第78頁共78頁大廈物業(yè)管理2023年度工作方案大廈物業(yè)管理2023年度工作方案。f132.～年是xxx櫥柜門業(yè)城調(diào)整、改造的一年；四、五層招商可持續(xù)開展的一年；實(shí)現(xiàn)成為xxx股份一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)打根底的一年。為此，我們要以招商調(diào)整、抓經(jīng)濟(jì)效益為中心；以人為本，抓好兩個(gè)隊(duì)伍建立為核心；以商城為重點(diǎn)、以商戶為主體，走出一條合適櫥柜門業(yè)專業(yè)商城的新城商城新型業(yè)態(tài)的管理形式，以大廈物業(yè)管理為根底，全面做好物業(yè)管理工作，以消防平安為大事，杜絕大小事故發(fā)生。以“觀念創(chuàng)新、強(qiáng)化效勞、愛崗敬業(yè)、真抓實(shí)干?！睘樽谥既嫱瓿蒟X年公司制定的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。一、XX年總經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：770萬元。〔一〕xxx櫥柜門業(yè)城攤位租賃費(fèi)〔含物業(yè)費(fèi)〕656萬元、廣告費(fèi)8萬元；〔二〕中城大廈物業(yè)費(fèi)35萬元、采暖費(fèi)38萬元、電費(fèi)28萬元，其它收入5.3萬元。二、～年度xxx公司的主要工作〔一〕加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立、進(jìn)步主人翁意識(shí)、樹立企業(yè)文化；1、抓根底建章建制完善目的管理責(zé)任制：經(jīng)過對接收原榮達(dá)大廈后近3個(gè)月的總體情況理解發(fā)現(xiàn)，局部崗位的職責(zé)還需完善，例如：更夫交～制度、保安員換崗制度、電梯工管理制度等。在～年的工作中我們將對這些特殊崗位的崗位制度進(jìn)展重新編寫，力求完善。2、制定員工考核制度：員工考核制度的制定，主要是為了使獎(jiǎng)罰制度有章可循。并且員工考核制度的制定可帶發(fā)動(dòng)工主開工作的積極性，進(jìn)步工作效率，更便于對員工的管理工作。員工考核將分為日常行為考核及績效考核兩方面。日常行為考核將側(cè)重于對考勤、行衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)的考核；績效考核那么側(cè)重于對員工工作才能、方案及工作目的完成情況的考核。3、制定員工培訓(xùn)方案：要使各崗位的人員都能發(fā)揮其最正確的工作才能，除了靠其自身的努力外，對員工的再次培訓(xùn)也是非常重要的。為此，辦公室將針對特殊崗位，如：消防員、商務(wù)咨詢員、管理員、保潔員等直接接觸業(yè)主、業(yè)戶或外來訪客的人員進(jìn)展崗位知識(shí)、崗位技能、大廈相關(guān)的根本知識(shí)的培訓(xùn)，除由辦公室現(xiàn)有人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)外，還將外聘相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)秀講師為我們講課。對于各部門管理層人員，我們也將定期對其進(jìn)展人員管理、客戶管理、商務(wù)禮儀等多方面的培訓(xùn)。4、統(tǒng)一著裝、展示企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象：在～年我們將參照按股份公司的制度的標(biāo)準(zhǔn)及款式，為xxx物業(yè)公司的全體員工制作工裝及胸卡。要求所有人員著工裝、胸卡上崗，并將出臺(tái)相應(yīng)的管理方案進(jìn)展管理。這一方案如能實(shí)行必將在廣闊消費(fèi)者及業(yè)主業(yè)戶中樹立起我xxx物業(yè)的良好形象。在統(tǒng)一著裝的同時(shí)，我們還將把各部門辦公室的室內(nèi)外環(huán)境，按照相應(yīng)的規(guī)章嚴(yán)格檢查，使我xxx物業(yè)真正成為一家管理高效、辦公環(huán)境整潔優(yōu)雅的現(xiàn)代化、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。5、時(shí)刻牢記平安第一，把消防、平安融入日常工作中。消防保衛(wèi)工作是公司上下齊抓齊管的一件大事，在～年除了要定期進(jìn)展消防演習(xí)外，我們還將加強(qiáng)對消防員、保安、監(jiān)控等相關(guān)人的崗位責(zé)任、工作流程的培訓(xùn)。還將在公司內(nèi)部開展“增強(qiáng)消防意識(shí)、牢記平安第一”的學(xué)習(xí)活動(dòng)。屆時(shí)將邀請消防部門的宣傳工作人員來為全體員工講課，增強(qiáng)員工的消防意識(shí)、平安意識(shí)，學(xué)會(huì)遇險(xiǎn)不驚、自如應(yīng)對?！?〕加強(qiáng)治安綜合管理。大力清查商鋪內(nèi)易燃易爆品。加大對占道消防通道的管理力度，完善商家裝修及改建的審批制度，加強(qiáng)對施工過程消防監(jiān)護(hù)。對有如上違背有關(guān)規(guī)定的業(yè)戶，予以嚴(yán)肅處理,我們發(fā)現(xiàn)一件，處理一件。f132.更多工作方案延伸閱讀大廈物業(yè)管理2023年度工作方案范文～年是xxx櫥柜門業(yè)城調(diào)整、改造的一年；四、五層招商可持續(xù)開展的一年；實(shí)現(xiàn)成為xxx股份一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)打根底的一年。為此，我們要以招商調(diào)整、抓經(jīng)濟(jì)效益為中心；以人為本，抓好兩個(gè)隊(duì)伍建立為核心；以商城為重點(diǎn)、以商戶為主體，走出一條合適櫥柜門業(yè)專業(yè)商城的新城商城新型業(yè)態(tài)的管理形式，以大廈物業(yè)管理為根底，全面做好物業(yè)管理工作，以消防平安為大事，杜絕大小事故發(fā)生。以“觀念創(chuàng)新、強(qiáng)化效勞、愛崗敬業(yè)、真抓實(shí)干?！睘樽谥既嫱瓿蒟X年公司制定的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。一、XX年總經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：770萬元?！惨弧硏xx櫥柜門業(yè)城攤位租賃費(fèi)〔含物業(yè)費(fèi)〕656萬元、廣告費(fèi)8萬元；〔二〕中城大廈物業(yè)費(fèi)35萬元、采暖費(fèi)38萬元、電費(fèi)28萬元，其它收入5.3萬元。二、～年度xxx公司的主要工作〔一〕加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立、進(jìn)步主人翁意識(shí)、樹立企業(yè)文化；1、抓根底建章建制完善目的管理責(zé)任制：經(jīng)過對接收原榮達(dá)大廈后近3個(gè)月的總體情況理解發(fā)現(xiàn)，局部崗位的職責(zé)還需完善，例如：更夫交～制度、保安員換崗制度、電梯工管理制度等。在～年的工作中我們將對這些特殊崗位的崗位制度進(jìn)展重新編寫，力求完善。2、制定員工考核制度：員工考核制度的制定，主要是為了使獎(jiǎng)罰制度有章可循。并且員工考核制度的制定可帶發(fā)動(dòng)工主開工作的積極性，進(jìn)步工作效率，更便于對員工的管理工作。員工考核將分為日常行為考核及績效考核兩方面。日常行為考核將側(cè)重于對考勤、行衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)的考核；績效考核那么側(cè)重于對員工工作才能、方案及工作目的完成情況的考核。3、制定員工培訓(xùn)方案：要使各崗位的人員都能發(fā)揮其最正確的工作才能，除了靠其自身的努力外，對員工的再次培訓(xùn)也是非常重要的。為此，辦公室將針對特殊崗位，如：消防員、商務(wù)咨詢員、管理員、保潔員等直接接觸業(yè)主、業(yè)戶或外來訪客的人員進(jìn)展崗位知識(shí)、崗位技能、大廈相關(guān)的根本知識(shí)的培訓(xùn)，除由辦公室現(xiàn)有人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)外，還將外聘相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)秀講師為我們講課。對于各部門管理層人員，我們也將定期對其進(jìn)展人員管理、客戶管理、商務(wù)禮儀等多方面的培訓(xùn)。4、統(tǒng)一著裝、展示企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象：在～年我們將參照按股份公司的制度的標(biāo)準(zhǔn)及款式，為xxx物業(yè)公司的全體員工制作工裝及胸卡。要求所有人員著工裝、胸卡上崗，并將出臺(tái)相應(yīng)的管理方案進(jìn)展管理。這一方案如能實(shí)行必將在廣闊消費(fèi)者及業(yè)主業(yè)戶中樹立起我xxx物業(yè)的良好形象。在統(tǒng)一著裝的同時(shí)，我們還將把各部門辦公室的室內(nèi)外環(huán)境，按照相應(yīng)的規(guī)章嚴(yán)格檢查，使我xxx物業(yè)真正成為一家管理高效、辦公環(huán)境整潔優(yōu)雅的現(xiàn)代化、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。5、時(shí)刻牢記平安第一，把消防、平安融入日常工作中。消防保衛(wèi)工作是公司上下齊抓齊管的一件大事，在～年除了要定期進(jìn)展消防演習(xí)外，我們還將加強(qiáng)對消防員、保安、監(jiān)控等相關(guān)人的崗位責(zé)任、工作流程的培訓(xùn)。還將在公司內(nèi)部開展“增強(qiáng)消防意識(shí)、牢記平安第一”的學(xué)習(xí)活動(dòng)。屆時(shí)將邀請消防部門的宣傳工作人員來為全體員工講課，增強(qiáng)員工的消防意識(shí)、平安意識(shí)，學(xué)會(huì)遇險(xiǎn)不驚、自如應(yīng)對。〔1〕加強(qiáng)治安綜合管理。大力清查商鋪內(nèi)易燃易爆品。加大對占道消防通道的管理力度，完善商家裝修及改建的審批制度，加強(qiáng)對施工過程消防監(jiān)護(hù)。對有如上違背有關(guān)規(guī)定的業(yè)戶，予以嚴(yán)肅處理,我們發(fā)現(xiàn)一件，處理一件。大廈物業(yè)管理2023年工作方案～年是xxx櫥柜門業(yè)城調(diào)整、改造的一年；四、五層招商可持續(xù)開展的一年；實(shí)現(xiàn)成為xxx股份一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)打根底的一年。為此，我們要以招商調(diào)整、抓經(jīng)濟(jì)效益為中心；以人為本，抓好兩個(gè)隊(duì)伍建立為核心；以商城為重點(diǎn)、以商戶為主體，走出一條合適櫥柜門業(yè)專業(yè)商城的新城商城新型業(yè)態(tài)的管理形式，以大廈物業(yè)管理為根底，全面做好物業(yè)管理工作，以消防平安為大事，杜絕大小事故發(fā)生。以“觀念創(chuàng)新、強(qiáng)化效勞、愛崗敬業(yè)、真抓實(shí)干。”為宗旨全面完成XX年公司制定的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。一、XX年總經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：770萬元?！惨弧硏xx櫥柜門業(yè)城攤位租賃費(fèi)〔含物業(yè)費(fèi)〕656萬元、廣告費(fèi)8萬元；〔二〕中城大廈物業(yè)費(fèi)35萬元、采暖費(fèi)38萬元、電費(fèi)28萬元，其它收入5.3萬元。二、～年度xxx公司的主要工作〔一〕加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立、進(jìn)步主人翁意識(shí)、樹立企業(yè)文化；1、抓根底建章建制完善目的管理責(zé)任制：經(jīng)過對接收原榮達(dá)大廈后近3個(gè)月的總體情況理解發(fā)現(xiàn)，局部崗位的職責(zé)還需完善，例如：更夫交～制度、保安員換崗制度、電梯工管理制度等。在～年的工作中我們將對這些特殊崗位的崗位制度進(jìn)展重新編寫，力求完善。2、制定員工考核制度：員工考核制度的制定，主要是為了使獎(jiǎng)罰制度有章可循。并且員工考核制度的制定可帶發(fā)動(dòng)工主開工作的積極性，進(jìn)步工作效率，更便于對員工的管理工作。員工考核將分為日常行為考核及績效考核兩方面。日常行為考核將側(cè)重于對考勤、行衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)的考核；績效考核那么側(cè)重于對員工工作才能、方案及工作目的完成情況的考核。3、制定員工培訓(xùn)方案：要使各崗位的人員都能發(fā)揮其最正確的工作才能，除了靠其自身的努力外，對員工的再次培訓(xùn)也是非常重要的。為此，辦公室將針對特殊崗位，如：消防員、商務(wù)咨詢員、管理員、保潔員等直接接觸業(yè)主、業(yè)戶或外來訪客的人員進(jìn)展崗位知識(shí)、崗位技能、大廈相關(guān)的根本知識(shí)的培訓(xùn)，除由辦公室現(xiàn)有人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)外，還將外聘相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)秀講師為我們講課。對于各部門管理層人員，我們也將定期對其進(jìn)展人員管理、客戶管理、商務(wù)禮儀等多方面的培訓(xùn)。4、統(tǒng)一著裝、展示企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象：在～年我們將參照按股份公司的制度的標(biāo)準(zhǔn)及款式，為xxx物業(yè)公司的全體員工制作工裝及胸卡。要求所有人員著工裝、胸卡上崗，并將出臺(tái)相應(yīng)的管理方案進(jìn)展管理。這一方案如能實(shí)行必將在廣闊消費(fèi)者及業(yè)主業(yè)戶中樹立起我xxx物業(yè)的良好形象。在統(tǒng)一著裝的同時(shí)，我們還將把各部門辦公室的室內(nèi)外環(huán)境，按照相應(yīng)的規(guī)章嚴(yán)格檢查，使我xxx物業(yè)真正成為一家管理高效、辦公環(huán)境整潔優(yōu)雅的現(xiàn)代化、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。5、時(shí)刻牢記平安第一，把消防、平安融入日常工作中。消防保衛(wèi)工作是公司上下齊抓齊管的一件大事，在～年除了要定期進(jìn)展消防演習(xí)外，我們還將加強(qiáng)對消防員、保安、監(jiān)控等相關(guān)人的崗位責(zé)任、工作流程的培訓(xùn)。還將在公司內(nèi)部開展“增強(qiáng)消防意識(shí)、牢記平安第一”的學(xué)習(xí)活動(dòng)。屆時(shí)將邀請消防部門的宣傳工作人員來為全體員工講課，增強(qiáng)員工的消防意識(shí)、平安意識(shí)，學(xué)會(huì)遇險(xiǎn)不驚、自如應(yīng)對?！?〕加強(qiáng)治安綜合管理。大力清查商鋪內(nèi)易燃易爆品。加大對占道消防通道的管理力度，完善商家裝修及改建的審批制度，加強(qiáng)對施工過程消防監(jiān)護(hù)。對有如上違背有關(guān)規(guī)定的業(yè)戶，予以嚴(yán)肅處理,我們發(fā)現(xiàn)一件，處理一件?！?〕堅(jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的工作方針，強(qiáng)化員工消防意識(shí)，做到警鐘常鳴。認(rèn)真落實(shí)好消防責(zé)任制，積極開展防火宣傳，普及涊防常識(shí)，進(jìn)步防火警覺性。一旦發(fā)生火災(zāi)知道如何報(bào)警和使用滅火器材進(jìn)展撲救。力爭年內(nèi)和消防保衛(wèi)部結(jié)合開展2—3次全員培訓(xùn)和實(shí)際演習(xí)。加強(qiáng)對消防保安人員的選用，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步專業(yè)技能，樹立良好的保安隊(duì)伍新形象。每逢節(jié)假日前夕，都要進(jìn)展有針對性的消防平安大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防隱患和平安隱患。〔3〕用制度標(biāo)準(zhǔn)行為，不斷進(jìn)步保安效勞質(zhì)量。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格考核。整頓作風(fēng)，嚴(yán)明紀(jì)律，樹立管理、效勞和維護(hù)治安新形象，進(jìn)步隊(duì)伍凝聚力、向心力和感召力。6、嚴(yán)格工程改造與施工的管理：～年內(nèi)將進(jìn)展櫥柜城行業(yè)布局調(diào)整、貨梯改造、業(yè)主會(huì)所建立等多項(xiàng)大的工程。在這些工程施行的過程中，第一：保證平安施工；第二：保證工程質(zhì)量。7、員工食堂的管理：對于食堂的管理主要側(cè)重二個(gè)方面。〔1〕保證平安、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生。食堂是消防平安的重點(diǎn)部位。因此，對于食堂每日用液食堂每日用液化氣、油、明火等都制定了相關(guān)的操作規(guī)程及使用方法，杜絕一切平安隱患?！?〕在伙食補(bǔ)助及個(gè)人承當(dāng)費(fèi)用數(shù)額有限的情況下，做到粗糧細(xì)做，并要求食堂管理員制定出每日的菜譜，做到菜肴天天翻新，并根據(jù)不同人的口味要求進(jìn)展合理的調(diào)整，食堂開場供餐的近三個(gè)月的時(shí)間里，公司上下全體員工〔尤其是原榮達(dá)員工〕都稱贊如今食堂的伙食不但菜肴經(jīng)營變換而且也可口了。8、提倡節(jié)能降耗：在公司開展節(jié)能降耗的大討論。發(fā)動(dòng)所有員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對于在節(jié)能降耗方面有空出奉獻(xiàn)的將報(bào)請集團(tuán)給予獎(jiǎng)勵(lì)。此外，在日常工作中也提出節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電，做到人走燈熄，杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象。〔二〕xxx櫥柜門業(yè)城的主要工作。強(qiáng)化效勞、提升業(yè)態(tài)，繁榮開展商城?！陎xx櫥柜門業(yè)城的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是664萬元，其中攤位租賃費(fèi)為656萬元，占總經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的85.2%。也就是說xxx櫥柜門業(yè)城的經(jīng)營狀況直接影響著明年的xxx公司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否能完成。為此我們方案在抓管理的同時(shí)，我們還將強(qiáng)化管理干部及員工的效勞意識(shí)。以“客商為主體”，一切工作圍繞經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和客商這兩個(gè)核。1、做好商城攤位租金的及時(shí)全額收取工作：制定出商城攤位租金收取的相關(guān)預(yù)案與預(yù)定金文本、做好催繳全款的準(zhǔn)備工作。2、全力做好商場四、五層招商工作：為把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做強(qiáng)做大，順利完成～年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。結(jié)合～年底招商的實(shí)際情況，對～年的招商方案進(jìn)展重新修訂，以確保招商工作能如期如數(shù)完成。3、適時(shí)做好商城行業(yè)布局調(diào)整改造工作。xxx櫥柜門業(yè)城建筑面積近2萬平方米，現(xiàn)有業(yè)戶94戶，經(jīng)營面積5514平方米。經(jīng)營行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè)，分布在1-3層，東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門業(yè)。由于商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營櫥柜，西區(qū)經(jīng)營門業(yè)，這樣的布局不僅雜亂無章，并且不符合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，還影響到三層商場也活不起來。我們方案是在原有業(yè)主租賃期〔一年〕滿后，或在可能的情況下在春節(jié)前后施行調(diào)整改造，將如今的“東西區(qū)”一、二層全部調(diào)整為門業(yè)；三、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè)?！?〕根據(jù)商城現(xiàn)有業(yè)戶實(shí)際情況做好商城改造調(diào)整布局工作?！?〕制定攤位調(diào)整布局時(shí)所能出現(xiàn)一些相關(guān)問題與解決方案?！?〕制定規(guī)劃出商家，調(diào)整→拆遷→裝修→擺貨期間的相關(guān)流程與部門人員安排。4、做好商城廣告費(fèi)用的及時(shí)全額收取工作：〔1〕做好室內(nèi)外現(xiàn)有廣告位的重新統(tǒng)計(jì)與規(guī)劃工作.〔2〕做好室內(nèi)外廣告位的再開發(fā)規(guī)劃工作.〔3〕制定好合理統(tǒng)一的單平米與整體出租價(jià)格.〔4〕積極聯(lián)絡(luò)場內(nèi)外業(yè)戶資做好商城廣告出租工作與費(fèi)用收取工作.5、商城的宣傳與推廣工作：〔1〕以“5月份的櫥柜文化節(jié)”“9月底的門業(yè)博覽會(huì)”的為主題，大力展開宣傳攻勢?！?〕“家裝大比武”“一站式購物”與“房地產(chǎn)開發(fā)商優(yōu)惠互補(bǔ)”相結(jié)合。〔3〕籌集經(jīng)費(fèi)印刷大量dm單到相關(guān)區(qū)域長期發(fā)放.〔4〕制作明顯、特色、品味的綜合類報(bào)架到兄弟市場擺放擴(kuò)大知名度與宣傳力度.〔5〕長期開展小區(qū)摸底踏實(shí)地做好新開盤小區(qū)的“集采”活動(dòng).〔6〕做好路牌與相關(guān)宣傳媒體的選擇組合租用預(yù)案。〔7〕重塑商城與場內(nèi)導(dǎo)購員的整體效勞形象6、搜集、分析^p、處理同類市場的經(jīng)營動(dòng)態(tài)，做好市場預(yù)測：〔1〕加強(qiáng)對主要同類市場的調(diào)研工作，及時(shí)掌握指導(dǎo)業(yè)戶第一時(shí)間做好產(chǎn)品轉(zhuǎn)型與調(diào)配工作。〔2〕掌握產(chǎn)品價(jià)格指導(dǎo)場內(nèi)業(yè)戶適時(shí)做好價(jià)風(fēng)格整。〔3〕掌握相關(guān)同類競爭對手活動(dòng)促銷方案與方案，提早制定應(yīng)對策略?！?〕掌握熟知行業(yè)的開展趨勢與相關(guān)動(dòng)態(tài)?！踩持谐谴髲B物業(yè)管理的主要工作：～年度中城大廈的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是萬元，其中收繳物業(yè)費(fèi)為35萬元；收費(fèi)采暖費(fèi)為38萬元。為保障這一經(jīng)濟(jì)指標(biāo)能順利完成，大廈物業(yè)部將在～年度著重加大對物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)的收取力度。1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)法》和《xxx市物業(yè)管理?xiàng)l例》：以《物業(yè)法》和《xxx市物業(yè)管理?xiàng)l例》為指針，堅(jiān)持貫徹“業(yè)主第一、效勞第一”的管理理念，全面做好～年物業(yè)管理的各方面工作，全面推行目的管理。2、管理目的：〔1〕為業(yè)主效勞滿意率到達(dá)95％?！?〕部門級(jí)業(yè)主投訴率控制在5％；公司級(jí)投訴率控制在3％；大廈治安案件全年控制在三起之內(nèi)，力爭杜絕?！?〕如大廈驗(yàn)收合格，力爭治安防范或環(huán)境美化有一方面評(píng)上區(qū)、市級(jí)先進(jìn)單位。〔4〕擴(kuò)大效勞范圍，進(jìn)步工作效率，加大解決遺留問題的力度。根據(jù)大廈現(xiàn)狀和本年度各種費(fèi)用收繳情況，前期遺留問題是業(yè)主關(guān)心的焦點(diǎn)，為此物業(yè)部把新一年工作的重點(diǎn)放在進(jìn)步工作效率，解決遺留問題上。爭取在3月底前催促房地產(chǎn)公司解決大廈目前遺留的房屋質(zhì)量、房證、欠款等問題，業(yè)主會(huì)所爭取5.1前投入使用，上半年內(nèi)完成業(yè)主委員會(huì)的成立工作，年底前力爭物業(yè)管理通過iso14000質(zhì)量體系認(rèn)證，為新年度物業(yè)費(fèi)和采暖費(fèi)的收繳提供前提條件。在處理房屋質(zhì)量問題上要求做到接到報(bào)修后10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場本查看情況，小修當(dāng)天完成，大修不超48小時(shí)。同時(shí)認(rèn)真做好業(yè)主的建議投訴工作，建議臺(tái)帳，逐項(xiàng)登記，能解決的馬上解決，不能解決的迅速上報(bào)，并及時(shí)向業(yè)主反應(yīng)結(jié)果，盡可能讓業(yè)主滿意。進(jìn)一步加強(qiáng)房屋效勞中介等工作，通過進(jìn)步效勞功能和效勞質(zhì)量，爭得業(yè)主對物業(yè)工作的支持和理解，為物業(yè)管理和費(fèi)用收繳奠定基矗〔5〕強(qiáng)內(nèi)部管理，苦練內(nèi)功，為全面完成全年經(jīng)營和管理目的奠定堅(jiān)實(shí)基?？偨Y(jié)一年工作經(jīng)歷，進(jìn)一步完善各種管理檔案，簡化工作程序，在管理人員當(dāng)中開展貫徹《xx市物業(yè)條例》工作，進(jìn)步工作才能和素質(zhì)。在貫徹《條例》的同時(shí)在業(yè)主中做好各種應(yīng)繳費(fèi)用的政策、標(biāo)準(zhǔn)等宣傳工作，確保XX年各項(xiàng)指標(biāo)完成?！?〕嚴(yán)格工程改造與施工的管理：～年內(nèi)將進(jìn)展櫥柜城行業(yè)布局調(diào)整、客梯改造、業(yè)主會(huì)所建立等多項(xiàng)大型的工程?！晔莤xx公司成立后的第一年，也是重要的一年。我們有決心、有信心在股份公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、精誠團(tuán)結(jié)、奮力拼搏，全面超額完成～的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。創(chuàng)始xxx櫥柜門業(yè)城工作的新場面。大廈物業(yè)管理2023年工作方案202_年是XXX櫥柜門業(yè)城調(diào)整、改造的一年；四、五層招商可持續(xù)開展的一年；實(shí)現(xiàn)成為XXX股份一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)打根底的一年。為此，我們要以招商調(diào)整、抓經(jīng)濟(jì)效益為中心；以人為本，抓好兩個(gè)隊(duì)伍建立為核心；以商城為重點(diǎn)、以商戶為主體，走出一條合適櫥柜門業(yè)專業(yè)商城的新城商城新型業(yè)態(tài)的管理形式，以大廈物業(yè)管理為根底，全面做好物業(yè)管理工作，以消防平安為大事，杜絕大小事故發(fā)生。以“觀念創(chuàng)新、強(qiáng)化效勞、愛崗敬業(yè)、真抓實(shí)干?！睘樽谥既嫱瓿?6年公司制定的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。一、06年總經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：770萬元?！惨弧砐XX櫥柜門業(yè)城攤位租賃費(fèi)〔含物業(yè)費(fèi)〕656萬元、廣告費(fèi)8萬元；〔二〕中城大廈物業(yè)費(fèi)35萬元、采暖費(fèi)38萬元、電費(fèi)28萬元，其它收入5.3萬元。二、202_年度XXX公司的主要工作〔一〕加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立、進(jìn)步主人翁意識(shí)、樹立企業(yè)文化；1、抓根底建章建制完善目的管理責(zé)任制：經(jīng)過對接收原榮達(dá)大廈后近3個(gè)月的總體情況理解發(fā)現(xiàn)，局部崗位的職責(zé)還需完善，例如：更夫交接班制度、保安員換崗制度、電梯工管理制度等。在202_年的工作中我們將對這些特殊崗位的崗位制度進(jìn)展重新編寫，力求完善。2、制定員工考核制度：員工考核制度的制定，主要是為了使獎(jiǎng)罰制度有章可循。并且員工考核制度的制定可帶發(fā)動(dòng)工主開工作的積極性，進(jìn)步工作效率，更便于對員工的管理工作。員工考核將分為日常行為考核及績效考核兩方面。日常行為考核將側(cè)重于對考勤、行衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)的考核；績效考核那么側(cè)重于對員工工作才能、方案及工作目的完成情況的考核。3、制定員工培訓(xùn)方案：要使各崗位的人員都能發(fā)揮其最正確的工作才能，除了靠其自身的努力外，對員工的再次培訓(xùn)也是非常重要的。為此，辦公室將針對特殊崗位，如：消防員、商務(wù)咨詢員、管理員、保潔員等直接接觸業(yè)主、業(yè)戶或外來訪客的人員進(jìn)展崗位知識(shí)、崗位技能、大廈相關(guān)的根本知識(shí)的培訓(xùn)，除由辦公室現(xiàn)有人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)外，還將外聘相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)秀講師為我們講課。對于各部門管理層人員，我們也將定期對其進(jìn)展人員管理、客戶管理、商務(wù)禮儀等多方面的培訓(xùn)。4、統(tǒng)一著裝、展示企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象：在202_年我們將參照按股份公司的制度的標(biāo)準(zhǔn)及款式，為XXX物業(yè)公司的全體員工制作工裝及胸卡。要求所有人員著工裝、胸卡上崗，并將出臺(tái)相應(yīng)的管理方案進(jìn)展管理。這一方案如能實(shí)行必將在廣闊消費(fèi)者及業(yè)主業(yè)戶中樹立起我XXX物業(yè)的良好形象。在統(tǒng)一著裝的同時(shí)，我們還將把各部門辦公室的室內(nèi)外環(huán)境，按照相應(yīng)的規(guī)章嚴(yán)格檢查，使我XXX物業(yè)真正成為一家管理高效、辦公環(huán)境整潔優(yōu)雅的現(xiàn)代化、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。5、時(shí)刻牢記平安第一，把消防、平安融入日常工作中。消防保衛(wèi)工作是公司上下齊抓齊管的一件大事，在202_年除了要定期進(jìn)展消防演習(xí)外，我們還將加強(qiáng)對消防員、保安、監(jiān)控等相關(guān)人的崗位責(zé)任、工作流程的培訓(xùn)。還將在公司內(nèi)部開展“增強(qiáng)消防意識(shí)、牢記平安第一”的學(xué)習(xí)活動(dòng)。屆時(shí)將邀請消防部門的宣傳工作人員來為全體員工講課，增強(qiáng)員工的消防意識(shí)、平安意識(shí)，學(xué)會(huì)遇險(xiǎn)不驚、自如應(yīng)對?！?〕加強(qiáng)治安綜合管理。大力清查商鋪內(nèi)易燃易爆品。加大對占道消防通道的管理力度，完善商家裝修及改建的審批制度，加強(qiáng)對施工過程消防監(jiān)護(hù)。對有如上違背有關(guān)規(guī)定的業(yè)戶，予以嚴(yán)肅處理,我們發(fā)現(xiàn)一件，處理一件?！?〕堅(jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的工作方針，強(qiáng)化員工消防意識(shí)，做到警鐘常鳴。認(rèn)真落實(shí)好消防責(zé)任制，積極開展防火宣傳，普及涊防常識(shí)，進(jìn)步防火警覺性。一旦發(fā)生火災(zāi)知道如何報(bào)警和使用滅火器材進(jìn)展撲救。力爭年內(nèi)和消防保衛(wèi)部結(jié)合開展2—3次全員培訓(xùn)和實(shí)際演習(xí)。加強(qiáng)對消防保安人員的選用，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步專業(yè)技能，樹立良好的保安隊(duì)伍新形象。每逢節(jié)假日前夕，都要進(jìn)展有針對性的消防平安大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防隱患和平安隱患。〔3〕用制度標(biāo)準(zhǔn)行為，不斷進(jìn)步保安效勞質(zhì)量。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格考核。整頓作風(fēng)，嚴(yán)明紀(jì)律，樹立管理、效勞和維護(hù)治安新形象，進(jìn)步隊(duì)伍凝聚力、向心力和感召力。6、嚴(yán)格工程改造與施工的管理：202_年內(nèi)將進(jìn)展櫥柜城行業(yè)布局調(diào)整、貨梯改造、業(yè)主會(huì)所建立等多項(xiàng)大的工程。在這些工程施行的過程中，第一：保證平安施工；第二：保證工程質(zhì)量。7、員工食堂的管理：對于食堂的管理主要側(cè)重二個(gè)方面?！?〕保證平安、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生。食堂是消防平安的重點(diǎn)部位。因此，對于食堂每日用液食堂每日用液化氣、油、明火等都制定了相關(guān)的操作規(guī)程及使用方法，杜絕一切平安隱患?！?〕在伙食補(bǔ)助及個(gè)人承當(dāng)費(fèi)用數(shù)額有限的情況下，做到粗糧細(xì)做，并要求食堂管理員制定出每日的菜譜，做到菜肴天天翻新，并根據(jù)不同人的口味要求進(jìn)展合理的調(diào)整，食堂開場供餐的近三個(gè)月的時(shí)間里，公司上下全體員工〔尤其是原榮達(dá)員工〕都稱贊如今食堂的伙食不但菜肴經(jīng)營變換而且也可口了。8、提倡節(jié)能降耗：在公司開展節(jié)能降耗的大討論。發(fā)動(dòng)所有員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對于在節(jié)能降耗方面有空出奉獻(xiàn)的將報(bào)請集團(tuán)給予獎(jiǎng)勵(lì)。此外，在日常工作中也提出節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電，做到人走燈熄，杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象?！捕硻还耖T業(yè)城的主要工作。強(qiáng)化效勞、提升業(yè)態(tài)，繁榮開展商城。202_年XXX櫥柜門業(yè)城的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是664萬元，其中攤位租賃費(fèi)為656萬元，占總經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的85.2%。也就是說XXX櫥柜門業(yè)城的經(jīng)營狀況直接影響著明年的XXX公司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否能完成。為此我們方案在抓管理的同時(shí)，我們還將強(qiáng)化管理干部及員工的效勞意識(shí)。以“客商為主體”，一切工作圍繞經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和客商這兩個(gè)核。1、做好商城攤位租金的及時(shí)全額收取工作：制定出商城攤位租金收取的相關(guān)預(yù)案與預(yù)定金文本、做好催繳全款的準(zhǔn)備工作。2、全力做好商場四、五層招商工作：為把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做強(qiáng)做大，順利完成202_年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。結(jié)合202_年底招商的實(shí)際情況，對202_年的招商方案進(jìn)展重新修訂，以確保招商工作能如期如數(shù)完成。3、適時(shí)做好商城行業(yè)布局調(diào)整改造工作。XXX櫥柜門業(yè)城建筑面積近2萬平方米，現(xiàn)有業(yè)戶94戶，經(jīng)營面積5514平方米。經(jīng)營行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè)，分布在1-3層，東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門業(yè)。由于商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營櫥柜，西區(qū)經(jīng)營門業(yè)，這樣的布局不僅雜亂無章，并且不符合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，還影響到三層商場也活不起來。我們方案是在原有業(yè)主租賃期〔一年〕滿后，或在可能的情況下在春節(jié)前后施行調(diào)整改造，將如今的“東西區(qū)”一、二層全部調(diào)整為門業(yè)；三、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè)。〔1〕根據(jù)商城現(xiàn)有業(yè)戶實(shí)際情況做好商城改造調(diào)整布局工作?！?〕制定攤位調(diào)整布局時(shí)所能出現(xiàn)一些相關(guān)問題與解決方案?！?〕制定規(guī)劃出商家，調(diào)整→拆遷→裝修→擺貨期間的相關(guān)流程與部門人員安排。4、做好商城廣告費(fèi)用的及時(shí)全額收取工作：〔1〕做好室內(nèi)外現(xiàn)有廣告位的重新統(tǒng)計(jì)與規(guī)劃工作.〔2〕做好室內(nèi)外廣告位的再開發(fā)規(guī)劃工作.〔3〕制定好合理統(tǒng)一的單平米與整體出租價(jià)格.〔4〕積極聯(lián)絡(luò)場內(nèi)外業(yè)戶資做好商城廣告出租工作與費(fèi)用收取工作.5、商城的宣傳與推廣工作：〔1〕以“5月份的櫥柜文化節(jié)”“9月底的門業(yè)博覽會(huì)”的為主題，大力展開宣傳攻勢?！?〕“家裝大比武”“一站式購物”與“房地產(chǎn)開發(fā)商優(yōu)惠互補(bǔ)”相結(jié)合?！?〕籌集經(jīng)費(fèi)印刷大量DM單到相關(guān)區(qū)域長期發(fā)放.〔4〕制作明顯、特色、品味的綜合類報(bào)架到兄弟市場擺放擴(kuò)大知名度與宣傳力度.〔5〕長期開展小區(qū)摸底踏實(shí)地做好新開盤小區(qū)的“集采”活動(dòng).〔6〕做好路牌與相關(guān)宣傳媒體的選擇組合租用預(yù)案?！?〕重塑商城與場內(nèi)導(dǎo)購員的整體效勞形象6、搜集、分析^p、處理同類市場的經(jīng)營動(dòng)態(tài)，做好市場預(yù)測：〔1〕加強(qiáng)對主要同類市場的調(diào)研工作，及時(shí)掌握指導(dǎo)業(yè)戶第一時(shí)間做好產(chǎn)品轉(zhuǎn)型與調(diào)配工作?！?〕掌握產(chǎn)品價(jià)格指導(dǎo)場內(nèi)業(yè)戶適時(shí)做好價(jià)風(fēng)格整?！?〕掌握相關(guān)同類競爭對手活動(dòng)促銷方案與方案，提早制定應(yīng)對策略?！?〕掌握熟知行業(yè)的開展趨勢與相關(guān)動(dòng)態(tài)?！踩持谐谴髲B物業(yè)管理的主要工作：202_年度中城大廈的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是萬元，其中收繳物業(yè)費(fèi)為35萬元；收費(fèi)采暖費(fèi)為38萬元。為保障這一經(jīng)濟(jì)指標(biāo)能順利完成，大廈物業(yè)部將在202_年度著重加大對物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)的收取力度。1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)法》和《XXX市物業(yè)管理?xiàng)l例》：以《物業(yè)法》和《XXX市物業(yè)管理?xiàng)l例》為指針，堅(jiān)持貫徹“業(yè)主第一、效勞第一”的管理理念，全面做好202_年物業(yè)管理的各方面工作，全面推行目的管理。2、管理目的：〔1〕為業(yè)主效勞滿意率到達(dá)95％?！?〕部門級(jí)業(yè)主投訴率控制在5％；公司級(jí)投訴率控制在3％；大廈治安案件全年控制在三起之內(nèi)，力爭杜絕?！?〕如大廈驗(yàn)收合格，力爭治安防范或環(huán)境美化有一方面評(píng)上區(qū)、市級(jí)先進(jìn)單位?！?〕擴(kuò)大效勞范圍，進(jìn)步工作效率，加大解決遺留問題的力度。根據(jù)大廈現(xiàn)狀和本年度各種費(fèi)用收繳情況，前期遺留問題是業(yè)主關(guān)心的焦點(diǎn)，為此物業(yè)部把新一年工作的重點(diǎn)放在進(jìn)步工作效率，解決遺留問題上。爭取在3月底前催促房地產(chǎn)公司解決大廈目前遺留的房屋質(zhì)量、房證、欠款等問題，業(yè)主會(huì)所爭取5.1前投入使用，上半年內(nèi)完成業(yè)主委員會(huì)的成立工作，年底前力爭物業(yè)管理通過ISO14000質(zhì)量體系認(rèn)證，為新年度物業(yè)費(fèi)和采暖費(fèi)的收繳提供前提條件。在處理房屋質(zhì)量問題上要求做到接到報(bào)修后10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場本查看情況，小修當(dāng)天完成，大修不超48小時(shí)。同時(shí)認(rèn)真做好業(yè)主的建議投訴工作，建議臺(tái)帳，逐項(xiàng)登記，能解決的馬上解決，不能解決的迅速上報(bào)，并及時(shí)向業(yè)主反應(yīng)結(jié)果，盡可能讓業(yè)主滿意。進(jìn)一步加強(qiáng)房屋效勞中介等工作，通過進(jìn)步效勞功能和效勞質(zhì)量，爭得業(yè)主對物業(yè)工作的支持和理解，為物業(yè)管理和費(fèi)用收繳奠定根底?！?〕強(qiáng)內(nèi)部管理，苦練內(nèi)功，為全面完成全年經(jīng)營和管理目的奠定堅(jiān)實(shí)根底?？偨Y(jié)一年工作經(jīng)歷，進(jìn)一步完善各種管理檔案，簡化工作程序，在管理人員當(dāng)中開展貫徹《XX市物業(yè)條例》工作，進(jìn)步工作才能和素質(zhì)。在貫徹《條例》的同時(shí)在業(yè)主中做好各種應(yīng)繳費(fèi)用的政策、標(biāo)準(zhǔn)等宣傳工作，確保06年各項(xiàng)指標(biāo)完成?！?〕嚴(yán)格工程改造與施工的管理：202_年內(nèi)將進(jìn)展櫥柜城行業(yè)布局調(diào)整、客梯改造、業(yè)主會(huì)所建立等多項(xiàng)大型的工程。202_年是XXX公司成立后的第一年，也是重要的一年。我們有決心、有信心在股份公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、精誠團(tuán)結(jié)、奮力拼搏，全面超額完成202_的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。創(chuàng)始XXX櫥柜門業(yè)城工作的新場面。大廈物業(yè)管理年工作方案大廈物業(yè)管理年工作方案大廈物業(yè)管理年工作方案×年是×××櫥柜門業(yè)城調(diào)整、改造的一年；四、五層招商可持續(xù)開展的一年；實(shí)現(xiàn)成為×××股份一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)打根底的一年。為此，我們要以招商調(diào)整、抓經(jīng)濟(jì)效益為中心；以人為本，抓好兩個(gè)隊(duì)伍建立為核心；以商城為重點(diǎn)、以商戶為主體，走出一條合適櫥柜門業(yè)專業(yè)商城的新城商城新型業(yè)態(tài)的管理形式，以大廈物業(yè)管理為根底，全面做好物業(yè)管理工作，以消防平安為大事，杜絕大小事故發(fā)生。以“觀念創(chuàng)新、強(qiáng)化效勞、愛崗敬業(yè)、真抓實(shí)干?！睘樽谥既嫱瓿赡旯局贫ǖ母黜?xiàng)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。一、年總經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：萬元?！惨弧场痢痢翙还耖T業(yè)城攤位租賃費(fèi)〔含物業(yè)費(fèi)〕萬元、廣告費(fèi)萬元；〔二〕中城大廈物業(yè)費(fèi)萬元、采暖費(fèi)萬元、電費(fèi)萬元，其它收入萬元。二、××年度×××公司的主要工作〔一〕加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立、進(jìn)步主人翁意識(shí)、樹立企業(yè)文化；⒈抓根底建章建制完善目的管理責(zé)任制：經(jīng)過對接收原榮達(dá)大廈后近個(gè)月的總體情況理解發(fā)現(xiàn)，局部崗位的職責(zé)還需完善，例如：更夫交接班制度、保安員換崗制度、電梯工管理制度等。在××年的工作中我們將對這些特殊崗位的崗位制度進(jìn)展重新編寫，力求完善。⒉制定員工考核制度：員工考核制度的制定，主要是為了使獎(jiǎng)罰制度有章可循。并且員工考核制度的制定可帶發(fā)動(dòng)工主開工作的積極性，進(jìn)步工作效率，更便于對員工的管理工作。員工考核將分為日常行為考核及績效考核兩方面。日常行為考核將側(cè)重于對考勤、行衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)的考核；績效考核那么側(cè)重于對員工工作才能、方案及工作目的完成情況的考核。⒊制定員工培訓(xùn)方案：要使各崗位的人員都能發(fā)揮其最正確的工作才能，除了靠其自身的努力外，對員工的再次培訓(xùn)也是非常重要的。為此，辦公室將針對特殊崗位，如：消防員、商務(wù)咨詢員、管理員、保潔員等直接接觸業(yè)主、業(yè)戶或外來訪客的人員進(jìn)展崗位知識(shí)、崗位技能、大廈相關(guān)的根本知識(shí)的培訓(xùn)，除由辦公室現(xiàn)有人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)外，還將外聘相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)秀講師為我們講課。對于各部門管理層人員，我們也將定期對其進(jìn)展人員管理、客戶管理、商務(wù)禮儀等多方面的培訓(xùn)。⒋統(tǒng)一著裝、展示企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象：在××年我們將參照按股份公司的制度的標(biāo)準(zhǔn)及款式，為×××物業(yè)公司的全體員工制作工裝及胸卡。要求所有人員著工裝、胸卡上崗，并將出臺(tái)相應(yīng)的管理方案進(jìn)展管理。這一方案如能實(shí)行必將在廣闊消費(fèi)者及業(yè)主業(yè)戶中樹立起我×××物業(yè)的良好形象。在統(tǒng)一著裝的同時(shí)，我們還將把各部門辦公室的室內(nèi)外環(huán)境，按照相應(yīng)的規(guī)章嚴(yán)格檢查，使我×××物業(yè)真正成為一家管理高效、辦公環(huán)境整潔優(yōu)雅的現(xiàn)代化、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。⒌時(shí)刻牢記平安第一，把消防、平安融入日常工作中。消防保衛(wèi)工作是公司上下齊抓齊管的一件大事，在××年除了要定期進(jìn)展消防演習(xí)外，我們還將加強(qiáng)對消防員、保安、監(jiān)控等相關(guān)人的崗位責(zé)任、工作流程的培訓(xùn)。還將在公司內(nèi)部開展“增強(qiáng)消防意識(shí)、牢記平安第一”的學(xué)習(xí)活動(dòng)。屆時(shí)將邀請消防部門的宣傳工作人員來為全體員工講課，增強(qiáng)員工的消防意識(shí)、平安意識(shí)，學(xué)會(huì)遇險(xiǎn)不驚、自如應(yīng)對?！病臣訌?qiáng)治安綜合管理。大力清查商鋪內(nèi)易燃易爆品。加大對占道消防通道的管理力度，完善商家裝修及改建的審批制度，加強(qiáng)對施工過程消防監(jiān)護(hù)。對有如上違背有關(guān)規(guī)定的業(yè)戶，予以嚴(yán)肅處理我們發(fā)現(xiàn)一件，處理一件?！病硤?jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的工作方針，強(qiáng)化員工消防意識(shí)，做到警鐘常鳴。認(rèn)真落實(shí)好消防責(zé)任制，積極開展防火宣傳，普及消防常識(shí)，進(jìn)步防火警覺性。一旦發(fā)生火災(zāi)知道如何報(bào)警和使用滅火器材進(jìn)展撲救。力爭年內(nèi)和消防保衛(wèi)部結(jié)合開展—次全員培訓(xùn)和實(shí)際演習(xí)。加強(qiáng)對消防保安人員的選用，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步專業(yè)技能，樹立良好的保安隊(duì)伍新形象。每逢節(jié)假日前夕，都要進(jìn)展有針對性的消防平安大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防隱患和平安隱患?！病秤弥贫葮?biāo)準(zhǔn)行為，不斷進(jìn)步保安效勞質(zhì)量。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格考核。整頓作風(fēng)，嚴(yán)明紀(jì)律，樹立管理、效勞和維護(hù)治安新形象，進(jìn)步隊(duì)伍凝聚力、向心力和感召力。⒍嚴(yán)格工程改造與施工的管理：××年內(nèi)將進(jìn)展櫥柜城行業(yè)布局調(diào)整、貨梯改造、業(yè)主會(huì)所建立等多項(xiàng)大的工程。在這些工程施行的過程中，第一：保證平安施工；第二：保證工程質(zhì)量。⒎員工食堂的管理：對于食堂的管理主要側(cè)重二個(gè)方面?！病潮ＷC平安、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生。食堂是消防平安的重點(diǎn)部位。因此，對于食堂每日用液食堂每日用液化氣、油、明火等都制定了相關(guān)的操作規(guī)程及使用方法，杜絕一切平安隱患。〔〕在伙食補(bǔ)助及個(gè)人承當(dāng)費(fèi)用數(shù)額有限的情況下，做到粗糧細(xì)做，并要求食堂管理員制定出每日的菜譜，大廈物業(yè)管理年工作方案第2頁做到菜肴天天翻新，并根據(jù)不同人的口味要求進(jìn)展合理的調(diào)整，食堂開場供餐的近三個(gè)月的時(shí)間里，公司上下全體員工〔尤其是原榮達(dá)員工〕都稱贊如今食堂的伙食不但菜肴經(jīng)營變換而且也可口了。⒏提倡節(jié)能降耗：在公司開展節(jié)能降耗的大討論。發(fā)動(dòng)所有員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對于在節(jié)能降耗方面有空出奉獻(xiàn)的將報(bào)請集團(tuán)給予獎(jiǎng)勵(lì)。此外，在日常工作中也提出節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電，做到人走燈熄，杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象?！捕场痢痢翙还耖T業(yè)城的主要工作。強(qiáng)化效勞、提升業(yè)態(tài)，繁榮開展商城?！痢聊辍痢痢翙还耖T業(yè)城的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是萬元，其中攤位租賃費(fèi)為萬元，占總經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的。也就是說×××櫥柜門業(yè)城的經(jīng)營狀況直接影響著明年的×××公司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否能完成。為此我們方案在抓管理的同時(shí)，我們還將強(qiáng)化管理干部及員工的效勞意識(shí)。以“客商為主體”，一切工作圍繞經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和客商這兩個(gè)核。⒈做好商城攤位租金的及時(shí)全額收取工作：制定出商城攤位租金收取的相關(guān)預(yù)案與預(yù)定金文本、做好催繳全款的準(zhǔn)備工作。⒉全力做好商場四、五層招商工作：為把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做強(qiáng)做大，順利完成××年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。結(jié)合××年底招商的實(shí)際情況，對××年的招商方案進(jìn)展重新修訂，以確保招商工作能如期如數(shù)完成。⒊適時(shí)做好商城行業(yè)布局調(diào)整改造工作?！痢翙还耖T業(yè)城建筑面積近萬平方米，現(xiàn)有業(yè)戶戶，經(jīng)營面積平方米。經(jīng)營行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè)，分布在層，東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門業(yè)。由于商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營櫥柜，西區(qū)經(jīng)營門業(yè)，這樣的布局不僅雜亂無章，并且不符合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，還影響到三層商場也活不起來。我們方案是在原有業(yè)主租賃期〔一年〕滿后，或在可能的情況下在春節(jié)前后施行調(diào)整改造，將如今的“東西區(qū)”一、二層全部調(diào)整為門業(yè)；三、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè)?！病掣鶕?jù)商城現(xiàn)有業(yè)戶實(shí)際情況做好商城改造調(diào)整布局工作?！病持贫〝偽徽{(diào)整布局時(shí)所能出現(xiàn)一些相關(guān)問題與解決方案?！病持贫ㄒ?guī)劃出商家，調(diào)整→拆遷→裝修→擺貨期間的相關(guān)流程與部門人員安排。⒋做好商城廣告費(fèi)用的及時(shí)全額收取工作：〔〕做好室內(nèi)外現(xiàn)有廣告位的重新統(tǒng)計(jì)與規(guī)劃工作〔〕做好室內(nèi)外廣告位的再開發(fā)規(guī)劃工作〔〕制定好合理統(tǒng)一的單平米與整體出租價(jià)格〔〕積極聯(lián)絡(luò)場內(nèi)外業(yè)戶資做好商城廣告出租工作與費(fèi)用收取工作⒌商城的宣傳與推廣工作：〔〕以“月份的櫥柜文化節(jié)”“月底的門業(yè)博覽會(huì)”的為主題，大力展開宣傳攻勢?！病场凹已b大比武”“一站式購物”與“房地產(chǎn)開發(fā)商優(yōu)惠互補(bǔ)”相結(jié)合?！病郴I集經(jīng)費(fèi)印刷大量單到相關(guān)區(qū)域長期發(fā)放〔〕制作明顯、特色、品味的綜合類報(bào)架到兄弟市場擺放擴(kuò)大知名度與宣傳力度〔〕長期開展小區(qū)摸底踏實(shí)地做好新開盤小區(qū)的“集采”活動(dòng)〔〕做好路牌與相關(guān)宣傳媒體的選擇組合租用預(yù)案?！病持厮苌坛桥c場內(nèi)導(dǎo)購員的整體效勞形象⒍搜集、分析^p、處理同類市場的經(jīng)營動(dòng)態(tài)，做好市場預(yù)測：〔〕加強(qiáng)對主要同類市場的調(diào)研工作，及時(shí)掌握指導(dǎo)業(yè)戶第一時(shí)間做好產(chǎn)品轉(zhuǎn)型與調(diào)配工作?！病痴莆债a(chǎn)品價(jià)格指導(dǎo)場內(nèi)業(yè)戶適時(shí)做好價(jià)風(fēng)格整?！病痴莆障嚓P(guān)同類競爭對手活動(dòng)促銷方案與方案，提早制定應(yīng)對策略?！病痴莆帐熘袠I(yè)的開展趨勢與相關(guān)動(dòng)態(tài)。〔三〕中城大廈物業(yè)管理的主要工作：×年度中城大廈的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是萬元，其中收繳物業(yè)費(fèi)為萬元；收費(fèi)采暖費(fèi)為萬元。為保障這一經(jīng)濟(jì)指標(biāo)能順利完成，大廈物業(yè)部將在××年度著重加大對物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)的收取力度。⒈認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)法》和《×××市物業(yè)管理?xiàng)l例》：以《物業(yè)法》和《×××市物業(yè)管理?xiàng)l例》為指針，堅(jiān)持貫徹“業(yè)主第一、效勞第一”的管理理念，全面做好××年物業(yè)管理的各方面工作，全面推行目的管理。⒉管理目的：〔〕為業(yè)主效勞滿意率到達(dá)％?！病巢块T級(jí)業(yè)主投訴率控制在％；公司級(jí)投訴率控制在％；大廈治安案件全年控制在三起之內(nèi)，力爭杜絕?！病橙绱髲B驗(yàn)收合格，力爭治安防范或環(huán)境美化有一方面評(píng)上區(qū)、市級(jí)先進(jìn)單位?！病硵U(kuò)大效勞范圍，進(jìn)步工作效率，加大解決遺留問題的力度。根據(jù)大廈現(xiàn)狀和本年度各種費(fèi)用收繳情況，前期遺留問題是業(yè)主關(guān)心的焦點(diǎn)，為此物業(yè)部把新一年工作的重點(diǎn)放在進(jìn)步工作效率，解決遺留問題上。爭取在月底前催促房地產(chǎn)公司解決大廈目前遺留的房屋質(zhì)量、房證、欠款等問題，業(yè)主會(huì)所爭取前投入使用，上半年內(nèi)完成業(yè)主委員會(huì)的成立工作，年底前力爭物業(yè)管理通過質(zhì)量體系認(rèn)證，為新年度物業(yè)費(fèi)和采暖費(fèi)的收繳提供前提條件。在處理房屋質(zhì)量問題上要求做到接到報(bào)修后分鐘內(nèi)到現(xiàn)場本查看情況，小修當(dāng)天完成，大修不超小時(shí)。同時(shí)認(rèn)真做好業(yè)主的建議投訴工作，建議臺(tái)帳，逐項(xiàng)登記，能解決的馬上解決，不能解決的迅速上報(bào)，并及時(shí)向業(yè)主反應(yīng)結(jié)果，盡可能讓業(yè)主滿意。進(jìn)一步加強(qiáng)房屋效勞中介等工作，通過進(jìn)步效勞功能和效勞質(zhì)量，爭得業(yè)主對物業(yè)工作的支持和理解，為物業(yè)管理和費(fèi)用收繳奠定根底?！病硰?qiáng)內(nèi)部管理，苦練內(nèi)功，為全面完成全年經(jīng)營和管理目的奠定堅(jiān)實(shí)根底?？偨Y(jié)一年工作經(jīng)歷，進(jìn)一步完善各種管理檔案，簡化工作程序，在管理人員當(dāng)中開展貫徹《××市物業(yè)條例》工作，進(jìn)步工作才能和素質(zhì)。在貫徹《條例》的同時(shí)在業(yè)主中做好各種應(yīng)繳費(fèi)用的政策、標(biāo)準(zhǔn)等宣傳工作，確保年各項(xiàng)指標(biāo)完成?！病硣?yán)格工程改造與施工的管理：××年內(nèi)將進(jìn)展櫥柜城行業(yè)布局調(diào)整、客梯改造、業(yè)主會(huì)所建立等多項(xiàng)大型的工程。×年是×××公司成立后的第一年，也是重要的一年。我們有決心、有信心在股份公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、精誠團(tuán)結(jié)、奮力拼搏，全面超額完成的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。創(chuàng)始×××櫥柜門業(yè)城工作的新場面。物業(yè)管理2023年度工作方案模板202_年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí)，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理效勞質(zhì)量等詳細(xì)工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須開展擴(kuò)大。因此，202_年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為可以順利的到達(dá)當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí)，根據(jù)公司開展需要，將調(diào)整組織構(gòu)造，進(jìn)一步優(yōu)化人力資，進(jìn)步物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量程度穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)展優(yōu)化，保證工作可以更快更好的完成。一、對外拓展物業(yè)公司到了202_年，假如不可以拓展管理面積，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，不可以開展就會(huì)被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，202_年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時(shí)間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司開展的首選目的。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場上競爭最劇烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在202_年第一季度即組織人員進(jìn)展一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。經(jīng)過202_年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，202_年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項(xiàng)工作可以順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5。目前暫定202_年的拓展目的方案為23萬平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究，是比擬實(shí)際的數(shù)字，可以實(shí)現(xiàn)的數(shù)字。假如202_可以找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)那么十萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;假如是在住宅物業(yè)方面可以拓展有成績，有兩個(gè)工程的話，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀園工程等也說明，公司202_年的拓展前景是美妙的。二、換取企業(yè)資質(zhì)按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于202_年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí)。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。假如在5月份之前可以接到一個(gè)以上物業(yè)管理工程，那么評(píng)定為三級(jí)企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司獲得在市場上競爭的砝碼。因此，在202_年第二季度開場準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評(píng)審過關(guān)。三、內(nèi)部管理工作(一)人力資管理物業(yè)公司在202_年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理工程的對外拓展工作。同時(shí)，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原那么進(jìn)展崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將給予的指導(dǎo)。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的開展為自己的事業(yè)。在今后的工程開展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資優(yōu)化。在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工承受的培訓(xùn)目的化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗。202_年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級(jí)員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資弱項(xiàng)，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。(二)品質(zhì)管理質(zhì)量管理體系在XX年開場推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí)。為此，202_年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過iso9000：202_的認(rèn)證認(rèn)真的打好根底，爭取可以在202_年通過認(rèn)證。在202_年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加適宜而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接收的工程施行工程式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，對單獨(dú)的工程編寫質(zhì)量文件，單獨(dú)施行不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。202_年將施行品質(zhì)管理工程專人負(fù)責(zé)制，公司每個(gè)接收的工程都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該工程的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案搜集、制作工程質(zhì)量管理審核報(bào)告等。同時(shí)，配合工程業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))的需求進(jìn)展年度的質(zhì)量管理分析^p調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對工程的不合格項(xiàng)進(jìn)展整改。202_年12月擬將進(jìn)展一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格按照iso9000：202_的要素進(jìn)展，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議。(三)行政工作綜合管理部在202_年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段，大局部員工對工作情緒消沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在XX年綜合管理部要加強(qiáng)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，詳細(xì)設(shè)置在公司總部和各工程處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)展咨詢，由行政主管人員抽專門的時(shí)間理解，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會(huì)議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。202_年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進(jìn)展統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制效勞，有利于節(jié)約本錢和標(biāo)準(zhǔn)化操作。每月的20-25號(hào)各管理處報(bào)下個(gè)月的材料采購清單，30-下月3號(hào)領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障工程處正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，注意費(fèi)用的有效控制。202_年物業(yè)公司還要漸漸的溶進(jìn)四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場，參加行業(yè)協(xié)會(huì)，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動(dòng)。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)展理論性的研究，為公司開展指明道路方向，同時(shí)也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。(四)企業(yè)文化和品牌打造華神物業(yè)是年輕企業(yè)，依托華神集團(tuán)和四川的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境開展，華神物業(yè)繼承了華神集團(tuán)了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在202_年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動(dòng)，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、效勞程度競賽、籃球賽、棋牌賽等，以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，從細(xì)小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動(dòng)為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動(dòng)，同時(shí)積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會(huì)議和培訓(xùn)，在業(yè)界建立形象。三、經(jīng)營管理工作二零零四年，經(jīng)營管理部主要工作是在公司已有和新接的各工程中挖掘工程的相關(guān)資進(jìn)展經(jīng)營，指導(dǎo)工程部開展經(jīng)營管理工作。核算工程部的經(jīng)營情況，根據(jù)實(shí)際情況和方案來調(diào)控，以到達(dá)經(jīng)濟(jì)效益化。202_年的兩個(gè)經(jīng)營工程，在年底都進(jìn)展了剝離。因此，202_年經(jīng)營管理部主要進(jìn)展物業(yè)管理工程的經(jīng)營工作，兼而尋找新的工程。四、收支預(yù)測收入：按照先前的預(yù)測，二零xx年擴(kuò)展23萬平方米的管理面積，按目前已經(jīng)有可能的大觀園工程方案來計(jì)算，已經(jīng)有15萬平方米。年開支72萬，收入74萬，收支相抵，除去不可預(yù)見的因素，那么該工程持平。假設(shè)按另外擴(kuò)展8萬平方米面積，每平方米0.4元計(jì)算，那么年收入38.4萬。預(yù)測利潤率為10﹪，即3.84萬元。綜合計(jì)算，假設(shè)在3月份前進(jìn)駐大觀園工程那么盈利不超過1.5萬元。假設(shè)在換取企業(yè)等級(jí)資質(zhì)后，順利拓展8萬平方米的工程，預(yù)算盈利1.92萬元。隨著管理面積的擴(kuò)大，利用資可開展多種經(jīng)營工程，但由于可變性和不可預(yù)測性，在此不對此做測算。據(jù)此，綜合計(jì)算，公司明年總收入24萬(工業(yè)園)、74萬(大觀園)、38.4萬(拓展新工程)，共136.4萬元。支出：工業(yè)園管理處全年支出預(yù)算22.8萬，大觀園工程全年支出預(yù)算68萬，拓展新工程支出預(yù)算34.56萬，公司本部支出10.4萬，那么全年總支出為135.76萬元。利潤：136.4-135.76=0.64萬元。華神物業(yè)在二零零四年必須得到一個(gè)質(zhì)的提升、積累，面對困難翻開一個(gè)新的場面，公司才能向前走。在下一年度必須放開步伐，大膽嘗試各種新的經(jīng)營方式，力爭獲得的經(jīng)濟(jì)效益。本工作方案是公司二零零四年各項(xiàng)工作方案的大綱，詳細(xì)方案以本大綱為主體展開。大廈物業(yè)管理工作方案大廈物業(yè)管理工作方案大廈物業(yè)管理202_年工作方案202_年是xxx櫥柜門業(yè)城調(diào)整、改造的一年；四、五層招商可持續(xù)開展的一年；實(shí)現(xiàn)成為xxx股份一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)打根底的一年。為此，我們要以招商調(diào)整、抓經(jīng)濟(jì)效益為中心；以人為本，抓好兩個(gè)隊(duì)伍建立為核心；以商城為重點(diǎn)、以商戶為主體，走出一條合適櫥柜門業(yè)專業(yè)商城的新城商城新型業(yè)態(tài)的管理形式，以大廈物業(yè)管理為根底，全面做好物業(yè)管理工作，以消防平安為大事，杜絕大小事故發(fā)生。以“觀念創(chuàng)新、強(qiáng)化效勞、愛崗敬業(yè)、真抓實(shí)干。”為宗旨全面完成06年公司制定的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。一、06年總經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：770萬元?！惨弧硏xx櫥柜門業(yè)城攤位租賃費(fèi)〔含物業(yè)費(fèi)〕656萬元、廣告費(fèi)8萬元；〔二〕中城大廈物業(yè)費(fèi)35萬元、采暖費(fèi)38萬元、電費(fèi)28萬元，其它收入5.3萬元。二、202_年度xxx公司的主要工作〔一〕加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立、進(jìn)步主人翁意識(shí)、樹立企業(yè)文化；1、抓根底建章建制完善目的管理責(zé)任制：經(jīng)過對接收原榮達(dá)大廈后近3個(gè)月的總體情況理解發(fā)現(xiàn)，局部崗位的職責(zé)還需完善，例如：更夫交接班制度、保安員換崗制度、電梯工管理制度等。在202_年的工作中我們將對這些特殊崗位的崗位制度進(jìn)展重新編寫，力求完善。2、制定員工考核制度：員工考核制度的制定，主要是為了使獎(jiǎng)罰制度有章可循。并且員工考核制度的制定可帶發(fā)動(dòng)工主開工作的積極性，進(jìn)步工作效率，更便于對員工的管理工作。員工考核將分為日常行為考核及績效考核兩方面。日常行為考核將側(cè)重于對考勤、行衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)的考核；績效考核那么側(cè)重于對員工工作才能、方案及工作目的完成情況的考核。3、制定員工培訓(xùn)方案：要使各崗位的人員都能發(fā)揮其最正確的工作才能，除了靠其自身的努力外，對員工的再次培訓(xùn)也是非常重要的。為此，辦公室將針對特殊崗位，如：消防員、商務(wù)咨詢員、管理員、保潔員等直接接觸業(yè)主、業(yè)戶或外來訪客的人員進(jìn)展崗位知識(shí)、崗位技能、大廈相關(guān)的根本知識(shí)的培訓(xùn)，除由辦公室現(xiàn)有人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)外，還將外聘相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)秀講師為我們講課。對于各部門管理層人員，我們也將定期對其進(jìn)展人員管理、客戶管理、商務(wù)禮儀等多方面的培訓(xùn)。4、統(tǒng)一著裝、展示企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象：在202_年我們將參照按股份公司的制度的標(biāo)準(zhǔn)及款式，為xxx物業(yè)公司的全體員工制作工裝及胸卡。要求所有人員著工裝、胸卡上崗，并將出臺(tái)相應(yīng)的管理方案進(jìn)展管理。這一方案如能實(shí)行必將在廣闊消費(fèi)者及業(yè)主業(yè)戶中樹立起我xxx物業(yè)的良好形象。在統(tǒng)一著裝的同時(shí)，我們還將把各部門辦公室的室內(nèi)外環(huán)境，按照相應(yīng)的規(guī)章嚴(yán)格檢查，使我xxx物業(yè)真正成為一家管理高效、辦公環(huán)境整潔優(yōu)雅的現(xiàn)代化、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。5、時(shí)刻牢記平安第一，把消防、平安融入日常工作中。消防保衛(wèi)工作是公司上下齊抓齊管的一件大事，在202_年除了要定期進(jìn)展消防演習(xí)外，我們還將加強(qiáng)對消防員、保安、監(jiān)控等相關(guān)人的崗位責(zé)任、工作流程的培訓(xùn)。還將在公司內(nèi)部開展“增強(qiáng)消防意識(shí)、牢記平安第一”的學(xué)習(xí)活動(dòng)。屆時(shí)將邀請消防部門的宣傳工作人員來為全體員工講課，增強(qiáng)員工的消防意識(shí)、平安意識(shí)，學(xué)會(huì)遇險(xiǎn)不驚、自如應(yīng)對?！?〕加強(qiáng)治安綜合管理。大力清查商鋪內(nèi)易燃易爆品。加大對占道消防通道的管理力度，完善商家裝修及改建的審批制度，加強(qiáng)對施工過程消防監(jiān)護(hù)。對有如上違背有關(guān)規(guī)定的業(yè)戶，予以嚴(yán)肅處理,我們發(fā)現(xiàn)一件，處理一件。〔2〕堅(jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的工作方針，強(qiáng)化員工消防意識(shí)，做到警鐘常鳴。認(rèn)真落實(shí)好消防責(zé)任制，積極開展防火宣傳，普及涊防常識(shí)，進(jìn)步防火警覺性。一旦發(fā)生火災(zāi)知道如何報(bào)警和使用滅火器材進(jìn)展撲救。力爭年內(nèi)和消防保衛(wèi)部結(jié)合開展2—3次全員培訓(xùn)和實(shí)際演習(xí)。加強(qiáng)對消防保安人員的選用，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步專業(yè)技能，樹立良好的保安隊(duì)伍新形象。每逢節(jié)假日前夕，都要進(jìn)展有針對性的消防平安大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防隱患和平安隱患?！?〕用制度標(biāo)準(zhǔn)行為，不斷進(jìn)步保安效勞質(zhì)量。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格考核。整頓作風(fēng)，嚴(yán)明紀(jì)律，樹立管理、效勞和維護(hù)治安新形象，進(jìn)步隊(duì)伍凝聚力、向心力和感召力。6、嚴(yán)格工程改造與施工的管理：202_年內(nèi)將進(jìn)展櫥柜城行業(yè)布局調(diào)整、貨梯改造、業(yè)主會(huì)所建立等多項(xiàng)大的工程。在這些工程施行的過程中，第一：保證平安施工；第二：保證工程質(zhì)量。7、員工食堂的管理：對于食堂的管理主要側(cè)重二個(gè)方面。〔1〕保證平安、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生。食堂是消防平安的重點(diǎn)部位。因此，對于食堂每日用液食堂每日用液化氣、油、明火等都制定了相關(guān)的操作規(guī)程及使用方法，杜絕一切平安隱患?！?〕在大廈物業(yè)管理工作方案第2頁伙食補(bǔ)助及個(gè)人承當(dāng)費(fèi)用數(shù)額有限的情況下，做到粗糧細(xì)做，并要求食堂管理員制定出每日的菜譜，做到菜肴天天翻新，并根據(jù)不同人的口味要求進(jìn)展合理的調(diào)整，食堂開場供餐的近三個(gè)月的時(shí)間里，公司上下全體員工〔尤其是原榮達(dá)員工〕都稱贊如今食堂的伙食不但菜肴經(jīng)營變換而且也可口了。8、提倡節(jié)能降耗：在公司開展節(jié)能降耗的大討論。發(fā)動(dòng)所有員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對于在節(jié)能降耗方面有空出奉獻(xiàn)的將報(bào)請集團(tuán)給予獎(jiǎng)勵(lì)。此外，在日常工作中也提出節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電，做到人走燈熄，杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象。〔二〕櫥柜門業(yè)城的主要工作。強(qiáng)化效勞、提升業(yè)態(tài)，繁榮開展商城。202_年xxx櫥柜門業(yè)城的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是664萬元，其中攤位租賃費(fèi)為656萬元，占總經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的85.2。也就是說xxx櫥柜門業(yè)城的經(jīng)營狀況直接影響著明年的xxx公司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否能完成。為此我們方案在抓管理的同時(shí)，我們還將強(qiáng)化管理干部及員工的效勞意識(shí)。以“客商為主體”，一切工作圍繞經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和客商這兩個(gè)核。1、做好商城攤位租金的及時(shí)全額收取工作：制定出商城攤位租金收取的相關(guān)預(yù)案與預(yù)定金文本、做好催繳全款的準(zhǔn)備工作。2、全力做好商場四、五層招商工作：為把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做強(qiáng)做大，順利完成202_年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。結(jié)合202_年底招商的實(shí)際情況，對202_年的招商方案進(jìn)展重新修訂，以確保招商工作能如期如數(shù)完成。3、適時(shí)做好商城行業(yè)布局調(diào)整改造工作。xxx櫥柜門業(yè)城建筑面積近2萬平方米，現(xiàn)有業(yè)戶94戶，經(jīng)營面積5514平方米。經(jīng)營行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè)，分布在1-3層，東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門業(yè)。由于商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營櫥柜，西區(qū)經(jīng)營門業(yè)，這樣的布局不僅雜亂無章，并且不符合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，還影響到三層商場也活不起來。我們方案是在原有業(yè)主租賃期〔一年〕滿后，或在可能的情況下在春節(jié)前后施行調(diào)整改造，將如今的“東西區(qū)”一、二層全部調(diào)整為門業(yè)；三、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè)?！?〕根據(jù)商城現(xiàn)有業(yè)戶實(shí)際情況做好商城改造調(diào)整布局工作?！?〕制定攤位調(diào)整布局時(shí)所能出現(xiàn)一些相關(guān)問題與解決方案?！?〕制定規(guī)劃出商家，調(diào)整→拆遷→裝修→擺貨期間的相關(guān)流程與部門人員安排。4、做好商城廣告費(fèi)用的及時(shí)全額收取工作：〔1〕做好室內(nèi)外現(xiàn)有廣告位的重新統(tǒng)計(jì)與規(guī)劃工作.〔2〕做好室內(nèi)外廣告位的再開發(fā)規(guī)劃工作.〔3〕制定好合理統(tǒng)一的單平米與整體出租價(jià)格.〔4〕積極聯(lián)絡(luò)場內(nèi)外業(yè)戶資做好商城廣告出租工作與費(fèi)用收取工作.5、商城的宣傳與推廣工作：〔1〕以“5月份的櫥柜文化節(jié)”“9月底的門業(yè)博覽會(huì)”的為主題，大力展開宣傳攻勢?！?〕“家裝大比武”“一站式購物”與“房地產(chǎn)開發(fā)商優(yōu)惠互補(bǔ)”相結(jié)合?！?〕籌集經(jīng)費(fèi)印刷大量dm單到相關(guān)區(qū)域長期發(fā)放.〔4〕制作明顯、特色、品味的綜合類報(bào)架到兄弟市場擺放擴(kuò)大知名度與宣傳力度.〔5〕長期開展小區(qū)摸底踏實(shí)地做好新開盤小區(qū)的“集采”活動(dòng).〔6〕做好路牌與相關(guān)宣傳媒體的選擇組合租用預(yù)案?！?〕重塑商城與場內(nèi)導(dǎo)購員的整體效勞形象6、搜集、分析^p、處理同類市場的經(jīng)營動(dòng)態(tài)，做好市場預(yù)測：〔1〕加強(qiáng)對主要同類市場的調(diào)研工作，及時(shí)掌握指導(dǎo)業(yè)戶第一時(shí)間做好產(chǎn)品轉(zhuǎn)型與調(diào)配工作?！?〕掌握產(chǎn)品價(jià)格指導(dǎo)場內(nèi)業(yè)戶適時(shí)做好價(jià)風(fēng)格整。〔3〕掌握相關(guān)同類競爭對手活動(dòng)促銷方案與方案，提早制定應(yīng)對策略?！?〕掌握熟知行業(yè)的開展趨勢與相關(guān)動(dòng)態(tài)。〔三〕中城大廈物業(yè)管理的主要工作：202_年度中城大廈的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是萬元，其中收繳物業(yè)費(fèi)為35萬元；收費(fèi)采暖費(fèi)為38萬元。為保障這一經(jīng)濟(jì)指標(biāo)能順利完成，大廈物業(yè)部將在202_年度著重加大對物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)的收取力度。1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)法》和《xxx市物業(yè)管理?xiàng)l例》：以《物業(yè)法》和《xxx市物業(yè)管理?xiàng)l例》為指針，堅(jiān)持貫徹“業(yè)主第一、效勞第一”的管理理念，全面做好202_年物業(yè)管理的各方面工作，全面推行目的管理。2、管理目的：〔1〕為業(yè)主效勞滿意率到達(dá)95％?！?〕部門級(jí)業(yè)主投訴率控制在5％；公司級(jí)投訴率控制在3％；大廈治安案件全年控制在三起之內(nèi)，力爭杜絕?！?〕如大廈驗(yàn)收合格，力爭治安防范或環(huán)境美化有一方面評(píng)上區(qū)、市級(jí)先進(jìn)單位?！?〕擴(kuò)大效勞范圍，進(jìn)步工作效率，加大解決遺留問題的力度。根據(jù)大廈現(xiàn)狀和本年度各種費(fèi)用收繳情況，前期遺留問題是業(yè)主關(guān)心的焦點(diǎn)，為此物業(yè)部把新一年工作的重點(diǎn)放在進(jìn)步工作效率，解決遺留問題上。爭取在3月底前催促房地產(chǎn)公司解決大廈目前遺留的房屋質(zhì)量、房證、欠款等問題，業(yè)主會(huì)所爭取5.1前投入使用，上半年內(nèi)完成業(yè)主委員會(huì)的成立工作，年底前力爭物業(yè)管理通過iso14000質(zhì)量體系認(rèn)證，為新年度物業(yè)費(fèi)和采暖費(fèi)的收繳提供前提條件。在處理房屋質(zhì)量問題上要求做到接到報(bào)修后10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場本查看情況，小修當(dāng)天完成，大修不超48小時(shí)。同時(shí)認(rèn)真做好業(yè)主的建議投訴工作，建議臺(tái)帳，逐項(xiàng)登記，能解決的馬上解決，不能解決的迅速上報(bào)，并及時(shí)向業(yè)主反應(yīng)結(jié)果，盡可能讓業(yè)主滿意。進(jìn)一步加強(qiáng)房屋效勞中介等工作，通過進(jìn)步效勞功能和效勞質(zhì)量，爭得業(yè)主對物業(yè)工作的支持和理解，為物業(yè)管理和費(fèi)用收繳奠定根底?！?〕強(qiáng)內(nèi)部管理，苦練內(nèi)功，為全面完成全年經(jīng)營和管理目的奠定堅(jiān)實(shí)根底?？偨Y(jié)一年工作經(jīng)歷，進(jìn)一步完善各種管理檔案，簡化工作程序，在管理人員當(dāng)中開展貫徹《xx市物業(yè)條例》工作，進(jìn)步工作才能和素質(zhì)。在貫徹《條例》的同時(shí)在業(yè)主中做好各種應(yīng)繳費(fèi)用的政策、標(biāo)準(zhǔn)等宣傳工作，確保06年各項(xiàng)指標(biāo)完成。〔6〕嚴(yán)格工程改造與施工的管理：202_年內(nèi)將進(jìn)展櫥柜城行業(yè)布局調(diào)整、客梯改造、業(yè)主會(huì)所建立等多項(xiàng)大型的工程。202_年是xxx公司成立后的第一年，也是重要的一年。我們有決心、有信心在股份公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、精誠團(tuán)結(jié)、奮力拼搏，全面超額完成202_的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。創(chuàng)始xxx櫥柜門業(yè)城工作的新場面。2023物業(yè)公司年度工作方案物業(yè)管理公司2023年度工作方案物業(yè)公司年度工作方案篇一一、定編定崗及培訓(xùn)方案今年是xxx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子(1.xxx物業(yè)管理公司2.xxx管理中心)一套人馬，在保存原xxx中心的功能根底上，通過xxx物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。二、代租、代收方案按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)展代為租賃，方案完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。三、收入方案(物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi))今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬元，代租、代辦費(fèi)..萬元(..20%)，一共為.萬元。其中xxx大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為..萬元，其它收入..萬元。四、費(fèi)用支出控制方案今年其費(fèi)用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費(fèi)用)，其中：1.人員工資包括三金總額為：..萬元(按現(xiàn)48人計(jì)算)2.自擔(dān)水電費(fèi)：..萬元。3.稅金：..萬元。4.其它..萬元。五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收方案1.方案2月底前所屬良友家政效勞公司開場正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬元。2.組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。六、綜合治理、消防平安工作方案1.保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào)，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào)。2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)展全面的四防大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項(xiàng)工作。4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。5.保證所轄物業(yè)的治安、消防平安、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。物業(yè)公司年度工作方案篇二一、指導(dǎo)思想以標(biāo)準(zhǔn)效勞為準(zhǔn)那么，以質(zhì)量建立為重點(diǎn)，以平安消費(fèi)為根底，以隊(duì)伍建立為保障。進(jìn)一步在求創(chuàng)新、求特色、務(wù)實(shí)效上下功夫，全面提升浩然物業(yè)管理中心效勞水準(zhǔn)。把精細(xì)化管理，貼心式效勞，高程度后勤落實(shí)到實(shí)處。二、工作目的(一)繼續(xù)完成既定的辦公用房招商方案1、建立客戶的需求信息，理解客戶的所屬行業(yè)、租賃需求，并與之建立良好的聯(lián)絡(luò)。2、建立辦公用房中介商和聯(lián)絡(luò)人的名錄，并與之保持良好的、經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)。3、熟悉房產(chǎn)市場的政策法規(guī)和周邊辦公樓的樓宇內(nèi)涵及其租賃客戶機(jī)構(gòu)名錄，建立浩然大廈的潛在客戶名冊。4、做好本樓宇租賃客戶的信息采集和歸檔。(二)嚴(yán)格制度、落實(shí)措施，進(jìn)步平安防范才能1、以重大設(shè)備零故障，重點(diǎn)效勞零缺陷、平安消費(fèi)零事故為物業(yè)管理與效勞的核心目的。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，杜絕平安隱患。2、確定浩然高科技大廈平安保障的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層的平安防范目的，針對樓宇各租賃單位的平安消防特點(diǎn)，建立分類預(yù)案。3、進(jìn)步全員平安責(zé)任意識(shí)和應(yīng)急應(yīng)變才能，通過培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)，熟悉和純熟四懂、四會(huì)、四個(gè)才能、五個(gè)第一、六個(gè)不放過。4、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，杜絕事故隱患，建立設(shè)備設(shè)施的日檢、月檢(或?qū)ｎ}檢查)和年檢檔案。(三)標(biāo)準(zhǔn)效勞、強(qiáng)化流程，提升浩然物業(yè)效勞品牌1、參加中心及部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)和職業(yè)技能培訓(xùn)，進(jìn)步自身的業(yè)務(wù)才能。2、按照質(zhì)量文件體系標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，強(qiáng)化作業(yè)流程考核，施行效勞質(zhì)量跟蹤、回訪和質(zhì)量監(jiān)控，建樹品質(zhì)效勞。3、定時(shí)定期做好效勞質(zhì)量和作業(yè)人員素養(yǎng)客戶滿意度調(diào)查以及客戶回訪。(四)加強(qiáng)網(wǎng)站建立和維護(hù)，1、充分利用互聯(lián)網(wǎng)，建立公共信息上網(wǎng)和內(nèi)部信息交流共享平臺(tái)。2做好每周周報(bào)，加強(qiáng)內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)，信息上網(wǎng)和重要信情上報(bào)。(五)節(jié)約為本、降耗增效1、合理調(diào)控大容量用電器的分時(shí)段開閉，合理調(diào)控中央空調(diào)、燃油鍋爐的開閉時(shí)間，充分利用大小機(jī)組的合理切換降低能耗、科學(xué)合理的申報(bào)每月最高用電量，合理控制與管理公共照明和辦公照明。2、杜絕劣質(zhì)本錢、建立物耗、辦公用品等申領(lǐng)程序，用好每一度電、一張紙、一分錢。(六)建立較為完好的考核體系1、建立部門責(zé)任人、崗位責(zé)任人的效勞意識(shí)和質(zhì)量考核指標(biāo)，建立綜合評(píng)估和獎(jiǎng)懲體系。2、建立科學(xué)、合理的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，通過綜合評(píng)定，將結(jié)果與績效、和年終獎(jiǎng)金掛鉤。3、施行中心主任、部門負(fù)責(zé)人定期巡查物業(yè)公共區(qū)域和專訪客戶的制度。(七)繼續(xù)做好在建工程及其相關(guān)工作1、完成電梯改造2、完成油鍋爐油改氣鍋爐改造3、建立好咖啡沙龍4、完成排污管道的更新5、完成公共區(qū)域的整修6、完成年度維保方案7、完成員工手冊的修訂8、完成作業(yè)程序的增補(bǔ)與修訂物業(yè)公司年度工作方案篇三一、完善平安管理體系，建立長效管理機(jī)制為了做好平安管理工作，物業(yè)部方案在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全盤平安工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時(shí)公司實(shí)行主管級(jí)以上人員夜間巡崗制度，使工程在夜間公司各工程的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，平安隱患得以消除。詳細(xì)到每人晚上在工程住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。二、實(shí)行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，狠抓根本功。首先，在保安招聘過程中公司一直堅(jiān)持寧缺毋濫的原那么，建立了一套完好的保安員招聘、培訓(xùn)和使用機(jī)制。對公開招聘和定點(diǎn)定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個(gè)月，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊(duì)員能盡快的熟悉工作情況，進(jìn)入工作狀態(tài)。(二)有為才有位，實(shí)行帶班、隊(duì)長競爭上崗制度。競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克制用人上的不正之風(fēng)。過去挑選班長，實(shí)行的是一種伯樂相馬的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種賽場比馬的用人方式，它為廣闊保安員提供了一試身手，一比上下的平等時(shí)機(jī)，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷進(jìn)步自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的時(shí)機(jī)。采取科學(xué)用人的機(jī)制。同時(shí)物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開保安員、班長、隊(duì)長的工資待遇，廉價(jià)層級(jí)管理，穩(wěn)定員工。(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，到達(dá)了公司半軍事化管理的目的。內(nèi)容詳細(xì)化，要求每天定點(diǎn)、定時(shí)訓(xùn)練，適時(shí)有序。三、細(xì)化內(nèi)部管理，提升平安效勞品質(zhì)。(一)施行保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。面對目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢，為了使平安管理進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)立新城一流保安隊(duì)伍的管理目的。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)平安管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安效勞管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;平安應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;平安管理工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的施行有效的推動(dòng)了整體平安工作的提升，使公司平安管理更加標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)致。(二)加強(qiáng)消防管理，減少火災(zāi)隱患。在消防管理過程中，以堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合的思想。首先從物業(yè)效勞的特點(diǎn)出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實(shí)目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有認(rèn)識(shí)，在第一時(shí)間能與物業(yè)效勞人員，特別是保安的聯(lián)絡(luò)。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個(gè)工程的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時(shí)上報(bào)維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時(shí)刻處于完好狀態(tài)。(二)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用，將人防、技防有機(jī)結(jié)合。在做好人防管理的同時(shí)，物業(yè)部將運(yùn)用各類技防系統(tǒng)做到操作標(biāo)準(zhǔn)、及時(shí)報(bào)修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對標(biāo)準(zhǔn)操作、問題報(bào)修、維修養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分進(jìn)步。同時(shí)為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合，要不定期組織進(jìn)展各類綜合演練，通過演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實(shí)戰(zhàn)才能，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)平安和人身平安。(三)成立專職巡邏監(jiān)視崗。為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)視和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)視崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)視崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，并對違紀(jì)人員給予教育批評(píng)，嚴(yán)重者報(bào)公司給予處分，從而嚴(yán)整隊(duì)伍作風(fēng)，有效進(jìn)步值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)視崗良好的機(jī)動(dòng)性使夜間工程的外圍平安得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時(shí)調(diào)度、及時(shí)處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。綜上所述，物業(yè)部今年的重點(diǎn)工作放在平安管理上，包括對資產(chǎn)的重點(diǎn)清點(diǎn)與臺(tái)賬管理