第一章工業(yè)工程學(xué)科形成和發(fā)展上海交通大學(xué)工業(yè)工程系主講人：胡宗武教授E-mail:zwhu@電話：62932128（系）；62933226（編輯部）

主要內(nèi)容工業(yè)工程的歷史發(fā)展工業(yè)工程在發(fā)展生產(chǎn)中的作用工業(yè)工程學(xué)科定義和職能工業(yè)工程的基本管理方法工業(yè)工程最新發(fā)展工業(yè)工程歷史發(fā)展

科學(xué)管理時期運籌學(xué)時期定量和精細化時期全球化和網(wǎng)絡(luò)化時期1.

科學(xué)管理時期

（1）科學(xué)管理的核心是提高生產(chǎn)率；（2）挑選最好的工人，制定勞動定額；（3）實行工資報酬制度，激勵員工努力工作；（4）使業(yè)主和工人認(rèn)識到，提高生產(chǎn)率對雙方都有利；（5）為了提高生產(chǎn)率，應(yīng)將計劃控制職能與執(zhí)行操作的職能分開；（6）對大型企業(yè)要實行例外管理（分層管理）。

工商管理(設(shè)在商學(xué)院)1908年賓州大學(xué)成立IE系1881年澳頓管理學(xué)院創(chuàng)立1911年普渡大學(xué)設(shè)立IE課程1908年哈佛大學(xué)成立商學(xué)院1912年聯(lián)合成立科學(xué)管理學(xué)會,后改為Taylor學(xué)會1920年工業(yè)工程學(xué)會成立1922年管理學(xué)會成立1934年合并成立管理促進學(xué)會1948年美國工業(yè)工程學(xué)會（AIIE）成立各類工商管理學(xué)會工業(yè)工程系(設(shè)在工學(xué)院)科學(xué)管理時期IE與BA發(fā)展比較生產(chǎn)管理市場財務(wù)人事自然科學(xué)工業(yè)工程社會科學(xué)工商管理IE與BA的異同科學(xué)管理代表人泰勒（F.W.Taylor,1856-1915）被后人譽為“科學(xué)管理之父”將科學(xué)的定量分析方法引入到生產(chǎn)與作業(yè)管理中首創(chuàng)了時間研究方法，并實際運用，以提高總體效率《科學(xué)管理的原理》涉及勞動組織、專業(yè)化分工、工作方法、作業(yè)測量、工資激勵制度和制造工藝過程等問題卓越的活動能力。廣為傳授和宣傳科學(xué)管理思想，對工業(yè)界產(chǎn)生重大影響。也遇到不少阻力。

吉爾布雷斯夫婦（F.B.Gilbreth,1868-1924L.M.Gilbreth,1878-1972）

被后人稱為“動作研究之父”

F.B.Gilbreth

擴大了對動作和疲勞的研究，首創(chuàng)了分解動作研究，并提出“合并、簡化和取消”思路

L.M.Gilbreth

是心理學(xué)家，側(cè)重對管理心理學(xué)方面進行研究，并得出結(jié)論：傳統(tǒng)的管理完全依靠報酬和懲罰，而科學(xué)的管理則努力爭取工人的合作動素（Therblig)科學(xué)管理代表人2.運籌學(xué)時期運籌學(xué)是在二戰(zhàn)時期應(yīng)戰(zhàn)爭的需要而發(fā)展起來一門數(shù)學(xué)，主要解決系統(tǒng)規(guī)劃中的優(yōu)化問題。運籌學(xué)是IE及管理學(xué)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)；運籌學(xué)是系統(tǒng)工程的學(xué)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)；運籌學(xué)主要解決規(guī)劃問題，包括：線性規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃、排隊論、存貯論、對策論、資源分配、運輸問題和網(wǎng)絡(luò)理論等。運籌學(xué)的局限性：反政府控制、反計劃傾向；管理扁平化；新的管理理論；研究者只注意學(xué)科的系統(tǒng)性。到1945年，工業(yè)工程已經(jīng)發(fā)展為成熟的獨立的學(xué)科。3.定定量量化化和和精精確確化化時時期期運籌籌學(xué)學(xué)必必須須與與計計算算機機結(jié)結(jié)合合才才有有生生命命力力：：假假設(shè)設(shè)有有70條條船船向向70個個港港口口運運貨貨，，要要制制定定一一個個運運輸輸費費用用最最低低的的方方案案，，如如果果用用枚枚舉舉法法計計算算，，計計算算方方案案有有70!≥≥70100個。計劃期趨趨短：汽汽車以天天，計算算MRPⅡ手算算幾個月月，只有有靠計算算機軟件件；生產(chǎn)中有有大量數(shù)數(shù)據(jù)需要要處理，，作為決決策支持持。4.全求化和和網(wǎng)絡(luò)化化時期顧客需求求多樣化化，產(chǎn)品品生命周周期越來來越短；；競爭已從從質(zhì)量、、成本轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向快速速響應(yīng)市市場；已經(jīng)不存存在全能能型企業(yè)業(yè)。這些導(dǎo)至至新的管管理模式式：全球供應(yīng)應(yīng)鏈管理理；虛擬企業(yè)業(yè)；精益生產(chǎn)產(chǎn)；網(wǎng)絡(luò)成為為制造全全球化的的基礎(chǔ)。。40年代代末50年代,日本經(jīng)經(jīng)濟處于于癱瘓狀狀態(tài)美國著名名質(zhì)量管管理專家家Deming,Juran到到日本從從質(zhì)量管管理入手手從石油危危機的70年代代開始,日本研研究出JIT管管理體制制以杜絕一一切浪費費為目標(biāo)標(biāo)、追求求零庫存存為目標(biāo)標(biāo)1980年日本本在汽車車和家電電許多產(chǎn)產(chǎn)業(yè)超過過美國汽車的世界界市場:日日本占28.4%,美國為22.6%O.W.Wight提出:制制造業(yè)是社社會財富的的基本源泉泉他到美國許許多企業(yè)調(diào)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)制造業(yè)的的種種問題題工業(yè)工程在在發(fā)展生產(chǎn)產(chǎn)中的作用用——IE在先進國家家的應(yīng)用工業(yè)工程在在先進國家家的應(yīng)用美國MIT組織50名管理專專家赴日本本歐洲考察察把日本的生生產(chǎn)管理制制命名”精精益生產(chǎn)””美國Wight提提出：制造造業(yè)是社會會財富的基基本源泉美國制造業(yè)業(yè)重新整頓頓1990年年再度領(lǐng)先先域、超過過日本通用電氣排排名第一,前50名名中美國占占28名工業(yè)工程在在先進國家家的應(yīng)用工業(yè)工程在在發(fā)展生產(chǎn)產(chǎn)中的作用用——提高生產(chǎn)率率美國近10年來，生產(chǎn)率每年增加2.5%，其中決定生產(chǎn)率提高的3個主要因素所占比例如下：

1.6%0.4%0.5%所占比例管理資本勞動力因素工業(yè)工程在在先進國家家的應(yīng)用工業(yè)工程在在發(fā)展生產(chǎn)產(chǎn)中的作用用企業(yè)三大主要任務(wù)所占的比例（美國某企業(yè)統(tǒng)計實例）114%21%71%企業(yè)效益增加生產(chǎn)管理（假定節(jié)約20%）財務(wù)（假定節(jié)約50%）市場（假定增加50%）三大任務(wù)說明：市場份額增加50%是很困難的。1/6/2023上海交通大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系主要國家每每一雇員生生產(chǎn)率發(fā)展展國家1977年1990年增長率美國100%120%1.5%加拿大93%120%2.2%法國84%120%3.8%西德81%120%4.0%日本62%120%6.3%1/6/2023上海交通大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系美國就業(yè)人人數(shù)分配年份農(nóng)業(yè)工業(yè)服務(wù)業(yè)剩余187050%25%25%0196010%40%50%02000<3%20%<70%>7%美國工業(yè)工程師人數(shù) 1990年統(tǒng)計：占8.9%，到2000年增加19% 150所大學(xué)有IE系，92所可招收碩士、博士生

臺灣 全省有二千萬人，IE在學(xué)人數(shù)26000人。 “中鋼”公司，產(chǎn)鋼690噸，9000職工，工程師和管理干部2650，工業(yè)工程師125人。工業(yè)工程在在發(fā)展生產(chǎn)產(chǎn)中的作用用工業(yè)工程師師協(xié)會美國工業(yè)工工程師協(xié)會會成立于1948年年簡寫為：AIIE1971年年全體會員員表決改名名（未通過過）1980年年會員遍及及80多個個國家，經(jīng)經(jīng)表決，一一致通過更更名為：IIE1/6/2023上海交通大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系美國與IE有關(guān)的協(xié)協(xié)會OperationResearchSocietyofAmericaTheInstituteforManagementSciencesAssociationforComputingMachineryAmericanSocietyforOualityControlSocietyforDecisionSciencesAmericanProductionandInventoryControlSocietySocietyofAmericanValueEngineersAmericanAssociationofCostEngineersSocityofManufacturingEngineersRobotSocityofAmerican與IE有有關(guān)的雜雜志1.IIESOLUTION2.IIETRANSACTION3.Harvardbusinessreview4.QualityWorld5.ManagementScience工業(yè)工程與與管理（上上海交大與與Springer合辦）工業(yè)工程（（廣東工業(yè)業(yè)大學(xué)主辦辦）工業(yè)工程的的基本管理理方法生產(chǎn)管理的的預(yù)測和決決策設(shè)施規(guī)劃與與設(shè)計生產(chǎn)計劃管管理項目管理質(zhì)量管理工作研究與與人因工程程后勤及供應(yīng)應(yīng)鏈管理國有企業(yè)的的貢獻--------國民經(jīng)濟的的支柱◎資產(chǎn)占有率率高--------在大中型企企業(yè)中國有有企業(yè)占74.7%◎職工工人數(shù)比例例大--------在大中型企企業(yè)中國有有企業(yè)職工工占83.4%◎工商商稅收比例例高--------大中型企業(yè)業(yè)的稅收占占80%◎我國國GDP每每年增長7%-10%的主要要貢獻者國有企業(yè)存存在的問題題-----經(jīng)經(jīng)濟運行行質(zhì)量不高高◎生產(chǎn)率低：：鋼鐵為例：：32/224/760（（噸/人人年）只5%；◎能力利用率率低：30%-60%（美美國70%-90%，“中鋼鋼”為87%）；◎資產(chǎn)負債率率高：1998年年為106%（“中中鋼”為34%））；◎GDP增長長高，但屬屬粗放型：：資本貢獻率率占72%，科技貢貢獻率占28%美美國相應(yīng)應(yīng)為30%/70%◎庫存高：1998年年工業(yè)品庫庫存達6301億，，同年利潤潤為900億國有企業(yè)的的出路---------貫徹徹中共中央央15屆4中全會決決定◎少數(shù)壟壟斷、部分分控制、多多數(shù)撤離國家統(tǒng)計局局研究報告告提出：將將全部196行業(yè)分分3類：對15個個行業(yè)（如如軍工、電電力等）由由國家壟斷斷；對35個行行業(yè)（資源源、高科技技等）國家家保持一定定控制離；；從146一般性行行業(yè)（如服服裝、食品品、家電等等）撤離。?！蚪F(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制制度明確股東會會、懂事會會、監(jiān)事會會和經(jīng)理層層的職責(zé)并并切實實行行◎?qū)嵭鞋F(xiàn)代代企業(yè)管理理制度實行科學(xué)決決策和民主主決策廣泛采用現(xiàn)現(xiàn)代管理技技術(shù)、方法法和手段IndustrialEngineeringisconcernedwiththedesign,improvement,andinstallationofintegratedsystemsofpeople,materials,information,equipment,andenergy.Itdrawsuponspecializedknowledgeandskillinthemathematical,physical,andsocialsciences,togetherwiththeprinciplesandmethodsofengineeringanalysisanddesign,tospecifypredictandevaluatetheresultstobeobtainedfromsuchsystems.工業(yè)工程定義義和職能——定義原文工業(yè)工程（IE）是綜合合運用數(shù)學(xué)、、物理學(xué)和社社會科學(xué)的基基礎(chǔ)知識及工工程分析的方方法，將人力﹑物資﹑﹑裝備﹑能量和信息組成一個集成成系統(tǒng),并并對這樣的系系統(tǒng)進行規(guī)劃劃﹑設(shè)計﹑評評價和改進的的活動。工業(yè)工程定義義和職能——IIE的定義工業(yè)工程定義義和職能——IE職能管理的職能決策組織領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)控制工廠選址與系統(tǒng)設(shè)計IE的基本職能工作研究與績效評價生產(chǎn)計劃與管理系統(tǒng)設(shè)計作業(yè)測定經(jīng)濟分析工作研究績效評估質(zhì)量管理物流管理生產(chǎn)計劃庫存管理組織設(shè)計能力分析與規(guī)劃管理信息系統(tǒng)IE的工程師師職能范疇1.產(chǎn)產(chǎn)品（或或服務(wù)）的預(yù)預(yù)測和決策（1）市市場調(diào)查與預(yù)預(yù)測；（2）新新產(chǎn)品開發(fā)可可行性和前景景分析；（3）新新產(chǎn)品開發(fā)的的組織、計劃劃和控制。2.生生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計和計劃劃管理（1）根根據(jù)據(jù)產(chǎn)品特性和和產(chǎn)量，選擇擇合適的生產(chǎn)產(chǎn)組織形式；；（2）根根據(jù)生產(chǎn)組織織形式，設(shè)計計物流系統(tǒng)，，選擇設(shè)備并并予以合理布布置；（3）確確定合理的庫庫存并編制外外購件的采購購計劃；（4）進進行能力規(guī)劃劃，合理分配配資源；（5）制制定綜合生產(chǎn)產(chǎn)計劃、主生生產(chǎn)計劃、物物料需求計劃劃和作業(yè)計劃劃，檢查計劃劃執(zhí)行情況并并及時予以調(diào)調(diào)整。（6）必必要時進行仿仿真，以修改改和完善所設(shè)設(shè)計的系統(tǒng)。IE的工程師師職能范疇3.全面質(zhì)質(zhì)量管理（1）建立立質(zhì)量保證體體系；（2）協(xié)助助或進行關(guān)于于質(zhì)量管理的的ISO標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)認(rèn)證；（3）組織織并進行統(tǒng)計計過程控制；；（4）組織織質(zhì)量控制（（QC）小組組活動，推行行持續(xù)改進行行動計劃；；（5）建立立質(zhì)量檢驗和和質(zhì)量抽查制制度并檢查執(zhí)執(zhí)行；IE的工程師師職能范疇4．人因工程程和工作設(shè)計計（1）研究科科學(xué)合理的工工作方法并予予以標(biāo)準(zhǔn)化。。（2）根據(jù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工作方法法，進行時間間測定，制定定工時定額；；（3）研究激激勵機制，確確定合理的報報酬制度；（4）設(shè)計良良好的工作點點及其周圍環(huán)環(huán)境。5項項目管理（1）項目目的可行性論論證；(2)組組織合理的項項目管理機構(gòu)構(gòu)；(3)制制定項目執(zhí)行行計劃（網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計劃）并予予以控制；(4)進進行項目經(jīng)濟濟預(yù)算和核算算。IE的工程師師職能范疇6．經(jīng)濟學(xué)分分析（1）可行行性分析；（2）投資資風(fēng)險決策分分析；（3）成本本分析。7.管理系系統(tǒng)設(shè)計(1)確定組組織的短期任任務(wù)和長遠目目標(biāo)；(2)設(shè)計組組織機構(gòu)系統(tǒng)統(tǒng)，確定機構(gòu)構(gòu)的職能及其其劃分；(3)對對組組織織系系統(tǒng)統(tǒng)效效能能進進行行評評估估，，以以建建立立高高效效能能的的組組織織系系統(tǒng)統(tǒng)；工業(yè)業(yè)工工程程的的最最新新發(fā)發(fā)展展-------背背景景◎客客觀觀需需求求：：全全球球化化制制造造的的迅迅速速發(fā)發(fā)展展顧客客需需求求的的多多樣樣化化和和個個性性化化產(chǎn)品品生生命命周周期期愈愈來來愈愈短短◎管管理理手手段段和和工工具具的的現(xiàn)現(xiàn)代代化化：：計算算機機和和信信息息技技術(shù)術(shù)的的迅迅速速發(fā)發(fā)展展近年年來來出出現(xiàn)現(xiàn)了了新新的的管管理理模模式式，，如如：：供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理、、虛虛擬擬企企業(yè)業(yè)、、企企業(yè)業(yè)重重組組、、敏敏捷捷制制造造。。。。.美國國科科學(xué)學(xué)研研究究院院提提出出的的美美國國2020年年制制造造業(yè)業(yè)的的6大大挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)制造造中中的的并并行行技技術(shù)術(shù)（（ConcurrentTechnologyofMfg.)人力力和和技技術(shù)術(shù)資資源源的的集集成成（IntegrationofHumanandTechnicalResources)信息到知知識的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換（ConversionofInformationtoKnowledge);環(huán)境相容容性（EnvironmentalCompatibility);可重組企企業(yè)（創(chuàng)新過程程(InnovativeProcesses).美國科學(xué)學(xué)研究院院提出的的美美國國2020年制制造業(yè)的的10大大關(guān)鍵技技術(shù)可重組制制造系統(tǒng)統(tǒng)（ReconfigurableMfg.System);無廢料加加工(Waste-freeProcessing);新材料工工藝(NewMaterialProcesses)制造中的的生物技技術(shù)(BiotechnologyforMfg.);企業(yè)建建模及及仿真真(EnterpriseModelingandSimulation);信息技技術(shù)(InformationTechnology);產(chǎn)品和和過程程設(shè)計計方法法學(xué)(ProductandProcessDesignMethodology);增強的的人機機界面面(EnhancedMachine-HumanInterfaces);人員教教育和和培訓(xùn)訓(xùn)(WorkforceEducationandTraining);智能合合作系系統(tǒng)的的軟件件(SoftwareforIntelligentCollaborationSystem).80年年代以以來3C力力量（（Customer，Competition，Change））給企企業(yè)帶帶來巨巨大沖沖擊，，使原原有的的管理理變得得遲頓頓。到到了90年年代，，美國國許多多企業(yè)業(yè)經(jīng)過過困難難的結(jié)結(jié)構(gòu)重重組，，取得得了經(jīng)經(jīng)驗，，信息息技術(shù)術(shù)（IT））的快快速發(fā)發(fā)展，，給企企業(yè)提提供了了有力力的工工具，，于是是BPR便便逐步步形成成。工業(yè)工工程當(dāng)當(dāng)前發(fā)發(fā)展-----商商務(wù)流流程重重組(BRP)以作作業(yè)業(yè)過過程程為為中中心心，，擺擺脫脫傳傳統(tǒng)統(tǒng)組組織織分分工工理理論論的的束束縛縛，，以以顧顧客客需需求求為為導(dǎo)導(dǎo)向向，，提提倡倡組組織織變變通通和和職職工工授授權(quán)權(quán)，，充充分分應(yīng)應(yīng)用用現(xiàn)現(xiàn)代代消消息息技技術(shù)術(shù)，，到到企企業(yè)業(yè)的的生生產(chǎn)產(chǎn)和和經(jīng)經(jīng)營營過過程程中中去去進進行行分分析析和和改改造造，，通通過過過過程程的的重重新新設(shè)設(shè)計計，，以以消消除除過過程程的的瓶瓶頸頸，，加加速速消消息息流流動動和和作作業(yè)業(yè)進進程程，，達達到到適適應(yīng)應(yīng)快快速速變變化化的的外外部部環(huán)環(huán)境境的的目目的的。。工業(yè)工程最新新發(fā)展——BPR目標(biāo)和和內(nèi)涵工業(yè)工程當(dāng)前前發(fā)展-------敏捷制制造背景:1988年年，美美國Lehigh與與Incocca研究究所擬擬定了了一個未未來發(fā)發(fā)展規(guī)規(guī)劃，，被美美國會會認(rèn)定定為““21世紀(jì)紀(jì)制造業(yè)業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略””，首首次提提出““敏捷捷性””概念。。目標(biāo):建立有有市場競競爭力力強的的制造造組織織和活活動。。一般般說來來是建建立一一種對對用戶戶需求求的產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)作出出靈敏敏快速速響應(yīng)應(yīng)(品品種、、變批批量)的，，集人人的智智能、、信息息和柔柔性設(shè)設(shè)備為為一體體的制制造系系統(tǒng)。。工業(yè)工工程當(dāng)當(dāng)前發(fā)發(fā)展-------敏捷制制造特特點與批量量個體體化生生產(chǎn)（（Mass-customerization）相相聯(lián)系系與動態(tài)態(tài)聯(lián)盟盟（Virtualorganization））相聯(lián)聯(lián)系與再造造工程程（Reengineering）相相聯(lián)系系與精益益生產(chǎn)產(chǎn)（Leanproduction）相相聯(lián)系系與自學(xué)學(xué)習(xí)（（Self-study）相相聯(lián)系系90年年代以以來國國際市市場的的競爭爭焦點點已從從質(zhì)量量轉(zhuǎn)向向快速速響應(yīng)應(yīng)的能能力。。一個個企業(yè)業(yè)其資資源是是有限限的，，而且且，為為了某某個訂訂貨任任務(wù)去去添置置設(shè)備備和其其他資資源是是不合合算的的。這這迫使使企業(yè)業(yè)在組組織形形態(tài)和和結(jié)構(gòu)構(gòu)方面面進行行調(diào)整整。由由于信信息技技術(shù)和和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)術(shù)的發(fā)發(fā)展，，使核核心企企業(yè)易易于尋尋找互互補的的合作作伙伴伴，將將這些些實體體的有有關(guān)資資源集集聚起起來組組織動動態(tài)聯(lián)聯(lián)盟。。特定定的任任務(wù)完完成了了，聯(lián)聯(lián)盟就就解散散。這這種動動態(tài)聯(lián)聯(lián)盟就就是虛虛擬企企業(yè)。。工業(yè)工程當(dāng)當(dāng)前發(fā)展------虛擬擬企業(yè)(VE)沒有行政的的隸屬關(guān)系系，靠合約約和共同利利益相聯(lián)系系；組織構(gòu)成的的動態(tài)性和和可重構(gòu)性性；規(guī)模的可調(diào)調(diào)性；對市場響應(yīng)應(yīng)的快速性性；資源的互補補性；以生產(chǎn)產(chǎn)品品或提供服服務(wù)的主導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)為核核心組織聯(lián)聯(lián)盟；對信息技術(shù)術(shù)的依賴性性。工業(yè)工程當(dāng)當(dāng)前發(fā)展------虛擬擬企業(yè)特點點更高的質(zhì)量量（Q）更低的成本本（C）更佳的服務(wù)務(wù)（S）更符合環(huán)保保要求（E）工業(yè)工程當(dāng)當(dāng)前發(fā)展------虛擬擬企業(yè)優(yōu)越越性企業(yè)要重視視利用外部部資源樹立合作競競爭的觀念念企業(yè)規(guī)模不不是越大越越好利用企業(yè)自自己的資源源優(yōu)勢去聯(lián)聯(lián)合工業(yè)工程當(dāng)當(dāng)前發(fā)展------虛擬擬企業(yè)借鑒鑒作用工業(yè)工程當(dāng)當(dāng)前發(fā)展——約束理論（（TOC））背景生產(chǎn)的不平平衡是客觀觀存在的TOC是Goldratt博博士一篇小小說中提出出的概念TOC是優(yōu)優(yōu)化生產(chǎn)技技術(shù)(OPT)的發(fā)發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)過過程必有一一種資源是是制約產(chǎn)出出的因素——瓶瓶頸（bottleneck）資源工業(yè)工程當(dāng)當(dāng)前發(fā)展——TOC的的核核心概念企業(yè)的的目目標(biāo)——有有效產(chǎn)出（（Throughput）約束——一一個鏈條條的強度決決定最薄弱弱環(huán)節(jié)的強強度，，即瓶頸尋尋找瓶頸，解除它，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移下一個個瓶頸企業(yè)類型———從““物流”過過程看，分分為：V,A,T三種九條原則1/6/2023上海交通大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系管理的歷史史總結(jié)1.兩個個學(xué)派2.三個個階段3.永遠遠的三角管理的兩個個學(xué)派1.經(jīng)經(jīng)驗主主義學(xué)派強調(diào)管理問問題的復(fù)雜雜性和多樣樣性；管理是藝術(shù)術(shù)而不是科科學(xué)2.管管理理理論學(xué)派借助現(xiàn)代計計算機和信信息技術(shù)，，建立不同問題模模型，有可可能使管理理問題精密化和定量量化。1/6/2023上海交通大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系管理發(fā)展的的三個階段段1.機機械模型把一個組織織看成是一一臺機器，，每一個工工人看做是是機器的零零件，都按按一定的次次序周而復(fù)復(fù)始地操作作。2.生物物模型體現(xiàn)了組織織與生物體體的相似性性，組織的的各個部分分從總體滿滿足生物體體的需要。。可以適應(yīng)應(yīng)環(huán)境的緩緩慢的變化化。就如人人在睡覺，，心裝臟、、呼吸系統(tǒng)統(tǒng)仍然工作作。3.社會會模型各個個體組組成的社會會，每個個個體都能獨獨立思考和和學(xué)習(xí)，相相互影響、、彼此適應(yīng)應(yīng)。創(chuàng)造一一個學(xué)習(xí)型型組織。永遠的的三三角1.傳統(tǒng)統(tǒng)的工業(yè)業(yè)工程Taylor的的科學(xué)管管理，強調(diào)改進進工作方方法，提提高效率率和生產(chǎn)產(chǎn)率。2.組織織理論Fayol的管管理過程程理論，，認(rèn)為人人的行為為無定向向性和無無序性；；Wood-ward的權(quán)權(quán)變學(xué)派派，認(rèn)為為沒有普普遍適用用的最好好方法。。適當(dāng)?shù)氐亟M織是是很重要要的。3.行行為學(xué)派派理論Maslow的的需求金金字塔，，Herzberg的的滿意和和不滿意意調(diào)查。永遠的的三三角工業(yè)工程程行為理論論組織理論論霍桑試驗驗----行為為學(xué)說的的創(chuàng)立1924年至1927年，美美國西方方電氣公公司的霍霍桑工廠廠進行工工作條件件與工作作效率的的關(guān)系的的研究。。結(jié)果：工工作條件件與工作作效率無無關(guān)。1結(jié)果果出人意意料，試試驗人員員無法解解釋這一一現(xiàn)象；；2心理理學(xué)家梅梅奧從1927年開始始重新做做9年試試驗；3結(jié)論論：工人人不單單單是“經(jīng)經(jīng)濟人””，而且且是“社會人人”----精精神需需求更具具激勵力力。滿意不滿意成就感受贊賞工作本身身擇任感進步政策、管管理上級監(jiān)督工資人際關(guān)系工作條件赫茨伯格(1959)的滿意和不滿滿意無關(guān)論論馬斯洛(1943年年）的需求金字塔塔論生理理需需求求安全全需需求求愛情需需求自尊自我實現(xiàn)9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。12:59:1812:59:1812:5912/29/202212:59:18PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2212:59:1812:59Dec-2229-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。12:59:1812:59:1812:59Thursday,December29,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2212:59:1812:59:18December29,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。29十十二月202212:59:18下下午12:59:1812月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2212:59下下午午12月月-2212:59December29,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2912:59:1812:59:1829December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。12:59:18下下午12:59下下午12:59:1812月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。12:59:1812:59:1812:5912/29/202212:59:18PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2212:59:1812:59Dec-2229-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份