新員工入職培訓(xùn)

辦公室禮儀篇

為什么要學(xué)習(xí)禮儀？能為我們帶來什么？

專業(yè)可信優(yōu)雅的形象自信自然不卑不亢的態(tài)度懂得如何尊重、理解別人懂得如何展示自身的魅力，獲得認(rèn)可。

職業(yè)

裝

原

則男性上班簡單實(shí)用女性上班美觀大方原則：時(shí)間()地點(diǎn)()場合（）

清爽、清新服飾禮儀

職業(yè)男士必備的基本服飾服飾禮儀你會(huì)選擇西裝嗎？（1）顏色-西裝宜：深蘭色/深灰色-襯衣宜：淺蘭色/淺灰色-鞋/襪：黑色、深蘭色-皮包、皮帶、皮鞋：深色配套-忌諱顏色：咖啡色、橄欖綠（鴨綠色）服飾禮儀（2）款式-歐式：上衣呈到梯形，紐扣較低，衣領(lǐng)較寬，強(qiáng)調(diào)肩和后擺。灑脫大氣皮爾卡丹/華倫天奴-美式：寬松舒適，無墊肩，腰寬大寬大飄逸拉爾夫勞倫-日式：外觀“H”型，不過強(qiáng)調(diào)肩和腰。領(lǐng)子窄貼身凝重順美/仕奇襯衫：注意領(lǐng)要較西裝的高1.5，袖較西裝的長1.5肩寬：較身寬1.5胸圍：以能穿一件單衣和薄羊毛衫還稍寬為準(zhǔn)衣長：能蓋住4/5的臀部褲長：能蓋住2/3的鞋面（3）尺寸：-襯里是否外露-衣袋是否對稱-紐扣是否釘牢-表面是否起泡-針腳是否均勻-外觀是否平整（4）做工：-斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性、適合在談判、主持會(huì)議、演講的場合-圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司用-不規(guī)矩圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)，宴會(huì)和約會(huì)勿打明黃和明藍(lán)的領(lǐng)帶，在國際上這是同性戀者的象征你會(huì)用領(lǐng)帶嗎？領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處服飾禮儀要拆除衣袖上上的商標(biāo)要熨燙平整要扣好紐扣要不倦不挽要慎穿毛衫要巧配內(nèi)衣要少裝東西注意不要斑馬馬配，全身都都是條紋或格格子穿西裝的七原原則服飾禮儀2、職業(yè)女士士必備的基本本服飾服飾禮儀（1）面料選選擇關(guān)鍵詞：質(zhì)地地上乘、純天天然不起皺、不起起毛、不起球球勻稱平整、柔柔軟豐厚懸垂挺括、手手感較好如何選套裙？？服飾禮儀（2）色彩以冷色為主，，須與“流行行色”保持距距離，以以示典雅、端莊與穩(wěn)重一套套裙的全全部色彩之多多不要超過兩兩種。（3）尺寸長短：上衣不不宜過長，下下裙不宜過短短上衣最短可以以齊腰裙長可以達(dá)到到小腿中部袖長恰蓋住手手腕寬窄：緊身式上衣較較正統(tǒng)松身式上衣則則更時(shí)髦袖長：恰蓋住手腕為為好（4）搭配襯衫：輕薄柔柔軟，色彩與與外套和諧襯裙：白色或或肉色，不宜宜有任何圖案案襪子：可以是是尼龍絲襪或或羊毛襪，不不宜將九分褲褲等褲裝當(dāng)襪襪子來穿鞋子：宜為皮皮鞋，棕色或或黑色牛皮鞋鞋為上品整齊：不挽袖袖，不卷褲，，不漏口，不不掉扣清潔：衣褲無無衣垢，無油油漬，無異味味；領(lǐng)口、袖口尤尤其保持干凈凈挺括：上衣平平整，褲線筆筆挺大方：款式簡簡練、優(yōu)雅，，線條自然流流暢職業(yè)裝四要求求服飾禮儀目錄介紹禮儀握手禮儀名片禮儀電話溝通禮儀儀拜訪接待禮儀儀乘車禮儀共乘電梯的禮禮儀常用會(huì)議禮儀儀奉茶和咖啡的的禮儀與人相處的禮禮儀商務(wù)禮儀全攻攻略一介紹禮儀1.介紹的內(nèi)內(nèi)容：職務(wù)姓名2.介紹的方方法及順序原原則：要介紹時(shí)說明明被介紹人的的身份/頭銜銜主動(dòng)介紹自己己一時(shí)想不起來來對方的姓名名，不要緊張張,可只介紹紹職務(wù)3.介紹時(shí)應(yīng)應(yīng)該有相應(yīng)的的行為反應(yīng)站起來走上前去，目目視對方，面面帶笑容握手向?qū)Ψ街戮床⒉?fù)述一遍他他或她的名字字年幼先生公司同事級別低年長女士客戶級別高二握手禮儀握手（可拉近近彼此的距離離）熱烈而有力——代表:信心、、熱情、勇氣氣、責(zé)任心握手切忌：漫不經(jīng)心、軟軟弱無力亂用蠻力過長時(shí)間手部冷濕，需需處理后再握握手1.握手的時(shí)時(shí)機(jī)A.當(dāng)你被介介紹給某人以以及跟別人道道別時(shí)B.當(dāng)客人或或其他來訪者者進(jìn)入你的辦辦公室時(shí)C.碰見一個(gè)個(gè)很久未見的的人比如其他他部門的一位位同事時(shí)走進(jìn)進(jìn)會(huì)場時(shí)2.握手的順順序與禮節(jié)3.握手的方方法：用右手長者女士尊者輕者男士卑者交換名片四大大要領(lǐng)交換名片的禮禮節(jié)職務(wù)低者先遞遞（注：不可可強(qiáng)遞）從高階開始交交換準(zhǔn)備好隨時(shí)可可以遞出（名名片不可放在在褲子口袋））場合、時(shí)間選選擇三名片

禮儀儀遞名片的禮節(jié)節(jié)雙手食指、拇拇指執(zhí)名片的的兩角，文字字正對對方，，胸部高度弧弧線遞出，同同時(shí)自我介紹紹.如雙方同時(shí)遞遞出，左手接接對方名片，，右手從對方方稍下方遞出出.收名片的禮節(jié)節(jié)雙手接過對方方名片，可輕輕聲讀出對方方姓名及職位位如對對方姓名名等有問題可可有技巧的提提問勿馬上放入口口袋、可將名名片按對方位位置放在自己己面前最好能牢記對對方姓名及職職位四電電話話溝通通的的禮禮儀微笑的的語氣氣穩(wěn)定的的聲音音和緩的的語調(diào)調(diào)親切的的態(tài)度度打電電話話的的技技巧巧(1)要要有有準(zhǔn)備備(2)注注意意打電電話的的時(shí)間間，尤尤其避避免在在午休休時(shí)間間或下班班時(shí)間間打(3)微微笑笑的語語調(diào)，，聲音音清晰晰，有有禮貌貌(4)不不要要急于于在電電話中中承諾諾事情情或是是做決決定(5)講講電電話同同時(shí)在在紙上上作記記錄（一））接聽聽電電話話的的步步驟驟接聽（鈴響響三聲聲內(nèi)））準(zhǔn)備登登記表明自自己的的身份份問明來來意通話完完畢后后，盡量讓讓對方方先掛掛電話話轉(zhuǎn)接電電話打錯(cuò)電電話受話人人不在在（二））接聽聽電電話話的的要要點(diǎn)點(diǎn)1、鈴鈴響三三聲內(nèi)內(nèi)接電電話。。電話話等待待時(shí)間間不宜宜超過過3分分鐘。。通話話內(nèi)容容應(yīng)簡簡要明明白，，以三三分鐘鐘完成成通話話2、要要點(diǎn)重重復(fù)3、聲聲調(diào)微微微上上揚(yáng)，，有朝朝氣4、機(jī)機(jī)密不不外露露。為為保密密，自自己人人之間間的談?wù)勗挄r(shí)時(shí)應(yīng)用用手掌掌蓋住住話筒筒，涉涉及公公司機(jī)機(jī)密時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)避免免訪客客或第第三者者在場場時(shí)打打。5、延延遲太太久接接電話話應(yīng)先先致歉歉禮貌的的電話話詞語語喂喂!你你找找誰?有有什么么事?打打錯(cuò)了了!你你是哪哪家公公司?你你找他他有什什么事事?不不知道道!我我怎么么知道道!這這個(gè)人人!沒沒有就就是沒沒有!愛心語言五訪客客接待待禮禮儀儀1.接接待前前客人來來了，，您正正在打打電話話，您您該如如何處處理？？你是文文秘，，來客客要求求引見見上司司，您您該如如何處處理？？客人提提前來來訪，，您該該如何何處理理？2.接接待原原則讓座原原則：：“左左西右右東（（道主主）””均等原原則：：接待待有序序、一一視同同仁3.道道別禮禮儀有禮貌貌的告告辭，，用行行動(dòng)表表示誠誠意六乘車車的禮禮儀1、坐坐車規(guī)規(guī)范：：主人駕駕車：：前排排座為為上，，后排排座為為下；；右尊左左卑。。專職司司機(jī)駕駕車：：前排排座為為下，，后排排為上上；右尊左左卑2、座座次安安全系系數(shù)：：最安全全的座座位：：后排排左座座或后后排中中座最不安安全的的座位位：前前排右右座乘坐轎轎車的的禮儀儀轎車車的的座座位位次次序序司機(jī)ABC主人人開開車車時(shí)時(shí)的的座座位位次次序序主人ABC七共共乘乘電電梯梯的的禮禮儀儀步驟１１．引引領(lǐng)領(lǐng)步驟２２．請請入電電梯步驟３３．共共乘電電梯步驟４４．請請出電電梯448中國國最大大的資資料庫庫下載載八常用用會(huì)議議禮儀儀會(huì)議前前，需需提前前到會(huì)會(huì)充分準(zhǔn)準(zhǔn)備好好參會(huì)會(huì)資料料及筆筆記會(huì)議中中，需需積極極認(rèn)真真地參參與會(huì)會(huì)議討討論會(huì)議后后，除除會(huì)議議主席席特別別要求求外，，均需需讓會(huì)議主主席先先行會(huì)后恢恢復(fù)原原狀會(huì)客客室室入入座座的的禮禮儀儀1門ABDC會(huì)客室室入坐坐的禮禮儀2ABCD門九奉奉茶茶和和咖咖啡啡的的禮禮儀儀步驟1．準(zhǔn)準(zhǔn)備備好器器具步驟２２．將將茶或或咖啡啡等用用品放放在托托盤上上步驟３３．先先將托托盤放放在桌桌上再再端送送給客客人步驟４４．奉奉茶或或咖啡啡時(shí)客客人優(yōu)優(yōu)先步驟５５．留留意奉奉茶或或咖啡啡的動(dòng)動(dòng)作步驟６６．拿拿起托托盤退退出會(huì)會(huì)客室室十人人際際交交往往的的禮禮儀儀尊重他他人談吐文文明溫文爾爾雅話題適適宜善于聆聆聽以禮待待人舉止粗粗俗亂發(fā)脾脾氣飛短流流長說話過過頭商務(wù)交交往的的四忌忌如果你你想做做一個(gè)個(gè)知禮禮、懂懂禮、、有教教養(yǎng)、、有禮禮貌、、受人人歡迎迎的人人，就就從這這里開開始吧吧！THEEND9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。06:38:0006:38:0006:3812/24/20226:38:00AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2206:38:0006:38Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。06:38:0006:38:0006:38Saturday,December24,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2206:38:0006:38:00December24,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。24十二月月20226:38:00上午06:38:0012月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月226:38上上午午12月月-2206:38December24,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/246:38:0006:38:0024December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。6:38:00上上午6:38上上午06:38:0012月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。06:38:0006:38:0006:3812/24/20226:38:00AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2206:38:0006:38Dec-2224-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。06:38:0006:38:0006:38Saturday,December24,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2206:38:0006:38:00December24,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。24十十二二月月20226:38:00上上午午06:38:0012月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月226:38上上午午12月月-2206:38December24,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/246:38:0006:38:0024December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。6:38:00上午午6:38上午午06:38:0012月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。06:38:0006:38:0006:3812/24/20226:38:00AM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2206:38:0006:38D