中研國際品牌管理咨詢機構(gòu)目標達成及生意分析店鋪目標不僅僅只是業(yè)績指標,因為它僅僅是個數(shù)字而已.店鋪目標三大元素:

生意目標服務(wù)目標運作目標生意目標服務(wù)目標運作目標++=店鋪全面提升生意目標每天/每周/每月銷售總額時段生意額分類目標生意目標的三把金鑰匙與往績比較/同比單價比較/平均單價件數(shù)比較/連帶率課程講義第6頁生意目標訂立工作表當天目標：時段目標：至（上午）；

（實際完成）至（中午/下午）；

（實際完成）至（晚上）；

（實際完成）總件數(shù)：

重點產(chǎn)品數(shù)量目標：

附加推介重點：（產(chǎn)品）（件數(shù)）

連帶率：

分類產(chǎn)品目標：

衣服：配件：鞋：其他：

店鋪：

日期：課程講義第7頁生意目標服務(wù)目標運作目標++=如何訂立服務(wù)目標運作目標店面整潔促銷及推廣活動櫥窗陳列倉庫管理行政管理生意分析技巧什么是核核心店鋪鋪表現(xiàn)指指標促進店鋪鋪生意提提高的關(guān)關(guān)鍵密碼碼：1、反饋饋店鋪生生意狀況況的關(guān)鍵鍵指標；；2、通過關(guān)鍵鍵指標進進行生意分析；3、以生意分析做為為制定行動方案的重要依依據(jù)主要店鋪鋪表現(xiàn)指指標生意本店地區(qū)平均1、總銷售額（每月）（每月）2、同比（每周）（每周）3、分類貨品銷售額（每月）（每月）4、坪效（每月）（每月）5、暢銷10款（每分類）（每周）（每周）6、滯銷10款（每分類）（每周）（每周）7、連帶率（每日）（每日）8、客單價（每周）（每周）9、平均單價（每周）（每周）10、人效（每周）（每周）11、貨品流失率（每月）（每月）課程講義義第16頁1.目目標分解解技巧分解目標標原則:參考去年年同期銷銷售額根據(jù)去年年生意額額,加上上適當增增幅2.考考慮是否否有促銷銷及推廣廣如有,則則根據(jù)促促銷對生生意促進進平均值值相應(yīng)增增加指標標練習去年同期月度銷售額:萬今年增長比例:%增長幅度:萬本月促銷促進生意增長比例:%增長幅度:萬本月業(yè)績指標:萬目標分解解技巧員工目標標:參考:員工過往往成績該月份個個別員工工上班天天數(shù)員工的銷銷售能力力員工的經(jīng)經(jīng)驗、產(chǎn)產(chǎn)品知識識、時裝裝觸覺、、配搭技技巧同時:經(jīng)驗充足足的員工工：員工工自行訂訂立目標標經(jīng)驗不足足的員工工：店鋪鋪主管根根據(jù)員工工個人能能力適當當指導(dǎo)及及協(xié)助員員工完成成目標訂訂立課程講義義第18頁2、目標標落實技技巧––晨會會技巧/SMARTIE技巧巧1.具體體性Specific2.量度度性Measurable3.達致致性Attainable4.相關(guān)關(guān)性Relevant5.跟進進性Trackable6.參與與性Interactive7.投入入性Enthusiastic3、目標落實實技巧---回應(yīng)應(yīng)技巧鼓勵式回回應(yīng)技巧巧教育式回回應(yīng)技巧巧1分鐘回回應(yīng)技巧巧4.追目目標方法法如目標未未達成，，則及時時檢討并并訂立跟跟進行動動:人機物法環(huán)火箭的動動力總結(jié)(火箭的結(jié)結(jié)構(gòu))員工銷售技巧生意分析技巧目標落實技巧店鋪提升升鼓勵教育目標落落實實店鋪表表現(xiàn)現(xiàn)指指標服務(wù)目標標生意目標標運作目標標顧客/公司/員工滿滿意的目目標為基基礎(chǔ)考慮外在在因素-顧客群-天氣/潮流考慮內(nèi)在因素-員工士氣氣/技巧-貨品存量量-運作效率率人機物法環(huán)用人留人人1970sBostonConsultingGroup根據(jù)現(xiàn)在在的銷量量&潛力力，將投投資分類類，從而而達至平平衡（風風險、回回報）的的方法。。什么是變變動管理理?M1———督導(dǎo)充分溝通通跟進訂定目標標了解原因因指導(dǎo)教授技巧巧M2說給他聽聽做給他看看讓他做做做褒獎他輔導(dǎo)M3委任與激勵M4管理者的的人才培培養(yǎng)藝術(shù)術(shù)1970sBostonConsultingGroup根據(jù)現(xiàn)在在的銷量量&潛力力，將投投資分類類，從而而達至平平衡（風風險、回回報）的的方法。。什么是變變動管理理?潛能-M1(P/D)+表現(xiàn)-+M2($)M3(?)M4()牛1牛2比例：0比例：4比例：1比例：2Puppy/DogProblemChildstarCashCows目標不清清晰自信心欠欠缺工作缺乏乏主動較少參予予到團隊隊中需要由他他人交待待及安排排工作對任何事事都很少少關(guān)心安穩(wěn)度日日M1––通常常為新人人Puppy（（P）精神面貌貌欠佳態(tài)度負面面沒有主動動性缺乏上進進心對工作的的關(guān)注度度低學習能力力下降M1––通常常為做了了很長時時間的舊舊員工Dog（（D））表現(xiàn)穩(wěn)定定有經(jīng)驗盡心盡力力，任勞勞任怨希望給予予支持難接受意意見，安安于現(xiàn)狀狀倚老賣老老無膽色，，無獨到到見解M2––有經(jīng)經(jīng)驗，管管理能力力表現(xiàn)較較弱CashCows（（$））有能力亦亦有很好好的潛質(zhì)質(zhì)有上進心心妒忌心重重情緒不穩(wěn)穩(wěn)定，計計較心態(tài)和語語氣較負負面以自我為為中心不容易接接受他人人意見M3-問題題員工ProblemChild（?）好學，有有沖勁有信心，，有目標標對自己要要求高，，樂于接接受意見見希望有機機會發(fā)揮揮自己不斷自我我增值主動提供供意見M4––明日日之星Stars（（）分段教導(dǎo)安排實習整體步驟教導(dǎo)三步步曲教導(dǎo)前的的準備一、備課做好計劃列出要點安排程序準備物料二、了解學員學員背景對內(nèi)容的了解對專用名詞及術(shù)語的了解先講解整體情況況;將內(nèi)容分段教導(dǎo)導(dǎo);安排學員員實習;教導(dǎo)三步步曲你看我做做你我同做做你做我看看教導(dǎo)方法法加強概念念建立信心心獨立完成成如何令學學員不斷斷學習誘導(dǎo)鼓勵祝賀教導(dǎo)小提提示回應(yīng)能令令同事清清晰知道道自己的的工作那那里做得得好，哪哪里需要要改善，，從而不不斷地提提升工作作技能及及技巧。四要素：：Behavioral:行行為Encouraging:鼓鼓勵Specific:明明確Timely:及及時回應(yīng)鼓勵式回回應(yīng)給予肯定定鼓舞士氣氣Behavioral:明確指出出工作做做得好的的表現(xiàn)Encouraging:告知你為為他們感感到高興興，并適適時停頓頓讓他們們感受一一下你為為他們高高興Specific:明確引導(dǎo)導(dǎo)對方講講出重要要性及想想法，并并表示支支持Timely:立刻贊美美鼓勵式回回應(yīng)的四四要素教育式回回應(yīng)指出