企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境蔡山企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境蔡山1第1章企業(yè)活動(dòng)簡(jiǎn)介名詞解釋1．企業(yè)活動(dòng)：是指組織生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的過程。2．組織：是人們?yōu)榱送瓿梢粋€(gè)共同的目標(biāo)互相協(xié)作而形成的一個(gè)團(tuán)體。包括了家庭、學(xué)校、政府、企業(yè)等都屬于組織。3．公共部門：是指那些由國(guó)家所有并控制為了社會(huì)公眾利益而運(yùn)營(yíng)的組織。4．私營(yíng)部門：是指由個(gè)人或股東所有為了營(yíng)利而運(yùn)營(yíng)的組織。5．生產(chǎn)要素：是指使產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)得以進(jìn)行的那些資源，最基本的四要素是土地、勞動(dòng)力、資本和企業(yè)家。6．投入-產(chǎn)出循環(huán)：投入產(chǎn)出循環(huán)是指將土地、勞動(dòng)力、資本以及企業(yè)家這些投入要素轉(zhuǎn)化成產(chǎn)出（即產(chǎn)品或服務(wù)）的一種方式。單選題1.第一產(chǎn)業(yè)是主要是指采集業(yè)，是指從土地這類要素中提取產(chǎn)品，包括采礦業(yè)、采石業(yè)、捕魚業(yè)、林業(yè)以及農(nóng)牧業(yè)等，第一產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品是第二產(chǎn)業(yè)的基本原材料。2.第二產(chǎn)業(yè)是指制造業(yè)和建筑業(yè)，例如化學(xué)品、紡織服裝等加工制造業(yè)以及房子、公路、橋梁的建造等，該產(chǎn)業(yè)將原材料轉(zhuǎn)化為制成品。第1章企業(yè)活動(dòng)簡(jiǎn)介23．第三產(chǎn)業(yè)不生產(chǎn)產(chǎn)品而是提供服務(wù)，例如公交、物流、銀行、汽車維修、理發(fā)、學(xué)校等，第三產(chǎn)業(yè)的活動(dòng)可分為商業(yè)服務(wù)和個(gè)人服務(wù)。4.商業(yè)服務(wù)是指第三產(chǎn)業(yè)中那些關(guān)注貿(mào)易活動(dòng)而不直接向消費(fèi)者提供服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。包括商品批發(fā)、運(yùn)輸以及商業(yè)保險(xiǎn)等。5．個(gè)人服務(wù)是指直接向公眾提供服務(wù)，包括國(guó)家提供的健康、警察和消防服務(wù)，也包括企業(yè)提供的個(gè)人保險(xiǎn)、電影院、視頻和服裝零售等服務(wù)。6．土地是指企業(yè)需要投入的所有的自然資源，包括礦產(chǎn)資源、海洋水資源、魚類等；7．勞動(dòng)力是指企業(yè)需要的所有腦力勞動(dòng)者和體力勞動(dòng)者，例如秘書，工人，職業(yè)經(jīng)理等。8．資本是指企業(yè)擁有的能夠使生產(chǎn)更加便利和有效的所有東西。包括建筑物、機(jī)器、設(shè)備、交通工具、電腦、打印機(jī)等。9．企業(yè)家是指利用上述要素來組織生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)失敗承擔(dān)損失，經(jīng)營(yíng)成功獲得利潤(rùn)的人。10．經(jīng)濟(jì)體系是由三部門組成，即個(gè)人、企業(yè)組織和國(guó)家。其中，個(gè)人是產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者，也是生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)所需資本和勞動(dòng)力的提供者；企業(yè)組織是我們所消費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)的提供商，也是原材料、制成品和服務(wù)的消費(fèi)者，也是勞動(dòng)力的雇傭者和資本的使用者。

國(guó)家運(yùn)營(yíng)一些產(chǎn)業(yè)、提供服務(wù)、消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，并且是資本和勞動(dòng)力的主要使用者，同時(shí)還是社會(huì)的調(diào)控者和監(jiān)管者。3．第三產(chǎn)業(yè)不生產(chǎn)產(chǎn)品而是提供服務(wù)，例如公交、物流、銀行、汽31．請(qǐng)同學(xué)試做第一章書后選擇題，把握出題方式。例：1.服裝生產(chǎn)企業(yè)需要大量的投入要素，包括勞動(dòng)力、羊毛、剪刀、工廠、電腦、文秘、鉛筆、水、機(jī)械師、貨車、棉花、管理者、影印機(jī)、業(yè)主。請(qǐng)講上述要素歸類，看其到底屬于土地、勞動(dòng)力、資本以及企業(yè)家的哪一種？答案：屬于土地的：羊毛、水、棉花勞動(dòng)力：勞動(dòng)力、文秘、機(jī)械師、管理者資本：剪刀、工廠、電腦、鉛筆、貨車、影印機(jī)企業(yè)家：業(yè)主1．請(qǐng)同學(xué)試做第一章書后選擇題，把握出題方式。42章企業(yè)目標(biāo)與利益相關(guān)者

名詞解釋1．企業(yè)使命：是指是企業(yè)存在的根本目的和理由，決定了企業(yè)從事什么業(yè)務(wù)，該生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)。2．企業(yè)目標(biāo)：是對(duì)企業(yè)使命的具體化，進(jìn)一步明確了企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)的某個(gè)目的。3．戰(zhàn)略目標(biāo)：是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所采用的方法。4．利益相關(guān)者：是指與企業(yè)有著某種直接或間接聯(lián)系的所有群體。包括了股東、員工、管理者、顧客、供應(yīng)商、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、政府等，不同的利益相關(guān)者追求不同的目標(biāo)。5．企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書:是指一份解釋企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念并指出如何將這些經(jīng)營(yíng)理念付諸實(shí)施的文件,常用來獲取貸款。單選題1．快速消費(fèi)品：是指像食品、飲料以及其他快速被使用掉的產(chǎn)品。2．耐用品：是指使用壽命長(zhǎng)的商品，如汽車、電視機(jī)。3．服務(wù)是指我們所使用的不同于實(shí)物商品的東西，如教育、娛樂等。4．利潤(rùn)最大化是指企業(yè)想要賺取盡可能多的利潤(rùn)的一種強(qiáng)烈欲望或目的。2章企業(yè)目標(biāo)與利益相關(guān)者名詞解釋55．銷售收入最大化是指企業(yè)想要銷售盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)的愿望或目的。6．企業(yè)使命中包含著對(duì)企業(yè)基本目標(biāo)的陳述。7．企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)型、整體性、可測(cè)量性、可實(shí)現(xiàn)性，企業(yè)需要對(duì)其所設(shè)定的目標(biāo)定期考察和審核，保證目標(biāo)的恰當(dāng)性和現(xiàn)實(shí)性。8．企業(yè)的戰(zhàn)略是由企業(yè)的最高管理者（總經(jīng)理）來制定的。9．管理層：是指受企業(yè)股東委托，為其利益而經(jīng)營(yíng)企業(yè)的一群人，如總經(jīng)理，部門經(jīng)理，主管等。案例分析與論述題1、企業(yè)目標(biāo)的重要作用：（此題列舉為主，一般不需闡述）答：（1）企業(yè)目標(biāo)使得企業(yè)內(nèi)的每個(gè)人都能明確企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的結(jié)果。（2）企業(yè)目標(biāo)對(duì)于決策制定過程以及備選方案的選擇都有幫助。（3）企業(yè)目標(biāo)有利于檢查進(jìn)展過程，有利于對(duì)下一步該做什么進(jìn)行決策。（4）企業(yè)目標(biāo)為績(jī)效測(cè)評(píng)以及控制過程提供依據(jù)。（5）企業(yè)目標(biāo)可以分解，使組織的各部門都有自己的細(xì)分目標(biāo)。（6）可以用企業(yè)目標(biāo)來評(píng)價(jià)企業(yè)的總體業(yè)績(jī)以及雇員的表現(xiàn)。5．銷售收入最大化是指企業(yè)想要銷售盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)的愿望62、列舉并解釋企業(yè)利益相關(guān)者的期望？（案例題中能夠找出案例中所涉及的利益相關(guān)者包括哪些，并加以解釋）答：（1）股東：期望能獲得紅利，追求企業(yè)未來利潤(rùn)的可持續(xù)性。（2）員工：提高薪水，接受培訓(xùn)以發(fā)展全部潛力，追求良好而公平的待遇。（3）管理者：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，完成股東委派的事情，獲得報(bào)酬和升遷等。（4）供應(yīng)商：及時(shí)付款、獲得更多的訂單，以及來自采購(gòu)方對(duì)技術(shù)、人員等方面的指導(dǎo)，能滿足彼此需要。（5）顧客：得到尊重，獲得性價(jià)比高的有保證的產(chǎn)品，遇到問題能及時(shí)解決。（6）當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)：希望企業(yè)對(duì)社區(qū)的人和事情關(guān)心，成為社區(qū)中負(fù)責(zé)任的一員，送貨、取貨安排在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，不擾亂當(dāng)?shù)鼐用竦恼Ｉ?，不污染?dāng)?shù)丨h(huán)境，能提高當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)、稅收等問題。（7）政府：通過立法、征稅、獲得貸款的難以程度等，來對(duì)企業(yè)造成影響。（8）環(huán)境：企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)全球污染和氣候變暖等問題造成的影響，如企業(yè)制定節(jié)能減排政策。為了適應(yīng)上述利益相關(guān)者的需要，企業(yè)在制定目標(biāo)的時(shí)候就必須考慮利益相關(guān)者的目標(biāo)，使得與企業(yè)的目標(biāo)是多元化的體系。3、企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有哪些？（如需解釋請(qǐng)簡(jiǎn)單闡述）答：國(guó)有企業(yè)是以為社會(huì)提供免費(fèi)服務(wù)為目標(biāo)的。私營(yíng)企業(yè)目標(biāo)包括以下幾點(diǎn)：（1）利潤(rùn)最大化（高利潤(rùn)）（2）市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者（高市場(chǎng)份額）（3）銷售收入最大化（高收入）（4）企業(yè)成長(zhǎng)（高成長(zhǎng)率）（5）在不同市場(chǎng)上開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（降低單一市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)）（6）自我滿意（自己喜歡的經(jīng)營(yíng)方式）2、列舉并解釋企業(yè)利益相關(guān)者的期望？（案例題中能夠找出案例中74、企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的原因？答：（1）明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和目標(biāo)。（2）為申請(qǐng)融資提供支持。（3）根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容評(píng)估企業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r、對(duì)企業(yè)實(shí)行監(jiān)督。（4）為企業(yè)設(shè)定銷售和利潤(rùn)目標(biāo)。（5）明確企業(yè)所需資源以及涉及的成本。5、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書案例解析。（例題見書本27頁）答：1.首先確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書是否具備以下五個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容：（1）目標(biāo)（2）銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷（3）生產(chǎn)（4）資源要求（5）財(cái)務(wù)支持?jǐn)?shù)據(jù)。2.仔細(xì)閱讀案例，確定是否提供了關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書的足夠信息。以申請(qǐng)貸款為目的的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書應(yīng)包含以下信息：（1）對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的解釋。（2）對(duì)企業(yè)所能滿足的潛在市場(chǎng)的描述。（3）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分析，并說明采取的應(yīng)對(duì)措施。（4）對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃以及所涉及成本的解釋。（5）關(guān)于營(yíng)業(yè)場(chǎng)地以及所需的資產(chǎn)設(shè)備的詳細(xì)情況。（6）企業(yè)人員的詳細(xì)介紹，背景、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等。（7）個(gè)人投資水平。（8）說明企業(yè)需要多少資金支持以及企業(yè)會(huì)如何償還。（9）為貸款提供的擔(dān)保、（10）詳細(xì)的財(cái)務(wù)預(yù)算，包括月現(xiàn)金流量以及第一年的盈虧預(yù)測(cè)。嘗試根據(jù)以上要求判斷案例是否提供了足夠信息，如不全面應(yīng)該補(bǔ)充哪些。4、企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的原因？8第3章企業(yè)組織類型一、名詞解釋1．公共部門：是指由國(guó)家擁有并控制，為社會(huì)公眾利益而運(yùn)營(yíng)的部門。2．地方政府事業(yè)：是指為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┮恍┲匾?wù)的地方區(qū)域政府部門，如提供教育、公園、圖書館、警衛(wèi)治安以及消防服務(wù)等，所需資金來自當(dāng)?shù)氐耐恋囟愂?、中央撥款以及服?wù)收費(fèi)等。3．私營(yíng)部門：是由個(gè)人或股東擁有、為賺取利潤(rùn)而經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。4．個(gè)體企業(yè)：是由個(gè)人獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，他們也可能雇傭他人，支付給他人工資，所有利潤(rùn)歸業(yè)主所有。5.合伙制企業(yè)：是指各合伙人共同出資、共享收益，對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)責(zé)，包括由其他合伙人產(chǎn)生的債務(wù)，即各合伙人共同承擔(dān)無限連帶責(zé)任。一旦合伙企業(yè)出現(xiàn)債務(wù)問題，各合伙人共同承擔(dān)債務(wù)，出現(xiàn)資不低債時(shí)，要以個(gè)人財(cái)產(chǎn)抵償。6．無限責(zé)任：企業(yè)所有者對(duì)發(fā)生的債務(wù)承擔(dān)的責(zé)任不以投入企業(yè)的資金為限，必要時(shí)會(huì)以其個(gè)人資產(chǎn)抵償。7．有限責(zé)任公司：通常規(guī)模很小，企業(yè)名稱后面注有“Limited”或“LTD”字樣，該公司的股票不能向公眾出售。8．股份有限公司：通常比有限責(zé)任公司的規(guī)模要大，企業(yè)名稱后面有“PLC”字樣，該公司的股票可以在證券交易所自由交易。9．特許經(jīng)營(yíng)：是指某家現(xiàn)有的非常知名的公司授予某人（或公司）在某個(gè)特定地區(qū)生產(chǎn)、服務(wù)或銷售其產(chǎn)品的特權(quán)，特許人提供培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)建議、設(shè)備以及所需材料以幫助被特許人設(shè)立并運(yùn)營(yíng)企業(yè)，特許人向被特許人收取服務(wù)費(fèi)用，并且分享被特許人的一部分利潤(rùn)。第3章企業(yè)組織類型9、單選題1．公共部門可分為三類：國(guó)有企業(yè)或國(guó)有化產(chǎn)業(yè)、政府部門、地方政府事業(yè)部門。2.國(guó)有化：是指最開始是私有的，后來又轉(zhuǎn)由政府接管的企業(yè)。3．私有化：是指原本公有制的企業(yè)出售給私營(yíng)部門的過程。4．私營(yíng)企業(yè)的類型主要包括個(gè)體企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限公司、合作制企業(yè)和特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)。5.有限責(zé)任公司的股東為企業(yè)提供資金，選舉董事會(huì)代為經(jīng)營(yíng)企業(yè)。作為投資回報(bào)，股東將會(huì)得到企業(yè)利潤(rùn)，我們稱之為分紅。董事會(huì)會(huì)制定很多有關(guān)企業(yè)該如何開展經(jīng)營(yíng)的重要戰(zhàn)略和方針政策，另外，他們還會(huì)任命經(jīng)理人負(fù)責(zé)這些政策的施行。6．有限責(zé)任公司的公司章程大綱包括了公司名稱、公司住所、公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、有關(guān)資本的詳細(xì)情況。公司章程細(xì)則包括了公司內(nèi)部的規(guī)章條例，如董事的人數(shù)、股東的選舉權(quán)以及利潤(rùn)如何分配。7．股本是指有限責(zé)任公司為獲得有限責(zé)任而打算出售的股票總價(jià)值。股息是指每股的收益水平。8、有限公司解散的兩種方式：強(qiáng)制解散。是指一旦企業(yè)不能償還其債務(wù)，那么債權(quán)人就有可能向法院提出申請(qǐng)，強(qiáng)制企業(yè)停止運(yùn)營(yíng)。自愿解散。是指股東自己決定要解散公司，他們自己向法院提出解散申請(qǐng)。、單選題10三、案例分析與論述題。1、公有制存在的原因？答：（1）控制重要的產(chǎn)業(yè)以及商業(yè)活動(dòng)。如交通業(yè)。（2）防止私人壟斷以及公眾利益受到侵害，有些產(chǎn)業(yè)必須由政府控制，如供水。（3）保證國(guó)家安全。如核能生產(chǎn)。（4）資金成本問題。私人企業(yè)難以負(fù)擔(dān)高額的投入成本。（5）提供社會(huì)服務(wù)。私營(yíng)企業(yè)不愿意提供哪些不能賺取利潤(rùn)的社會(huì)服務(wù)，如偏遠(yuǎn)地區(qū)的郵政服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)等。（6）允許非盈利企業(yè)的生存，是因?yàn)樗綘I(yíng)企業(yè)不盈利就會(huì)關(guān)閉，造成失業(yè)，而國(guó)家來控制則可保護(hù)所涉及的員工的利益。2、公有制的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)（1）公有制的存在使得政府可以站在全社會(huì)公眾的立場(chǎng)上引導(dǎo)宏觀經(jīng)濟(jì)走向。（2）利潤(rùn)為國(guó)家所有，并用之于民。（3）大規(guī)模經(jīng)營(yíng)會(huì)帶來很多經(jīng)濟(jì)利益。（4）減少不必要的資源重復(fù)配置，避免浪費(fèi)。（5）確保重要產(chǎn)業(yè)（企業(yè)）的繼續(xù)生存。（6）為現(xiàn)代化提供資金。（7）為社會(huì)公眾的利益開展經(jīng)營(yíng)，提供產(chǎn)品和服務(wù)。（1）缺乏競(jìng)爭(zhēng)、很難評(píng)估企業(yè)效率，企業(yè)人員冗余、浪費(fèi)嚴(yán)重且服務(wù)質(zhì)量低下。（2）政府的某些決策，如價(jià)格控制，可能會(huì)造成經(jīng)營(yíng)上的困難。（3）任何虧損都會(huì)通過向人民征稅進(jìn)行彌補(bǔ)（4）國(guó)有企業(yè)規(guī)模龐大，擁有大量的規(guī)章制度，與公眾之間缺乏接觸與溝通。（5）國(guó)家政策不是對(duì)每個(gè)地區(qū)都同樣有利。三、案例分析與論述題。113、私有化的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)（1）更多的競(jìng)爭(zhēng)，使得企業(yè)必須減少成本，從而提升了企業(yè)效益。（2）減少政府所需資金，使得政府減少支出。（3）為政府提供大量資金。（4）競(jìng)爭(zhēng)帶來的多樣化選擇和服務(wù)質(zhì)量的提高，會(huì)增加顧客滿意度。（5）擴(kuò)大股權(quán)。（1）私人壟斷的出現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者不利。（2）政府補(bǔ)貼的減少，意味著消費(fèi)者會(huì)為產(chǎn)品支付更高的費(fèi)用。（3）私有制企業(yè)會(huì)解雇冗余的員工，造成失業(yè)。（4）國(guó)有資產(chǎn)流失到一小部分股東手中，他們會(huì)犧牲公眾的利益來賺取利潤(rùn)。4、個(gè)體企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)（1）設(shè)立簡(jiǎn)單，只需要少量資金。（2）所有者或個(gè)體企業(yè)主對(duì)如何經(jīng)營(yíng)企業(yè)決策迅速，可自己決定是否生產(chǎn)某一產(chǎn)品或提供某一服務(wù)，并自己定價(jià)。（3）由于個(gè)體企業(yè)主通常是在當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)，所以通常他們會(huì)同消費(fèi)者建立起個(gè)人聯(lián)系，這些個(gè)人聯(lián)系會(huì)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。（4）經(jīng)營(yíng)所得利潤(rùn)全部歸業(yè)主所有。（5）許多人喜歡為自己工作，他們可以自己決定什么時(shí)候工作，為誰工作。（1）個(gè)體企業(yè)主承擔(dān)無限責(zé)任，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗或發(fā)生虧損，個(gè)體企業(yè)主必須償還債務(wù)，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的債務(wù)負(fù)責(zé)。（2）個(gè)人企業(yè)所需的材料通常用量很少，這就意味著他們可能得不到大公司所享有的折扣、減價(jià)，因此它們生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)的成本可能高于大企業(yè)。（3）個(gè)體企業(yè)很難擴(kuò)張，由于個(gè)體企業(yè)財(cái)力有限，它們?nèi)〉馁J款的能力較差，也就很難擴(kuò)張。（4）由于企業(yè)規(guī)模很小，因此很難有高水平的專業(yè)化非公或勞動(dòng)分工。（5）缺乏經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性。（6）缺乏存在的連續(xù)性。3、私有化的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？125、合伙企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)（1）設(shè)立簡(jiǎn)單。（2）相對(duì)個(gè)體企業(yè)來說，可以從眾多的合伙人那里籌集資金。（3）合伙企業(yè)涉及不止一人，而每個(gè)人都有自己的專有技能，這種專業(yè)化的分工的存在使得合作企業(yè)相對(duì)個(gè)體企業(yè)來講更具有競(jìng)爭(zhēng)力。（4）合伙人共同承擔(dān)制定決策與經(jīng)營(yíng)企業(yè)的責(zé)任，制定決策前通常經(jīng)過理智的討論，從而能夠避免倉促的決策。同時(shí)還可以避免個(gè)體企業(yè)所面臨的由于企業(yè)主度假或生病而停止經(jīng)營(yíng)的問題。（1）合伙人對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任。一名合伙人招致債務(wù)無法償還，其他合伙人要對(duì)債務(wù)負(fù)責(zé)。即承擔(dān)連帶無限責(zé)任。當(dāng)然，也可以建立一種有限合伙企業(yè)，一些合伙人對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不參與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)，我們稱之為隱名合伙人。（2）合伙人之間可能會(huì)產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致合伙關(guān)系解散。（3）合伙企業(yè)的資金還是很有限，企業(yè)的進(jìn)一步擴(kuò)張會(huì)受到資金的限制。（4）企業(yè)沒有存在的連續(xù)性。一旦合伙人解散、死亡、離職等原因?qū)е潞匣锝?jīng)營(yíng)自然停止，該企業(yè)也就不復(fù)存在。6、有限公司與個(gè)體企業(yè)和合伙企業(yè)的不同之處？答：（1）股本：為了籌集資金，有限公司通常會(huì)發(fā)行股票，并將其出售。這些資本滿足了企業(yè)擴(kuò)張的需要。而個(gè)體企業(yè)和合伙企業(yè)不可以發(fā)行股票。（2）有限責(zé)任公司承擔(dān)有限責(zé)任。企業(yè)所有者或股東以其出資額為限對(duì)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗，股東損失的是最初的投資額，而不會(huì)涉及到自己的個(gè)人財(cái)產(chǎn)。（3）有限公司在法律上是獨(dú)立的法人主體，其所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，即使所有者發(fā)生變更，企業(yè)也會(huì)繼續(xù)存在。股東并不管理企業(yè)，他們可以委托他人為自己的利益代為管理，有限公司的設(shè)立使得沒有管理能力的人以及不想?yún)⑴c管理活動(dòng)的那部分人也可以投入資金、分享利潤(rùn)。（4）法律控制。有許多法律條例管理有限公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。5、合伙企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？137、股份有限公司與有限責(zé)任公司的不同之處?有限責(zé)任公司的特點(diǎn)股份有限公司的特點(diǎn)（1）有限責(zé)任公司可能規(guī)模很小。（2）有限責(zé)任公司的名稱后面都會(huì)跟有“Limited”或“Ltd”字樣。（3）它們不能向社會(huì)公眾出售股票，股票通常都出售給家庭成員或朋友。（4）股票出售要經(jīng)過其他股東的同意。（1）為募集資金，股份有限公司可以向社會(huì)公眾宣傳自己的股票.需發(fā)布招股章程。（2）股票可以自由交易。（3）股份有限公司必須在其名稱后面注以“Publiclimitedcompany”或“PLC”以表明其公共地位。（4）許多公司成立之初是有限責(zé)任公司，后來隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，取得了成為股份有限公司的資格。8、有限責(zé)任公司的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)股東承擔(dān)有限責(zé)任有限責(zé)任公司有存在的延續(xù)性股東數(shù)量最少可能有兩個(gè)相對(duì)個(gè)體企業(yè)以及合伙制企業(yè)，有更多的籌集資本的機(jī)會(huì)隨著有限責(zé)任公司規(guī)模的擴(kuò)大，可能會(huì)享有規(guī)模擴(kuò)大所帶來的優(yōu)勢(shì)由于股票不能向社會(huì)公眾出售，企業(yè)成長(zhǎng)仍受到資金限制股票的轉(zhuǎn)讓可能不被其他股東允許，使得人們不愿意購(gòu)買有限責(zé)任公司的股票7、股份有限公司與有限責(zé)任公司的不同之處?1412、股份有限公司的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)股東只承擔(dān)有限責(zé)任股份有限公司有存在的延續(xù)性股東數(shù)目沒有限定股票可以在證券交易所自由交易很容易籌集大量資本并擴(kuò)張隨著股份有限公司規(guī)模的擴(kuò)大，它會(huì)享有更多的規(guī)模擴(kuò)大帶來的益處。（1）股份有限公司的設(shè)立需要更多的法律文件，設(shè)立成本很高。（2）股份有限公司有可能規(guī)模很大，而且不人性化。（3）大企業(yè)可能很難管理，效率低下。（4）有被競(jìng)爭(zhēng)者收購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)。12、股份有限公司的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？151．請(qǐng)同學(xué)試做第三章書后選擇題，把握出題方式。例：2．列出有限責(zé)任公司與無限責(zé)任公司各自的主要優(yōu)缺點(diǎn)。（P51案例題）答：根據(jù)案例要求，判斷案例中無限責(zé)任公司屬于哪種（個(gè)體或合伙），并根據(jù)以上背誦內(nèi)容回答其優(yōu)缺點(diǎn)。3．謝先生是一個(gè)非常能干的汽車修理工。他開了一家個(gè)體企業(yè)，自己經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。他很受顧客歡迎，業(yè)務(wù)特別多以至于不能全部都接下，所以他非常想再雇傭幾個(gè)其他的修理工。這樣他便可以接下所有的業(yè)務(wù)，并且能賺到更多的利潤(rùn)。他也可以只做自己想做的工作，剩下的交給其他員工。他還可以把業(yè)務(wù)拓展到摩托車和卡車修理領(lǐng)域。或許，他甚至可以少工作，從而有更多的時(shí)間陪伴家人。可問題在于如何才能找到技能嫻熟的修理工。另外，即使能找到，他還面對(duì)著另外一個(gè)問題，即如何才能一直吸引住顧客以使他能接到足夠的業(yè)務(wù)來支付工人工資。他感到疑惑．?dāng)U大規(guī)模是否是自己企業(yè)發(fā)展的最好方式呢？（1）解釋企業(yè)組織有哪幾種主要類型。（5分）（2）企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)目的是什么?（6分）（3）企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大會(huì)給企業(yè)所有者以及顧客帶來什么不利影響？（9分）

答案可能包括以下內(nèi)容：（1）解釋企業(yè)組織有哪幾種主要類型。

答：企業(yè)組織的類型主要有以下幾種：1.個(gè)體企業(yè)：由個(gè)人獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自我雇傭、享有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部利潤(rùn)；2.合伙制企業(yè)：各合伙人共同出資、共享收益；對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)責(zé)，包括由其他合伙人產(chǎn)生的債務(wù)；3.有限公司：是法人組織，受法律控制，承擔(dān)有限的責(zé)任，可以為籌集資金而發(fā)行股票并使相應(yīng)股東獲得股息；有限公司有自己的公司章程大綱及章程細(xì)則；具體可分為有限責(zé)任公司和股份責(zé)任公司；4.合作制企業(yè)：由員工或者由消費(fèi)者所有；5.特許經(jīng)營(yíng)：主要指各種連鎖店、加盟店等，是由某家現(xiàn)有的非常知名的公司授予某人（或某公司）在某個(gè)特定地區(qū)生產(chǎn)、服務(wù)或銷售其產(chǎn)品的特權(quán)，并從中收取服務(wù)費(fèi)用且分享部分利潤(rùn)。1．請(qǐng)同學(xué)試做第三章書后選擇題，把握出題方式。16（2）企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)目的有哪些？（第二章）答：1.實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，即獲得盡可能多的利潤(rùn)；2.努力讓自己成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者；3.盡可能銷售最大數(shù)量的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷售收入最大化；4.實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)并從中獲利；5.在不同市場(chǎng)上開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以降低企業(yè)失敗的風(fēng)險(xiǎn)；6.達(dá)到自我滿意：按自己喜歡的方式生產(chǎn)，生產(chǎn)自己喜歡的產(chǎn)品。（3）企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大會(huì)給企業(yè)所有者以及顧客帶來什么不利影響？（第五章，內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)）答案合理即可得分。答：（一）對(duì)企業(yè)所有者的不利影響主要有：1.規(guī)模擴(kuò)大后需要招聘及培訓(xùn)更多的員工；2.必須確保這些員工有足夠多的工作業(yè)務(wù)；3.與員工相配套的生產(chǎn)設(shè)備及生產(chǎn)空間也要增加，否則會(huì)導(dǎo)致工人效率降低；4.以上的2+3點(diǎn)實(shí)施后，成本也相應(yīng)增加，需要企業(yè)所有者更多的資金投入；5.企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后，為確保企業(yè)賺取更大程度的利潤(rùn)，屬于企業(yè)所有者自己的私有時(shí)間會(huì)越來越少；6.規(guī)模擴(kuò)大后，管理層與員工的距離加大，這會(huì)使員工感到自己不被重視，從而降低士氣和工作動(dòng)力。（二）對(duì)顧客的影響：1.企業(yè)擴(kuò)大后可能會(huì)使個(gè)人客戶感覺到自己所受服務(wù)的質(zhì)量及待遇都有所下降；2.企業(yè)的服務(wù)效率與擴(kuò)大規(guī)模前相比可能會(huì)有所降低。（2）企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)目的有哪些？（第二章）17第4章企業(yè)選址名詞解釋產(chǎn)品導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)：由于制造過程中會(huì)失重，選址會(huì)靠近原材料來源的產(chǎn)業(yè)。市場(chǎng)導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)：由于制造過程中會(huì)增重或產(chǎn)品體積龐大、易碎等原因，企業(yè)選址會(huì)靠近市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)。3、產(chǎn)業(yè)惰性：是指即使最初選址時(shí)的有利因素現(xiàn)在已經(jīng)不存在了，但產(chǎn)業(yè)還在原來的經(jīng)營(yíng)地的現(xiàn)象。4、集聚經(jīng)濟(jì)：是指某企業(yè)由于與生產(chǎn)類似產(chǎn)品的那些企業(yè)鄰近而得到的間接的利益。5、外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)域所享有的間接的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，如降低企業(yè)的成本、獲得受過專業(yè)培訓(xùn)的勞動(dòng)力、附屬產(chǎn)業(yè)的便利支持、富有創(chuàng)新能力的企業(yè)入駐、地區(qū)聲譽(yù)等。6、附屬產(chǎn)業(yè)：指某地支持主要產(chǎn)業(yè)需要的那些產(chǎn)業(yè)。二、單選題能源來源是指可能帶動(dòng)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的能源的來源地。基礎(chǔ)設(shè)施是指一個(gè)地區(qū)的便利性設(shè)施，如交通系統(tǒng)等。在制造的過程中產(chǎn)品會(huì)失重的企業(yè)應(yīng)將廠址安排在靠近原材料的地方，使企業(yè)選擇運(yùn)輸成品而不是大量的原材料。如大量的鐵礦石只能冶煉成少量的鋼鐵。在制造過程中產(chǎn)品會(huì)增重的企業(yè)最好將廠址安排在接近市場(chǎng)的地方，以使運(yùn)輸成本最小化，如少量的啤酒花、酵母及麥芽就能釀造出大量的啤酒。5、在制造過程中產(chǎn)品會(huì)增加體積的企業(yè)廠址應(yīng)離市場(chǎng)越近越好，如少量木材就能制造出體積大的家具。6、提供食物等易腐爛變質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)，在離市場(chǎng)較近的地方生產(chǎn)這些產(chǎn)品，消費(fèi)者便能購(gòu)買到新鮮的產(chǎn)品。第4章企業(yè)選址18三、案例分析與論述題1、影響產(chǎn)業(yè)選址的因素有哪些？（P66頁案例第二題試著做一下）（1）能源供應(yīng)。如河流、煤炭、電力。大多企業(yè)來說主要依靠電力，現(xiàn)在電力已基本普及，不作為重要考慮因素。（2）原材料供應(yīng)。如鐵礦石、港口。對(duì)于那些依賴進(jìn)口原材料的產(chǎn)業(yè)，選擇靠近港口的廠址很重要。（3）產(chǎn)品屬性。生產(chǎn)過程可能會(huì)改變成品的重量或形狀，從而改變運(yùn)輸成本。如某些產(chǎn)品在制造的過程中會(huì)失重，企業(yè)應(yīng)將廠址安排在靠近原材料的地方；某些產(chǎn)品在制造過程中會(huì)增重，最好將產(chǎn)業(yè)安排在接近市場(chǎng)的地方。一些產(chǎn)品在制造過程中會(huì)增加體積，企業(yè)的廠址應(yīng)離市場(chǎng)越近越好。（4）交通便利性。如靠近港口、陸路、鐵路、海洋、航空。（5）自然地理因素及氣候。如農(nóng)業(yè)，煤礦，旅游都跟當(dāng)?shù)刈匀毁Y源有關(guān)。（6）勞動(dòng)力供給。例如初級(jí)加工制造業(yè)需要有大量的低成本的熟練的工人。許多新興產(chǎn)業(yè)都降廠址選在失業(yè)率較高的地方，相對(duì)工資水平較低。（7）產(chǎn)品市場(chǎng)。如銀行、食物、大體積產(chǎn)品等都接近市場(chǎng)。第三產(chǎn)業(yè)及零售業(yè)等需要將場(chǎng)址設(shè)立在接近城市的地方。（8）集聚經(jīng)濟(jì)。又被稱為外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)，是指產(chǎn)業(yè)在某個(gè)地區(qū)集聚，使得處于該區(qū)的企業(yè)能夠享受很多由此帶來的利益：如降低企業(yè)的成本、獲得受過專業(yè)培訓(xùn)的勞動(dòng)力、很方便的得到附屬產(chǎn)業(yè)的支持、吸引富有創(chuàng)新能力的企業(yè)，獲得地區(qū)聲譽(yù)。（9）產(chǎn)業(yè)惰性。是指即使最初選址時(shí)的有利因素現(xiàn)在已經(jīng)不存在了，但產(chǎn)業(yè)還在原來的經(jīng)營(yíng)地的現(xiàn)象。（10）自由產(chǎn)業(yè)。以網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、研發(fā)企業(yè)選址要素并不重要。（11）政府態(tài)度。政府會(huì)通過對(duì)企業(yè)的規(guī)劃許可、稅收優(yōu)惠、政策扶持等對(duì)企業(yè)施加影響。三、案例分析與論述題191．請(qǐng)同學(xué)試做第四章書后選擇題，把握出題方式。例：2、SunSing造紙公司已經(jīng)成立多年．其廠址處在鎮(zhèn)郊。這些年該城鎮(zhèn)已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)城市。SunSing造紙公司仍然在原來的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，也就是如今接近市中心的地方。卡車將廢紙運(yùn)送到工廠中去，在工廠中將其加工成優(yōu)質(zhì)紙．而后再運(yùn)送判各個(gè)地區(qū)去。許多人抱怨說該工廠造成了環(huán)境污染，交通阻塞也經(jīng)常使交貨延遲。該公司于是考慮在城市邊界以外重新選址。（1）重新選址將會(huì)給企業(yè)帶來哪些優(yōu)勢(shì)?（5分）（2）列出決定企業(yè)選址的六個(gè)因素，（6分）（3）在重新選址的過程中，SunSing造紙公司將會(huì)遇到哪些問題？（9分）答案：（1）重新選址將會(huì)給企業(yè)帶來哪些優(yōu)勢(shì)？答：針對(duì)題目中所提到的情況，重新選址給企業(yè)帶來的優(yōu)勢(shì)主要有以下幾方面：1.可以減少由于交通擁堵而造成的交貨延遲現(xiàn)象；2.可以減少在廢紙運(yùn)輸及加工過程中所帶來的環(huán)境污染（如噪音、大氣污染、廢水排放等）；3.隨著以上兩種情況的改善，公司也將會(huì)減少所面臨的抱怨；4.廠址設(shè)在郊區(qū)相對(duì)于在市中心，相關(guān)成本會(huì)減少；5.公司主動(dòng)響應(yīng)了當(dāng)前提倡的“節(jié)能減排”要求，在建設(shè)新廠房的規(guī)劃用地及以后的稅收政策、環(huán)境污染排放要求等方面，應(yīng)該都可以得到政府的相關(guān)支持及優(yōu)惠；6.公司原來處于市中心的舊廠房及地皮，因?yàn)榈囟屋^好，無論出租或者出售，都可以給公司帶來一筆收益。1．請(qǐng)同學(xué)試做第四章書后選擇題，把握出題方式。20（2）列出決定企業(yè)選址的六個(gè)因素。答：決定企業(yè)選址的因素主要有1.原材料供應(yīng)；2.交通便利性；3.勞動(dòng)力供給；4.政府的政策和支持；5.產(chǎn)品市場(chǎng)；6.能源供應(yīng)及周圍環(huán)境。（3）在重新選址的過程中，SunSing造紙公司將會(huì)遇到哪些問題？答：1.工人不愿意搬遷而產(chǎn)生的抱怨及阻撓；2.建造新的廠房要花費(fèi)資金導(dǎo)致成本增加；3.工廠從市中心搬遷到郊區(qū)，可能會(huì)失去一些客戶，業(yè)務(wù)量減少；4.機(jī)器拆遷后搬到新工廠以及技術(shù)不熟練的新員工操作機(jī)器，都可能會(huì)使生產(chǎn)質(zhì)量變得不太穩(wěn)定。（2）列出決定企業(yè)選址的六個(gè)因素。21第5章企業(yè)規(guī)模一、名詞解釋1．勞動(dòng)分工：是生產(chǎn)的方式之一，在這種方式下，人們只生產(chǎn)或提供自己擅長(zhǎng)的產(chǎn)品或服務(wù)某一部分的生產(chǎn)方式，工作以及生產(chǎn)過程會(huì)在不同的員工之間進(jìn)行劃分。2．規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指隨著企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)，使得單位成本和平均生產(chǎn)成本都會(huì)下降。3．外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是由集中在某一個(gè)地區(qū)內(nèi)的某個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有企業(yè)公共擁有的間接利益。4．內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接形成的成本節(jié)約。5．惡意收購(gòu)：指一個(gè)公司購(gòu)買另外一個(gè)公司，但這種購(gòu)買行為受到被收購(gòu)人的反對(duì)。6．規(guī)模不經(jīng)濟(jì)：指企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大所帶來的不利影響。二、單選題1．市場(chǎng)份額是指在市場(chǎng)總銷量中某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品所占有的比例。2．勞動(dòng)分工的好處是亞當(dāng)?斯密在《國(guó)富論》中首次提出來的。3．內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)包括：技術(shù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、管理規(guī)模經(jīng)濟(jì)、采購(gòu)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)規(guī)模經(jīng)濟(jì)以及研發(fā)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。第5章企業(yè)規(guī)模224．企業(yè)成長(zhǎng)的方式有哪些？企業(yè)成長(zhǎng)的方式內(nèi)部成長(zhǎng)企業(yè)通過銷售更多的產(chǎn)品和服務(wù)賺取更多的利潤(rùn),這種方式為內(nèi)部成長(zhǎng).企業(yè)通過這種方式達(dá)到某種規(guī)模需要經(jīng)歷相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間外部成長(zhǎng)企業(yè)作為一個(gè)收購(gòu)者或兼并者,達(dá)到企業(yè)擴(kuò)張的目的,這種方法很普遍,花費(fèi)時(shí)間短而且相對(duì)簡(jiǎn)單.包括收購(gòu)和兼并。收購(gòu)一家公司購(gòu)買另一家公司。收購(gòu)行為可以是善意的或惡意的.兼并兩個(gè)企業(yè)合并在一起組建一個(gè)新企業(yè)稱為兼并,兩家企業(yè)從此開始使用一個(gè)新公司名稱.橫向兼并：兩家處于同一生產(chǎn)階段的企業(yè)的合并?？v向兼并：兩家處于不同生產(chǎn)階段的企業(yè)的合并。前向兼并：一家企業(yè)同處于生產(chǎn)下一階段的另一家企業(yè)的合并后向兼并：一家企業(yè)同處于生產(chǎn)上一階段的另一家企業(yè)的合并側(cè)向兼并：指生產(chǎn)產(chǎn)品相似但不具有相互競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)間的兼并，這使得企業(yè)的產(chǎn)品具有了一定的多樣性。多元化（混合）兼并：指生產(chǎn)不同產(chǎn)品的眾多企業(yè)間的合并。4．企業(yè)成長(zhǎng)的方式有哪些？235．界定企業(yè)規(guī)模的二種方法：1按照企業(yè)營(yíng)業(yè)額或收入對(duì)企業(yè)規(guī)模分類按照英國(guó)1985年《公司法》規(guī)定：小企業(yè)是指營(yíng)業(yè)額不到140萬英鎊的企業(yè)。中型企業(yè)是指營(yíng)業(yè)額在140萬英鎊到575英鎊企業(yè)。大企業(yè)是指營(yíng)業(yè)額高于575萬英鎊的企業(yè)。2根據(jù)雇員人數(shù)來界定企業(yè)規(guī)模按照英國(guó)1985年《公司法》的另一種規(guī)定：微型企業(yè)是指規(guī)模很小，職員人數(shù)少于10人的企業(yè)；小型企業(yè)是指員工數(shù)量在10人到49人之間的企業(yè)。中型企業(yè)是指員工數(shù)量在50到250人之間的企業(yè)。大型企業(yè)是指員工數(shù)量超過250人的企業(yè)。無法通過企業(yè)類型去界定企業(yè)規(guī)模，不管是股份公司或政府部門都存在著例外。5．界定企業(yè)規(guī)模的二種方法：24三、案例分析與論述題1、促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)因？答：（1）一旦開始成長(zhǎng)便可以從勞動(dòng)分工細(xì)化以及規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲益。（2）企業(yè)成長(zhǎng)會(huì)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而幫助企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增強(qiáng)市場(chǎng)控制力。（3）企業(yè)成長(zhǎng)可采取多元化戰(zhàn)略，通過多元化戰(zhàn)略降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。2、勞動(dòng)分工的益處和消極作用？

三、案例分析與論述題25積極影響熟能生巧：不斷重復(fù)會(huì)增加人們的熟練程度節(jié)省時(shí)間和資金：減少了培訓(xùn)，也減少了資金需求機(jī)器使用率提高：成本下降，效率提高減少時(shí)間浪費(fèi)：?jiǎn)T工不用從一份工作轉(zhuǎn)向另外一份工作，不用使用整理不同的工具消極影響厭倦情緒：不斷重復(fù)一項(xiàng)任務(wù)或工作增加失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：?jiǎn)T工的技能都非常專業(yè)化，很容易被機(jī)器所取代。隨著機(jī)器的使用，傳統(tǒng)工藝丟失?；ハ嘁蕾嚕阂坏┢渲幸粋€(gè)程序發(fā)生故障，整條生產(chǎn)線都會(huì)停下來勞動(dòng)分工積極影響消極影響勞動(dòng)263、解釋內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)的6種類型和具體表現(xiàn)？（試做P78課堂練習(xí)2）答：（1）技術(shù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指企業(yè)可以使用更大、更有效率的機(jī)器，并且還可以在生產(chǎn)中利用勞動(dòng)分工，這是小企業(yè)不可能做到的。（2）財(cái)務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指大企業(yè)擁有很多融資渠道，比小企業(yè)能夠獲得更低的利率，還可通過增發(fā)新股獲得所需的資金，卻并不需要花費(fèi)實(shí)際成本。（3）管理規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指企業(yè)可以雇傭更多的專業(yè)工作人員，而且盡管企業(yè)的員工數(shù)量增加了，但監(jiān)督者和管理者的數(shù)量卻不需要同等比例增加。（4）采購(gòu)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指對(duì)于大企業(yè)的大批量訂貨，供應(yīng)商通常會(huì)給予很低的價(jià)格。（5）風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指大企業(yè)對(duì)市場(chǎng)了解，可以比小企業(yè)更容易避免風(fēng)險(xiǎn)。（6）研發(fā)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：指只有大企業(yè)才能支付高昂的研發(fā)費(fèi)用，可以設(shè)計(jì)出新產(chǎn)品、更具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或是新的產(chǎn)品制造工藝，所有這些都可以促進(jìn)企業(yè)銷量并減少成本。內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)的具體表現(xiàn)如下：3、解釋內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)的6種類型和具體表現(xiàn)？（試做P78課堂練27內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)技術(shù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)管理的規(guī)模經(jīng)濟(jì)采購(gòu)規(guī)模經(jīng)濟(jì)研發(fā)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)資本；提高專業(yè)化；尺寸增加；倍數(shù)原則更好的資金來源；低利率；股票發(fā)行雇傭?qū)I(yè)人員；分散管理成本大批量購(gòu)買帶來的管理以及包裝上的低成本；專業(yè)購(gòu)買商和銷售者產(chǎn)品和市場(chǎng)多樣性；更好的市場(chǎng)信息只有大企業(yè)能夠支付企業(yè)擴(kuò)張和提高競(jìng)爭(zhēng)力所需要的新產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)技術(shù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)管理的規(guī)模經(jīng)濟(jì)采購(gòu)規(guī)285.規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的類型和具體表現(xiàn)？答：規(guī)模不經(jīng)濟(jì)包括內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)和外部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)：（1）內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)：指由于企業(yè)規(guī)模過大而導(dǎo)致管理層和員工的距離加大，使得員工感到自己不被重用，員工士氣降低，沒有工作動(dòng)力。顧客會(huì)感到他們是在與一個(gè)龐大的沒有人情味的企業(yè)做交易，這些問題使得企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本增加，妨礙了企業(yè)的順利運(yùn)做。（2）外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)：指由于產(chǎn)業(yè)在某地區(qū)過于集中，可能造成本地區(qū)過于擁擠、勞動(dòng)力短缺、高房?jī)r(jià)、交通阻塞以及環(huán)境污染，所有這些都會(huì)增加企業(yè)的成本。規(guī)模不經(jīng)濟(jì)內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)問題控制問題士氣低落顧客不滿意外部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)力短缺結(jié)構(gòu)性失業(yè)環(huán)境污染、交通堵塞擁堵成本5.規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的類型和具體表現(xiàn)？291．請(qǐng)同學(xué)試做第五章書后選擇題，把握出題方式。例：2．汽車制造業(yè)的生產(chǎn)一直是以勞動(dòng)分工的形式進(jìn)行。在20世紀(jì)90年代早期．沃爾沃在其最現(xiàn)代化的工廠中引入了一個(gè)全新的生產(chǎn)體系。該工廠位于瑞典西海岸的烏德瓦拉鎮(zhèn)。它們?nèi)∠藗鹘y(tǒng)的裝配生產(chǎn)線，取而代之的是能夠生產(chǎn)完整汽車的小團(tuán)隊(duì)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)被看成是一個(gè)工作家庭。不同年齡段的男女工人并肩工作。他們都有專門為他們?cè)O(shè)計(jì)的工具。工人們發(fā)現(xiàn)這種工作小組的形式令人愉快而且更高效。沃爾沃相信，增加員工責(zé)任、員工參與以及員工之間的這種友好關(guān)系能夠給員工倍來更高的滿意度，并且可以提高產(chǎn)量。（1）解釋“勞動(dòng)分工”。（5分）（2）勞動(dòng)分工會(huì)帶來哪些問題？（6分）（3）其他公司為什么沒有采用沃爾沃的這種生產(chǎn)體系？（9分）答案可能包括：（1）解釋“勞動(dòng)分工”。答：勞動(dòng)分工是指將工作分解為不同的部分，每名員工負(fù)責(zé)其中的一部分，是生產(chǎn)的方式之一，在這種方式下，人們只生產(chǎn)或提供自己擅長(zhǎng)的產(chǎn)品或服務(wù)某一部分的生產(chǎn)方式，工作以及生產(chǎn)過程會(huì)在不同的員工之間進(jìn)行劃分。勞動(dòng)分工能夠增加人們的熟練程度，節(jié)省時(shí)間和資金，提高機(jī)器使用率提高，使得成本下降，效率提高。（2）勞動(dòng)分工會(huì)帶來以下問題：答：1.厭倦情緒：不斷重復(fù)一項(xiàng)任務(wù)或工作會(huì)使員工產(chǎn)生厭倦情緒，從而導(dǎo)致工作效率和技能下降，對(duì)工作不滿，曠工等問題。2.增加失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：分工后，員工的技能都非常專業(yè)化，很容易被機(jī)器所取代。3.隨著機(jī)器的使用，社會(huì)上的某些傳統(tǒng)工藝丟失。4.互相依賴：分工后，工作變成了一架有條不紊地重復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，工人則是這個(gè)機(jī)器上的部件，一旦其中任何一個(gè)程序發(fā)生故障，都會(huì)造成整條生產(chǎn)線停下來。1．請(qǐng)同學(xué)試做第五章書后選擇題，把握出題方式。30（3）其他公司為什么沒有采用沃爾沃的這種生產(chǎn)體系？答：其他公司沒有采用是因?yàn)椋何譅栁值倪@種生產(chǎn)體系并不是常規(guī)的做法，建立這種生產(chǎn)體系需要企業(yè)花費(fèi)很多成本，企業(yè)需要提供更多的生產(chǎn)工具，并對(duì)員工進(jìn)行全面的培訓(xùn)等，因此許多公司可能忽略了這種生產(chǎn)方式，認(rèn)為只有勞動(dòng)分工才是最節(jié)省成本、最優(yōu)效率的生產(chǎn)形式。實(shí)際上，任何生產(chǎn)方式都有兩面性，沃爾沃的生產(chǎn)體系是以工作小組的形式，這種體系能夠增加員工責(zé)任、員工參與以及員工之間的這種友好關(guān)系，能夠給員工倍來更高的滿意度，令人愉快并且也可以提高產(chǎn)量。因此，實(shí)際工作中要具體情況具體應(yīng)用。（3）其他公司為什么沒有采用沃爾沃的這種生產(chǎn)體系？31第6章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一、名詞解釋1.職能型組織結(jié)構(gòu)：指組織依據(jù)專業(yè)化分工，將工作劃分為幾個(gè)專門領(lǐng)域，例如市場(chǎng)營(yíng)銷，生產(chǎn)等，形成不同的部門，每個(gè)部門都有專門的管理者負(fù)責(zé)管理的組織。2.矩陳形組織結(jié)構(gòu)：是在職能型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，指根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)所設(shè)計(jì)的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。在矩陣型組織結(jié)構(gòu)中，傳統(tǒng)的職能體系依然存在，組織成員要接受職能經(jīng)理的管理，同時(shí)還要接受另外一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的控制。3.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)：指企業(yè)按照不同經(jīng)營(yíng)地域或不同產(chǎn)品劃分為不同的部門，每一個(gè)部門可以獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，甚至還可以有自己獨(dú)立的組織結(jié)構(gòu)。4.正式組織結(jié)構(gòu)：指為保證企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，企業(yè)明文規(guī)定的組織結(jié)構(gòu)。5.非正式組織：指企業(yè)不承認(rèn)的一種組織結(jié)構(gòu)，通常是由于個(gè)人之間或部門成員之間興趣相投或觀點(diǎn)一致形成的。6．集權(quán)式組織：指組織通常將組織內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)組合在一起使之能夠有效運(yùn)作。組織的各職能集中在一起而不是分散在不同的部門內(nèi)，管理也相對(duì)集中，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)只接受一個(gè)地方的控制。7.分權(quán)式組織：指組織的工作在不同的地方開展，這可能意味著每個(gè)部門自己獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。8.垂直指揮鏈：指組織呈現(xiàn)出一種金字塔結(jié)構(gòu)，從最高層的總經(jīng)理到最底層的操作工人。9.扁平型組織：具有較小的管理層次、較寬的管理幅度。10.高聳型組織：具有較多的管理層次、較窄的管理幅度。11.權(quán)力：是指使下屬按照命令的方式執(zhí)行任務(wù)的一種能力或影響力,權(quán)力可以委派，即授權(quán)。12.責(zé)任：是指?jìng)€(gè)體確保妥善完成任務(wù)或工作的一種義務(wù)。責(zé)任不可以下放。第6章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)32二、單選題1．研發(fā)部門負(fù)責(zé)不斷設(shè)計(jì)和測(cè)試新產(chǎn)品，并改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品。2.生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)制造產(chǎn)品，將浪費(fèi)減少到最低并保證產(chǎn)品的高質(zhì)量。3.組織成員要接受兩個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)-負(fù)責(zé)其技術(shù)績(jī)效的職能經(jīng)理以及負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作的項(xiàng)目經(jīng)理，這是矩陣型組織結(jié)構(gòu)。4.當(dāng)企業(yè)的員工可能永遠(yuǎn)不會(huì)見面，產(chǎn)品種類太多而難以協(xié)調(diào)，地域之間距離太大無法協(xié)調(diào)時(shí)，企業(yè)可采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。5.擁有眾多分公司和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的企業(yè)通常會(huì)采用分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)。6.管理層次越少，溝通越簡(jiǎn)單。管理幅度指一個(gè)管理者直接管理的下屬員工的數(shù)目。7.等級(jí)制組織中的每個(gè)管理層都有自己的目標(biāo)，通過各個(gè)層次的分目標(biāo)，組織的整體目標(biāo)才得以實(shí)現(xiàn)。8.權(quán)力的包括法定權(quán)力、個(gè)人影響權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)和經(jīng)濟(jì)權(quán)力。授權(quán)指將指令沿指揮鏈向下傳遞。三、案例分析與論述題1、建立新的組織結(jié)構(gòu)需要考慮的關(guān)鍵因素？答：（1）企業(yè)需要做那些工作（2）劃分和分配工作（3）建立合適的團(tuán)隊(duì)。（4）企業(yè)規(guī)模（5）層級(jí)（6）正式化（7）集權(quán)程度（8）復(fù)雜化程度二、單選題33職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？（試做P107案例，畫出職能型組織結(jié)構(gòu)圖）優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)（1）通過將具有共同興趣與技術(shù)能力的員工分在同一個(gè)部門，使得組織內(nèi)的協(xié)調(diào)活動(dòng)變得簡(jiǎn)單。（2）給員工的職業(yè)生涯發(fā)展及晉升提供了更多的機(jī)會(huì)。（1）各部門自成體系，忽略了組織的整體目標(biāo)。（2）組織缺乏彈性，不能適應(yīng)迅速變化的環(huán)境。3、矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)（1）有利于解決比較復(fù)雜的問題。（2）能充分利用各種技能和專業(yè)知識(shí)。（3）節(jié)省溝通時(shí)間。（4）加強(qiáng)部門之間的橫向聯(lián)系。（1）不能形成統(tǒng)一指揮。（2）多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于產(chǎn)生員工忠誠(chéng)。（3）可能會(huì)導(dǎo)致部門經(jīng)理之間的權(quán)力之爭(zhēng)，從而損害了組織的效率。4、集權(quán)型組織的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)（1）組織中有標(biāo)準(zhǔn)的制度和程序,易被組織成員所理解。（2）決策制定者少,能有效協(xié)調(diào)和控制員工的各項(xiàng)活動(dòng)。（3）可有效利用企業(yè)的各種資源,如人員、資金和設(shè)備。（4）幾乎不存在重復(fù)勞動(dòng)。（1）降低了決策的速度。（2）挫傷了基層管理者的積極性。（3）增加了官僚主義和繁文縟節(jié)，導(dǎo)致了一些不必要的文書以及記錄工作。（4）降低了決策質(zhì)量。職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？（試做P107案例，畫出職能型組345、分權(quán)型組織的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)決策迅速員工會(huì)承擔(dān)更多的責(zé)任各部門之間溝通不利，一個(gè)部門可能會(huì)對(duì)企業(yè)部門遇到的問題漠視不理。每個(gè)部門都有自己的支持系統(tǒng)，會(huì)造成資源的重復(fù)配置6、等級(jí)制組織的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)易于理解,運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單.組織中存在清晰且直接的控制鏈,使得決策制定迅速.責(zé)任分工與權(quán)力分配明確組織結(jié)構(gòu)較穩(wěn)定,易于控制員工的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等收到其所在部門的限制，不同部門的員工之間很少溝通與交流。每個(gè)管理層次的管理者都有可能有專制作風(fēng)，不采納下屬員工的建議。部門不靈活，對(duì)環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍，限制組織成長(zhǎng)。各部門指關(guān)心自己的局部利益，忽視組織的整體利益，出現(xiàn)很多合作和溝通問題。7、管理幅度過寬和過窄會(huì)帶來的問題？過寬過窄過寬的管理幅度可能使得管理者與下屬之間缺乏溝通，導(dǎo)致以下問題（1）管理者對(duì)下屬的直接監(jiān)督力度不夠，下屬人員容易失控。（2）容易出現(xiàn)一些非正式組織，扮演者正式組織的領(lǐng)導(dǎo)角色。（3）員工激勵(lì)、士氣以及產(chǎn)出量都會(huì)受到影響。過窄的管理幅度可能會(huì)導(dǎo)致成本過高，造成浪費(fèi)。管理層次和管理人員眾多,增加管理成本.管理幅度過窄會(huì)導(dǎo)致決策制定緩慢.管理幅度過窄意味著過多的監(jiān)督,可能會(huì)造成組織的僵硬.5、分權(quán)型組織的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？358、有效授權(quán)的必要條件?答:（1）管理者與下屬應(yīng)就所需完成的任務(wù)進(jìn)行充分溝通,以使下屬明確自己的權(quán)限。（2）管理者應(yīng)使下屬理解其委派的工作,并進(jìn)行定期檢查,否則權(quán)利會(huì)逐漸削弱。（3）管理者可能對(duì)下屬的工作進(jìn)行了嚴(yán)密的控制,但還是要做好下屬犯錯(cuò)的準(zhǔn)備。（4）管理者必須對(duì)員工充分信任,提高其所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。（5）管理者必須平易近人,要樂于傾聽下屬的意見，并同下屬交流想法等。樣題舉例1．請(qǐng)同學(xué)試做第六章書后選擇題，把握出題方式。例：2.Saphire出版公司由Jimmysan一手創(chuàng)建，他至今仍擁有這家公司。自其創(chuàng)立之初至今的30年間，該公司已經(jīng)發(fā)生了很大變化。Jimmysan沒有接受過任何的商業(yè)培訓(xùn)，所以他一直是憑直覺經(jīng)營(yíng)，他所做的一切決策都是以他認(rèn)為能取得最大贏利為基礎(chǔ)。他出版日歷、記事本，之后又開始出版圖畫。后來，他又創(chuàng)辦了一家報(bào)紙。所有的這些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都很成功，而且都實(shí)現(xiàn)盈利。但是。他所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都很分散，有許多不同的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地以及許多不同的員工。如今．他想要搬到一個(gè)更大的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所去，因?yàn)樗X得這么做能夠提高企業(yè)效率。因此，他認(rèn)為有必要重新組合員工并建立起明晰的部門結(jié)構(gòu)。（1）對(duì)于該企業(yè)所要建立的合適的組織結(jié)構(gòu)，給出你的建議。（5分）（2）該企業(yè)重組將會(huì)遇到哪些問題?（6分）（3）如何解決這些問題?（9分）8、有效授權(quán)的必要條件?36答案：（1）對(duì)于該企業(yè)所要建立的合適的組織結(jié)構(gòu)，給出你的建議。答：由于Saphire出版公司經(jīng)營(yíng)日歷、記事本、圖畫、報(bào)紙出版業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)同屬于出版業(yè)務(wù)領(lǐng)域，有許多資源可以共用，但是目前這些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)卻分散于許多不同的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，各部門自稱體系，無法發(fā)揮協(xié)同作用，因此該企業(yè)可將現(xiàn)在這些很分散的部門組合起來，建立一個(gè)很大的職能型組織結(jié)構(gòu)，使得組織內(nèi)的協(xié)調(diào)活動(dòng)變得簡(jiǎn)單，并增強(qiáng)組織的彈性。（2）該企業(yè)重組可能會(huì)遇到下列問題：答：1.員工抵制組織變化，這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都有惰性，不喜歡變化，從新選址會(huì)影響員工的正常生活，如變得離家更遠(yuǎn)了，新的環(huán)境不喜歡了，跟更多的人一起工作壓力更大了等等，使得員工抵制變化。2.員工需要時(shí)間適應(yīng)新的工作環(huán)境。重組后，企業(yè)勢(shì)必會(huì)對(duì)工作崗位進(jìn)行調(diào)整，某些員工不僅要適應(yīng)新環(huán)境，還要適應(yīng)新工作，工作難度加大。3.新的環(huán)境中，企業(yè)的機(jī)器設(shè)備等需要磨合調(diào)試，有可能會(huì)影響生產(chǎn)的有效運(yùn)行。4.原來職位上的人在企業(yè)重組后可能會(huì)降級(jí)，從而破壞企業(yè)的文化。等等，答案只要合理，即可得分。（3）如何解決上述問題？（如：可加入第七章有效的協(xié)調(diào)，績(jī)效評(píng)估等方法）答：1.高層管理人員強(qiáng)有力的支持；2.需要與員工進(jìn)行溝通。3.需要營(yíng)造適應(yīng)創(chuàng)新的企業(yè)文化。4.需要漸進(jìn)式的變革，提高組織有序化程度。答案：3710、倫迪夫婦原是一家汽車分銷公司的高級(jí)職員，他們決定成立一家分銷處——倫迪公司。在頭5年的經(jīng)營(yíng)里，主要采用原公司的管理方法和程序。公司盡可能讓下屬參與管理，為具體體現(xiàn)民主管理，他們引進(jìn)了高級(jí)小組制度，從每一個(gè)分部挑選一名非管理者，共挑出5人，每月與他們夫婦開一次會(huì)，討論各種問題的解決方法和執(zhí)行策略。

當(dāng)公司規(guī)模尚小時(shí)，一切都運(yùn)轉(zhuǎn)順利。在公司銷售量增加、規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，公司并購(gòu)了一家汽車出租公司，不久又兼并了另一家汽車代理處。規(guī)模的擴(kuò)張，增加了倫迪夫婦的工作量，也花費(fèi)了他們大量的時(shí)間和精力。但公司的運(yùn)行仍按照以前的一套辦法實(shí)施，組織結(jié)構(gòu)沒有變化，結(jié)果有些事情得不到很好地解決，有些大會(huì)通過的決議也沒有得到認(rèn)真地執(zhí)行，以致許多重要項(xiàng)目被延誤。請(qǐng)回答下列問題：（1）倫迪公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)存在哪些問題？這些問題是怎樣產(chǎn)生的？（2）倫迪公司在組織結(jié)構(gòu)方面應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行變革？參考答案：（1）現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)存在的問題：答：①倫迪夫婦管理幅度過大，組織結(jié)構(gòu)沒有適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，沒有隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大而及時(shí)調(diào)整；（可以寫些管理幅度過寬會(huì)帶來的問題）②組織缺乏彈性，很多決議也不能及時(shí)執(zhí)行，導(dǎo)致許多項(xiàng)目延誤。（可以寫些職能型組織的缺點(diǎn)）③組織權(quán)力較為集中。（2）倫迪公司在組織結(jié)構(gòu)方面應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行變革？答：①管理幅度調(diào)整，適當(dāng)?shù)氖照芾矸?，增加中層管理人員，對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效管理，加強(qiáng)決策的執(zhí)行力。②倫迪公司在組織結(jié)構(gòu)方面，應(yīng)考慮組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復(fù)雜程度是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而相應(yīng)增長(zhǎng)的，應(yīng)把現(xiàn)在的管理模式改為事業(yè)部制，適當(dāng)分權(quán)。（可以寫入一些分權(quán)后的優(yōu)點(diǎn)）10、倫迪夫婦原是一家汽車分銷公司的高級(jí)職員，他們決定成立一38第7章管理者在企業(yè)中的作用一、名詞解釋1.管理過程：指管理者通過制定全面的計(jì)劃、組織資源，并對(duì)員工進(jìn)行有效的指揮、領(lǐng)導(dǎo)和控制來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。2.組織：指通過對(duì)資源的有效部署來完成既定目標(biāo)，它是一種完成目標(biāo)的方法。3.員工管理：指單位領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)應(yīng)確保最合適的人在合適的崗位上。4.協(xié)調(diào)：指管理者使其團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)到一種和諧狀態(tài)。5．控制：指檢查實(shí)際任務(wù)執(zhí)行情況等是否與計(jì)劃相一致。6.控制體系：是監(jiān)督企業(yè)績(jī)效的一種方法，通常涉及檢查企業(yè)銷量、銷售收入以及各項(xiàng)支出這幾項(xiàng)活動(dòng)。7．銷售目標(biāo)：指企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)的預(yù)計(jì)銷售量，企業(yè)要為實(shí)現(xiàn)這一銷量數(shù)字作出努力。8.SWOT分析：是一種分析技術(shù)，用來分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及來自企業(yè)外部的機(jī)會(huì)與威脅。該方法要求管理層密切關(guān)注企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面，并對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行分析，同時(shí)還要制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。二、單選題1.有效領(lǐng)導(dǎo)是指激勵(lì)人們完成目標(biāo)。2.預(yù)算給企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)支出加了一個(gè)限制。3.領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任可劃分為三類：完成任務(wù)、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)、滿足個(gè)體需要。4.信用控制指企業(yè)用來限制債務(wù)人欠款數(shù)額的一種技術(shù)。5．預(yù)算控制是企業(yè)使用的盡可能將成本降至最低的一種技術(shù)。第7章管理者在企業(yè)中的作用39三、案例分析與論述題1、有效計(jì)劃的條件?答:（1）具備某一特定領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí),包括事實(shí)情況以及環(huán)境。（2）計(jì)劃需要具備足夠的適應(yīng)性和靈活性。（3）計(jì)劃必須是現(xiàn)實(shí)的,可實(shí)現(xiàn)的。2、有效領(lǐng)導(dǎo)的必要條件?答:（1）組織是否有一個(gè)清晰的目標(biāo)以及是否有相應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略做支撐。（2）密切關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員,以確保他們訓(xùn)練有素地完成目標(biāo)。（3）必須確保溝通渠道的明確性和多向性,對(duì)員工提供建議和鼓勵(lì)。（4）重視員工的士氣,關(guān)心員工。3、有效的員工管理的條件?答:（1）通過崗位說明書和工作范圍說明等對(duì)所有任務(wù)進(jìn)行清晰界定。（2）充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)招聘和篩選制度對(duì)于企業(yè)目標(biāo)的重要性。（3）充分重視新進(jìn)員工的入職程序,使其清晰地知道自己在組織中的角色以及所處的位置。（4）為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員提供持續(xù)不斷的培訓(xùn)和開發(fā)。4、有效協(xié)調(diào)的條件?答:（1）組織結(jié)構(gòu)和體系必須協(xié)調(diào)一致。（2）讓每個(gè)人都明確自己的管理幅度。（3）避免員工感到孤立無援或工作態(tài)度消極。（4）各個(gè)部門、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間有效溝通，相互理解，以此實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。（5）對(duì)員工的自身利益需要作出調(diào)整，使之與組織利益相匹配。（6）減少或消除組織內(nèi)部的敵對(duì)情緒，使協(xié)調(diào)發(fā)揮更大效能。三、案例分析與論述題405、控制的三個(gè)不同要素？答：（1）確立績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。（2）評(píng)估實(shí)際績(jī)效。（3）將實(shí)際績(jī)效與績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，并采取必要的改進(jìn)措施。三個(gè)要素缺一不可才能實(shí)現(xiàn)有效的控制。6、簡(jiǎn)述以行動(dòng)為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式？（阿戴爾的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)模式）答：是指領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)各個(gè)方面來完成既定任務(wù)，他要保證員工能全身心地投入工作并滿足他們的需要。具體來說，領(lǐng)導(dǎo)模式有三種：（1）任務(wù)需要：是指管理者接受上級(jí)指示必須要實(shí)現(xiàn)哪那些目標(biāo)。（2）團(tuán)隊(duì)需要:是指管理者需保障整個(gè)團(tuán)隊(duì)和諧一致（3）個(gè)人需要：是指管理者須確保團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員得到充分的重視及鼓勵(lì)。阿戴爾領(lǐng)導(dǎo)模式的應(yīng)用：定義目標(biāo)→計(jì)劃→溝通→支持/控制→評(píng)價(jià)。5、控制的三個(gè)不同要素？417、簡(jiǎn)述SWOT分析法？答：SWOT分析法包括對(duì)組織自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的內(nèi)部審查，以及環(huán)境給組織帶來的外部機(jī)會(huì)和威脅，具體來說：優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)（1）員工有工作動(dòng)力（2）產(chǎn)品有知名度（3）良好的企業(yè)聲譽(yù)（4）現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)等（1）士氣低落、動(dòng)力不足（2）裝備落后（3）缺乏質(zhì)量控制，導(dǎo)致較多浪費(fèi)以及消費(fèi)者對(duì)不合格產(chǎn)品的投管理信息系統(tǒng)不完善（4）研究和開發(fā)力度不夠限制了產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)會(huì)威脅（1）出現(xiàn)了企業(yè)現(xiàn)有資源就可以滿足的新市場(chǎng)（2）由于新的立法出臺(tái)或某種趨勢(shì)的出現(xiàn)，給企業(yè)生產(chǎn)新產(chǎn)品或服務(wù)帶來了機(jī)會(huì)（3）科技的發(fā)展為改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和管理體系提供了機(jī)會(huì)（1）競(jìng)爭(zhēng)更加激烈（2）不斷變化的技術(shù)（3）經(jīng)濟(jì)因素（4）新的立法（5）勞動(dòng)力老齡化，管理層的自滿情緒，缺乏決策及控制所需的財(cái)務(wù)或其他管理信息7、簡(jiǎn)述SWOT分析法？421．請(qǐng)同學(xué)試做第七章書后選擇題，把握出題方式。例：2.海爾進(jìn)軍物流行業(yè)SWOT分析。海爾因?yàn)楦鞣N因素欲進(jìn)入物流行業(yè)，但是外界環(huán)境提供給海爾可利用的物流資源并不能一下子達(dá)到海爾的要求，但同時(shí)還有其他的許多因素影響著海爾在這一問題上的決策。在此，讓我們來對(duì)海而做一個(gè)SWOT分析，看一看海爾在物流領(lǐng)域發(fā)展的態(tài)勢(shì)：答：S優(yōu)勢(shì)1、海爾的品牌效應(yīng)2、全國(guó)范圍內(nèi)有較完善的網(wǎng)絡(luò)3、海爾物流業(yè)務(wù)規(guī)模大4、企業(yè)資金實(shí)力雄厚5、規(guī)模優(yōu)勢(shì)帶來的成本的降低6、企業(yè)成功運(yùn)作的管理經(jīng)驗(yàn)W劣勢(shì)：1、進(jìn)入一個(gè)全新的行業(yè)，前期投入巨大2、企業(yè)舊的作業(yè)流程不利于新形勢(shì)下的物流業(yè)務(wù)的運(yùn)作O機(jī)會(huì)：1、目前我國(guó)的物流行業(yè)還不成熟，發(fā)展空間巨大，易形成企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)2、在商業(yè)資本逐漸復(fù)蘇的情況下，掌握流通就成為企業(yè)控制市場(chǎng)的關(guān)鍵3、以物流來強(qiáng)化海爾的品牌，更能強(qiáng)化企業(yè)在家電領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力和地位4、以公司國(guó)際化戰(zhàn)略為目標(biāo)發(fā)展物流，為企業(yè)進(jìn)一步戰(zhàn)略實(shí)施創(chuàng)造條件5、國(guó)家相關(guān)單位的大力扶持和政策優(yōu)惠機(jī)會(huì)。T威脅：1、國(guó)外家電廠商在進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)的同時(shí)帶來了相應(yīng)的成熟的物流服務(wù)，海爾剛剛進(jìn)入這一領(lǐng)域困難大。2、家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，進(jìn)軍物流勢(shì)使企業(yè)戰(zhàn)線拉長(zhǎng)，影響海爾在家電領(lǐng)域的投入。1．請(qǐng)同學(xué)試做第七章書后選擇題，把握出題方式。43從以上的分析中可以看出，進(jìn)軍物流行業(yè)已成為海爾進(jìn)一步發(fā)展并有效地拓展國(guó)際市場(chǎng)、增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。面對(duì)家電市場(chǎng)廠家的瘋狂降價(jià)，家電生產(chǎn)企業(yè)的利潤(rùn)空間已經(jīng)快要降到極點(diǎn)，企業(yè)要想發(fā)展，必須要有增加利潤(rùn)的辦法和途徑，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，因此關(guān)注物流、進(jìn)軍物流就成為必然。從以上的分析中可以看出，進(jìn)軍物流行業(yè)已成為海爾進(jìn)一步發(fā)展并有44第8章環(huán)境對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響一、名詞解釋1.環(huán)境分析：指為及時(shí)應(yīng)對(duì)組織環(huán)境變化，組織需要收集環(huán)境信息、分析這些信息并進(jìn)行溝通。2.PEST分析:是進(jìn)行環(huán)境分析的方法之一。他可以是企業(yè)發(fā)現(xiàn)對(duì)其活動(dòng)產(chǎn)生影響的外部因素。PEST分析包括四個(gè)要素：政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素、技術(shù)因素。3.SLEPT分析：是進(jìn)行環(huán)境分析的方法法之一。他可以使企業(yè)發(fā)現(xiàn)對(duì)其活動(dòng)影響的外部因素。SLEPT等系包括五個(gè)要素：政治因素，經(jīng)濟(jì)因素，社會(huì)因素，技術(shù)因素，法律因素。二、單選題1.失業(yè)率屬于經(jīng)濟(jì)因素。2.國(guó)家新出臺(tái)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法屬于SLEPT分析法中的法律因素。3.國(guó)家新生嬰兒出生率的變化屬于PEST分析法中的社會(huì)因素。三、案例分析與論述題1、企業(yè)進(jìn)行環(huán)境分析的重要作用？答：（1）對(duì)企業(yè)環(huán)境分析能為企業(yè)制定計(jì)劃，預(yù)測(cè)以及決策提供客觀信息。（2）使資源分配更有效率。（3）組織能及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客需求和愿望的變化。（4）為主管進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)，提高其解決問題和開發(fā)新方法的能力。（5）更好地理解政府政策以方便企業(yè)與之溝通。（6）企業(yè)表現(xiàn)出對(duì)環(huán)境的關(guān)注以及責(zé)任感會(huì)提升企業(yè)的公眾形象。3、企業(yè)需要考慮的法律因素包括哪些？答：（1）合同法：如何訂立協(xié)議以及如何執(zhí)行合同。（2）仲裁是解決糾紛的方法之一。由第三方聽取雙方陳述并提出一個(gè)解決辦法。（3）勞動(dòng)法：是與雇員有關(guān)的立法，包括雇員健康與福利、就業(yè)條件以及反對(duì)歧視的法律。（4）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：是保護(hù)消費(fèi)者免受不合格產(chǎn)品甚至危險(xiǎn)產(chǎn)品的傷害的立法。（5）商業(yè)法：是一部確保企業(yè)滿足國(guó)家規(guī)定的最低治理標(biāo)準(zhǔn)的立法。（6）公司法：是一部確保每個(gè)企業(yè)遵守國(guó)家運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的立法。（7）國(guó)際法：指全世界范圍的人以及組織都必須遵守的法律。第8章環(huán)境對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響452、PEST分析法的內(nèi)容？（請(qǐng)根據(jù)PEST分析模型，試做P130頁案例分析）政治因素：指企業(yè)需要考慮國(guó)家政治制度對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響，因?yàn)槊總€(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)狀況都是由政治制度決定的。主政治因素有：（1）一國(guó)的政治穩(wěn)定性水平（2）政治制度（3）政府的經(jīng)濟(jì)政策（4）政府經(jīng)濟(jì)計(jì)劃（5）立法經(jīng)濟(jì)因素：企業(yè)需要考慮國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策是如何影響環(huán)境的，它又是如何影響到企業(yè)的。主要經(jīng)濟(jì)因素有:（1）失業(yè)率（2）經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)（3）通貨膨脹（4）稅收（5）利率（6）匯率等社會(huì)因素:企業(yè)應(yīng)重視人口變化這一因素,還要關(guān)注價(jià)值觀的變化、家庭規(guī)模等社會(huì)趨勢(shì)的改變。主要的社會(huì)因素包括：（1）生活方式以及閑暇時(shí)間（2）文化（3）人口因素（4）時(shí)尚（5）教育（6）社會(huì)團(tuán)體（7）環(huán)境問題。技術(shù)因素：企業(yè)需考慮技術(shù)變化是如何影響到產(chǎn)品、生產(chǎn)工藝以及企業(yè)績(jī)效的。主要的技術(shù)因素包括：（1）新產(chǎn)品和服務(wù)（2）通訊技術(shù)（3）信息技術(shù)、（4）新的制造工藝（5）新材料（6）消費(fèi)者預(yù)期（7）技術(shù)變革2、PEST分析法的內(nèi)容？（請(qǐng)根據(jù)PEST分析模型，試做P1461．請(qǐng)同學(xué)試做第八章書后選擇題，把握出題方式。例：2.吉利收購(gòu)沃爾沃案例北京時(shí)間2010年3月28日，瑞典哥德堡，吉利集團(tuán)董事長(zhǎng)李書福和福特汽車首席財(cái)務(wù)官LewisBooth簽署了最終股權(quán)收購(gòu)協(xié)議。吉利以18億美元成功收購(gòu)瑞典沃爾沃汽車公司100%股權(quán)，包括了9個(gè)系列產(chǎn)品，3個(gè)最新平臺(tái)，2400多個(gè)全球網(wǎng)絡(luò)，人才和品牌以及重要的供應(yīng)商體系，吉利并購(gòu)沃爾沃這段醞釀已久的“跨國(guó)聯(lián)姻”終于塵埃落定?；仡櫿麄€(gè)事件，吉利為什么能成功收購(gòu)沃爾沃，通過PEST分析這一事件。答：P政治因素：1.在國(guó)際關(guān)系上中瑞關(guān)系平穩(wěn)發(fā)展，兩國(guó)對(duì)于吉利與沃爾沃的結(jié)盟表示鼓勵(lì)與支持，在經(jīng)濟(jì)和政策方面都給予了很多的支持。2.我國(guó)實(shí)行“走出去”戰(zhàn)略，鼓勵(lì)有條件的企業(yè)對(duì)外投資和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，加大信貸、保險(xiǎn)、外匯的支持力度，加強(qiáng)對(duì)“走出去”企業(yè)的引導(dǎo)協(xié)調(diào)。3.我國(guó)以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，推進(jìn)汽車行業(yè)兼并重組，不僅是國(guó)內(nèi)企業(yè)之間的，搖搖利用國(guó)際金融危機(jī)帶來的機(jī)遇并購(gòu)海外企業(yè)。E經(jīng)濟(jì)要素：1.國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變動(dòng)，2008年9月以來，全球遭受著金融風(fēng)暴的侵襲，西方各國(guó)經(jīng)濟(jì)普遍衰退，福特公司也因此債務(wù)纏身，沃爾沃銷量急劇下降，嚴(yán)酷的經(jīng)濟(jì)高壓使福特機(jī)遇放低身價(jià)出售沃爾沃，對(duì)吉利公司來說這是絕好的機(jī)會(huì)。2.我國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的狀況，雖然金融風(fēng)暴對(duì)我過也有一定的影響，但只是一定程度上減緩了我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，吉利的銷量在國(guó)內(nèi)還在不斷增高，并遠(yuǎn)高于同期行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。并購(gòu)沃爾沃后對(duì)吉利來說會(huì)增加更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。1．請(qǐng)同學(xué)試做第八章書后選擇題，把握出題方式。47S社會(huì)要素：1.從社會(huì)角度看，我國(guó)的汽車發(fā)展前景是遠(yuǎn)大的，車市遠(yuǎn)未飽和，人們對(duì)汽車安全和環(huán)保也越來越關(guān)注，以安全聞名的沃爾沃汽車將受國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的歡迎。2.從民族文化來看，我國(guó)國(guó)民民族意識(shí)高漲，在選擇購(gòu)買國(guó)產(chǎn)車的時(shí)必定會(huì)優(yōu)先考慮被吉利收購(gòu)了的沃爾沃汽車。3.此次的收購(gòu)如果成功也會(huì)大大提升中國(guó)人的自豪感，因此這一事件也引起了廣大群眾的支撐。T技術(shù)要素：1.我國(guó)汽車行業(yè)技術(shù)落后，國(guó)產(chǎn)車主要以成本優(yōu)勢(shì)打價(jià)格戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)急需引進(jìn)高檔汽車核心技術(shù)。國(guó)家在這一事件上也會(huì)給予盡可能多的支持。2.吉利從2007年開始戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以品牌、技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)贏的市場(chǎng)，沃爾沃的收購(gòu)恰巧能夠補(bǔ)充在技術(shù)方面的不足。S社會(huì)要素：48第9章政府政策對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響一、名詞解釋1.生活水平：用來衡量經(jīng)濟(jì)福利或?qū)嶋H收入水平，所以可定義為個(gè)人或家庭的物質(zhì)生活水平。2.生活質(zhì)量：生活質(zhì)量的好壞很難衡量，因?yàn)槿藗儗?duì)生活質(zhì)量的組成要素看法各異，包括了許多不能用經(jīng)濟(jì)價(jià)值衡量的因素，這些因素與個(gè)體享受生活有關(guān)，包括閑暇時(shí)間和幸福感等。3.人均國(guó)民生產(chǎn)總值：是指一個(gè)國(guó)家一年內(nèi)平均每個(gè)人可以獲得的產(chǎn)品和服務(wù)的貨幣價(jià)值。4.失業(yè)：是指人們?cè)敢馇夷軌蚬ぷ鞯珔s找不到工作。5.經(jīng)濟(jì)周期：指一國(guó)在一段時(shí)期內(nèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)水平的變化。6.國(guó)際貿(mào)易周期：是國(guó)家之間開展的相互貿(mào)易的結(jié)果，因?yàn)橐粐?guó)經(jīng)濟(jì)衰退可以引起其他貿(mào)易伙伴的衰退，由此，這些國(guó)家便都進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)周期的一個(gè)相似階段。7.乘數(shù)：指將額外資金注入經(jīng)濟(jì)體系之中對(duì)經(jīng)濟(jì)體系造成的總體影響。8.通貨膨脹：指的是當(dāng)一國(guó)的工資和價(jià)格增長(zhǎng)幅度超過生產(chǎn)水平，即超過了該國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)水平時(shí)，通貨膨脹就發(fā)生了。9.需求拉動(dòng)型通貨膨脹：是指對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的國(guó)度需求引起的價(jià)格普遍持續(xù)的上漲。10.成本推動(dòng)型通貨膨脹：是指由于價(jià)格和工資的持續(xù)性上漲引起的價(jià)格普遍而持續(xù)的上漲。11.社會(huì)成本：指社會(huì)作為一個(gè)整體受到的個(gè)人或組織行為的影響。12.政府支出：是政府為了給人民提供產(chǎn)品或服務(wù)而花掉的貨幣總額。第9章政府政策對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響49二、單選題1.個(gè)人生活水平的衡量方法是人均國(guó)民生產(chǎn)總值，即用國(guó)民生產(chǎn)總值除以在該國(guó)的人口總數(shù)，得到人均國(guó)民生產(chǎn)總值。2.邊際消費(fèi)傾向指收入增加額中消費(fèi)掉的比例。邊際儲(chǔ)蓄傾向指收入增加額中儲(chǔ)蓄起來的比例。3.財(cái)政政策由三部分組成：稅收，政府支出，國(guó)債。其中國(guó)債是政府為平衡收支而借來的款項(xiàng)。4.直接稅是指針對(duì)個(gè)人或企業(yè)收入增收的稅款。包括個(gè)人所得稅，企業(yè)所得稅，累進(jìn)稅制，遞減稅制，遺產(chǎn)稅等。5.累進(jìn)稅款指對(duì)高收入群體增收較高稅率。比例稅制指對(duì)所有類型的收入群體以相同的稅率征稅。遞減稅制指收入越高，政府對(duì)其征收的稅率越低。6.間接稅是由個(gè)體支付給產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)商，然后生產(chǎn)商再將這部分收入轉(zhuǎn)交給稅收部門。三、案例分析與論述題1、影響生活質(zhì)量的主要因素？答：生活質(zhì)量的好壞很難衡量，這是因?yàn)槿藗儗?duì)生活質(zhì)量的組成要素看法各異，沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的衡量體系，除了以下的因素，可能還有其他的因素。（1）公益產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量。公益產(chǎn)品由政府機(jī)構(gòu)提供，包括醫(yī)療衛(wèi)生和教育等（2）公共產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量。公共產(chǎn)品也是由政府提供，包括國(guó)防、公安、環(huán)保（3）機(jī)會(huì)平等（4）閑暇時(shí)間（5）污染和擁堵減少（6）沒有災(zāi)難二、單選題502.失業(yè)的原因？答：失業(yè)是指人們?cè)敢馇夷軌蚬ぷ鞯珔s找不到工作。失業(yè)的原因有：（1）結(jié)構(gòu)性失業(yè)：指的是社會(huì)一旦不存在對(duì)某產(chǎn)品的需求，便會(huì)停止該產(chǎn)品的生產(chǎn)，受雇于該產(chǎn)業(yè)的人如果找不到一份新的工作便會(huì)失業(yè)了。結(jié)構(gòu)性失業(yè)要?dú)w因于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化。（2）技術(shù)性失業(yè)：指的是如果原來有某人完成的工作現(xiàn)如今由機(jī)器來代替完成，從事該工作的人便會(huì)失業(yè)。（3）剩余性失業(yè)：指的是社會(huì)中有些人由于生病不能參加工作，或者由于有足夠的財(cái)富而沒有必要工作。（4）自愿性失業(yè)：指不愿意工作，但仍領(lǐng)取政府發(fā)放的失業(yè)補(bǔ)貼。（5）摩擦性失業(yè)：由于工作變換臨時(shí)失去工作。（6）季節(jié)性失業(yè)：是由于工作性質(zhì)具有季節(jié)性而造成的。2.失業(yè)的原因？513.經(jīng)濟(jì)周期各階段的特征表現(xiàn)？答：經(jīng)濟(jì)周期是指一國(guó)在一段時(shí)期內(nèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)水平的變化。其特征表現(xiàn)為：（1）繁榮期:是經(jīng)濟(jì)周期的一部分，此階段經(jīng)濟(jì)活動(dòng)水平很高，并且伴有就業(yè)率高，大量生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)以及人民普遍感覺經(jīng)濟(jì)繁榮等特點(diǎn)。（2）衰退期：是經(jīng)濟(jì)周期的一部分。此階段經(jīng)濟(jì)活動(dòng)水平下降，就業(yè)率下降，生產(chǎn)水平下降，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢，經(jīng)濟(jì)繁榮水平下降。（3）蕭條期：是經(jīng)濟(jì)周期的一部分。此階段經(jīng)濟(jì)活動(dòng)水平很低，并且伴有高失業(yè)率，低生產(chǎn)水平經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度很慢，人民普遍感覺相對(duì)貧困。（4）復(fù)蘇期：是經(jīng)濟(jì)周期的一部分。就業(yè)率在這一階段開始上升，生產(chǎn)水平開始上升，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度加快，并且人們對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)充滿希望。4.通貨膨脹的原因？答：（1）需求拉動(dòng)型通貨膨脹：當(dāng)經(jīng)濟(jì)中實(shí)現(xiàn)了充分就業(yè)時(shí)，表明資源已得到充分利用，在此條件下，如果總需求繼續(xù)增加，閑置的機(jī)器設(shè)備由于已全部使用上了，過度的需求不僅不會(huì)促使產(chǎn)量增加反而引起物價(jià)上漲，產(chǎn)生通脹。當(dāng)經(jīng)濟(jì)中未實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)時(shí)，由于需求增加后，總供給的增加無法迅速滿足總需求的要求便產(chǎn)生了暫時(shí)的供給短缺，從而推動(dòng)了價(jià)格水平，產(chǎn)生通脹。（2）成本推動(dòng)型通貨膨脹：是由工資和價(jià)格的螺旋式上升引起的物價(jià)上漲?？傂枨蟛蛔兊臈l件下，如果工資的提高引起產(chǎn)品單位成本增加，便會(huì)導(dǎo)致物價(jià)上漲。在物價(jià)上漲后，如果工人又要求提高工資，而再度使成本增加，便會(huì)導(dǎo)致物價(jià)再次上漲。3.經(jīng)濟(jì)周期各階段的特征表現(xiàn)？525.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的益處和社會(huì)成本？答：經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是指該國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)水平上升。表現(xiàn)為：（1）更多的產(chǎn)品和服務(wù)（2）失業(yè)減少（3）稅收增加（4）滿足更多的需求和欲望（5）對(duì)人口的支持增加（6）稅率降低。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致社會(huì)成本或外部成本的增加，社會(huì)成本指社會(huì)作為一個(gè)整體受到的個(gè)人或組織行為的影響，包括：（1）生活成本增加（2）造成失業(yè)（3）污染問題（4）犯罪率上升（5）健康問題（6）資源枯竭（7）不平等增加6.財(cái)政政策的作用？答：（1）財(cái)政支出，是政府為了給人民提供產(chǎn)品或服務(wù)而花掉的貨幣總額。政府利用財(cái)政支出提供公共產(chǎn)品和公益產(chǎn)品，這些對(duì)人們的幸福生活至關(guān)重要。（2）控制經(jīng)濟(jì)：政府通過財(cái)政支出和稅收創(chuàng)造需求，從而影響到居民的消費(fèi)水平。（3）收入再分配。政府可以從富人那里多收取資金來幫助窮人。（4）扶持產(chǎn)業(yè)：政府可以通過給企業(yè)提供資金來影響他們的選址，鼓勵(lì)他們生產(chǎn)某種特定產(chǎn)品，或說服他們采取某項(xiàng)特定的投資決策。7.貨幣政策的作用？答：貨幣政策是由政府通過控制一國(guó)的貨幣供給量而實(shí)施的一系列強(qiáng)有力的調(diào)控措施，包括直接調(diào)控和間接調(diào)控。直接調(diào)控是指控制經(jīng)濟(jì)的數(shù)量和性質(zhì)的一系列限制。可以是數(shù)量調(diào)控，或定性控制。其中，數(shù)量調(diào)控是指中央銀行對(duì)商業(yè)銀行可以借出的貨幣數(shù)量的限定。定性控制也是來自中央銀行的指令，這些指令可以告知商業(yè)銀行可以向哪些對(duì)象提供貸款。間接調(diào)控是由中央銀行采取的一些行動(dòng)會(huì)影響到商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)行為。如改變利率。5.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的益處和社會(huì)成本？531．請(qǐng)同學(xué)試做第九章書后選擇題，把握出題方式。例2、下圖展示了經(jīng)濟(jì)的周期性運(yùn)動(dòng)（經(jīng)濟(jì)周期）。以上示意圖代表了經(jīng)濟(jì)周期的不同階段。從A到B是政府想要實(shí)現(xiàn)的商業(yè)活動(dòng)的理想增長(zhǎng)狀況。經(jīng)濟(jì)周期展示了在政府不采取任何影響措施的情況下，某段時(shí)間內(nèi)(通常指10年)經(jīng)濟(jì)中的商業(yè)活動(dòng)水平?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)已經(jīng)出現(xiàn)由經(jīng)濟(jì)周期所引發(fā)的那些問題．并且政府也采取了相應(yīng)政策來阻止這種上下波動(dòng)所造成的不利影響。因此，這兩種經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)趨勢(shì)雖然時(shí)有發(fā)生，但已不太顯著。（1）描述經(jīng)濟(jì)活動(dòng)水平的各種變化。（10分）（2）政府該如何應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)衰退?（10分）（3）解釋經(jīng)濟(jì)繁榮為什么會(huì)給該國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來問題。（10分）（4）解釋政府該如何應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)繁榮。（10分）1．請(qǐng)同學(xué)試做第九章書后選擇題，把握出題方式。54答案：（1）經(jīng)濟(jì)活動(dòng)水平在一個(gè)周期的變化主要體現(xiàn)為：答：繁榮期：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)水平很高的時(shí)期，特征為高就業(yè)率、高生產(chǎn)水平、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)且普遍繁榮；衰退期：特征為就業(yè)率下降、生產(chǎn)水平下降、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩且繁榮程度降低；蕭條期：特征為高失業(yè)率、生產(chǎn)水平和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度都很低，且人們普遍感覺相對(duì)貧困；復(fù)蘇時(shí)期：特征為就業(yè)率提高、生產(chǎn)水平和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度都有提高且人們對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)充滿希望。（2）政府該如何面對(duì)經(jīng)濟(jì)衰退？答：經(jīng)濟(jì)衰退，也就是指就業(yè)率、生產(chǎn)力水平及經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度都在下降，繁榮的程度也同時(shí)降低。面對(duì)這種情況，政府可以動(dòng)用財(cái)政政策和貨幣政策加以調(diào)節(jié)，主要表現(xiàn)為：財(cái)政政策：如減免稅收可以刺激消費(fèi)、擴(kuò)大政府支出可以刺激生產(chǎn)，這些都可以刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。回收國(guó)債增加市場(chǎng)