大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。只有加強(qiáng)專業(yè)開發(fā)能力，才能提高項(xiàng)目效益，控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。而專業(yè)化意味著開發(fā)商需要提高自己的策劃管理、設(shè)計(jì)管理、工程管理、營(yíng)銷管理的專業(yè)能力?？蛻艋霓D(zhuǎn)型有越來(lái)越多的房地產(chǎn)企業(yè)在經(jīng)過初創(chuàng)階段的積累后開始思考持續(xù)經(jīng)營(yíng)的問題，而企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的核心是以客戶為中心，滿足客戶的需求，而這在以前房地產(chǎn)價(jià)格快速上漲、房子不愁賣的階段往往被房地產(chǎn)企業(yè)所忽視。面向未來(lái)，房地產(chǎn)企業(yè)需要向客戶化轉(zhuǎn)型，即以項(xiàng)目為中心的開發(fā)模式轉(zhuǎn)向以客戶為中心的開發(fā)模式。我們研究發(fā)現(xiàn)，萬(wàn)科在宏觀調(diào)控期間反而能加速發(fā)展，其背后的原因?yàn)椋骸安粩嗵嵘睦峡蛻舻耐平橘?gòu)買和重復(fù)購(gòu)買，成為公司得以在調(diào)控期間脫穎而出的最重要法寶之一（萬(wàn)科2005年報(bào)）?！比f(wàn)科正在向客戶型企業(yè)轉(zhuǎn)型。4房企老板的困惑與無(wú)奈缺人，最大的瓶頸是人“不缺資金、土地、資源與信用，不缺政府關(guān)系與項(xiàng)目機(jī)會(huì)，只缺人”“我一個(gè)人往前沖，但后面隊(duì)伍跟不上，不得不經(jīng)常無(wú)柰地停下來(lái)等”“自己培養(yǎng)來(lái)不及，外部引進(jìn)又麻煩多，職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍發(fā)育不成熟，常常走了狼來(lái)了猴，各路神仙水土不服，公司會(huì)議成了競(jìng)技場(chǎng)進(jìn)而成了角力場(chǎng)”“合格的員工倒不少，但真能靠得住的少；滿意的員工是有，但忠誠(chéng)的員工少”人力資源管理：人力資源部設(shè)立了，經(jīng)理任命了，但仍然有問題“總是慢半拍，要人的時(shí)候現(xiàn)去找，早干什么去了”“到底是應(yīng)該因崗設(shè)人，還是因人設(shè)崗對(duì)？”“培訓(xùn)跟風(fēng)，是否有針對(duì)性？培訓(xùn)效果如何衡量？”“想考核，但指標(biāo)難設(shè)立、難執(zhí)行，MBO、360、BSC、工具模型不斷升級(jí)和復(fù)雜化，但實(shí)際問題并未解決”“薪酬永遠(yuǎn)難以做到絕對(duì)公平，仍然是會(huì)哭的孩子有奶吃；發(fā)多少錢都不見得換來(lái)忠誠(chéng)，因?yàn)橛肋h(yuǎn)有人比你出價(jià)高；錢越多，利益的味道越重，反而買不到情份、責(zé)任心和事業(yè)心，有時(shí)甚至一飯養(yǎng)恩，斗米養(yǎng)仇”從做項(xiàng)目走向做企業(yè)后，從一地經(jīng)營(yíng)走向跨地域經(jīng)營(yíng)、從專業(yè)化走向多元化后的人力資源挑戰(zhàn)：總部職能發(fā)育問題，管控問題（尾大難調(diào)，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，搶奪資源）企業(yè)家封頂帶來(lái)的人力資源管理問題過于強(qiáng)勢(shì)/過于優(yōu)柔/想法多變/看人不準(zhǔn)5一些可能的解決之道2一些應(yīng)對(duì)之道戰(zhàn)略人力資源管理與人力資源規(guī)劃：戰(zhàn)略版圖、組織地圖和員工心智圖72023/1/18人力資源管理是組織秩序的基本保障

發(fā)展現(xiàn)狀：目前的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品組成、涉及區(qū)域，所在行業(yè)周期，在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位等戰(zhàn)略方向與目標(biāo)

部門組成、崗位組成及人員分布縱向體現(xiàn)管控與級(jí)別橫向體現(xiàn)流程與協(xié)作戰(zhàn)略版圖組織地圖(管控與流程)員工心智圖所在位置

定位、職責(zé)權(quán)限匯報(bào)與協(xié)作關(guān)系遵循規(guī)則

人力資源各項(xiàng)管理措施與制度規(guī)定——關(guān)于獎(jiǎng)懲和發(fā)展的因果規(guī)則建立戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與安排；結(jié)構(gòu)意味著分工與權(quán)責(zé)，反過來(lái)影響戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)

結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了組織想要建立的秩序秩序需要規(guī)則保障人力資源管理各項(xiàng)制度規(guī)則，通過持續(xù)推行，在保障秩序的同時(shí)，使秩序內(nèi)化為員工的心智地圖，提升管理效率橫向：流程與協(xié)作效率縱向：權(quán)責(zé)與管控組織地圖一些應(yīng)對(duì)之道戰(zhàn)略人力資源管理與人力資源規(guī)劃：戰(zhàn)略版圖、組織地圖和員工心智圖識(shí)別重點(diǎn)崗位與重點(diǎn)人才，做好人才儲(chǔ)備不求所有人滿意，但求重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)員工的滿意組織與流程發(fā)育組織理性、沉淀組織能力，減少組織對(duì)人的依賴擴(kuò)展組織邊界，提高組織柔性，追求“不求所有，但求所用”的新人才觀，發(fā)育外包及外包管理能力

績(jī)效管理績(jī)效管理不等于績(jī)效考核簡(jiǎn)單的工具最有效，指標(biāo)越少指向越清晰用工具，不唯工具—駕馭工具的能力比工具重要激勵(lì)體系管人管什么：管人的努力、管人的能力、管人的心態(tài)真正的激勵(lì)其實(shí)是內(nèi)在激勵(lì)9激勵(lì)員工的手段有哪些？金錢報(bào)酬高薪分紅獎(jiǎng)金福利人力資本的四種回報(bào)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)晉升培訓(xùn)肯定與贊賞上級(jí)的肯定同事的肯定與尊敬社會(huì)的肯定與尊敬內(nèi)在的滿足有趣性挑戰(zhàn)性創(chuàng)造性責(zé)任感使命感一個(gè)老老人與與一群群調(diào)皮皮孩子子的故故事啟示：人的本原動(dòng)機(jī)和真實(shí)需求容易因?yàn)槟撤N過強(qiáng)的激勵(lì)被修改和被淹沒思考：在一個(gè)企業(yè)中，特定的這群人最本原的需求和最真實(shí)的動(dòng)機(jī)被修改了嗎，是怎樣被修改的？《績(jī)效主義毀了索尼》：因?yàn)橥菩袊?yán)格的、科學(xué)的、與薪酬掛鉤的績(jī)效考核，結(jié)果索尼慢慢滋生了以自我利益為核心工作動(dòng)機(jī)的企業(yè)文化，替代了“工作的最大報(bào)酬是工作”、充滿使命追求、創(chuàng)造激情和團(tuán)隊(duì)協(xié)同精神的企業(yè)文化，從此索尼毀了！一項(xiàng)心理調(diào)查：管理者的自戀一個(gè)發(fā)發(fā)人深深思的的問題題馬云以以理想想和人人格贏贏得““氣吞吞山河河”的的資本本供應(yīng)應(yīng)：99年10月，孫孫正義義見了了馬云云6分鐘就就決定定要投投資；；12月二人人單獨(dú)獨(dú)見面面3分鐘，，孫正正式?jīng)Q決定投投資阿阿里$3500萬(wàn)。后后來(lái)馬馬云反反悔了了，同同樣的的股權(quán)權(quán)比例例，但但拒絕絕要$3500萬(wàn)，僅僅要了了$2000萬(wàn)。后后來(lái)，，孫成成為了了馬云云掃蕩蕩中國(guó)國(guó)電子子商務(wù)務(wù)產(chǎn)業(yè)業(yè)的源源源不不斷的的資本本供給給者一個(gè)發(fā)發(fā)人深深思的的問題題：企企業(yè)作作為一一個(gè)謀謀利的的商業(yè)業(yè)組織織，有有沒有有可能能把員員工的的最本本原需需求和和最真真實(shí)的的內(nèi)在在動(dòng)機(jī)機(jī)呼喚喚出來(lái)來(lái)呢？？阿甘式式的中中國(guó)故故事：：馬云云和他他的阿阿里巴巴巴阿甘式式的中中國(guó)故故事：：馬云云和他他的阿阿里巴巴巴阿里以以理想想主義義和企企業(yè)文文化吸吸引、、留住住和激激勵(lì)員員工：：阿里對(duì)對(duì)員工工薪酬酬從不不按市市場(chǎng)定定價(jià)，，幾乎乎所有有新進(jìn)進(jìn)員工工與管管理者者都比比原公公司收收入減減少一一大半半，從從8000元、9000元降到到3000元是常常事，，雅虎虎搜索索引擎擎發(fā)明明人吳吳炯跳跳槽到到阿里里后不不僅工工資降降了一一半，，還失失去了了每年年７位位數(shù)的的雅虎虎股權(quán)權(quán)收入入。創(chuàng)辦初初期，，香港港IT高手TONNY想加盟盟，馬馬云說說：““每月月500元?！薄盩ONNY說：““這個(gè)個(gè)錢連連給加加拿大大女朋朋友打打電話話都不不夠。?！瘪R馬云說說你這這個(gè)人人沒勁勁，不不是我我要的的同事事，掉掉頭走走了。。TONNY在和阿阿里幾幾個(gè)同同行聊聊了聊聊后說說：““我還還是在在這兒兒干吧吧。””現(xiàn)任COO蔡崇信信原是是瑞典典AB公司的的副總總裁、、耶魯魯大學(xué)學(xué)經(jīng)濟(jì)濟(jì)與法法學(xué)博博士。。在一一次業(yè)業(yè)務(wù)訪訪問后后被阿阿里文文化所所感召召而決決定加加盟阿阿里，，AB公司因因此決決定投投資阿阿里。。阿里里從未未用高高薪吸吸引人人，而而且馬馬云還還對(duì)員員工說說股權(quán)權(quán)那是是騙人人的，，公司司失敗敗一分分錢不不值，，而公公司成成功全全在你你們手手上。。阿甘式式的中中國(guó)故故事：：馬云云和他他的阿阿里巴巴巴阿里從從來(lái)不不提供供高薪薪，更更不以以高薪薪酬吸吸引人人才，，但中中國(guó)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中中的一一批又又一批批真正正有理理想、、有激激情、、勇于于獻(xiàn)身身的仁仁人志志士就就象奔奔赴延延安一一樣奔奔向了了阿里里巴巴巴。一一位長(zhǎng)長(zhǎng)期跟跟蹤了了解阿阿里巴巴巴的的資深深人士士說：：“多多么奇奇怪??！6年2190天，這這個(gè)正正迅速速擴(kuò)張張的團(tuán)團(tuán)隊(duì)仍仍超乎乎尋常常地保保持‘‘亢奮奮’和和‘戰(zhàn)戰(zhàn)斗欲欲’。?！比蝗欢@這個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的絕大大部分分人，，拿著著國(guó)內(nèi)內(nèi)同行行業(yè)中中下水水平的的工資資(在杭州州處于于中等等)，卻有有著職職場(chǎng)人人士對(duì)對(duì)職責(zé)責(zé)少見見的忠忠誠(chéng)、、幸福福感和和向心心力。?！毙l(wèi)哲從從百安安居中中國(guó)區(qū)區(qū)總裁裁跳槽槽成了了阿里里巴巴巴集團(tuán)團(tuán)副總總裁，，他說說：““這這恐怕怕是中中國(guó)笑笑臉最最多的的一個(gè)個(gè)公司司，而而且執(zhí)執(zhí)行力力超強(qiáng)強(qiáng)，但但我也也不知知道為為什么么?！薄薄?。一位因挫折折極度消沉沉、幾欲自自殺的女士士來(lái)到阿里里巴巴，三三個(gè)月后姿姿態(tài)已煥然然一新。盡盡管她3000左右的薪水水在大部分分白領(lǐng)看來(lái)來(lái)毫無(wú)興奮奮點(diǎn)，但她她口氣鏗鏘鏘地說：“請(qǐng)不要再和和我提自殺殺那些愚蠢蠢的話題，，我正在給給中國(guó)的電電子商務(wù)做做貢獻(xiàn)?！薄卑⒏适降闹兄袊?guó)故事：：馬云和他他的阿里巴巴巴魔力還蔓延延到與阿里里巴巴雇員員朝夕相處處的親人。。馬云習(xí)慣慣不定時(shí)邀邀請(qǐng)他們到到公司“視視察”，，他們回去去后會(huì)對(duì)““枕邊人””感慨———“加油干吧，，以后就靠靠你了?！薄痹幸晃晃灰员г埂啊罢煞蚬ぷ髯鬟^于拼命命”著稱的的妻子，最最后在阿里里巴巴員工工大會(huì)時(shí)跌跌跌撞撞沖沖上了主席席臺(tái)：“我我想感謝你你們，我很很榮幸將丈丈夫交給了了阿里。””評(píng)論：如果果把“職場(chǎng)場(chǎng)”視為一一個(gè)交易系系統(tǒng)，阿里里人降低了了交易成本本———“長(zhǎng)期處于同同樣的氛圍圍，對(duì)內(nèi)高高度統(tǒng)一，，大家都用用同樣邏輯輯對(duì)待他人人，不適合合的人將被被‘輿論’’自然淘汰汰，實(shí)際上上避免了很很多單位的的‘口是心心非’，是是管理成本本的極大節(jié)節(jié)省。”學(xué)理解讀：：外在激勵(lì)勵(lì)對(duì)內(nèi)在激激勵(lì)的消解解激勵(lì)理論——外在激勵(lì)和和內(nèi)在激勵(lì)勵(lì)金錢報(bào)酬高薪分紅獎(jiǎng)金福利人力資本的四種回報(bào)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)晉升培訓(xùn)肯定與贊賞上級(jí)的肯定同事的肯定與尊敬社會(huì)的肯定與尊敬內(nèi)在的滿足有趣性挑戰(zhàn)性創(chuàng)造性責(zé)任感使命感學(xué)理解讀：：我們以為為的激勵(lì)因因素往往只只是保健因因素雙因素理論論——保健因素和和激勵(lì)因素素保健因子激勵(lì)因子公司的政策和行政成就監(jiān)督、技術(shù)認(rèn)同工資工作本身人際關(guān)系、上司責(zé)任工作環(huán)境進(jìn)步不滿意沒有不滿意意滿滿意沒有滿意意不滿意

滿意學(xué)理解讀：：真正的激激勵(lì)因素是是內(nèi)在激勵(lì)勵(lì)馬斯洛的需要層次

赫茲伯格的雙因素內(nèi)在激勵(lì)外在激勵(lì)激勵(lì)因子保健因子自我實(shí)現(xiàn)自尊自我他人愛安全生理波特與勞勒題外話：我我們學(xué)習(xí)和和讀書的動(dòng)動(dòng)機(jī)和心理理，被考試試制度修改改了！19“給我們?cè)斐陕闊┑牟皇俏覀儾恢赖臇|西，而是我們已知的東西原本不是這樣?！?---哲學(xué)家W·羅杰斯2022/12/2420員工需要什什么就業(yè)安全、生存安全、員工對(duì)企業(yè)未來(lái)的信心、組織性質(zhì)、組織理性水平安全感公平感結(jié)果公平、程序公平成就感發(fā)展機(jī)會(huì)、獲得肯定、身為一個(gè)被尊重企業(yè)的一員（身份感）歸屬感精神家園、靈魂的歸屬危機(jī)感防止群體思維的發(fā)生；淘汰機(jī)制、居安思危；差異與制衡回歸本原：：?jiǎn)T工需要要什么回歸本原：：?jiǎn)T工需要要什么員工的初級(jí)級(jí)需要——目標(biāo)明確+心情愉快員工的終極極需求——文化與價(jià)值值觀人的一生，，需要通過過理解、參參與、營(yíng)造造或歸屬某某種組織文文化，尋找找生命寄棲棲的價(jià)值支支點(diǎn)、文化化歸屬和精精神家園張承志：“飽暖或饜足足是不夠的的，富?；蚧蜇?cái)富是不不夠的——確實(shí)還存在在這樣的問問題：在活活下去的同同時(shí)，怎樣樣做才能保保住生的尊尊嚴(yán)和意義義；微渺的的流水日子子，怎樣過過才算有過過生的高貴貴。……（這）依然然是一個(gè)精精神的，關(guān)關(guān)于人的氣氣質(zhì)的話題題?！堑?，就是是它，它比比經(jīng)濟(jì)大勢(shì)勢(shì)、比是非非成敗，更更影響著我我們的未來(lái)來(lái)?！比瞬粌H僅需需要金錢與與收入，也也不可缺精精神家園、、群體歸屬屬、正義感感、崇高感感、智慧、、性情、要要正氣、不不土氣俗氣氣、不虛偽偽浮華、和和諧與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)、進(jìn)取和和憧憬萬(wàn)科的資質(zhì)質(zhì)模型——文化和戰(zhàn)略略的人力資資源載體萬(wàn)科的實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)派與學(xué)院院派學(xué)生兵帶來(lái)來(lái)的新問題題萬(wàn)科的新動(dòng)動(dòng)力培訓(xùn)－－不是技能能化導(dǎo)向的的培訓(xùn)，而而是一種職職業(yè)化的培培訓(xùn)，傳承承萬(wàn)科的價(jià)價(jià)值觀。能不能被成成功萬(wàn)科化化？強(qiáng)勢(shì)的文化化灌輸更決定于他他長(zhǎng)期以來(lái)來(lái)形成的人人生觀和價(jià)價(jià)值觀是否否正好與萬(wàn)萬(wàn)科的理念念契合是否具有萬(wàn)萬(wàn)科人的基基因時(shí)，“夠不夠萬(wàn)科科”－直覺2001年，萬(wàn)科和和上海交通通大學(xué)管理理學(xué)院進(jìn)行行合作開發(fā)發(fā)萬(wàn)科資質(zhì)質(zhì)模型，將將萬(wàn)科對(duì)員員工和經(jīng)理理進(jìn)行資格格認(rèn)證的過過程標(biāo)準(zhǔn)化化、模型化化。108個(gè)指標(biāo)，到到2004年的36個(gè)指標(biāo)?！叭f(wàn)科通用資資質(zhì)模型”“萬(wàn)科領(lǐng)導(dǎo)力力資質(zhì)模型型”“銷售”、“設(shè)計(jì)”、“工程”、“客戶服務(wù)”等5個(gè)分專業(yè)的的資質(zhì)模型型“資質(zhì)模型可可以理解為為萬(wàn)科的文文化價(jià)值觀觀和戰(zhàn)略的的載體?！闭衅刚邕x、、績(jī)效管理理與職業(yè)生生涯規(guī)劃內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化戰(zhàn)略2022/12/2423和君同行共共鑄偉業(yè)業(yè)再解剖一個(gè)個(gè)麻雀——寶潔308年銷售額超超835億美元，每每股收益3.64美元，同比比增加+20%，連續(xù)第七七年超過增增長(zhǎng)預(yù)期。。全球員工9.8萬(wàn)人，生活活和工作在在80個(gè)不同國(guó)家家和地區(qū)，，擁有不同同文化背景景。171年的壽命，，登峰造極極的品牌信信譽(yù)和號(hào)召召力。解剖一個(gè)麻麻雀：寶潔潔問題：寶潔潔是怎樣做做到的？第二，讓價(jià)價(jià)值觀得到到真正的貫貫徹：一以以貫之地嵌嵌入到組織織體系的每每一個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)、每一個(gè)個(gè)角落，體體現(xiàn)到組織織運(yùn)營(yíng)的每每一個(gè)細(xì)節(jié)節(jié)、每一個(gè)個(gè)成員之中中！第一，確立立價(jià)值觀！！愿景：美化化消費(fèi)者生生活，現(xiàn)在在和將來(lái)正直信信任有有責(zé)任心有有領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力生生而為贏尊重相相互依靠利利益合合一認(rèn)認(rèn)可專長(zhǎng)專專注外外界聚焦戰(zhàn)略創(chuàng)創(chuàng)新追追求最最好我們做什么么？何人才能做做得到？如何做到上上述有價(jià)值值的事？成功驅(qū)動(dòng)力模型（與專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)關(guān)系）：三大類，九種核心能力每種能力區(qū)分為數(shù)種驅(qū)動(dòng)因素各種驅(qū)動(dòng)因素有五個(gè)層級(jí)的具體表現(xiàn)用以量化考察公司員工的素質(zhì)、表現(xiàn)、發(fā)展情況，以資決定薪酬、晉升及辭退入職第一訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)第一天人手一本PVP培訓(xùn)手冊(cè)，聽人講解PVP，就像孩子進(jìn)幼兒園就被告知飯前要洗手一樣。寶潔的價(jià)值值觀：PVP----Purpose,Value,Principle1、基于PVP的員工考評(píng)評(píng)和員工培培養(yǎng)從PVP推演出“成成功驅(qū)動(dòng)力力模型”（（SuccessDrivers），三大類類、九種能能力，全部部指標(biāo)量化化。每一個(gè)下面面層級(jí)的特特點(diǎn)，支持持了上一層層級(jí)的行為為和品行，，最終指向向了公司使使命愿景的的實(shí)現(xiàn)。由由這些量化化指標(biāo)構(gòu)成成的模型，，就是員工工成長(zhǎng)的標(biāo)標(biāo)桿，也是是考評(píng)員工工的標(biāo)準(zhǔn)。。員工按照照“對(duì)標(biāo)””來(lái)校正、、學(xué)習(xí)與改改進(jìn)，公司司按照“對(duì)對(duì)標(biāo)”來(lái)““選、培、、用、留、、評(píng)、酬””員工，并并據(jù)此決定定員工的薪薪酬、升降降、培訓(xùn)、、機(jī)會(huì)配給給等等。公公司根據(jù)這這些模型建建立標(biāo)準(zhǔn)化化的員工培培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)、、樹立榜樣樣角色，為為員工的學(xué)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)長(zhǎng)提供標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化服務(wù)。。成功驅(qū)動(dòng)力力模型的生生成，來(lái)自自于寶潔長(zhǎng)長(zhǎng)期積累的的歷史經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、大規(guī)模模的員工調(diào)調(diào)查、專門門的研發(fā)與與設(shè)計(jì)，是是無(wú)數(shù)次的的調(diào)查統(tǒng)計(jì)計(jì)、持續(xù)改改進(jìn)優(yōu)化的的結(jié)果，是是時(shí)間的結(jié)結(jié)晶、歷史史的沉淀。。全世界有有20萬(wàn)個(gè)寶潔人人或者前寶寶潔人參加加了討論，，總結(jié)出適適合寶潔公公司的三大大類九種能能力以及它它們具體的的指標(biāo)體現(xiàn)現(xiàn)。這些指指標(biāo)與PVP絲絲相扣，，是員工管管理的核心心與靈魂。。楊旭：這就是員工工培訓(xùn)的全全部?jī)?nèi)容。。四年前，，一個(gè)師姐姐跟我說，，進(jìn)入寶潔潔第一周學(xué)學(xué)到的東西西，此生受受益無(wú)窮?！，F(xiàn)在回憶憶起來(lái)，她她指的應(yīng)該該就是PVP的感化，以以及驅(qū)動(dòng)力力模型對(duì)于于個(gè)人發(fā)展展清晰的指指點(diǎn)與評(píng)估估。寶潔的PVP是如何何得到貫徹徹的寶潔的PVP是如何何得到貫徹徹的2、Trust&Respect員工的意愿愿，幫助員員工passionforwinning&seektobebest楊旭（四年年前清華大大學(xué)碩士畢畢業(yè)后供職職寶潔至今今，現(xiàn)為和和君商學(xué)院院二屆學(xué)員員）的敘述述：第一年終，我沒有拿拿到最好的的成長(zhǎng)評(píng)估估結(jié)果，只只得到了““中上”（（其實(shí)已經(jīng)經(jīng)是非常出出色的成績(jī)績(jī)了，僅僅僅不是第一一）。我的的上司，還還有上司的的上司二個(gè)個(gè)人一起跟跟我座談，，公布我的的評(píng)估成績(jī)績(jī)，分析我我的優(yōu)勢(shì)和和機(jī)會(huì)，跟跟我討論我我的成長(zhǎng)計(jì)計(jì)劃。最后后，，這這個(gè)個(gè)美美國(guó)國(guó)人人總總監(jiān)監(jiān)很很摯摯誠(chéng)誠(chéng)地地說說：：““楊楊，，我我為為你你的的出出色色驕驕傲傲，，第第一一年年的的助助理理品品牌牌經(jīng)經(jīng)理理能能做做到到這這個(gè)個(gè)成成績(jī)績(jī)的的概概率率只只有有15%，而而你你做做到到了了。?！薄卑凑照赵墼蹅儌冎兄袊?guó)國(guó)人人從從小小上上學(xué)學(xué)的的習(xí)習(xí)慣慣，，老老師師表表?yè)P(yáng)揚(yáng)了了，，咱咱們們肯肯定定要要說說：：那那我我以以后后會(huì)會(huì)更更加加努努力力，，力力爭(zhēng)爭(zhēng)第第一一什什么么的的。。所所以以我我就就說說了了一一句句應(yīng)應(yīng)景景話話：：““謝謝謝謝老老大大的的幫幫助助，，我我會(huì)會(huì)好好好好努努力力的的，，明明年年力力爭(zhēng)爭(zhēng)第第一一?。。ǎ≧eallyappreciateyourhelpandI‘‘llfightforrating1nextyear!）。?！薄北緛?lái)來(lái)我我琢琢磨磨著著大大家家開開開開心心心心客客客客氣氣氣氣就就好好啦啦，，哪哪里里想想到到這這個(gè)個(gè)美美國(guó)國(guó)人人說說：：““你你確確定定你你真真的的要要全全力力以以赴赴的的追追求求這這個(gè)個(gè)第第一一么么？？有有什什么么計(jì)計(jì)劃劃（（Rating1,areyouseriousgoingtofightfor1?What’’renextsteps.）？？””當(dāng)時(shí)時(shí)我我有有點(diǎn)點(diǎn)傻傻眼眼，，沒沒想想到到會(huì)會(huì)這這樣樣。。趕趕緊緊胡胡謅謅了了幾幾個(gè)個(gè)說說我我會(huì)會(huì)更更努努力力什什么么的的。。我以以為為這這件件事事情情就就這這樣樣結(jié)結(jié)束束了了。。沒沒想想到到第第二二周周，，公公司司來(lái)來(lái)了了幾幾個(gè)個(gè)人人找找到到我我。?！啊罢?qǐng)請(qǐng)問問你你是是楊楊？？””““是是啊啊””““你你好好，，我我們們是是公公司司的的幫幫助助員員工工發(fā)發(fā)展展團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，，我我叫叫………””這下下我我徹徹底底傻傻了了：：原原來(lái)來(lái)我我的的老老板板會(huì)會(huì)非非常常認(rèn)認(rèn)真真地地記記錄錄我我的的要要求求，，非非常常仔仔細(xì)細(xì)地地分分析析了了我我的的強(qiáng)強(qiáng)項(xiàng)項(xiàng)弱弱項(xiàng)項(xiàng)，，并并且且根根據(jù)據(jù)我我距距離離一一個(gè)個(gè)““第第一一名名的的ABM””還有有哪哪些些需需要要增增強(qiáng)強(qiáng)的的地地方方做做了了完完整整的的分分析析，，并并且且向向公公司司申申請(qǐng)請(qǐng)專專業(yè)業(yè)的的培培訓(xùn)訓(xùn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)對(duì)對(duì)我我進(jìn)進(jìn)行行計(jì)計(jì)劃劃和和資資源源配配置置。。接接下下來(lái)來(lái)的的40分鐘鐘，，這這個(gè)個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)對(duì)對(duì)我我進(jìn)進(jìn)行行診診斷斷，，幫幫我我規(guī)規(guī)劃劃時(shí)時(shí)間間和和公公司司的的培培訓(xùn)訓(xùn)資資源源。。同同時(shí)時(shí)把把我我的的上上司司一一同同叫叫來(lái)來(lái)，，籌籌劃劃什什么么項(xiàng)項(xiàng)目目幫幫助助我我發(fā)發(fā)展展相相應(yīng)應(yīng)的的能能力力，，平平時(shí)時(shí)需需要要對(duì)對(duì)我我進(jìn)進(jìn)行行何何種種專專門門培培養(yǎng)養(yǎng)。。最后后，，讓讓我我最最意意想想不不到到的的事事情情發(fā)發(fā)生生了了：：這這個(gè)個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)居居然然給給我我了了一一張張積積分分表表，，上上面面有有所所有有相相關(guān)關(guān)能能力力項(xiàng)項(xiàng)目目的的成成長(zhǎng)長(zhǎng)曲曲線線，，考考核核指指標(biāo)標(biāo)和和數(shù)數(shù)量量化化的的測(cè)測(cè)試試數(shù)數(shù)值值。。隨隨即即，，這這個(gè)個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)又又知知會(huì)會(huì)了了我我在在各各個(gè)個(gè)部部門門的的工工作作合合作作伙伙伴伴，，根根據(jù)據(jù)他他們們與與我我合合作作的的工工作作內(nèi)內(nèi)容容要要求求提提供供相相應(yīng)應(yīng)的的幫幫助助。。從那那天天起起，，我我就就在在諸諸多多人人的的幫幫助助和和監(jiān)監(jiān)督督下下，，““被被迫迫””比比照照著著這這條條曲曲線線，，每每?jī)蓛蓚€(gè)個(gè)月月評(píng)評(píng)估估一一次次進(jìn)進(jìn)展展，，修修正正培培養(yǎng)養(yǎng)計(jì)計(jì)劃劃，，過過了了非非常常艱艱苦苦而而充充實(shí)實(shí)的的一一年年。。寶潔潔的的PVP是是如如何何得得到到貫貫徹徹的的等到到一一年年結(jié)結(jié)束束，，居居然然我我真真的的所所有有的的指指標(biāo)標(biāo)都都達(dá)達(dá)標(biāo)標(biāo)了了，