本文格式為Word版，下載可任意編輯——X大廈物業(yè)管理整體設(shè)想策劃zz大廈物業(yè)管理整體設(shè)想及計劃

1.1[zz大廈]物業(yè)特點

地理位置優(yōu)越：本物業(yè)位于下城區(qū)鳳起路和建國北路交界，總31層，其中地下三層，地面28層，裙房5層，總面積2.8萬方，業(yè)主391戶。優(yōu)越的地理位置，小戶型的布局是zz大廈的最大特色

商業(yè)價值巨大:由于本大樓創(chuàng)辦時按“單身公寓”概念規(guī)劃，因此對比符合現(xiàn)代SOHO式的工作方式，物業(yè)的升值潛力巨大。

設(shè)施配套完善：大廈配置了完善的智能化系統(tǒng)：有攝像閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)，消防自動報警系統(tǒng)，并設(shè)有通風(fēng)系統(tǒng)，強(qiáng)弱電子系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)，24小時熱水，為居家生活和工作帶來極大的便當(dāng)。

開放式管理：zz大廈是開放式管理的商住大廈，四周無圍墻，外部環(huán)境繁雜，因此對安好防護(hù)的要求極高。

1.2管理要求

管理好設(shè)施、設(shè)備的要求：[zz大廈]配備完善的智能化設(shè)施，中央空調(diào)，24小時熱水供給，因此要求管理者做到維護(hù)好設(shè)施設(shè)備的正常運做，定期對設(shè)施、設(shè)備舉行檢修。zz大廈的設(shè)備已投入使用近4年，按設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，三年應(yīng)舉行一次大檢修，2022年是zz大廈設(shè)備修理投入大量資金的一年。設(shè)備保養(yǎng)實時與專業(yè)將有助延長使用年限，有效降低能耗。

得志業(yè)主獨特的需求：根據(jù)[zz大廈]的特點，業(yè)主分為兩類，一類是物業(yè)的全體人，一類是物業(yè)的使用人。對物業(yè)的全體人他們夢想物業(yè)能增值而使利益最大化，而對物業(yè)的使用人，需要提升物業(yè)的品質(zhì)，得志他們對工作環(huán)境和工作效率的要求，供給專業(yè)、高效和人性化的物業(yè)服務(wù)，。

1.3證大物業(yè)管理優(yōu)勢

品牌優(yōu)勢：證大物業(yè)是杭州知名的物業(yè)管理公司，其品牌具有確定的感召力，在上海也具有確定的影響力。證大物業(yè)的品牌將給所管理的樓盤帶來確定的聲譽(yù)和增值潛力。

閱歷優(yōu)勢：證大物業(yè)目前管理的樓盤有[湖畔花園]、[湖畔·蓮花港家園]、[湖畔大廈]等，形成了住宅與寫字樓、中檔住宅與高檔住宅、純多層小區(qū)與綜合小區(qū)多元布局的立體管理系統(tǒng)，從中積累了多方面的管理閱歷，使證大物業(yè)能在短時間內(nèi)對新樓盤舉行管理定位和管理操作。

文化優(yōu)勢：證大物業(yè)的文化優(yōu)勢主要表達(dá)在社區(qū)人文式管理中，實行人性化、情感式服務(wù)，為業(yè)主營造了一種更具精神品質(zhì)的生活方式。

技術(shù)優(yōu)勢：證大物業(yè)已經(jīng)連續(xù)四年采用思源物業(yè)管理軟件舉行管理，并擁有“車輛刷卡管理系統(tǒng)、消防操縱中心、監(jiān)控報警中心、紅外線報警系統(tǒng)、巡更管理系統(tǒng)、變頻水泵系統(tǒng)、電梯管理、”的實踐管理閱歷。

人才優(yōu)勢：證大物業(yè)經(jīng)過多年的管理與積累，已培養(yǎng)了物業(yè)管理中各個環(huán)節(jié)的專業(yè)型人士，并且與百年名校--浙江大學(xué)合作，是浙大房地產(chǎn)投資研究所物業(yè)管理教學(xué)研究基地。該基地為證大物業(yè)的市場拓展和業(yè)務(wù)開展供給了強(qiáng)大的技術(shù)支持和人才供應(yīng)。

制度優(yōu)勢：證大物業(yè)為省內(nèi)首家通過ISO9000國際國內(nèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的物業(yè)企業(yè)，并在實行中不斷適應(yīng)與修正。同時又不斷采納新型管理模式的洗禮，形成了完善的物業(yè)管理制度體系。

本金優(yōu)勢：物業(yè)管理的環(huán)節(jié)眾多，本金管理和本金操縱的潛力很大。證大物業(yè)利用規(guī)模效益，在管理上實行本金領(lǐng)先策略，把本金優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為客戶利益。

1.4管理的總體設(shè)想

（1）、為[zz大廈]供給天性化星級服務(wù)的計劃：

A、本公司將供給高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。并用心考慮及設(shè)計完善的管理方案。本公司將根據(jù)[zz大廈]業(yè)主的層次，度身定制一套服務(wù)模式，為能達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)，我們已利用“世邦.魏理世”作為本司物業(yè)參謀的資源，加之本物業(yè)對住宅、辦公樓物業(yè)管理多年來所積累的閱歷，制定各項模范的服務(wù)流程及準(zhǔn)那么，并通過有效的培訓(xùn)提高服務(wù)水平及素質(zhì)，使業(yè)主享受舒適、自然、周到、熱心的服務(wù)。

B、服務(wù)天性多樣化，由于[zz大廈]商務(wù)型業(yè)主居多，為給業(yè)主創(chuàng)造感激、舒適的辦公環(huán)境，我公司將供給室內(nèi)保潔、綠化養(yǎng)護(hù)，客戶熱線，代洗燙衣物服務(wù)，代訂報刊雜志，24小時醫(yī)療急救服務(wù)，24小時緊急接濟(jì)服務(wù)，代辦保險，代辦訂花、訂水、訂餐、訂票服務(wù)，失物招領(lǐng)等內(nèi)容。

（2）為地下車庫供給服務(wù)的計劃

管理處著重考慮如何延長公共設(shè)施壽命和儉約費用，同時地下車庫由于建筑死角較多，如何加強(qiáng)安好防范是管理的重點。

A照明和通風(fēng)系統(tǒng)：建議電源接入上分為常規(guī)和應(yīng)急兩片面，在車輛通行稀疏的時間段只開常規(guī)片面，以儉約電

費和延長設(shè)施設(shè)備壽命。

B安好防范：利用閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)合巡邏保安不定期巡邏來加強(qiáng)安好防范。

C警示系統(tǒng)：在汽車泊車位上設(shè)立一些指點標(biāo)識，來指點業(yè)主鎖好車門，車輛辦理保險。在轉(zhuǎn)角處設(shè)立明顯標(biāo)識，指點駕駛員不要跟撞。

D消防系統(tǒng)：定期測試煙感探頭、火災(zāi)探測頭的靈敏度，緊急按紐功能是否完好。檢查隔火門封閉是否完好。確保發(fā)生火災(zāi)時，設(shè)施設(shè)備能投入正常使用。

（3）為環(huán)境保潔供給服務(wù)的計劃

A環(huán)境保潔管理

為提高大廈品評，保潔質(zhì)量要求高，如大廈的大廳是進(jìn)入大廈的第一形象應(yīng)時時保持感激，由專人每隔半小時清潔大廳與電梯間。

由于大廈鄰近馬路，灰塵較大，外墻應(yīng)定期清洗，我們將請專業(yè)清潔公司舉行清潔，使用特意的清潔機(jī)器、清潔工具和清潔物料，按照科學(xué)的方法舉行清掃和護(hù)理，應(yīng)期清洗外墻可保證物業(yè)的價值。

對外包的清潔工作，由外包清潔公司制定清潔保養(yǎng)工作籌劃、工作程序(包括日常日班、日常夜班、定期工作籌劃