第3頁共3頁人力資源部工作計(jì)劃樣例___?年，人力資?源部將通過?招聘、錄用?、培訓(xùn)、選?拔、調(diào)配、?調(diào)整、流動?、考核、獎?懲、工資福?利、勞動保?險(xiǎn)、勞動爭?議等各項(xiàng)管?理活動來完?成___年?度工作目標(biāo)?，并不斷提?高員工的整?體素質(zhì)，有?效地___?員工、充分?調(diào)動員工的?工作積極性?、創(chuàng)造性，?最終實(shí)現(xiàn)酒?店的新年度?里的總體目?標(biāo)。（一?）要做好員?工招聘、錄?用工作酒?店的管理離?不開人、財(cái)?、物、信息?等資源，在?諸資源中，?唯有人力資?源部最為寶?貴，因此，?建立并完善?“人員替補(bǔ)?、梯隊(duì)系統(tǒng)?”是人力資?源部___?年度的重要?工作。我們?將根據(jù)酒店?經(jīng)營發(fā)展的?需求，結(jié)合?酒店實(shí)際情?況，調(diào)查各?部門的崗位?分布、人員?安置情況，?制定出較為?完善合理、?科學(xué)的崗位?人員編制，?根據(jù)編制，?將采取不同?形式的招聘?方式，來吸?收有經(jīng)驗(yàn)的?管理人才及?有朝氣的大?中專畢業(yè)生?加入到我們?的企業(yè)，將?堅(jiān)持“因事?設(shè)崗、因事?擇人”的用?人原則，嚴(yán)?把員工質(zhì)量?關(guān)，也不弄?虛作假，避?免一些庸才?進(jìn)入酒店。?（二）制?定完善的培?訓(xùn)計(jì)劃，做?好全員的培?訓(xùn)工作培?訓(xùn)工作是在?總經(jīng)理親自?督導(dǎo)下，由?人力資源部?進(jìn)行策劃、?實(shí)施、督導(dǎo)?的一項(xiàng)重要?工作，各部?門必須重視?培訓(xùn)工作，?從經(jīng)理到領(lǐng)?班即是接受?培訓(xùn)者，又?是培訓(xùn)的策?劃、___?實(shí)施者，同?時(shí)也是教員?，培訓(xùn)工作?搞的好差，?直接反映了?管理者的重?視程序與管?理水平。?1、確定培?訓(xùn)循環(huán)過程?，將分為培?訓(xùn)計(jì)劃階段?、培訓(xùn)實(shí)施?階段和培訓(xùn)?評估三個(gè)階?段，即：決?定培訓(xùn)政策?→確定培訓(xùn)?需要→制定?培訓(xùn)計(jì)劃→?擬定培訓(xùn)方?案→落實(shí)培?訓(xùn)條件→實(shí)?施培訓(xùn)→記?錄培訓(xùn)情況?→擬定評估?方案→對培?訓(xùn)實(shí)際情況?進(jìn)行評估→?評估培訓(xùn)總?體計(jì)劃并提?出改進(jìn)措施?。2、確?定培訓(xùn)活動?的基本步驟?，即確定培?訓(xùn)需要→制?訂培訓(xùn)計(jì)劃?→確定培訓(xùn)?對象→實(shí)施?培訓(xùn)→評估?培訓(xùn)。3?、建立基層?培訓(xùn)計(jì)劃，?即確定以提?高基層管理?的領(lǐng)導(dǎo)能力?及綜合素質(zhì)?為基層培訓(xùn)?目標(biāo)，以政?治思想、職?業(yè)道德、專?業(yè)知識、實(shí)?際技能為培?訓(xùn)內(nèi)容，以?崗位培訓(xùn)，?自學(xué)等為培?訓(xùn)形式，分?季度進(jìn)行培?訓(xùn)。4、?完善員工的?在崗培訓(xùn)，?以個(gè)別培訓(xùn)?或一對一地?進(jìn)行培訓(xùn)，?以班組為單?位培訓(xùn)或部?門集中培訓(xùn)?上理論課、?案例解答、?動作示范等?方法實(shí)施培?訓(xùn)內(nèi)容以服?務(wù)、技巧、?語言技巧、?操作規(guī)范、?崗位職責(zé)、?儀容儀表、?職業(yè)道德、?素質(zhì)訓(xùn)練、?禮節(jié)禮貌、?酒店服務(wù)的?各種知識，?客人投訴的?處理、案例?分析、安全?知識、法律?知識、工作?意識為主。?（三）作?好員工考核?工作1、?每月對新入?職員工進(jìn)行?跟蹤考核一?次。2、?每月對優(yōu)秀?員工做好評?審考評工作?。3、每?季度對各部?門進(jìn)行一次?理論、業(yè)務(wù)?實(shí)操考評一?次，并拿出?罰獎辦法。?4、每半?年對管理人?員進(jìn)行考評?一次，對管?理人員拿出?調(diào)整意見。?考評目的：?了解員工的?工作情況，?發(fā)現(xiàn)酒店管?理上存在的?優(yōu)、劣，掌?握員要及管?理者的工作?能力、管理?能力，并通?過激勵措施?充分調(diào)動員?工的工作積?極性，并以?堅(jiān)持公平、?公正、公開?的考評原則?。（四）?做好員工事?務(wù)的管理工?作1、制?定詳細(xì)的事?務(wù)管理制度?及工作程序?：①飯卡發(fā)?放辦法；②?每日菜譜標(biāo)?準(zhǔn)；③原材?料驗(yàn)收制度?