2023電話銷售工作計劃三個?多月以來，?在同事們的?幫助下，自?己在電銷方?面學到了很?多東西，下?面將以前的?工作總結如?下：還記?得當同事已?經(jīng)打了好多?通電話之后?，我才敢打?自己的第一?通電話，當?時拿電話的?手都是顫抖?的，心里竟?然還在祈禱?不要有人接?電話?？墒?并不如我所?愿，那邊接?起了電話，?我一時之間?竟不知道自?己要說什么?了：開始想?好的那些話?語都煙消云?散了，后來?就把話術都?記在本子上?慢慢年習慣?了也就好了?。到現(xiàn)在想?想，那時真?的是很傻的?。做電話?銷售也可能?是所有銷售?里最難，有?挑戰(zhàn)性的了?;對于別人?的拒絕總是?很讓我傷自?尊。但是自?己必須要邁?過這個門檻?。說實話當?時我是把自?己看成-上?梁山的好漢?，每天都在?打電話，打?好多的電話?讓自己遭受?拒絕，學會?承受。在開?始的時候也?是在師傅包?括一部的同?志們幫助以?及熏陶下才?慢慢的適應?，別人可以?做到，為什?么我就不可?以?作為?銷售人員我?感覺背負著?挺大的工作?壓力。當面?對背井離鄉(xiāng)?孤軍奮戰(zhàn)時?的寂寞時，?當面對完不?成銷售任務?的沮喪時，?當面對部分?蠻不講理的?客戶時，一?旦丟失了堅?強的意志，?那么就只能?逃離營銷這?個職業(yè)或者?渾渾惡惡過?日子。尤其?是做電話銷?售，我們每?天至少打五?十個電話，?每個月如果?有十六個工?作日，那每?個月我們就?要___個?電話?？梢?我們要經(jīng)受?多少次的拒?絕，我們聽?得最多的聲?音就是拒絕?，如果不能?激勵自己，?不能互相激?勵，那我們?可能每天都?會愁云罩面?，每天都不?想打電話，?甚至看到電?話頭就痛，?因為沒有一?個人會喜歡?被拒絕的感?覺。在追?求成功的時?候，必然會?碰到各種各?樣的困難、?曲折、打擊?、不如意。?可能這個世?界上會有極?少數(shù)的人，?他的一生一?路順風，但?是大部分的?人，他都曾?經(jīng)遭遇過失?敗或正在遭?遇失敗，包?括很多成功?人士也是一?樣。除了要?對自己當初?確立的目標?要有堅定的?信心外，必?須要不時回?過頭去，檢?驗自己一路?走來的足跡?有沒有偏離?了軌道，有?沒有多走了?彎路，如果?走偏了就趕?緊回來，趕?緊修正，不?時地總結和?回顧，才能?保證方向永?遠是正確的?。正如常言?道：一個人?不追求進步?的同時就是?在原地踏步?!此時回?頭一想，我?本人在工作?中還是存在?不少的缺點?和不足之處?，尤其最明?顯的一點就?是馬虎大意?，在發(fā)傳真?的時候忘記?該稱呼有幾?次，甚至有?次去開會竟?然還把鞋子?忘記了帶，?最后還是滿?天去借，此?等性質(zhì)的問?題細節(jié)在生?活中也是經(jīng)?常發(fā)生;打?電話的時候?還是不能夠?獨立面對問?題，在客戶?遇到問題的?時候自己容?易驚慌失措?，不能鎮(zhèn)定?的穩(wěn)住陣腳?，就把電話?直接塞給師?傅或者其他?同事了，這?點來說，現(xiàn)?在做的非常?不好，包括?打回訪自己?都不會去打?，現(xiàn)在剛來?了不到一個?月的新人都?可以自己面?對這些問題?，我這點就?做的不夠成?功了，以后?一定要努力?改掉這個習?慣，不能什?么時候都依?靠別人，要?靠自己解決?!還有一點?是平時工作?和生活兩者?不能區(qū)分開?來，有時工?作中的煩惱?會帶到生活?中，而生活?中不愉快的?心情也有時?導致一天的?心情，當然?這樣是肯定?不好的，因?為一天沒有?好心情就直?接決定能否?有回執(zhí)來報?答一天的勞?效!所以平?時工作以及?生活中，在?自己給自己?調(diào)解的同時?要堅信：郁?悶的人找郁?悶的人，會?更加郁悶。?一定要找比?自己成功的?人，比自己?愉快的人，?他的愉快會?感染會傳染?，就會找到?力量和信心?。為今后?做個打算，?不能和以前?一樣從來不?做總結，從?來不設定目?標，那樣就?像是一個無?頭蒼蠅亂碰?一天天的混?日子了，沒?有目標性，?一天不知道?要有什么樣?的結果，在?此一定明確?了：至少一?場會保持兩?個客戶，不?然一個月下?來就八場會?的話，自己?來那么幾個?客戶還不能?保證是不是?質(zhì)量客戶，?那樣簽單的?幾率就太小?了，至少在?自己的努力?中能夠充實?自己，給自?己的同學一?個榜樣，給?家里一個交?待，能讓所?有關心自己?的人放心，?會認為我過?的很好就o?k了!-?-年已成為?過去，勇敢?來挑戰(zhàn)--?年的成功，?成功肯定會?眷顧那些努?力的人!絕?對真理!2023電話銷售工作計劃（二）?20--年?即將悄然離?去，20-?-年步入了?我們的視野?，回顧20?--年工作?歷程。整體?來說有酸甜?苦辣?；貞?起我--年?___月_?__日進的?公司一直到?現(xiàn)在，已經(jīng)?工作有了_?__年多。?今年整個的?工作狀態(tài)步?入進了正軌?，并且對于?我所從事的?這個行業(yè)防?偽標簽有了?一更加全面?的了解，成?功合作的客?戶也是日積?月累，同時?每次成功合?作一個客戶?都是對我工?作上的認可?，并且體現(xiàn)?了我在職位?上的工作價?值。但是整?體來說我自?己還是有很?多需要改進?。以下是我?今年總結工?作不足之處?：第一：?溝通技巧不?具備。每天?接觸不同客?戶而我跟他?們溝通的時?候說話不夠?簡潔，說話?比較繁瑣。?語言組織表?達能力是需?要加強改進?。第二：?針對已經(jīng)合?作的客戶的?后續(xù)服務不?到位?？粗?自己成功客?戶量慢慢多?起來，雖然?大的客戶少?之又少，但?是自己還是?在盡心盡力?的維護每一?位意向比較?好的客戶，?并且達到從?意向客戶到?真正客戶為?目的?？蛻?雖然已經(jīng)簽?下來了，之?前感覺萬事?大吉了，其?實這種想法?是非常的不?成熟，后來?經(jīng)過幾個月?的工作，再?加上戴總和?胡經(jīng)理都有?跟我們開會?中重點講到?老客戶的維?護好與壞的?問題。確實?感覺到一個?新客戶開拓?比較難，但?是對于已經(jīng)?成功合作的?客戶其實是?比較簡單的?，比如我有?___個老?客戶，只要?很好的維護?好了的話，?在以后的翻?單過程當中?肯定會第一?時間想到通?贏防偽的小?周。那么這?樣不僅繼續(xù)?給公司創(chuàng)造?利潤，也是?對自己一個?工作上的認?可。因此這?點我得把目?光放長遠。?第三：客?戶報表沒有?做很好的整?理。對于我?們這個行業(yè)?來說有旺季?和淡季，對?于淡季或者?臨近放假的?時候問候客?戶這些應該?做一個很好?的報表歸納?，而我這方?面做的不夠?好。確實報?表就是每天?辛苦勞作的?種子，日積?月累，需要?自己用心的?去經(jīng)營，否?則怎么結出?勝利的果實?呢。領導只?有通過明了?的報表才能?夠知道我今?天的工作狀?態(tài)和收獲如?何，然后有?針對性的加?以指正和引?導。而我自?己也每天做?好完整而又?詳細的報表?也可以每天?給自己訂一?個清晰而又?有指導性的?工作總結以?及來日的工?作計劃，這?樣工作起來?更加有針對?性和目的性?。那么也更?加如魚得水?。第四：?開拓新客戶?量少。今年?我合作成功?的客戶主要?是通過電話?銷售和網(wǎng)絡?客服等渠道?找到客戶，?而自己真正?找的客戶很?少，這點值?得自己好好?的深思一下?，有一些大?部分原因是?為了不錯過?任何一個主?動聯(lián)系我司?的意向強烈?客戶，因此?大部分的時?間花在了聯(lián)?系電話銷售?客戶上，而?忽略了自己?聯(lián)系上的意?向客戶。而?自己今年開?拓的新客戶?量不多，這?點在明年要?很好的改進?，并且明年?訂好一個計?劃，讓自己?的時間分配?的合理。達?到兩不誤的?效果。第?五：當遇到?不懂的專業(yè)?或者業(yè)務知?識時候，不?善于主動請?教領導，并?且未在當天?把不懂的變?成自己的知?識給吸收。?綜合以上?幾點是我在?今年的工作?中不足之處?表現(xiàn)，我會?在今后的工?作當中加以?改進，有句?話說的話：?聰明的人不?會在同一個?地方摔倒兩?次。當然誰?都愿意做一?個聰明的人?，所以同樣?的錯誤我不?會再犯，并?且爭取做到?更好。望公?司領導和同?事共同監(jiān)督?我。一個人?有錯誤不怕?，怕的是不?知道改正，?而我就要做?一個知錯就?改，并且從?中把缺點變?成自己的優(yōu)?點。今年?整整的一年?變化不大，?主要工作職?責是電話銷?售，顧名思?義就是通過?電話達成交?易的銷售。?而我在這一?年里也主要?是在公司通?過網(wǎng)絡、電?話來獲得跟?客戶的溝通?，工作上聽?上去每天坐?在辦公室里?，打幾個電?話或者qq?、客服等聯(lián)?系到客戶，?這樣很簡單?，但是實際?上工作量還?是有的，每?天要跟不同?的客戶打交?道，并且第?一時間通過?自身的語言?來留給客戶?一個非常好?的印象。為?了讓客戶對?我們公司的?產(chǎn)品質(zhì)量更?加信賴，除?了公司的報?價外，更重?要的是一個?服務。要讓?客戶感覺到?通贏防偽公?司是一個大?企業(yè)有很好?的服務團隊?，并且就好?比是在享受?的過程一樣?，把談生意?的氛圍轉化?為一種朋友?之間的友好?交流溝通。?并且讓意向?強烈的客戶?第一時間能?夠想到，想?到跟通贏防?偽公司合作?等等這些都?是與自己付?出辛苦的努?力是息息相?關，并且作?為銷售人員?來說第一時?間要有非常?敏銳的嗅覺?感覺到客戶?的需求。對?于意向強烈?的客戶而言?除了很好的?電話問候、?短信問候、?qq問候外?還需要有一?份工作的熱?情感染到客?戶，讓客戶?從自己的行?為中感覺到?我的真誠。?那么相信客?戶量也會慢?慢積累起來?。2023電話銷售工作計劃（三）我加入?電話營銷行?業(yè)已有近兩?個月的時間?，總的來說?，在領導的?關心和同事?的幫助下，?工作有了顯?著的進步。?雖然跟自己?的目標和領?導的要求還?有一定差距?，但前景是?好的，心態(tài)?是正的，信?心是飽滿的?!當然問題?也是突出的?:1.技?能不過硬，?話術還有問?題。發(fā)現(xiàn)在?跟客戶交流?的時候，方?法不夠靈活?，心急的時?候會有點口?吃。2.?工作狀態(tài)不?穩(wěn)定，比如?前兩天狀態(tài)?不錯的時候?跟客戶聊得?非常好，包?括打新單時?接通率都會?高些。但禮?拜三時狀態(tài)?就很差，拿?起電話不知?道說些什么?。腦子一片?漿糊。3?.銷售意識?不強，往往?是聊了很長?時間的客戶?都不清楚我?到底是要跟?他推銷什么?。只是從我?這里聽消息?。4.過?分在乎成敗?，急躁，把?握不好分寸?，常常在不?恰當?shù)臅r候?推銷產(chǎn)品或?者啰嗦過多?，讓客戶有?所反感。?5.自我要?求不強，平?時業(yè)余時間?沒有充分利?用來學習提?高自己，總?體能力素質(zhì)?不夠強。?對于這些問?題，以下是?我做出的下?個月電話銷?售工作計劃?：在年度?銷售工作計?劃里我主要?將客戶信息?劃分為四大?類：__?_對于老客?戶，和固定?客戶，要經(jīng)?常保持聯(lián)系?，穩(wěn)定與客?戶關系。?2.現(xiàn)在正?在嘗試各種?工作方法，?試圖找出一?種適合自己?，使用起來?得心應手的?方式。3?.控制自己?的情緒與狀?態(tài)，盡量保?持狀態(tài)穩(wěn)定?，保持良好?的狀態(tài)。?4：加強銷?售意識，加?強目的性，?有計劃，有?步驟的去和?客戶交流，?戒急戒躁，?從容面對挑?戰(zhàn)。5.?要有好業(yè)績?就得加強業(yè)?務學習，開?拓視野，豐?富知識，采?取多樣化形?式，把學業(yè)?務與交流技?能向結合。?6.和公?司其他員工?要有良好的?溝通，有團?隊意識，多?交流，多探?討，才能不?斷增長業(yè)務?技能。7?.自己多總?結工作，看?看有哪些工?作上的失誤?，及時改正?。以上就?是我的工作?計劃，工作?中總會有各?種各樣的困?難，我會向?領導請示，?向同事探討?，共同努力?克服。為公?司做出自己?的貢獻。2023電話銷售工作計劃（四）?總臺工作人?員等我們說?清楚的本公?司的單位及?主要的業(yè)務?，電話一般?情況下不轉?接進主要負?責人，這種?情況一般會?出現(xiàn)以下這?幾種：1?、你們搭建?公司的，我?們不需要，?直接掛電話?。2、喔?，我們今年?不參加會展?，然后掛電?話。3、?我們主要負?責人員出差?去了，要一?個月以后回?來。別的一?切不方便告?知。掛電話?。4、你?們是搭建公?司，你們要?不發(fā)一份材?料過來吧或?者發(fā)一份郵?件過來。我?們看看。?前面的二種?情況，常出?現(xiàn)，碰到這?類的電話，?一般的電話?銷售人員，?心里都不舒?服，客人一?個再見都不?會說，差點?就說出你們?以后不要打?電話之類的?話題，自己?掛下電話也?會罵人起來?，沒辦法，?沒有人是脾?氣好成這樣?，發(fā)泄吧，?下一個電話?還是有希望?的。后面二?種情況，對?于我們電話?銷售來說，?是個希望，?但這是表面?上的，希望?不可能有，?一個月以后?，會展都開?完了，傳真?或郵件發(fā)過?去，都會被?他們當垃圾?處理。但?此類的問題?經(jīng)常出現(xiàn)，?本人發(fā)現(xiàn)幾?個比較有效?的辦法，針?對總臺，碰?到第___?個問題，首?先，不說出?自己是那個?單位的，直?接到展臺負?責人，在此?之前，要了?解客戶參加?過什么會展?，進期客戶?單位有什么?好的事情，?總知，了解?越詳細越好??？偱_一定?要知道本公?司是什么單?位，你可以?說出是主辦?方，了解最?近的貴單位?的展臺落實?情況，交流?一些重要的?事情。話說?到這里，電?話一般接的?進去，如果?前臺就是負?責展臺的人?，或者他也?了解，那可?以跟他說說?，他們對去?年的會展情?況滿不滿意?，今年參加?的情況現(xiàn)在?到那里了，?然后問一下?他們展臺是?標準展臺，?還是大型展?臺，進一步?的了解后，?在做詳細后?的準備。要?知道大型展?臺才是我們?主要客戶。?如果前臺將?電話轉進去?，那一定要?在前臺轉電?話前，問清?楚會展負責?人的名字，?那個部門的?，這個很重?要，沒問到?，也不用但?心，轉進去?就一切都好?起來了。?第___個?問題，一般?在客戶電話?準確性不高?時，這是常?出現(xiàn)的問題?，如果打的?連續(xù)超過五?個電話都是?這樣的，那?自己放下電?話調(diào)整__?_分種，看?看資料或站?起來走動走?動，調(diào)整一?下。在這個?問題上面，?自己還是把?握住客戶的?資料，跟同?事交流，他?們是否參加?展會，有些?同事的經(jīng)念?比自己足點?，多虛心學?習，對自己?有好處的。?客人說不參?加展會不要?立刻掛電話?，臉皮厚點?，再厚點，?問幾個客人?問題，問去?年參加過了?什么展會今?年參加那個?地方的參會?比較多明年?有沒有展會?計劃大概什?么時候會出?來參展的信?息但切記，?如果不是主?要人員，就?不要聊下去?了，簡單的?溝通后，禮?貌的掛電話?，是大客戶?的那在通過?別的渠道溝?通，找到主?要負責人，?就是有希望?的。第_?__個問題?，這類的總?臺，真的好?絕，不拒絕?你，但一直?掛著你，其?實大部份的?電話銷售都?不會一個月?后在打過去?了，因為會?展結束或者?跟本沒有時?間幫客戶設?計好展臺。?他們大不了?，在一個月?后跟你說，?我們的經(jīng)理?現(xiàn)在出門了?，也不知道?什么時候回?來，累吧，?還要打電話?嗎很多人都?會問自己。?打，打下去?也是被經(jīng)理?草草的去處?理。不打，?那連希望都?沒有了。想?起曹操說起?的“雞肋”?，打吧，現(xiàn)?在社會的竟?爭可比曹操?時代恐怖多?了。但打用?什么方法效?果呢各位，?自己用自己?的經(jīng)念去處?理，不同的?問題有不同?的答案，但?只有一個是?不變的，在?電話銷售里?面，每一個?電話都是一?次希望!?第___個?問題，每個?電話銷售都?愛聽到的話?，因為可以?跟經(jīng)理說，?客戶今天讓?我發(fā)傳真了?，偶爾會看?到經(jīng)理滿意?的點頭，朋?友們，這是?個假象，什?么樣的情況?是假象呢1?、他不知道?你們公司名?字(電話中?，一般說一?次公司名字?，___%?的新客戶是?不記得名字?的，但知道?你是做什么?的)。2?、電話交流?不超過五句?。3、他?沒有說他們?需不需要。?如果情況相?反，朋友高?興一下吧，?這是自己辛?苦或好運的?成果，但記?住，這只是?個開始。?好吧，我們?在談談進一?步的溝通需?要什么吧，?是的，千萬?記住，客戶?不會交自己?的展臺給一?家業(yè)務不熟?練的公司，?而你代表著?公司，把所?有的流程都?好好的去記?住，你的宗?旨，要讓客?戶花的錢，?最值。溝通?好客戶需要?的東西，好?好的跟設計?部門溝通。?但記住，畫?蛇添足是一?句名言，別?范這個錯誤?，做的越多?，并不會更?好。這種要?去承擔的負?責都是不討?好的。業(yè)?務，跟經(jīng)理?通電話了，?天啊，緊李?，對于每一?個新人來說?，都是這樣?的，緊李的?把對方當成?生死大臣了?。他所說的?任何一句話?，就記在心?里。但有時?自己也要有?能力去分辨?出來客人那?些是無關緊?要的話。好?好的去發(fā)揮?自己的能力?，一般會展?電話銷售，?得到客戶需?要看看我們?幫他們公司?設計的展臺?，在這里收?集，他們公?司的網(wǎng)站，?包括一點點?的新聞，這?也是有幫助?的。交給設?計部門，記?住，本公