稅控發(fā)票開票軟件（金稅盤版）V2.0問題匯總1、問題描述：開票軟件安裝過程中，提示NSIS錯，具體錯誤提示如下圖所示。問題原因：開票軟件安裝包下載不完整。解決方案：重新下載開票軟件安裝包，再進(jìn)行安裝。安裝包比較大，建議拷到U盤上，不要直接運行安裝。2、問題描述：開票軟件安裝過程中，一直停在安裝界面不動，具體如下圖所示。問題原因：.net文件沒有自動安裝。解決方案：退出軟件安裝界面，手動安裝framework4.0或以上版本，再重新安裝開票系統(tǒng)。3、問題描述：進(jìn)入開票系統(tǒng)，提示英文錯，具體錯誤提示如下圖所示。問題原因：.net文件沒有安裝成功。解決方案：開票軟件安裝程序會出現(xiàn)沒有自動安裝framework4.0，安裝好開票后，進(jìn)入時會有圖示錯誤，需手動裝framework4.0。4、問題描述：數(shù)字證書口令錯誤輸入幾次后會鎖死？鎖死后如何處理?解決方案：錯誤輸入5次后就鎖死，鎖死后需要在防偽稅控稅務(wù)端的企業(yè)發(fā)行子系統(tǒng)-數(shù)字證書-重簽證書，重簽證書后恢復(fù)默認(rèn)口令88888888。5、問題描述：登錄開票軟件提示“證書接口調(diào)用失??！”，錯誤截圖類似如下：問題原因：根據(jù)錯誤截圖中“可能原因及解決辦法”中的“證書接口返回錯誤信息”，分析具體原因及解決方案如下：證書接口返回錯誤信息問題原因解決方案未插USBKEY金稅盤沒連接好或者是未插金稅盤1、多嘗試連接設(shè)備；2、開票金稅設(shè)備只進(jìn)行了發(fā)行但沒有進(jìn)行制證，需要攜帶金稅盤到稅局進(jìn)行制證，再登錄開票805306528口令輸入錯誤且口令位數(shù)是8-16位正確輸入證書口令。940572714口令輸入錯誤且口令位數(shù)不足8位正確輸入證書口令。940598208口令鎖死口令鎖死，帶金稅盤到稅局重簽證書185控件未安裝好重新安裝開票軟件在V41225版中，“證書接口返回錯誤信息”中沒有“805306528”、“940572714”和“940598208”的幾個錯誤提示了，已根據(jù)錯誤情況修改為明顯的提示信息了。另外，有個別服務(wù)單位在維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)的其他可能原因和解決辦法：該電腦可能安裝了“艾博克財稅專家”軟件，該軟件安裝.net是2.0版本，而開票軟件需要安裝.Net4.0及以上版本。6、問題描述：打印發(fā)票時，“邊距調(diào)整”設(shè)置好，但是發(fā)票打印之后，設(shè)置好的邊距保存不下來。問題原因：程序問題。解決方案：直接升級到V41225版，該版已修改解決。如果暫未升級，可以先采取臨時解決方案：打印時設(shè)置好“邊距調(diào)整”，再點擊預(yù)覽，從預(yù)覽里打印，并且點close關(guān)閉，才能保存設(shè)置的參數(shù)。7、問題描述：發(fā)票開具后點擊打印時提示“開票異?！?，如下圖所示。問題原因：系統(tǒng)日期、時間格式問題。解決方案：1、修改日期格式：控制面板-區(qū)域和語言選項-區(qū)域選項-自定義-日期，將短日期格式為yyyy-MM-dd，在xp系統(tǒng)下有日期分隔符設(shè)置選為“-”，win7下無日期分隔符設(shè)置直接設(shè)置短日期格式為yyyy-MM-dd即可，長日期格式選為“ddddyyyyMMdd”，時間格式修改成HH:mm:ss，具體設(shè)置方法可參見下圖。2、如果修改日期、時間格式不能解決問題，則可嘗試重簽證書。8、問題描述：系統(tǒng)初始化時，信息填寫完畢，“下一步”按鈕是灰色的，無法進(jìn)行點擊，如下圖所示。問題原因：圖片顯示不完全，導(dǎo)致信息輸入不完整。解決方案：圖中“用戶密碼”下面的“確認(rèn)密碼”沒有顯示，使用TAB鍵切換到此處，輸入密碼。9、問題描述：進(jìn)入開票系統(tǒng)報錯，事件代碼：232，功能碼：0，事件描述：數(shù)據(jù)校驗和錯。問題原因：金稅盤底層BUG。解決方案：金稅盤底層需要更新到SKN6K08K2，聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，重新登錄開票軟件，系統(tǒng)自動提示升級更新，按照提示進(jìn)行，完成底層更新即可。試運行地區(qū)的底層升級到08K2版本需特殊考慮：因新底層（SKN6K08K1和SKN6K08K2）與試運行發(fā)布的開票版本不能混用，四個試運行省市的金稅盤底層升級到新底層版本前，必需確保先把開票軟件版本升級到V41220及以上的版本。10、問題描述：開票打印時提示：生成發(fā)票明細(xì)串時，傳入的發(fā)票信息中明細(xì)為空。如何處理？問題原因：操作系統(tǒng)或者.net版本問題。解決方案：1、修改日期格式：控制面板-區(qū)域和語言選項-區(qū)域選項-自定義-日期，將短日期格式為yyyy-MM-dd，在xp系統(tǒng)下有日期分隔符設(shè)置選為“-”，win7下無日期分隔符設(shè)置直接設(shè)置短日期格式為yyyy-MM-dd即可，長日期格式選為“ddddyyyyMMdd”，時間格式修改成HH:mm:ss；2、重裝framework4.0；3、重裝電腦操作系統(tǒng)。11、問題描述：主分機(jī)企業(yè)，主機(jī)“發(fā)票分配”是灰的，無法將發(fā)票分配給分機(jī)，是什么原因？問題原因：發(fā)行環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。解決方案：查看“金稅設(shè)備狀態(tài)查詢”，里面的分開票機(jī)數(shù)是不是大于0，如果是0，那就是發(fā)行的問題，給企業(yè)做“重新發(fā)行”。12、問題描述：開具發(fā)票時提示離線發(fā)票累計金額超限，具體提示如圖。問題原因：累計離線開票金額已經(jīng)超過稅局授權(quán)的離線開票累計限額。解決方案：1、開具金額較小的發(fā)票；2、到稅務(wù)機(jī)關(guān)增加離線開票限額；3、將計算機(jī)連網(wǎng)，待發(fā)票數(shù)據(jù)自動上傳后重試；4、執(zhí)行辦稅廳抄稅，到稅務(wù)大廳完成報稅。13、問題描述：機(jī)動車銷售統(tǒng)一發(fā)票票面的開戶銀行和帳號是分開的，在系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置中不論如何設(shè)置，機(jī)動車銷售統(tǒng)一發(fā)票票面上的“帳號”和“開戶銀行”欄目中均是同時顯示開戶銀行和帳號，如何修改并保留設(shè)置結(jié)果？解決方案：企業(yè)第一次開機(jī)動車發(fā)票時，系統(tǒng)自動在“帳號”和“開戶銀行”中顯示系統(tǒng)設(shè)置的開戶銀行名稱及帳號，需要手工將“帳號”中的銀行名稱和“開戶銀行”中的帳號刪除，發(fā)票打印保存之后，下次再開機(jī)動車發(fā)票時，會自動帶出來上次設(shè)置的帳號和開戶銀行，如果換了銀行帳號，需要在票面進(jìn)行修改，然后保存發(fā)票的同時，修改后的帳號和開戶銀行會保存，把之前的替代。14、問題描述：開票軟件2.0版中進(jìn)行發(fā)票修復(fù)，修復(fù)過程中提示某張發(fā)票修復(fù)成功，但是發(fā)票查詢無法查找到該張發(fā)票。問題原因：系統(tǒng)日期、時間格式問題。解決方案：修改日期格式：控制面板-區(qū)域和語言選項-區(qū)域選項-自定義-日期，將短日期格式為yyyy-MM-dd，在xp系統(tǒng)下有日期分隔符設(shè)置選為“-”，win7下無日期分隔符設(shè)置直接設(shè)置短日期格式為yyyy-MM-dd即可，長日期格式選為“ddddyyyyMMdd”，時間格式修改成HH:mm:ss。15、問題描述：企業(yè)開具負(fù)數(shù)普通發(fā)票時，系統(tǒng)提示如下圖,如何處理?問題原因：目前開具負(fù)數(shù)普通發(fā)票時，需要先在發(fā)票庫中查詢有無這張發(fā)票，如果本張發(fā)票未在發(fā)票庫中找到，此時系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)連接受理平臺，在局端查找對應(yīng)的藍(lán)票，如果在局端找到對應(yīng)的藍(lán)票，則可開具紅字發(fā)票；如果在局端也未找到或者與受理平臺網(wǎng)絡(luò)不通，則不允許為該張發(fā)票開具負(fù)數(shù)發(fā)票并彈出上述提示窗口。解決方案：先看看當(dāng)前庫能不能找到這張發(fā)票，如果這張票是去年12月之前在老版開票系統(tǒng)中開具的，無法數(shù)據(jù)遷移過來，所以當(dāng)前庫沒有，系統(tǒng)就會到局端查找對應(yīng)藍(lán)票。正常情況下，這張票肯定是報過稅的，如果聯(lián)網(wǎng)就可以查到這張票，就可以開負(fù)數(shù)了。說明：目前上述軟件控制方式是嚴(yán)格按照總局需求開發(fā)的。對于小規(guī)模企業(yè)以前開具的普通發(fā)票，開票當(dāng)前庫里和稅局端都查詢不到，暫無法開具對應(yīng)負(fù)數(shù)發(fā)票，已向總局反饋，總局答復(fù)近期將安排航信修改增值稅普通發(fā)票和機(jī)動車銷售統(tǒng)一發(fā)票開具負(fù)數(shù)發(fā)票的處理方法，修改為先在開票系統(tǒng)中查找藍(lán)票，沒找到的繼續(xù)到稅局端系統(tǒng)里查找，找到了自動填開紅票，沒找到的允許手工輸入原藍(lán)票發(fā)票代碼和號碼進(jìn)行手工填開。16、問題描述：發(fā)票上傳不了，一直顯示未報送或開票時提示超過開票離線時長。問題原因：可能是安全接入服務(wù)器地址設(shè)置不對，或者發(fā)票上傳服務(wù)器壓力大不穩(wěn)定。解決方案：先核對安全接入服務(wù)器地址（點擊“系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置基本參數(shù)設(shè)置上傳設(shè)置”，核對“安全接入服務(wù)器地址”是否正確設(shè)置，地址后的端口號是否加上），如果地址正確但不能上傳：可能是由于最近升級用戶較多，發(fā)票上傳服務(wù)器處理數(shù)量大，影響到處理速度，導(dǎo)致有些用戶發(fā)票暫時上傳不了，可以稍后再試，如果著急開票，可以點擊“報稅處理辦稅廳抄報”將發(fā)票資料抄入金稅盤或報稅盤中，到稅務(wù)大廳進(jìn)行報稅處理。17、問題描述：發(fā)票查詢狀態(tài)顯示未報送，不能上傳，查看運行日志提示專普發(fā)票上傳失?。-960011090]上傳文件失敗。如何處理？解決方案：1、如有安裝360衛(wèi)士，在360里把開票軟件加為白名單，再重啟軟件。2、如果有防火墻或殺毒軟件，把開票軟件添加信任，并把擴(kuò)展名為.db和.Pdb也添加信任，再重啟開票軟件。18、問題描述：企業(yè)購買了貨物運輸業(yè)增值稅專用發(fā)票，但在發(fā)票填開里只有“專用發(fā)票填開”一個菜單。問題原因：開票員權(quán)限設(shè)置問題。解決方案：查看該開票員是否具有開具貨物運輸業(yè)增值稅專用發(fā)票的權(quán)限，需用管理員給開票員進(jìn)行授權(quán)。19、問題描述：新增開票員后不能開具機(jī)動車銷售統(tǒng)一發(fā)票。問題原因：開票員權(quán)限設(shè)置問題。解決方案：需用管理員給開票員權(quán)限進(jìn)行授權(quán)。20、企業(yè)為小規(guī)模企業(yè)，稅號為18位身份證號碼，在防偽稅控系統(tǒng)中不能發(fā)行？問題原因：目前防偽稅控系統(tǒng)支持發(fā)行的稅號有15位、17位和20位，不支持18位稅號。解決方案：后續(xù)版本將修改為支持小規(guī)模企業(yè)15、18位身份證號規(guī)則的稅號，預(yù)計會在2月底前發(fā)布新版本。對于在新版本發(fā)布前必須要使用開票系統(tǒng)的，可以采用臨時解決方案：對于15位、18位稅號的稅務(wù)登記代碼應(yīng)嚴(yán)格按照稅務(wù)總局規(guī)定的編碼規(guī)則編制，即身份證號碼加兩位順序碼（01-99）變更為20位稅號。21、問題描述：老用戶換成金稅盤，購買發(fā)票成功，并且已成功執(zhí)行過讀入發(fā)票操作，但是在發(fā)票庫存查詢中查詢不到發(fā)票，局端查詢發(fā)票已經(jīng)售出。解決方案：首先確認(rèn)稅局端網(wǎng)絡(luò)版中數(shù)據(jù)是否正常，數(shù)據(jù)正常的話嘗試手工退票后重新發(fā)售寫卡，還是不行更換金稅盤和報稅盤后重新發(fā)行。22、問題描述：企業(yè)升級前使用的開票軟件版本是6.15，升級到稅控發(fā)票開票軟件（金稅盤版）V2.0版本之后，數(shù)據(jù)遷移時提示如下圖所示，如何處理？解決方案：正常情況可以從6.15版本直接升級到稅控發(fā)票開票軟件（金稅盤版）V2.0版本，遇到這種情況可以嘗試先把開票軟件升級到7.23.01版本，再做數(shù)據(jù)遷移。23、問題描述：進(jìn)入開票軟件提示存在多個報稅盤。解決方案：嘗試更換其他USB口，重新啟動電腦，還是不行需要更換電腦解決，目前出現(xiàn)原因無法定位。24、問題描述：購方或銷方開具紅字發(fā)票信息表，上傳時為什么提示校驗不通過？問題原因：對應(yīng)藍(lán)字發(fā)票狀態(tài)不對。解決方案：對應(yīng)藍(lán)字發(fā)票未報稅或者沒有認(rèn)證記錄。25、數(shù)據(jù)遷移功能是否可以遷移老版開票系統(tǒng)中歷史庫的數(shù)據(jù)嗎？答、目前不支持遷移老版開票系統(tǒng)中歷史庫數(shù)據(jù)，只能遷移老版開票系統(tǒng)中當(dāng)前庫中的發(fā)票數(shù)據(jù)。后續(xù)開票版本將修改，增加老版開票系統(tǒng)中歷史庫的數(shù)據(jù)遷移功能。26、機(jī)動車銷售統(tǒng)一發(fā)票的申報接口如何使用？答、機(jī)動車銷售統(tǒng)一發(fā)票申報接口注冊文件為JC60ST，申請文件注冊后，每開具一張機(jī)動車銷售統(tǒng)一發(fā)票后，在默認(rèn)路徑下“......開票軟件/稅號命名的文件夾/OutPutFile/jdcBZGSFile”下自動生成DAT類型加密文件，以便用戶申報使用。目前有地區(qū)反映開票閃退后無法生成DAT文件，研發(fā)在后續(xù)版本會修改。27、航信在2013年6月發(fā)布了增值稅發(fā)票加密數(shù)據(jù)導(dǎo)出工具，供機(jī)動車生產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)從增值稅防偽稅控系統(tǒng)開票軟件中導(dǎo)出加密的發(fā)票明細(xì)信息，提供給車輛合格證電子信息系統(tǒng)使用。目前升級版中，是否有對應(yīng)工具？答：升級版中不需要提供工具，直接在程序提供了導(dǎo)出功能。但事先需要注冊，注冊文件為QC60JS，注冊后在發(fā)票查詢界面上面增加一個“加密數(shù)據(jù)導(dǎo)出”按鈕，如下圖所示，可實現(xiàn)從開票軟件中導(dǎo)出加密的機(jī)動車發(fā)票明細(xì)信息，提供給車輛合格證電子信息系統(tǒng)使用。導(dǎo)出文件存放路徑自己選擇，導(dǎo)出文件為DAT類型加密文件。如果在導(dǎo)出界面勾選“同步文件”的話，在導(dǎo)出DAT類型加密文件的同時，還會導(dǎo)出一個TXT。28、問題描述：開票軟件中哪個文件是開票軟件的數(shù)據(jù)庫文件。答：數(shù)據(jù)庫文件是“cc3268.dll”（僅供航信體系內(nèi)部掌握，不得外傳），具體位置在開票安裝目錄下的開票軟件稅號Bincc3268.dll。日常維護(hù)中無需使用該文件，在更換電腦或重新安裝開票軟件時，可通過數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)功能來實現(xiàn)數(shù)據(jù)遷移。29、問題描述：可否一臺機(jī)器裝多個不同稅號的升級版使用。答：可以，但是需要安裝多次開票，每次輸入不同的稅號，桌面只有一個圖標(biāo)，插入哪個稅號的設(shè)備就對應(yīng)登錄哪個企業(yè)的開票。30、問題描述：底層為05B的報稅盤可以和以前的金稅盤搭配使用嗎？底層為05B版本之前的報稅盤升級加載到05B后可以配合08K底層金稅盤應(yīng)用在升級版中嗎？答：底層為05B的報稅盤可以和以前的金稅盤搭配使用。底層為02B及以上版本的報稅盤升級加載后可以配合08K底層金稅盤應(yīng)用在升級版中，但需要注意在加載前需要先為報稅盤解鎖，然后再升級加載底層為05B，之后再執(zhí)行重新發(fā)行報稅盤，就可以配合08K底層金稅盤應(yīng)用在升級版中了。31、問題描述：局端使用的稅務(wù)代開軟件是否支持升級版。答：支持。但需注意，必須使用升級版金稅盤和配套的稅控發(fā)票開票軟件2.0版，另外由于稅務(wù)代開用于稅局內(nèi)網(wǎng)，安全接入服務(wù)器地址需要設(shè)置成稅局端統(tǒng)一受理平臺的受理地址，不支持在線升級。32、問題描述：代開軟件是否四種發(fā)票都能開。答：目前開票軟件本身支持開具增值稅專用發(fā)票和增值稅普通發(fā)票，只要有授權(quán)即可。但是因為ctais中關(guān)于普通發(fā)票的接口還沒有做好，暫時不能開普通發(fā)票。機(jī)動車發(fā)票一直沒有代開，即業(yè)務(wù)中不允許代開機(jī)動車發(fā)票。代開貨運發(fā)票功能正在開發(fā)中。33、問題描述：稅控發(fā)票開票軟件（金稅盤版）V2.0是否可以在WIN8操作系統(tǒng)下使用？答：支持winXPsp3、win7、win8、win8.1操作系統(tǒng)，系統(tǒng)可以是32位或者64位。34、問題描述：稅控發(fā)票開票軟件（金稅盤版）V2.0的默認(rèn)密碼是什么？如果管理員密碼忘記了該怎么辦？答：用戶密碼：123456，證書口令：88888888。如果管理員密碼忘記了，只能重新安裝開票軟件了，將口令恢復(fù)默認(rèn)口令。注意在重新安裝開票后，執(zhí)行發(fā)票修復(fù)恢復(fù)數(shù)據(jù)。35、問題描述：開票系統(tǒng)中管理員和開票員的用戶名是否能設(shè)置相同。答：系統(tǒng)要求管理員和開票員的用戶名不能相同。36、問題描述：如何更新離線授權(quán)信息到企業(yè)端？答：（1）開票軟件下載：在稅務(wù)端設(shè)置成功后，企業(yè)在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下進(jìn)入開票系統(tǒng)時，開票系統(tǒng)會自動下載并更新本地該授權(quán)信息。（2）稅務(wù)端變更寫盤：在企發(fā)子系統(tǒng)中通過“更換金稅卡/金稅盤/稅控盤”或“重新發(fā)行”功能，將該授權(quán)信息寫入企業(yè)金稅盤或稅控盤。（3）報稅后清卡：報稅后清卡時