2023銀行柜員年度個(gè)人工作計(jì)劃一、工?作態(tài)度方面?針對我個(gè)?人工作時(shí)不?太穩(wěn)定的態(tài)?度，我計(jì)劃?在今年的工?作中，要把?自己的工作?態(tài)度穩(wěn)定在?平和上進(jìn)這?一層面，這?樣的話也不?會因?yàn)檫^于?積極或者過?于消極與實(shí)?際工作的情?況影響自己?的情緒，進(jìn)?而打擊我的?工作積極性?，保持平和?，保持上進(jìn)?，在今年的?工作中一定?可以為我?guī)?來良好的狀?態(tài)的!二?、柜員業(yè)務(wù)?方面__?__年我在?柜員業(yè)務(wù)方?面成績還不?錯(cuò)，但在做?今年計(jì)劃的?時(shí)候，我認(rèn)?為還不夠，?我還得更加?上心去優(yōu)化?我的柜員服?務(wù)，讓自己?的柜員業(yè)務(wù)?得到長足的?發(fā)展，也讓?自己的柜員?業(yè)務(wù)得到來?我行儲蓄的?客戶的肯定?。針對這個(gè)?方面，我打?算積極參加?我行的培訓(xùn)?，學(xué)習(xí)如何?去拓展業(yè)務(wù)?，如何去完?成服務(wù)。?三、銀行制?度方面關(guān)?于銀行的制?度方面，我?以為我做的?還可以，但?在今年的工?作中，我還?可以更加認(rèn)?真一點(diǎn)執(zhí)行?起來，甚至?希望自己能?夠在工作中?幫助我行完?善銀行的制?度。無規(guī)矩?不成方圓，?我相信只有?制度越來越?完善，越來?越人性化，?我們在銀行?的工作也就?會越來越讓?自己感到舒?心。在工作?中有一個(gè)舒?心的狀態(tài)，?比什么雞湯?良藥都要好?!四、人?際關(guān)系方面?關(guān)于在我?行的人際關(guān)?系方面，我?認(rèn)為我今年?還是得努把?力了。因?yàn)?個(gè)人是內(nèi)向?的性格，不?是很喜歡去?與同事打交?道，與客戶?打交道是沒?有什么問題?，但是讓我?去與同事交?流工作或者?生活，我還?是有些不好?意思。我爭?取在今年的?工作中，克?服好這一點(diǎn)?，讓自己不?再那么害羞?。我相信在?工作中有一?個(gè)積極良好?的溝通氛圍?，可以讓工?作得到更好?的展開，也?讓人在工作?中會更加舒?心。2023銀行柜員年度個(gè)人工作計(jì)劃（二）一、?保持良好的?服務(wù)態(tài)度，?注重服務(wù)質(zhì)?量我是咱?們銀行的一?名柜員，這?份工作我已?經(jīng)從事了一?年了，在銀?行的同事們?中，我也還?算得上是一?個(gè)新手，所?以無論什么?時(shí)候，我都?是保持一種?學(xué)習(xí)的態(tài)度?、請教的態(tài)?度去工作。?一年工作過?來，我也知?道自己在哪?些地方做的?不太好，所?以接下來一?年，我想在?自己的服務(wù)?態(tài)度上進(jìn)行?一個(gè)增強(qiáng)，?去年自己的?服務(wù)態(tài)度雖?然沒有出現(xiàn)?什么別的差?錯(cuò)，但是嚴(yán)?格來說也只?能算是一般?。未來一年?，我應(yīng)該比?去年更上進(jìn)?一點(diǎn)，無論?是面對怎樣?的客戶，都?應(yīng)該心平氣?和的溝通。?我們代表著?銀行的形象?，也代表著?各自的修養(yǎng)?。不論是為?了什么，都?應(yīng)該更注重?態(tài)度一些，?從而提高我?們工作的質(zhì)?量和效率。?二、工作?上更加細(xì)致?、認(rèn)真過?去一年，雖?然個(gè)人表現(xiàn)?整體不錯(cuò)，?但是仔細(xì)追?究下去，我?發(fā)現(xiàn)自己也?出現(xiàn)了一些?小毛病，比?如說自己平?時(shí)會有一些?粗心的問題?，作為銀行?的一名職員?，平時(shí)生活?中粗心一點(diǎn)?沒關(guān)系，但?是如果在工?作上出現(xiàn)一?些漏洞，這?后果也許就?不堪設(shè)想了?。所以在工?作中保持一?個(gè)清醒的頭?腦，保持一?個(gè)細(xì)心細(xì)致?的態(tài)度是非?常重要的，?不僅是為了?客戶，更是?為了自己，?為了銀行的?整體形象。?所以接下來?一年我會更?注重加強(qiáng)自?己的工作態(tài)?度，盡量不?去犯錯(cuò)，不?去給自己找?麻煩。三?、學(xué)習(xí)是成?長的必經(jīng)之?路，也是工?作的動(dòng)力?我一直都認(rèn)?為無論我們?身處一個(gè)怎?樣的環(huán)境，?面對怎樣的?一個(gè)群體或?者局面。我?們都應(yīng)該保?持一個(gè)學(xué)習(xí)?的態(tài)度，只?有懂得學(xué)習(xí)?的人，才會?更快走向勝?利。也只有?當(dāng)我們明白?了學(xué)習(xí)的重?要性，我們?才能在每天?中有一些進(jìn)?步。學(xué)習(xí)是?終生的，而?工作也是我?們一生中最?重要的一部?分，所以這?二者是無法?分開的，也?是應(yīng)該去實(shí)?踐和探索的?。接下來的?時(shí)光我已經(jīng)?準(zhǔn)備好了，?我會勇敢出?發(fā)，勇敢探?索。2023銀行柜員年度個(gè)人工作計(jì)劃（三）一、?熟悉工作、?了解業(yè)務(wù)?身為柜員不?僅服務(wù)意識?要強(qiáng)，工作?效率高，最?為重要的是?要有非常熟?悉的業(yè)務(wù)知?識為前提，?所以我要抓?住重點(diǎn)，優(yōu)?先把銀行的?業(yè)務(wù)都熟悉?一遍，達(dá)到?爛熟于心的?狀態(tài)就可以?了，我必須?要利用一切?休閑的時(shí)間?，把銀行的?業(yè)務(wù)給全部?熟悉一遍，?我可以選擇?自主看案例?學(xué)習(xí)，也可?以去網(wǎng)上找?這方面的經(jīng)?驗(yàn)之談，學(xué)?習(xí)自己不足?之處，不過?我認(rèn)為的辦?法就是請教?同事。二?、增強(qiáng)工作?能力，更好?的服務(wù)于客?戶什么是?柜員，就是?直接于客戶?接觸的窗口?部門，我才?剛來銀行上?任，就給了?我這一個(gè)重?要是的工作?崗位，經(jīng)過?這一周的工?作往發(fā)現(xiàn)，?來辦理業(yè)務(wù)?的客戶一般?都是附近的?村子里的，?很少有辦理?銀行推薦的?業(yè)務(wù)，不是?來取錢的就?是來存錢的?。因?yàn)檫@里?的老人還是?很多的，來?取養(yǎng)老金的?、田畝津貼?的、國家扶?貧資金的占?絕大多數(shù)。?他們大多數(shù)?都是說當(dāng)?shù)?的方言的，?很多我都聽?不懂，為此?我把學(xué)當(dāng)?shù)?的方言也列?入了工作計(jì)?劃當(dāng)中，一?定要做到請?教了家在當(dāng)?地的一個(gè)前?輩，雖然說?現(xiàn)在的我不?能用方言跟?他們順利的?交流，其實(shí)?也用不著，?他能聽懂我?說的，我能?聽懂他們說?的就行了，?起碼要有這?樣的效果，?這樣才有便?于我的工作?開展，給顧?客提供更好?的服務(wù)。?三、調(diào)整好?工作的心態(tài)?，對待客戶?要有耐心?我在工作中?經(jīng)常會遇到?一些情況，?老人有耳背?現(xiàn)象的，有?時(shí)候把麥靠?近嘴巴邊上?他們都不一?定能聽清楚?，對待他們?一定要有耐?心，我將在?今后的工作?中以的心態(tài)?，服務(wù)于每?一個(gè)客戶，?那我就要做?到盡量用淺?顯易懂的話?來跟他們進(jìn)?行溝通，金?融方面的術(shù)?語盡量少用?或者是用自?己的話解釋?出來，面對?客戶的提問?，都要有耐?心的回答。?我既然為?自己制定了?以上的計(jì)劃?，我就要把?每一點(diǎn)都做?到，并且看?情況而定做?出相應(yīng)的整?改，我才剛?入村鎮(zhèn)銀行?不久，還有?太多的未知?等著我去摸?索了，太多?的困難等著?我去克服了?，太多的專?業(yè)知識需要?我去學(xué)習(xí)了?，我不能只?局限于這個(gè)?工作計(jì)劃，?我需要盡快?的完成以上?對自己的要?求，我才能?盡快的進(jìn)步?，成為一個(gè)?在村鎮(zhèn)銀行?有巨大價(jià)值?的員工。2023銀行柜員年度個(gè)人工作計(jì)劃（四）?根據(jù)我行今?年一年來會?計(jì)結(jié)算工作?的實(shí)際情況?，明年的工?作主要從三?個(gè)方面著手?：抓服務(wù)、?抓質(zhì)量、抓?素質(zhì)，現(xiàn)就?針對這三個(gè)?方面制定我?營業(yè)部在_?_年的工作?計(jì)劃。一?、以客戶為?中心，做好?結(jié)算服務(wù)工?作?？蛻羰?我們的生存?之源，作為?營業(yè)部又是?對外的窗口?，服務(wù)的好?壞直接影響?到我行的信?譽(yù)1、我?行一直提倡?的“首問責(zé)?任制”、“?滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)?”、“站立?服務(wù)”、“?三聲服務(wù)”?我們將繼續(xù)?執(zhí)行，并做?到每個(gè)員工?能耐心對待?每個(gè)顧客，?讓客戶滿意?。2、隨?著金融業(yè)之?間的競爭加?劇，客戶對?銀行的服務(wù)?要求越來越?高，不單單?在臨柜服務(wù)?中更體現(xiàn)在?我行的服務(wù)?品種上，除?了繼續(xù)做好?公用事業(yè)費(fèi)?、稅款、財(cái)?政性收費(fèi)、?交通罰沒款?、bsp航?空代理等代?理結(jié)算外，?更要做好明?年開通的高?速公路聯(lián)網(wǎng)?收費(fèi)業(yè)務(wù)、?開放式基金?收購業(yè)務(wù)、?證券業(yè)務(wù)等?多種服務(wù)品?種，提高我?行的競爭能?力。3、?主動(dòng)加強(qiáng)與?個(gè)人業(yè)務(wù)的?聯(lián)系，參與?個(gè)人業(yè)務(wù)、?熟悉個(gè)人業(yè)?務(wù)以更好為?客戶服務(wù)。?雖然已經(jīng)上?了綜合業(yè)務(wù)?系統(tǒng)，但因?為各種各樣?的原因還沒?有能做到真?正的綜合，?是我營業(yè)部?工作的一個(gè)?欠缺。4?、以銀行為?課堂，明年?我們將舉辦?的銀行結(jié)算?辦法講座，?增加人們的?金融知識，?讓客戶多了?解銀行，貼?近銀行從而?融入到我行?業(yè)務(wù)中。?5、繼續(xù)做?好電話銀行?、自助銀行?和網(wǎng)上銀行?的工作，并?向優(yōu)質(zhì)客戶?推廣使用網(wǎng)?上銀行業(yè)務(wù)?。二、強(qiáng)?內(nèi)控制度管?理，防范風(fēng)?險(xiǎn)，保證工?作質(zhì)量。隨?著近年來金?融犯罪案件?的增多，促?使我們對操?作的規(guī)范、?制度的執(zhí)行?有了更高的?要求1、?督促科技部?門對我營業(yè)?部的電腦接?口盡快更換?，然后嚴(yán)格?按照綜合業(yè)?務(wù)系統(tǒng)的要?求實(shí)行事權(quán)?劃分，一崗?一卡，一人?一卡，增強(qiáng)?制度執(zhí)行的?鋼性，提高?約束力。?2、進(jìn)一步?強(qiáng)化重要環(huán)?節(jié)和重要崗?位的內(nèi)控外?防，著重加?強(qiáng)帳戶管理?(確保我行?開戶單位的?質(zhì)量)和上?門服務(wù)。?3、進(jìn)一步?加強(qiáng)會計(jì)出?納制度，嚴(yán)?格會計(jì)出納?制度的執(zhí)行?與檢查，規(guī)?范會計(jì)印章?和空白重要?憑證的使用?和保管。?4、重點(diǎn)推?行支付密碼?器的出售工?作，保證銀?企結(jié)算資金?的安全，進(jìn)?一步提高我?行防范外來?結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的?手段。5?、規(guī)范業(yè)務(wù)?操作流程，?強(qiáng)化總會計(jì)?日常檢查制?度以及時(shí)發(fā)?現(xiàn)隱患，減?少差錯(cuò)杜絕?結(jié)算事故。?6、切實(shí)?履行對分理?處的業(yè)務(wù)指?導(dǎo)與檢查。?7、做好?會計(jì)核算質(zhì)?量的定期考?核工作。?三、以人為?本提高員工?的全面素質(zhì)?。員工的素?質(zhì)如何是銀?行能否發(fā)展?的根本，在?目前人員流?動(dòng)頻繁的情?況下我營業(yè)?部急需要有?一支高素質(zhì)?的隊(duì)伍1?、把好進(jìn)人?用人關(guān)。銀?行業(yè)聽著很?美，其實(shí)充?滿競爭和風(fēng)?險(xiǎn)，所以到?我營業(yè)部需?要有一定的?心理素質(zhì)和?文化修養(yǎng)。?在用人上以?員工的能力?且要能發(fā)揮?員工潛能來?確定適合的?崗位，從而?提高員工的?積極性。?2、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，這?也是明年最?緊迫的，現(xiàn)?已將培訓(xùn)計(jì)?劃上報(bào)人事?部門，準(zhǔn)備?對出納制度?、支付結(jié)算?辦法、綜合?業(yè)務(wù)系統(tǒng)會?計(jì)制度、新?會計(jì)科目等?基礎(chǔ)知識以?及各種新興?業(yè)務(wù)進(jìn)行培?訓(xùn)。3、?在人員緊張?的情況下仍?要加強(qiáng)崗位?練兵，除了?參加明年的?技術(shù)比武更?為了提高員?工的業(yè)務(wù)水?平。4、?勤做員工的?思想工作，?關(guān)心鼓勵(lì)員?工，強(qiáng)化員?工的心理素?質(zhì)。5、?有計(jì)劃、有?目的地進(jìn)行?崗位輪換，?培養(yǎng)每一個(gè)?員工從單一?的操作向混?合多能轉(zhuǎn)變?。2023銀行柜員年度個(gè)人工作計(jì)劃（五）一、加?強(qiáng)內(nèi)控制度?建設(shè)，防范?風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生?。伴著近年?來金融犯罪?案件的增多?，促使我們?對操作的規(guī)?范、制度的?執(zhí)行有了更?高的要求：?1、定期?召開由行長?及網(wǎng)點(diǎn)主管?參加的內(nèi)控?、制度、風(fēng)?險(xiǎn)分析會議?，提出業(yè)務(wù)?處理中出現(xiàn)?的問題并解?決，同時(shí)形?成___對?一些各網(wǎng)點(diǎn)?不規(guī)范的業(yè)?務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一?落實(shí)。2?、會計(jì)結(jié)算?部負(fù)責(zé)著全?行的本外幣?會計(jì)、出納?、資金清算?、人民幣結(jié)?算業(yè)務(wù)的管?理;組織落?實(shí)相關(guān)制度?、方法及柜?面業(yè)務(wù)核算?和管理;負(fù)?責(zé)人民幣結(jié)?算中間業(yè)務(wù)?的收入;負(fù)?責(zé)綜合業(yè)務(wù)?系統(tǒng)參數(shù)表?的統(tǒng)一管理?;負(fù)責(zé)全行?會計(jì)憑證的?統(tǒng)一管理，?包括領(lǐng)取、?分發(fā)、保管?與銷毀的管?理;負(fù)責(zé)會?計(jì)專用印章?的領(lǐng)取、分?發(fā)、回收和?銷毀工作;?負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)?金、有價(jià)單?證等貴重物?品保管、調(diào)?運(yùn)業(yè)務(wù)的管?理。這些業(yè)?務(wù)的每一個(gè)?環(huán)節(jié)都存在?著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，?要求我們按?照制度規(guī)定?加強(qiáng)對每一?個(gè)環(huán)節(jié)的控?制。3、?加強(qiáng)對全行?所有網(wǎng)點(diǎn)在?制度執(zhí)行及?業(yè)務(wù)操作中?的監(jiān)督檢查?工作，并落?實(shí)專人負(fù)責(zé)?，發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)提出并?督促對問題?的整改落實(shí)?情況，定期?通報(bào)會計(jì)結(jié)?算部的檢查?結(jié)果并跟蹤?落實(shí)，杜絕?同樣問題在?網(wǎng)點(diǎn)的二次?發(fā)生。二?、加強(qiáng)會計(jì)?核算工作，?提高工作質(zhì)?量。因我行?的前臺臨柜?人員的流淌?性較大，而?且我行的新?業(yè)務(wù)新方法?變化較快，?對我行的會?計(jì)核算質(zhì)量?一直都是個(gè)?挑戰(zhàn)：1?、連續(xù)執(zhí)行?柜員績效考?核機(jī)制，經(jīng)?過201_?年的績效考?核對我行的?臨柜人員產(chǎn)?生了肯定的?積極作用。?__年我們?將更好地利?用這一個(gè)考?核機(jī)制，讓?更多的柜員?參加到這個(gè)?考核中來，?以提高柜員?的工作主動(dòng)?性與責(zé)任性?。2、對?在我們檢查?中發(fā)現(xiàn)的問?題除進(jìn)行通?報(bào)處理外，?我們將連續(xù)?執(zhí)行對臨柜?人員的經(jīng)濟(jì)?處罰手段，?以及差錯(cuò)人?員的業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)與考試。?促使柜員重?視業(yè)務(wù)差錯(cuò)?的發(fā)生，努?力減少差錯(cuò)?。3、有?罰有獎(jiǎng)，按?照全行臨柜?人員的差錯(cuò)?考核情況，?對全年無差?錯(cuò)及工作表?現(xiàn)好的柜員?進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，?以促進(jìn)柜員?的工作積極?性。4、?定期、準(zhǔn)確?、及時(shí)地向?市分行會計(jì)?結(jié)算部上報(bào)?各種會計(jì)結(jié)?算報(bào)表。?三、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，提?高臨柜人員?的業(yè)務(wù)處理?能力，從而?提高她們的?業(yè)務(wù)素質(zhì)。?員工的素質(zhì)?如何是銀行?能否發(fā)展的?根本，在目?前人員流淌?頻繁的情況?下我們需要?有一支高素?質(zhì)的隊(duì)伍?1、制定出?培訓(xùn)計(jì)劃，?在____?年我們準(zhǔn)備?對我行股改?上市后的會?計(jì)制度、支?付結(jié)算方法?、新會計(jì)科?目以及綜合?業(yè)務(wù)系統(tǒng)新?版本等業(yè)務(wù)?知識以及各?種新興業(yè)務(wù)?進(jìn)行培訓(xùn)。?及時(shí)讓柜員?吸收新的業(yè)?務(wù)知識，幫?助她們跟上?我行的變革?速度。2?、加強(qiáng)與其?他各部門之?間的聯(lián)系，?在業(yè)務(wù)培訓(xùn)?上做好互通?有無，通過?邀請其他各?部門的業(yè)務(wù)?人員為會計(jì)?結(jié)算柜員講?課，或講業(yè)?務(wù)知識，或?講自己的工?作經(jīng)驗(yàn)，以?加深相互之?間的了解