非語言溝通非語言溝通1匹諾曹鼻子效應匹諾曹鼻子效應2非語言溝通培訓-課件3非語言溝通培訓-課件4引導案例一個漂亮的少女在商店購買東西時，看到一個招人喜歡的小伙子迎面走來。當走近時，兩個的目光接觸了兩秒鐘，然后轉過頭，并微笑而略顯羞澀地走過。當他們擦肩而過后，她轉過頭，以確定他是否在注意她。溝通這就發(fā)生了作用，他停下來與她交談。在他們交談之前他們沒有說一個字。引導案例一個漂亮的少女在商店購買東西時5引導案例

春秋時期，齊桓公與管仲密謀伐衛(wèi)，議罷回宮，來到其所寵愛的衛(wèi)姬宮室。衛(wèi)姬見之，立即下跪，請求齊桓公放過衛(wèi)國，齊桓公大驚，說：“我沒有對衛(wèi)國怎么樣??！”衛(wèi)姬答道：“大王平日下朝，見到我總是和顏悅色，今天見到我就低下頭并且避開我的目光，可見今天朝中所議之事一定與我有關，我一個婦道人家，沒什么值得大王和大臣們商議的，所以應該是和我的國家有關吧？”齊桓公聽了，沉吟不語，心里決定放棄進攻衛(wèi)國。第二天，與管仲見面后，管仲第一句話就問：“大王為何將我們的密議泄漏出去？”齊桓公又被嚇了一大跳，問道：“你怎么知道？”管仲說：“您進門時，頭是抬起的，走路步子很大，但一見到我侍駕，走路的步子變小了，頭也低下了，您一定是因為寵愛衛(wèi)姬，與她談了伐衛(wèi)之事，莫非您現(xiàn)在改變主意了？”引導案例春秋時期，齊桓公6據(jù)說，當羅斯?？偨y(tǒng)的專用轎車被送到白宮時，造車工人也被介紹給總統(tǒng)。當總統(tǒng)興高采烈地與前來參觀的人寒暄之際，這位生性靦腆的工人一直默默地站在一旁，最后，他們要離去時，羅斯福找到這位造車工人，叫出了他的名字，和他親切握手、熱情致謝。當然那位工人非常感動。這件事成為羅斯福的美談。為什么造成工人很感動，羅斯福和造車工人的非言語溝通有哪些？據(jù)說，當羅斯?？偨y(tǒng)的專用轎車被送到白宮時7

3V信息分布視覺(Visual)聲音(Vocal)語言(Verbal)

55%視覺38%聲音

7%語言1965年美國心理學家佐治.米拉發(fā)現(xiàn)溝通的效果來源于？3V信息分布1965年美國心理學家佐治8觀眾的注意力投向說話者的比重在兩個人的互動場合中，有65%的社會含義是通過非語言方式傳遞的.50%投向說話方式8%內容42%說話者形象觀眾的注意力投向說話者的比重在兩個人的互動場合中9非語言溝通方式副語言溝通音速音調音質音量補白環(huán)境溝通空間距離環(huán)境布置非語言溝通身體語言溝通姿態(tài)動作表情眼神裝飾吸引力非語言溝通方式副語言溝通音速環(huán)境溝通空間距離環(huán)境布置非語言溝105種最具影響的建立融洽關系的非語言行為？非語言溝通培訓-課件11非語言溝通培訓-課件12非語言溝通培訓-課件13非語言溝通培訓-課件14非語言溝通培訓-課件15非語言溝通培訓-課件165種最具影響的建立融洽關系的非語言行為？微笑觸摸肯定的點頭即時行為目光注視5種最具影響的建立融洽關系的非語言行為？17非語言溝通的形式非語言溝通18非語言溝通的形式客體語言體態(tài)語言人體觸摸總類界限語言非語言溝通的形式客體語言體態(tài)語言人體觸摸總類界限語言19客體語言A相貌B服飾C發(fā)型D化妝E體味客體語言A相貌B服飾C發(fā)型D化妝E體味20相貌相貌21服飾服飾22非語言溝通培訓-課件23非語言溝通培訓-課件24發(fā)型發(fā)型25化妝化妝26體味體味27體態(tài)語言頭面部語言頭語面部表情眼神肢體語言手勢語體態(tài)體態(tài)語言頭面部語言頭語肢體語言手勢語28頭部語言點頭A搖頭B仰頭C歪頭D撩頭發(fā)E傾斜著頭F頭部語言29游戲互動

請一位同學上來做表情，大家識別她做的表情的含義。游戲互動30非語言溝通培訓-課件31非語言溝通培訓-課件32非語言溝通培訓-課件33非語言溝通培訓-課件34非語言溝通培訓-課件35非語言溝通培訓-課件36非語言溝通培訓-課件37非語言溝通培訓-課件38非語言溝通培訓-課件39不同的表情動作含義不同的表情動作含義40非語言溝通培訓-課件41人體觸摸

吻禮握手擁抱觸摸職業(yè)性觸摸禮貌性觸摸友愛性觸摸情愛性觸摸人體觸摸

吻禮握手擁抱觸摸職業(yè)性觸摸42非語言溝通培訓-課件43非語言溝通培訓-課件44界限語言

公眾距離A>350cm適用于演講者與聽眾社交距離B120~350cm工作場合/小型招待會個人距離C50cm-120cm認識，但是沒有特別的關系親密距離D從50cm~零距離親人、很熟的朋友、情侶和夫妻界限語言

公眾距離A>350cm社交距離B120~350cm45不喜歡短時間的目光接觸白眼不高興的面部表情相對較少的動作身體僵硬神情冷漠，漠不關心封閉的形體姿態(tài)身體緊張不喜歡短時間的目光接觸46

自信放松的形體語言身體前傾手勢堅定但不夸張保持目光接觸但不盯著看聲音清晰明亮適度觸摸自信放松的形體47不自信緊張的形體語言不合時宜的微笑駝著背用手捂著嘴木頭姿勢不斷地清著嗓子游離的目光不自信緊張的形體語言48有權放松的姿勢昂首直立的身姿果斷有力的手勢持續(xù)而又直接的凝視相對夸張的動作適當?shù)牡裳圻m時的打斷適當?shù)亟咏鼊e人有權放松的姿勢49無權身體緊張過度微笑別人發(fā)言時一直注意不直接看別人頻繁地向下看很早到場坐在會議桌的最后經(jīng)常移動腳分散注意力僵硬的動作

無權身體緊張50謝謝謝謝51演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！52非語言溝通非語言溝通53匹諾曹鼻子效應匹諾曹鼻子效應54非語言溝通培訓-課件55非語言溝通培訓-課件56引導案例一個漂亮的少女在商店購買東西時，看到一個招人喜歡的小伙子迎面走來。當走近時，兩個的目光接觸了兩秒鐘，然后轉過頭，并微笑而略顯羞澀地走過。當他們擦肩而過后，她轉過頭，以確定他是否在注意她。溝通這就發(fā)生了作用，他停下來與她交談。在他們交談之前他們沒有說一個字。引導案例一個漂亮的少女在商店購買東西時57引導案例

春秋時期，齊桓公與管仲密謀伐衛(wèi)，議罷回宮，來到其所寵愛的衛(wèi)姬宮室。衛(wèi)姬見之，立即下跪，請求齊桓公放過衛(wèi)國，齊桓公大驚，說：“我沒有對衛(wèi)國怎么樣??！”衛(wèi)姬答道：“大王平日下朝，見到我總是和顏悅色，今天見到我就低下頭并且避開我的目光，可見今天朝中所議之事一定與我有關，我一個婦道人家，沒什么值得大王和大臣們商議的，所以應該是和我的國家有關吧？”齊桓公聽了，沉吟不語，心里決定放棄進攻衛(wèi)國。第二天，與管仲見面后，管仲第一句話就問：“大王為何將我們的密議泄漏出去？”齊桓公又被嚇了一大跳，問道：“你怎么知道？”管仲說：“您進門時，頭是抬起的，走路步子很大，但一見到我侍駕，走路的步子變小了，頭也低下了，您一定是因為寵愛衛(wèi)姬，與她談了伐衛(wèi)之事，莫非您現(xiàn)在改變主意了？”引導案例春秋時期，齊桓公58據(jù)說，當羅斯?？偨y(tǒng)的專用轎車被送到白宮時，造車工人也被介紹給總統(tǒng)。當總統(tǒng)興高采烈地與前來參觀的人寒暄之際，這位生性靦腆的工人一直默默地站在一旁，最后，他們要離去時，羅斯福找到這位造車工人，叫出了他的名字，和他親切握手、熱情致謝。當然那位工人非常感動。這件事成為羅斯福的美談。為什么造成工人很感動，羅斯福和造車工人的非言語溝通有哪些？據(jù)說，當羅斯?？偨y(tǒng)的專用轎車被送到白宮時59

3V信息分布視覺(Visual)聲音(Vocal)語言(Verbal)

55%視覺38%聲音

7%語言1965年美國心理學家佐治.米拉發(fā)現(xiàn)溝通的效果來源于？3V信息分布1965年美國心理學家佐治60觀眾的注意力投向說話者的比重在兩個人的互動場合中，有65%的社會含義是通過非語言方式傳遞的.50%投向說話方式8%內容42%說話者形象觀眾的注意力投向說話者的比重在兩個人的互動場合中61非語言溝通方式副語言溝通音速音調音質音量補白環(huán)境溝通空間距離環(huán)境布置非語言溝通身體語言溝通姿態(tài)動作表情眼神裝飾吸引力非語言溝通方式副語言溝通音速環(huán)境溝通空間距離環(huán)境布置非語言溝625種最具影響的建立融洽關系的非語言行為？非語言溝通培訓-課件63非語言溝通培訓-課件64非語言溝通培訓-課件65非語言溝通培訓-課件66非語言溝通培訓-課件67非語言溝通培訓-課件685種最具影響的建立融洽關系的非語言行為？微笑觸摸肯定的點頭即時行為目光注視5種最具影響的建立融洽關系的非語言行為？69非語言溝通的形式非語言溝通70非語言溝通的形式客體語言體態(tài)語言人體觸摸總類界限語言非語言溝通的形式客體語言體態(tài)語言人體觸摸總類界限語言71客體語言A相貌B服飾C發(fā)型D化妝E體味客體語言A相貌B服飾C發(fā)型D化妝E體味72相貌相貌73服飾服飾74非語言溝通培訓-課件75非語言溝通培訓-課件76發(fā)型發(fā)型77化妝化妝78體味體味79體態(tài)語言頭面部語言頭語面部表情眼神肢體語言手勢語體態(tài)體態(tài)語言頭面部語言頭語肢體語言手勢語80頭部語言點頭A搖頭B仰頭C歪頭D撩頭發(fā)E傾斜著頭F頭部語言81游戲互動

請一位同學上來做表情，大家識別她做的表情的含義。游戲互動82非語言溝通培訓-課件83非語言溝通培訓-課件84非語言溝通培訓-課件85非語言溝通培訓-課件86非語言溝通培訓-課件87非語言溝通培訓-課件88非語言溝通培訓-課件89非語言溝通培訓-課件90非語言溝通培訓-課件91不同的表情動作含義不同的表情動作含義92非語言溝通培訓-課件93人體觸摸

吻禮握手擁抱觸摸職業(yè)性觸摸禮貌性觸摸友愛性觸摸情愛性觸摸人體觸摸

吻禮握手擁抱觸摸職業(yè)性觸摸94非語言溝通培訓-課件95非語言溝通培訓-課件96界限語言

公眾距離A>350cm適用于演講者與聽眾社交距離B120~350cm工作場合/小型招待會個人距離C50cm-120cm認識，但是沒有特別的關系親密距離D從50cm~零距離親人、很熟的朋友、情侶和夫妻界限語言

公眾距離A>350cm社交距離B120~350cm97不喜歡短時間的目光接觸白眼不高興的面部表情相對較少的動作身體僵硬神情冷漠，漠不關心封閉的形體姿態(tài)身體緊張不喜歡短時間的目光接觸98

自信放松的形體語言身體前傾手勢堅定但不夸張保持目光接觸但不盯著看聲音清晰明亮適度觸摸自信放松的形體99不自信緊張的形體語言不合時宜的微笑駝著背用手捂著嘴木頭姿勢