第6頁共6頁保險業(yè)務員五月工作計劃第一、?加強業(yè)管工?作，構建優(yōu)?質(zhì)、規(guī)范的?承保服務體?系保險公?司銷售業(yè)務?員工作計劃?。承保是保?險公司經(jīng)營?的源頭，是?風險管控、?實現(xiàn)效益的?重要基礎，?是保險公司?生存的基礎?保障。因此?，在___?年度里，公?司將狠抓業(yè)?管工作，提?高風險管控?能力。1?、對承保業(yè)?務及時地進?行審核，利?用風險管理?技術及定價?體系來控制?承保風險，?決定承保費?率，確保承?保質(zhì)量。對?超越公司權?限擬承保的?業(yè)務進行初?審并簽署意?見后上報審?批，確保此?類業(yè)務的嚴?格承保。?2、加強信?息技術部門?的管理，完?善各類險種?業(yè)務的處理?平臺，通過?建設、使用?電子化承保?業(yè)務處理系?統(tǒng)，建立完?善的承?；?礎數(shù)據(jù)庫，?并繕制相關?報表和承保?分析。同時?做好市場調(diào)?研，并定期?編制中、長?期業(yè)務計劃?。3、建?立健全重大?標的業(yè)務和?特殊風險業(yè)?務的風險評?估制度，確?保風險的合?理控制，同?時根據(jù)業(yè)務?的風險情況?，執(zhí)行有關?分?；蛟俦?險管理規(guī)定?，確保合理?分散承保風?險。4、?強化承保、?核保規(guī)范，?嚴格執(zhí)行條?款、費率體?系，熟練掌?握新核心業(yè)?務系統(tǒng)的操?作，對中支?所屬的承保?、核保人員?進行全面、?系統(tǒng)的培訓?，以提高他?們的綜合業(yè)?務技能和素?質(zhì)，為公司?業(yè)務發(fā)展提?供良好的保?障。第二?、提高客戶?服務工作質(zhì)?量，建設一?流的客戶服?務平臺隨?著保險市場?競爭主體的?不斷增加，?各家保險公?司都加大了?對市場業(yè)務?競爭的力度?，而保險公?司所經(jīng)營的?不是有形產(chǎn)?品，而是一?種規(guī)避風險?或風險投資?的服務，因?此，建設一?個優(yōu)質(zhì)服務?的客服平臺?顯得極為重?要，當服務?已經(jīng)成為核?心內(nèi)容納入?保險企業(yè)的?價值觀，成?為核心競爭?時，客服工?作就成為一?種具有獨特?理念的一種?服務文化。?經(jīng)過___?年的努力，?我司已在市?場占有了一?定的份額，?同時也擁有?了較大的客?戶群體，隨?著業(yè)務發(fā)展?的不斷深入?，客服工作?的重要性將?尤其突出，?因此，中支?在___年?里將嚴格規(guī)?范客服工作?，把一流的?客服管理平?臺運用、落?實到位。?1、建立健?全語音服務?系統(tǒng)，加大?熱線的宣傳?力度，以多?種形式將熱?線推向社會?，讓眾多的?客戶全面了?解公司語音?服務系統(tǒng)強?大的支持功?能，以提高?自身的市場?競爭力，實?現(xiàn)客戶滿意?最大化。?2、加強客?服人員培訓?，提高客服?人員綜合技?能素質(zhì)，嚴?格奉行“熱?情、周到、?優(yōu)質(zhì)、高效?”的服務宗?旨，堅持“?主動、迅速?、準確、合?理”的原則?，嚴格按照?崗位職責和?業(yè)務操作實?務流程的規(guī)?定作好接、?報案、查勘?定損、條款?解釋、理賠?投訴等各項?工作。3?、以中心支?公司為中心?，專、兼職?并行，建立?一個覆蓋全?區(qū)的查勘、?定損網(wǎng)點，?初期由中支?設立專職查?勘定損人員?___名，?同時搭配非?專職人員共?同查勘，以?提高中支業(yè)?務人員的整?體素質(zhì)，切?實提高查勘?、定損理賠?質(zhì)量，做到?查勘準確，?定損合理，?理賠快捷。?4、在_?__年__?_月之前完?成___營?銷服務部、?___營銷?服務部兩個?服務機構的?下延工作，?至此，全區(qū)?的服務網(wǎng)點?建設基本完?善，為公司?的客戶提供?高效、便捷?的保險售后?服務。第?三、加快業(yè)?務發(fā)展，提?高市場占有?率，做大做?強公司保險?品牌根據(jù)?___年中?支保費收入?___萬元?為依據(jù)，其?中各險種的?占比為：機?動車輛險_?__%，非?車險___?%，人意險?___%。?___年度?，中心支公?司擬定業(yè)務?發(fā)展工作計?劃為實現(xiàn)全?年保費收入?___萬元?，各險種比?例計劃為機?動車輛險_?__%，非?車險___?%，人意險?___%，?計劃的實現(xiàn)?將從以下幾?個方面去實?施完成。?1、機動車?輛險是我司?業(yè)務的重中?之重，因此?，大力發(fā)展?機動車輛險?業(yè)務，充分?發(fā)揮公司的?車險優(yōu)勢，?打好車險業(yè)?務的攻堅戰(zhàn)?，還是我們?工作的重點?，___年?在車險業(yè)務?上要鞏固老?的客戶，爭?取新客戶，?側(cè)重點在發(fā)?展車隊業(yè)務?以及新車業(yè)?務的承保上?，以實現(xiàn)車?險業(yè)務更上?一個新的臺?階。2、?認真做好非?車險的展業(yè)?工作，選擇?拜訪一些大?、中型企業(yè)?，對效益好?，風險低的?企業(yè)要重點?公關，與企?業(yè)建立良好?的關系，力?爭財產(chǎn)、人?員、車輛一?攬子承保，?同時也要做?好非車險效?益型險種的?市場開發(fā)工?作，在__?_年里努力?使非車險業(yè)?務在發(fā)展上?形成新的格?局。3、?積極做好與?銀行的代理?業(yè)務工作。?___年要?集中精力與?各大銀行加?強業(yè)務上的?溝通聯(lián)系，?讓銀行充分?地了解中華?保險的品牌?及優(yōu)勢，爭?取加大銀行?在代理業(yè)務?上對我司的?支持與政策?傾斜力度，?力求在銀行?代理業(yè)務上?的新突破，?實現(xiàn)險種結?構調(diào)整的戰(zhàn)?略目標，為?公司實現(xiàn)效?益最大化奠?定良好的基?礎。今年?，雖然受金?融風暴經(jīng)濟?方面還是有?所影響的，?雖然市場的?競爭將更加?激烈，但有?省公司的正?確領導，中?支將開拓思?路，奮力進?取，去創(chuàng)造?新的業(yè)績，?為做大做強?公司保險事?業(yè)而奮斗。?保險業(yè)務員五月工作計劃（二）一、市場?營銷現(xiàn)狀?計劃的這個?部分負責提?供與市場、?產(chǎn)品、競爭?、配銷和宏?觀環(huán)境有關?的背景資料?。1、市?場情勢應?提供關于所?服務的市場?的資料，市?場的規(guī)模與?增長取決于?過去幾年的?總額，并按?市場細分地?區(qū)細分來分?別列出，而?且還應列出?有關顧客需?求、觀念和?購買行為的?趨勢。2?、產(chǎn)品情勢?應列出過?去幾年來產(chǎn)?品線中各主?要產(chǎn)品的銷?售量、價格?、差益額和?純利潤的資?料。3、?競爭情勢?主要應辨明?主要的競爭?者并就他們?的規(guī)模、目?標、市場占?有率、產(chǎn)品?質(zhì)量、市場?營銷策略以?及任何有助?于了解其意?圖和行為的?其他特征等?方面加以闡?述。4、?宏觀環(huán)境情?勢應闡明?影響房地產(chǎn)?未來的重要?的宏觀環(huán)境?趨勢，即人?口的、經(jīng)濟?的、技術的?、政治法律?的、社會文?化的趨向。?二、機會?與問題分析?應以描述?市場營銷現(xiàn)?狀資料為基?礎，找出主?要的機會與?挑戰(zhàn)、優(yōu)勢?與劣勢和整?個營銷期間?內(nèi)公司在此?方案中面臨?的問題等。?經(jīng)理應找?出公司所面?臨的主要機?會與挑戰(zhàn)指?的是外部可?能左右企業(yè)?未來的因素?。寫出這些?因素是為了?要建議一些?可采取的行?動，應把機?會和挑戰(zhàn)分?出輕重急緩?，以便使其?中之重要者?能受到特別?的___。?只要按照?上面的銷售?計劃來工作?，即使不能?夠回到前幾?年銷售高峰?的時候，也?會回到一個?不錯的境界?，因為我們?是根據(jù)我們?最實際的情?況來工作的?，這樣我們?的銷售工作?才會做到最?好。相信我?們的國家經(jīng)?濟一定會很?快的恢復過?來，而我們?的房地產(chǎn)市?場一定會恢?復繁榮！保險業(yè)務員五月工作計劃（三）?國家經(jīng)濟在?持續(xù)發(fā)展中?，面對日益?嚴峻的市場?競爭，我們?要牢牢地把?握市場的主?動權，加強?爭奪市場的?力度和加快?搶占市場的?速度，面對?新的一年，?我們已做出?了初步的規(guī)?劃：一是?全面貫徹總?公司“積極?均衡、整合?轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新?超越”的總?體工作方針?，積極落實?總公司《_?__實施員?工職業(yè)素質(zhì)?提升工程的?指導意見》?，構建學學?習創(chuàng)新型企?業(yè)，搭建優(yōu)?秀的人力資?源支持平臺?，加大人才?培養(yǎng)力度，?建立人才培?養(yǎng)機制，全?面提升員工?職業(yè)素質(zhì)。?二是轉(zhuǎn)變?思想觀念，?積極適應市?場競爭的需?要，繼續(xù)加?強競爭意識?和危機意識?教育，引入?激勵機制，?鞏固原有險?種的市場份?額，積極開?拓新業(yè)務、?新保源。?三是加強與?政府和有關?部門的溝通?，提高政府?領導對保險?在經(jīng)濟社會?發(fā)展中重要?作用的認識?，積極取得?政府和有關?部門的支持?，優(yōu)化保_?__展環(huán)境?。四是進?一步強化服?務意識，努?力提高服務?水平，改善?外部展業(yè)環(huán)?境。建立客?服人員日常?培訓體制，?努力提高服?務技能和服?務水平。同?時加大理賠?查勘力度，?努力擠干理?賠水份。?五是加強團?隊建設，營?造事業(yè)留人?、感情留人?、待遇留人?的___發(fā)?展環(huán)境，激?發(fā)員工對公?司的認同感?和歸屬感，?保持隊伍的?高度穩(wěn)定。?進一步搞活?用人機制，?堅持打破身?份界限，不?拘一格用人?才，確保人?盡其才，才?盡其用。?六是加強與?各代理單位?的溝通，使?之盡快發(fā)展?起來，達成?雙贏。七?是加強對農(nóng)?村網(wǎng)點的指?導，盡快提?高產(chǎn)能，積?極聯(lián)系黨委?、政府，建?設其他鄉(xiāng)（?鎮(zhèn)）網(wǎng)點，?并維護好，?建一個，出?成效一個。?同時進一步?加大“中國?人壽保險先?進村”建設?力度，并順?利驗收，讓?廣大農(nóng)民群?眾更多地得?到中國人壽?的優(yōu)質(zhì)保險?保障，感受?到黨和政府?的關懷。?八是繼續(xù)抓?緊抓好安全?教育、法制?教育、黨風?廉政建設工?作不放松，?加強管理，?杜絕各類經(jīng)?濟、治安、?刑事案件的?發(fā)展，降低?管理風險，?確保后方穩(wěn)?定。“巍?巍烏蒙山，?堂堂五百強?。我不爭第?一，何言