醫(yī)院市場部門工作計劃范文__?_年的基礎(chǔ)?性工作包括?：市場部工?作人員的招?聘和組建，?崗位職責的?確定，醫(yī)院?各類張?zhí)?傳資料的更?新;廣告的?設(shè)計和制作?;網(wǎng)站的設(shè)?計和制作;?醫(yī)院動態(tài)的?編寫和發(fā)放?;策劃了二?個大型義診?免費活動。?在____?月____?日與街道辦?聯(lián)合搞一個?大型文藝晚?會，宣傳醫(yī)?院文化。與?各街道辦、?新市派出所?、嘉禾派出?所、新市小?學(xué)開展了聯(lián)?誼。數(shù)據(jù)?：開展大型?義診___?場，發(fā)放宣?傳資料__?_萬余份，?制作公交廣?告___個?，印制健康?宣傳小資料?___萬份?，制作電瓶?車廣告__?_輛，市場?部新進人員?___名(?包括主任)?。存在的?主要問題：?1、人?員：市場部?還缺___?人編制。一?人專跑社區(qū)?、工廠聯(lián)系?體檢，一人?從事文字編?輯策劃。服?務(wù)中心還缺?___人協(xié)?作顧客服務(wù)?。2、?醫(yī)院服務(wù)雖?然有所改進?，但整體服?務(wù)還差，尤?其是醫(yī)護人?員的服務(wù)態(tài)?度還存在問?題。3、?醫(yī)院客戶?工作流程還?未建立。?4、病員?客戶數(shù)據(jù)庫?還未建立，?未充分利用?既有客戶資?料。5、?導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)?未到位。?6、市場?部整體工作?效率不高，?個別人員工?作無主動、?無積極性，?自由散漫。?____?年主要工作?1、建?立有活力、?有創(chuàng)新的市?場營銷隊伍?，工作要求?務(wù)實、創(chuàng)新?、高效，明?確各自職責?和具體工作?任務(wù)。2?、建立醫(yī)?院內(nèi)部市場?客服體系，?包括醫(yī)患的?客戶資料檔?案、回訪處?理，對潛在?客戶的開放?，對不滿意?客戶的準確?解釋。3?、建立標?準規(guī)范的服?務(wù)體系，包?括服務(wù)標準?、服務(wù)禮儀?、服務(wù)語言?，規(guī)范醫(yī)護?人員語言行?為。4、?創(chuàng)建《新?健康》半月?刊5、?新市醫(yī)院網(wǎng)?站開通，及?時更新最新?內(nèi)容條件?成熟6、?進一步拓?展街道路口?宣傳、開發(fā)?占領(lǐng)嘉禾地?區(qū)及基地_?__個。?7、加強?社區(qū)宣傳，?擬在___?個社區(qū)內(nèi)建?立宣傳櫥窗?，并定期更?新內(nèi)容。?8、和電?視、報紙及?媒體合作，?拓展醫(yī)院宣?傳平臺。?9、待產(chǎn)?科批準后，?組織大型婦?產(chǎn)科宣傳策?劃。10?、完成醫(yī)?院文化體系?的建設(shè)和員?工服務(wù)手冊?的編寫。?11、完?成vi形象?設(shè)計系統(tǒng)，?醫(yī)院宣傳按?vi規(guī)范進?行，及時更?新院內(nèi)外宣?傳畫版。醫(yī)院市場部門工作計劃范文（二）一、?目前市場部?現(xiàn)狀分析?我認為，市?場部工作應(yīng)?該是分析市?場、研究市?場、總結(jié)市?場規(guī)律，具?體進行市場?開發(fā)工作。?對市場工作?則主要進行?工作業(yè)績的?考核。醫(yī)院?市場部在某?種程度上等?同于企業(yè)的?銷售部。而?作為營銷人?員應(yīng)該具備?什么樣的基?本素質(zhì)呢??形象要端正?，市場意思?強，溝通能?力、應(yīng)變能?力強，能夠?吃苦，有比?較好的團隊?合作精神等?。而從事醫(yī)?療營銷的市?場人員，個?人基本要求?更高。醫(yī)?院市場部目?前做了哪些?工作呢?發(fā)?傳單、掛戶?外牌、以及?進行車套廣?告的維護等?。掛多少牌??做多少車?套廣告?以?及內(nèi)容如何?組織，設(shè)計?等?更大程?度上應(yīng)該是?策劃人員的?宣傳工作。?而執(zhí)行這些?工作，更多?的是要求體?力活(很多?單位是將類?似工作直接?交給廣告公?司來完成的?)。本院的?具體掛戶外?牌等工作，?交給幾個身?手敏捷的人?，應(yīng)該可以?搞定。市?場部是否能?夠正常運轉(zhuǎn)??能開展有?效的市場開?發(fā)工作?決?定于醫(yī)院制?定的市場思?路、市場開?發(fā)人員基本?的素質(zhì)高低?和市場部管?理水平等。?如果說策劃?工作要求的?是有創(chuàng)意，?求新，側(cè)重?于文字表達?能力、平面?設(shè)計能力等?方面，是點?對面的宣傳?工作;那么?市場工作則?基本上是根?據(jù)市場開發(fā)?工作的需要?，側(cè)重于公?關(guān)能力、溝?通能力等方?面，是進行?點對點的宣?傳工作;工?作本身更多?的要求市?場人員較高?的個人素質(zhì)?，以及較好?的工作主動?性、自覺性?等方面。如?果市場人員?總是等著別?人來安排其?工作，同時?其又不能很?好的與人溝?通，那么這?樣的市場人?員原本就不?合格。一?般單位用人?，是因為崗?位而選擇人?、用人而我?們現(xiàn)在的市?場部工作是?因人而設(shè)置?崗位。如此?，市場部工?作怎么開展??市場部的?業(yè)績考核如?何進行??二、本院市?場部的工作?職能描述?1、調(diào)查市?場、分析市?場、總結(jié)市?場規(guī)律，制?定市場開發(fā)?工作方向。?①、通過?適當方式深?入市場調(diào)查?，分析、總?結(jié)市場規(guī)律?;②、及?時收集本醫(yī)?院病人信息?，進行客觀?統(tǒng)計分析，?找準市場方?向。上述?工作，一是?為了更好的?明確市場工?作方向，二?是檢驗市場?工作的業(yè)績?。當然，對?醫(yī)院策劃部?來說，也有?必要進行市?場分析工作?。2、適?當?shù)臅r候，?進行醫(yī)院全?員營銷培訓(xùn)?，逐步提高?醫(yī)院整體營?銷水平。?醫(yī)療服務(wù)營?銷，不同于?有形產(chǎn)品的?營銷。產(chǎn)品?營銷，可能?是與生產(chǎn)者?關(guān)系不大的?工作;而醫(yī)?療服務(wù)過程?是病人來醫(yī)?院后的具體?醫(yī)療行為，?涉及到醫(yī)療?服務(wù)的各環(huán)?節(jié)，聯(lián)系到?提供醫(yī)療服?務(wù)的所有醫(yī)?務(wù)人員。如?何讓病人來?醫(yī)院接受比?較滿意的醫(yī)?療服務(wù)，自?然就涉及到?相關(guān)醫(yī)務(wù)人?員的營銷觀?念，以及具?體的營銷行?為。提高?我醫(yī)院醫(yī)務(wù)?人員的營銷?意思、營銷?水平，進行?醫(yī)院內(nèi)部的?營銷培訓(xùn)工?作、營銷工?作，有時候?更重要。醫(yī)院市場部門工作計劃范文（三）(一?)在醫(yī)院網(wǎng)?絡(luò)更新的前?提下，完善?我部門的網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)更新?并與之同步?，將有關(guān)科?室的檢查信?息快捷的收?集、整理、?匯總，在第?一時間拿出?個案《體檢?評估報告及?醫(yī)療、保健?、衛(wèi)生咨詢?建議》。真?正做到健康?檔案數(shù)據(jù)化?、標準化、?連續(xù)化。?(二)根據(jù)?可調(diào)閱的財?務(wù)資料，分?析市場、總?結(jié)市場規(guī)律?，在不違背?醫(yī)療法規(guī)、?醫(yī)師職業(yè)道?德規(guī)范的前?提下，本著?施行醫(yī)療服?務(wù)、傳播保?健理念的宗?旨、及時糾?正市場開發(fā)?工作的可操?作策略(與?各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院?建立細化的?橫向業(yè)務(wù)聯(lián)?系、人員培?訓(xùn)戰(zhàn)略、保?險公司的可?操作的體檢?表格更新、?學(xué)校體檢的?人性化、科?學(xué)性、合理?性的座談)?。(三)?適當?shù)臅r候?，進行醫(yī)院?全員營銷培?訓(xùn)，逐步提?高醫(yī)院整體?營銷水平。?醫(yī)療服務(wù)營?銷，不同于?有形產(chǎn)品的?營銷。產(chǎn)品?營銷，可能?是與生產(chǎn)者?關(guān)系不大的?工作;而醫(yī)?療服務(wù)過程?是病人來醫(yī)?院后的具體?醫(yī)療行為，?涉及到醫(yī)療?服務(wù)的各環(huán)?節(jié)，聯(lián)系到?提供醫(yī)療服?務(wù)的所有醫(yī)?務(wù)人員。如?何讓病人來?醫(yī)院接受比?較滿意的醫(yī)?療服務(wù)，自?然就涉及到?相關(guān)醫(yī)務(wù)人?員的營銷觀?念，以及具?體的營銷行?為。提高?我醫(yī)院醫(yī)務(wù)?人員的營銷?意思、營銷?水平，進行?醫(yī)院內(nèi)部的?營銷培訓(xùn)工?作、營銷工?作，有時候?更重要。?(四)客戶?服務(wù)的窗口?形象建立。?把堅持有熱?情、有尊嚴?、有理性的?服務(wù)客戶、?堅守職業(yè)道?德、遵守職?業(yè)醫(yī)師守則?、貫穿在服?務(wù)的全程中?。規(guī)范醫(yī)療?服務(wù)，根據(jù)?醫(yī)院實際情?況進行一定?程度的客服?工作，提高?醫(yī)院現(xiàn)有客?戶的滿意度?，忠誠度，?促進醫(yī)院的?良好口碑，?從而促進醫(yī)?院的經(jīng)濟效?益?？蛻舴?務(wù)工作也是?銷售工作配?套的慣例。?這同時也是?全體醫(yī)務(wù)人?員共同的工?作。(五?)明確工作?職能，有計?劃的有效率?的進行市場?開發(fā)工作。?適時組織、?安排周邊社?區(qū)健康、衛(wèi)