品管培訓教材主辦：品管部2002年12月21日東莞冠昇電機有限公司1

一、品管圈（QualityControlCircle,QCC)

（一）日本為何NO.1

品管圈，是一種自主改善的小組活動，每一個成員要能積極主動，才能達到鼓舞士氣、解決問題、挑戰(zhàn)目標的目的。

東莞冠昇電機有限公司2（二）解讀QCC品管圈指的是由同一個工作場所的人（6人左右），為了要解決工作問題，突破工作績效，自動自發(fā)的合成一個小團體（圈圈），然后分工合作，應用品管的簡易統(tǒng)計手法當工具，進行分析，解決工作場所的障礙問題以達到業(yè)績改善之目標。東莞冠昇電機有限公司3推行品管圈，應該可以得到下面的效果：1.鼓舞士氣，造成開朗而帶有熱勁的工作氣氛。2.通過品管手法的應用及經(jīng)常性的研討，可以激發(fā)員工的潛能，預防問題的發(fā)生及提高問題解決之能力。3.強化團隊意識，提升目標意識，從而可以提高團隊之工作績效。東莞冠昇電機有限公司4（三）如何推動品管圈推動QCC，事前相關人員應先做好如下教育訓練：1.統(tǒng)計品管的七大手法。2.對QCC之認識。3.推動活動的方法。4.參加人員注意事項。5.圈長應具備的條件。東莞冠昇電機有限公司5（三）如何推動品管圈（續(xù)）開始組成圈時可依下面步驟進行：步驟1：組成品管圈，選圈長。步驟2：命圈名。步驟3：掌握部門內(nèi)的問題點。步驟4：決定主題。步驟5：訂定目標。步驟6：訂定達成目標的工作計劃。東莞冠昇電機有限公司6（三）如何推動品管圈（續(xù)）步驟7：掌握改善主題的重點。步驟8：探討原因。步驟9：提出對策。步驟10：對策實施。步驟11：效果確認。步驟12：效果維持。步驟13：總結(jié)與發(fā)表。東莞冠昇電機有限公司7（四）品管圈的意義與啟示企業(yè)的主體在于人，企業(yè)競爭的成敗亦取決于人。日本漢學大師安岡篤正先生有一句名言：

心變則態(tài)度亦變，態(tài)度變則習慣跟著變，習慣變則人格隨之變，人格一變則人生也就變。東莞冠昇電機有限公司8二、提案改善制度（一）如何推行提案改善制度1.全員建立改善意識[想一想，也許有更好的方法。]2.建立推行組織。3.制訂[提案改善實施辦法]。4.評審。5.實施追蹤。6.成果統(tǒng)計發(fā)表。7.獎勵。（二）提案改善處理程序東莞冠昇電機有限公司9三、整理整頓與5S活動

（一）整理整頓的重要性我們從幾個不良現(xiàn)象加以剖析：1.儀容不整或穿著不整的工作人員。2.機器設備擺放不當。3.機器設備保養(yǎng)不良。4.原料、半成品、成品、整修品、報廢品隨意擺放。5.工具亂擺放。6.運料通道不當。7.工作人員的座位或坐姿不當。東莞冠昇電機有限公司10綜合合以以上上種種種種不不良良現(xiàn)現(xiàn)象象，，可可以以看看出出，，不不良良現(xiàn)現(xiàn)象象均均會會造造成成浪浪費費，，這這些些浪浪費費包包括括：：1.資資金金的的浪浪費費2.場場所所的的浪浪費費3.人人員員的的浪浪費費4.士士氣氣的的浪浪費費5.形形象象的的浪浪費費6.效效率率的的浪浪費費7.品品質(zhì)質(zhì)的的浪浪費費8.成成本本的的浪浪費費因之之如如何何成成為為一一個個有有效效率率、、高高品品質(zhì)質(zhì)、、低低成成本本的的企企業(yè)業(yè)，，第第一一步步就就是是要要重重視視[整整理理、、整整頓頓、、清清潔潔]的的工工作作，，并并徹徹底底地地把把它它做做好好。。東莞莞冠冠昇昇電電機機有有限限公公司司11對以以上上這這些些病病證證，，我我們們開開給給一一個個藥藥方方，，藥藥名名叫叫[5S]。。5S說明明書書東莞莞冠冠昇昇電電機機有有限限公公司司現(xiàn)代代人人易易得得現(xiàn)現(xiàn)代代病病，，現(xiàn)現(xiàn)代代病病無無奇奇不不有有，，而而5S的出出現(xiàn)現(xiàn)，，正正是是現(xiàn)現(xiàn)代代病的的克克星星。。5S易于于吞吞服服，，有有病病治治病病，，無無病病強強身身，，絕絕無無副副作作用用，，請請安安心心使使用用。。[成成分分]整整理理、、整整頓頓、、清清掃掃、、清清拮拮、、素素養(yǎng)養(yǎng)。。[效效能能]對對任任何何疑疑難難雜雜癥癥均均為為有有效效。。[用用法法]后后續(xù)續(xù)說說明明。。*注注意意：：開開始始服服用用后后，，請請持持續(xù)續(xù)，，切切勿勿中中途途停停止止，，中中斷斷藥藥效效。。125S的效效能能：：1.提提升升企企業(yè)業(yè)形形象象。。2.提提升升員員工工歸歸屬屬感感。。3.減減少少浪浪費費。。4.安安全全有有保保障障。。5.效效率率提提升升。。6.品品質(zhì)質(zhì)有有保保障障。。東莞莞冠冠昇昇電電機機有有限限公公司司13（二二））5S運動動的的興興起起1.循循序序漸漸進進從基基礎礎做做起起，，如如5S運動動的的產(chǎn)產(chǎn)生生。。2.全全員員參參與與從基基層層做做起起，，如如QCC活動動、、提提案案改改善善活活動動等等。。[5S]對某些人人來講也也許不屑屑一顧，，認為很很簡單，，但是再再簡單的的事不去去做，或或不徹底底去實施施，就不不會有效效果。再再者，實實施[5S]如缺乏實實施前的的規(guī)劃與與準備，，加上推推動及實實施人員員缺乏應應有的共共識與決決心，往往往也會會流于虎虎頭蛇尾尾。所以以實施[5S]應讓其形形式化———行事事化———習慣化化。等到習慣慣化后，，一切事事情就變變得那么么自然了了，也就就成了企企業(yè)內(nèi)活活動的一一種準則則（標準準）了。。東莞冠昇昇電機有有限公司司14（三）5S運動的實實施1.5S定義（1）整整理（SEIRI）（2）整整頓（SEITON））（3）清清掃（SEISO）（4）清潔（SEIKETSU）（5）素養(yǎng)（SHITSUKE）東莞冠昇昇電機有有限公司司15（三）5S運動的實實施（續(xù)續(xù)）2.實實施的要要決（1）整整理（2）整整頓（3）清清掃（4）清清潔（5）素素養(yǎng)東莞冠昇昇電機有有限公司司16（四）如如何推行行5S1.清清除意意識障礙礙。2.成成立推推行組織織，設置置推行委委員會。。3.展展開文文宣造勢勢活動。。4.教教育訓訓練。5.實實施。。6.查查核。。7.競競賽。。東莞冠昇昇電機有有限公司司17（五）5S實施的技技巧1.紅紅牌作作戰(zhàn)紅牌目的的：運用醒目目[紅色色]標志志標明問問題之所所在。實施方法法：整理、整整頓、清清掃、清清潔、修修養(yǎng)東莞冠昇昇電機有有限公司司18（五）5S實施的技技巧（續(xù)續(xù)）2.目目視管理理舉幾個例例子：（1）馬馬路上的的行車線線。（2）郵郵筒。。（3）公公告欄欄。（4）看看板或或標示牌牌。（5）銀銀行柜柜臺窗口口之標示示