基礎(chǔ)閱讀：1、勞倫斯·紐曼.社會研究方法：定性和定量的取向，郝大海譯，中國人民大學(xué)出版社，2007，332-387。拓展閱讀：2、劉德寰，1995，《關(guān)于問卷法的題型設(shè)計(jì)》，《社會學(xué)研究》第2期。3、風(fēng)笑天，1994，《方法論背景中的問卷調(diào)查法》，《社會學(xué)研究》第3期。4、盧漢龍，1987，《調(diào)查問卷的意義界定》，《社會學(xué)研究》第3期。5、林彬，1993，《社會調(diào)查的程序與設(shè)計(jì)》，《青年研究》第3期。6、風(fēng)笑天，2010，《社會調(diào)查中的無回答與樣本替換》《南京大學(xué)學(xué)報》（社會科學(xué)版）第5期。7、風(fēng)笑天，2008，《社會調(diào)查中答案順序?qū)φ{(diào)查結(jié)果的影響——來自一項(xiàng)大規(guī)模調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)》《華中師范大學(xué)學(xué)報》（社會科學(xué)版）第2期。8、風(fēng)笑天，1993，《問卷法》，《青年研究》第5期?；A(chǔ)閱讀：1思考：1、如何設(shè)計(jì)問卷，需要注意什么方面？2、訪問員在調(diào)查過程中需要注意哪些事項(xiàng)？第九講調(diào)查法思考：第九講調(diào)查法2課程內(nèi)容：一、適合調(diào)查研究的問題二、調(diào)查研究的邏輯三、設(shè)計(jì)問卷四、調(diào)查的類型及優(yōu)缺點(diǎn)五、訪問員的角色六、調(diào)查倫理課程內(nèi)容：3社會研究方法調(diào)查研究課件4一、適合調(diào)查研究的問題

“調(diào)查法適用的研究問題是有關(guān)于自我回答的信念或行為。在人們回答問題的答案是用來測量變量之時，發(fā)揮最強(qiáng)大的功效。研究者經(jīng)常在一次單獨(dú)的調(diào)查中，同時問許多事情、測量許多變量（常用多種指標(biāo)）、檢驗(yàn)數(shù)個假設(shè)”（紐曼2007：333）一、適合調(diào)查研究的問題 “調(diào)查法適用的研究問題是有關(guān)于自我回5

1、行為：你每天都上網(wǎng)嗎？ 2、態(tài)度、信仰、意見：你同意大學(xué)擴(kuò)招嗎？ 3、特征：你就讀的是什么專業(yè)？ 4、期望：你計(jì)劃在大學(xué)畢業(yè)之后從事什么職業(yè)？ 5、自我分類：你認(rèn)為你的家庭屬于哪個社會階層？ 6、知識：你知道共和國十大元帥嗎？ 1、行為：你每天都上網(wǎng)嗎？6二、調(diào)查研究的邏輯（一）什么是社會調(diào)查（紐曼2007：337）

1、抽取許多回答相同問題的被訪者。

2、測量許多變量、檢驗(yàn)多種假設(shè)，然后從過去行為、經(jīng)驗(yàn)和性格等來推論時間先后順序。

3、變量間的相關(guān)性使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來測量。

4、檢驗(yàn)可能出現(xiàn)的替代解釋，并對這些替代解釋的控制變量進(jìn)行測量。

5、相關(guān)研究，使用控制變量、以求對因果關(guān)系進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)。二、調(diào)查研究的邏輯7（二）進(jìn)行調(diào)查的步驟

1、調(diào)查者將變量概念化與操作化，并使之成為題目。

2、修改題目，根據(jù)研究問題、被訪者和調(diào)查類型，組織問卷的先后順序。

3、考慮如何記錄、組織資料以便于分析。

4、詢問一組與最終調(diào)查對象相似的被訪者，對問卷進(jìn)行試測。

5、培訓(xùn)調(diào)查員如何使用問卷

6、找到被訪者根據(jù)問卷來回答。（二）進(jìn)行調(diào)查的步驟8三、設(shè)計(jì)問卷（一）優(yōu)質(zhì)題目的撰寫原則 “評判調(diào)查題目的好壞，有兩個關(guān)鍵原則：避免混淆，記住被訪者的觀點(diǎn)。好的調(diào)查題目提供給研究者具有信度與效度的測量工具。也使被訪者覺得他們了解這個題目，覺得他們的回答言之有物。一個無法與被訪者觀點(diǎn)契合或使被訪者感到混淆的題目不是好的測量工具。如果被訪者是異質(zhì)的或來自與研究者不同的生活情況，那么研究者在設(shè)計(jì)題目時，就要特別謹(jǐn)慎”（紐曼2007：339）三、設(shè)計(jì)問卷91、避免行話、俚語和簡寫。案例：你的社會網(wǎng)絡(luò)中包含哪些人？2、避免模棱兩可、混淆和模糊不清。案例：你有多少收入？3、避免情緒化的語言和聲望偏見。案例：有政策主張對那些罪大惡極的分子免除死刑，你同意嗎？4、避免雙重負(fù)載問題，每個題目只問一個主題。案例：你對課堂上講很多笑話的老師是否給予更高的評價？5、避免誘導(dǎo)性問題，使被訪者感覺所有答案都是正當(dāng)?shù)?。案例：你不喝酒，對吧?、避免行話、俚語和簡寫。106、避免問超過被訪者能力的問題。案例：你對中日關(guān)于釣魚島的問題怎么看？7、避免詢問有關(guān)未來的意向。案例：如果你將來有一百萬的話，你會怎8、避免重疊和不平衡的選項(xiàng)分類，回答選項(xiàng)互斥、窮盡且達(dá)到平衡。案例：6、避免問超過被訪者能力的問題。11（二）幫助被訪者回憶 “調(diào)查研究者承認(rèn)，記憶比我們假設(shè)的更不可靠。人的記憶受到許多因素的影響——主題（帶有威脅性的或是社會期望的）、同時發(fā)生的或是后來發(fā)生的事件、該事件對個人的重要性、情境狀況（問題的用字措辭和訪問的類型），以及被訪者覺得需要維持內(nèi)部一致性”（紐曼2007：345）

（二）幫助被訪者回憶12

“當(dāng)被問及過去的事件時，許多被訪者會出現(xiàn)壓縮行為，他們會壓縮時間，回憶事件的發(fā)生要比真實(shí)時間早（向后壓縮）或晚（向前壓縮）。有三種技術(shù)可以降低壓縮現(xiàn)象：（1）提供情境框架，例如，要求被訪者回想某個特定的情景，然后再詢問有關(guān)細(xì)節(jié)（‘請告訴我你結(jié)婚那天發(fā)生了哪些事件？’）；（2）解構(gòu)，例如，詢問被訪者多個特定事件，然后再把每個事件的答案加總起來（‘上個星期你從自動售貨機(jī)買東西了嗎？那么再上一個星期你買過嗎？’）；（3）標(biāo)定，例如，詢問被訪者在主要事件之前或之后是否發(fā)生過其他什么事件（‘1996年大地震之后這里發(fā)生過其他地震嗎？’）”（紐曼2007：346）

13（三）題目與答案的類型

1、威脅性題目 “威脅性題目是自我形象與自我保護(hù)這個較為廣泛主題的一部分。被訪者通常會試著把自己較正面的形象呈現(xiàn)給他人。他們可能會因羞愧、不好意思或害怕，而未能提供真實(shí)的答案。他們覺得誠實(shí)地面對自己的行為，或獨(dú)自向他人承認(rèn)有這些行為是痛苦的。他們或者低估，或者有刪節(jié)地報告自己希望隱藏或違背社會規(guī)范的行為和態(tài)度。另一方面，他們則高報那些正面的行為或被普遍接受的信念”（紐曼2007：347）（三）題目與答案的類型14（1）修改題目內(nèi)容或措辭本身 “調(diào)查研究者通過一些技巧來增加威脅性題目答案的真實(shí)性，包括題目內(nèi)容和措辭本身。研究者應(yīng)通過一個熱身過程后再問威脅性題目，即應(yīng)該在被訪者對訪問員產(chǎn)生好感和信任之后再問，并告訴被訪者自己希望能得到真實(shí)的回答。他們可以通過提升題目措辭的方式來提供一個讓被訪者更容易給出真實(shí)答案的內(nèi)容”（紐曼2007：347）（1）修改題目內(nèi)容或措辭本身15（2）設(shè)定或安排要問的問題的格局 “允許最大匿名的調(diào)查方法對處理具有威脅性的問題有好的效果。因此，比起面對面的調(diào)查或者電話訪問，越多的可靠的回答可能來自于郵寄問卷或者自填問卷。另一個針對威脅性問題的有效新技術(shù)是計(jì)算機(jī)輔助自我管理訪談”（紐曼2007：348）（2）設(shè)定或安排要問的問題的格局162、知識性問題 “大多數(shù)民眾無法正確地回答出基本的地理問題，或是確認(rèn)重要的政治文獻(xiàn)（例如，《獨(dú)立宣言》）。研究者有時想要知道被訪者對某個議題或話題是否了解，但是知識性問題有時可能帶給被訪者威脅感，因?yàn)楸辉L者不愿表現(xiàn)出無知的樣子”（紐曼2007：349）（1）進(jìn)行題目試測，使所有題目具有適當(dāng)?shù)碾y度水準(zhǔn)。（2）使用探測性題目，提供給被訪者一個陌生人名單。2、知識性問題17

1、封面信：給被調(diào)查者的簡短信息的介紹。

2、指導(dǎo)語：指導(dǎo)被調(diào)查者填答問卷的解釋和說明。

3、問題及答案（四）問卷的組成結(jié)構(gòu)1、封面信：給被調(diào)查者的簡短信息的介18封面信說明調(diào)查者的身份說明調(diào)查的內(nèi)容說明調(diào)查的目的說明調(diào)查的程序誰在調(diào)查調(diào)查什么為什么調(diào)查怎么調(diào)查問卷封面信的主要內(nèi)容1、封面信封說明調(diào)查者的身份說明調(diào)查的內(nèi)容說明調(diào)查的目的說明調(diào)查的程序19（1）說明調(diào)查者的身份

——“我是誰”案例：“我們是武漢大學(xué)社會學(xué)系的本科生，為了了解……”。這里除了寫清單位、組織外，最好還能附上單位地址、電話號碼、聯(lián)系人姓名和相關(guān)部門的介紹信等。1.封面信（1）說明調(diào)查者的身份1.封面信20（2）說明調(diào)查的大致內(nèi)容

——“調(diào)查什么”案例：“我們這次調(diào)查的內(nèi)容主要是想了解一下全市人民對我市交通問題的一些看法，……”1.封面信（2）說明調(diào)查的大致內(nèi)容1.封面信21（3）說明調(diào)查的主要目的

——“為什么調(diào)查”案例：“我們這次調(diào)查的目的，是想了解一下在校大學(xué)生對學(xué)校開設(shè)通識課項(xiàng)目的想法與建議，以便為學(xué)校制定新的課程計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)，從而更好地服務(wù)廣大同學(xué)的要求”1.封面信（3）說明調(diào)查的主要目的1.封面信22（4）說明調(diào)查對象的選取方法和對調(diào)查結(jié)果保密的措施。案例：“我們按照科學(xué)方法隨機(jī)抽取了一部分居民作為代表，您就是其中的一位。本次調(diào)查以不記名方式進(jìn)行，答案無對錯之分，并將對統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行保密，請您不要有顧慮”1.封面信（4）說明調(diào)查對象的選取方法1.封面信23全國綜合社會調(diào)查2003年城市問卷入戶抽樣

您好！感謝您能夠參加這次調(diào)查活動。本次調(diào)查是由國務(wù)院發(fā)展研究中心社會發(fā)展研究部與中國人民大學(xué)聯(lián)合舉行的一次全國性的社會基本狀況調(diào)查，主要目的是了解改革開放20多年來中國城市居民的就業(yè)、教育與社會生活等各方面的情況。您是我們經(jīng)過嚴(yán)格的科學(xué)抽樣選中的調(diào)查代表，您的合作對我們了解有關(guān)信息和決策工作具有十分重要的意義。

本次調(diào)研工作采取無記名的方式進(jìn)行。您的回答不涉及是非對錯，但務(wù)必請您按照您的實(shí)際情況逐一回答我所提的每個問題。對您的回答我們將按照《統(tǒng)計(jì)法》予以保密。

對您的合作和支持，我們表示衷心的感謝！國務(wù)院發(fā)展研究中心社會發(fā)展研究部中國人民大學(xué)2003年10月封面信實(shí)例全國綜合社會調(diào)查封面信實(shí)例24填答說明：1、請您就自己的實(shí)際情況填答下面的題目，并在合適的答案上打鉤（√），或者在_____處填答相應(yīng)的內(nèi)容。2、如果沒有特別說明，每一個問題只能選擇一個答案。3、問題選項(xiàng)沒有對錯之分，您只需要按照自己的實(shí)際情況填寫就好。2.指導(dǎo)語：指導(dǎo)被調(diào)查者填答問卷的解釋和說明填答說明：2.指導(dǎo)語：指導(dǎo)被調(diào)查者填答問卷的解釋和說明25

（1）開放式問題與封閉式問題（2）單選式問題與多選式問題（3）獨(dú)立式問題與相依式問題3.問題及答案3.問題及答案261、請問您現(xiàn)在住房的產(chǎn)權(quán)和租賃情況屬于

租住單位房................................................................1

租住公房....................................................................2

租住私房....................................................................3

自有私房（繼承與自建）........................................4

已購房（部分/有限/居住產(chǎn)權(quán)）..............................5

已購房（全部產(chǎn)權(quán)）................................................6

其他（請注明：____________）.............................72、請問您現(xiàn)住房的建筑面積：____________平方米，其中使用面積：____________平方米，

包括_____室(1124)；____廳(1126)；____衛(wèi)生間封閉式問題開放式問題1、請問您現(xiàn)在住房的產(chǎn)權(quán)和租賃情況屬于封閉式開放式271、請問您目前的婚姻狀況是:

①未婚②已婚③離婚未再婚④離婚后再婚⑤喪偶未再婚⑥喪偶后再婚

⑦不回答2、請問您家擁有下列哪些耐用消費(fèi)品：

①彩電②空調(diào)③攝像機(jī)④計(jì)算機(jī)

⑤家用轎車⑥鋼琴⑦冰箱⑧洗衣機(jī)⑨手機(jī)⑩________單選式問題多選式問題1、請問您目前的婚姻狀況是:單選式問題多選式問題281.1、請問您有“上山下鄉(xiāng)”的經(jīng)歷嗎？①沒有（跳答第3題）

②有過（接著回答第2題）1.2、（如果有過“上山下鄉(xiāng)”經(jīng)歷）請告訴我是從|___|___|年至|___|___|年2、請問您在14歲時的戶籍狀況。①農(nóng)業(yè)戶口

②非農(nóng)戶口相倚式問題獨(dú)立式問題1.1、請問您有“上山下鄉(xiāng)”的經(jīng)歷嗎？相倚式問題獨(dú)立式問題29四、調(diào)查的類型及優(yōu)缺點(diǎn)

1、郵寄和自填問卷 2、電話訪問 3、當(dāng)面訪問四、調(diào)查的類型及優(yōu)缺點(diǎn)30五、訪問員的角色

1、訪問員的角色

2、取得被訪者的合作，建立友好關(guān)系，記得保持中立和客觀。

3、占用被訪者的時間與隱私并取得好處，但未必給被訪者帶來好處。

4、減少被訪者的尷尬、恐懼和懷疑，使被訪者輕松地提供信息。

5、解釋調(diào)查研究的性質(zhì)，在訪問中對社會角色提供暗示。

6、掌握社會互動的步調(diào)與方向，以及答案的內(nèi)容與被訪者的行為。

7、不做任何判斷，不表示個人的意見。

8、對于被訪者提供的驚人答案，不可表示驚訝或蔑視，如實(shí)記錄。五、訪問員的角色31（二）訪問的階段

1、自我介紹，開始進(jìn)入。

2、出示授權(quán)文件，打消被訪者的顧慮，贏得對方合作。

3、根據(jù)問卷文字如實(shí)提問。

4、準(zhǔn)確記錄答案。

5、使用深入探問，請被訪者澄清或完成某個答案。

6、訪問員答謝被訪者隨后離去。

7、安靜場所，匯整問卷，訪問日期，時間和地點(diǎn)，被訪者的態(tài)度，其它不尋常情況。（二）訪問的階段32（三）訪問員的訓(xùn)練 “良好的訪問員是和藹可親的、誠實(shí)的、準(zhǔn)確的、成熟的、有責(zé)任感的、中等資質(zhì)、穩(wěn)定的和有動機(jī)的。他們沒有嚇人的外貌、有與多種類型的人相處的經(jīng)驗(yàn)，并且沉穩(wěn)機(jī)智。如果調(diào)查中有進(jìn)入高犯罪地區(qū)的訪問，訪問員還需要有額外的保護(hù)。研究者會考慮到訪問員的外表、年齡、性別、種族、所講的語言甚至訪問員的聲音”（紐曼2007：373）（三）訪問員的訓(xùn)練33

“研究者利用1~2周的訓(xùn)練課程，培訓(xùn)專業(yè)訪問員。這類課程通常包括：講課與閱讀，觀察專業(yè)訪問員進(jìn)行訪問，在辦公室或田野進(jìn)行模擬訪問，并對其進(jìn)行錄像和評估，進(jìn)行實(shí)地訪問，以及角色扮演。訪問員需要學(xué)習(xí)調(diào)查研究的相關(guān)事宜與訪問員的角色。雖然不知道預(yù)期的答案是什么，但他們會逐漸熟悉問卷、問題的目的”（紐曼2007：373） “研究者利用1~2周的訓(xùn)練課程，培訓(xùn)專業(yè)訪問員。這類課程通34

“督導(dǎo)員對這個領(lǐng)域相當(dāng)熟悉，協(xié)助訪問員解決問題、監(jiān)督訪問員，并且確保按時完成訪問工作。對電話訪問而言，督導(dǎo)員的工作是協(xié)助打電話、記錄訪問員到達(dá)與離開的時刻、監(jiān)控訪問電話。面對面的訪問中，督導(dǎo)員的工作是檢查訪問員是否真地進(jìn)行了訪問，這意味著要打電話或寄明信片進(jìn)行確認(rèn)。他們也可以檢查回答率與未完成的問卷，以了解訪問員是否得到被訪者的合作，他們還抽出一些樣本進(jìn)行回訪，分析答案或觀察訪問過程，以察看訪問員是否正確地提問和記錄答案”（紐曼2007：373） “督導(dǎo)員對這個領(lǐng)域相當(dāng)熟悉，協(xié)助訪問員解決問題、監(jiān)督訪問員35（四）訪問員偏差。（紐曼2007：373-374）

1、被訪者錯誤：忘記、尷尬、誤解，或是因某人在附件出現(xiàn)而說謊。

2、不是刻意的錯誤與訪問員的疏忽：聯(lián)絡(luò)到不正確的被訪者、讀錯問題、漏掉該問的問題、按照錯誤的順序問問題、記錄一個錯誤的答案或是誤解被訪者的意思。

3、訪問員有意的破壞：有意地更改答案、刪掉問題或用不同措辭來問問題、選擇另外的被訪者。

4、訪問員因?yàn)楸辉L者的外貌、生活狀況或是其他的答案，而對被訪者的答案產(chǎn)生某種期待，于是影響了答案。

5、訪問員未能深入探問，或者深入探問不當(dāng)。

6、由于訪問員的外表、語氣、態(tài)度，對答案的反應(yīng)或是在訪問之外所做的評論，影響到被訪者的答案（四）訪問員偏差。（紐曼2007：373-374）36

“兩難的問題是，調(diào)查訪問互動與日常對話不同，調(diào)查訪問是標(biāo)準(zhǔn)化、人為的互動，它通過糾正偏離的被訪者來控制訪談的情形，形成一致的測量。日常對話則含有特別設(shè)計(jì)來查明與矯正誤解，它依賴于細(xì)微的意義差別和交換意見。在日常對話中，人們通過以下方式獲得社會意義：依賴情景中的線索，調(diào)整與涉入其中的人之間的互動，以及撿來文化框架（通常是以種族、階級、性別、地域和宗教）。日常對話中變化的互動是自調(diào)節(jié)的，因?yàn)椴煌娜藢ο嗤牡淖衷~、短語和句子，并不總是賦予相同的意義。例如，男人與女人對他們的健康有不同的看法。一個男人說自己很健康，與一個女人用同樣的答案回答相同的問題，含義是不同的。通過標(biāo)準(zhǔn)化的人類互動，調(diào)查訪問趨向于去除日常對話的一些特征，而正是它們產(chǎn)生了自我修正、促進(jìn)不同的人之間分享意義，以及建立人們之間的理解”（紐曼2007：377） “兩難的問題是，調(diào)查訪問互動與日常對話不同，調(diào)查訪問是標(biāo)準(zhǔn)37六、調(diào)查倫理

1、對隱私權(quán)的侵犯

2、被訪者的自愿參與

3、調(diào)查的運(yùn)用與冒牌調(diào)查六、調(diào)查倫理38本講到此結(jié)束，謝謝各位！本講到此結(jié)束，39基礎(chǔ)閱讀：1、勞倫斯·紐曼.社會研究方法：定性和定量的取向，郝大海譯，中國人民大學(xué)出版社，2007，332-387。拓展閱讀：2、劉德寰，1995，《關(guān)于問卷法的題型設(shè)計(jì)》，《社會學(xué)研究》第2期。3、風(fēng)笑天，1994，《方法論背景中的問卷調(diào)查法》，《社會學(xué)研究》第3期。4、盧漢龍，1987，《調(diào)查問卷的意義界定》，《社會學(xué)研究》第3期。5、林彬，1993，《社會調(diào)查的程序與設(shè)計(jì)》，《青年研究》第3期。6、風(fēng)笑天，2010，《社會調(diào)查中的無回答與樣本替換》《南京大學(xué)學(xué)報》（社會科學(xué)版）第5期。7、風(fēng)笑天，2008，《社會調(diào)查中答案順序?qū)φ{(diào)查結(jié)果的影響——來自一項(xiàng)大規(guī)模調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)》《華中師范大學(xué)學(xué)報》（社會科學(xué)版）第2期。8、風(fēng)笑天，1993，《問卷法》，《青年研究》第5期。基礎(chǔ)閱讀：40思考：1、如何設(shè)計(jì)問卷，需要注意什么方面？2、訪問員在調(diào)查過程中需要注意哪些事項(xiàng)？第九講調(diào)查法思考：第九講調(diào)查法41課程內(nèi)容：一、適合調(diào)查研究的問題二、調(diào)查研究的邏輯三、設(shè)計(jì)問卷四、調(diào)查的類型及優(yōu)缺點(diǎn)五、訪問員的角色六、調(diào)查倫理課程內(nèi)容：42社會研究方法調(diào)查研究課件43一、適合調(diào)查研究的問題

“調(diào)查法適用的研究問題是有關(guān)于自我回答的信念或行為。在人們回答問題的答案是用來測量變量之時，發(fā)揮最強(qiáng)大的功效。研究者經(jīng)常在一次單獨(dú)的調(diào)查中，同時問許多事情、測量許多變量（常用多種指標(biāo)）、檢驗(yàn)數(shù)個假設(shè)”（紐曼2007：333）一、適合調(diào)查研究的問題 “調(diào)查法適用的研究問題是有關(guān)于自我回44

1、行為：你每天都上網(wǎng)嗎？ 2、態(tài)度、信仰、意見：你同意大學(xué)擴(kuò)招嗎？ 3、特征：你就讀的是什么專業(yè)？ 4、期望：你計(jì)劃在大學(xué)畢業(yè)之后從事什么職業(yè)？ 5、自我分類：你認(rèn)為你的家庭屬于哪個社會階層？ 6、知識：你知道共和國十大元帥嗎？ 1、行為：你每天都上網(wǎng)嗎？45二、調(diào)查研究的邏輯（一）什么是社會調(diào)查（紐曼2007：337）

1、抽取許多回答相同問題的被訪者。

2、測量許多變量、檢驗(yàn)多種假設(shè)，然后從過去行為、經(jīng)驗(yàn)和性格等來推論時間先后順序。

3、變量間的相關(guān)性使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來測量。

4、檢驗(yàn)可能出現(xiàn)的替代解釋，并對這些替代解釋的控制變量進(jìn)行測量。

5、相關(guān)研究，使用控制變量、以求對因果關(guān)系進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)。二、調(diào)查研究的邏輯46（二）進(jìn)行調(diào)查的步驟

1、調(diào)查者將變量概念化與操作化，并使之成為題目。

2、修改題目，根據(jù)研究問題、被訪者和調(diào)查類型，組織問卷的先后順序。

3、考慮如何記錄、組織資料以便于分析。

4、詢問一組與最終調(diào)查對象相似的被訪者，對問卷進(jìn)行試測。

5、培訓(xùn)調(diào)查員如何使用問卷

6、找到被訪者根據(jù)問卷來回答。（二）進(jìn)行調(diào)查的步驟47三、設(shè)計(jì)問卷（一）優(yōu)質(zhì)題目的撰寫原則 “評判調(diào)查題目的好壞，有兩個關(guān)鍵原則：避免混淆，記住被訪者的觀點(diǎn)。好的調(diào)查題目提供給研究者具有信度與效度的測量工具。也使被訪者覺得他們了解這個題目，覺得他們的回答言之有物。一個無法與被訪者觀點(diǎn)契合或使被訪者感到混淆的題目不是好的測量工具。如果被訪者是異質(zhì)的或來自與研究者不同的生活情況，那么研究者在設(shè)計(jì)題目時，就要特別謹(jǐn)慎”（紐曼2007：339）三、設(shè)計(jì)問卷481、避免行話、俚語和簡寫。案例：你的社會網(wǎng)絡(luò)中包含哪些人？2、避免模棱兩可、混淆和模糊不清。案例：你有多少收入？3、避免情緒化的語言和聲望偏見。案例：有政策主張對那些罪大惡極的分子免除死刑，你同意嗎？4、避免雙重負(fù)載問題，每個題目只問一個主題。案例：你對課堂上講很多笑話的老師是否給予更高的評價？5、避免誘導(dǎo)性問題，使被訪者感覺所有答案都是正當(dāng)?shù)?。案例：你不喝酒，對吧?、避免行話、俚語和簡寫。496、避免問超過被訪者能力的問題。案例：你對中日關(guān)于釣魚島的問題怎么看？7、避免詢問有關(guān)未來的意向。案例：如果你將來有一百萬的話，你會怎8、避免重疊和不平衡的選項(xiàng)分類，回答選項(xiàng)互斥、窮盡且達(dá)到平衡。案例：6、避免問超過被訪者能力的問題。50（二）幫助被訪者回憶 “調(diào)查研究者承認(rèn)，記憶比我們假設(shè)的更不可靠。人的記憶受到許多因素的影響——主題（帶有威脅性的或是社會期望的）、同時發(fā)生的或是后來發(fā)生的事件、該事件對個人的重要性、情境狀況（問題的用字措辭和訪問的類型），以及被訪者覺得需要維持內(nèi)部一致性”（紐曼2007：345）

（二）幫助被訪者回憶51

“當(dāng)被問及過去的事件時，許多被訪者會出現(xiàn)壓縮行為，他們會壓縮時間，回憶事件的發(fā)生要比真實(shí)時間早（向后壓縮）或晚（向前壓縮）。有三種技術(shù)可以降低壓縮現(xiàn)象：（1）提供情境框架，例如，要求被訪者回想某個特定的情景，然后再詢問有關(guān)細(xì)節(jié)（‘請告訴我你結(jié)婚那天發(fā)生了哪些事件？’）；（2）解構(gòu)，例如，詢問被訪者多個特定事件，然后再把每個事件的答案加總起來（‘上個星期你從自動售貨機(jī)買東西了嗎？那么再上一個星期你買過嗎？’）；（3）標(biāo)定，例如，詢問被訪者在主要事件之前或之后是否發(fā)生過其他什么事件（‘1996年大地震之后這里發(fā)生過其他地震嗎？’）”（紐曼2007：346）

52（三）題目與答案的類型

1、威脅性題目 “威脅性題目是自我形象與自我保護(hù)這個較為廣泛主題的一部分。被訪者通常會試著把自己較正面的形象呈現(xiàn)給他人。他們可能會因羞愧、不好意思或害怕，而未能提供真實(shí)的答案。他們覺得誠實(shí)地面對自己的行為，或獨(dú)自向他人承認(rèn)有這些行為是痛苦的。他們或者低估，或者有刪節(jié)地報告自己希望隱藏或違背社會規(guī)范的行為和態(tài)度。另一方面，他們則高報那些正面的行為或被普遍接受的信念”（紐曼2007：347）（三）題目與答案的類型53（1）修改題目內(nèi)容或措辭本身 “調(diào)查研究者通過一些技巧來增加威脅性題目答案的真實(shí)性，包括題目內(nèi)容和措辭本身。研究者應(yīng)通過一個熱身過程后再問威脅性題目，即應(yīng)該在被訪者對訪問員產(chǎn)生好感和信任之后再問，并告訴被訪者自己希望能得到真實(shí)的回答。他們可以通過提升題目措辭的方式來提供一個讓被訪者更容易給出真實(shí)答案的內(nèi)容”（紐曼2007：347）（1）修改題目內(nèi)容或措辭本身54（2）設(shè)定或安排要問的問題的格局 “允許最大匿名的調(diào)查方法對處理具有威脅性的問題有好的效果。因此，比起面對面的調(diào)查或者電話訪問，越多的可靠的回答可能來自于郵寄問卷或者自填問卷。另一個針對威脅性問題的有效新技術(shù)是計(jì)算機(jī)輔助自我管理訪談”（紐曼2007：348）（2）設(shè)定或安排要問的問題的格局552、知識性問題 “大多數(shù)民眾無法正確地回答出基本的地理問題，或是確認(rèn)重要的政治文獻(xiàn)（例如，《獨(dú)立宣言》）。研究者有時想要知道被訪者對某個議題或話題是否了解，但是知識性問題有時可能帶給被訪者威脅感，因?yàn)楸辉L者不愿表現(xiàn)出無知的樣子”（紐曼2007：349）（1）進(jìn)行題目試測，使所有題目具有適當(dāng)?shù)碾y度水準(zhǔn)。（2）使用探測性題目，提供給被訪者一個陌生人名單。2、知識性問題56

1、封面信：給被調(diào)查者的簡短信息的介紹。

2、指導(dǎo)語：指導(dǎo)被調(diào)查者填答問卷的解釋和說明。

3、問題及答案（四）問卷的組成結(jié)構(gòu)1、封面信：給被調(diào)查者的簡短信息的介57封面信說明調(diào)查者的身份說明調(diào)查的內(nèi)容說明調(diào)查的目的說明調(diào)查的程序誰在調(diào)查調(diào)查什么為什么調(diào)查怎么調(diào)查問卷封面信的主要內(nèi)容1、封面信封說明調(diào)查者的身份說明調(diào)查的內(nèi)容說明調(diào)查的目的說明調(diào)查的程序58（1）說明調(diào)查者的身份

——“我是誰”案例：“我們是武漢大學(xué)社會學(xué)系的本科生，為了了解……”。這里除了寫清單位、組織外，最好還能附上單位地址、電話號碼、聯(lián)系人姓名和相關(guān)部門的介紹信等。1.封面信（1）說明調(diào)查者的身份1.封面信59（2）說明調(diào)查的大致內(nèi)容

——“調(diào)查什么”案例：“我們這次調(diào)查的內(nèi)容主要是想了解一下全市人民對我市交通問題的一些看法，……”1.封面信（2）說明調(diào)查的大致內(nèi)容1.封面信60（3）說明調(diào)查的主要目的

——“為什么調(diào)查”案例：“我們這次調(diào)查的目的，是想了解一下在校大學(xué)生對學(xué)校開設(shè)通識課項(xiàng)目的想法與建議，以便為學(xué)校制定新的課程計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)，從而更好地服務(wù)廣大同學(xué)的要求”1.封面信（3）說明調(diào)查的主要目的1.封面信61（4）說明調(diào)查對象的選取方法和對調(diào)查結(jié)果保密的措施。案例：“我們按照科學(xué)方法隨機(jī)抽取了一部分居民作為代表，您就是其中的一位。本次調(diào)查以不記名方式進(jìn)行，答案無對錯之分，并將對統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行保密，請您不要有顧慮”1.封面信（4）說明調(diào)查對象的選取方法1.封面信62全國綜合社會調(diào)查2003年城市問卷入戶抽樣

您好！感謝您能夠參加這次調(diào)查活動。本次調(diào)查是由國務(wù)院發(fā)展研究中心社會發(fā)展研究部與中國人民大學(xué)聯(lián)合舉行的一次全國性的社會基本狀況調(diào)查，主要目的是了解改革開放20多年來中國城市居民的就業(yè)、教育與社會生活等各方面的情況。您是我們經(jīng)過嚴(yán)格的科學(xué)抽樣選中的調(diào)查代表，您的合作對我們了解有關(guān)信息和決策工作具有十分重要的意義。

本次調(diào)研工作采取無記名的方式進(jìn)行。您的回答不涉及是非對錯，但務(wù)必請您按照您的實(shí)際情況逐一回答我所提的每個問題。對您的回答我們將按照《統(tǒng)計(jì)法》予以保密。

對您的合作和支持，我們表示衷心的感謝！國務(wù)院發(fā)展研究中心社會發(fā)展研究部中國人民大學(xué)2003年10月封面信實(shí)例全國綜合社會調(diào)查封面信實(shí)例63填答說明：1、請您就自己的實(shí)際情況填答下面的題目，并在合適的答案上打鉤（√），或者在_____處填答相應(yīng)的內(nèi)容。2、如果沒有特別說明，每一個問題只能選擇一個答案。3、問題選項(xiàng)沒有對錯之分，您只需要按照自己的實(shí)際情況填寫就好。2.指導(dǎo)語：指導(dǎo)被調(diào)查者填答問卷的解釋和說明填答說明：2.指導(dǎo)語：指導(dǎo)被調(diào)查者填答問卷的解釋和說明64

（1）開放式問題與封閉式問題（2）單選式問題與多選式問題（3）獨(dú)立式問題與相依式問題3.問題及答案3.問題及答案651、請問您現(xiàn)在住房的產(chǎn)權(quán)和租賃情況屬于

租住單位房................................................................1

租住公房....................................................................2

租住私房....................................................................3

自有私房（繼承與自建）........................................4

已購房（部分/有限/居住產(chǎn)權(quán)）..............................5

已購房（全部產(chǎn)權(quán)）................................................6

其他（請注明：____________）.............................72、請問您現(xiàn)住房的建筑面積：____________平方米，其中使用面積：____________平方米，

包括_____室(1124)；____廳(1126)；____衛(wèi)生間封閉式問題開放式問題1、請問您現(xiàn)在住房的產(chǎn)權(quán)和租賃情況屬于封閉式開放式661、請問您目前的婚姻狀況是:

①未婚②已婚③離婚未再婚④離婚后再婚⑤喪偶未再婚⑥喪偶后再婚

⑦不回答2、請問您家擁有下列哪些耐用消費(fèi)品：

①彩電②空調(diào)③攝像機(jī)④計(jì)算機(jī)

⑤家用轎車⑥鋼琴⑦冰箱⑧洗衣機(jī)⑨手機(jī)⑩________單選式問題多選式問題1、請問您目前的婚姻狀況是:單選式問題多選式問題671.1、請問您有“上山下鄉(xiāng)”的經(jīng)歷嗎？①沒有（跳答第3題）

②有過（接著回答第2題）1.2、（如果有過“上山下鄉(xiāng)”經(jīng)歷）請告訴我是從|___|___|年至|___|___|年2、請問您在14歲時的戶籍狀況。①農(nóng)業(yè)戶口

②非農(nóng)戶口相倚式問題獨(dú)立式問題1.1、請問您有“上山下鄉(xiāng)”的經(jīng)歷嗎？相倚式問題獨(dú)立式問題68四、調(diào)查的類型及優(yōu)缺點(diǎn)

1、郵寄和自填問卷 2、電話訪問 3、當(dāng)面訪問四、調(diào)查的類型及優(yōu)缺點(diǎn)69五、訪問員的角色

1、訪問員的角色

2、取得被訪者的合作，建立友好關(guān)系，記得保持中立和客觀。

3、占用被訪者的時間與隱私并取得好處，但未必給被訪者帶來好處。

4、減少被訪者的尷尬、恐懼和懷疑，使被訪者輕松地提供信息。

5、解釋調(diào)查研究的性質(zhì)，在訪問中對社會角色提供暗示。

6、掌握社會互動的步調(diào)與方向，以及答案的內(nèi)容與被訪者的行為。

7、不做任何判斷，不表示個人的意見。

8、對于被訪者提供的驚人答案，不可表示驚訝或蔑視，如實(shí)記錄。五、訪問員的角色70（二）訪問的階段

1、自我介紹，開始進(jìn)入。

2、出示授權(quán)文件，打消被訪者的顧慮，贏得對方合作。

3、根據(jù)問卷文字如實(shí)提問。

4、準(zhǔn)確記錄答案。

5、使用深入探問，請被訪者澄清或完成某個答案。

6、訪