第九章人力資源管理1第九章人力資源管理1本章主要內(nèi)容人力資源管理的含義及過程人員的選拔人員的考評人員的培訓(xùn)與發(fā)展2本章主要內(nèi)容人力資源管理的含義及過程2第一節(jié)人力資源管理的含義及過程一、人力資源管理的含義：人力資源管理（HRM）就是用合格的人力資源對于組織結(jié)構(gòu)中的職位進(jìn)行填充和不斷填充的過程。包括：明確人才需求，把握現(xiàn)有的人力資源狀況，招募、選拔、安置、提拔、考評、獎(jiǎng)酬、培訓(xùn)等一系列活動。3第一節(jié)人力資源管理的含義及過程一、人力資源管理的含義：3（174頁圖9-1）組織的目標(biāo)和計(jì)劃是基礎(chǔ)；比較現(xiàn)在和將來的組織結(jié)構(gòu)確定人才的數(shù)量和總數(shù)；內(nèi)外部招聘等；考核評價(jià)；有效地培訓(xùn)二、人力資源管理的系統(tǒng)過程4二、人力資源管理的系統(tǒng)過程4外部環(huán)境所需人員的數(shù)量和種類當(dāng)前的人才儲備組織計(jì)劃分析需要＞儲備需要＜儲備外部來源內(nèi)部來源招募選拔提升調(diào)動培訓(xùn)\培養(yǎng)考評\職業(yè)生涯規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)控制補(bǔ)充調(diào)整內(nèi)部環(huán)境、人事政策、薪酬制度HRM的系統(tǒng)過程5外部環(huán)境所需人員的數(shù)量和種類當(dāng)前的組織計(jì)劃分析需要＞儲第二節(jié)人員的選拔人員選拔就是從組織內(nèi)外的候選人中，為組織的當(dāng)前或未來職位挑選最適當(dāng)?shù)娜诉x的過程6第二節(jié)人員的選拔人員選拔就是從組織內(nèi)外的候選人中，1、對組織人力資源供需狀況進(jìn)行分析2、待填充職位分析，明確職位要求3、明確候選人應(yīng)當(dāng)具備的條件或資質(zhì)4、從組織內(nèi)外兩個(gè)來源進(jìn)行招募和選拔，通過對每個(gè)候選人的認(rèn)真審查和遴選，做出采用或不采用的決定一、人員選拔的過程

71、對組織人力資源供需狀況進(jìn)行分析一、人員選拔的過程7二、人力資源的供需分析所需人員的數(shù)量和種類人才的儲備供需分析8二、人力資源的供需分析8選拔調(diào)配提升內(nèi)部：培訓(xùn)、培養(yǎng)和薪酬改善外部：招聘改變計(jì)劃外部分流、解聘、降級提早退休人員的供給情況高低高低人員的需求狀況面對未來需求的變化，進(jìn)行培訓(xùn)、培養(yǎng)圖2人員的供需狀況與相應(yīng)對策

9選拔內(nèi)部：培訓(xùn)、培養(yǎng)和薪酬改善改變計(jì)劃人員的供給情況高職位的要求人員的素質(zhì)和能力三、選拔人員時(shí)應(yīng)考慮的方面10職位的要求三、選拔人員時(shí)應(yīng)考慮的方面101、職位的要求——職位說明書職位說明書是一種關(guān)于職位要求的書面文件，內(nèi)容通常包括：該職位所承當(dāng)?shù)闹饕蝿?wù)享有的職權(quán)相應(yīng)的責(zé)任與其他職位之間的關(guān)系有時(shí)還包括應(yīng)當(dāng)達(dá)成的目標(biāo)或預(yù)期的成果111、職位的要求——職位說明書職位說明書是一種關(guān)于職位要求的書12122、人員的素質(zhì)和能力組織職位的人選必須具備一定的資格、素質(zhì)和特征管理者的技能個(gè)性特征（從事管理工作的欲望、與人溝通的能力、正直和忠誠的品質(zhì)、過去從事管理工作的資歷）132、人員的素質(zhì)和能力組織職位的人選必須具備一定的資格、素質(zhì)和3、彼得原理“管理人員往往被提升到他們所不能勝任的級別”這一現(xiàn)象某一位主管在其職位上取得了成就，從而使他得到提升，但新職位的要求卻超出了他的能力143、彼得原理14四、選拔人員的途徑和方法1、選拔的途徑組織外部招募組織內(nèi)部提拔或調(diào)整15四、選拔人員的途徑和方法1、選拔的途徑15員工招募渠道內(nèi)部招募內(nèi)部提升內(nèi)部調(diào)動工作輪換退休返聘外部招募廣告招募員工推薦校園招募人才中心獵頭公司網(wǎng)上招募16員工招募渠道內(nèi)部招募外部招募16內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)比較優(yōu)點(diǎn)了解全面可鼓舞士氣激勵(lì)員工進(jìn)取錄用者可更快適應(yīng)工作使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)選擇費(fèi)用低易形成企業(yè)文化缺點(diǎn)局限組織內(nèi)部，選擇范圍窄容易造成“近親繁殖”可能會因操作不公造成矛盾自我封閉，缺少活力17內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)比較優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)17外部招募的優(yōu)缺點(diǎn)比較優(yōu)點(diǎn)：人員來源廣，選擇余地大新員工能帶來新思想新方法可在一定程度上平息內(nèi)部矛盾人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資

缺點(diǎn)：新進(jìn)人員對組織情況不了解進(jìn)入角色慢對應(yīng)聘者了解少，可能招錯(cuò)人內(nèi)部的積極性可能受到影響

18外部招募的優(yōu)缺點(diǎn)比較優(yōu)點(diǎn)：

2、人員的選拔過程篩選簡歷面試筆試192、人員的選拔過程篩選簡歷面試筆試193、人員選拔的方法申請表測試口頭審查評審中心203、人員選拔的方法20五、定向使新聘人員熟悉情況，進(jìn)入角色一方面是關(guān)于組織的歷史，產(chǎn)品和服務(wù)，機(jī)構(gòu)構(gòu)成，福利待遇，保密規(guī)定，安全條例等內(nèi)容的了解；另一方面則是關(guān)于適應(yīng)新角色、掌握工作技能和能力以及適應(yīng)組織的行事準(zhǔn)則和價(jià)值觀等內(nèi)容。21五、定向使新聘人員熟悉情況，進(jìn)入角色21第三節(jié)人員的考評占據(jù)職位的人員是否確實(shí)符合要求？是值得進(jìn)一步提拔還是應(yīng)當(dāng)加以調(diào)整？人員的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作是否做到了點(diǎn)子上？他們的薪酬應(yīng)當(dāng)依據(jù)什么基準(zhǔn)來確定？22第三節(jié)人員的考評占據(jù)職位的人員是否確實(shí)符合要求？22※為員工提供一面鏡子※為確定員工報(bào)酬提供依據(jù)※為人事調(diào)整提供依據(jù)※為組織發(fā)展提供支持員工績效考評的作用23※為員工提供一面鏡子員工績效考評的作用23第四節(jié)人員的培訓(xùn)與發(fā)展24第四節(jié)人員的培訓(xùn)與發(fā)展24一、培訓(xùn)的目的1．保持企業(yè)的競爭力2．形成共同的價(jià)值觀3．適應(yīng)科學(xué)、技術(shù)的發(fā)展4．促進(jìn)個(gè)人的發(fā)展25一、培訓(xùn)的目的1．保持企業(yè)的競爭力25二、培訓(xùn)的實(shí)施培訓(xùn)需求分析制定培訓(xùn)計(jì)劃選擇培訓(xùn)形式和方法培訓(xùn)效果評估26二、培訓(xùn)的實(shí)施培訓(xùn)需求分析261、培訓(xùn)需求分析在組織及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容組織層次、個(gè)人層次、戰(zhàn)略層次的分析271、培訓(xùn)需求分析在組織及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系2、制定培訓(xùn)計(jì)劃確定培訓(xùn)目標(biāo)選擇培訓(xùn)對象確定培訓(xùn)內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)選擇培訓(xùn)師資培訓(xùn)負(fù)責(zé)人確定考評方式培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算等282、制定培訓(xùn)計(jì)劃確定培訓(xùn)目標(biāo)283、培訓(xùn)的形式脫產(chǎn)培訓(xùn)在職培訓(xùn)業(yè)余學(xué)習(xí)293、培訓(xùn)的形式294、培訓(xùn)的方法

課堂講授工作輪換討論法角色扮演法304、培訓(xùn)的方法305、培訓(xùn)效果的評估通過建立培訓(xùn)效果評估指標(biāo)及評估體系，對培訓(xùn)的效果進(jìn)行檢查和評價(jià)315、培訓(xùn)效果的評估31三、職業(yè)生涯管理1、職業(yè)生涯管理的含義組織幫助員工制定職業(yè)生涯計(jì)劃和幫助其職業(yè)生涯發(fā)展的一系列活動。32三、職業(yè)生涯管理1、職業(yè)生涯管理的含義32二、職業(yè)生涯的發(fā)展階段1．成長階段（出生到14歲）2．探索階段（15歲到24歲）3．創(chuàng)立階段（25歲到44歲）4．維持階段（45歲到64歲）5．衰退階段（65歲以上）33二、職業(yè)生涯的發(fā)展階段33三、職業(yè)生涯管理的內(nèi)容1．個(gè)人自我分析2．組織對員工的能力和潛力的評估3．提供公平競爭的機(jī)會4．提供培訓(xùn)34三、職業(yè)生涯管理的內(nèi)容1．個(gè)人自我分析34本章重點(diǎn)人力資源管理的含義及過程人員選拔的途徑及比較員工培訓(xùn)的形式和方法職業(yè)生涯管理的內(nèi)容35本章重點(diǎn)人力資源管理的含義及過程35第九章人力資源管理36第九章人力資源管理1本章主要內(nèi)容人力資源管理的含義及過程人員的選拔人員的考評人員的培訓(xùn)與發(fā)展37本章主要內(nèi)容人力資源管理的含義及過程2第一節(jié)人力資源管理的含義及過程一、人力資源管理的含義：人力資源管理（HRM）就是用合格的人力資源對于組織結(jié)構(gòu)中的職位進(jìn)行填充和不斷填充的過程。包括：明確人才需求，把握現(xiàn)有的人力資源狀況，招募、選拔、安置、提拔、考評、獎(jiǎng)酬、培訓(xùn)等一系列活動。38第一節(jié)人力資源管理的含義及過程一、人力資源管理的含義：3（174頁圖9-1）組織的目標(biāo)和計(jì)劃是基礎(chǔ)；比較現(xiàn)在和將來的組織結(jié)構(gòu)確定人才的數(shù)量和總數(shù)；內(nèi)外部招聘等；考核評價(jià)；有效地培訓(xùn)二、人力資源管理的系統(tǒng)過程39二、人力資源管理的系統(tǒng)過程4外部環(huán)境所需人員的數(shù)量和種類當(dāng)前的人才儲備組織計(jì)劃分析需要＞儲備需要＜儲備外部來源內(nèi)部來源招募選拔提升調(diào)動培訓(xùn)\培養(yǎng)考評\職業(yè)生涯規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)控制補(bǔ)充調(diào)整內(nèi)部環(huán)境、人事政策、薪酬制度HRM的系統(tǒng)過程40外部環(huán)境所需人員的數(shù)量和種類當(dāng)前的組織計(jì)劃分析需要＞儲第二節(jié)人員的選拔人員選拔就是從組織內(nèi)外的候選人中，為組織的當(dāng)前或未來職位挑選最適當(dāng)?shù)娜诉x的過程41第二節(jié)人員的選拔人員選拔就是從組織內(nèi)外的候選人中，1、對組織人力資源供需狀況進(jìn)行分析2、待填充職位分析，明確職位要求3、明確候選人應(yīng)當(dāng)具備的條件或資質(zhì)4、從組織內(nèi)外兩個(gè)來源進(jìn)行招募和選拔，通過對每個(gè)候選人的認(rèn)真審查和遴選，做出采用或不采用的決定一、人員選拔的過程

421、對組織人力資源供需狀況進(jìn)行分析一、人員選拔的過程7二、人力資源的供需分析所需人員的數(shù)量和種類人才的儲備供需分析43二、人力資源的供需分析8選拔調(diào)配提升內(nèi)部：培訓(xùn)、培養(yǎng)和薪酬改善外部：招聘改變計(jì)劃外部分流、解聘、降級提早退休人員的供給情況高低高低人員的需求狀況面對未來需求的變化，進(jìn)行培訓(xùn)、培養(yǎng)圖2人員的供需狀況與相應(yīng)對策

44選拔內(nèi)部：培訓(xùn)、培養(yǎng)和薪酬改善改變計(jì)劃人員的供給情況高職位的要求人員的素質(zhì)和能力三、選拔人員時(shí)應(yīng)考慮的方面45職位的要求三、選拔人員時(shí)應(yīng)考慮的方面101、職位的要求——職位說明書職位說明書是一種關(guān)于職位要求的書面文件，內(nèi)容通常包括：該職位所承當(dāng)?shù)闹饕蝿?wù)享有的職權(quán)相應(yīng)的責(zé)任與其他職位之間的關(guān)系有時(shí)還包括應(yīng)當(dāng)達(dá)成的目標(biāo)或預(yù)期的成果461、職位的要求——職位說明書職位說明書是一種關(guān)于職位要求的書47122、人員的素質(zhì)和能力組織職位的人選必須具備一定的資格、素質(zhì)和特征管理者的技能個(gè)性特征（從事管理工作的欲望、與人溝通的能力、正直和忠誠的品質(zhì)、過去從事管理工作的資歷）482、人員的素質(zhì)和能力組織職位的人選必須具備一定的資格、素質(zhì)和3、彼得原理“管理人員往往被提升到他們所不能勝任的級別”這一現(xiàn)象某一位主管在其職位上取得了成就，從而使他得到提升，但新職位的要求卻超出了他的能力493、彼得原理14四、選拔人員的途徑和方法1、選拔的途徑組織外部招募組織內(nèi)部提拔或調(diào)整50四、選拔人員的途徑和方法1、選拔的途徑15員工招募渠道內(nèi)部招募內(nèi)部提升內(nèi)部調(diào)動工作輪換退休返聘外部招募廣告招募員工推薦校園招募人才中心獵頭公司網(wǎng)上招募51員工招募渠道內(nèi)部招募外部招募16內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)比較優(yōu)點(diǎn)了解全面可鼓舞士氣激勵(lì)員工進(jìn)取錄用者可更快適應(yīng)工作使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)選擇費(fèi)用低易形成企業(yè)文化缺點(diǎn)局限組織內(nèi)部，選擇范圍窄容易造成“近親繁殖”可能會因操作不公造成矛盾自我封閉，缺少活力52內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)比較優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)17外部招募的優(yōu)缺點(diǎn)比較優(yōu)點(diǎn)：人員來源廣，選擇余地大新員工能帶來新思想新方法可在一定程度上平息內(nèi)部矛盾人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資

缺點(diǎn)：新進(jìn)人員對組織情況不了解進(jìn)入角色慢對應(yīng)聘者了解少，可能招錯(cuò)人內(nèi)部的積極性可能受到影響

53外部招募的優(yōu)缺點(diǎn)比較優(yōu)點(diǎn)：

2、人員的選拔過程篩選簡歷面試筆試542、人員的選拔過程篩選簡歷面試筆試193、人員選拔的方法申請表測試口頭審查評審中心553、人員選拔的方法20五、定向使新聘人員熟悉情況，進(jìn)入角色一方面是關(guān)于組織的歷史，產(chǎn)品和服務(wù)，機(jī)構(gòu)構(gòu)成，福利待遇，保密規(guī)定，安全條例等內(nèi)容的了解；另一方面則是關(guān)于適應(yīng)新角色、掌握工作技能和能力以及適應(yīng)組織的行事準(zhǔn)則和價(jià)值觀等內(nèi)容。56五、定向使新聘人員熟悉情況，進(jìn)入角色21第三節(jié)人員的考評占據(jù)職位的人員是否確實(shí)符合要求？是值得進(jìn)一步提拔還是應(yīng)當(dāng)加以調(diào)整？人員的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作是否做到了點(diǎn)子上？他們的薪酬應(yīng)當(dāng)依據(jù)什么基準(zhǔn)來確定？57第三節(jié)人員的考評占據(jù)職位的人員是否確實(shí)符合要求？22※為員工提供一面鏡子※為確定員工報(bào)酬提供依據(jù)※為人事調(diào)整提供依據(jù)※為組織發(fā)展提供支持員工績效考評的作用58※為員工提供一面鏡子員工績效考評的作用23第四節(jié)人員的培訓(xùn)與發(fā)展59第四節(jié)人員的培訓(xùn)與發(fā)展24一、培訓(xùn)的目的1．保持企業(yè)的競爭力2．形成共同的價(jià)值觀3．適應(yīng)科學(xué)、技術(shù)的發(fā)展4．促進(jìn)個(gè)人的發(fā)展60一、培訓(xùn)的目的1．保持企業(yè)的競爭力25二、培訓(xùn)的實(shí)施培訓(xùn)需求分析制定培訓(xùn)計(jì)劃選擇培訓(xùn)形式和方法培訓(xùn)效果評估61二、培訓(xùn)的實(shí)施培訓(xùn)需求分析261、培訓(xùn)需求分析在組織及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要