2023年度銀行客戶(hù)部工作總結(jié)暨明年工作計(jì)劃今年?以來(lái)，原支?行個(gè)人業(yè)務(wù)?部和公司業(yè)?務(wù)部認(rèn)真貫?徹上級(jí)行會(huì)?議精神，以?全年計(jì)劃為?目標(biāo)，狠抓?各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)措?施落實(shí)，分?管業(yè)務(wù)均取?得了較快發(fā)?展。___?月份組建客?戶(hù)部以來(lái)，?我部及時(shí)理?順工作關(guān)系?，調(diào)整工作?思路，整合?客戶(hù)資源，?突出發(fā)揮前?臺(tái)職能作用?，狠抓重點(diǎn)?客戶(hù)拓展?fàn)I?銷(xiāo)，為全行?整體業(yè)務(wù)經(jīng)?營(yíng)奠定了堅(jiān)?實(shí)基礎(chǔ)。?一、主要業(yè)?務(wù)指標(biāo)計(jì)劃?完成情況?（一）負(fù)債?業(yè)務(wù)截至?___月_?__日，全?行各項(xiàng)存款?余額___?萬(wàn)元，比年?初增加__?_萬(wàn)元，完?成年度計(jì)劃?的___%?。其中，單?位存款余額?___萬(wàn)元?，較年初增?長(zhǎng)___萬(wàn)?元，完成年?度計(jì)劃的_?__%；個(gè)?人存款余額?___萬(wàn)元?，較年初增?加___萬(wàn)?元，完成年?度計(jì)劃的_?__%。?（二）資產(chǎn)?業(yè)務(wù)截至?___月_?__日，全?行法人客戶(hù)?人民幣貸款?余額___?萬(wàn)元，凈增?流動(dòng)資金貸?款___萬(wàn)?元，辦理借?新還舊__?_萬(wàn)元，累?計(jì)發(fā)放信用?證貸款__?_萬(wàn)美元，?累計(jì)辦理全?額質(zhì)押承兌?___萬(wàn)元?。全行非?住房個(gè)人貸?款余額__?_萬(wàn)元，較?年初增加_?__萬(wàn)元，?其中：個(gè)人?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸?款余額__?_萬(wàn)元，累?放_(tái)__萬(wàn)?元；個(gè)人綜?合消費(fèi)貸款?余額___?萬(wàn)元，累放?___萬(wàn)元?；個(gè)人汽車(chē)?消費(fèi)貸款余?額___萬(wàn)?元，累放_(tái)?__萬(wàn)元；?個(gè)人質(zhì)押貸?款余額__?_萬(wàn)元，累?放_(tái)__萬(wàn)?元；農(nóng)戶(hù)小?額貸款累放?___筆_?__萬(wàn)元，?余額___?筆___萬(wàn)?元。全行?個(gè)人住房貸?款余額__?_萬(wàn)元，累?計(jì)發(fā)放_(tái)_?_萬(wàn)元，清?收不良貸款?___萬(wàn)元?。（三）?中間業(yè)務(wù)?截至___?月末，全行?實(shí)現(xiàn)銀行卡?業(yè)務(wù)收入_?__萬(wàn)元，?完成年度計(jì)?劃的___?%；新增貸?記卡發(fā)卡_?__張，完?成年度計(jì)劃?的___%?，其中惠農(nóng)?卡___張?，完成年度?計(jì)劃的__?_%，激活?率___%?;辦理轉(zhuǎn)賬?電話___?部，完成年?度計(jì)劃的_?__%；個(gè)?人網(wǎng)銀和企?業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)?新增___?戶(hù)、___?戶(hù)，分別完?成年度計(jì)劃?的___%?和___%?；新增電話?銀行客戶(hù)_?__戶(hù)，完?成年度計(jì)劃?的___%?；新增銀聯(lián)?特約商戶(hù)_?__戶(hù)，完?成年度計(jì)劃?的___%?；代理開(kāi)放?式基金新開(kāi)?戶(hù)___戶(hù)?，實(shí)現(xiàn)基金?銷(xiāo)售收入_?__萬(wàn)元，?分別完成年?度計(jì)劃的_?__%和_?__%。?截至___?月末，實(shí)現(xiàn)?代理新單保?額___萬(wàn)?元，完成全?年計(jì)劃的_?__%，代?理保險(xiǎn)費(fèi)收?入___萬(wàn)?元，完成全?年計(jì)劃的_?__%；實(shí)?現(xiàn)國(guó)際結(jié)算?量___萬(wàn)?美元，國(guó)際?結(jié)算業(yè)務(wù)收?入___萬(wàn)?元，結(jié)售匯?業(yè)務(wù)量__?_萬(wàn)美元，?結(jié)售匯收入?___萬(wàn)元?，分別完成?年度計(jì)劃的?___%、?___%、?___%和?___%；?實(shí)現(xiàn)常年財(cái)?務(wù)顧問(wèn)收入?___萬(wàn)元?，完成年度?計(jì)劃的__?_%。三方?存管新增開(kāi)?戶(hù)___戶(hù)?，完成年度?計(jì)劃的__?_%。二?、主要工作?措施（一?）加大業(yè)務(wù)?宣傳力度，?努力擴(kuò)__?_影響力。?元月份，訂?制了___?萬(wàn)張“福”?字、___?份四聯(lián)、_?__份年畫(huà)?和___個(gè)?布兜，在春?節(jié)前后__?_客戶(hù)經(jīng)理?和各營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)外勤人員?，采取上門(mén)?走訪、送“??！边M(jìn)家、?座談?wù){(diào)研、?短信拜年等?多種形式，?集中開(kāi)展了?宣傳活動(dòng)，?并在各營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)懸掛了?“金鑰匙春?天行動(dòng)帶給?您財(cái)富春天?”宣傳橫幅?，利用電視?媒體自春節(jié)?至元宵節(jié)廣?做字幕廣告?和拜年廣告?，多種形式?提升了我行?社會(huì)影響力?。（二）?細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)措?施，夯實(shí)負(fù)?債基礎(chǔ)1?、加強(qiáng)春天?行動(dòng)的__?_領(lǐng)導(dǎo)。制?定了《“伴?你成長(zhǎng)金鑰?匙春天行動(dòng)?”綜合營(yíng)銷(xiāo)?實(shí)施方案》?，對(duì)活動(dòng)計(jì)?劃進(jìn)行了分?解落實(shí)，匹?配了___?萬(wàn)元績(jī)效工?資和___?萬(wàn)元費(fèi)用，?細(xì)化和明確?了各項(xiàng)獎(jiǎng)懲?措施，力促?活動(dòng)深入扎?實(shí)開(kāi)展，取?得了明顯成?效。___?月末，各項(xiàng)?存款較年初?增長(zhǎng)___?萬(wàn)元。2?、努力扭轉(zhuǎn)?單位存款增?長(zhǎng)乏力局面?。一是重點(diǎn)?維護(hù)好一棉?、華建、電?力公司等重?點(diǎn)法人客戶(hù)?和財(cái)政集中?支付中心、?勞動(dòng)保險(xiǎn)處?、醫(yī)療保險(xiǎn)?處、土管局?、國(guó)稅局等?機(jī)構(gòu)大戶(hù)，?做好企業(yè)流?動(dòng)資金、國(guó)?庫(kù)資金、醫(yī)?保資金、住?房公積金、?稅務(wù)代保管?資金、安監(jiān)?局安全保證?金等各類(lèi)資?金的歸集工?作，同時(shí)對(duì)?縣委縣府機(jī)?關(guān)單位及廣?電局、公安?局、衛(wèi)生局?、交通局、?計(jì)生局等在?他行開(kāi)立基?本帳戶(hù)的單?位加大公關(guān)?力度，最大?限度地將資?金歸集到我?行。二是積?極開(kāi)辦全額?質(zhì)押承兌業(yè)?務(wù)，增加派?生單位存款?。全年累計(jì)?辦理全額質(zhì)?押銀行承兌?匯票___?萬(wàn)元，增加?派生存款_?__萬(wàn)元。?三是結(jié)合縣?委（府）招?商引資進(jìn)度?，及時(shí)做好?分析研究，?積極與招商?局、經(jīng)貿(mào)委?等單位聯(lián)系?，捕捉信息?，跟蹤公關(guān)?，年內(nèi)新拓?展客戶(hù)__?_家，增加?對(duì)公存款_?__萬(wàn)元。?___月_?__日全行?對(duì)公存款余?額達(dá)___?萬(wàn)元，較年?初增加__?_萬(wàn)元，完?成年度計(jì)劃?的___%?。3、進(jìn)?一步細(xì)化個(gè)?人存款營(yíng)銷(xiāo)?措施一是?依托“迎奧?運(yùn)文明規(guī)范?服務(wù)系列活?動(dòng)”和我行?“文明服務(wù)?優(yōu)勝單位”?評(píng)選活動(dòng)，?堅(jiān)持每月_?__優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)檢查?，按月通報(bào)?，嚴(yán)格兌現(xiàn)?獎(jiǎng)懲，促進(jìn)?了柜___?務(wù)質(zhì)量不斷?提高，增強(qiáng)?了門(mén)市吸儲(chǔ)?蓄能力。?二是督導(dǎo)營(yíng)?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立?個(gè)人優(yōu)質(zhì)客?戶(hù)臺(tái)帳，建?檔率達(dá)到了?___%以?上。通過(guò)上?門(mén)走訪，征?求客戶(hù)意見(jiàn)?，及時(shí)改進(jìn)?服務(wù)，積極?做好維護(hù)工?作。同時(shí)對(duì)?他行客戶(hù)上?門(mén)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)?，積極宣傳?推介我行網(wǎng)?絡(luò)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)?品優(yōu)勢(shì)，有?針對(duì)性地為?客戶(hù)制定服?務(wù)方案。?三是建立了?分層次責(zé)任?營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。?網(wǎng)點(diǎn)主任和?客戶(hù)經(jīng)理實(shí)?行責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)?，行長(zhǎng)和中?層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行?包戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，?有效提高了?負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)?銷(xiāo)實(shí)效。在?此基礎(chǔ)上建?立了負(fù)債業(yè)?務(wù)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度?每周統(tǒng)計(jì)