銀行柜員工作計劃范文一、以客?戶為中心，?做好結算服?務工作?？?戶是我們的?生存之源，?作為營業(yè)部?又是對外的?窗口，服務?的好壞直接?影響到我行?的信譽1?、我行一直?提倡的“首?問責任制”?、“滿時點?服務”、“?站立服務”?、“三聲服?務”我們將?繼續(xù)執(zhí)行，?并做到每個?員工能耐心?對待每個顧?客，讓客戶?滿意。2?、隨著金融?業(yè)之間的競?爭加劇，客?戶對銀行的?服務要求越?來越高，不?單單在臨柜?服務中更體?現(xiàn)在我行的?服務品種上?，除了繼續(xù)?做好公用事?業(yè)費、稅款?、財政性收?費、交通罰?沒款、b航?空代理等代?理結算外，?更要做好明?年開通的高?速公路聯(lián)網(wǎng)?收費業(yè)務、?開放式基金?收購業(yè)務、?證券業(yè)務等?多種服務品?種，提高我?行的競爭能?力。3、?主動加強與?個人業(yè)務的?聯(lián)系，參與?個人業(yè)務、?熟悉個人業(yè)?務以更好為?客戶服務。?雖然已經(jīng)上?了綜合業(yè)務?系統(tǒng)，但因?為各種各樣?的原因還沒?有能做到真?正的綜合，?是我營業(yè)部?工作的一個?欠缺。4?、以銀行為?課堂，明年?我們將舉辦?的銀行結算?辦法講座，?增加人們的?金融知識，?讓客戶多了?解銀行，貼?近銀行從而?融入到我行?業(yè)務中。?5、繼續(xù)做?好電話銀行?、自助銀行?和網(wǎng)上銀行?的工作，并?向優(yōu)質客戶?推廣使用網(wǎng)?上銀行業(yè)務?。二、強?內(nèi)控制度管?理，防范風?險，保證工?作質量。隨?著近年來金?融犯罪案件?的增多，促?使我們對操?作的規(guī)范、?制度的執(zhí)行?有了更高的?要求1、?督促科技部?門對我營業(yè)?部的電腦接?口盡快更換?，然后嚴格?按照綜合業(yè)?務系統(tǒng)的要?求實行事權?劃分，一崗?一卡，一人?一卡，增強?制度執(zhí)行的?鋼性，提高?約束力。?2、進一步?強化重要環(huán)?節(jié)和重要崗?位的內(nèi)控外?防，著重加?強帳戶管理?(確保我行?開戶單位的?質量)和上?門服務。?3、進一步?加強會計出?納制度，嚴?格會計出納?制度的執(zhí)行?與檢查，規(guī)?范會計印章?和空白重要?憑證的使用?和保管。?4、重點推?行支付密碼?器的出售工?作，保證銀?企結算資金?的安全，進?一步提高我?行防范外來?結算風險的?手段。5?、規(guī)范業(yè)務?操作流程，?強化總會計?日常檢查制?度以及時發(fā)?現(xiàn)隱患，減?少差錯杜絕?結算事故。?6、切實?履行對分理?處的業(yè)務指?導與檢查。?7、做好?會計核算質?量的定期考?核工作。?三、以人為?本提高員工?的全面素質?。員工的素?質如何是銀?行能否發(fā)展?的根本，在?目前人員流?動頻繁的情?況下我營業(yè)?部急需要有?一支高素質?的隊伍1?、把好進人?用人關。銀?行業(yè)聽著很?美，其實充?滿競爭和風?險，所以到?我營業(yè)部需?要有一定的?心理素質和?文化修養(yǎng)。?在用人上以?員工的能力?且要能發(fā)揮?員工潛能來?確定適合的?崗位，從而?提高員工的?積極性。?2、加強業(yè)?務培訓，這?也是明年最?緊迫的，現(xiàn)?已將培訓計?劃上報人事?部門，準備?對出納制度?、支付結算?辦法、綜合?業(yè)務系統(tǒng)會?計制度、新?會計科目等?基礎知識以?及各種新興?業(yè)務進行培?訓。3、?在人員緊張?的情況下仍?要加強崗位?練兵，除了?參加明年的?技術比武更?為了提高員?工的業(yè)務水?平。4、?勤做員工的?思想工作，?關心鼓勵員?工，強化員?工的心理素?質。5、?有計劃、有?目的地進行?崗位輪換，?培養(yǎng)每一個?員工從單一?的操作向混?合多能轉變?。銀行柜員工作計劃范文（二）一、?保持良好的?服務態(tài)度，?注重服務質?量我是咱?們銀行的一?名柜員，這?份工作我已?經(jīng)從事了一?年了，在銀?行的同事們?中，我也還?算得上是一?個新手，所?以無論什么?時候，我都?是保持一種?學習的態(tài)度?、請教的態(tài)?度去工作。?一年工作過?來，我也知?道自己在哪?些地方做的?不太好，所?以接下來一?年，我想在?自己的服務?態(tài)度上進行?一個增強，?去年自己的?服務態(tài)度雖?然沒有出現(xiàn)?什么別的差?錯，但是嚴?格來說也只?能算是一般?。未來一年?，我應該比?去年更上進?一點，無論?是面對怎樣?的客戶，都?應該心平氣?和的溝通。?我們代表著?銀行的形象?，也代表著?各自的修養(yǎng)?。不論是為?了什么，都?應該更注重?態(tài)度一些，?從而提高我?們工作的質?量和效率。?二、工作?上更加細致?、認真過?去一年，雖?然個人表現(xiàn)?整體不錯，?但是仔細追?究下去，我?發(fā)現(xiàn)自己也?出現(xiàn)了一些?小毛病，比?如說自己平?時會有一些?粗心的問題?，作為銀行?的一名職員?，平時生活?中粗心一點?沒關系，但?是如果在工?作上出現(xiàn)一?些漏洞，這?后果也許就?不堪設想了?。所以在工?作中保持一?個清醒的頭?腦，保持一?個細心細致?的態(tài)度是非?常重要的，?不僅是為了?客戶，更是?為了自己，?為了銀行的?整體形象。?所以接下來?一年我會更?注重加強自?己的工作態(tài)?度，盡量不?去犯錯，不?去給自己找?麻煩。三?、學習是成?長的必經(jīng)之?路，也是工?作的動力?我一直都認?為無論我們?身處一個怎?樣的環(huán)境，?面對怎樣的?一個群體或?者局面。我?們都應該保?持一個學習?的態(tài)度，只?有懂得學習?的人，才會?更快走向勝?利。也只有?當我們明白?了學習的重?要性，我們?才能在每天?中有一些進?步。學習是?終生的，而?工作也是我?們一生中最?重要的一部?分，所以這?二者是無法?分開的，也?是應該去實?踐和探索的?。接下來的?時光我已經(jīng)?準備好了，?我會勇敢出?發(fā)，勇敢探?索。銀行柜員工作計劃范文（三）新?年新氣象，?在新的一年?即將開始之?際，我將立?足自身實際?，客觀分析?自身所存在?的問題和不?足，結合縣?聯(lián)社和我社?發(fā)展的實際?情況，有目?的、有針對?性的解決自?身存在的實?際問題，重?點做好以下?幾個方面的?工作：一?、繼續(xù)加強?學習，不斷?提高自身的?綜合能力和?業(yè)務技能，?在__年里?，我將結合?自身工作開?展的實際，?有計劃的報?考銀行從業(yè)?資格證的相?關科目考試?，職稱資格?考試，針對?自身進取不?足的實際，?自覺提高整?體綜合素質?。二、結?合我社的.?服務創(chuàng)優(yōu)工?程開展實際?情況，不斷?提升自身專?業(yè)技能，繼?續(xù)狠抓勤練?基本功不放?松，不斷提?高自身綜合?技能、服務?能力和營銷?能力，有效?提升自己的?整體綜合素?質。三、?結合崗位實?際，不斷探?索崗位工作?開展的方式?、方法，立?足實際，著?力窗口接觸?點的“同位?”思維，充?分理解客戶?的心態(tài)，善?于換位思考?，積極探索?客戶維護和?服務的方式?、方法，并?結合當前實?際給予有效?的開展落實?，通過優(yōu)質?服務的開展?，不斷提升?現(xiàn)有客戶的?忠誠度和誠?信度。四?、熟練的掌?握各種業(yè)務?技能特別是?計算機操作?、財會業(yè)務?等技能，努?力適應時代?發(fā)展需要，?培養(yǎng)多方面?技能，更好?的實踐為“?三農(nóng)”服務?的宗旨，我?將通過多看?、多學、多?練來不斷的?提高自己的?各項業(yè)務技?能。我將?努力克服自?身的不足，?在基社信用?社領導的的?帶領下，我?將立足自身?實際，嚴格?服從領導安?排，積極開?拓進取，不?斷提高自身?綜合素質，?有效履行崗?位職責，當?好參謀助手?，與全體信?用社職工一?起，團結一?致，為我社?經(jīng)營效益的?提高，為完?成__年的?各項目標任?務作出自己?的努力。銀行柜員工作計劃范文（四）一、工作?態(tài)度方面?針對我個人?工作時不太?穩(wěn)定的態(tài)度?，我計劃在?今年的工作?中，要把自?己的工作態(tài)?度穩(wěn)定在平?和上進這一?層面，這樣?的話也不會?因為過于積?極或者過于?消極與實際?工作的情況?影響自己的?情緒，進而?打擊我的工?作積極性，?保持平和，?保持上進，?在今年的工?作中一定可?以為我?guī)?良好的狀態(tài)?的!二、?柜員業(yè)務方?面__年?我在柜員業(yè)?務方面成績?還不錯，但?在做今年計?劃的時候，?我認為還不?夠，我還得?更加上心去?優(yōu)化我的柜?員服務，讓?自己的柜員?業(yè)務得到長?足的發(fā)展，?也讓自己的?柜員業(yè)務得?到來我行儲?蓄的客戶的?肯定。針對?這個方面，?我打算積極?參加我行的?培訓，學習?如何去拓展?業(yè)務，如何?去完成服務?。三、銀?行制度方面?關于銀行?的制度方面?，我以為我?做的還可以?，但在今年?的工作中，?我還可以更?加認真一點?執(zhí)行起來，?甚至希望自?己能夠在工?作中幫助我?行完善銀行?的制度。無?規(guī)矩不成方?圓，我相信?只有制度越?來越完善，?越來越人性?化，我們在?銀行的工作?也就會越來?越讓自己感?到舒心。在?工作中有一?個舒心的狀?態(tài)，比什么?雞湯良藥都?要好!四?、人際關系?方面關于?在我行的人?際關系方面?，我認為我?今年還是得?努把力了。?因為個人是?內(nèi)向的性格?，不是很喜?歡去與同事?打交道，與?客戶打交道?是沒有什么?問題，但是?讓我去與同?事交流工作?或者生活，?我還是有些?不好意思。?我爭取在今?年的工作中?，克服好這?一點，讓自?己不再那么?害羞。我相?信在工作中?有一個積極?良好的溝通?氛圍，可以?讓工作得到?更好的展開?，也讓人在?工作中會更?加舒心。銀行柜員工作計劃范文（五）一、認真?貫徹落實會?計基礎管理?會議精神狠?抓會計內(nèi)控?建設作為?副行長兼會?計主管，我?的壓力很大?。為從根本?上解決困擾?我行的基礎?管理較差，?內(nèi)部控制力?弱的的問題?，我行于年?初召開了高?規(guī)格的會計?基礎管理工?作會議。認?真查找了我?行會計基礎?管理方面存?在的問題，?深入分析了?問題存在的?原因，提出?、制定了提?高我行會計?內(nèi)控管理水?平的具體措?施。作為會?計出納部的?負責人，我?把貫徹落實?會計基礎管?理工作會議?精神作為首?要任務和履?職工作的切?入點，并從?以下幾個方?面開展了工?作：1、?以抓《__?銀行會計內(nèi)?控管理盡職?指引》和在?年初會計基?礎管理工作?會議上簽訂?的責任書的?落實為契機?，把各部室?的負責人、?臨柜柜員、?內(nèi)勤主任、?監(jiān)管員以及?辦公室等相?關職能部門?納入會計內(nèi)?控管理組織?體系，大家?各司其職、?齊抓共管、?相互制約、?相互監(jiān)督、?一體考核，?讓會計內(nèi)控?管理關系更?清晰，內(nèi)控?管理層次得?到顯著提升?。2、堅?持按月組織?開展監(jiān)管檢?查工作，促?進會計內(nèi)控?管理水平逐?步提高。會?計監(jiān)管是內(nèi)?控管理的重?要組成部分?和操作風險?的重要防線?。盡管面臨?各種各樣的?困難，我還?是堅持按計?劃、按程序?每月對營業(yè)?部進行一次?認真細致的?檢查。做到?每次檢查都?有方案、有?通知、有記?錄、有整改?、對責任人?有處理。?從已經(jīng)結束?前十個月的?檢查監(jiān)管情?況來看，累?計查出問題?___個次?，絕大部分?問題得到整?改或改善，?處理或建議?處理責任人?___人次?，其中扣發(fā)?考核性工資?___人次?，扣款金額?___元。?我始終把實?質重于形式?作為監(jiān)管的?重要原則，?通過持續(xù)、?認真細致的?監(jiān)管，我行?的會計內(nèi)控?管理水平有?了明顯的進?步。3、?堅持突擊輪?崗帶班制度?，充分發(fā)揮?會計監(jiān)控系?統(tǒng)的監(jiān)督作?用。一是能?促使各崗都?能熟悉掌握?不同崗位的?業(yè)務操作，?提高操作技?能，另一方?面讓柜員自?己互查，在?離崗交接時?顯現(xiàn)隱性問?題，創(chuàng)新防?范風險的手?段。我每月?會不定期突?擊要求員工?臨時休假，?然后自己臨?柜代班。今?年來我已經(jīng)?累計代班_?__天，涉?及柜面所有?崗位。通過?崗位輪換和?全日制代班?，已發(fā)現(xiàn)糾?正涉及印鑒?管理、借據(jù)?管理、賬簿?記載、檔案?歸檔等方面?共___處?問題。通過?調(diào)看監(jiān)控錄?像觀察臨柜?人員的操作?程序是否合?規(guī)，每周調(diào)?看監(jiān)控工作?的加強和持?續(xù)，直接促?進了我行臨?柜人員工作?效率的提高?，規(guī)避了操?作風險，更?重要的是對?會計人員產(chǎn)?生了一種持?續(xù)、強大的?監(jiān)督和威懾?作用。4?、注重提高?副行長兼會?計主管的業(yè)?務素質和履?職能力。副?行長兼會計?主管履職到?位與否，是?會計內(nèi)控好?壞的關鍵一?環(huán)。一年來?，我認真履?行副行長兼?會計主管職?責，加強業(yè)?務學習，分?析內(nèi)控形式?，學習新的?文件精神，?研究解決管?理中存在的?實際問題。?以會帶訓，?不斷提高副?行長兼會計?主管的履職?能力。二?、履行崗位?職責積極參?與全行經(jīng)營?管理一年?來，我能積?極參與全行?內(nèi)部管理和?業(yè)務經(jīng)營活?動，自覺維?護班子團結?，協(xié)定“四?優(yōu)”黨員爭?創(chuàng)計劃。三?是做好全行?財務狀況分?析調(diào)研及經(jīng)?營利潤測算?，分析將會?影響到全行?經(jīng)營目標任?務完成的因?素，向行長?提出自己的?看法和建議?，為全行經(jīng)?營獻計獻策?。四是積極?參與全行業(yè)?務營銷。截?止___月?末，我行存?款日均余額?__萬元、?中間業(yè)務收?入__萬元?，比同期分?別上升__?_%、%，?國際業(yè)務更?是取得歷史?性突破，存?款余額達到?了___萬?美元，提前?完成全年任?務。五是積?極投入非現(xiàn)?金結算。今?年秋季以來?，在原有工?行網(wǎng)銀的基?礎上，又開?通了信用聯(lián)?社網(wǎng)上銀行?，為售糧農(nóng)?戶辦理了工?行POS機?及聯(lián)社的“?一___”?，秋季收購?全面實現(xiàn)非?現(xiàn)金結算。?三、加強?隊伍建設創(chuàng)?建文明規(guī)范?窗口今年?以來，我一?直將內(nèi)塑隊?伍素質，外?樹窗口形象?，創(chuàng)建行業(yè)?品牌作為重?點工作來抓?，主要表現(xiàn)?為：一是?建立獎懲制?度，樹立積?極的農(nóng)發(fā)行?新風。開?展創(chuàng)建行業(yè)?品牌活動以?來，我明確?了考核標準?和落實檢查?監(jiān)督措施，?形成嚴格的?獎罰制度。?創(chuàng)新出臺《?營業(yè)窗口文?明服務規(guī)范?考核辦法》?，設立“周?服務之星”?、“月文明?之星”、“?季規(guī)范之星?”、“業(yè)務?精英獎”等?，對客戶口?碑好、業(yè)務?技能強、服?務質量高的?員工進行特?別獎勵。?二是發(fā)揮窗?口作用，全?員倡導職業(yè)?文明。在?窗口環(huán)境建?設上切實做?到“形象統(tǒng)?一規(guī)范”、?“設備使用?正?！?、“?環(huán)境整潔宜?人”、“服?務設施到位?”、“宣傳?醒目規(guī)范”?;在禮儀形?象中嚴格執(zhí)?行“著裝統(tǒng)?一規(guī)范”、?“形象整潔?大方”、“?行動文明得?體”;要求?員工貫徹執(zhí)?行“三好一?提高”，即?：服務好、?態(tài)度好、業(yè)?務好，提高?辦事效率的?服務宗旨，?還要做到“?六聲”，即?：來有迎聲?、去有轉自?送聲、咨詢?有答聲、求?助有請聲、?不足有歉聲?、合作有謝?聲;做好“?五心