誰是團隊的敵人課程大綱：一、導言二、團隊建設1、團隊的定義2、理想團隊建設的原則三、團隊建設的領導誤區(qū)1、合格的團隊領導2、管理的十三種誤區(qū)及對策四、團隊與組織的管理誤區(qū)與對策五、總結目的：1、使學員樹立正確的團隊建設理念；2、使學員了解團隊建設中的十三種管理誤區(qū)及對策；3、使團隊主管能夠發(fā)現(xiàn)并處理上述問題。我們心目中理想的團隊？團隊即是一種為了實現(xiàn)某種目標而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體。理解團隊工作1團隊建設原則：確定團隊規(guī)模完善成員技能分配角色樹立共同目標建立績效評估與激勵體系培養(yǎng)相互信任精神問題出在下面，根結一定在上面。團隊領導的原則優(yōu)秀的團隊領導：1.使團隊的目的、目標和方式密切相關，并且有意義2.培養(yǎng)團隊成員的責任感和信心3.促進團隊中各種技能的組合，并提高技術水平4.搞好與外部人員關系，其中包括為團隊的發(fā)展清除障礙5.為團隊中的其他成員創(chuàng)造機會6.做實際工作15誰是團隊的敵人？團隊領導與團隊十三種“致命”管理錯誤表現(xiàn)1、拒絕承擔個人責任2、盲目使用人3、只能控制工作成果4、附和錯誤的一方5、對每個人都采取同樣的管理方式6、忘記利潤的重要性7、專注業(yè)務問題8、經(jīng)理僅僅是作為職工的工作伙伴9、未制定工作標準10、未訓練練職工11、一味寬寬恕不勝任的的職工12、只贊賞賞績效最優(yōu)職職工13、試圖操操縱職工1、拒絕承擔擔個人責任如：單位績效效不好，責怪怪員工無能。。嚴謹檢討你的的管理方式、、有效的經(jīng)理理必定敢于承承擔個人責任任，因為職工工只信服自己己所敬重的人人，尤其是勇勇于承擔個人人責任的經(jīng)理理。即當所有的人人都倒下時你你還站著，那那就是領導人人。什么叫領導：：2、盲目使用用人平時不注意，，戰(zhàn)時抱佛腳腳。忽略發(fā)現(xiàn)新助助手，培養(yǎng)新新人管理的主要目目標是使企業(yè)業(yè)經(jīng)營活動功功能持續(xù)長久久，優(yōu)秀的經(jīng)經(jīng)理必須做到到就是沒有你你,業(yè)務仍能能有效地進行行。3、只能控制制工作成果營銷管理是過過程管理，我我們只有通過過對員工的工工作過程的掌掌控，來實現(xiàn)現(xiàn)對績效的把把握。經(jīng)理只有了解解人性因素并并能掌握每個個職工的心理理，生產(chǎn)力才才會逐漸提高高。4、附和錯誤誤的一方經(jīng)理克服附和和錯誤一方的的方法就是充充分發(fā)揮管理理階層的作用用及職責，促促使自己及職職工都持有正正確的工作態(tài)態(tài)度。5、對每個人人都采取同樣樣的管理方式式好的主管擅長長掌握職工的的個性差異；；認清每位職職工的優(yōu)點及及弱點，因材材施教，對職職工采取個別別管理原則。。許多主管都都想在同一時時間里處理大大多數(shù)人的問問題，極力避避免一對一談談話，這并不不是有效的管管理方式。6、忘記業(yè)績績的重要性每位經(jīng)理應極極力防業(yè)績下下跌，要讓讓每個職工能能清楚地了解解到他的業(yè)務務活動與收益益的因果關系系，他們就愿愿意努力提高高效率，經(jīng)理理只有不斷提提醒職工注意意他的個人活活動與收益的的因果關系才才能確保業(yè)績績不致衰退。。7、專注業(yè)業(yè)務問題把90%的的時間花在業(yè)業(yè)務問題上，，而解決這些些問題只能影影響10%的的生產(chǎn)力，這這同樣是一件件管理錯誤，，經(jīng)理如果太太專注于業(yè)務務問題。將會會完全失去工工作目標；因因此好的管理理者在自己及及他人遇到問問題時絕不會會忘自己的主主要目標。8、主管僅僅僅是作為職工工的工作伙伴伴如果主管只是是試圖成為職職工的伙伴，，說明他不懂懂管理之道；；因為在這種種思想指導下下容易形成委委員式管理，，而委員式管管理通常等于于不管理，久久而久之，職職工會發(fā)現(xiàn)主主管毫無工作作成績卻坐領領薪金。9、未制定工工作標準如果每位職工工工作標準為為質量規(guī)范，，這個團隊的的業(yè)務一定日日益發(fā)展，管管理工作也易易如反掌。如如果主管能妥妥善制訂工作作標準，并坦坦誠與職工相相互溝通，以以致每位職工工均樂意遵守守已定的工作作標準，那么么這位經(jīng)理就就能避免發(fā)生生錯誤。10、未訓練練職工經(jīng)理面臨的兩兩大挑戰(zhàn)是促促使職工達到到水準以上的的績效，然后后督導繼續(xù)保保持這種水準準績效。因此必須對對職工進行行培訓，使使職工工作作水平和素素質得到不不斷提高。。11、一味味寬恕不勝勝任的職工工人們之所以以寬恕不勝勝任者，是是同情弱者者和希望避避免對立情情緒，但有有效的對立立是一種管管理技巧，，如果你想想矯正某人人的行為，，你應告訴訴他你對他他的感受及及不順眼的的原因，然然后征詢對對方的意見見，最后則則鼓勵對方方采取比較較正確的行行為。12、只贊贊賞績效最最優(yōu)職工只要職工達達到工作目目標，就應應加贊賞。。而不應只只是表揚高高績效者。。因此。只要要職工績效效適當，便便應給予獎獎勵，當職職工達到新新的目標時時，則應再再予以嘉獎獎。13、試圖圖操縱職工工好的方法是是以維護職職工的自尊尊來提高生生產(chǎn)力，拙拙劣的方法法是促使職職工覺得是是受操縱，，這會產(chǎn)生生不利的影影響。誰是團隊的的敵人？團隊與組織織傳統(tǒng)觀念總總是把團隊隊失敗歸咎咎于管理層層，應該說說這“通常?！笔枪芾砝韺拥腻e更更準確。LawrenceHolpp,RobertPhillips團隊的組織織支持團隊需要從從組織中得得到哪些支支持？明確的目標標適當?shù)馁Y源源可靠的信息息培訓與教育育技術及方法法支持定期反饋16團隊蠻干或或失敗原因因的著述已已有不少，，并且矛頭頭大多指向向管理層。。其中，許許多評判恰恰如其分。。缺乏長遠遠眼光、沒沒有投入足足夠的時間間和財力、、培訓草草草收場和給給予的指導導太少等都都是團隊歸歸于失敗的的通病，都都是經(jīng)理人人只想結果果而不愿變變革造成的的惡果。反觀團隊本本身呢？管管理層要躬躬身自省，，團隊也要要對自身的的問題和缺缺點負責。。下面是一一些團隊常常見的通病病?！覀兒螘r時能得到公公司的重視視？在大多數(shù)企企業(yè)組織中中，建立和和培訓員工工團隊是管管理層的一一件大事。。但對員工工個人來說說，這更是是件了不起起的大事。。他們大多多從未受到到過上司的的如此關注注，感到自自己更重要要、更受重重視了。當然這也會導導致產(chǎn)生不現(xiàn)現(xiàn)實的期望，，反過來又會會帶來沮喪感感。美麗的泡泡影破滅時，，新團隊會認認定他們被管管理層誤導了了，就會一心心想做出格的的事，全然不不顧自己該解解決的問題（（如確保每個個員工不需主主管監(jiān)督準時時上班）。因因此必須時時時提醒這些團團隊，他們的的主要職責是是將工作干好好，而不是去去關心公司的的產(chǎn)品價格等等問題。建議：不要過分喧染染團隊概念。。讓大家首先先了解工作內容?！迅嬖V團隊最最初應去解決決自己“影響響力范圍”內內的問題，即即圍繞他們直直接投入和產(chǎn)產(chǎn)出的環(huán)境。。團隊開始探探聽他們職責責范圍外的事事情時，團隊隊成員的投入入就沒什么用用，因為他們們對流程知之之甚少?！迅嬖V團隊一一個時間范圍圍。要想讓團團隊最終成為為一個自我管管理的單元，，就要制訂計計劃，告訴團團隊你如何達達到這個目標標?！蚜⒖堂鞔_確權限。要對對這些權限一一清二楚，經(jīng)經(jīng)常申明這些些權限?！阎苯亓水?shù)氐馗嬖V團隊，，工作仍是工工作，不是一一個職位或流流程。團隊成成功最關鍵的的標準是完成成工作的能力力?！鶠觚斉c野兔兔的合作慢騰騰的執(zhí)著著可能會贏得得一些競賽，，但不會總是是贏。人各有有不同的工作作風格。在把把他們集中到到一個團隊時時，烏龜式工工作風格的團團隊成員必須須學會同作風風麻利的員工工一起工作。。盡管團隊中有有一定余地可可以兼容不同同工作風格的的員工，但也也要制訂起碼碼的要求以便便避免沖突。。雖然人們對對不同工作的的偏好可以通通過崗位輪值值得到滿足，，但工作的速速度和質量是是所有團隊成成員都必須遵遵守的標準。。建議：統(tǒng)一考考評標準。平平等的考評標標準可培養(yǎng)團團隊成員的相相互尊重。平衡不同工作作的要求。團團隊成員輪流流做幾個工作作時，不要安安排得有些人人累個死，有有些人卻閑得得慌，這樣前前者就成了懲懲罰，而后者者成了美差。。通過培訓鼓勵勵尊重不同風風格。讓人們們知道，只要要人人都始終終保持高標準準，他們解決決問題時盡可可八仙過海，，各顯其能。?！盐蘸贸叨榷仍S多團隊剛一一擁有新發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的權力和職職責興奮不已已，以致首次次遇到始料不不及的障礙時時，一下子蒙蒙了，只好打打退堂鼓。他他們非但不承承認變革并非非輕而易舉，，反而聳聳肩肩，報以“我我早就說過。?！边@無疑判判了進一步冒冒險的死刑。。建議：：要未未雨綢綢繆。。事先先考慮慮到可可能遇遇到的的阻力力和失失敗，，團隊隊就能能制訂訂應付付突發(fā)發(fā)性事事件的的計劃劃。避免一一開始始就上上大項項目。。這樣樣失敗敗所引引起的的后果果就會會更嚴嚴重。。同時進進行幾幾個項項目。。有些些項目目必定定會成成功，，另一一些則則可能能陷入入困境境。把把這些些成功功和失失敗作作為學學習的的經(jīng)驗驗?！魂P關我事事團隊組組成之之后，，工作作制度度隨之之改變變。一一些人人會產(chǎn)產(chǎn)生抗抗拒心心理認認為，，“這這不關關我事事。””、““我沒沒有受受過那那方面面的培培訓。。”或或者““這是是管理理層的的事””等。。傳統(tǒng)的的職位位內容容半頁頁紙就就能說說得明明明白白白，，經(jīng)過過半天天的培培訓，，工作作起來來就能能得心心應手手，而而象保保險這這樣的的行業(yè)業(yè)。團團隊成成員不不得不不同時時學習習幾種種職位位、隨隨時準準備換換工作作、升升任領領導職職務、、掌握握新的的技能能、并并且大大部分分屬于于義務務工作作。因因此，，如果果不伴伴有相相應的的公正正獎勵勵，人人們抗抗拒這這些變變革也也就不不足為為奇了了。建議：確保你你的要求合理理，將變革化化成一個個的的小步驟，逐逐步引進。尊重和關心變變革中的輸家家。失去權力力或利益被忽忽略的領導和和主管會抱怨怨，從而影響響團隊其他成成員。讓團隊成員參參與變革的計計劃和執(zhí)行。。要求他們獻獻計獻策。要保證變革有有充分的經(jīng)營營根據(jù)，并告告知團隊成員員。一旦他們們看到公司的的巨大前景，，就會非常理理解你，令你你稱奇。※一只爛蘋果果破壞團隊的人人并非個個都都是害群之馬馬。他們往往往是些不錯的的員工，只是是沒有適得其其位，或未盡盡其才。因此此每種情況都都必須區(qū)別對對待，并處之之以公正。此此處列出以下下幾種反叛者者及其應對策策略。⊙“天才型””員工胸藏機機杼，工作游游刃有余。他他們感到失望望是因為工作作中缺乏新的的挑戰(zhàn)。建議：讓他們們參加特殊項項目或做團隊隊領導。讓他他們不斷加快快輪換職位。?！选俺聊蜒匝孕汀眴T工工工作沒問題，，能應付。但但他們不會在在團體會議上上分享觀念，，也不會加入入團體項目。。建議：讓他們們與更自信積積極的同事合合作，或不斷斷給予他們要要求更高的工工作，改變他他們的行為。。⊙“工會代代表型”員工工覺得，堅持持原則與管理理層抗爭是其其職責，因為為勞資關系是是一場永久的的斗爭。建議：讓整個個團隊當場處處理他們現(xiàn)實實或想象的抱抱怨。與他們們直接商談業(yè)業(yè)績等問題。?！选按蟛男∮糜眯汀眴T工未未能人盡其才才，或相對其其工作來說培培訓過多。建議：直接聽聽取他們關于于增加職責的的建議。委派派他們擔任領領導角色。⊙“不堪重任型型”員工技能能差或缺少培培訓，不怎么么勝任工作。。進一步培訓訓要么不可行行，要么于事事無補。建議：將他們們與大材小用用型團隊成員員搭配。安排排他們做得來來的工作，調調整在團隊中中的位置?！c人相處的的技巧盡管許多團隊隊成員上崗時時人際交往技技巧已不錯，，但仍要確保保每個成員都都懂得團隊中中互動的基本本原則。組建建團隊就是為為了高產(chǎn)出，，但只有成員員積極參與、、共同解決問問題，才能保保持上乘的生生產(chǎn)率和產(chǎn)品品質量。就發(fā)發(fā)展團隊而言言，增進交流流和改進工作作方法同樣重重要，必須認認真對待。建議：確保每每個人都有良良好的“基線線”技巧，如如能夠提開放放式問題、能能積極聆聽、、即使有沖突突也能與他人人相處。問“我們進展展如何？”。。鼓勵團隊定定期用氣氛測測驗來測測團團隊精神或團團隊風貌。業(yè)績評估期間間，尋求同伴伴的反饋。讓讓團隊根據(jù)工工作質量、合合作情況、所所起作用和知知識程度等方方面評比成員員管理無定式管理就是在正正確的時間、、正確的地點點，做正確的的事。9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。17:18:3117:18:3117:1812/22/20225:18:31PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2217:18:3117:18Dec-2222-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。17:18:3117:18:3117:18Thursday,December22,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2217:18:3117:18:31December22,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。22十十二二月月20225:18:31下下午午17:18:3112月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月225:18下下午午12月月-2217:18December22,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2217:18:3117:18:3122December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。5:18:31下下午5:18下下午午17:18:3112月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。17:18:3117:18:3117:1812/22/20225:18:31PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2217:18:3117:18Dec-2222-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。17:18:3117:18:3117:18Thursday,December22,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2217:18:3117:18:31December22,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。22十十二月20225:18:31下午午17:18:3112月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月225:18下下午12月-2217:18December22,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/2217:18:3117:18:3122December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。5:18:31下下午午5:18下下午午17:18:3112月月-229、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、閱讀一切好好書如同和過過去