現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程目錄第一部分：禮儀概述第二部分：儀容儀表禮儀第三部分：形體禮儀第四部分：待人接物禮儀第五部分：宴會(huì)禮儀一禮儀概述1、什么是禮儀2、為什么學(xué)習(xí)禮儀3、把握禮儀的主要規(guī)則一禮儀概述-什么是禮儀禮儀尊重他人的一種觀念表達(dá)這種觀念的形式本質(zhì)就是：尊重，與人為善，待人以誠(chéng)禮儀是我們?cè)谏钪胁豢扇鄙俚囊环N能力。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。不學(xué)禮，無(wú)以立?！鬃尤菝?、態(tài)度、進(jìn)退、趨行，由禮則雅，不由禮則夷固僻違、庸眾而野。人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！鱴ún子為人子，方少時(shí)，親師友，習(xí)禮儀?！度纸?jīng)》

禮儀是一個(gè)人的安身立命之本案例：我不愿意在禮貌上不如任何人！一禮儀概述-為什么學(xué)習(xí)禮儀客戶之間的交往，商業(yè)活動(dòng)的成功，一般人都猜測(cè)它來(lái)自于不群的智慧、非凡的手段或出眾的口才，然而松下幸之助說(shuō)：錯(cuò)，它來(lái)自高妙的禮儀一禮儀概述-為什么學(xué)習(xí)禮儀懂禮儀，充滿自信，胸有成竹，處變不驚在公司：你代表企業(yè)形象在生活中：讓自己變得具備人格魅力在團(tuán)隊(duì)中：具備影響力，以德服人適時(shí)的展現(xiàn)自己的工作能力與敬業(yè)精神以胸懷、能力來(lái)服眾一禮儀概述-為什么學(xué)習(xí)禮儀尊重

重視儀表是一種自尊的表現(xiàn)。溝通

使用尊稱表達(dá)出對(duì)別人的尊重。規(guī)范

注重場(chǎng)合，著裝規(guī)范。一禮儀概述-把握禮儀的主要規(guī)則9人們?cè)诮煌?、溝通過(guò)程中律己、敬人的一種特殊的行為規(guī)范。7禮儀10學(xué)習(xí)禮儀，應(yīng)該注重的三個(gè)基本理念:1、尊重為本；2、善于表達(dá)；3、形式規(guī)范。11現(xiàn)代禮儀的分類1、政務(wù)禮儀：

國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員、國(guó)家公務(wù)員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)，為政府服務(wù)時(shí)所講究的禮儀；2、商務(wù)禮儀：

公司、企業(yè)從業(yè)人員，在商務(wù)交往中所講究的禮儀；3、服務(wù)禮儀：服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員，如酒店、餐廳、旅行社、銀行、保險(xiǎn)公司、醫(yī)院等服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員工作中所講的禮儀；4、社交禮儀：

人們?cè)诜航浑H，工作之余的公眾場(chǎng)合迎來(lái)送往、私人交往中所講的禮儀；5、國(guó)際禮儀：

中國(guó)人和外國(guó)人打交道時(shí)所講的禮儀。12規(guī)范的禮儀標(biāo)準(zhǔn)容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；態(tài)度和藹，待人真誠(chéng)；服飾規(guī)范，整潔挺括；打扮得體，淡妝素抹；訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng)。13學(xué)習(xí)禮儀的注意事項(xiàng)1、禮儀不僅是指某種行為和技巧，更是一種態(tài)度；2、學(xué)習(xí)禮儀不能不懂裝懂；3、做你所學(xué)，近而教你所做。14現(xiàn)代商務(wù)禮儀（一）商務(wù)禮儀的基本特征（二）商務(wù)著裝基本規(guī)范（三）儀表禮儀（四）儀態(tài)禮儀（五）基本禮儀

1、稱呼禮儀；2、鞠躬禮儀；3、握手禮儀；4、交換、遞接名片禮儀。（六）辦公禮儀1、接待禮儀；2、電話禮儀；3、辦公場(chǎng)所的6S管理；4、辦公室其他注意事項(xiàng)；5、拜訪禮儀；（七）商務(wù)交往的座次禮儀（八）宴會(huì)禮儀15（一）商務(wù)禮儀的基本特征

基本特征有二：一、是規(guī)范性，規(guī)范者標(biāo)準(zhǔn)也，沒有規(guī)矩不成方圓。商務(wù)禮儀的規(guī)范性就是強(qiáng)調(diào)我們商務(wù)人員待人接物的標(biāo)準(zhǔn)做法。雖然不是法律規(guī)范，沒有強(qiáng)制性，只是輿論約束和自我約束，但若不遵守，你會(huì)讓人見笑的。二、是對(duì)象性。區(qū)分對(duì)象，因人而異，講的就是對(duì)象性。這個(gè)對(duì)象性，用我們自己的話說(shuō)就是到什么山上唱什么歌，跟什么人講什么話，關(guān)鍵讓對(duì)方懂，懂你對(duì)他的尊重和友善等。16（二）商務(wù)著裝基本規(guī)范一般體現(xiàn)在下列四個(gè)方面：１、第一個(gè)方面是符合身份。俗話說(shuō)干什么就要象什么，商務(wù)人員著裝有一定之規(guī)。最基本的規(guī)矩就是要符合身份。２、第二個(gè)方面，商務(wù)人員的著裝要注意揚(yáng)長(zhǎng)避短。就是身材再好的女士，在工作場(chǎng)合也不能穿過(guò)分緊身的服裝，不僅要強(qiáng)調(diào)揚(yáng)長(zhǎng)避短，而且要把重點(diǎn)放在重在避短上。３、第三個(gè)方面，我們強(qiáng)調(diào)就是要遵守慣例。著裝它有一定之規(guī)，你不能在商務(wù)場(chǎng)合講穿衣戴帽各有所好，商務(wù)交往中的著裝就是要有標(biāo)準(zhǔn)化正規(guī)化要求。４、第四個(gè)方面是區(qū)分場(chǎng)合。簡(jiǎn)而言之在商務(wù)交往中，我們所處的具體場(chǎng)合不同的話，著裝應(yīng)該有所區(qū)別。個(gè)人形象-儀表修飾自信干練職業(yè)莊重18（三）、儀表禮儀１、員工儀表要求２、男士著裝要領(lǐng)３、西服的穿法４、女士著裝要領(lǐng)５、自我形象維護(hù)６、避免可能引起麻煩和誤會(huì)的動(dòng)作19１、員工儀表要求男職員：短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔整齊,精神飽滿，面帶笑容經(jīng)常整刮胡須襯衣白色、淺色或單色，無(wú)污染領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系的美觀大方正確佩帶司徽西裝平整、整潔，口袋不放物品領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡短指甲，保持清潔西褲平整，有褲線黑色或深色襪子皮鞋光亮，無(wú)灰塵20１、員工儀表要求女職員：發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整長(zhǎng)發(fā)可盤起來(lái)或用發(fā)卡梳理好化淡妝，面帶微笑穿正規(guī)服裝，要大方得體指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，要保持清潔，涂指甲油時(shí)須自然色裙子長(zhǎng)度適宜穿膚色絲襪，無(wú)破損鞋子光亮、清潔21２、男士著裝要領(lǐng)

1）、襯衫

2）、西裝

3）、領(lǐng)帶

4）、服飾

22３、西服的穿法1）合身：

肩寬：墊肩比自身的肩寬一點(diǎn)；

胸圍：穿一件薄的羊毛衫為正好適合；

衣長(zhǎng)：在手的虎口關(guān)節(jié)處，蓋過(guò)臀部4/5；

褲長(zhǎng)：鞋跟的2/3；2）襯衫的衣領(lǐng)和袖口應(yīng)多出西裝的1或1.5cm；23３、西服的穿法3）、襯衫顏色為白色或淺色；4）、鞋、皮帶、錢包、名片夾應(yīng)為相同顏色、相同品牌；5）、襪子顏色為黑色或深色；6）、男士的褲子應(yīng)有褲縫；7）、西服的口袋不能放東西；8）、鑰匙不能掛在褲袋上。24３、西服的穿法西服的種類：雙排扣：扣子應(yīng)全部扣上，坐下時(shí)應(yīng)解開。

單排扣：最下面的扣子永遠(yuǎn)不扣。

25３、西服的穿法領(lǐng)帶：1）、斜條紋：正直、權(quán)威、穩(wěn)重、理性適合在談判、推銷、演講、開會(huì)、主持會(huì)談的場(chǎng)合2）、方格子或點(diǎn)狀：中規(guī)中距、按部就班適合初次約會(huì)、會(huì)見上司和長(zhǎng)輩等場(chǎng)合3）、不規(guī)則圖案：創(chuàng)意、個(gè)性、活潑、流行適合酒會(huì)、宴會(huì)、約會(huì)等場(chǎng)合.26３、西服的穿法注意事項(xiàng)：1）、忌“梅花鹿”狀：領(lǐng)帶、襯衫、西服均為點(diǎn)塊狀或格子狀2）、忌“斑馬”狀：領(lǐng)帶、襯衫、西服均為條紋狀3）、正式場(chǎng)合不能系明黃、明藍(lán)一色的領(lǐng)帶；4）、領(lǐng)帶尖蓋過(guò)皮帶扣，領(lǐng)帶夾領(lǐng)帶結(jié)下3/5處。5)、穿西裝時(shí)，袖口外的商標(biāo)及純羊毛標(biāo)記應(yīng)去除。整潔。禁：蓄須。臉部手表、袖扣。禁：穿耳洞。飾品深色棉襪，以黑、深灰、藏藍(lán)為宜。禁：著白色襪子。襪子與服裝相配色的深色皮鞋皮鞋過(guò)肩襯衫，系好紐扣。上衣素色長(zhǎng)褲。禁：牛仔褲、短褲。下裝整潔、顏色不宜太艷，短袖襯衫或POLO衫。禁：背心、無(wú)領(lǐng)或無(wú)袖T恤等。襯衫頭身腳短發(fā)。禁：蓄發(fā)、染奇異的顏色或怪異發(fā)型。頭發(fā)著裝禮儀-商務(wù)著裝要求28４、女性著裝要領(lǐng)1）、著職業(yè)套裝2）、服裝的顏色不宜超過(guò)三種3）、忌太透、太露的服裝4）、裙子不宜過(guò)短5）、忌穿挑絲的襪子6）、搭配飾物不要超過(guò)四件29淡妝。禁：濃妝艷抹。臉部精美的飾品。禁：夸張飾品。飾品絲襪淺色。以肉色襪為宜。襪子與服裝相配色的皮鞋。禁：穿漏腳趾的皮鞋皮鞋上衣袖過(guò)肩，要系好紐扣。禁：低胸、過(guò)短或緊身上衣。上衣職業(yè)套裙，以冷色調(diào)、不帶任何圖案為主。禁：超短裙、熱褲。下裙整潔、顏色以素色為主。禁：過(guò)于艷麗。襯衫頭身腳短發(fā)或束發(fā)。禁：披頭散發(fā)，染奇異的顏色或怪異發(fā)型。頭發(fā)-著裝禮儀-商務(wù)著裝要求31（四）、儀態(tài)禮儀１、表情語(yǔ)２、動(dòng)作語(yǔ)３、體姿語(yǔ)４、體態(tài)禮儀的禁忌５、行為有節(jié)度323334１、表情語(yǔ)：微笑微笑是一種國(guó)際禮儀，是唯一一種不分國(guó)籍的通用語(yǔ)言。能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。是最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。微笑是一種基本的職業(yè)修養(yǎng)，在面對(duì)客戶、賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。微笑是一種魅力，親切溫馨的微笑可以縮短雙方的距離，營(yíng)造良好的交往氛圍，是人際交往中的潤(rùn)滑劑。

真正甜美而非職業(yè)化的微笑是發(fā)自內(nèi)心的、自然大方的、真實(shí)親切的。35請(qǐng)看著我的眼睛！微笑36１、表情語(yǔ)：目光在與人談話時(shí)，大部分時(shí)間應(yīng)看著對(duì)方，否則是不禮貌或不真誠(chéng)；正確的目光是自然地注視對(duì)方眉與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對(duì)方；道別或握手時(shí)，則應(yīng)該用目光注視著對(duì)方的眼睛。37２、動(dòng)作語(yǔ)：手勢(shì)語(yǔ)五指并攏，掌心向上，引薦恭請(qǐng)，舉止得當(dāng)，小心指棍，指點(diǎn)情傷。38３、體姿語(yǔ)1）、優(yōu)雅姿態(tài)的練習(xí)2）、站姿3）、坐姿4）、行姿5）、蹲姿39

站如松坐如鐘行如風(fēng)優(yōu)雅姿態(tài)的練習(xí)40站姿

男性：兩腳分開，比肩略窄，身體重心放到兩腳中間，雙手合起放在體前或體后。女性：雙腳并攏，腳尖呈V字型，雙手合起放在腹前。41坐姿輕輕入座，至少坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。對(duì)坐談話時(shí)，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛，如果長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。42坐姿深坐

———

松懈輕閑中坐

———

沉穩(wěn)嚴(yán)謹(jǐn)淺坐———

謙虛恭敬4344行姿女士：抬頭、挺胸、收緊腹部，手輕輕放在兩邊,自然擺動(dòng),步伐輕盈,不拖泥帶水，身體有向上拉長(zhǎng)的感覺。男士：步伐不要這樣輕，但是一定要抬頭挺胸，充滿自信。45優(yōu)美的行走腰部步行法的重點(diǎn)：移動(dòng)的中心是腰部，腳跟先著地，膝蓋向后方伸直。腰部以上不晃動(dòng)，有節(jié)奏。46蹲姿

一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。47你是否犯過(guò)類似錯(cuò)誤48正確的蹲姿49身體語(yǔ)言一個(gè)人的動(dòng)作習(xí)慣、舉手投足、言談舉止，充分表達(dá)出他的風(fēng)度，能真實(shí)地透射出他的素質(zhì)修養(yǎng)，文化內(nèi)涵等內(nèi)在氣質(zhì)。50４、體態(tài)禮儀的禁忌1）、忌松垮2）、忌冷淡3）、忌傲慢4）、忌輕佻51５、行為有節(jié)度1）、上班前不要吃生蔥、生蒜、韭菜等易散發(fā)刺激氣味的食品。2）、不能當(dāng)客人面看手表、吸煙，不要上前旁聽客人談話。3）、避免在客人面前咳嗽或噴嚏。4）、力戒在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打呵欠、搓泥垢、摳指甲、脫鞋襪、搔皮膚、搓衣角等。5）、與賓客約定的時(shí)間或事宜，不能失約。52（五）、基本禮儀

１、稱呼２、鞠躬３、握手４、遞接名片微笑你，第一張名片三洽談禮儀-稱呼三洽談禮儀-稱呼確認(rèn)對(duì)方身份不確認(rèn)對(duì)方身份可以直接“姓+職稱/性別稱謂”如李總/李先生/李女士可以稱呼先生/女士/您好/上午好/下午好/晚上好注意內(nèi)容不能無(wú)稱呼不能稱兄道弟不能用替代性稱呼不能用不適當(dāng)?shù)摹暗赜蛐浴狈Q呼不能用當(dāng)?shù)丶芍M的詞：如“同志”、“小姐”良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒請(qǐng)、您、您好、對(duì)不起、謝謝、再見請(qǐng)字不離口、謝字隨身走我們的每一天都要在爽朗的寒喧中開始三洽談禮儀-稱呼再硬再冰冷的椅子，只要有了柔軟的墊子，就可以坐的舒服——考慮了人們的感受軟墊式言辭+拜托語(yǔ)氣讓您久等了請(qǐng)跟我到會(huì)客室，稍等一下不知您有何貴干給您的資料您看了嗎經(jīng)理目前正在外出可以用傳真發(fā)過(guò)來(lái)嗎不好意思打擾您一下對(duì)不起請(qǐng)教您一下真是抱歉麻煩您稱呼57

鞠躬禮可用來(lái)表示尊敬、謝意、致歉等，行禮時(shí)要注意以下事項(xiàng)：1、手的位置2、頭、身體與目光的協(xié)調(diào)

２、鞠躬禮58３、握手禮

握手禮源于西方，在我國(guó)用于見面和告辭時(shí)，也是一種祝賀、致謝、相互鼓勵(lì)的表示。使用時(shí)注意以下幾點(diǎn)：1、平等式握手做法為右手掌呈垂直狀態(tài)伸出，四指并攏，拇指張開，目視對(duì)方與之右手相握。2、伸手的順序?yàn)椤白鹫邲Q定”既女士、長(zhǎng)輩、位高者先伸手。3、握手應(yīng)遵守對(duì)等、同步原則，主動(dòng)伸手表示真心誠(chéng)意，更為有禮。4、握手時(shí)間因人而異，一般以三秒為宜，用力適當(dāng)。59尊者為先：上級(jí)在先、長(zhǎng)者在先、女性在先?？腿说絹?lái)之時(shí)應(yīng)該主人先伸手，表示歡迎；客人走的時(shí)候一般是客人先伸手，表示愿意繼續(xù)交往。不能伸出左手與人相握。與女士握手，只能輕握手指，忌雙手滿握。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。名片的遞交順序：由尊而卑，由近而遠(yuǎn)；遞出：文字向著對(duì)方，雙手拿出。接受：雙手去接，馬上要看，如有疑惑，馬上詢問(wèn)。同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。名片的收存：襯衣口袋或西裝內(nèi)側(cè)口袋，不要放在褲袋里。要當(dāng)著對(duì)方的面，念出對(duì)方名片上的姓名和職務(wù)，如果有不認(rèn)識(shí)的生僻字，需與對(duì)方確認(rèn)。名片不宜涂改（如手機(jī)換號(hào)）。不提供兩個(gè)以上頭銜，如頭銜的確較多，分開印。４、遞接名片61（六）、辦公禮儀１、接待禮儀；２、電話禮儀；３、辦公場(chǎng)所的6S管理；４、辦公室其他注意事項(xiàng)；５、拜訪禮儀。62１、接待禮儀

１）招呼、寒暄２）引路、讓座３）遞送茶水４）送別客人63１、接待禮儀：遞送物品規(guī)范遞送筆給客人時(shí)，并將筆尖朝向自己。遞送名片時(shí)，應(yīng)將名片正面朝向?qū)Ψ?，雙手遞給對(duì)方。遞送尖物如刀具應(yīng)刀刃向內(nèi)。64１、接待禮儀：迎送禮儀

當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，接待人員應(yīng)熱情、主動(dòng)的迎接，面帶微笑，并致以恰當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)，當(dāng)客人離開時(shí)，接待人員應(yīng)面帶微笑，目送客人，并致以恰當(dāng)?shù)牡绖e語(yǔ)，重要客人應(yīng)組織迎送隊(duì)伍，提前恭候，夾道迎送，面帶微笑，鼓掌致意。（1）同行引領(lǐng)時(shí)，要走在客人的左前方45度的位置，距離客人1—2步的距離。（2）把“墻”留給客人。（3）轉(zhuǎn)彎時(shí)，應(yīng)快走幾步，走到拐角的遠(yuǎn)端，指引客人方向。主客左前45度指引墻客主把墻留給客人客主在拐角遠(yuǎn)角端指引引導(dǎo)電梯禮儀：（1）主動(dòng)按鍵；（2）自己先進(jìn)電梯，站在電梯門口；（3）邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或客人先下電梯；樓梯禮儀：（1）接待男士領(lǐng)導(dǎo)或客人，請(qǐng)客人先上樓梯，后下樓梯。（2）接待女士領(lǐng)導(dǎo)或客人，請(qǐng)客人后上樓梯，先下樓梯。三洽談禮儀-引導(dǎo)672、電話禮儀：電話使用的一般準(zhǔn)則電話中的問(wèn)候、笑容和姿勢(shì)電話的傳達(dá)和復(fù)誦地位高者先掛電話電話錯(cuò)打的處理注意場(chǎng)合、時(shí)段、時(shí)間。68２、電話禮儀接、打電話先問(wèn)好，自報(bào)家門鈴響三遍要接聽說(shuō)話語(yǔ)氣委婉，吐字清晰。使用電話，內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要。69２、電話禮儀：電話接聽口訣鈴聲三響立刻接報(bào)出公司或部門確認(rèn)對(duì)方要優(yōu)先記錄電話抓重點(diǎn)轉(zhuǎn)告電話要確定比較職務(wù)再掛斷70２、電話禮儀：撥打電話的順序：

準(zhǔn)備——問(wèn)候并告知對(duì)方自己的姓名——確認(rèn)電話對(duì)象——電話內(nèi)容——結(jié)束語(yǔ)——放回聽筒713、辦公場(chǎng)所的6S管理什么是6S6S就是整理（SEIRI）整頓（SEITON）清掃（SEISO）清潔（SEIKETSU）素養(yǎng)（SHITSUKE）自檢（SELF-CRITICISM）六個(gè)項(xiàng)目，因均以“S”開頭，簡(jiǎn)稱6S。

723、辦公場(chǎng)所的6S管理6S起源于日本，通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的賣場(chǎng)環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì),革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣（認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件“小事”、每一個(gè)細(xì)節(jié)），養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣，養(yǎng)成自覺維護(hù)賣場(chǎng)環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣，養(yǎng)成文明禮貌的習(xí)慣。

733、辦公場(chǎng)所的6S管理6S對(duì)安全有保障:＊寬廣明亮，視野開闊的職場(chǎng)，一目了然＊遵守陳列限制，不安全處一目了然6S形成令人滿意的職場(chǎng)＊明亮、清潔的工作場(chǎng)所＊員工動(dòng)手做改善、有成就感＊能造就現(xiàn)場(chǎng)全體人員進(jìn)行改善的氣氛

744、拜訪禮儀：遵守約定時(shí)間，提前5分鐘到達(dá)，調(diào)整最佳精神狀態(tài)，衣著整潔、得體登門拜訪時(shí)，一定要先按門鈴或敲門，有人開門時(shí)要后退一步。自我介紹要坦然大方，有禮有節(jié)，遭到拒絕時(shí)，也要從容應(yīng)對(duì)，感謝客戶給予的機(jī)會(huì)。交談時(shí)語(yǔ)氣熱情誠(chéng)懇，不詆毀同業(yè)，公平競(jìng)爭(zhēng)談吐不失禮，避免用忌諱詞語(yǔ)。75（七）、商務(wù)交往的座次禮儀座次排序的規(guī)則有：1、遵守慣例；2、座位有別；3、中外有別；4、掌握技巧，就是當(dāng)事人之間的左和右。76（七）、商務(wù)交往的座次禮儀排列座次時(shí)的五大技巧：

1、面門為上；

2、居中為上；

3、以右為上；

4、前排為上；

5、以遠(yuǎn)為上。所有的位次，實(shí)際上就是這五種情況的組合。77（七）、商務(wù)交往的座次禮儀進(jìn)出房門的順序：一般的游戲規(guī)則是，應(yīng)該讓客人或者貴賓在通過(guò)房間的門的時(shí)候先入先出。同樣的道理，在屋里就坐的時(shí)候，應(yīng)該讓長(zhǎng)輩讓客人或領(lǐng)導(dǎo)先坐先起。78（七）、商務(wù)交往的座次禮儀

會(huì)客時(shí)的座次：

1、自由式；

2、主席式；

3、相對(duì)式；

4、并列式。距離實(shí)際上是一種關(guān)系，是一種態(tài)度。79（七）、商務(wù)交往的座次禮儀

車輛

1、吉普車一類的越野車，它的上座是副駕駛座。

2、一般的小巴，離門越近越是上座。

3、高級(jí)的雙排座車，它的上座跟司機(jī)和開車的人關(guān)系有關(guān)，一般的游戲規(guī)則是：（1）、主人親自開車時(shí)，上座是副駕駛座；（2）、專職司機(jī)開車時(shí)，上座是在司機(jī)后排的對(duì)角線。就是司機(jī)后排的右，因?yàn)榉较虮P在左（如果方向盤在右，那么上座就是后排左）；（3）、VIP（高級(jí)官員）的位置，上座是司機(jī)后排。80（八）、宴會(huì)禮儀

所謂宴會(huì)，是指的以宴請(qǐng)為形式的一種重要的社交應(yīng)酬，宴會(huì)禮儀主要來(lái)自兩大內(nèi)容：一是來(lái)自習(xí)俗。二是來(lái)自更好的進(jìn)餐。81（八）、宴會(huì)禮儀包括：1、國(guó)宴2、正式宴會(huì)3、家宴82（八）、宴會(huì)禮儀正式宴會(huì)注意三點(diǎn)：第一，人員要確定；第二，菜單要確定；第三，時(shí)間要確定。