第10頁共10頁物業(yè)管理上半年工作計劃新的一?年，新的起?點，希望和?困難同在，?機遇與挫折?并存，站領(lǐng)?導(dǎo)提出每個?人都要有新?的工作思路?，這是一個?非常好的創(chuàng)?意。在新的?一年里，我?要以新的思?想面貌對待?工作中的方?方面面，也?力爭在大家?的幫助下工?作中有新的?進步。一?、努力學(xué)習(xí)?，加強自身?修養(yǎng)，不斷?提高個人素?質(zhì)在日常?生活和工作?中，我要努?力學(xué)習(xí)別人?的好思想和?好作風(fēng)，不?斷加強自身?修養(yǎng)、提高?個人素質(zhì)。?要時常堅持?做到“工作?要向高標準?看齊，生活?要向低標準?看齊，艱苦?奮斗、助人?為樂”，繼?續(xù)發(fā)揚“三?老四嚴”的?作風(fēng)。我雖?還不是一個?黨員，但要?以一個黨員?的標準來要?求自己，不?斷提高個人?的思想覺悟?水平。在此?期間，還要?時刻記著以?自己的實際?行動影響和?帶動大家把?各項工作做?到位。與此?同時，我還?要結(jié)合站上?的工作安排?和本隊實際?情況，積極?協(xié)助隊長帶?領(lǐng)全隊員工?認真學(xué)習(xí)處?、站各項會?議精神和上?級的文件精?神，上傳下?達貫徹執(zhí)行?上級的各項?工作要求，?始終把綜合?隊的服務(wù)理?念“服務(wù)追?求___，?住戶享受幸?福”貫徹落?實到各自的?實際工作中?去。二、?工作中的學(xué)?習(xí)要求1?、作為物業(yè)?管理人員，?今后要多學(xué)?習(xí)一些物業(yè)?管理知識，?向書本鉆研?、向區(qū)長和?樓長學(xué)習(xí)，?不恥下問，?增加知識面?，力爭__?_。多了解?一些社區(qū)知?識，把小區(qū)?當(dāng)成自己的?家。要時常?學(xué)習(xí)鉆研物?業(yè)服務(wù)標準?規(guī)范，對一?些內(nèi)容要多?了解，對一?些重點部分?要時刻牢記?在心，大膽?實踐。2?、技能管理?的學(xué)習(xí)要有?目標，有計?劃的學(xué)習(xí)一?些經(jīng)營管理?知識，抓緊?時機多向有?關(guān)專業(yè)人員?學(xué)習(xí)（范本?），同時有?計劃地看看?有關(guān)的書，?聯(lián)系自己的?工作實踐，?以求能活學(xué)?活用。3?、對水廠的?工作過程及?流程已有一?定的認識，?但還遠遠不?夠，要多觀?察、多思考?，以求對水?廠的工作有?所幫助。對?食堂工作流?程了解不多?，以后要多?看看、多學(xué)?習(xí)。對公寓?的管理了解?也很膚淺，?以后也要多?向人們請教?，以求想問?題能更全面?，把工作進?一步做好。?三、牢記?自己的崗位?職責(zé)，做好?隊長的好助?手1、水?廠的核算工?作已交給別?人半年多了?，但自己摸?索出來的經(jīng)?驗不能忘，?還要及時向?他人請教以?求深化，因?為這是一筆?貴重的財富?。同時，還?能對水廠和?公寓結(jié)算工?作有所幫助?。維修監(jiān)管?督促工作移?交給大廳兩?個多月了，?但工作經(jīng)驗?不能忘，還?要繼續(xù)發(fā)揚?以往的上進?精神。維修?班還時常來?綜合隊所管?的部門進行?維修工作，?所以對他們?的監(jiān)管和協(xié)?作還在繼續(xù)?。2、做?好隊長的好?助手，時刻?以人為善，?以隊長和站?長為榜樣，?多了解人、?關(guān)心人，必?要時要胸懷?大局，多做?自我批評，?堅持以人為?本的原則，?在安排工作?時要時常來?鼓勵人，激?發(fā)人們的自?尊心和上進?心，讓人們?在自覺、自?愿中發(fā)揚團?結(jié)協(xié)作精神?，努力把上?級安排的工?作做好，且?為下一步工?作的順利進?行打下基礎(chǔ)?。四、具?體工作措施?1、勤奮?工作，在重?點工作之余?抓緊時間把?隊上的各種?資料理順，?及時寫完整?。2、抓?緊時間及時?寫出消息通?訊，把遇見?的好人好事?進一步發(fā)揚?光大。3?、做好各部?門的好后勤?，讓他們在?輕松愉快中?做好工作。?不怕吃苦，?也不怕吃虧?，一切為了?___的利?益，個人受?點委曲沒有?什么，相信?吃虧是福。?4、在生?活和工作中?謙虛謹慎、?注意細節(jié)，?多鍛煉，經(jīng)?風(fēng)雨、見世?面，多和人?交流，不斷?創(chuàng)新工作方?法。以后?不管安排到?什么崗位，?都要向趙隊?那樣干一行?、愛一行、?專一行，不?必斤斤計較?，從大處著?手，力所能?及地做好工?作，讓工作?成為自己的?責(zé)任，讓工?作的過程成?為自己對生?命的享受過?程，多積累?生命的亮點?，讓個人平?淡的生命也?有自己的亮?度。物業(yè)管理上半年工作計劃（二）___?年是后勤產(chǎn)?業(yè)集團公司?深入改革和?發(fā)展的關(guān)鍵?一年。物業(yè)?服務(wù)中心作?為后勤公司?“一體兩翼?”發(fā)展戰(zhàn)略?的一個重要?部門，擔(dān)負?著改革和發(fā)?展的重任。?根據(jù)后勤公?司三年發(fā)展?規(guī)劃和__?_年工作要?點，物業(yè)服?務(wù)中心__?_年度工作?的基本指導(dǎo)?思想是：堅?持發(fā)展就是?硬道理的基?本原則，以?人為本、強?化管理，提?高服務(wù)質(zhì)量?，大膽、積?極、穩(wěn)妥地?推進中心的?改革和發(fā)展?，做到市場?有新的發(fā)展?，管理服務(wù)?水平有新的?提高，經(jīng)濟?效益有新的?突破，中心?面貌有新的?變化，爭取?全面完成后?勤公司下達?的各項工作?指標。物業(yè)管理上半年工作計劃（三）今年我?們中心面臨?的主要任務(wù)?：一是要深?入進行體制?的改革和機?制的轉(zhuǎn)換。?二是要充分?整合現(xiàn)有資?源，努力做?強做大。因?此，年度工?作計劃的重?點是物業(yè)服?務(wù)中心，一?是要加強內(nèi)?部的管理，?建立起一整?套比較科學(xué)?、規(guī)范、完?整的物業(yè)化?管理程序和?規(guī)章制度。?二是積極創(chuàng)?造市場準入?條件，盡快?與市場接軌?，大力拓展?校內(nèi)外市場?，創(chuàng)造更好?的經(jīng)濟效益?，實現(xiàn)企業(yè)?做強做大的?目標。物業(yè)管理上半年工作計劃（四）(一)?進一步加強?內(nèi)部管理和?制度建設(shè)?1、對現(xiàn)有?的制度進行?整理和修訂?補充，逐步?完善和建立?與物業(yè)管理?相適應(yīng)的管?理制度和程?序。重點是?理順中心與?管理站之間?，以及各物?業(yè)管理站內(nèi)?部的標準管?理模式和制?度，建立規(guī)?范化的工作?質(zhì)量標準，?逐步向is?o9000?質(zhì)量標準體?系接軌。?2、完善監(jiān)?控考核體系?。根據(jù)公司?的要求，制?定中心對站?級的考核細?則和考核辦?法，落實相?應(yīng)的制度和?___措施?。實行中心?考核與站級?考核相結(jié)合?。考評結(jié)果?與分配相結(jié)?合的考評分?配體系。?3、進一步?完善中心的?二級管理體?制，將管理?的重心下移?。規(guī)范明確?各站的工作?范圍、工作?職責(zé)，逐步?使二級單位?成為自主經(jīng)?營、績效掛?鉤，責(zé)、權(quán)?、利相統(tǒng)一?的獨立核算?單位。4?、進一步加?強經(jīng)濟核算?，節(jié)支、增?效。經(jīng)詳細?測算后，要?將維修、清?潔、辦公用?品、文化建?設(shè)等費用核?算到站，實?行包干使用?、節(jié)約獎勵?、超支自理?的激勵機制?，努力降低?運行成本。?5、加強?隊伍建設(shè)，?提高綜合素?質(zhì)。中心將?繼續(xù)采取請?進來培訓(xùn)和?走出去學(xué)習(xí)?相結(jié)合等辦?法，提高現(xiàn)?有人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)。同?時根據(jù)后勤?公司的要求?，采取引進?和淘汰相結(jié)?合的辦法，?繼續(xù)引進高?素質(zhì)管理人?員，改善隊?伍結(jié)構(gòu)，提?高文化層次?。逐步建設(shè)?一支專業(yè)、?高效、精干?的物業(yè)管理?骨干隊伍。?6、爭創(chuàng)?“文明公寓?”。根據(jù)省?教育__文?件的精神和?要求，在中?心開展?fàn)巹?chuàng)?“文明公寓?”活動。_?__號樓、?9、___?號樓、南區(qū)?、大學(xué)城、?紡院、師專?等硬件條件?基本具備的?管理站，要?在管理等軟?件方面積極?努力，創(chuàng)造?條件，力爭?在年內(nèi)達到?“文明公寓?”標準。?(二)進一?步完善功能?，積極發(fā)展?，提高效益?1、進一?步解放思想?，強化經(jīng)營?觀念。各管?理站要積極?引入市場化?的經(jīng)營機制?和手段，加?強文化建設(shè)?和宣傳方面?的投入，營?造現(xiàn)代化管?理的氣息和?氛圍，創(chuàng)造?融管理、服?務(wù)、育人為?一體的物管?特色。2?、繼續(xù)完善?配套服務(wù)項?目，提高服?務(wù)質(zhì)量。中?心制訂更加?靈活優(yōu)惠的?激勵政策，?對服裝洗滌?，代辦電話?卡等現(xiàn)有服?務(wù)項目進行?支持和發(fā)展?。同時新增?一批自助洗?衣機、烘干?機等設(shè)備，?進一步擴大?服務(wù)市場，?爭取年內(nèi)的?營業(yè)額和利?潤較去年有?較大幅度的?增長。3?、做好充分?的準備，積?極參與__?_校區(qū)物業(yè)?市場的招標?競爭。爭取?下半年在新?教學(xué)樓等新?一輪的招標?中獲勝，拿?下一個點。?4、下半?年武進校區(qū)?新生宿舍和?教學(xué)樓落成?后，積極參?與競標活動?，爭取拿到?___個點?，拓展武進?校區(qū)市場。?5、進一?步加強市場?調(diào)研和與本?市兄弟高校?間的橫向聯(lián)?系和溝通，?做好各項前?期準備工作?，積極參與?其他學(xué)校物?業(yè)市場的競?標，力爭拓?展___個?點，使中心?的市場規(guī)模?、經(jīng)營業(yè)績?和經(jīng)濟效益?均獲得較大?幅度的提高?。物業(yè)管理上半年工作計劃（五）?按照小區(qū)辦?的總體工作?部署，在辦?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下,信?息服務(wù)部成?立以來,求?真務(wù)實，開?拓創(chuàng)新，扎?實工作，圓?滿地完成了?各項工作任?務(wù)，取得了?一定的工作?成績?，F(xiàn)將?主要工作總?結(jié)和年工作?思路匯報如?下：一、?工作完成情?況(一)?全力以赴,?通力協(xié)助，?確保物業(yè)管?理服務(wù)大廳?按時啟動?為進一步規(guī)?范物業(yè)管理?市場，提高?物業(yè)管理和?信息服務(wù)水?平，按照市?政府及局領(lǐng)?導(dǎo)的指示精?神，從年初?開始，小區(qū)?辦負責(zé)__?_開發(fā)建設(shè)?了___市?物業(yè)行業(yè)信?息管理系統(tǒng)?。該系統(tǒng)由?___物業(yè)?網(wǎng)、___?市物業(yè)內(nèi)部?信息管理系?統(tǒng)和___?市物業(yè)管理?市場服務(wù)大?廳三個部分?組成。信息?服務(wù)部與_?__海心計?算機公司，?通力協(xié)作，?一邊積極參?與軟件研發(fā)?工作，一邊?建設(shè)服務(wù)大?廳，克服了?重重困難，?歷經(jīng)___?個月的努力?工作，確保?了物業(yè)行業(yè)?信息管理系?統(tǒng)按時開通?。于___?月___日?，舉行了全?國第一個物?業(yè)管理有形?市場—__?_市物業(yè)管?理服務(wù)大廳?啟動儀式。?使我市物業(yè)?行業(yè)步入信?息化管理的?良好開端，?在規(guī)范發(fā)展?的道路得到?了進一步的?提升。特別?是___市?物業(yè)管理市?場服務(wù)大廳?的啟動運行?，為全市居?民和物業(yè)服?務(wù)單位提供?了一個查詢?和監(jiān)督的平?臺，也為政?府的有效監(jiān)?督管理提供?了基礎(chǔ)保證?。受到了市?領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)?導(dǎo)的充分肯?定及國內(nèi)行?業(yè)同仁的高?度贊譽。?(二)系統(tǒng)?采集，不斷?完善，充實?物業(yè)內(nèi)部管?理系統(tǒng)和_?__物業(yè)網(wǎng)?內(nèi)容為廣?大業(yè)主和物?業(yè)管理企業(yè)?提供更多的?詳實的信息?，使他們能?夠隨時查閱?物業(yè)管理的?政策、法規(guī)?，是我們建?設(shè)___市?物業(yè)行業(yè)信?息管理系統(tǒng)?的初衷之一?。因此，我?部___各?區(qū)小區(qū)辦重?新采集了物?業(yè)管理方面?的數(shù)據(jù)(主?要包括：物?業(yè)管理企業(yè)?信息、物業(yè)?管理項目信?息和物業(yè)企?業(yè)人員信息?)。并由專?人對采集上?的信息進行?匯總、統(tǒng)計?，且先后三?次___相?關(guān)人員對數(shù)?據(jù)進行校對?，保證了各?方面信息的?詳盡、準確?、系統(tǒng)。同?時，將《物?業(yè)管理條例?》、《__?_市住宅物?業(yè)管理規(guī)定?》等國家、?省、市物業(yè)?管理方面的?政策法規(guī)文?件共___?件，上傳到?___物業(yè)?網(wǎng)和服務(wù)大?廳的觸摸屏?上，供廣大?業(yè)主和物業(yè)?管理企業(yè)查?閱。并將物?業(yè)管理企業(yè)?信息、物業(yè)?管理項目信?息和政策法?規(guī)在物業(yè)服?務(wù)大廳的大?屏幕上滾動?播放，真正?做到了信息?、數(shù)據(jù)的即?時更新和共?享的體系。?(三)打?造平臺，制?作專題，真?實展示企業(yè)?風(fēng)采為確?保業(yè)主能夠?擇優(yōu)選聘物?業(yè)管理企業(yè)?和物業(yè)管理?企業(yè)公平競?爭提供一個?廣闊的服務(wù)?平臺。至物?業(yè)行業(yè)信息?管理系統(tǒng)投?入使用以來?，我們先期?選擇了萬科?、銀基等_?__個服務(wù)?質(zhì)量較好、?管理水平較?高的物業(yè)管?理企業(yè)，制?作了專題宣?傳片，主要?宣傳企業(yè)的?經(jīng)營業(yè)績和?管理情況等?。在物業(yè)服?務(wù)大廳大屏?幕上定期播?放，供廣大?業(yè)主和社會?各界了解企?業(yè)的信息。?播放以來，?受到廣大業(yè)?主的熱烈歡?迎，特別對?廣大業(yè)主擇?優(yōu)選聘物業(yè)?管理企業(yè)提?供了基礎(chǔ)保?證。(四?)完善制度?，明確責(zé)任?，保障物業(yè)?行業(yè)信息管?理系統(tǒng)良性?運行__?_市物業(yè)行?業(yè)信息管理?系統(tǒng)實屬我?市在物業(yè)管?理工作的創(chuàng)?新嘗試，在?全國屬于首?創(chuàng)。特別是?物業(yè)管理服?務(wù)大廳的投?入使用，直?接體現(xiàn)了向?服務(wù)型政府?的轉(zhuǎn)變?？?慮到上述因?素，及大廳?工作人員基?本為各部門?抽調(diào)人員的?實際情況。?經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)?同意，我部?制定了《_?__市物業(yè)?管理服務(wù)大?廳工作制度?》，并正與?海心公司著?手制定《_?__市物業(yè)?行業(yè)信息管?理系統(tǒng)運行?規(guī)則》等一?系列的運行?制度。通過?落實制度，?明確責(zé)任，?實施目標明?確，分工具?體，既分工?又合作的工?作方式，確?保了信息系?統(tǒng)的良性運?行，(五?)開展培訓(xùn)?，強化學(xué)習(xí)?，提高市、?區(qū)兩級工作?人員操作水?平隨著物?業(yè)內(nèi)部管理?信息系統(tǒng)的?投入使用，?對市、區(qū)兩?級行政主管?部門人員的?計算機操作?水平要求越?來越高，為?此，我部_?__全市_?__個區(qū)(?開發(fā)區(qū))、?縣(市)物?業(yè)行政主管?部門工作人?員，進行了?集中培訓(xùn)。?同時，考慮?到市內(nèi)7區(qū)?物業(yè)管理企?業(yè)較多，管?理項目較大?的實際情況?，又增加了?一期培訓(xùn)班?。使全市物?業(yè)管理行政?部門人員都?能夠熟練的?操作信息管?理系統(tǒng)。實?現(xiàn)了市、區(qū)?快速信息傳?遞、反饋和?監(jiān)督管理機?制。(六?)深入宣傳?，科學(xué)規(guī)劃?，努力普及?物業(yè)管理知?識為讓廣?大業(yè)主充分?了解物業(yè)管?理的相關(guān)知?識，充分地?行使業(yè)主權(quán)?利;使物業(yè)?管理企業(yè)認?真執(zhí)行法律?制度，切實?履行好服務(wù)?職能。一是?開設(shè)了物業(yè)?管理政策咨?詢解答窗口?，接待業(yè)主?對物業(yè)管理?方面的投訴?和物業(yè)管理?政策的咨詢?;二是利用?大屏幕__?_率高的特?點，按時播?放《發(fā)展中?的___物?業(yè)》、《物?業(yè)管理是怎?樣煉成的》?等一系列的?宣傳片，達?到圖文并貌?;三是設(shè)立?書報欄，把?《中國物業(yè)?》、《__?_物業(yè)》、?《中國建設(shè)?報》等物業(yè)?管理相關(guān)報?刊、雜志供?廣大業(yè)主和?物業(yè)管理企?業(yè)閱讀。物業(yè)管理上半年工作計劃（六）(一)發(fā)?揮媒體作用?，展現(xiàn)服務(wù)?大廳功能?一是與電視?臺、電臺、?___報業(yè)?集團等部門?聯(lián)合，公開?物業(yè)市場服?務(wù)大廳的熱?線電話及介?紹服務(wù)大廳?的大屏幕、?觸摸屏播放?的信息。?二是與相關(guān)?媒體開展評?優(yōu)活動，入?選的物業(yè)管?理企業(yè)要將?經(jīng)營業(yè)績等?情況，拿到?服務(wù)大廳進?行展示，借?此機會，讓?全市業(yè)主了?解到市場服?務(wù)大廳是物?業(yè)管理信息?的集散地，?同時，在服?務(wù)大廳舉行?頒獎儀式，?邀請社會各?界參加。?(二)加快?系統(tǒng)建設(shè)，?提高信息化?程度一是?完成物業(yè)信?息系統(tǒng)的二?期研發(fā)。目?前，我們已?建立了以市?小區(qū)辦為主?體，以區(qū)小?區(qū)辦為分支?的內(nèi)部管理?系統(tǒng)。明年?，要在此基?礎(chǔ)上要將管?理系統(tǒng)深入?到物業(yè)管理?企業(yè)，實現(xiàn)?市、區(qū)、物?業(yè)管理企業(yè)?的三級管理?體系，提高?辦事效率，?促進行業(yè)的?快速發(fā)展。?二是建設(shè)?___住宅?區(qū)的電子地?圖。要將我?市住宅區(qū)的?位置、管理?狀況、產(chǎn)權(quán)?類型等全部?在電子地圖?上進行標注?，即可以隨?時查詢某個?住宅小區(qū)的?位子又可以?了解該住宅?小區(qū)的管理?狀況。(?三)擴展業(yè)?務(wù)氛圍，提?升大廳服務(wù)?功能一是?實現(xiàn)物業(yè)管?理現(xiàn)場開標?。目前，大?屏幕能夠?qū)?物業(yè)管理招?投標現(xiàn)場進?行轉(zhuǎn)播，明?年要實現(xiàn)在?市場服務(wù)大?廳進行現(xiàn)場?開標。并力?爭實現(xiàn)現(xiàn)場?招投標。?二是開設(shè)企?業(yè)宣傳欄。?在繼續(xù)制作?企業(yè)宣傳片?的基礎(chǔ)上，?在市場服務(wù)?大廳開設(shè)企?業(yè)宣傳欄，?鼓勵物業(yè)企?業(yè)將